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EL CASO VIVEN (ALIVE)
15 de Mayo de 2008
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
VIVEN R
( Manejo de Crisis,
Liderazgo y
Trabajo en Equipo )
CASO
(Conferencia)
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Metodología
Sobre la base del renombrado caso de supervivencia grupal y de las conferencias “VIVEN” de
CARLOS PÁEZ VILARÒ (h), y “MILAGRO EN LOS ANDES” de FERNANDO PARRADO, ambos
Sobrevivientes de Los Andes; se desarrolla esta disertación bajo la metodologìa de analogìas
extraempresariales (MIT – Peter Senge), y la metodología de estudio de casos (HARVARDUNIVERSITY).
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Objetivo GeneralDesarrollar sobre la base del CASO VIVEN y de las conferencias “VIVEN” de CARLOS PÁEZ
VILARÒ (h), y “MILAGRO EN LOS ANDES” de FERNANDO PARRADO, un análisis correlativo
con la realidad empresaria y organizacional de hoy, trabajando las Competencias de Manejo
de Crisis, Liderazgo y Trabajo en Equipo
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Agenda General
12.00 a 12.15 hs.: Introducciòn del CASO VIVEN.
12.15 A 12.35 hs.: Correlaciòn entre el CASO VIVEN y la Competencia del Manejo de Crisis
12.35 a 12.55 hs.: Correlaciòn entre el CASO VIVEN y la Competencia de Liderazgo
12.55 a 13.15 hs.: Correlaciòn entre el CASO VIVEN y la Competencia de Trabajo en Equipo
13.15 a 13.30 hs. Conclusiones, preguntas y respuestas
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Introducción de FERNANDO PARRADO (http://www.parrado.com)
Nacido en Montevideo, Uruguay, NANDO (57) se graduó en el Colegio Stella Maris de los Hermanos Cristianos Irlandeses.Él también hizo estudios en el exterior que lo llevaron a realizar la escuela secundaria en Ann Arbor, Michigan. Susestudios de postgrado fueron discontinuados luego de su regreso de los Andes cuando asumió las responsabilidades deSelar Parrado, el negocio de Ferretería Industrial de propiedad de la familia.Desde su dura prueba, NANDO ha logrado gran éxito personal, siendo el Presidente de su propia compañía, Selar ParradoS.A., y fundador de dos empresas de producción de televisión y video, siendo por otra parte un activo miembro de laentidad Young Presidents Organization (YPO), habiendo actuado como presidente del capítulo Uruguay de la misma.
Adicionalmente, él tiene ganado numerosos premios de carreras de lanchas, autos y motos,incluyendo la European TeamCup para carreras de Touring Cars con triunfos en Pergusa - Italia, y Silverstone - Inglaterra. En 1991, NANDO pasó 28 díascruzando el desierto del Sahara en un viaje de más de 8.500 Kms. Desde Marruecos a Túnez. Él también ha ganado elCampeonato Abierto de Lanchas de Punta del Este, Uruguay.
Desde 1995 brinda conferencias a nivel internacional, fundamentalmente en USA y Europa, destacàndose en el 2006 comouno de los conferencistas centrales en EXPOMANAGEMENT de Madrid junto a Jack Welch (ex CEO de General Electric) yColin Powell (ex Secretario de Defensa de los EEUU), y habiendo sido elegido en el 2007 como el 2º mejor conferencista
del mundo (Bill Clinton fue Nº 1) por la IASB (International Association of Speakers Bureaus). Este año 2008 seráconferencista central en EXPOMANAGEMENT Buenos Aires.
En el 2006 publicó su libro “MILAGRO EN LOS ANDES” donde cuenta sus vivencias del accidente, y como se superò asìmismo, luego de perder a su madre y a su hermana en el mismo, para transformarse en el lìder salvador del grupo
Tiene 57 años, es casado con Veronique y tiene dos hijas (Verònica y Cecilia)
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Introducción de CARLOS PÁEZ VILARÒ (h)
(http://www.carlitospaez.com /)Nacido en Montevideo, Uruguay, CARLITOS (54) se graduó de Técnico Agropecuario en la Universidad del
Trabajo del Uruguay, desarrollándose en esa actividad durante 10 años.
