Código de
Ética y ConductaOctubre 2016
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Reglas del curso
Este curso es de
carácter obligatorio
Dedica tiempo al
estudio de este tema
Si tienes dudas
acércate al área de
capacitación
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Metodología
Curso teórico en
sesiones de e-learning
Evaluación teórica
al finalizar el curso
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Bienvenida
Introducción
Responsabilidad personal
Protección a los Derechos Humanos
Compromiso Organizacional
De la Dignidad e Integridad de los Colaboradores
De la Seguridad y Salud en el Trabajo
De los Clientes y Proveedores
De la Privacidad de la Información
Del Medio Ambiente y Causa Social
De la Comunicación Empresarial
Observancia y cumplimiento al Código de Ética
Contenido
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Estimado Consultor:
ids cuenta con más de 30 años en la industria de TI , siendo una de las principales empresas mexicanas que haimpulsado su crecimiento, en el actuar ético de todos los que conformamos esta compañía, aún en periodoscomplejos y de crisis a nivel nacional.
Desde nuestros orígenes, hemos buscado un constante crecimiento, no sólo a nivel económico, sino tambiéndesde el punto de vista personal y empresarial, acorde a nuestra misión, visión, valores y principios, que nos hanllevado a un actuar justo, ético e integro con empleados, clientes y proveedores, convencidos de obrar a favordel respeto, la dignidad de las personas y con una política de puertas abiertas en cualquier nivel de la empresaen seguimiento a nuestro Código de Ética y Conducta. Nuestra reputación en el mercado, así nos distingue eidentifica.
Cada año renovamos este compromiso ratificando los lineamientos establecidos en nuestro Código de Ética yConducta, en el cual hemos plasmado nuestros valores y preceptos en materia de ética y gobierno corporativo,con el fin de asegurar que cada uno de nosotros estemos conscientes de que hacemos lo correcto y de queactuamos de manera justa y digna, por el bien común de todos y el crecimiento de la empresa.
Con tu ayuda, ids seguirá siendo una de las empresas mexicanas, que goza de la confianza de clientes,colaboradores y proveedores en el sector de TI. Te agradezco unirte a mí en este esfuerzo.
Iker Vilá Gallardo
CEO Director General
ids Corporativo
Filosofía Institucional
Bienvenida
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Filosofía Institucional
VisiónSer reconocidos por nuestros clientes como sus SociosTecnológicos, ofreciendo servicios y solucionesintegrales de negocio en las cuales nuestra empresajuegue un rol proactivo y estratégico.
MisiónSer una empresa de Soluciones de Negocios basada enTecnologías de Información, rentable y en constantecrecimiento, que busca ser reconocida y respetada en elmedio por su calidad, innovación, eficiencia, espíritu deservicio y sobre todo por su compromiso con sus clientes, alpunto de dejarlos a todos ampliamente satisfechos yreferenciables.
Ser un lugar de trabajo agradable, donde se respete alindividuo y se trabaje en equipo; donde abunde el reto, laautorrealización, el reconocimiento y donde se ofrezcanexcelentes oportunidades de desarrollo personal, técnico,profesional y económico.
Introducción
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Valores y Principios de la Organización
El éxito de una empresa se fundamenta en la calidad y compromiso de cada uno de losque la integran. Una organización comprometida es aquella que se integra de personasque comparten valores y principios.
Los cuales se hacen presentes en nuestra organización como lo son:
IntegridadCualidad de la persona que la faculta para tomar decisiones sobre su comportamiento
por sí misma.
HonestidadEs el valor de ser decente, recatado, razonable justo u honrado.
CompromisoEs la capacidad del individuo para tomar conciencia de la importancia que tiene el
cumplir con el desarrollo de su trabajo dentro del plazo que se le ha estipulado.
Calidad en el trabajoEs el resultado de un esfuerzo arduo, se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer el
deseo del consumidor.
LiderazgoEs la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para
que se dejen dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo, y
ejecuten las acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios
objetivos.
Introducción
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Principios de la Actuación Personal
Nuestra organización es decir nuestra gente, nuestros procesos y nuestras metodologías
tienen como objetivo esencial satisfacer las necesidades de nuestros clientes y permitir el
desarrollo integral de nuestros colaboradores. Por ello ponemos a tu disposición nuestra
experiencia y conocimiento, pero sobre todo, nuestro compromiso para ser siempre parte
de la solución. “Las 4 C´s” de los Colaboradores:
Introducción
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En ids estamos comprometidos con el desarrollo integral de nuestros consultores.
Buscamos capitalizar su talento y potencial ofreciendo oportunidades en proyectos
retadores en empresas líderes en cada sector; además contamos con un programa de
desarrollo profesional y planes de carrera. Así entregamos nuestra experiencia.
Nuestro modelo de negocio se construye alrededor de 3 ejes principales:
Hacemos de las mejores prácticas un arte aplicado a la gestión, la ingeniería yla innovación.
