7/24/2019 Claves Para Una Organizacin Eficiente
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CLAVES PARA UNA ORGANIZACIN EFICIENTE
1. La organizacin como accin conjn!aUn ejrcito es una multitud de individuos que se encuentran
organizados para la accin conjunta en un momento dado. Esto lo
diferencia de una turba o muchedumbre. Para que funcione se
necesita disciplina, que viene de los trataos de la guerra y que es
el conjunto de normas que rige el accionar y la conducta
profesional de los soldados.". La organizacin como #i#!$ma %$ %$ci#ion$#
".1. &i'$r$n!$# $n'o($# %$ )a raciona)i%a%eg!n Elizabeth "arriga #ots, de$ne a la organizacin como
produccin cultual, cuyo proceso imaginado por el hombre% la
formulacin que le permite alcanzar los objetivos condicionadospor lo que le plantea el ambiente circundante. Es el medio de
resolucin de problemas en un conte&to complejo e incierto,
como tambin la racionalidad instrumental que se ocupa de los
medios.eg!n "omez 'ulao, se(ala que el hombre en su intento por
manejar los problemas que lo acosan, crea la organizacin
como abstraccin, el cual es tangible a travs de los individuos
que la integran y la de sus relaciones, que le con$eren
din)mica al sistema.*dem)s a$rma que el )rea de racionalidad es el )rea de
adaptabilidad a elementos no racionales.eg!n *ristteles se(ala que e&iste dos tipos de racionalidades+a racionalidad pr)ctica es un conocimiento en orden a la
accin% el $n es la mano de obra.a racionalidad especulativa en aquella que tiene por $n
conocer.En el pensamiento aristotlico considera que el proceso de
decisin puede ser distinguido a travs de los medios y $nes.*dem)s -erbert imon presenta la causa de la racionalidad
limitada como un problema de incapacidad b)sica de
conocimiento humano% el recurso escaso es la capacidad
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mental. Es decir si los hombres tuvieran la capacidad necesaria
de razonar, serian capaces de decidir correctamente.*. La organizacin como #i#!$ma %$ r$)acion$#
a aparicin de las relaciones con respecto al objetivo com!n y al
conte&to implicado en las funciones de decisin y comunicacin.*.1. P$r#ona# + r$)acion$##on respecto al tema relacional , e&isten diversas teoras que
se re$eren a un nivel estrictamente individual, denominadas
analticas conductuales o de comportamiento, que enfatizan el
rol intencional y la $nalidad individual /cognicin y $nalidad01y
las de nivel organizacional e&ponen signi$cados socialmente
aceptados que afectan al comportamiento, adem)s reconocen
la e&istencia de interaccin humana y la restriccin por elejercicio de esa interaccin.as interacciones o relaciones deben observarse desde la
perspectiva de los individuos dentro de la organizacin y los
mecanismos que con$eren marco a esas relaciones como la
coordinacin y el control, los sistemas de autoridad y poder, las
normas y los valores compartidos.Es as que cada organizacin posee un propsito, una misin a
largo plazo, subyace a los $nes individuales de los integrantes ,a partir del cual se $jan las estrategias que tornan asequibles
los objetivos organizacionales que orientan el rumbo com!n de
las acciones individuales.*.". &$ )a $#!ra!$gia a )o# r$#)!a%o#
Para esperar un objetivo espec$co se debe producir trabajo y
claridad de resultados, inequvocos y manejables, con alcance
limitado en el tiempo y asignacin espec$ca de
responsabilidades.
os objetivos adquieren valor cuando stos se convierten en
resultados, en consecuencia (a organizacin enfrenta un
problema global+ convertir la estrategia en resultados, para ello
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es necesario el dise(o organizacional% la combinacin
jer)rquica del conjunto de tareas elementales% el resultado de
factorizar metas globales en un escala de menor complejidad.