En 1992, ingresó en la actividad publicitaria formando parte del equipo creativo de Nivel Publicis.
Fundó su Agencia, Rating Publicidad y fue Director de Bates Uruguay Publicidad.
CARLITOS en la actualidad, además de sus actividades como conferencista internacional
fundamentalmente en Latinoamérica iniciadas en el 2002, dirige su empresa en Consultoría en
Comunicación y Relaciones Públicas.
Recientemente, en el 2003 publicó su libro “DESPUÉS DEL DÍA DIEZ” donde narra sus vicisitudes en el
accidente, así como en su dolorosa posterior reinserción a la vida cotidiana.
Tiene 54 años y dos hijos, Maria Elena de los Andes "Gochi" y Carlos Diego, y tres nietas de su hija,Justina, Mía y Violeta.
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Introducción de MARCELO IGLESIASMARCELO E. IGLESIAS es profesional en Recursos Humanos con más de 30 años de trayectoria,destacando 16 años como gerente o máximo responsable incluyendo HEWLETT PACKARDARGENTINA (10 años), PHILIP MORRIS, ITRON, COCA COLA FEMSA, ITS Y COMSAT, habiendo sidoresponsable por el desarrollo e Implementación de programas de formación ejecutiva; en HEWLETTPACKARD (Argentina-Brasil y Venezuela), en COCA COLA FEMSA DE BS. AS. y en COMSAT.Posteriormente desde 1997 trabaja como Consultor en Capacitación Desarrollo, Comunicaciones,Cambio Organizacional, Compensaciones y Organización, habiendo tenido un paso por MERCERHUMAN RESOURCE CONSULTING, y en España en MAKEATEAM (la consultora de formación de JorgeValdano), siendo actualmente, ademàs de Presidente de INTELLECTUAL CAPITAL, Director de laDivisión Gestión de Personas en PMvalue, consultora de Project & People Management.En el campo docente, es profesor de la Escuela de Negocios de Posgrado (EDDE) de UADE(UNIVERSIDAD ARGENTINA DE LA EMPRESA).
Graduado en Relaciones Industriales en UADE, tiene un postgrado en Gerenciamiento de RecursosHumanos en CORNELL UNIVERSITY (USA)
MARCELO E. IGLESIAS se ha especializado, basado en la metodología de analogías extra
empresariales de Peter Senge (MIT – USA), en la capacitación gerencial, de mandos medios y personalmensualizado, a través del desarrollo de habilidades y formación de nuevos comportamientos,basándose en experiencias vivénciales deportivas, de situaciones límites de vida, etc.; teniendo entresus disertantes a Nando Parrado, líder del GRUPO VIVEN, Carlos Páez, sostén espiritual del GRUPOVIVEN, etc., contando entre sus clientes a PERCADE (Chile) a T-GESTIONA (TELEFÓNICA DEARGENTINA), PAN AMERICAN ENERGY, KRAFT FOODS DE ARGENTINA ,KRAFT FOODS DE MÉXICO,ESIC (España), HSM, COCA COLA FEMSA DE BS. AS., ACEROS BRAGADO, EDESUR , Mc DONALD’S,IMPSAT, PARMALAT ARGENTINA, ENERGIA SAN JUAN, BODEGAS NIETO SENETINER, UNILEVER DEMÉXICO, HEWLETT PACKARD ARGENTINA, EMC de Argentina, GOBERNACIÓN de TUCUMÁN, PBBPolisur (DOW QUÍMICA) MOVISTAR de Chile, NOKIA Argentina, DOW Argentina, BENITO ROGGIO EHIJOS, etc.