Capitalizamos nuestra experiencia desde la perspectiva de industria, detecnologías y de prácticas.
Somos una empresa basada en el talento.
Y se encuentra sustentado por tres principios fundamentales:
Vida Valor Vinculación
Introducción
Principios de la Actuación Personal
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Responsabilidad Personal
El presente Código, es de carácter obligatorio
para todos los colaboradores y proveedores que
realizan sus funciones en las instalaciones de ids
o en la de cualquiera de las instalaciones de
nuestros clientes.
En ids estamos comprometidos con el cumplimiento de buenas prácticas corporativas,
al adoptar nuestro Código de Ética y Conducta y el Reglamento Interior de Trabajo, los
cuales serán una herramienta de ayuda para cumplir con las leyes aplicables.
Nuestra reputación de conducirse con ética y
responsabilidad se funda en cada decisión tomada día a
día. Este Código nos establece las bases necesarias para
realizar el trabajo con ética. Es nuestra responsabilidad
conocer y cumplir con las políticas aplicables al trabajo
que se realiza y a las decisiones que se toman.
Políticas de aplicación del Código de Ética
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Responsabilidad Personal
Todo colaborador en ids, se comportará de acuerdo a la conducta culturalmente
correcta en los países en donde operen, trabajará en representación de ids con
profesionalismo, honestidad, integridad, lealtad, respeto, responsabilidad, sinceridad,
solidaridad, oportunidad y tolerancia.
Dicha conducta será justa y transparente, ésta será percibida como tal por los clientes,
proveedores, prestadores de servicios, visitantes, autoridades gubernamentales,
empresarios, socios comerciales o cualquier tercero.
Las demás disposiciones que no estén incluidas en
este Código se sujetarán a lo establecido en el
Reglamento Interior de Trabajo y/o en la Ley Federal
del Trabajo y demás ordenamientos legales que rijan
en materia.
Políticas de aplicación del Código de Ética
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En ids nos comprometemos a proteger los Derecho Humanos fundamentales: civiles,
políticos, económicos, sociales y culturales.
Por lo cual se declara en contra de:
Respeto y Protección a los Derechos Humanos
Protección a los Derechos Humanos
ViolenciaTrabajo
infantil
Discriminación
Trabajo
forzado
Trato
inhumano
Esclavitud
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Trabajo Infantil
Mano de obra infantil
Es el trabajo a tiempo completo
de niños menores de 15 años o
menores de la edad requerida
para completar la escolaridad
obligatoria.
Trabajo peligroso
Es aquel trabajo, donde por la
naturaleza de las circunstancias en
el que es llevado a cabo, puede
dañar la salud, poner en peligro la
seguridad y la moral de los niños.
Protección a los Derechos Humanos
La política completa de trabajo infantil se encuentra en: Intranet/Desarrollo Humano/Políticas Desarrollo Humano
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ids respeta el derecho de los niños al desarrollo y a la educación. Por consiguiente no
apoyamos el uso de la mano de obra infantil, lo que significa que no estamos de acuerdo con
la utilización de menores como fuerza de trabajo.
En circunstancias especiales -excepcionales-, el trabajo de menores es posible, únicamente
cuando existan condiciones para protegerlos y asegurar sus derechos y desarrollo, en cuyo
caso sólo será posible en jornadas que no sean de tiempo completo y siempre que exista un
plan educativo ejecutándose de forma simultánea.
En todos estos casos, el empleo debe desarrollarse en un entorno de cercana cooperación y
diálogo con la familia del menor, por ello deberá contarse con la autorización por escrito del
padre o tutor.
En general, ids concuerda en que todos los niños menores de 18 años:
No trabajen por la noche
No sean empleados en trabajos peligrosos
Sean sujetos a más descansos que los adultos
Trabajo Infantil
Protección a los Derechos Humanos
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Equidad, Inclusión y No Discriminación
En ids no hacemos distinción,
exclusión o restricción basada
en el origen étnico o
nacionalidad, sexo, capacidad
diferente, condición social
económica, condiciones de
salud, embarazo, lengua,
religión, opiniones, preferencias
sexuales, estado civil, jerarquía
o por cualquier otra que tenga
por consecuencia impedir o
anular el reconocimiento o el
ejercicio de los Derechos
Humanos y la igualdad real de
oportunidades de las personas
o Colaboradores.
ids declara que respeta y
garantiza el libre ejercicio de
estos derechos y no se opone a
ninguna de sus prácticas.
Protección a los Derechos Humanos
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Todos los colaboradores de ids tienen las
mismas oportunidades de desarrollo y
crecimiento conforme a las políticas
establecidas, valorando equitativamente
las competencias de todos los
colaboradores, actuando con justicia,
equidad y respeto al tomar una decisión
en el ámbito laboral preocupándonos por
tener condiciones de trabajo equitativas y
justas.
En ids reconocemos los logros y se
difunden a través de los medios de
comunicación establecidos.
