Si te has preguntado por qué tu equipo de
trabajo no da su máximo potencial
entonces puede ser que tengas que
trabajar en mejorar el clima laboral de tu
negocio. El clima laboral se define como
el medio donde se desarrolla el trabajo
cotidiano y en el que influyen factores
físicos, psicológicos y
sociales. Igualmente, el clima laboral
influye en la productividad de tu empresa.
Los dueños de negocio también consideran
a los empleados creativos como un activo
para el desempeño financiero de la
empresa. Este enfoque pasa por alto la
conexión entre la creatividad gestionada
adecuadamente y las invenciones de
productos y las innovaciones que impulsan
las ventas y, en última instancia, el éxito del
negocio.
Estoy familiarizado con el valor que las
innovaciones de los empleados creativos
pueden traer a los ingresos de la empresa.
Gran parte del éxito de empresas como
Apple, Google y Facebook está en mejorar
el clima laboral de la empresa
proporcionando el ambiente adecuado
para los empleados. Sus esfuerzos y
avances resultan en grandes productos y en
última instancia en el éxito empresarial.
Entonces, ¿cómo podemos mejorar el
clima laboral de manera creativa? La clave
es permitir que tu equipo de trabajo
comprenda claramente cómo pueden
alinear sus pasiones y talentos con la
visión y la misión de la empresa. Esto
siempre es un desafío, sobre todo cuando,
como en el caso de BDI, la empresa se basa
en innovaciones de diseño de productos
familiares para entusiasmar a los
consumidores y estimular las ventas.
GUÍA DE PRINCIPIOS.
Los siguientes son principios que utilizo
para guiar a mi equipo y que puedan
disfrutar los beneficios del negocio y de su
mejor trabajo:
TRANSPARENCIA Y COMUNICACIÓN.
En esencia, una forma transparente y
abierta de comunicación que ayuda
a mejorar el clima laboral se dirige a la
necesidad del miembro del equipo de
sentir que lo que tienes que decirle como
su líder tiene valor. Es lo que hace que el
equipo sienta que pertenece a la
organización. El trabajo entonces se vuelve
significativo porque le transmites al equipo
que cada acción que realizan afecta a la
empresa.
Por lo tanto, es esencial que tu equipo de
trabajo discuta la filosofía, la misión y
los valores de la empresa, de vez en
cuando durante retiros, reuniones, etc. Para
asegurarse de que todo el mundo esté
alineado y se conecte con el “por qué” va a
trabajar todos los días y que su única
motivación no sólo sea el cheque que les
pagarás en la quincena. Tener discusiones
abiertas involucra a las personas y les
permite compartir sus puntos de vista y
perspectivas sobre cómo alcanzar los
objetivos de la empresa.
La comunicación bilateral (dar y
recibir) acabará por romper los obstáculos
presentes en las organizaciones jerárquicas
o burocráticas. Al final de todo, promueve
la confianza en la interacción cotidiana
entre los compañeros de trabajo, así como
entre los subordinados y los supervisores.
Cada uno se une más con la misión de la
empresa en su mente. Existe un respeto
mutuo entre todo el equipo de trabajo.
Independientemente de sus jerarquías en el
organigrama. Cuando ocurre esto, es
cuando los empleados no tendrán miedo
de sugerir ideas para mejorar los procesos
de trabajo, beneficiando así a todos en la
organización a mejorar el clima laboral.
EQUILIBRO ENTRE EL TRABAJO Y LA
VIDA PERSONAL.
Tiene que haber equilibrio entre el trabajo y
la vida personal de cada miembro del
equipo. En general, tener ese sentido de
equilibrio ayuda a mejorar el clima
laboral de los empleados porque sentirán
que no están pasando por alto las otras
áreas de sus vidas que son más
importantes para ellos. Cuando las
personas cumplen sus diversas necesidades
y objetivos en la vida, como los de la
familia, amigos, crecimiento espiritual,
crecimiento personal, etc, pueden sentirse
más seguros de sí mismos y realizar mejor
su trabajo.
Aparte de eso, los miembros de tu equipo
de trabajo que están expuestos a más
experiencias en la vida fuera del trabajo
pueden usar lo que han aprendido y aplicar
eso a su trabajo. En otras palabras,
el equilibrio entre el trabajo y la vida
personal puede promover a mejorar el
clima laboral y el pensamiento “fuera de
la caja”. Los empleados o los trabajadores
“buenos” se definen a menudo como los
que ponen su esfuerzo de tal manera que
sacrifican su tiempo personal para quedar
bien en su trabajo. Algunos empleados son
simplemente workaholics que preferirían
descuidar otros aspectos de su vida para el
trabajo.