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
CASO “VIVEN”
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Caso “Viven”(“Milagro en los
Andes”)
Trabajo en
EquipoCelebración
Creativi
dad
Flexibili
dad
Objetivos
Cambio de
Paradigma
Valores
Liderazgo
Tenacidad
Manejode
Crisis
Sobrevivencia
Manejo
delConflictOrganización
Visión
Toma
deDecision
Solidarida
d
Misión
Planeami
entoManejodel
Cambio
Éxito
Roles
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Introducción del Caso “VIVEN” (“MILAGRO EN LOS ANDES”)
http://www.viven.com.uy (15`)El 13 de Octubre de 1972, un avión charter de la Fuerza Aérea Uruguaya contratado por un grupo deestudiantes que conformaban el equipo de rugby del Colegio Stella Maris de los Hermanos CristianosIrlandeses de Montevideo, junto a familiares y amigos, sufre con 45 pasajeros a bordo, en su viaje haciaSantiago de Chile, previa escala en la ciudad de Mendoza, un accidente en la Cordillera de los Andes por error de los pilotos, que deja vivos en medio de las altas y heladas montañas, inicialmente a 30sobrevivientes (algunos de ellos muy mal heridos que fallecen tiempo después), siendo abandonados a
su suerte a 5.000 metros de altura, al ser considerados muertos, luego de varios días iniciales deinfructuosa búsqueda por parte de los grupos de rescate.
A partir de esta dramática circunstancia, sin alimentos y con una ingestión de agua mínima para losrequerimientos del cuerpo en esas alturas, el grupo de sobrevivientes comienza a superar límites físicosy mentales inimaginables durante 72 agónicos días (2 1/2 meses) , llegando a tener que practicar antropofagia para sobrevivir.
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Introducción del Caso “VIVEN” (“MILAGRO EN LOS ANDES”)El grupo sin saberlo comienza a aplicar una serie de competencias en un grado de excelencia yéxito, tales como manejo de crisis, liderazgo y trabajo en equipo, que transforman el caso en un“leading case” (caso testigo) que ratifica una serie de teorías de management; destacándoseFernando Parrado, líder salvador del grupo y Carlos Páez Vilarò (h), quien, a pesar de ser el más jóven, se transformó en el sosten espiritual y en el factor de cohesión y de mentalidad positivasuperadora de la adversidad.
Finalmente, luego de una odisea de 9 días de caminata hacia el oeste por las altas montañas, dos desus miembros (Nando Parrado, y Roberto Canessa, su compañero de ruta) logran encontrar el 21 deDiciembre a un arriero salvador, quien da parte a los carabineros chilenos; para finalmente concretar con alto riesgo, el rescate de los 14 restantes sobrevivientes un día después y encontrar susalvación.
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Introducción del Caso “VIVEN” (“MILAGRO EN LOS ANDES”)
Al poco tiempo del rescate de los 16 sobrevivientes, Piers Paul Read, autor elegido por los
mismos, escribió el libro “VIVEN”, base para la posterior película de igual nombre, dirigida por
Frank Marshall y Kathleen Kennedy, manteniendo el film una narración real de lo ocurrido con el
asesoramiento técnico de los sobrevivientes, entre ellos Fernando Parrado y Carlos Páez Vilarò
(h), quien hoy se han transformado en conferencistas internacionales, narrando sus vivencias
como sobrevivientes del GRUPO VIVEN, fundamentalmente para empresas, asociaciones de
negocios y entidades educacionales.
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Introducción del Caso “VIVEN” (“MILAGRO EN LOS ANDES”) (11´)
Toma 2 : Descenso del avión y accidente (MANEJO DE CRISIS)
Toma 7 : Organización del equipo en las 1ras. horas del accidente(TRABAJO EN EQUIPO)
Toma 29 : La avalancha (MANEJO DE CRISIS)
Toma 40 : Partida de la expedición final (TRABAJO EN EQUIPO)
Toma 42 : Alcance de la cima en la caminata final (LIDERAZGO)
Toma 43 : Rescate en helicóptero de los 14 sobrevivientes
restantes
(MANEJO DE CRISIS / LIDERAZGO)
LOTE A
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Sobrevivencia Física
Manejo de Crisis (20`)Concepto y Características de la Crisis
Definición de Manejar la Crisis
Competencia crítica para administrar la Organización sin perder el rumbo, en forma eficaz yeficiente, frente a un proceso de desestructuración y desequilibrio del sistema eincertidumbre, caracterizado por una incapacidad para salir adelante con los recursosexistentes, con una duración en el tiempo y uno o varios eventos desencadenantes
Equipode
Rugby
72días
Sobrevive
ncia
• Accidente deavión• Frío
• Abandono delrescate• Avalancha• Caminata• Etc.
