CONCLUSIONES
146
CONCLUSIONES
Una vez expuestos los resultados de la investigación se presentan a
continuación las conclusiones derivadas de la misma, las cuales se
desarrollan en base a los objetivos planeados en el estudio.
En primer lugar, al analizar la compensación requerida por el personal
administrativo en relación con su jornada laboral en las universidades
públicas del municipio Maracaibo, se encontró que prevalece una actitud
parcialmente en desacuerdo en torno con el horario de trabajo, y con las
horas extras, esa situación conlleva a poca eficiencia en el desempeño,
aunque con las horas trabajadas están de acuerdo se discute laboralmente
los beneficios de la jornada laboral.
Por ello, desde el punto de vista gremial los empleados manifiestan
disposición para integrarse en las organizaciones sindicales. Se observó que
en las actividades o tareas asignadas al personal administrativo donde se
ameritan horas extras de trabajo, se presenta dificultad en la aceptación por
que consideran que la compensación para este esfuerzo laboral es casi nula
por parte de la Universidad se evidencia que no existen incentivos para el
mejoramiento continuo del desempeño.
En segundo lugar, al identificar factores económicos con los que cuenta el
personal administrativo de las universidades públicas del municipio
Maracaibo, se pudo encontrar que prevalece un parcial desacuerdo de los
beneficios aportados por la universidad porque el salario se excluye de esta
147
política para el personal, lo cual supone que las primas, el ingreso mensual y
la cesta alimentaria no satisface las necesidades de los empleados.
Indicaron en sus respuestas que el salario actual se lo consume la inflación y
la cesta alimentaria solo cubre un escaso 30% de las necesidades del grupo
familiar de los empleados.
Como tercer elemento, al describir los financieros que motivan al
personal administrativo a realizar sus actividades, se obtuvo que no existe
una orientación adecuada acerca de la entrega oportuna de bonos
adquiridos mediante la convención colectiva, además existe una actitud de
desacuerdo sobre la política de incremento salarial y las diferencias de
sueldo, al respecto prevalece una reacción moderada con síntomas de
molestia por no recibir respuesta concreta por parte de de las autoridades.
Asimismo, se evidencia en relación con el pago de las prestaciones
sociales por concepto de antigüedad un desacuerdo generalizado en la
opinión de los empleados.
Como cuarto aspecto, al describir las políticas de responsabilidad social
que debe cumplir el personal administrativo de las universidades públicas del
municipio Maracaibo, se demuestra una posición de parcial desacuerdo
hacia la participación en actividades de responsabilidad social. Aunque, los
empleados muestran disposición por asumir la utilización adecuada de los
recursos asignados, muestran desacuerdo en torno al papel ejercido por la
Universidad para motivar al personal a crear conciencia sobre los efectos
ambientales que produce el entorno.
148
En quinto lugar, al determinar las características de responsabilidad social
que posee el personal administrativo de las universidades públicas del
municipio Maracaibo, el hallazgo obtenido indica que existe un
comportamiento positivo de los empleados en relación a la disposición para
la atención de problemas comunitarios organización a las comunidades para
la solución de problemas sociales donde los empleados se esmeran por
atender problemas de la colectividad.
Sin embargo, muestran indiferencia hacia el mantenimiento de una
conexión orientada para la solidaridad hacia el bien colectivo y también para
la promoción de la equidad social en el entorno social Universitario. Esa
situación, puede superarse en la mediad que se establezcan planes de
sensibilización para los empleados.
En sexto lugar, al identificar los elementos de responsabilidad social en la
labor que realiza el personal de las universidades públicas del municipio
Maracaibo, se encontró que existe un parcial desacuerdo hacia la prestación
de aportes individuales respecto de la participación del personal
administrativo para representa la universidad en eventos realizados fuera de
ella. Muestran escasa iniciativa para efectuar aportes de conocimientos
necesarios para el desarrollo de la institución. Igualmente, evidencia poco
apego a principios éticos porque consideran que las metas de la universidad
se no se ajustan a sus valores personales. Similar actitud se observa hacia
las decisiones voluntarias y el compromiso con la organización.
