cómo hacer que las cosas
molen
?
NEO LABELS
Tomás AntónGabriela Bossio
cómo hacer que las cosas
molen
?
reflexionar acerca dequé es lo que molay cuál es su significado
objetivos
1
cuál es nuestroproceso de construcción
de un producto que mola
2
disclaimer
reflexionar acerca dequé es lo que molay cuál es su significado
objetivos
1
cuál es nuestroproceso de construcción
de un producto que mola
2
qué significa que algo
mole
?
es cuestión de
estética
?
es cuestión de
utilidad
?
es cuestión de
calidad
?
es cuestión de
sencillez
?
es cuestión de
e!cacia
?
estudio neo
30entrevistas en profundidad
200personas encuestadas
80%
8%
6%
4%2%
estudio¿Qué producto te mola más?
iPhoneiPadWiiNesspresoOtras
estudio¿Qué producto te mola más?
iPhone
Diseño
Útil
Fácil de usar
Alta calidad
Siempre a tu lado
Es un pequeño ordenadorEs imprescindible, ya no puedo vivir sin él
Las Apps
Exclusividad: Eres de los que les mola ese rollo
Puedo personalizarlo
Pasan los años como si fuera el primer día
Porque es de Mac
estudio¿Qué app te mola más?
80%
11%
7%
2%
WhatsappFlipboardInstagramOtras
estudio¿Qué app te mola más?
Comunciación rápida
Gratis y ahorras dinero
Útil
Sencilla
GlobalMultidispositivo
Puedo compartir archivos
estudio¿Qué web te mola más?
30%
28%
28%
10%4%
GmailFacebookYoutubeTwitterOtros
estudio¿Qué web te mola más?
Gmail
Útil
Sencillo
InnovadorEs el mejor mail
IntuitivoFunciona bien
Es inteligente
Flexible
Diseño
iPhone Diseño Útil Fácil
WhatsApp Comunicación rápida Útil Ahorras dinero
Gmail Innovador Útil Fácil
iPhone Diseño Útil Fácil
WhatsApp Comunicación rápida Útil Ahorras dinero
Gmail Innovador Útil Fácil
estudioEntonces… ¿Qué hace que mole?
Innovar y revolucionar
Resolver problemas y cubrir necesidades
Capacidad de producir sensaciones
Capacidad de conectar personas
Sorprender, llegar, notoriedad
y… para
vosotros?
entonces...
molaQué es para nosotros algo que
Contexto
Usuario
Producto
¿Qué podemos decir del usuario?
emocionalesde las decisiones son
Dylan Evans de la facultad de Informática, Ingeniería y Ciencias Matemáticas
University of the West of England en Bristol
100% el “
“
WOW! AJÁ!
Producirsensaciones agradables
de forma continuada
I
No generafrustración
II
Fisiología Respiración, alimentación, descanso, sexo, homeostasis
Seguridad
Autorrealización
Reconocimiento
Afiliación
Seguridad física, de empleo, de recursos, moral, familiar, de salud, de propiedad privada
Amistad, afecto, intimidad sexual
Autorreconocimiento, con!anza, respeto, éxito
Moralidad,creatividad,
espontaneidad,falta de prejuicios,
aceptación de hechosresolución de problemas
identificarse
comunicarse evolucionar
el usuario
Tiene unimpacto
III
qué podemos
decirdel producto
?
1 tiene encanto 2 adecuado 3 trascendente
4 usable 5 vivo 6 oportuno
7 confiable
1 tiene encanto 2 adecuado 3 trascendente
4 usable 5 vivo 6 oportuno
7 confiable
1 tiene encanto 2 adecuado 3 trascendente
4 usable 5 vivo 6 oportuno
7 confiable
1 tiene encanto 2 adecuado 3 trascendente
4 usable 5 vivo 6 oportuno
7 confiable
1 tiene encanto 2 adecuado 3 trascendente
4 usable 5 vivo 6 oportuno
7 confiable
1 tiene encanto 2 adecuado 3 trascendente
4 usable 5 vivo 6 oportuno
7 confiable
1 tiene encanto 2 adecuado 3 trascendente
4 usable 5 vivo 6 oportuno
7 confiable
1 tiene encanto 2 adecuado 3 trascendente
4 usable 5 vivo 6 oportuno
7 confiable
de la
emocióna la
con!anza
Con!anza
relación de reciprocidad
reflexionar acerca dequé es lo que molay cuál es su significado
objetivos
1
cuál es nuestroproceso de construcción
de un producto que mola
2
tecnología(factible)
negocio(viable)
usuario(usable)
innovación
diseño centrado en el usuarioconceptualización comercialización
Visión global desde el principio
Proceso de toma de
decisiones
Impacto del error
Impacto del error
Proceso de toma de
decisiones
conceptualización
dar con
ideas?