SobrevivenciaMental
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Manejo de CrisisConcepto y Características de la Crisis
Definiendo Crisis
Crisis se asocia con…
peligro crecimiento
oportunidad dolor
cambio ruptura decisión
stress creatividad
pérdida innovación
problema desarrollo
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Manejo de CrisisConcepto y Características de la Crisis
Definiendo Crisis
Problema …
situación sin sentidoelementos inconexos
requiere nueva relación
se utilizan los recursos
disponibles
Problema insuperable que se
prolonga en el tiempo Situación de gran vulnerabilidad
Crisis …
situación de cambio abruptoincertidumbre
requiere nueva relación
se utilizan nuevos recursos
o estrategias
Accidenteaéreo +
avalancha
Rescate
Sobrevivencia
Búsqueda
de ayudaAntropof
agia
72días
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Manejo de CrisisConcepto y Características de la Crisis
Definiendo Crisis
Peligro
Y
Oportunidad
D e c i s i ó n
D e c i s i ó
n
D e c i s i ó n D
e c i s i ó n
Fluctuaciones que
rompen el equilibrio
Fluctuaciones que
rompen el equilibrio
S u i c i d i o m
a s i v
o N o h a
c e r n a d a
y a g u a n t a r
A n t r
o p o f a g i a
“Estamos muertos”
“Salir vivos por nuestro
A n u n c i o d
e
a b a n d o n o
d e l r e s c a t e
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Manejo de CrisisConcepto y Características de la Crisis
Definiendo Crisis
A l t e r a c i ó n
A l t e
r a c i ó
n
A l t e r a c i ó n
A l t e
r a c i ó n
Leves fluctuaciones
del contexto
Leves fluctuaciones
del contexto
Causas:
NaturalesAccidentalesSocialesLaboralesEconómico-
Financieras
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Manejo de CrisisConcepto y Características de la Crisis
Definiendo Crisis
(Desorganización y Dispersión)
Fuertes fluctuaciones
del contexto
Fuertes fluctuaciones
del contexto
Dispersión (3 Atractores)
Reconversión Adaptación Desintegración
Otro sistemasuperior
Igual sistema Desaparición del sistema y formación de subistemas
D e s
o r g a
n i z a
c i ó n
D e s o
r g a n i z a c i ó n
Desorganización
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Manejo de CrisisConcepto y Características de la Crisis
Definiendo Crisis
(Reacciones a la Dispersión)
Dispersión CastigoInescapable
Estado deindefensión
aprendido portrauma continuo
y apertura del
Espacio Sagrado
para reflexión
Reacción deAceptación Reacción deResignación
1°) “Escapabilidad simulada”
2°) Depresión y agobio
3°) Identificación con el agresor
4°) Reclamo y rebelión
Soñar con estar en
casaLlanto y
desesperación
Dejarse morir
Comerse a los pilotos
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Manejo de CrisisConcepto y Características de la Crisis
Definiendo Crisis
(El Espacio Sagrado)
Espacio Sagrado
(Verdes valles deChile)
(Al oeste)
(Caminando con
un compañero)
Lo que fui
Lo que soy
Lo que seré
Profecía autocumplida
(Pigmalión)
Un equipo derugby
Un “muertovivo”
A dónde voy
Por dónde voy
Cómo voy
“Volver a ver a mipadre”
“Navidad encasa”
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Manejo de Crisis
Dimensiones de Respuesta a la CrisisEstrategias y Acciones de Contención (6)
A. Evitandola
crisis
C. Reconociendola
crisis
B. Preparándonospara administrar
la crisis
D. Conteniendolacrisis
F. Beneficiándonosde lacrisis
E. Resolviendolacrisis
No dar
lista desobrevivie
Tríada
Prácticasde
expedición
Si no hayrescate:
2°expedición
Maleta
condocumentosPlan y logística
de expediciónCrisis dela pastadental
Conf.