149
Finalmente, los hallazgos obtenidos en el estudio revelan que los
empleados universitarios de municipio Maracaibo reclaman ajustes,
reivindicaciones salariales justas y acordes al índice inflacionario actual, lo
cual refleja inconformidad, apatía, descontento por la jornada laboral, los
factores económicos y los demás aspectos financieros establecidos en las
instituciones objeto de estudio. Asimismo, manifiestan parcial desacuerdo
con las políticas de responsabilidad social impulsadas por las universidades,
las características en su esencia y hacia los elementos que la componen.
Por lo tanto, el establecimiento de la relación entre planes de
compensación salarial y responsabilidad social en las universidades públicas
del municipio Maracaibo demuestra un coeficiente de correlación de Pearson
de r= 0,44 considerado estadísticamente significativo asignándole un valor
Moderado. Lo cual indica que el comportamiento de las variables
Compensación Salarial y Responsabilidad Social poseen una relación
significativa a nivel bilateral 0.01. Esto evidencia el grado de comportamiento
de las respuestas de los sujetos con valores altos en una variable y bajos en
la otra diversificando la significación.
150
RECOMENDACIONES
151
RECOMENDACIONES
Una vez expuestas las conclusiones de la investigación se exponen las
recomendaciones pertinentes al estudio, enmarcadas igualmente en el
ámbito de los objetivos planeados en la misma.
Para analizar el nivel de compensación del personal administrativo en
relación con su jornada laboral, se recomienda ejecutar una reingeniería del
plan de compensación de los empleados universitarios con el objeto de
diagnosticar la situación laboral, las prestaciones y las justas reivindicaciones
con personal especializado a objeto de determinar necesidades apremiantes
del personal y planificar acciones reivindicativas en corto plazo.
Al identificar los factores económicos con los cuales cuenta el personal
administrativo de las universidades públicas, se sugiere crear una comisión
de alto nivel profesional en la materia, con la finalidad de constituir un panel
de expertos abocados al estudio de las condiciones socio económicas de los
trabajadores que facilite concertar de manera tripartita entre representantes
de los empleados, de las autoridades de la universidad y del Ministerio del
trabajo a objeto de diseñar un paquete de beneficios mediante acuerdo
mutuo.
Al describir los financieros que motivan al personal administrativo a
realizar sus actividades, se recomienda reorientar el déficit presupuestario de
las universidades, con el objeto de formularlo sobre la base de la cancelación
de compromisos laborales, pasivos, prestaciones y demás beneficios
152
contemplados en la disposición de los organismos del trabajo y de la
Universidad sin vulnerar su autonomía.
Para describir las políticas de responsabilidad social que debe cumplir el
personal administrativo de las universidades públicas, se plantea
implementar un programa de capacitación a mediano plazo para los
empleados, con el objetivo de sensibilizarlos para que asuman el
compromiso de integrarse a los esfuerzos que realiza la universidad en
materia de extensión universitaria y puedan aportar más de sí para el
desarrollo de la comunidad ubicada en el entorno universitario.
Para determinar las características de responsabilidad social que posee el
personal administrativo de las universidades públicas, se sugiere abrir un
concurso con premios y beneficios laborales hacia los empleados que
mantengan la disposición de apegarse a los programas sociales diseñados
por la universidad hacia las comunidades.
Al identificar los elementos de responsabilidad social en la labor que
realiza el personal de las universidades públicas, se recomienda incentivar
a los empleados para que se incorporen al trabajo social a través de
políticas orientadas al apoyo logístico, formativo y comunicacional con las
comunidades que permita estrechar la integración Universidad y
comunidad a mediano o largo plazo, monitoreado por especialistas de la
institución.