*.*. E#!rc!raa departamentalizacin descompone el problema global en
una escala jer)rquica de componentes de menor complejidad
relacionando los resultados2 metas con los medios para
alcanzarlos.a estructura jer)rquica como sistema de informacin, permite
resolver problemas a travs de su factorizacin. 3icha
estructura es un sistema de informacin que contiene datos y
procesos de informacin, para la toma de decisiones y escontrol de accin en los tres niveles+ poltico /objetivos0,
gerencial /planeamiento0 y operacional /desempe(o0, que se
corresponden con los niveles de conocimientos de los grupos
humanos+ creencias, e&periencia y ciencia, respectivamente.Esta estructura posee adem)s un proceso de descentralizacin
que se ve re4ejado en el grado de restriccin de la informacin
y de los recursos disponibles, los cuales afectan el
comportamiento de los individuos y de los grupos.a organizacin es un sistema coordinado que esta dirigido a la
concrecin de un objetivo claramente de$nido, a travs de
planes. 3icho planeamiento tiene lugar en todos los niveles
jer)rquicos, cuyo alcance y grado de agregacin varan seg!n
el nivel.a organizacin posee una jerarqua de relaciones de autoridad
en las cuales se de$nen los centros de poder.
a socializacin del individuo con la organizacin implica lacomprensin que l puede tener de la cultura organizativa en
todos sus aspectos e incluso en la forma de toma de decisiones.a organizacin tambin es u sistema de coaccin social mutuo,
las tareas se determinan por e&igencias, e&pectativas y
frecuentes presiones. on diferentes las maneras de considerar
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el control que puede ser poltico o social, cuando se re$ere a los
$nes, de negociacin cuando se re$ere a la b!squeda de
claridad y estabilidad de las metas% es de retroaccin en su
intento de lograr la adaptacin como principal objetivo% el de
e&cepcin es propio de la tarea de direccin, de decisin
heurstica o de planeamiento y pensamiento creativo, y por
!ltimo el ciberntico como correctivo de los cursos de accin
proseguidos.#on la distribucin de autoridad y de poder, la organizacin se
constituye en un sistema de control, el cual es un determinante
para el comportamiento individual , es decir de un control
e&terno del individuo.,. Conocimi$n!o + r$#o)cin %$ -ro)$ma#
Para la solucin de los problemas el individuo debe tener
conocimiento de su conte&to, para luego identi$car problemas,
buscar soluciones, tomar decisiones y ejecutarlas en su rol
procesador de informacin.
#ada parte del sistema es una unidad de resolucin de problemas
y toma de decisiones con diferente grado de programacin ydiscrecionalidad. 3ependiendo de la forma como se solucione los
problemas permite a la organizacin que se innove /supervivencia0
o se reconstruya ante un desajuste /resiliencia0.
/. Camio $ inno0acin5odo cambio afecta la integridad de la organizacin, y se
concentra en su estrategia, la cual puede conllevarla a elevados
rendimientos, y se constituye en disparador de la innovacin y lacreatividadEl objetivo del cambio se encuentra en la conducta y las actitudes
de los individuos que resultan la parte intrnseca de los sistemas
formales e informales. os procesos sociales aparecen como
manifestaciones interpersonales. 3icho cambio se genera siempre
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y cuando e&ista una 4e&ibilidad mental y la habilidad de los
sujetos comprometidos.Para lograr un cambio adem)s es necesario realizar un adecuado
planeamiento de las polticas, sistemas, los procedimientos y las
pr)cticas, bas)ndose en los siguientes principios+ 3ecisin e&plcita de un compromiso en pos del crecimiento
y el desarrollo que involucre a todos los participantes. a de$nicin y la resolucin de los problemas y la toma de
decisiones como variables crticas de cambio. El an)lisis de la informacin que responda a los inevitables
pasos de diagnstico, implementacin y evaluacin de los
fenmenos.
* partir del conte&to e&iste la necesidad que la organizacindise(e y ponga en marcha una estrategia social interna que posea
los siguientes aspectos+ #onsonancia $nalidad humana Unin 6 contacto individual Percepcin 6 requerimientos e insatisfacciones de los
participantes Evaluacin #ohesin
Equilibrio 7dentidad
Esta estrategia denominada interna o social de la empresa, esta
basada en el compromiso, que es el propsito racional, intuitivo y
emocional que posee un individuo o grupo de cumplir con
objetivos y tareas determinadas.