Prensafinal
Separarrevolver ybalas
“Yo mevoy el
12/12”
Rotaciónpara
dormir
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Manejo de Crisis
Dimensiones de Respuesta a la CrisisEstrategias y Acciones de Contención (6)
A. Evitandola
crisis
C. Reconociendola
crisis
B. Preparándonospara administrar
la crisis
D. Conteniendolacrisis
F. Beneficiándonosde lacrisis
E. Resolviendolacrisis
El deshieloempieza a
1/2 denoviembre
Rotaciónparadormir
“Si lloropierdo sal”
2 grupos:apoyo y
expedición
2 grupos:apoyo y
expedición
ConferenciaVIVEN Todos son
nuestros hijos
Si los 45sobrevivían
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Manejo de CrisisDimensiones de Respuesta a la Crisis
Estrategias y Acciones de Contención (6)
100% de Garantía de Éxito!
+ Suerte
A
B
C
D
E
F
El fuselajeno impactó
contraninguna
rocaEl alud
formó un iglú
y aumentó latemperatura
Elencuentro
con el
arriero
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Liderazgo (20`)Liderazgo
LIDERAR
Proveer continuo apoyo, feedback ydirección requeridos por los miembros delequipo, a fin de alcanzar los objetivosplanteados a través de un plan de trabajo
prefijado y acordado.
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
LiderazgoParadigma (Joel Barker)
Son patrones para establecer límites
y definir la manera de hacer las cosas
Antropofagia para
sobrevivir
Enfoque místico deuna comunión
Enfoque pragmático detener proteínas,vitaminas y sales
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
LiderazgoParadigma (Joel Barker)
Gráfico del Cambio de ParadigmasProblemasresueltos
Tiempo
• Intuición• Adaptación al cambio• Coraje• Toma de riesgos• Esfuerzo• Descubridor de
oportunidad
Período delPionero:
• Razón• Conservador• Temor• Seguridad• Esfuerzo
Período delColono:
A
B
C
Loslíderes
El
equipo
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
LiderazgoLiderazgo
Comportamientos Claves (6):
1. Facilitar la acción
2. Revisar progreso3. Pedir y dar feedback
4. Apoyar y desarrollar a la gente
5. Liderar por el ejemplo
6. Reconocer y recompensar contribuciones
El procesodesobrevivir
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
LiderazgoLiderazgo
1. Facilitar la Acción:
Compartir información
Abrir la tarea en pequeños pasos Proveer recursos y evitar interrupciones
Resolver conflictos sobre la base de ganar/ganar
Documentar y comunicar cambios
Fomentar la colaboración
Avalancha
= 8cuerposmás parasobrevivir
Conflictode lapastadental
Abandono delrescate =
Chance de salirpor las nuestras
Nando Parrado y elrescate final
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
LiderazgoLiderazgo
2. Revisar el progreso:
Conducir regularmente reuniones de revisión
Conducir reuniones de resolución de problemas Recolectar y desplegar indicadores de medición
Aprobación
de laantropofagia
Aprobaciónde salir a
buscarayuda
Uso de la radioportátil y mapas
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
LiderazgoLiderazgo
3. Pedir y dar feedback:
Proveer feedback específico y en tiempo
Proveer feedback de refuerzo y correctivo Confrontar problemas de desempeño
Solicitar feedback
Recibir positivamente feedback corriente
Nando Parrado: “Yo no me voya morir aquí sentadomirándote a los ojos, en todocaso voy a morir andando...”
