2
Servicios de Capacitación
En el CONALEP la capacitación es un factor clave para mejorar las oportunidades de
empleo de los trabajadores y su calidad de vida. Orientada a satisfacer las demandas
del sistema productivo con el fin de potenciar la capacidad del capital humano.
Ante los avances tecnológicos y la necesidad de incrementar la competitividad, los
servicios de capacitación del CONALEP tienen como objetivo coadyuvar al desarrollo
del capital humano que requiere el sector productivo a nivel estatal y nacional.
CONALEP es una instancia de capacitación, reconocida por la Secretaría del Trabajo y
Previsión Social (STPS), que atiende a los trabajadores en activo que necesitan
actualizar sus conocimientos y destrezas, de acuerdo con la modernización de los
procesos productivos. Asimismo, capacitamos a la población que requiere desarrollar competencias
laborales para incorporarse a un puesto de trabajo y enriquecer su desempeño laboral.
Nuestros programas están basados en competencias laborales y vinculados con las
necesidades de diferentes regiones del municipio y del estado con enfoque de
calidad y desarrollo humano integral.
3
Curso: Electricidad Básica
Objetivo General: Proporcionar a los participantes conocimientos teóricos y prácticos para realizar mantenimiento en instalaciones eléctricas de la Institución. Está diseñado para personas que empiezan de cero en la electricidad y los va llevando paso a paso.
Población Objetivo: Personal de mantenimiento de la empresa o institución
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
1. Conceptos básicos de Electricidad 2. Normas de seguridad 3. Leyes aplicables 4. Magnitudes eléctricas 5. Tierra física 6. Herramientas, materiales e instrumentos de medición 7. Técnicas y elaboración de amarres 8. Circuitos en serie y en paralelo 9. Simbología eléctrica 10. Identificación de tableros 11. Detección y corrección de fallas eléctricas 12. Balanceo de cargas eléctricas
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 40 hrs. 25 • Instalaciones eléctricas del cliente
• Herramienta básica por cada 3 participantes • Insumos proporcionados por la institución o empresa
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Representante CONALEP del plantel: MANZANILLO 061 Nombre del resp. de capacitación: Dirección:
Zenaida Fuentes Rodríguez Av. Parotas S/N Col. Valle de las Garzas C.P. 28219 Manzanillo, Colima, México.
Correo-E.: Teléfonos: [email protected]
(314) 33-65025, (314) 33- 65402 y (314)33-67250 Cel. 3141501677
Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Curso: Word básico
Objetivo General: Que el participante adquiera los conocimientos y habilidades para la creación de documentos.
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
1. Introducción 2. Creación de un documento
3. Escribir un documento 4. Guardar documentos 5. Manipulación de textos 6. Revisión de documentos 7. Mejorar presentación 8. Remover repetir y copiar 9. Otras herramientas 10. Personalizar Word 11. Plantillas 12. Imprimir documentos
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 20 hrs. 25 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Curso: Word Intermedio
Objetivo General: Que el participante adquiera los conocimientos y habilidades para la creación de documentos
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario: 1. Herramientas avanzadas de formato 2. Herramientas para buscar textos 3. Estilos 4. Herramientas para mejorar la presentación de documentos 5. Funciones especiales 6. Tablas 7. Combinar correspondencia
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 10 hrs. 25 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Curso: Word Avanzado
Objetivo General: Que el participante adquiera los conocimientos y habilidades para la creación de documentos
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
1. Estilos 2. Imágenes y gráficos 3. Esquemas 4. Documentos maestros 5. Tablas de contenidos, tablas de ilustraciones, índices 6. Compartir documentos 7. Organigramas y diagramas 8. Macros 9. Seguridad
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 20 hrs. 25 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Curso: Excel Básico
Objetivo General: Que el participante conozca y aplique las herramientas de Excel para la automatización, el análisis de datos, la proyección gráfica de resultados numéricos entre otros.
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario: 1. Introducción 2. Libros de trabajo 3. Selección de celdas, filas y columnas e interpretación de los datos 4. Administrar hojas de cálculo y libros de trabajo 5. Fórmulas y referencias 6. Formato de una hoja de cálculo 7. Edición de una hoja de cálculo 8. Verificar e imprimir
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 20 hrs. 25 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Curso: Excel Intermedio
Objetivo General: Que el participante conozca y aplique las herramientas de Excel para la automatización, el análisis de datos, la proyección gráfica de resultados numéricos entre otros.