Equidad, Inclusión y No Discriminación
Protección a los Derechos Humanos
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No Violencia
Todos los Colaboradores adoptamos la política de
cero tolerancia a la violencia en el lugar de trabajo.
Queda prohibido a cualquier Colaborador de ids
participar en cualquier acto que pueda hacer que
otra persona se sienta amenazada o insegura.
Entre estos se incluyen las agresiones, riñas, ataques
físicos y/o verbales, las amenazas o cualquier
expresión de hostilidad, intimidación, maltrato,
solapar o promover cualquier tipo de acto que
atente contra la dignidad de la persona, agresión o
novatadas, extorsión, golpes, uso de lenguaje soez o
altisonante, bullying, mobbing, actos inmorales o
deshonestos que atenten contra la integridad y
dignidad de cualquier colaborador, cliente, o tercero
en ids.
Protección a los Derechos Humanos
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Queda prohibida la:
Violencia Física
Todo acto intencional en el que seutilice alguna parte del cuerpo, algúnobjeto, arma o sustancia para sujetar,inmovilizar o causar daño a laintegridad física del otro.
Violencia Psicoemocional
Todo acto u omisión consistente enprohibiciones, intimidaciones, coacciones,condicionamientos, insultos amenazas,celotipia, desdén, indiferencia, abandono,o actitudes devaluatorias, que provoquenen quien las recibe alteración autocognitiva y auto valorativa que integran suautoestima o alteraciones en alguna esferao área de la estructura psíquica de esapersona.
No Violencia
Protección a los Derechos Humanos
19Código de Ética y Conducta
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El derecho de Libertad de Asociación, es un derecho que permite al colaborador de
ids poder establecer, por sí mismo y junto con otras personas, una entidad con
personalidad propia, cuyo objeto y finalidad lícita, sea de libre elección. En ids existe
libertad de asociación, habiendo libertad de reunión con el fin de realizar actividades
deportivas, culturales y altruistas que fomentan la integración entre los colaboradores.
La libertad de asociación debe estar basada en actividades lícitas y en beneficio del
individuo para su crecimiento personal y profesional.
Cualquier colaborador tiene libre elección de pertenecer o no a un grupo o asociación
conformado por colaboradores de ids.
Los fines de asociación en la organización no deben fomentar grupos de asociación de
temas controversiales tales como religión, política, sexo u otro tema que pudiera
generar un ambiente no apto para el trabajo. Las asociaciones deberán de contar con
el visto bueno de Capital Humano y de la Dirección a la que pertenezcan, o en caso de
ser un tema de toda la comunidad con el visto bueno de la Dirección General.
Libertad de Asociación
Protección a los Derechos Humanos
La política completa de libertad de asociación se encuentra en: Intranet/Desarrollo Humano/Políticas Desarrollo Humano
20Código de Ética y Conducta
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Los colaboradores que estén laborando en ids o en alguno de sus clientes y
cumpliendo con su jornada de trabajo, gozan en todo momento de libertad de
movimiento y observando los siguientes lineamientos:
Ninguna persona o grupo de personas podrá limitar la libertad de movimiento de
los empleados en ids; medidas disciplinarias serán tomadas con aquellas
personas que intenten o limiten la libertad de movimiento a otros colaboradores.
Todos los colaboradores de ids deberán de portar en un lugar visible su gafete, lo
cual los identifica como miembros de la organización durante el horario laboral.
Libertad de Movimiento
Protección a los Derechos Humanos
La política completa de libertad de movimiento se encuentra en: Intranet/Desarrollo Humano/Políticas Desarrollo Humano
21Código de Ética y Conducta
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Si un colaborador no trae su gafete, deberá acudir a la recepción para registrarse
y presentar una identificación oficial para utilizar un gafete provisional. En caso de
que lo extravíe deberá acudir al área de Capital Humano para la reposición del
mismo.
Los colaboradores que trabajan de manera permanente en las oficinas podrán
transitar por las mismas de manera libre en aquellas áreas públicas o de libre
acceso, respetando las áreas comunes que estén siendo utilizadas, como las salas
de juntas, comedor, áreas de no fumar, etc. y en un horario abierto según sus
funciones y actividades que los proyectos demanden.
Cualquier otro colaborador que no tenga un lugar fijo en las instalaciones, que se
presente para alguna actividad laboral (capacitación, junta, etc.) deberá
apegarse a estas políticas y portar en todo momento su gafete.
Libertad de Movimiento
Protección a los Derechos Humanos
22Código de Ética y Conducta
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Los guardias de seguridad no podrán obstaculizar la libertad
de movimiento de los empleados, ni impedir que un
empleado salga de la empresa en cualquier momento.
Las áreas restringidas que por necesidades de seguridad de
información se tienen en ids, deberán estar indicadas para
que sean respetadas por los colaboradores. Sólo los
colaboradores autorizados podrán pasar a dichas áreas.
En días no hábiles u horarios que no sean laborables los colaboradores que
requieran realizar actividades en ids deberán de informar a Capital Humano para la
autorización del acceso, indicando el motivo del mismo.
