FUNDAMENTO DEL COMPORTAMIENTO
DE LOS GRUPOS EE COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL /
DR. OMAR JUÁREZ RIVERA / UNIVERSIDAD VERACRUZANA CAMUS IXTACZOQUITLÁN
GRUPO Dos o mas individuos que interactúan, que son interdependientes y se reúnen para lograr objetivos particulares.
Definido por la empresa
GRUPO FORMAL
Aparece como respuesta a la necesidad de contacto social
GRUPO NO FORMAL
Grupo que se reporta directamente a un gerente
GRUPO DE MANDO
ROLES
q C o n j u n t o d e p a t r o n e s d e comportamiento esperado atribuidos a alguien que ocupa una posición en un grupo social.
q Todos los miembros son actores y cada uno interpreta un rol.
q Es determinante identificar el rol que se desempeña para comprender el CO.
q Grupos distintos imponen roles diferentes.
ROLES
§ Elementos:
§ Identidad: cambiar
§ Percepción: ¿cómo actuar en una situación?
§ Expectativas: ¿cómo creo que debe actuar?
§ Conflicto: Confrontación de expectativas
Normas
De desempeño
De presentación
Acuerdo social y
asignación de recursos
Conformidad
De referencia
Comportamiento desviado
§ Estándares aceptables de comportamiento que tienen en común los miembros de un grupo
§ Comunican lo que se espera en situaciones determinadas
§ Grupos importantes a los que pertenecen o esperan pertenecer las personas aceptando las normas que éstas impongan
Normas
Tipología del comportamiento desviado en el sitio de trabajo
Categoría Ejemplos Producción • Salir temprano
• Trabajar con lentitud de manera intencional • Desperdiciar los recursos
Propiedad • Sabotaje • Mentir sobre las horas laboradas • Robar a la organización
Política • Favoritismo • Chismes • Culpar a los compañeros
Agresión personal • Hostigamiento sexual • Abuso verbal y robo a compañeros
ESTATUS ü Posición social definida que se les da a los grupos.
ü Factor importante para comprender el CH y motivador significativo
¿Qué elementos lo determinan?
§ El poder que una persona ejerce sobre otra
§ Capacidad de una persona para contribuir al logro de metas
§ Características personales
§ Los grupos pequeños son más rápidos para culminar tareas
§ Mejor desempeño
§ Los grupos grandes resuelven mejor los problemas
§ 12 o más personas
§ Colaboran con variedad de ideas y aportaciones
Tendencia a hacer menos esfuerzo en forma colectiva que individual
No todas las personas trabajan lo que es justo
Se dispersa la responsabilidad
¿Cuál es la causa?
Pereza social
¿Cómo impedirlo?
ü Distribuir las recompensas de forma grupal con base en el desempeño individual
ü Evaluar por pares
ü Incrementar la competencia intergrupal
ü Establecer metas con propósitos comunes
§ Grado en el que los miembros se sienten atraídos unos con otros y se motivan para permanecer en grupo
§ Cohesión-productividad
§ Depende de las normas de desempeño establecidas
¿Cóm
o estimular la
cohesión grup
al? § Form
as grup
os más p
equeños
§ Estimular el acuerd
o de las
metas g
rupales
§ Aumentar el estatus y d
ificultad
para ing
resar al grup
o
§ Estimular la com
petencia con
otros grup
os
§ Recomp
ensar al grup
o
§ Aislarlo físicamente
ü Información y conocimientos más complejos
ü Ofrecen puntos de vista más diversos
ü Mayor aceptación de la solución
ü Tardan más tiempo en llegar a una solución
ü Presión para conformarse
ü Las discusiones de grupo pueden estar dominadas por uno o algunos de los miembros
ü Responsabilidad ambigua
DEBILIDADES
FORTALEZAS
ü La eficacia de los grupos depende de los criterios utilizados para definir eficacia: las decisiones grupales son más exactas pero menos rápidas
ü No podemos considerar la eficacia sin evaluar eficiencia
ü La toma de decisiones más horas de trabajo
EFICACIA Y EFICIENCIA
Pensamiento en grupo y desplazamiento de grupo
ü Pensamiento en grupo
§ Se relaciona con las normas y
describe situaciones en las cuales las presiones de grupo disuaden de evaluar de manera critica puntos de vista poco comunes o impopulares
ü Desplazamiento en grupo
§ La tendencia de los miembros del
grupo a exagerar sus posturas iniciales cuando analizan un conjunto dado de alternativas para llegar a una solución
LLUVIA DE IDEAS
§ Ayuda a reducir las presiones grupales que desalientan la creatividad
TÉCNICA DE GRUPO NOMINAL
§ Todos los miembros del grupo están presentes pero funcionan de manera independientes
PROCESO GRUPO NOMINAL
1. Cada integrante anota sus ideas sobre el problema
2. Después cada miembro presenta una sola idea al grupo, pero no se permite discutir hasta que todos hayan presentado sus ideas
3. El grupo analiza las ideas para aclararlas y evaluarlas
4. En silencio y en forma independiente, cada miembro jerarquiza las ideas, y la que queda en el punto más alto determina la decisión final
Top Related