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
LiderazgoLiderazgo
4. Apoyar y desarrollar a la gente:
Aceptar responsabilidades por problemas
Formar y dar coaching a los individuos Estar disponible para responder consultas
Delegar responsabilidades
Permitir a la gente aprender de sus errores
Permanecer en contacto cercano con la gente y los temas
Actitudpositiva delos líderes El 1°Líder al
fracasarsu visión
“Si respirás, estásvivo, seguí un
poco más”
Nando Parrado
dando apoyo aR. Canessa en lacaminata final
Apoyo y ánimo alos miembros
del equipo
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
LiderazgoLiderazgo
5. Liderar por el ejemplo:
Comunicar abierta y honestamente
Demostrar igual comportamiento que el que Usted espera de los demás Demostrar un comportamiento consistente con lo expresado en palabras
Nando Parrado y
el rescate deRoy Harley
Zerbino yCanessa, y el
inicio de laantropofagia
Nando Parrado yel rescate final
de los 14
Nando Parrado y
la excavacióndel túnel luego
del alud
El 1° líder(Marcelo Pérez)y la ubicación en
el fuselaje
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
LiderazgoLiderazgo
6. Reconocer y recompensar contribuciones:
Celebrar pequeños éxitos
Reconocer logros individuales Hacer visibles las contribuciones de otros
Alegría, llantoy rezo al llegar
al verde
Festejo decumpleaños
Haber escaladolos Andes
La noticia en laradio del rescatede Parrado y
CanessaNavidad enSantiago
El 1° desayuno
de Parrado yCanessa
El regreso a
Uruguay
El reencuentroen Campo Alfa
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
LiderazgoEl Liderazgo Situacional
(Modelo de Hersey & Blanchard)
L. 3:
ParticipativoTareaRelaciones
L. 4: Centradoen el Equipo
TareaRelaciones
L. 1: DirectivoTarea
Relaciones
L. 2: Persuasivo
TareaRelaciones
Tarea
Relaciones
MADUREZ LABORAL:
PODER (APTITUDES) • Superación de
Objetivos
QUERER (ACTITUDES) • Innovación
M 4 M3 M2 M1
Nando
Parrado: elvisionarioGustavoZerbino yRoberto
Canessa: losmédicos
MarceloPérez: capitán
del equipo
Los 14restante
s y la
tríada(E.Strauch,
F.Strauch,
D.Fernánd
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Trabajo en Equipo (20`)
Temas Principales
Barreras para laefectividad del
grupo
Facilitando la tareadel equipo
Manteniendo lasrelaciones en el
equipo
Etapas del desarrollodel equipo
Evitandocomportamientos
individualistas
Interviniendo alequipo cuandoDisfunciona
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Trabajo en Equipo
Definición de Trabajo en Equipo:
Competencia crítica para transformar un conjunto de individuos en un equipo conobjetivos comunes y similares intereses, generando un efecto sinérgico en la gestaciónde resultados, y desarrollando en sus integrantes flexibilidad para alcanzar el consenso,habilidades para facilitar la tarea, para mantener efectivas relaciones de trabajo y para
intervenir cuando el equipo disfunciona.
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Trabajo en EquipoFuncionamiento del Equipo
Contenido y Proceso
CONTENIDO
Cuál es la tarea delequipo?
Cuál es la meta delequipo?
PROCESO
Cómo cumplirá el equipola tarea?
Qué métodos y procesosutilizará?
Cómo podrán losmiembros del equipo
trabajar juntosexitosamente?
TAREACómo podrá el equipohacer la tarea eficaz yeficientemente?
MANTENIMIENTOCómo podrá el equipomantener efectivasrelaciones de trabajo?
La cultura delequipo de
rugby
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Trabajo en EquipoComportamientos en el funcionamiento del Equipo
Facilitar la Tarea (7) Iniciar la tarea, definiendo claramente la misma, sugiriendo el método o proceso y
proveyendo la estructura y los recursos Pedir información y opiniones, buscando hechos, datos, ideas y sugerencias Dar información y opiniones, proveyendo hechos, datos, ideas y sugerencias
Clarificar , dando ejemplos, construyendo con las ideas de los otros, sin dogmatismos yllevando las tímidas sugerencias de los otros a posibilidades desarrolladas
Resumir al término de cada paso avanzado, remarcando los temas tratados, los puntosclaves, las acciones consensuadas y las decisiones adoptadas.