Es por ello que de acuerdo al conte&to y bajo el precepto de una
organizacin que aprende se puede veri$car un cambio
trascendente en la identi$cacin de las variables que componen el
campo de estudio de la direccin con aplicacin de la psicologa
social.
. Li%$razgo + comnicacin2 $) ro) %$ )o# man%o# m$%io#
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El n!cleo del cambio est) en el centro, y de l se derivan las
responsabilidades que permitir)n movilizar el cambio. 8uienes
lideran ser)n quienes posean la capacidad de dialogar entre la
estrategia y operacin, entre las ideas y la accin.
En la organizacin los mandos medios son los que se resisten m)sal cambio, debido a que ven amenazada su estabilidad, lo cual
puede generar discrepancias y otras situaciones entre los
participantes de la organizacin.os mandos medios pueden estar conformados por uno o m)s
gerentes, que pueden ser de alto rango o bien simples
supervisores de contacto.El liderazgo se concibe como la habilidad para comunicar la visin
compartida de la organizacin, inspirando con$anza, innovacin y
creatividad en los participantes de la organizacin. Es as que se
concibe a la con$anza como el eje de conduccin, ya que conduce
a los miembros de la organizacin, ya que conduce a los miembros
de un equipo de la situacin actual a un estado deseado posible.eg!n propone 9hon P. :otter la transformacin de una
organizacin, teniendo en cuenta la importancia del liderazgo y la
accin de la lnea media, se puede realizar en ocho etapas+ #rear una sensacin de urgencia 'ormar una coalicin directiva poderosa #onformar una visin #omunicar la visin Potenciar a los otros para hacer pr)ctica la visin Plani$car la obtencin de &itos de corto plazo #onsolidar las mejoras y producir m)s cambios 7nstitucionalizar nuevos mtodos
El lder para generar un cambio es necesario que piense en las tres
etapas que le plantea el horizonte+ la estrategia, la t)ctica y lalogstica operativa. *dem)s para que el lder pueda destacar es
necesario tener un adecuado nivel de comunicacin que este
basado en estas cuatro claves+ ;arrador de mitos% el lder debe tener un signi$cado propio.
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5ono% es decir la actuacin tica de conducir con el ejemplo y
producir orgullo en los dem)s. #uidado del clima humano% es decir escuchar y responder a
las necesidades de los integrantes de la organizacin.
3. Con!ing$ncia + $#!rc!raeg!n la teora de los sistemas se se(ala que una de las mayores
responsabilidades del administrador es buscar los resultados
institucionales a travs del mejor dise(o, el cual constituye un
medio para estudiar y dirigir la institucin.a con$guracin de un sistema esta dad por+ u objetivo, el cual es su sustento b)sico para su accin
posterior. u estructura, que est) constituda por las partes que la
conforman, adem)s poseen dos factores+os atributos que son los componentes del sistema, las
partes que lo integran y van orden)ndose seg!n sus
propiedades, y son diversos y varan de acuerdo al nivel de
ocurrencia. *dem)s los seres humanos tambin son
componentes ya que ponen en marcha el funcionamiento
del sistema, de all que podemos contemplar dos tipos de
roles+3ecisorios, son aquellos que hacen referencia a las ideas y
reciben el nombre de puntos focales de responsabilidad,
pues sobre ellos recae la toma de decisiones del sistema.Ejecutivos, son aquellos que hacen referencia a la accin, es
decir al procesamiento de los bienes y servicios.*hora para lograr una conduccin e$caz y e$ciente de una
institucin se logra siempre que los 4ujos de informacin, los
recursos que se procesen y las decisiones que afectan esos
4ujos constituyan el insumo y logren una coordinacin
ordenada.*dem)s la variacin de las relaciones es un instrumento
para introducir el cambio en los sistemas, la cual se produce
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por la relacin entre el sistema y el entorno, lo cual permite
que el sistema sea abierto.
