El que sabe pensar perono sabe expresar lo quepiensa está al mismo nivelque el que no sabe pensar.
Pericles
Mediante la escucha 15%
Mediante lo que se ve y se escucha 40%
Mediante lo que se ve, se escucha y se escribe 85%
La “no comunicación”
no es posible
Atención a la comunicación no
verbal
La comunicación es voluntad de
acuerdo
Cuidado con lo que se dice y como se
dice
Atención a la estructura del
mensaje
Respetar las percepciones de los
otros
Sintonizar con los interlocutores
Establecer bi -direccionalidad
Escuchar activamente
Establecer feed-back
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