Evaluar la efectividad del equipo, preguntando al mismo por la calidad de losprocedimientos usados y de los resultados alcanzados
Chequear por consenso del equipo, preguntando por objeciones en los procedimientos y
en los resultados alcanzados
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Trabajo en EquipoComportamientos en el funcionamiento del Equipo
Mantener Efectivas Relaciones de Trabajo (7) Ayudar a todos los miembros del equipo a participar activamente, pidiendo información
y opiniones, siendo sensitivo a las señas no verbales y evitando la monopolización dealgún miembro
Escuchar activamente, mostrándose deseoso, con interés, valorizando lascontribuciones, parafraseando el significado, mostrando comprensión o falta de ella con
gestos no verbales Establecer y mantener normas consensuadas para el funcionamiento del grupo,recordando las mismas cuando estas son ignoradas
Armonizar el equipo, buscando elementos comunes frente a discrepancias yconstruyendo a su vez un clima de apoyo mutuo
Alentar al equipo, logrando momentos y un clima positivo a través de dar reconocimientoa los contribuyentes por su aporte y por los logros alcanzados
Dar feedback positivo y negativo, usando mensajes en 1° persona, expresandoconsecuencias de los comportamientos, ayudando a reforzar los positivos y discontinuar los negativos
Recibir feedback positivo y negativo, pidiendo por él, sin reacción anticipada o evaluativa,poniéndose en el lugar del otro, reafirmando comportamientos positivos y desechando losnegativos
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Trabajo en EquipoFuncionamiento del Equipo
Liderar y Desarrollar Equipos de Trabajo
Comprender y evaluar la dinámica del equipo y la evolución del mismo en sus cuatro fases
(formación – confusión – normatización – producción)
Equilibrar la preocupación hacia la tarea a ejecutar y hacia las relaciones de los miembros
del equipo Distribuir roles según las competencias (conocimientos y habilidades), y las actitudes de
los miembros del equipo
• Líder • Los inventores• Los médicos• Los carniceros• La enfermera • Los lectoresde mapas• Los tapiadores • Losexpedicionarios• El documentador • La tríadagobernante (Etapa
final)
Lacreatividad
en funcióndel equipo
La organización de la jornada
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Trabajo en EquipoFuncionamiento del Equipo
Intervenir a un Grupo cuando Disfunciona
Qué es una intervención?• Una intervención es una interferencia en las normales actividades del grupo.
Cuándo se debería intervenir?• Se debe intervenir cuando un grupo se enfrenta consistentemente con problemas que
evitan que el mismo logre sus objetivos (tarea) o que generan conflictos en los vínculos(relaciones).
Por qué intervenir?• Para ayudar al grupo a resolver un problema interno que bloquea su progreso.
• Para modelar técnicas efectivas de intervención (beneficio profesional).
La intervención de los
médicos al sentirseabandonadosLa intervención de D.
Fernández en el conflictocon Vizintin
El conflicto de la pastadental
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Trabajo en EquipoFuncionamiento del Equipo (Modelo de Tuckman)
Liderar y Desarrollar Equipos de Trabajo
Las Cuatro Fases en la Evolución
Fase 3: Normatización Fase 2: Confusión
Fase 1: FormaciónFase 4: Producción
Comportamientos
• Adopción de roles yestereotipos• Adopción de reglas• Armonización y compromiso• Aceptación y Acuerdo
Sentimiento
Cohesión
Comportamientos
• Influencia o Control• Formación de Subgrupos y
Coaliciones• Resistencia al liderazgo• Conflicto con otros
Sentimiento
Inmovilidad
Comportamientos• Roles y relaciones flexibles• Aplicación de habilidades
para facilitar la tarea• Aplicación de habilidades
para mantener las relaciones• Pocos comportamientos
individualistas
Sentimiento
Confianza y Efectividad
Comportamientos• Dominación• Bloqueo del progreso• Buscar reconocimiento• Esfumarse• Observación
Sentimiento
Inseguridad
Temas de Identidad• Seré querido?• Querré yo a los otros
miembros del grupo?• Qué roles jugaremos
cada uno de nosotros?• Qué será verdad de cada
uno de los miembros?• Qué esperan los demás
de mí?• Cuáles son las reglas
ocultas que influenciarán
el funcionamiento?• Qué discutiremos y qué no?