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario: 1. Nombres 2. Funciones 3. Vínculos 4. Gráficos 5. Utilizar Excel para administrar datos 6. Ordenar datos en una tabla 7. Dar formato a una celda o tabla de excel
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 20 hrs. 25 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Curso: Excel Avanzado
Objetivo General: Que el participante conozca y aplique las herramientas de Excel para la automatización, el análisis de datos, la proyección gráfica de resultados numéricos entre otros.
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario: 1. Esquemas y vistas
2. Tablas de datos
3. Tablas dinámicas
4. Características avanzadas de Excel
5. Macros
6. Plantillas de Excel
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 20 hrs. 25 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
10
Curso: Power Point
Objetivo General: Que el participante pueda crear presentaciones e ilustrarla de forma profesional
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario: 1. Introducción 2. Crear presentaciones 3. Herramientas de Dibujo 4. Operaciones con texto 5. Diapositivas 6. Presentaciones 7. Uso de organization Chart 8. Presentación con diapositivas
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 10 hrs. 20 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
11
Curso: Trabajemos en Equipo
Objetivo General: El participante desarrollará actitudes hacia el trabajo exitoso y los beneficios de éste estilo de trabajo a fin de promover la participación y disposición a trabajar en equipo cuando se requiera.
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario: 1. Diferencia entre grupo de trabajo y equipo de trabajo 2. Que es un equipo de trabajo 3. Características de los equipos de trabajo 4. Tipos de equipos de trabajo 5. Comunicación en el equipo de trabajo 6. Conflicto y solución de problemas en equipos de trabajo 7. Ventajas y desventajas del trabajo en equipo 8. Planes de mejora personales
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 40 hrs. 30 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
12
Curso: Administración de Tiempo
Objetivo General: El participante aprenderá a administrar su tiempo de manera más efectiva, mediante el análisis de los principales desperdiciadores del tiempo y las herramientas para combatirlos a fin de garantizar la optimización y mejorar la organización del Trabajo.
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario: 1. Introducción a la Administración del Tiempo 2. El tiempo como problema personal y el manejo del tiempo 3. Exploración de la organización personal y el manejo del tiempo 4. Desperdiciadores y optimizadores del tiempo 5. Planes de mejora personales
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 30 hrs. 30 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
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Curso: Ortografía
Objetivo General: : El participante actualizará los conocimientos acerca de ortografía, de manera que los documentos institucionales cumplan con su función comunicativa y con los requisitos de calidad profesional.
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario: 1. Las letras problema.
2. Uso de las mayúsculas.
3. Uso del acento.
4. Signos de puntuación.
5. El verbo, el gerundio, los adverbios.
6. Las preposiciones y conjunciones.
7. Abreviaturas.
8. Planes de mejora personal.
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 20 hrs. 30 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Curso: Refrigeración
Objetivo General: Instalar los componentes mecánicos y accesorios de sistemas de refrigeración, para interconexionarlos con los componentes eléctricos del sistema, mediante las técnicas de montaje de acuerdo con las especificaciones de operación.
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 60 hrs. 25 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
15
Curso: Fontanería
Objetivo General: Desarrollar instalaciones sanitarias, de gas, de sistemas de conducción, de almacenamiento de aguas y otros fluidos, en predios particulares e industriales de acuerdo con las medidas de seguridad e higiene correspondientes.
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 30 hrs. 25 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
16
Curso: Ingles Básico
Objetivo General: Aplicar las cuatro habilidades del idioma: comprensión auditiva, escritura, habla y lectura. Todo al enfoque del perfil del participante.
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 40 hrs. 25 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
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Otra
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Curso: Ingles Intermedio
Objetivo General: Aplicar las cuatro habilidades del idioma: comprensión auditiva, escritura, habla y lectura. Todo al enfoque del perfil del participante.
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 40 hrs. 25 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
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Otra
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Curso: Ingles Avanzado
Objetivo General: Aplicar las cuatro habilidades del idioma: comprensión auditiva, escritura, habla y lectura. Todo al enfoque del perfil del participante.
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 40 hrs. 25 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Curso: Primeros Auxilios
Objetivo General: Proporcionar los primeros auxilios en situaciones apremiantes y brindar el trato adecuado a individuos accidentados.
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario: Módulo I
Módulo II
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 60 hrs. 30 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
20
Curso: Tramitadores Aduanales(Básico)
Objetivo General: Este curso enseña a los asistentes todo lo necesario para ocupar el puesto de Tramitador en una agencia aduanal. Esto incluye algo de Ley Aduanera, documentos anexos al pedimento, etc.