4. La organizacin como #i#!$ma2 ## carac!$r5#!ica#o -omeostasis+ #ualidad por la cual un sistema permanece
funcionando de manera e$caz ante el comportamiento del
conte&to.o *daptabilidad+ Propiedad por la cual el sistema es capaz de
evolucionar din)micamente con arreglo a sus entorno% de
esta manera puede asegurarse la e$cacia y la
correspondencia de los objetivos $jados.o E$ciencia + Es la cualidad por la cual el sistema atiende su
objetivo con economa de medios.o inergia+ Es la cualidad por la cual la capacidad de actuacin
del sistema supera a la suma de sus componentes
individuales.a teora de los sistemas permite que la estructura de un
sistema pueda factorizarse en nuevos sistemas, llamados
subsistemas+ istemas conectados con el entorno, que atienden a la
captacin y evolucin de los principales recursos. istemas adaptables al entorno, que permiten el
desarrollo del gobierno del sistema. istemas de desarrollo de tareas.
El sistema que atiende el gobierno de empresa es el que se
denomina =sistema decisional> y que representa la red de
decisiones que son tomadas a todos los niveles para dirigir
las operaciones empresariales.
6. Ni0$)$# %$ )a $#!rc!ra organiza!i0a3entro de la estructura org)nica de la organizacin tres
actividades b)sicas+ mando, ligado a los $nes% ejecucin, ligada a
las actividades, y control, como respuesta a la accin.
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El objeto principal de la din)mica de la organizacin es la
satisfaccin de ciertas necesidades estructurales% el criterio que
los determina est) sujeto a un cambio gradual con el tiempo.5rminos que re$eren los niveles de organizacin+
Poltica, referencia las grandes lneas de accin y actuacinorganizativa.
Estrategia, re$ere a la direccin de operaciones. ogstica, hace referencia a la captacin de recursos propios
para la realizacin de una actividad de mercado. "estin, consiste en convertir toda clase de recursos. 5)ctica, referencia a la aplicacin de los medios que le son
facilitados por el nivel logstico.
o que caracteriza a estos niveles es el lapso del tiempo al que sere$eren, los objetivos que se intenta alcanzar y su relacin con el
uso de los elementos de la organizacin.
a organizacin trata de situar en su marco a las personas, por
tanto se orienta a lograr un mayor e$cacia de los recursos
humanos que se consigue sobre a especializacin, satisfaccin,
creacin de espritu de equipo, posibilidad de desarrollo y
crecimiento personal y de$nicin.
17. Proc$#o# %$ comnicacina comunicacin es el proceso de intercambio de informacin
entre dos e&tremos+ el emisor y el receptor. *dem)s es un proceso
bidireccional de elementos vinculados de manera consecutiva.En los procesos de comunicacin pueden encontrarse distorsiones
varias, tambin denominadas ruidos, entre las cuales las m)s
comunes son las corresponden a orgenes sem)nticos, polticos y
tcnicos.Este proceso es vital para la conformacin o con$guracin de una
estructura o dise(o organizativo, ya que la comunicacin es la
representacin de la informacin interrelacionada entre los
diferentes niveles de la organizacin.
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El sistema organizativo es un mecanismo que toma la estrategia
en el conte&to del medio, los recursos, la historia, y la transforma
en producto o servicio.
11. A-r$n%izaj$ organizaciona)El aprendizaje organizacional se logra cuando los miembros act!an
diferente% cuando un cambio en el comportamiento de un
individuo tiene un correlato en el de otro.E&isten niveles de aprendizaje que resultan en un proceso de un
ciclo doble o triple.
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El aprendizaje es un proceso colectivo, en equipo dentro de
una misma seccin o entre diferentes secciones o niveles y
se desarrolla en colaboracin mutua.
1". La r$#-on#ai)i%a% #ocia) $n )a g$#!in organiza!i0a3e los te&tos de 5eora de la ?rganizacin de
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UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
ESCUELA DE POSTGRADO DE EDUCACIN
MENCIN : GESTIN EDUCATIVA
#*BE P*C* * #CE*#7D; 3E U;* ?C"*;7*#7D;
E'7#7E;5E
#UC? + *dministracin y plani$cacin educativa
3?#E;5E+ 3r. #astillo ;avarro 9os
*U
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