CAPITAL HUMANO Y LIDERAZGO
Jesús Lau Director, USBI Veracruz y Coordinador Biblioteca Virtual
DGB / Universidad VeracruzanaVeracruz, México
[email protected]: www.jesuslau.com
Institucional: www.uv.mx
2o. Coloquio Veracruz “Capital Humano y Liderazgo en Bibliotecas”
USBI VER / BiVDirección General de Bibliotecas
Universidad VeracruzanaBoca del Río, Veracruz, México
Septiembre 27-28, 2004
Temas conferencia
Inducción Capital humano Liderazgo Bibliotecas Universidades Ejercicio – Discusión grupal
Retos externos: educación
Explosión informativa Educación a distancia Oferta transfronteriza Múltiples ofertadores Mercado en transición Educación para la vida Multidisciplinariedad de las ciencias Revolución teleinformática Crecimiento de costos
19 –Feb-02
Universidades: retos internos
Misión nebulosa Operación basada en tradiciones Archipiélagos más que continentes Enseñanza versus aprendizaje Autocracia docente en el aula Información: recurso soslayado Calidad escasa en los procesos Mosaico nacional: desarrollo
universitario
19 –Feb-02
Reducir tasas de deserción Incrementar índices de egreso y titulación Aprovechar nuevas tecnologías Procesos administrativos deben girar en torno a
funciones académicas Revalorar labor docente y consolidar cuerpos
académicos Enfrentar demandas de transparencia y
evaluación, sin burocratismo Ordenar finanzas e inversiones Establecer proyectos efectivos de vinculación
19 –Feb-02
Universidades: retos internos
Retos externos: bibliotecas
Usuario con mayores habilidades / Internet Servicio de referencia comercial Renta de libros de texto Librerías electrónicas Bibliotecas electrónicas del usuario Servicios documentales virtuales Imagen seudo-hólística de internet
19 –Feb-02
Biblio-ironías organizacionales
Predominio de cultura oral Inquisición limitada Aprendizaje empírico / observación Procesos cognoscitivos erráticos Organización humana pasiva Personal reactivo, limitada pro-acción Visión de horizonte limitado ¿Porqué el bibliotecario hace lo que hace?
19 –Feb-02
Bibliotecas: templos cognitivos
Adquieren, acumulan, organizan y difunden recursos del conocimiento
Conocimiento a disposición del personal Estructura basada en organización fina Promueven habilidades informativas Vanguardia en manejo de conocimiento Infraestructura para ser organizaciones
inteligentes Ubicadas en fábricas de procesos de aprendizaje
19 –Feb-02
Bibliotecario / factores individuales: cultura organizacional
Genéricos del Individuo Edad: sapiencia / energía Género: mujeres / hombres Estado civil: solteros / casados Antigüedad: nuevos / viejos Capacidad de aprendizaje
Perfil Habilidades Valores Actitudes Conocimiento Satisfacción en el trabajo Motivación
Toma de decisiones Percepción Toma de decisiones Creatividad Ética en decisiones Aplicaciones Administración por objetivos
Reconocimiento al empleado Participación del trabajador Pago variable Recompensa por habilidades Prestaciones flexibles
19 –Feb-02
Bibliotecarios:factores comportamiento grupal
Integración de grupos Equipos de trabajo Recursos del grupo Estructura del equipo Procesos y tareas Toma de decisiones
Comunicación Proceso Barreras Mensajes
Liderazgo Implicaciones para jefes Poder y política Contingencias Capacidad y visión Eslabón con proveedores y
autoridades Conflictos y negociación
Funcionales y disfuncionales
Relaciones intergrupales Ambiente laboral
19 –Feb-02
Aprendizaje en bibliotecas:Estructura organizacional
Sistema organizacional Estructuras Diseño del trabajo Condiciones físicas Rediseño del trabajo Tecnología Certificación, ISO, COPAES
Recursos humanos Selección y contratación Capacitación y desarrollo Evaluación del desempeño Diversidad humana Sindicatos
Cultura organizacional Factores que la crean Cómo sostenerla Adopción por los empleados Importancia en el éxito Tradiciones Calidad, mejora continua
Dinámica organizacional
Fuerzas para el cambio Resistencia Administración del cambio Manejo de la tensión Elementos motivadores
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Desarrollo humano
Ingreso Reclutamiento Selección Contratación Compensación
Normatividad Reglas Políticas Procedimientos Normas de desempeño
Desarrollo Humano Entrenamiento Capacitación Formación Evaluación
Estructura Toma de decisiones Planes y programas Cultura organizacional Infraestructura física
Liderazgo – Magnífica oportunidad
Ser cabeza de equipo Desarrollar autoridad Crecimiento personal Responsabilidad amplia Adquisición de conocimiento
transversal Reconocimiento de grupo y
sociedad Visibilidad en pirámide
organizacional
Características de líderes
Son más efectivos en cumplir con las demandas relacionadas con el trabajo
Son más exitosos en representar sus áreas a los directivos Crean equipos de mayor desempeño Fomentan lealtad renovada y compromiso Incrementan los niveles motivacionales y el deseo de trabajar
duro Promueven niveles altos de involucramiento en sus
instituciones Aumentan la cantidad de servicios de su área Reducen ausencias, faltas y renuncias Tienen un alto nivel de credibilidad personal.