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 60 hrs. 30 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
21
Curso: Aire Acondicionado
Objetivo General: Instalar sistemas de aire acondicionado verificando la interconexión de componentes eléctricos y electrónicos, a través de pruebas de funcionamiento en su conjunto, utilizando el equipo y herramienta especificados en los manuales de instalación y operación.
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 60 hrs. 25 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Curso: Liderazgo
Objetivo General:
Al finalizar el curso, los participantes habrán desarrollado habilidades para identificar y analizar sus
capacidades y potencial de liderazgo, con la finalidad de elevar la calidad de su desempeño como
miembro de los equipos de trabajo.
Población Objetivo:
Todo tipo de público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
1 .La naturaleza del líder.
2. Diferencia entre líder y jefe.
3. Liderazgo Personal.
4. Actitudes de resistencia y oposición al cambio.
5. Cómo desarrollo el liderazgo personal.
6. El líder y la comunicación eficaz.
7. Beneficios del liderazgo personal en las actividades laborales.
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 20 hrs. 25 personas •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Objetivo General:
Al finalizar el curso, los participantes identificarán las habilidades y actitudes necesarias para brindar
servicios públicos de calidad a partir de un análisis de su postura actual que propicie una mejor atención
a los usuarios.
Población Objetivo: Todo tipo de público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
1. Sensibilización al Servicio
2. Calidad de Total (calidad de vida)
3. Características del Servicio
4. El servicio como don y valor
5 .Importancia de la atención al público: Yo como cliente, yo como prestador de servicio
6. El trato con el usuario y sus tipos
7 .Manejo de conflictos
8. Dar más de lo que se espera: vocación de la persona al servicio y función social del servicio.
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 20 hrs. 25 personas •
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Curso: Calidad en el Servicio
Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Curso: Elaboración de estrategias de aprendizaje y evaluación por competencias
Objetivo General: Que el participante elabore estrategias didácticas para la formación profesional
Población Objetivo: Docentes de nivel medio superior
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario: 1.Encuadre 2.Fase de análisis de información a. Determinar criterios
b. Delimitar las fuentes y tipos de información c. Buscar y seleccionar información d. Clasificar la información
3.Fase de diseño de la estrategia didáctica a. Situar el contenido
b. Determinar secuencia de la ejecución laboral c. Identificar escenarios laborales d. Determinar prácticas e. Determinar el contenido de la práctica f. Seleccionar el método de aprendizaje g. Determinar la secuencia de demostraciones y prácticas
4.Aspectos generales de la evaluación 5.Fase de elaboración de la estrategia didáctica 6. Redactar actividades de apertura 7. Redactar actividades de desarrollo 8. Redactar actividades de cierre
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 40 hrs. 20 • Horas: (25 presenciales y 15 trabajo independiente)
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
25
Curso: Tanatología
Objetivo General: El participante conocerá la importancia de la Tanatología y su aplicación en la vida cotidiana como apoyo para elaborar los duelos y las diferentes pérdidas propias y de los demás.
Población Objetivo: Todo tipo de público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
1. Nociones fundamentales de Tanatología
2. La muerte y sus definiciones
3. Las pérdidas a lo largo de la vida
4. El proceso de la pérdida, el duelo y el morir
5. Aspectos psicológicos del enfermero con enfermedades crónicas y terminales
6. La Eutanasia
7. La familia ante la enfermedad termina
8. Cuidados a los cuidadores
9. Los cuidados paliativos
10. Consejería tanatológica
11. Revisión de la propia vida y el Bien morir
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 20 hrs. 25 personas •
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Teórica x Evaluación Inicial Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
26
Curso: Control del estrés
Objetivo General: El participante conocerá la naturaleza del estrés y sus efectos en el individuo, así como algunas técnicas conductuales para la reducción de sus efectos nocivos.
Población Objetivo: Todo tipo de público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario: 1.Estrés
1.1. Conceptos 1.2. Respuestas fisiológicas del estrés 1.3. Tipos de estrés 1.4. Factores que intervienen en el proceso del estrés 1.5. Estilos de afrontamiento del estrés 1.6. Estrés y salud
2.Técnicas para el manejo del estrés a. Físicas b. Cognitivo-afectivas c. Conductuales
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 15 hrs. 25 personas •
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Teórica x Evaluación Inicial Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Objetivo General: El participante:
Desarrollará su capacidad para expresarse en público, identificando sus fortalezas y debilidades para trabajar
sobre ambas, utilizando las herramientas fundamentales para convertirse en expositor interesante y persuasivo,
capaz de desenvolverse con éxito en las diferentes circunstancias inherentes al desafío de comunicarse
eficazmente ante grupos.