Los líderes de la empresa tienen la
responsabilidad de demostrar que esto no
es correcto, recompensando a los
empleados que mantienen buenos hábitos
de equilibrio entre el trabajo y la vida
personal (por ejemplo, dejan el trabajo a
tiempo) y todavía pueden desempeñarse
bien. En este caso, la organización puede
adoptar una postura firme sobre el
equilibrio entre el trabajo y la vida
educando al equipo de trabajo sobre los
beneficios de tener ese equilibrio en sus
vidas y en mejorar el clima laboral entre
sus compañeros o incluso incluirlo en la
declaración de la misión de la empresa.
ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO.
En una época en la que el cambio es más
acelerado que nunca, es necesario que las
organizaciones se mantengan al día con los
cambios y capacitar a sus empleados en
consecuencia. Por ejemplo, la tecnología
está evolucionando tan rápidamente que
las organizaciones utilizadas hace diez años
podrían quedar obsoletas hoy en día (por
ejemplo, unidades Zip, módems de acceso
telefónico, etc.). La adaptación al cambio
nunca fue más importante en esta era , ya
que los que no lo hacen, son reemplazados.
Esto aplica tanto al individuo como a la
propia organización.
Un ambiente de trabajo positivo tendría
capacitaciones de rutina para mejorar la
eficiencia e inculcar actitudes positivas
entre los empleados y en
consecuencia mejorar el clima laboral de
la empresa. Una organización
en capacitación y desarrollo tiene un
enfoque claro al capacitar a sus empleados
para mantener y mejorar el ambiente
laboral y la productividad de la
organización en su conjunto. En esencia,
hay dos tipos de habilidades que se
pueden desarrollar: habilidades difíciles y
habilidades blandas.
Habilidades difíciles: este tipo de
habilidades, impactan en la
productividad del trabajo
directamente, por ejemplo:
conocimiento de un nuevo sistema
de gestión de bases de datos.
Habilidades blandas: se refiere a
las habilidades interpersonales que
podrían afectar la moral de la
organización.
RECONOCIMIENTO POR EL TRABAJO
DURO.
Las recompensas son necesarias para
fomentar ciertos comportamientos en las
personas. Esto se conoce como refuerzo
positivo bajo condicionamiento
operante en el campo de la psicología.
También se utiliza en la gestión del
comportamiento organizacional:
recompensando a los empleados que
realizan esfuerzos por su trabajo, esto
promoverá comportamientos similares en
el futuro. Cómo emprendedor y líder de tu
empresa, debes tomar en cuenta que,
para mejorar el clima laboral, una
recompensa aquí no tiene que ser de
naturaleza monetaria.
Es decir que, puedes motivar a tu
personal sin aumentar el salario o darle
unos cuantos billetes más.
A veces incluso un simple reconocimiento
verbal por el líder del equipo es todo lo
que es necesario para estimular la
motivación de los miembros del equipo.
Cuando el trabajo duro es recompensado
apropiadamente y debidamente
reconocido por los líderes de la
organización, tu equipo de trabajo se
sentirá naturalmente valorado por la
organización, por lo que crearás una
mentalidad ganadora para la organización,
ya que los empleados estarán dispuestos a
correr ese kilómetro adicional sin
preocuparse por no obtener nada en
cambio. Estarás fomentando mejorar el
clima laboral en tu equipo.
Otra forma de mejorar el clima laboral en
tu negocio y con tu equipo de trabajo
aparte de lo monetario y el reconocimiento
verbal, es celebrar las pequeñas victorias
que tu equipo logra día a día. Las
interacciones diarias también son un buen
medio para reconocer los esfuerzos. Los
líderes de equipo deberán celebrar
las victorias simples cuando los miembros
del equipo corren ese kilómetro extra para
alcanzar la meta. Sin embargo, estos deben
ser específicos y personales para que
los miembros del equipo sientan que lo
que hacen es tomando en serio y
apreciado.
FUERTE ESPÍRITU DE EQUIPO.
