Innovación en Servicios Sanitarios
innovación en servicios Implantar servicios asistenciales de más calidad y a
menor coste
Servicios de Salud Situación de partida:
• Un modelo sanitario diseñado para necesidades mediados s.XX, manejo agudos (25 Millones citas anuales primaria, 4 Millones citas en hospitales, 241.741 hospitalizaciones 32.000 profesionales,14 hospitales, >480 centros salud y 3.300 millones €)
• Baja eficiencia de los actos
(qué decisiones que “aportan valor”)
• Insostenibilidad económica (no
ha mejorado con incremento financiación, riesgo de recortar un sistema ineficiente)
• Incapacidad de responder correctamente a la demanda de pacientes crónicos y pluripatológicos
Ausencia de identificación con la organización Esto no va conmigo Desconfianza - en los otros, el entorno - en uno, miedo al fracaso Resistencia al cambio, zona de confort ¿De quien es la responsabilidad de innovar en servicios asistenciales?
Visión del profesional
Iniciativa
Implicación Compromiso
Dedicación
Actitud Entusiasmo
Optimismo Retos
Responsabilidad
Capacidad Liderazgo
Otros profesionales
P2P del profesional al profesional
Tu momento
-Portugal prioriza todas las interconsultas a especialistas telemáticamente -Japón, tiempo medio de realización de pruebas complementarias hospitalarias de 2 horas -Experiencias consulta “puerta abierta” -Reorganización en consultas de acto único -Programas para evitar hospitalizaciones -Vías rápidas -Programas asistenciales integrados
Casos de éxito
“Si ya es difícil que un colectivo en dificultad cambie, es prácticamente imposible que lo haga cuando exhibe todos los signos externos del éxito; sin el acicate de una crisis la mayor parte de los colectivos - al igual que la mayor parte de las personas- es incapaz de cambiar hábitos o actitudes de toda una vida" John McDonnell
Momento
Modelos de cambio
INNOVACION MEJORA CONTINUA
Creatividad Adaptabilidad
Tecnología Existente Alta Tecnología
Alto coste Bajo Coste
Gran Impacto
Grandes cambios organizativos Pequeños cambios
Up to bottom Bottom Up
Implicación de los especialistas Todo el mundo implicado
Menores disfunciones
Mejora
Tiempo
Mejora
Tiempo
Innovación
Continuas
pequeñas
mejoras
Metodología desarrollo de proyectos
INTUITIVO vs PLANIFICADO
Soporte profesional Disminución de riesgo ejecución (Confianza)
Modelo abierto con participación usuarios Estandarización y evaluación Gestión adecuada de los resultados (Ej. Pilotos)
Reconocimiento
Cambios Organizativos Agiles
UNA OPORTUNIDAD
Compromiso de la dirección Estructura Financiación Masa crítica de profesionales implicados
PERSONAS
Oportunidad y Riesgo
EQUIPOS
“Si no eres parte de la solución, entonces eres parte del problema" J F Kennedy
Innovación en Servicios Asistenciales
Nuestros valores: plataforma innovación sanitaria
El mundo es nuestro Dpto de I+D
Innovación abierta
Tanto las ideas surgidas del
interior como del exterior son
esenciales para la organización
Premisas
No es la tecnología. Lo que impide la
innovación abierta son las personas, las
barreras mentales
Exteligencia como el nivel de capacidades, destrezas,
conocimientos, tecnologías, aplicaciones y técnicas
proporcionado por entidades y servicios externos del cual se puede beneficiar una empresa
Para que la cultura innovadora se convierta en una fuente de ventajas competitivas sostenibles es necesario que la
estructura organizativa se ajuste a las exigencias de las capacidades dinámicas y se exige que inicie un proceso de desaprendizaje, cuyo nivel de ruptura o eliminación de rutinas y creencias anteriores dependerá de la cultura
imperante en cada organización en el momento de incorporarse al sistema abierto
De la idea a la acción
Escenarios
Abrir la innovación al interior de la organización
Abrir la innovación a los agentes externos
Abrir la innovación a los usuarios
“La innovación de usuario se origina cuando los usuarios juegan un papel activo en el desarrollo de nuevos productos o mejoran productos y
servicios” Eric Von Hippel
Abrir la innovación a todos
Es necesario derribar el grueso muro de las organizaciones
Creatividad e innovación: claves para evitarlas
14 claves para mantenerse lejos de la innovación y de la creatividad, con
resultados garantizados incluidos
Especialmente dedicado para todos aquellos que quieren “resistir”