Población Objetivo: Al personal directivo y mandos medios del ISSSTE que requieran desarrollar sus habilidades en materia de comunicación oral para el mejor desempeño de su responsabilidad institucional.
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario: 1. La comunicación. Proceso, la libertad, retroalimentación, sus exigencias y beneficios
2. Actitud mental. La fórmula para obtener seguridad
3. Contenido del discurso. Selección del tema, proceso de preparación, ideas, estructura básica,
ampliación y uso del léxico
4. Forma. Elocuencia, expresión corporal, paralenguaje
5. Tipos de discurso. Discurso informativo, discurso persuasivo, discusión, presentación de informes,
proyectos y exposiciones en general.
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 20 hrs. 25 personas •
Cursos Relacionados:
Representante CONALEP del plantel: MANZANILLO 061 Nombre del resp. de capacitación: Dirección:
Zenaida Fuentes Rodríguez Av. Parotas S/N Col. Valle de las Garzas C.P. 28219 Manzanillo, Colima, México.
Correo-E.: Teléfonos: [email protected]
(314) 33-65025, (314) 33- 65402 y (314)33-67250 Cel. 3141501677
Curso: Comunicación oral y efectiva
Teórica x Evaluación Inicial Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Curso: Técnicas de Evaluación
Objetivo General: Amalizar las diferentes técnicas de evaluación fundamentadas en la psicopedagogía que permitan el diseño y la aplicación instrumentos de evaluación del aprendizaje basadas en competencias, que enriquezcan el proceso de enseñanza aprendizaje.
Población Objetivo: Docentes de nivel medio superior
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario: Unidad 1 Conceptos fundamentales 1.1 Diferencias entre evaluar, acreditar, medir, calificar, capacitar y certificar competencias
Unidad 2 Criterios psicopedagógicos como fundamento de la evaluación del aprendizaje en competencias 2.1 Criterios de los cuatro autores padres de la Psicopedagogía 2.2 El elemento fundamental para evaluar la educación basada en competencias 2.3 La evaluación debe mejorar la enseñanza en competencias 2.4 Tres modelos de aprendizaje y evaluación según Jerome Bruner 2.5 Principios psicopedagógicos
Unidad 3 Técnicas de evaluación 3.1 Técnicas de evaluación: diagnóstica, formativa y sumativa 3.2 Tablas de especificación 3.3 Instrumentos para evaluar el aprendizaje 3.4 Observación de competencias 3.5 Entrevistas de evaluación de desempeño
Unidad 4 Instrumentos y reactivos de evaluación 4.1 La importancia del diseño de instrumentos de evaluación 4.2 Procedimiento para diseñar instrumentos 4.3 Construcción de tablas de especificaciones 4.4 Requisitos básicos para construir reactivos
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 40 hrs. 20 •Horas: (25 presenciales y 15 trabajo independiente)
Cursos relacionados:
Representante CONALEP del plantel: COLIMA 181 Nombre del resp. de capacitación: Dirección:
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Curso: Estrés y Depresión
Objetivo General: El participante reconocerá a la depresión como una enfermedad con sus síntomas, características y posibilidades de abordaje clínico e identificará los síntomas, efectos y técnicas de manejo del estrés.
Población Objetivo: Trabajadores al servicio del Estado, pensionados, jubilados y familiares derechohabientes
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario: 1.Depresión
Conceptos
Historia
Clasificaciones
Síntomas
Manejo de antidepresivos 2.Estrés
Conceptos
Respuestas fisiológicas del estrés
Tipos de estrés
Estilos de afrontamiento del estrés
Técnicas para el manejo del estrés 3.Impacto Biopsicosocial
Impacto biopsicosocial de la depresión
Impacto biopsicosocial del estrés
Adultos mayores ante la depresión y el estrés
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 20 hrs. 20 personas •
Cursos Relacionados:
Control del Estrés
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Teórica x Evaluación Inicial Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Curso: Comer bien es posible
Objetivo General: El participante será capaz de aplicar los conocimientos y estrategias para mantener, fortalecer o adecuar su alimentación para la prevención y control de enfermedades crónicas degenerativas, en el marco del envejecimiento activo y desde una metodología vivencial.