Los guardias de seguridad únicamente podrán hacer las revisiones físicas a la hora
de la entrada y salida, y revisar el contenido de paquetes, bolsas, carteras, mochilas
y baúles de vehículos si así lo consideran necesario.
Libertad de Movimiento
Protección a los Derechos Humanos
23Código de Ética y Conducta
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Trabajo forzoso u obligatorio es todo trabajo o servicio exigido a un individuo bajo la
amenaza de una pena cualquiera y para el cual dicho individuo no se ha ofrecido
voluntariamente. La explotación ocurre cuando el trabajo o el servicio es exigido por
personas que tienen la voluntad y el poder de amenazar a los trabajadores con severas
privaciones como por ejemplo, privarles de alimentos, de remuneración, ejercer violencia
física, abusos sexuales, limitar sus movimientos o encerrarlos.
El trabajo forzado o en contra de la voluntad de una persona, no es tolerado en ids. Esto
incluye trabajo en prisión, bajo contrato forzoso, esclavitud, servidumbre u otras formas de
trabajo concebidas en contra de la voluntad de la persona. El trabajo se otorga libremente,
y el empleado tiene la libertad de dejar su trabajo, con sujeción a una notificación previa
entregada con la debida antelación.
No debe haber deducciones en el salario como consecuencia de multas o penalidades
impuestas durante la ejecución de castigos disciplinarios, a menos que esto sea realizado con
base a un acuerdo colectivo o permitido por la ley.
ids no acepta el empleo a través de agencias que cobren comisiones que confinen al
empleado a ejecutar cualquier actividad por deudas irrazonables, esclavitud, trabajo en
régimen de servidumbre, así como diferentes formas de coerción en el empleo que
impliquen la explotación mediante el trabajo forzoso.
1
2
3
Trabajo Forzado
Protección a los Derechos Humanos
24Código de Ética y Conducta
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Jornada Laboral
ids es responsable de asegurar que sus colaboradores trabajen de acuerdo a las
leyes aplicables en la Ley Federal del Trabajo, referente al numero de días y horas de
trabajo.
Jornada Laboral y Remuneración
Remuneración
ids proporciona a sus colaboradores salario y beneficios en cumplimiento a la Ley
Laboral del Trabajo.
Compromiso Organizacional
25Código de Ética y Conducta
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Existe conflicto de interés cuando existe una situación entre el interés de un colaborador
y la organización, cliente o proveedor en el que la integridad de las acciones tiende aestar influenciada por otros intereses de tipo económico o personal.
Se debe evitar situaciones en las que la lealtad pudiera dividirse entre los intereses de
ids y los intereses personales. Un conflicto de intereses puede existir cuando un
colaborador usa el equipo de ids, su personal o sus instalaciones para actividades
diferentes al negocio de ids, no autorizados por la Dirección.
ids espera que evite dar la apariencia o posibilidad de caer en un conflicto de
intereses. Si un colaborador, cliente o proveedor (o un miembro de su familia), está
comprometido en actividades que cree o parezcan crear un conflicto de intereses,inmediatamente debe notificarse dicha situación al área de Administración dePersonal.
Conflicto de Intereses
En ids actuamos por el bien común,
dando prioridad a los intereses de idsfrente a intereses personales o de tercerosque pudieran influenciar decisiones,servicios o actos, en los que exista cualquiertipo de conflicto de interés.
Compromiso Organizacional
26Código de Ética y Conducta
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De los Activos Empresariales
Los elementos de trabajo: Bienes, suministros y
servicios, que ids y/o el cliente pone a
disposición de los colaboradores para la
realización de sus tareas, pertenecen a ids y/o el
cliente y deben ser utilizados con propiedad,
honradez, de manera racional, evitando su
abuso, derroche o desaprovechamiento,
conservando siempre éstos para su mejor
manejo y aplicación, para cumplir los fines del
negocio, sin desperdicios lamentables ni
insuficiencia que a la larga resulte costosa.
Cada colaborador es responsable de los activos, bienes materiales e
intangibles, que le sean asignados para la realización de sus actividades, los
cuales son propiedad de ids y/o del cliente, por esta causa es que no son
trasferibles, sin previa autorización.
De los Recursos
Materiales y
Financieros
Compromiso Organizacional
27Código de Ética y Conducta
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Del Lugar y el Equipo de Trabajo
Las instalaciones de ids son para uso de los colaborados y deberán utilizarse
únicamente para el fin para el cual fueron diseñadas y establecidas, situación que
implica mantenerlas siempre en orden y limpias. El hacer uso correcto de las
instalaciones, evitará daños o perjuicios a cualquier bien que forme parte del mobiliario o
inmobiliario.
La comunicación clara, óptima y oportuna entre los Colaborados de ids, será el
eslabón indicado para mantener las instalaciones en perfectas condiciones.
Es importante poder identificar a los
colaboradores de visitantes, por ello todos
los colaboradores deben portar su gafete en
un lugar visible mientras se encuentren en las
instalaciones.