crea un producto que te guste a ti mismo
intuición
a veces la respuesta está en el pasado
reinventa
mira en otras disciplinas
adapta
siempre hay una forma mejorde hacer lo mismo
mejora
pon juntas cosas que jamás han estado juntas
asociación
conservar el gen original cambiando sus ingredientes
deconstrucción
diseño centrado en el usuario
ISO 13407
Identi!car necesidades
Especi!car el contexto de uso
Especi!car requisitos
Producir una solución de diseño
Evaluar el prototipo contra los requisitos
¿El sistema cumple con los requisitos?
diseño centrado en el usuario
ISO 13407
Identi!car necesidades
Especi!car el contexto de uso
Especi!car requisitos
Producir una solución de diseño
Evaluar el prototipo contra los requisitos
¿El sistema cumple con los requisitos?
diseño centrado en el usuario
conocer a fondo
Hix & Hartson, 1993
“ “
para garantizar la usabilidad primero debemos
a los usuarios a los que va dirigido el sistema
SamuelEspañol / 30 años / Director de arte sénior
Vive en Madrid y está independizado desde hace 3 años.
Le interesa el mundo del diseño y de las nuevas tecnologías. Es un gran creativo y experto en diseño de webs y aplicaciones móviles.
Dedica entre 4-6 horas al día a navegar por Internet. Le encanta compartir su día a día en las redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram...).
Le encanta la música, es usuario premium de Spotify. Le acaban de regalar un sintetizador de música electrónica.
Le gusta viajar, el último viaje que realizó fue a Ibiza con sus amigos.
Le encanta hacer barbacoas en su piso y descubrir restaurantes.
(...)
identi!car usuarios y contextode uso
persona
expresarVicent Van Gogh
“ “ primero tienes que experimentar lo que tu quieras
contextoidenti!car usuarios y contextode uso
ISO 13407
Identi!car necesidades
Especi!car el contexto de uso
Especi!car requisitos
Producir una solución de diseño
Evaluar el prototipo contra los requisitos
¿El sistema cumple con los requisitos?
diseño centrado en el usuario
Cocinar un menú completo
Enviar la lista de ingredientes por mail
Hacer una foto del plato y compartirla
Crear temporizadores
Ver las fotografías de otros usuarios.
Compartir menús en RRSS.
...
Especi!car los
requisitos
ISO 13407
Identi!car necesidades
Especi!car el contexto de uso
Especi!car requisitos
Producir una solución de diseño
Evaluar el prototipo contra los requisitos
¿El sistema cumple con los requisitos?
diseño centrado en el usuario
no saben lo que quieren
Steve Jobs
“ “
los usuarios
hasta que se lo enseñas
wireframesCrear un prototipo
ISO 13407
Identi!car necesidades
Especi!car el contexto de uso
Especi!car requisitos
Producir una solución de diseño
Evaluar el prototipo contra los requisitos
¿El sistema cumple con los requisitos?
diseño centrado en el usuario
test de usuarioevaluar el prototipo
ISO 13407
Identi!car necesidades
Especi!car el contexto de uso
Especi!car requisitos
Producir una solución de diseño
Evaluar el prototipo contra los requisitos
¿El sistema cumple con los requisitos?
diseño centrado en el usuario
¿Prototipo satisfactorio?
comercialización
Producto
Precio
Distribución
Comunicación
Producto
Precio
Distribución
Comunicación
escasez
Escased
escasez
el ordenador personal como centro digital
cambio de comportamiento
adaptar el producto al nuevo consumo
y… para
vosotros?
¡gracias!
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@neolabels
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