Download - Comercials a les xarxes socials

Transcript
Page 1: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

“Els comercials en el món de les xarxes socials”

Page 2: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Trist,  però  massa  real  ...  

Page 3: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Objec3u  

Com  les  xarxes  comercials  poden  u1litzar  les  xarxes  

socials  per  intentar  vendre  més  

Page 4: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Sóc  ...  15%  Mamut  i  85%  Sapiens  n Dynamic Partner y soci fundador de inPreneur, Soci de Kinetical i fundador de l’extingida Bituline

n Estudis en Ciencies Empresarials UNED - UOC i master e-Commerce, e-Learning i e-Business a La Salle URL

n Professor Associat a EADA

n Àmplia experiència en Emprenedoria Social n Blogger www.albertriba.com i www.referendity.com n Senador 70537 de JCI Catalunya i Membre d’Honor de la Fundació INLEA

n Un llibre “Mamut o Sapiens” el 4 de febrer a les llibreries

Page 5: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Què  no  funciona  ja  avui  en  dia  a  les  xarxes  comercials?  

Page 6: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Una  altra  “desfasada”  

Page 7: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Segle  XXI  ...  les  relacions  humanes!                                      les  relacions  socials!                                        les  relacions  digitals!  

Page 8: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

FINS  ara...  

ABC – Always Be Closing

AIDA – Atenció Interès Desig Acció

Les fitxes i el llistí telefònic

Àmbit geogràfic … poble, ciutat, etc

Page 9: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

El  CANVI  ...  ¡les  relaciones  SOCIALS!  

ABC – Always Be Closing ABC – Always Be Connecting

AIDA – Atenció Interès Desig Acció AIDA – Atraure Internet Decidir Acció

Les fitxes i el llistí telefònic El CRM i les Xarxes Socials

Del Local al Global passant pel Cloud

Page 10: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

ABC  Always  Be  Conne3ng!  

Page 11: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

AIDA    Atreure        Internet        Decidir            Acció  

Page 12: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

El  CRM  i  les  Xarxes  Socials  

Page 13: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

“Del  Local  al  Global  passant  pel  Cloud”  Josep  Miquel  Piqué  –  Conseller  Delegat  22@  

 

Page 14: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

El  comerç  fins  ara  ...  

Page 15: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

...  I  a  par3r  d’ara  intentarem  ...    

Page 16: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

El  gran  canvi  de  paradigma  

De la tarja comercial a … L’Empremta Digital i la Teoria dels 6 graus

Page 17: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Teoria  dels  6  Graus  de  Separació  

Page 18: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Page 19: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Conectant  empremtes  digitals  

Page 20: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Eines  CONNECTING  a  baix  cost  q  Comunicació    q  Col·∙laboració  

Treball  en  equip    Ges3ó  de  Tasques  

q  Web,  blog  i  xarxes  socials    q  Mobilitat    q  Produc3vitat  personal    q  Ges3ó  de  Projectes  q  CRM  q  ERP  q  ...    

Page 21: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Eines  i  tecnologies  

Page 22: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Produc3vitat:  Google  Apps  

http://www.google.com/apps

Page 23: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Produc3vitat:  Skype  

Page 24: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Produc3vitat:  Evernote  q  Notes,  tasques,  fotos,...  q  iOs,  Android,  Blackberry,  Windows  Phone7...  q  Mas  OS  X,  Windows,  Safari,  Chrome,  Firefox,...    

Page 25: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Produc3vitat:  Astrid  q  Astrid  To-­‐do:  Personal  Organiza3on  +  Group  Collabora3on  q  Web,  iPhone,  Android,...  

Page 26: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

CRM  q  Microsof  CRM  Online  

http://www.crmdinamico.es/

Page 27: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Pensar  en  el  futur  /  actuar  al  present  

Larry Greiner

Page 28: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Facebook  

Page 29: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Linkedin  

Page 30: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Twiher  

http://www.crmdinamico.es/

Page 31: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Blogs  

http://www.crmdinamico.es/

Page 32: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Page 33: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

x

La  cadena  de  valor  de  la  venda  

AVUI  

DEMÀ  

Page 34: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

I  la  vostra  experiència?  

Page 35: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Exemple  Facebook  

Què m’ha passat ? •  El director general d’empresa

distribució i un dels directors de AAPP Salut em segueixen per les xarxes socials.

•  Saben el que fas a nivell més personal i això “t’humanitza” i es clar, venem les persones

Page 36: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Exemple  Linkedin  

Què m’ha passat ? •  Ha suplert el llistí telefònic

•  Directors de Laboratorios i empresa de moda, entre d’altres, em seguien a Twitter i jo no ho sabia.

•  Una recepcionista d’un potencial client em segueix a Twitter i m’ha presentat a gent

•  Això potencia el nou ABC

Page 37: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Exemple  Twiher  

Què m’ha passat ? •  Ha suplert el llistí telefònic

•  Directora de comunicació de Laboratoris i empresa moda, entre d’altres, em seguien a Twitter i jo no ho sabia.

•  Això potencia el nou ABC

Page 38: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Exemples  Blogs  

Què m’ha passat ? •  D’un hobby n’he assolit un

expertise important

•  Els blogs m’han permés compartir-ho d’una forma que ha deixat emprenta

•  Això m’ha donat posicionament

Page 39: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

Conclusió  

BLENDED: MIX DEL MILLOR PRESENCIAL I MILLOR DIGITAL ADAPTAT A CADA

TIPUS DE VENTA

Page 40: Comercials a les xarxes socials

Xarxes Socials i Xarxes Comercials

On  pot  trobar-­‐nos?  

www.inpreneur.com

@inpreneur [email protected]

[email protected]

www.inpreneur.com

www.facebook.com/inpreneur

www.linkedin.com/company/inpreneur

www.slideshare.net/inpreneur

www.twitter.com/inpreneur

www.youtube.com/inpreneur

www.actioningorganizations.com

www.xing.com/companies/inpreneur

[email protected]

www.twitter.com/AlbertRiba

www.albertriba.com

www.referendity.com