Temas de Identidad• Qué puedo hacer para ayudar
al grupo a cumplir la tarea en
forma más efectiva?• Qué puedo hacer para
mantener y mejorar las
relaciones?• Qué puedo hacer para que el
grupo sea más efectivo?
Temas de Identidad• Qué rol jugaré en el grupo?• Cómo quiero que me
perciban?• Qué puedo aportar al grupo?• En qué contribuiré al grupo?• Qué tipo de grupo seremos?
Temas de Identidad• Seré capaz de influenciar al
grupo?• En cuánto los otros influirán
en mí?
• Seré un miembro respetadodel grupo?• Incluirán las metas del grupo
mis metas?• Será efectivo el líder del
grupo?• Qué tipo de conflictos
tendremos?
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Trabajo en EquipoFuncionamiento del Equipo
Liderar y Desarrollar Equipos de Trabajo
Las Cuatro Fases en la Evolución
Fase 3: Normatización Fase 2: Confusión
Fase 1: FormaciónFase 4: Producción
“Si hubiéramossido un avióncomercial nos
hubiéramosmuerto todos”
E q u i p o
V i v e n
Conformaciónde grupos (3)y roles de
trabajo
Conformación de grupos
(2), losexpediciona
rios y la
El ejemplo final: el
encuentro con elarriero
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Conclusiones, preguntas y respuestasReflexiones sobre el CASO VIVEN y su relación con su trabajo y con su Organización
1. ¿Qué aprendizaje sobre manejo de crisis es aplicable a su trabajo sobre esta experiencia de vida?
2. ¿Qué aprendizaje sobre liderazgo es aplicable a su trabajo sobre esta experiencia de vida?
3. ¿Qué aprendizaje sobre trabajo en equipo es aplicable a su trabajo sobre esta experiencia de vida?
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Cierre
“La teoría sin la práctica es manca,
y la práctica sin la teoría es ciega”
Leonardo Da Vinci
¡¡¡GRACIAS!!!
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EL CASO VIVEN (ALIVE)
Equipo audiovisual VHS y DVD y suoperador testeados
Asientos suficientes
Control de iluminación
Suficiente calefacción/ ventilación
Oscurecimiento del salón
Ubicación de tomas corriente y llaves de
luz Secuencia Lote A de la proyección
coordinada.
Folletos de conferencia y workshop
Sistema de sonido en salón
Buena acústica
Ubicación de sala de estar para café y
baños
Podio para el orador
Logo del Congreso en podio
Cañón proyector en salón
Video y back up
Agenda con horario conocida por todos
Pre chequeo de la ConferenciaPre chequeo de la Conferencia
Copia de invitación al evento Información sobre el Congreso y otros
disertantes
Existencia de equipos/ lámparas derepuesto
Pantalla amplia en salón
Claridad de la imagen proyectada
Cables encintados al suelo
Reservas de pasajes y alojamientoinc. Comidas 14 y 15/05
Alcance del sonido
Alcance de la proyección
Micrófono inalámbrico para el orador
Identificaciòn del presentador de la
conferencia y su cierre
Existencia de sala de estar para elorador previa a la conferencia
Servicio de café para la concurrencia
Listado / perfil de concurrentes
Credencial para participar delCongreso 15/05 por la tarde
Conocimiento mutuo entre orador yorganizadores
Ejemplar del libro “Después del díadiez” para el orador
Visita previa al salón por el orador
Cañón pre-focalizado
Medio de traslado del orador al lugar
Reloj en el salón
Asistentes para preguntas (2)
Micrófonos para preguntas (2)
Fotógrafo
Agua para el orador
E-mail de agradecimiento aorganizadores
Pedido de listado de concurrentes alCongreso
Eventual entrega a la concurrenciadel suplemento “ Milagro de los Andes” de Clarìn incluyendo el diariodel 22/12/1972
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