1. Juega seguro y escucha a esa voz interior que te anima a no arriesgarte o a que los demás
piensen que eres un idiota
2. Conoce tus limitaciones y no tengas miedo de encasillarte
3. No lo olvides: es sólo un trabajo
4. Demuestra a todos que eres la persona más inteligente del equipo y haz del escepticismo tu
segundo nombre
5. Sé el tipo duro y pide que te muestren los datos
6. Respeta la historia y concédele siempre el beneficio de la duda
7. Detén las locuras antes de que puedan llegar a empezar y aplasta esas ideas incipientes con
tu sabiduría personal
8. “He estado, he hecho…” convierte tu experiencia en un arma
9. Mantén los ojos cerrados, y también tu mente
10. Asume que no hay ningún problema
11. Subestima a tus clientes.
12. Conviértete en mentor y da valiosos consejos a tus empleados
13. No te fies de la gente “creativa” de tu organización
14. Cuándo todo falla, compórtate como una persona adulta
POR
QUÉ
QUÉ
CÓMO
Neurocórtex
límbico
Simon Sinek “el círculo de oro” Creatividad e innovación: nuestros valores
Alegato
Soy Rodrigo Gómez trabajo en la Unidad de Desarrollo e Innovación
de la FEGAS
Y voy a Confesarles
soy un inconformista nato, abogo por una disrupción en el funcionamiento de la
administración sanitaria, por una salida de la zona de confort y por lo tanto por la aplicación de
valores objetivos de valorización del talento y esfuerzo interno, que lo hay y mucho. He
trabajado muchos años orientado en el ámbito de la calidad docente y desde hace cuatro años
coordino una unidad de Desarrollo e Innovación orientada a valorizar la formación y la
capacitación sanitaria
Mi interés por reorientar el talento de mi organización me llevó a orientarme al campo de la innovación en servicios asistenciales y a la orientación de un
modelo de open innovation interno que permita crear y transferir valor en una
organización fuertemente tecnificada que tiene su base en la investigación
El esfuerzo personal hoy tiene un nombre y es un proyecto
“emprendedor”, diferenciador, se llama Plataforma de Innovación Sanitaria y pretende implantar a nivel de todo el Sistema Público de Salud gallego una dinámica basada en el bottom up la innovación en servicios asistenciales
Queremos una sanidad pública que valorice el talento, que entienda que no todas las soluciones están dentro de la organización y por lo tanto que escuche
a empresas, centros tecnológicos, usuarios, etc…, para transformar servicios ineficientes en servicios
eficientes
Queremos acabar con el modelo aditivo basado en la inclusión de nuevas
prestaciones sin suprimir las anteriores
Tenemos un reto, maravilloso, hacer sostenible nuestro sistema sanitario
Y creo que trazando este camino y salvando las distancias, MUCHOS profesionales que
trabajamos en la administración somos grandes emprendedores y facilitadores de circulación de
conocimiento y talento
Plataforma innovación sanitaria
Te lanzamos los siguientes retos...
Crees que "siempre se hizo así" no es sinónimo de “es la mejor forma de hacerlo"
Crees que podríamos poner las cosas más fáciles a los usuarios
Crees que puedes simplificar los procesos para hacerlos más ágiles y resolutivos
Crees que podemos hacer lo mismo con menos gasto, puedes identificar puntos de ahorro
Crees que podemos mejorar la calidad y la seguridad de nuestros servicios
Crees que podemos hacer consultas médicas no presenciales Crees que muchos de los pacientes que están ingresados en
los hospitales podrían atenderse desde su casa
Te lanzamos los siguientes retos...
Crees que damos información adecuada a nuestros usuarios
Crees que podemos mejorar la comunicación entre los profesionales y usuarios
Crees imprescindible la participación activa de pacientes y familiares en el cuidado de la enfermedad crónica
Crees que se puede mejorar la oferta formativa Crees que hay otras formas de aprender y compartir tus
conocimientos Crees que hacemos protección y promoción de la salud
adecuadas Crees que podemos rehabilitar mejor Crees que hay parte del cambio que esta en tus manos
Ideas/Necesidades estratégicas / Retos
Ficha de Idea mejora Ficha propuesta Proyecto
Gestión Innovación: estudio de viabilidad, búsqueda de socios, búsqueda de financiación , preparación de propuestas plan de Implementación, plan de transferencia, evaluación de resultados, apoyo institucional
Implantación Sustitución de servicios asistenciales Transferencia, valorarización proyecto, generación de valor (patentes, riqueza económica..)
Priorización de Proyectos Innovación
Ayudas Europeas para I+D+i: FP7 + CIP
Ayudas Nacionales para I+D+i
Ayudas Autonómicas para I+D+i
Empresas innovadoras
Universidad, Centros tecnológicos
Dinamización interna de I+D+i Cambio de cultura Sistema sanitario innovador
Estudios de viabilidad, Pruebas de concepto Implantación Difusión Explotación
Escenario de innovación sanitaria
Producto
Servicio
Pre-evaluación
Comité valoración
Comité valoración
Consello dirección
Comité valoración
Nec
es
idad
es+
So
luc
ion
es
investigación
compra inversión/modernización
spin-off
otros procesos
Usuario (paciente, ciudadano
y/o profesional)/ y otros agentes
Usuario (paciente, ciudadano
y/o profesional) / y otros agentes
PROCESO DE INNOVACIÓN
ofrecemos..
