Arequipa 05 de Octubre del 2013SeoresAmrica Mvil Per S.A.C.Av. Nicols Arriola 480, Torre Corporativaa!ta Catali!a. "a #ictoria$ "i%a 13&e'.Cue!ta N( ) *.10+13+.00.00.100000 &ecla%o) 1301*3+1,or i!ter%edio de la prese!teles saludo ate!ta%e!te - al %is%o tie%po para dar ate!ci.! a su carta co! 'ec/a 12 de etie%bre del 2013 e! la declara! i!'u!dado %i recla%o.Co!testare su carta de i!'u!dacio! co! los %is%os t0r%i!os que 1ds. 2e /ace! lle3ar e! cada u!o de sus prra'os.2e i!dica! que /iciero! las veri4cacio!es del co!su%odel 28.0*.2013 al 2+.0+.2013 - periodo por adela!tado del 28.0+.2013 al 2+.08.2013 periodo por el cual 1ds. 2e 'actura! por adela!tado co%o 1ds. "o i!dica!.Co!testare aco!ti!uaci.! las co!clusio!es que 1ds. 2e /ace! lle3ar)1.$Co!ti!uidad del servicio5!dica! que !o /ubo 6loqueos lo cual es cierto pero el que 1ds. ,ueda! bloquear las l7!eas !o es el proble%a si !o la se8al ba9a que !o per%ite reali:ar lla%adas e! los %o%e!tos adecuados porque los celulares i!dica! 'uera de cobertura.2.$Operatividad del servicioe3;! su/ist.rico co!solidado de aver7as !o /a prese!tado !i!3u!a aver7a o a!o%al7aplico que podr7a leva!tar la se8al de todas esas :o!as lo cual %e pareci. u!a bue!a 'or%a de solucio!ar lo que por 9usticia!o debo per9udicar%e !i ta%poco 1ds.Co!%i co%pro%iso de pa3o.Bo esto- a la espera de esta veri4caci.! - la soluci.! pro!ta a lo recla%ado. Alprese!tar%edia!te la prese!te %i i!co!'or%idadpor las ra:o!es detalladas e! los prra'os a!teriores< a3radecer0 %edia!te la prese!te se sirva! to%ar e! cue!ta elrecla%o solo co! el ;!ico a'! de acceder por la 9usticia la soluci.! al proble%ael bue! trato /acia %i perso!a por ser u! clie!te a!ti3uo- co! deseos de se3uir traba9a!do co! la e%presa que co%o clie!te co!siderabasie%pre la %e9or.Cu%plie!do co! la !or%ativa - el pla:o previsto de a!tes de los 15 d7as /biles para prese!tar elrecurso de apelaci.! a la resoluci.! de la pri%era i!sta!cia, cu%plo co! prese!tar%edia!te la prese!te %i i!co!'or%idad a su resoluci.! por las ra:o!es detalladas e! los prra'os de su docu%e!to, al %is%o tie%po /are lle3ar 1ds. Al3u!os recursos %s. A3radecer0 %edia!te la prese!te se sirva! to%ar e! cue!ta elrecurso solo co! el ;!ico a'! de acceder por la 9usticia - el bue! trato /acia %i perso!a por ser u! clie!te a!ti3uo- co! deseos de se3uir traba9a!do co! la e%presa que co%o clie!te co!siderabasie%pre la %e9or.Ate!ta%e!te To%as Alberto Cer!!de: DuispeEN5 0F*30348