“Colombianización” del modelo ALTO
CUIDAMOS TU PATRIMONIO
UNIDADES DE NEGOCIO
CUIDAMOS EL PATRIMONIO DE NUESTROS CLIENTES
2003
2007
2009
2011
2012
2012
OBJETIVOS
Reducir y prevenir las perdidas por robo tanto internas como externas.
Contribuir a la seguridad los activos e inventarios de nuestros clientes.
Lograr ambientes seguros de trabajo.
MODELO DE TOLERANCIA CERO
BASES FUNDAMENTALES PARA EL DISEÑO DE ESTRATEGIAS DISUASIVAS
Positiva
Negativa
Legales
Culturales
Morales
Reconocimiento por parte de la ley
Admiración/ reconocimiento de la comunidad
Temor a la culpa
Temor a la sanción legal
Temor al rechazo social / vergüenza
Auto gratificación de la conciencia
SITUACIÓN ACTUAL
1. Se comete el delito 2. No se Informa o se concilia. 3. Justificaciones 4. No se denuncia
TOLERANCIA CERO
1. Se comete el delito 2. Se Informa 3. Se judicializa4. Se comunica
MODELO ALTO
Teoría de la ciencia del
delitoTeoría de la
elección racional
Teoría del triángulo del
delito
Teoría de los vidrios rotos
CPTED
CAMBIO CULTURAL
Clarke,1983
Felson y Clarke, 1998
Clarke y Eck, 2005
Prof. Philip Zimpardo
Prevención del delito a través del diseño medio ambiental
Teor
ía y
real
idad
de
la
evol
ució
n de
l del
ito
ANALISIS
OPORTUNIDAD
CONTROL
REFLEJO
AMBIENTES
“MEJORA LA RENTABILIDAD EL AMBIENTE Y LA CONFIABILIDAD”
RED DE PROTECCIÓN EN CHILE
MEGACENTER
CENTROSCOMERCIALES
SERVICIOS
721 90 29 32
17
RETAIL M&P
INDUSTRIA,
SERVICIOS E INSTITUCION
ESLOGÍSTICA/
DISTRIBUCIÓN
GEOMARKETING GEOUTILITIES GEOSECURITY
RETAIL
ETAPA 1IMPLEMENTACION(2008 – 2010)
Dirección e implementación por ejecutivos Chilenos. Estudio de mercado : 3 segmentos claves
Supermercados.Pequeño y mediano retail.
Estrategias clave:
Gran Retail.Aliados estratégicos Claves:
Asesores estratégicos (Endeavor, Link Empresarial, YPO, etc.)
Contratación de recurso humano Colombiano con experiencia en el área comercial y desarrollo.
Fenalco.
Cámara Colombo Chilena.
Universidad del Externado y Andes.
Gomez & Pinzón (abogados).Capacitación constante en el modelo de negocio ejecutivos claves.Innovación desde el día 1.Embajada de Chile.
Definir ciudad: Bogotá.
Estudio legal: Leyes Chilenas similares a Colombianas.
Comercial: Gran Retail & Supermercados. Desarrollo: Colombianizar el modelo ALTO.
Tomadores de decisión clave de las organizaciones.
Agencia de medios.
DIJIN, Fiscalía, SIJIN.Corporación Excelencia en la justicia.
LA RED ALTO ::: Clientes
GRAN RETAIL
ETAPA 2POSICIONAMIENTO(2011 – 2012)
Modelo de negocio validado por nuestros propios clientes.(Clientes Colombianos)
Renovación de contratos con clientes actuales.
Expansión a principales ciudades del país: Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Pereira, Bucaramanga y Cartagena.
Mercado objetivo : Pequeño y mediano retail.Mercado con 5,000 locales
Tasa de crecimiento y expansión agresiva.Nuevas marcas llegando a Colombia ( ZARA,MNG,GAP,BANANA REPUBLIC, Farmatodo, OXXO,etc).Debilidades en seguridad y mercado objetivo por ser marcas aspiracionales y de fácil reventa en mercados negros.
Disposición a invertir en estrategias de seguridad. “El dueño del negocio es el principal doliente”.
Punto de equilibrio financiero.Equipo de fidelización a cargo del área comercial.Mantención de clientes.
Innovación y desarrollo de nuevos servicios.
RED DE CLIENTES EN COLOMBIA
COBERTURA
EXPERIENCIA EN COLOMBIA CAMBIOS CULTURALES, DISMINUCIONES DE PERDIDAS Y PROTECCION DE ACTIVOS
95% Eficiencia en indicador de reincidencia de nuestra red de
locales
19,000 personas
judicializadas en 4 años
+ 9.000 trabajadores
anuales capacitados en
la cultura ALTO
+ 220 notas en 4 años en principales medios de
comunicación nacionales
+ 40 empresas
protegidas en5 industrias
distintas
+ 600 locales,puntos de
ventay espacios
adheridos
ETAPA 3CRECIMIENTO(2013 – …….)
Fortalecimiento estructura de recurso humano:Back Ups. Recurso humano calificado y con experiencia.Comercial:Seguir creciendo en pequeño y mediano retail.Tener a todos los players clave del segmento Gran Retail (Ripley, Cencosud, etc.)Segmentos nuevos: Centros comerciales, industrias, empresas logísticas, etc. Traer nuevas unidades de negocio del grupo. ALTO SALUD, ALTO ANALITYCS, ALTO SEGUROS, SILTA, COMPLIANCE. Política de retención de talentos.
CONCLUSIONES
Conocer el país y el mercado.
Equipo de trabajo Colombiano apoyado por liderazgo Chileno.Recurso humano calificado.
Capacitación constante e incentivar innovación.
Colombia es un país con 4 regiones claves ( Centro, Costa, Antioquia, Valle y Santanderes).
Colombianizar el modelo de servicio.Excelencia en el servicio, pilar fundamental.
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