Servicios plataforma de innovación
COMUNICACIÓN Y DIFUSIÓN INTERNA
BÚSQUEDA DE SOCIOS
APOYO A LA ELABORACIÓN DE SOLICITUDES
APOYO PARA EVALUACIÓN: EXTRACCIÓN DE DATOS
IMPLANTACIÓN EN ENTORNOS CLÍNICOS/ENTORNOS CONTROLADOS
GESTIÓN DE LA IMPLANTACIÓN DE LOS RESULTADOS
AYUDA A LA CAPTACIÓN DE FINANCIÓN EXTERNA
TRANSFERENCIA DE RESULTADOS, GESTIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
APOYO INSTITUCIONAL, VISIBILIDAD
Necesid
ades+
So
lució
ns
2012-04-03_PROCESO DE INNOVACIÓN
Eje 1: Innovación en servicios asistenciales.
– Impacto asistencial
Eje 2: Innovación en la administración sanitaria y salud pública
– Impacto en la gestión
Eje 3: Transferencia y desarrollo de negocio del esfuerzo investigador
– Impacto socioeconómico
Ejes de la plataforma de innovación
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1. Área Procesos de Soporte:
• Grupo Sistemas de información
Sistema inteligente de extracción de datos de infección nosocomial, de la historia clínica
• Grupo Sistemas de ayuda clínicos
2. Área Procesos asistenciales:
• Grupo Procesos asistenciales con ingreso
• Grupo Procesos asistenciales sin ingreso
Nueva metodología para pacientes en espera de reservorio y hospitalizados que requieran vía central para la administración de tratamientos quimioterápicos
Teleconsulta + Proceso de alta resolución en cardiología
United4health (CIP, Programa de trabajo 2012 ICT-PSP, Ojetivo 3.5)
3. Área Gestión del conocimiento: Gestión del conocimiento
Formación para personal de enfermería con movilidad y realidad aumentada
Áreas Temáticas y Grupos de proyectos
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4. Área Infraestructuras:
• Grupo Infraestructuras Sanitarias: Gestión sostenible de residuos hospitalarios (LIFE 2011) Sostenibilidad energética de centros sanitarios (SUDOE 2007-
2013 , Interreg IV B )
• Grupo Infraestructuras TIC
5. Área Soporte a la innovación: Grupo Plataforma innovación
6. Área Prevención y promoción de la salud: Grupo Prevención y promoción de la salud
Promoción de estilos de vida saludables en el ámbito escolar y laboral, con integración de la asistencia sanitaria
Licencias de software libre en el campo de los estudios bioestadísticos, epidemiológicos y de salud en general.
7. Área de Relación con el usuario (ciudadano, paciente, profesional)
Portal informativo y psicoeducativo sobre salud mental
Áreas Temáticas y Grupos de proyectos
Nº Proyectos Solicitada
Financiación (Pendiente Resolución)
Cerrada Financiación
(90M€)
Solicitada
Financiación (Rechazado)
En fase de estudio o
redefinición
23 H2050
INNOVA-SAÚDE
1 7PM
2
GESTIÓN SOSTENIBLE DE RESIDUOS
HOSPITALARIOS (LIFE)/SUDOE
1 ICT-PSP
48 Proyectos Evaluados
en proceso de innovación
TOTAL:75
Estado de proyectos (marzo 2011-abril 2012)
1 ICT PSP-EIP AHA
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COMISIÓN DE INNOVACIÓN
Rol: Definición Estrategia Innovación Consellería
Priorización e selección de proyectos innovación
estratégicos
GERENTE SERGAS:
•Dirección Asistencia
Sanitaria
•Subdirección
Investigación ,
Docencia e Innovación
•FEGAS
•RRHH
•RREE
SECRETARIA
GENERAL:
•Subdirección
Xeral de TIC
Director
General de
innovación y
gestión de la
salud pública
(DXIXSP)
UNIDAD DE INNOVACIÓN
EN SALUD: Coordinadora plataforma de
innovación
Equipo de soporte a la innovación
Rol: soporte a la
innovación
TODOS LOS PROFESIONALES DE LA
CONSELLERÍA Y SERGAS
Rol: propuesta idea y
participación directa
(activista)
AREA
PROCESOS
ASISTENCIALES
AREA
SOPORTE
INNOVACIÓN
AREA
PROCESOS
SOPORTE
AREA GESTIÓN
DEL
CONOCIMIENTO
AREA
INFRAESTRUTURAS
AREA
PREVENCIÓN Y
PROMOCIÓN DE
LA SALUD
PUNTOS
TERRITORIALES
DE CONTACTO
INNOVACIÓN
PROPUESTA
S- IDEAS DE
MEJORA
Proyectos de innovación
Actividades de promoción
innovación; difusión y
dinamización
Plataforma de innovación
Consejo Dirección Consellería DXIXSP
PARTICIPA
PARTICIPA
•Centros de conocimiento
•Plataformas tecnológicas
•Otras administraciones
• Empresa y Clúster
REP
OR
TA
REP
OR
TA
PR
ESTA
SER
VIC
IOS
diagrama plataforma
Buscando soluciones pensando en ti Ventanilla de referencia
PORTAL SALUD SERGAS
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