Finalmente, se recomienda elaborar un manual de organización, políticas,
normas y objetivos sobre responsabilidad social a nivel universitario que
153
facilite la incorporación de empleados a los programas sociales como
iniciativa de la universidad.
154
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160
ANEXOS
161
ANEXO A
INSTRUMENTO DE VALIDACIÓN
162
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA DE MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
PLANES DE COMPENSACIÓN SALARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LAS
UNIVERSIDADES PÚBLICAS DEL MUNICIPIO MARACAIBO
Trabajo presentado como requisito para optar al grado de Magíster en Gerencia Empresarial
Autor: Lcdo. Pedro Medina Tutor: MSc. Katerin Izarra
Maracaibo, 2012
163
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACIN
VICERRECTORADO DE POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRIA EN GERENCIA EMPRESARIAL
CUESTIONARIO: PLANES DE COMPENSACIÓN SALARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO
Ciudadano (a):
En ocasión de cursar la Maestría en Gerencia Empresarial, he venido
desarrollando un trabajo denominado: Planes de compensación salarial y
responsabilidad social en el personal administrativo, el cual es un
requisito para optar al título de Magister en Gerencia empresarial, se solicita
su colaboración para la obtención de datos confiables que permitan la
recolección de la información requerida para este estudio.
No tiene que colocar su nombre en el cuestionario, ya que los
resultados serán interpretados en forma grupal, preservando el anonimato de
los sujetos participantes, quienes representan a diversas universidades en la
región zuliana.
Asimismo, el cuestionario tiene una escala, cuyos reactivos se señalan
a continuación, con la especificación de su nomenclatura y significado.
164
A: Acuerdo
PA: Parcialmente de acuerdo
NAND: Ni de Acuerdo, Ni en Desacuerdo
PD: Parcialmente en Desacuerdo
D: Desacuerdo
Por su colaboración, Muchas Gracias.
Lcdo. Pedro Medina Investigador
165
Cuadro Operacionalización de las Variables
Objetivo General: Determinar la relación entre planes de compensación salarial y responsabilidad social del personal administrativo de las universidades públicas del Municipio Maracaibo del Estado Zulia.
Objetivos Específicos Variables Dimensiones Indicadores Analizar la compensación requerida por el personal administrativo en relación con su jornada laboral en las universidades públicas del Municipio Maracaibo.
Com
pens
ació
n S
alar
ial
Compensación Requerida
-Horario de Trabajo -Horas Trabajadas -Horas Extras -Desempeño
Identificar factores económicos con los que cuenta el personal administrativo de las universidades públicas del Municipio Maracaibo.
Factores
Económicos
-Beneficios -Ajuste de sueldo -Cesta Alimentaria
Describir aspectos financieros que motivan al personal administrativo a realizar sus actividades.
Aspectos Financieros
-Bonos - Diferencia de sueldo -Incremento Salarial -Antigüedades
Describir políticas de responsabilidad social que debe cumplir el personal administrativo de las universidades públicas del Municipio Maracaibo.
Res
pons
abili
dad
Soc
ial
Políticas
-Participación -Formación Social -Utilización Adecuada de Recursos -Efectos Ambientales
Determinar las características de responsabilidad social que posee el personal administrativo de las universidades públicas del Municipio Maracaibo.
Características
-Atención a problemas comunitarios -Solidaridad hacia el Bien Colectivo - Promoción de la equidad social
Identificar los elementos de responsabilidad social en la labor que realiza el personal que labora en las universidades públicas del Municipio Maracaibo.
Elementos
-Aportes Individuales -Conducta Ética -Decisión Voluntaria -Compromiso con la Organización
Establecer la relación entre planes de compensación salarial y responsabilidad social en las universidades públicas del Municipio Maracaibo.