Como seres sociales, buscamos
naturalmente el apoyo de nuestros
compañeros y buscamos pertenecer a un
grupo. En los tiempos difíciles, el equipo
debe reunirse para hacer frente a cualquier
problema que hay. Aquí es donde se evoca
un sentido de unidad en el equipo y ya
no sólo se sienten que están trabajando
para sí mismos. Ahora están trabajando
hacia algo más grande que ellos mismos, y
como un equipo. En uno de los artículos
anteriores mencionamos que un miembro
de equipo honorable primero antepone la
misión del equipo ante sus necesidades
individuales. Esto habla de fomentar un
fuerte espíritu empresarial y mejorar el
clima laboral de tu empresa.
Inculcar un fuerte espíritu de equipo no es
fácil porque implica la aceptación y
tolerancia de las diferentes perspectivas y
estilos de trabajo entre compañeros de
equipo. Hay una necesidad para que vean
que están trabajando hacia una meta
común antes de que puedan mirar más allá
de las diferencias. Realizar actividades que
te permitan mantener un equipo
empoderado y enfocado, permiten al
equipo centrarse en los lados positivos de
cada miembro y negar los negativos. Por
ejemplo: celebrar eventos como
cumpleaños para cada miembro de tu
equipo, te permite mostrar exclusividad;
básicamente, sea lo que sea que hagas,
hazlo como un equipo.
Una trampa a tener en cuenta cuando
el espíritu de equipo es alto es el
fenómeno de pensar en grupo. Este
fenómeno psicológico ocurre cuando la
cohesión del grupo es tan fuerte que los
juicios o la toma de decisiones se nublan y
no se llega a ningún acuerdo. Piensa en
ello, cuando el espíritu del equipo es fuerte,
los miembros estarán dispuestos a apoyar
cualquier decisión tomada como un equipo
sin plantear objeciones. La solución es
tener un miembro que desempeñe el papel
de moderador durante discusiones
para mejorar el clima laboral durante
estas.
LIDERAZGO POSITIVO.
Actualmente la gente, ya no busca en un
empleo sólo la seguridad de un sueldo.
Busca poder ser reconocido y añadir valor
a la organización donde labora. Como
emprendedor, debes comprender que los
tiempos han cambiado y que deberás
desarrollar habilidades de Liderazgo si
quieres mejorar el clima laboral en tu
empresa. Como hemos mencionado
anteriormente, si tienes un equipo
feliz serán más productivos y esto se
traduce en los ingresos de tu empresa y en
clientes felices.
El liderazgo juega un papel importante
en mejorar el clima laboral de la empresa,
lo que se traducirá a un ambiente de
trabajo positivo. Los buenos líderes dan un
ejemplo positivo para
que sus trabajadores
sigan, creando una
atmósfera más relajada
y positiva. Los buenos
líderes también
fomentan las líneas
abiertas de
comunicación y se
esfuerzan por asegurar
que toda la operación
se ejecute lo más suavemente posible. Uno
de los autores de liderazgo que han
causado gran influencia sobre es John
Maxwell, entre los libros que te
recomiendo están: “Desarrolle el líder que
está en usted”, “Las 21 leyes de
liderazgo”, “las 17 cualidades de un
jugador de equipo”, “Líder de 360°”,
entre otros. Igualmente te recomiendo leer
a Dale Carnegie con su libro “Cómo ganar
amigos e influir sobre las personas”.
En conclusión, las empresas que se han
adaptado al cambio en cuanto a mejorar el
ambiente laboral se refiere, son las
empresas que han tenido grandes éxitos,
gran crecimiento y gran retención de su
equipo de trabajo. Las personas que siguen
en tu empresa es porque han encontrado
algo de valor en lo que tu transmites como
líder. Uno de los grandes retos que tienen
las nuevas empresas es que se olvidan que
el liderazgo que tengan es proporcional a
su equipo de trabajo.
Si tú te quejas porque tu “equipo” no da el
cien por ciento de su esfuerzo, esto quiere
decir que tú como líder emprendedor de tu
negocio tienes que autoevaluarte o
conseguir un mentor
que te guíe a llevar tu
negocio y tu equipo a
otro nivel. Marc
Zuckerberg, Bill Gates,
Steve Jobs, Richard
Branson, entre otros
grandes líderes
supieron hacer la
adaptación de sus
empresas a las
generaciones siguientes. Es momento de
tomar las riendas de tu equipo y llevarlos
por el camino del éxito
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