Población Objetivo: Trabajadores al servicio del Estado, pensionados, jubilados y familiares derechohabientes
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
1. Conceptos básicos de alimentación y nutrición: alimentación correcta
2. Autoevaluación de la alimentación y cálculo de IMC
3. Importancia del consumo de fibra en la alimentación correcta
4. Cómo disminuir el consumo de alimentos altos en sodio y grasas en la alimentación
5. Como decidir que alimentos comprar: lectura de etiquetas
6. Tamaño de porciones recomendables de alimentos y consumo de edulcorantes
7. Consumo de bebidas saludables
8. Las leguminosas como fuente de proteína y fibra, sin grasas
9. Elaboración de recetario saludable
10. Elaboración de mi propio plan de alimentación
11. Degustación de platillos saludables
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 20 hrs. 20 personas •
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Representante CONALEP del plantel: MANZANILLO 061 Nombre del resp. de capacitación: Dirección:
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Teórica x Evaluación Inicial Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Curso: Atención y trato al público
Objetivo General: El participante identificará y aplicará los elementos para lograr un trato extraordinario al público, mediante el conocimiento de recursos personales, lo que le permitirá valorar las propias necesidades, potencialidades y motivaciones que puede utilizar.
Población Objetivo: Personal administrativo de la empresa o institución
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
1. Definición de público 2. El servicio 3. Los elementos característicos 4. Momentos de verdad 5. Actitudes y conductas que debemos tener para dar un servicio extraordinario 6. Hacia una cultura del servicio 7. Técnicas y recomendaciones prescritas para disminuir la tensión de interlocutores 8. Actividades prácticas
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 20 hrs. 30 •
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Motivación laboral
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Teórica x Evaluación Inicial Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Curso: Motivación laboral y personal
Objetivo General: El participante identificará y aplicará los elementos para lograr un mejor ambiente laboral mediante el conocimiento de recursos personales, lo que le permitirá valorar las propias necesidades, potencialidades y motivaciones que puede utilizar para auto motivarse y motivar a sus compañeros de trabajo.
Población Objetivo: Personal administrativo de la empresa o institución
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
1. Personalidad (desarrollo etapas) 2. Conocimientos y comprensión de la conducta individual 3. ¿Qué es motivación, incentivos, reconocimientos, etc.? 4. Nivel de satisfacción de necesidades personales y de las personas que nos rodean 5. La persona auto motivada “exitosa” y “plena” 6. La importancia de la autoestima 7. Principios para elevar el nivel de motivación 8. Relación entre pensamientos, sentimientos y conductas 9. Importancia del auto reconocimiento y del reconocimiento de los demás 10. Identificación de recursos personales para elevar la motivación propia y de los compañeros de trabajo 11. Elaboración de un plan sencillo y aterrizado para elevar la motivación personal
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 20 hrs. 20 •
Cursos Relacionados:
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Teórica x Evaluación Inicial Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Curso: Técnicas de Redacción
Objetivo General: Lograr que el participante tenga una redacción fluida, flexible, sobre todo en el ámbito administrativo donde cada día hay necesidad de transmitir informes, cartas entre otros.
Población Objetivo: Personal de oficina
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
1. Pensar en el lector 2. Estructura y características de documentos de elaboración más frecuente. 3. Análisis de destinatario (s) y propósito (s). 4. Modernización ortográfica. 5. Reglas de sintaxis 6. Vicios de redacción. 7. Planes de mejora personales 8. Escribir 9. Revisar 10. Empleo de verbos 11. Oraciones cortas y claras 12. Clases de palabras 13. Acentuación 14. Clasificación de palabras 15. Signos ortográficos 16. Cualidades de estilo 17. Documentos oficiales 18. Ejercicios
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 20 hrs. 20 personas •
Cursos Relacionados:
Ortografía
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Teórica x Evaluación Inicial Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Diplomado: Calidad Ética de los Servidores Públicos
Objetivo General: Rescatar la importancia de la ética en los asuntos públicos, destacar los principios y valores éticos que deben ser inherentes en los servidores públicos, presentar un panorama sobre la ética en la administración pública en el ámbito internacional y en México, así como establecer propuestas que tiendan a fomentar un cambio de actitud en el personal de la Administración Pública que contenga una nueva cultura por el servicio. Para el desarrollo del trabajo se retoman principios y valores de la filosofía política y de la ética. Dado que la combinación ética-política es importante porque si bien la política delibera sobre lo que es mejor o nocivo para el estado, ésta debe moderar los deseos de los hombres preocupándose por el bien general y eso lo logra con la ética.