Se presentó en los resultados
Fuente: Medina (2012)
166
CUESTIONARIO
PLANES DE COMPENSACIÓN SALARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO
VARIABLE
Compensación Salarial
No. ÍTEMES Alternativas de Respuestas A PA NAND PD D
Dimensión: Compensación Requerida Indicador: Horario de Trabajo
1 Considera usted que el horario de trabajo actual establecido por la universidad es el más adecuado
2 El personal administrativo asiste a sus puestos de trabajo a la hora establecida por la universidad.
3 Se debe establecer un nuevo horario de trabajo en la universidad
Indicador: Horas Trabajadas
4 El número de horas trabajadas se ajustan a los requerimientos del personal administrativo
5 Se realizan las tareas asignadas durante el número de horas de trabajo establecidas
6 Se amerita un mayor número de horas de trabajo semanal para realizar sus tareas asignadas
Indicador: Horas Extras
7 Se realizan actividades laborales en horas extras dentro de su dependencia.
8 Las actividades o tareas asignadas al personal administrativo ameritan horas extras de trabajo
9 Se cancela el número de horas extras realizadas por el personal administrativo en su salario mensual
Indicador: Desempeño
10 El desempeño de sus funciones en la universidad cumple con los requerimientos de su jefe inmediato.
11 En la institución existe algún sistema de evaluación de desempeño actualmente.
167
12
La universidad entrega meritos y reconocimientos al personal administrativo con respecto al desempeño en la institución.
Dimensión: Factores Económicos
Indicador: Beneficios
13 La universidad aporta beneficios económicos, excluyendo salario, a su personal administrativo.
14 Los beneficios percibidos por el personal administrativo cubren sus necesidades económicas.
15 El personal administrativo de la universidad está bien informado acerca de los beneficios que le corresponden.
Indicador: Ajustes de Sueldo
16 Los salarios que devengan el personal administrativo se ajusta a la inflación acumulada actual del país
17 los salarios devengados por usted superan el salario mínimo establecido en la Ley
18 Los salarios del personal administrativo son ajustados anualmente
Indicador: Cesta Alimentaría
19 El personal administrativo recibe el beneficio de la cesta alimentaria mensualmente
20 La cesta alimentaria percibida por el personal administrativo cubre la demanda de los productos de la canasta básica.
21 La cesta alimentaria se cancela al finalizar el mes de trabajo.
Dimensión: Aspectos Financieros Indicador: Bonos
22 Los empleados universitarios reciben bonos extras por sus labores realizadas
23 Los bonos cancelados por la universidad mejoran sus ingresos mensuales
24
La universidad cancela el bono vacacional en la fecha correspondiente
168
Indicador: Diferencias de Sueldo
25 La universidad cancela a su personal administrativo la diferencia de sueldo que generan los ajustes salariales.
26 El personal administrativo percibe sus ingresos generados por la diferencia de sueldo en una misma fecha.
27 Las diferencias de sueldo generadas por los ajustes salariales favorecen su bienestar socio-económico
Indicador: Incremento Salarial
28 El porcentaje utilizado en los ajustes salariales cubre las expectativas del personal administrativo.
29
Los incrementos salariales en la universidad se realizan en concordancia con la tasa inflacionaria acumulada actual del país.