Compromiso Organizacional
28Código de Ética y Conducta
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De la Dignidad e Integridad de los Colaboradores
En ids propiciamos un ambiente de trabajo libre de acoso o de cualquier tipo
insinuación, conducta, acto negativo u hostil, violencia psicológica, visual, verbal o
física no deseada dirigida a un colaborador de diferente o igual sexo, conducente
a producir miedo, terror, desprecio, desánimo, afectando su trabajo y
menoscabando la dignidad de la persona.
Ningún colaborador debe comportarse en forma acosadora u hostil ni hacer que
sus compañeros de trabajo, clientes o proveedores se sientan incómodos en su
ambiente de trabajo.
No acoso – No hostigamiento
29Código de Ética y Conducta
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De la Seguridad y Salud en el Trabajo
En ids está prohibido introducir o poseer armas, objetos prohibidos por las Autoridades
Policíacas, Militares o Civiles, productos tóxicos, inflamables, explosivos, corrosivos,
bacterias o virus que intencionalmente pongan en riesgo la integridad de cualquierColaborador, tanto en las instalaciones de las oficinas, estacionamientos, áreas comuneso instalaciones de nuestros Clientes.
En ids nos preocupamos por desarrollar, difundir y aplicar
políticas, procedimientos y medidas de seguridad, salud en eltrabajo y protección ambiental, tratando con respeto y servicioa los demás.
A través de programas de Protección Civil, buscamos identificary evaluar factores de riesgo que pongan en peligro la salud delos colaboradores, teniendo los conocimientos necesarios parahacer frente a los mismos.
También nos preocupamos por el bienestar de nuestrosvisitantes, por ello se le solicita a cualquier persona externa quese encuentre en las instalaciones el apego a políticas,procedimientos y medidas de seguridad, salud en el trabajo yprotección ambiental de manera imparcial, respetando suprivacidad e información personal.
Seguridad y Salud en el trabajo
Protección Civil
30Código de Ética y Conducta
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Abuso de Sustancias
En ids nos preocupamos por el bienestar de nuestros colaborados es por eso que
queda prohibido el consumo de alcohol, drogas o enervantes ilícitos, dentro de las
instalaciones de ids o de nuestros clientes.
Los colaboradores en ninguna
circunstancia pueden presentarse al
trabajo o trabajar bajo influencia de
sustancias controladas, alcohol, o
drogas que disminuyan poco o mucho
los sentidos. El único consumo permitido
es siempre y cuando este prescrito por la
autoridad competente que en nuestro
caso es el Instituto Mexicano del Seguro
Social.
De la Seguridad y Salud en el Trabajo
31Código de Ética y Conducta
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De los Clientes y Proveedores
De los Clientes
El trato con el cliente demuestra la importancia y el valor
que le damos a nuestra empresa para cumplir con sus
objetivos, por eso es necesario actuar con integridad en
el mercado, para lo cual hay que tratar a nuestros
clientes con ética, equidad, honestidad y con el
cumplimiento de las leyes aplicables.
Al relacionarnos con nuestros clientes, debemos
conquistarlos con la calidad de nuestros productos y
servicios, que caracteriza a ids dentro del mercado,
que continuamente se deben destacar por ser honestos,
competitivos y de alta calidad; garantizando el
cumplimiento de sus contratos, siendo justos y
transparentes, con integridad en cada uno de sus
negocios, no teniendo ventajas inapropiadas.
32Código de Ética y Conducta
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Protegiendo la información, la privacidad, los derechos
de autor y actuando con ética sin establecer
mecanismos de represalias, siempre evitando malas
prácticas comerciales desleales o engañosas; por el
contrario Cumpliendo Nuestras Promesas.
Ofreciendo un buen servicio al
cliente, enfocándonos en las
necesidades de cada uno de ellos,
creando un lazo de confianza,
compitiendo con honestidad,
profesionalismo y ética.
De los Clientes y Proveedores
De los Clientes
33Código de Ética y Conducta
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Al relacionarnos con nuestros proveedores debemos seleccionarlos
por la calidad vs precio de sus productos y servicios, deben
destacarse por ser honestos, competitivos y de alta calidad ya que
serán parte de la cadena de servicios que ids entregue a sus clientes
por ello debemos entablar relaciones sólidas y de largo plazo,
resolviendo todo tipo de conflicto con integridad y ética.
La comunicación deberá ser abierta, creando
accesibilidad, confianza y ofreciendo la información
necesaria de manera oportuna
para el logro de la entrega de
servicios acordados.
El trato con proveedores también es muestra de actuar con integridad en el mercado,
por ello hay que tratar a nuestros Proveedores con ética, equidad, honestidad y con el
cumplimiento de las leyes aplicables.
De los Clientes y Proveedores
De los Proveedores
34Código de Ética y Conducta
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ids cree en la competencia justa y abierta, ya que esta estimula la creatividad e
innovación, al permitir un mercado libre, donde se asegure que todos tengan las mismas
oportunidades, permitiendo e impulsando el desarrollo de mejores productos y servicios de
calidad y promoviendo una relación comercial con nuestros proveedores de manera ética,
honesta, equitativa y en el cumplimiento de las leyes aplicables.