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
1.- Calidad ética de los servidores públicos (25 horas)
2.- Introducción a la calidad total en el ámbito global para las empresas de servicios (25 horas)
3.- Calidad total (25 horas)
4.- Servicio a clientes contacto personal (25 horas)
5.- Administración en empresas de servicio con enfoque de calidad (25 horas)
6.- Valores y resolución No violenta de conflictos (25 horas)
7.- Calidad en el servicio (30 horas)
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 180 hrs. 25 •
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Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Objetivo General: Tiene como objetivo fortalecer las bases teórico-prácticas de los participantes en el ámbito de la Arquitectura de Sistemas, Arquitecturas de Software e Inteligencia de Negocios con el fin que se desempeñen con mayor éxito en el campo laboral y puedan contribuir a la expansión del conocimiento e investigación en estos campos.
Población Objetivo: Todo público
Estrategia Metodológica: Alineado a:
Temario:
1.- Windows y Word (30 horas)
2.- Excel (30 horas)
3.- PowerPoint (20 horas)
4.- Internet (20 horas)
Duración: Capacidad máxima: Observaciones: 30 hrs. 30 •
Cursos relacionados:
Representante CONALEP del plantel: MANZANILLO 061 Nombre del resp. de capacitación: Dirección:
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Diplomado: Informática(Básico-Intermedio-Avanzado)
Teórica x Evaluación Inicial x Estándar de Competencia
Práctica x Evaluación Final x Norma Técnica de Competencia Laboral
Otra
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Otros cursos:
DROGAS TABACO Y ALCOHOL
HERRAMIENTAS DE CONTROL DE CALIDAD
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
CONCIENTIZACIÓN DE LA GENERACIÓN DE RESIDUOS
CLASIFICACIÓN DE BASURA
GENERACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN
CONOCER TU EQUIPO DE TRABAJO
VENTAJAS DE TRABAJAR EN EQUIPO
INTEGRANTES DE EQUIPO
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
INTRODUCCIÓN AL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
LA FELICIDAD EN EL TRABAJO
SERVICIO QUE REALIZA EL ÁREA DE ALMACÉN Y PREVIOS
MANEJO DE EXTINTORES
SEGURIDAD INDUSTRIAL
IMPLEMENTACIÓN DE LA CALIDAD EN EL TRABAJO
CONCEPTOS CLAVE ISO 9001: 2015
GESTIÓN INTEGRAL DE PROBLEMAS EN EL TRABAJO
AUDITORIAS INTERNAS
MAPEO DE PROCESOS
METODOLOGÍA 5´S
FORMACIÓN DE INSTRUCTORES INTERNOS
INTELIGENCIA EMOCIONAL
COMUNICACIÓN ACERTIVA
RELACIONES INTERPERSONALES
RESILENCIA
MANEJO DE ESTRES
MOTIVACIÓNY Y SENTIDO DE PERTENECIA
CURSO DE SISTEMA BRAILLE
HABILIDADES PEDAGÓGICAS
Y MAS…………….
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FORMATO DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
NOMBRE DE LA EMPRESA: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ DOMICILIO Y TELEFONO DE LA EMPRESA: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ REPRESENTANTE DE LA EMPRESA: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ NOMBRE DE LOS CURSOS A SOLICITAR: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ LUGAR Y FECHA: ________________________________________________ NOMBRE Y FIRMA DEL RESPONSABLE: ______________________________
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NOTA IMPORTANTE:
Ampliamos nuestra Cédula de Capacitación a su Necesidad
Especifica, solo tiene que comunicarse con nosotros y con gusto le
atenderemos. EL TIEMPO PARA LOS CURSOS depende del nivel y
contenido temático requerido por el cliente.
DIRECTORIO
Lic. Roberto Carlos Flores Cortes
Director Estatal de CONALEP
Profr. Heriberto Leal Valencia
Director del Plantel Conalep Manzanillo 061
Lic. Zenaida Fuentes Rodríguez
Jefe de Proyecto de Capacitación del
Plantel Conalep Manzanillo 061
LTS. Perla Sarahi Perez Leal
Auxiliar de Servicios Generales
Plantel Conalep Manzanillo 061
Tel y Fax: 01 (314) 33 65025 y 33 65402
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