30 Los incrementos salariales que usted percibe se realizan anualmente.
Indicador: Antigüedades
31 La universidad cancela a su personal administrativo mensualmente antigüedades
32 Las antigüedades son ajus tadas cuando se realiza un incremento salarial
33 El beneficio de las antigüedades contribuye en la mejora del salario del personal administrativo
169
VARIABLE Responsabilidad Social
No. ÍTEMES Alternativas de
Respuestas A PA NAND PD D
Dimensión: Políticas Indicador: Participación
34 La universidad incentiva al personal administrativo a participar en jornadas de carácter social.
35 Participa usted en los procesos administrativos que realiza su dependencia.
36 Se realizan jornadas de beneficencia social donde el personal administrativo participa por voluntad propia.
Indicador: Formación Social
37 El personal administrativo toma conciencia en comprometerse con la universidad.
38 El personal administrativo universitario considera que puede prestar un buen servicio a los demás.
39 Considera que su formación social podría mejorar su desempeño en la universidad.
Indicador: Utilización Adecuada de Recursos
40 El personal administrativo realiza un uso adecuado de los recursos asignados para llevar a cabo sus tareas laborales.
41 La universidad dicta charlas sobre hacer uso adecuado de los recursos que le provee a su personal administrativo
42 Los recursos asignados al personal administrativo cumplen con lo exigido en el presupuesto realizado.
Indicador: Efectos Ambientales
43 La universidad motiva a su personal a crear conciencia sobre los efectos ambientales que produce el entorno.
44 El personal administrativo participa voluntariamente en procesos para contrarrestar los efectos ambientales generados en la ciudad.
45 El personal administrativo cuenta con los conocimientos sobre los efectos ambientales producidos en las ciudades.
170
Dimensión: Características Alternativas de Repuestas
Indicador: Atención de Problemas Comunitarios
A PA NAND PD D
46 Se organiza a las comunidades para la solución de problemas sociales
47
En la Universidad se organizan campañas benéficas para ayudar a familias con situaciones críticas (graduaciones, enfermedades graves, desempleo)
48 Los empleados se esmeran por atender problemas de la comunidad
Indicador: Solidaridad hacia el Bien Colectivo
49 La comunidad apoya a la Universidad en situaciones de conflictos en la lucha por la reivindicación de beneficios
50 El personal empleados de la universidad con el de la comunidad participan unidos en la solución de problemas
51 Los empleados suman apoyo a la comunidad en la solución de los problemas básicos.
Indicador: Promoción de la Equidad Social
52 En situaciones de conflictos sociales, la Universidad brinda apoyo a los empleados en su acción hacia la comunidad
53 Las autoridades Universitarias se involucran en acciones sociales equitativas realizadas en la comunidad
54 Se estimula la participación de los empleados en acciones sociales de justicia social
Dimensión: Elementos Indicador: Aportes Individuales
55 El personal administrativo en ocasiones representa la universidad en eventos realizados fuera de ella.
56 El personal administrativo realiza propuestas sobre concientización social en la universidad.
57
El personal administrativo aporta conocimientos necesarios para el desarrollo de la universidad.
171
Indicador: Conducta Ética
58 El personal administrativo se siente comprometido con la universidad.
59 El personal administrativo considera que las metas de la universidad se ajustan a sus valores personales
60 Considera que el personal administrativo proyecta una conducta ética adecuada en las instalaciones de la universidad.
Indicador: Decisión Voluntaria
61 La universidad en ocasiones le permite a su personal administrativo tomar decisiones.
62 El personal administrativo se siente capaz de de tomar cualquier decisión que se le presente inesperadamente.
63 La universidad capacita al personal administrativo para que ejecute acciones cuando así se amerita.
Indicador: Compromiso con la Organización
64 El personal administrati vo comparte los valores institucionales promulgados por la universidad
65 El personal administrativo se compromete a trabajar por el bienestar social de la Universidad.
66 Estaría usted dispuesto a trabajar en días feriados cuando así lo amerite la institución.
172
ANEXO B
CONFIABILIDAD DE LOS INSTRUMENTOS
173
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA DE MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
PLANES DE COMPENSACIÓN SALARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LAS
UNIVERSIDADES PÚBLICAS DEL MUNICIPIO MARACAIBO
Trabajo presentado como requisito para optar al grado de Magíster en Gerencia Empresarial
Autor: Lcdo. Pedro Medina Tutor: MSc. Katerin Izarra
Maracaibo, 2012
174
175
176
177
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACÍN
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA DE MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
PLANES DE COMPENSACIÓN SALARIAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LAS
UNIVERSIDADES PÚBLICAS DEL MUNICIPIO MARACAIBO
Trabajo presentado como requisito para optar al grado de Magíster en Gerencia Empresarial
Autor: Lcdo. Pedro Medina Tutor: MSc. Katerin Izarra
Maracaibo, 2012
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180
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