Las ofertas comerciales de nuestros proveedores son sometidas a una evaluación y
comparación entre ofertas similares, para llegar a una toma de decisiones en la que se
considera precio, calidad, entrega, garantía, y otros criterios ambientales y sociales que
buscan valorar a todos por igual de manera objetiva.
Las relaciones contractuales con nuestros proveedores serán de total imparcialidad,
privilegiando siempre nuestros intereses comerciales y la confianza en los proveedores que
estén en condiciones de cumplir con nuestras normas de negocios y de calidad de
productos.
De los Clientes y Proveedores
Política de Competencia Justa
35Código de Ética y Conducta
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Anti-corrupción
ids es una empresa íntegra en sus negocios, no tiene ventajas inapropiadas ni desleales,
promueve la protección de la identidad y privacidad de sus clientes, cumple las leyes
que rigen el Comercio Internacional sin fomentar ningún tipo de negocio ilegal o
simulación de operaciones, sino todo lo contrario se enfoca en que todas sus
operaciones sean lícitas y vayan de acuerdo a la ley y conforme a lo moral.
Mantiene Registros Empresariales minuciosos, realiza controles internos eficaces,
establece una comunicación transparente y profesional con los accionistas y el público
en general.
En ids queda prohibido a cualquier colaborar el abuso de
poder, degradación, arreglos con clientes, proveedores,
funcionarios de gobierno, prestadores de servicios, o
cualquier tercero, buscando un beneficio personal o
ventaja comercial a través de medios no legítimos, donde
medie el pago, el intercambio, beneficio o uso de cualquier
cosa de valor, como bienes muebles o inmuebles, servicios,
mercancía, información, descuentos, etc.
De los Clientes y Proveedores
36Código de Ética y Conducta
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ColusiónUna colusión es un pacto que acuerdan dos o más personas u organizaciones, con el fin de
perjudicar a un tercero. En términos de economía, una colusión es un acuerdo en que dos o
más empresas de un mercado determinado actúan de manera concertada respecto del
resto de las demás empresas. El fin de este tipo de acuerdos es que cada una de las
empresas participantes en la colusión tome control de una determinada porción del
mercado en el cual operan, y actúan de manera monopolística, dificultando que otras
empresas entren en el mercado. Las prácticas colusorias se dan con más frecuencia en
mercados donde un acuerdo colusorio entre pocas empresas puede afectar a todo el
mercado, como en el caso de los cárteles. Un acuerdo colusorio no manifiesto se conoce
como colusión tácita, ejemplo de ello son empresas las cuales fijan un precio en el mercado
para sus productos, su calidad es estándar para el usuario final, y no se ve comprometida
con otras marcas, ya sea por la disponibilidad o necesidad de consumirlo.
ids está comprometida con la competencia justa
y en contra de competencias desleales y que
perjudiquen al cliente. En todo momento busca
relaciones comerciales éticas con clientes y
proveedores en cumplimiento con las leyes.
De los Clientes y Proveedores
37Código de Ética y Conducta
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De la Privacidad de la Información
En ids sabemos de la gran importancia de la información industrial, comercial, de
negocio, personal, o de cualquier tipo, es por eso que tomamos las acciones necesariaspara la sana y segura custodia de la información.
Los colaboradores en posesión o conocimiento de información industrial, comercial, de
negocio, personal, ya sea interna o externa relacionada con ids, siempre deberán
conducirse con honestidad, probidad, lealtad y discreción para la custodia segura de lainformación; evitando en todo momento dentro y fuera de las instalaciones o porcualquier medio la fuga de información y el mal uso que le pudieran dar los
colaboradores, clientes o terceros a ids.
Es por ello que implementamos un conjunto demedidas preventivas y correctivas que ids y lossistemas tecnológicos permitan resguardar yproteger la información buscando mantener laconfidencialidad, la disponibilidad e integridadde los datos
Los colaboradores deberán denunciar a travésde las instancias correspondientes cualquier actoque pudiera poner en peligro la información ymal uso de la misma.
De la información
38Código de Ética y Conducta
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De la Privacidad de la Información
En ids el colaborador reconoce y acepta que, todas las actividades, estudios,
programas, ideas, know-how, bases de datos, material, patentes, secretos
industriales, marcas, nombres comerciales y cualquier otro análisis o desarrollo
objeto del presente , conjuntamente la “Propiedad Industrial e Intelectual”, a los
que tiene acceso en virtud de la relación de trabajo son y serán en todo
momento propiedad de ids.
Propiedad Intelectual
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Transparencia
En ids nos apegamos a las leyes de
divulgación de información, por ello en su
página aparecen las leyendas y mensajes de
salvaguarda de información personal y
confidencial.
También se ofrece acceso libre a la
información pública de la empresa así como
el contacto para solicitar otro tipo de
información pública y de carácter comercial
que no se encuentre en la misma.
Nuestros colaboradores, proveedores y clientes a través de nuestra página tienen
acceso al Código de Ética y Conducta y al proceso de denuncias.
De la Privacidad de la Información
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Del Medio Ambiente y Causa Social
Respeto al Medio Ambiente
El presente y el futuro del medio ambiente en el planeta nos preocupa en ids, con ese
motivo todos los colaboradores deben preservar de la mejor manera el medio, realizando
todas las acciones encaminadas y relacionadas que establezcan las políticas de ids
para este fin.
En ids también fomentamos la cultura de reciclaje y separación de
residuos orgánicos e inorgánicos en los centros de trabajo dentro de sus
instalaciones.
Los colaborados están comprometidos con la conservación de
los recursos naturales, la prevención de la contaminación y el
establecimiento de lugares de trabajo seguro, para ello cuenta
con elementos y procedimientos específicos de reciclar todo
tipo de insumos renovables y no renovables que en ids se
maneje, siempre y cuando se cumpla con la reglamentación
aplicable para tal efecto. Estos mecanismos deben ser utilizados
y respetados por todos los colaboradores, proveedores y
clientes que se encuentren en las instalaciones de ids.
41Código de Ética y Conducta
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En ids promovemos una buena ciudadanía, contribuyendo al desarrollo de las
comunidades en las que trabajamos, apoyando a las comunidades vulnerables con
programas de responsabilidad social, donativos y voluntariados, planes de carrera,
respetando todo tipo de valores y costumbres de los colaboradores.
Del Medio Ambiente y Causa Social
Compromiso con la Comunidad
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De la Comunicación Empresarial
Comunicación Interna
Procuramos que todos los colaborados de ids desarrollen, implementen, mejoren y
mantengan vigentes las prácticas de buen gobierno corporativo, en los que se incluye
el presente Código de Ética y Conducta. Así mismo contamos con un medio de
comunicación exclusivo para temas relacionados con ids es el correo electrónico
institucional con dominio @ids, correo que cada colaborador tiene desde su ingreso a
ids.Comunicación Externa
La comunicación externa a medios de cualquier tipo ya sean impresos,
radiofónicos, televisivos, internet, medios magnéticos, mercadeo,
políticos, entrevistas, encuestas, de opinión, eventos públicos o
privados, está prohibido hacerlas a nombre de ids; está prohibido
dar información a terceros; salvo que medie un comunicado oficial de
ids y esté autorizado el colaborador por escrito para realizar dicho
acontecimiento apegándonos a las prácticas de mercadeo y
competencia justa.
43Código de Ética y Conducta
confidencialwww.ids.com.mx
En ids uno de nuestros pilares más importantes son nuestros colaboradores, por lo que
buscamos facilitar la comunicación con ellos para saber sus comentarios y/osugerencias. Por ello en ids existe la política de puertas abiertas en la que cualquiercolaborador puede conversar, concertar una reunión o mandar un mail a unGerente, o Director sin recurrir a su jefe directo, o pedir permisos especiales.
También ponemos al alcance de la empresa, el BUZÓN de correo electrónico:
[email protected] (recibido directamente por nuestro Director
General), en el que se cuenta con la libertad de hacer llegar de forma
personalizada comentarios, propuestas o cualquier otro tema de interés para elcolaborador.
El Código de Ética y Conducta así como los mecanismos para denuncias se encuentra
publicado en la página de ids, www.ids.com.mx, ya que esta información puede ser
utilizada por todas aquellas personas que tienen relación comercial con ids.
En la página podrás encontrar:
El Código de Ética y Conducta de idsEl procedimiento para denuncias
El formato de denuncias
Una vez requisitado el formato se envía al correo: [email protected]
De la Comunicación Empresarial
Contactos y Puertas Abiertas
La política completa de puertas abiertas se encuentra en: Intranet/Desarrollo Humano/Políticas Desarrollo Humano
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confidencialwww.ids.com.mx
De las Medidas Disciplinarias y Sanciones
La falta o incumplimiento por cualquiera de los colaboradores de ids a las disposiciones
contenidas en este Código serán asentadas por el personal responsable de ids del área
de Administración de Personal, quien enviará la denuncia al Ombudsperson conforme al
proceso definido de denuncias. La denuncia es revisada por el Comité de Ética y
Gobierno quien determinará las acciones que considere adecuadas, corroborando la
decisión por el Consejo de Administración de ESR. La decisión tomada es informada por
el Ombudsperson a los involucrados en la denuncia.
Dependiendo la falta de observación del presente Código las sanciones podrán ser
laborales, civiles o penales, a falta de estipulación expresa de algún asunto en especial,
se estará a lo dispuesto por el Reglamento Interior de Trabajo relacionado siempre con la
Ley Federal del Trabajo, pudiendo ser:
• Amonestación por escrito, que se anexan a su expediente laboral (con 3amonestaciones se procederá a Rescisión)
• Rescisión del contrato• Reparación del daño• Denuncia en materia penal
Ninguna de estas implica sanción económica.
Observancia y cumplimiento al Código de Ética
45Código de Ética y Conducta
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Protección a los Colaboradores
En caso de que un colaborador se encuentre en desacuerdo con las decisiones
determinadas por el comité podrá:
Comunicar al Pilar de Ética y Gobierno así como al área de Capital Humano sudecisión de no conformidad ante el veredicto del comité o de alguna políticaestablecida en el Código de Ética y Conducta, sus políticas y procedimientos,fundamentando la misma y brindando alguna alternativa que contribuya a lasanción del daño.
El Comité de Ética y Gobierno revisará esta documentación para determinar si elfundamento es lo suficientemente consistente, para de ello hacer alguna mejora alas políticas o procedimientos establecidos.
El colaborador deberá de seguir con las políticas y procedimientos establecidos,mientras el Comité de Ética y Gobierno determina la validez de su desacuerdo y ledé respuesta del mismo.
El Comité de Ética y Gobierno tendrá un plazo no mayor de 10 días hábiles para darrespuesta al colaborador.
Una vez que se ratifique la decisión del comité el colaborador deberá acatar ladecisión final establecida de común acuerdo.
Observancia y cumplimiento al Código de Ética
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confidencialwww.ids.com.mx
ids investigará oportunamente toda posible violación informada a nuestro
Código de Ética y Conducta, y a las políticas y procedimientos relacionados. Todos los
informes se mantendrán en confidencialidad en la mayor medida posible.
La violación al código puede dar lugar a medidas disciplinarias incluido el despido o
procedimiento penal, algunos ejemplos de conductas por las que se puede aplicar
medidas disciplinarias:
Investigación de Posibles Represalias
Autorizar o participar en actividades que violen el
Código de Ética y Conducta.
No informar acerca de una violación al
Código de Ética y Conducta.
Negarse a colaborar en una investigación de supuesta
violación al Código de Ética y Conducta.
Realizar deliberadamente una falsa acusación con el
único propósito de dañar a otro colaborador o tomar
represalias contra dicha persona.
Tomar represalias contra una persona que haya
informado acerca de una violación o posible violación
del código políticas o procedimientos.
Observancia y cumplimiento al Código de Ética
47Código de Ética y Conducta
confidencialwww.ids.com.mx
Los colaboradores de ids que presentan denuncias por
represalias, ayudan a identificar pequeños problemas
antes de que se conviertan en mayores. Se requiere valor
para plantear una inquietud relacionada con la violación
del Código de Ética y Conducta. Es por ello que nos
comprometemos a garantizar a los colaboradores de ids
que no se tomarán represalias ni sufrirán desventajas en su
carrera, ni deberá ser motivo de despido por informar de
buena fe una sospecha de violación.
Si tu u otras personas han sufrido represalias, debes
informar acerca de esta conducta al buzón de
denuncias, al área de Capital Humano y al Pilar de Ética y
Gobierno, y se tomarán medidas correctivas inmediatas.
No se tolerarán represalias por parte de ninguno de los
colaboradores de ids.
No te quedes
callado, ids te
escucha.
Investigación de Posibles Represalias
Observancia y cumplimiento al Código de Ética
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Administración del Código de Ética y Conducta
Nuestro Código no es un contrato. No confiere ningún derecho laboral específico
ni tampoco garantiza la duración de la relación laboral durante un plazo
específico.
Cualquier exención de nuestro Código de Ética y Conducta requiere de la previa
aprobación por escrito de la Dirección General o de la Dirección de Capital
Humano. Conforme a los requerimientos de la legislación aplicable, las exenciones
podrán ser reveladas en forma inmediata conforme a lo requerido por dicha ley.
El área de Capital Humano (Administración de Personal) junto con el Pilar de Ética
y Gobierno, son responsables de aprobar, emitir, corregir, revisar periódicamente,
publicar y vigilar junto con cada colaborador el cumplimiento y aplicación de éste
Código. El Comité de Ética y Gobierno es responsable de vigilar el cumplimiento
del Código y atender las quejas y denuncias que por incumplimiento se presenten.
Cada año todos los colaboradores deberán refrendar su compromiso con lo
establecido en este Código, tomando el curso de la versión publicada para dicho
año.
Observancia y cumplimiento al Código de Ética
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Al concluir este curso adquieres el conocimiento y compromiso de aplicar en tu
trabajo diario, los lineamientos definidos en el Código de Ética y Conducta y el
Reglamento Interior de Trabajo que convergen en varios de los temas aquí tratados y
que son aplicables en ids.
A partir de ahora, si tienes conocimiento de una posible violación al
Código de Ética y Conducta y/o al Reglamento Interior de Trabajo de
ids, repórtalo inmediatamente a través de los medios de denuncia
establecidos para ello.
Responsabilidad Adquirida
Observancia y cumplimiento al Código de Ética
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