PRÁCTICA COMPROMISOS
1. Modele el camino 1. Identifique sus valores personales
2. Sea un ejemplo y alinee acciones con valores compartidos
2. Inspire una visión compartida 3. Imagínese retos y posibilidades desafiantes
4. Incluya a otros en una visión común, apelando a aspiraciones compartidas
3. Desafié el proceso 5. Busque oportunidades mediante formas innovativas de cambio, crecimiento y mejoramiento
6. Experimente y tome riesgos generando constantemente pequeños triunfos y aprendiendo de errores
4. Habilite a otros para actuar 7. Promueva la colaboración mediante la promoción de individuos cooperativos y construyendo confianza
8. Fortalezca a otros compartiendo poder y decisión.
5. Motive el corazón 9. Reconozca contribuciones mostrando aprecio por la experiencia individual
10. Celebre los valores y las victorias creando un espíritu de comunidad
LIDERAZGO: Cinco prácticas y diez compromisos(Krouzes/Posner)
Compromiso 1 (Krouzes/Posner)
Modele el camino Encuentre su voz, clarificando sus valores
personales: Tome tiempo para reflexionar Registre lecciones de lideres que admira Escriba su credo Tenga un dialogo constante con su credo y la
evaluación Compile anécdotas que enseñen valores Evalúe su habilidad para triunfar
Compromiso 2 (Krouzes/Posner)
Ponga el ejemplo alineando acciones con valores
Integre al personal alrededor de valores clave Hable sobre los valores compartidos con entusiasmo y
confianza – inclusive con drama. Enseñe y refuerce a través de símbolos Haga preguntas Lleve una bitácora Hágase una auditoria personal
Beneficios de valores bien identificados
El poder de valores compartidos fomenta sentimientos fuertes de efectividad personal.
Promueven altos niveles de lealtad a la organización Facilitan el consenso de objetivos organizacionales y
participantes Promueven conducta ética Promueven normas fuertes sobre el trabajo y cuidado Reduce niveles de tensión y estrés en el trabajo Promueven orgullo en la organización Facilitan entendimiento de expectativas de trabajo Promueven el trabajo de equipo el de la institución
Compromiso 3 (Krouzes/Posner)
Tenga visión del futuro
Lea la biografía de un líder visionario Piense sobre su pasado Determine “eso” que usted quiere hacer Escriba un párrafo con su misión Conviértase en un futurista Pruebe sus ideas / teorías Practique con visualizaciones y
afirmaciones
Compromiso 4 (Krouzes/Posner)
Incluya a otros en una visión común apelando a aspiraciones compartidas
Conozca a sus colegas Encuentre puntos de coincidencia Genere una visión colectiva Amplíe sus habilidades de comunicación Imprima vida a su misión Hable con el corazón Enarbole los ideales
Compromiso 5 (Krouzes/Posner)
Busque oportunidades para formas innovativas de cambio, crecimiento y mejoramiento
Trate cada trabajo como una aventura Busque desafíos significativos para usted Busque y cree desafíos significativos para otros Añada amenidad al trabajo de los demás Cuestione el status quo Renueve su equipo Cree un enfoque abierto, para buscar oportunidades Pídale a todos que contribuyan con ideas
Compromiso 6 (Krouzes/Posner)
Experimente y tome riesgos, generando constantemente pequeños triunfos y aprendiendo de errores
Cree pequeños experimentos y desarrollo modelos
Cree confianza para que otros experimenten Rompa esquemas mentales Quiébrelo y pulverícelo De alternativas a la gente Acumule aceptaciones (Si’s) Reconozca sus errores Conduzca los pre y post mortem (autopsia)
para cada proyecto
Compromiso 7 (Krouzes/Posner)
Promueva la colaboración, promoviendo objetivos y confianza compartida
Conduzca una auditoria sobre la colaboración Sea el primero en ser de confianza Haga preguntas, escuche y tome consejos Cree grupos interdisciplinarios / ínter
departamentales Enfóquese a los triunfos, no a las derrotas Cree muchos momentos humanos Cree lugares y oportunidades para
interacciones informales
Compromiso 8 (Krouzes/Posner)
Fortalezca a otros compartiendo poder y discreción
Ofrezca apoyo visible Asigne tareas críticas Enriquezca el trabajo de los demás Use el ejemplo para desarrollar competencias Acorte el discurso y dedíquese más a hacer en
las reuniones de trabajo Amplíe la esfera de influencia de la gente Eduque, eduque, eduque Cree un clima de aprendizaje
Compromiso 9 (Krouzes/Posner)
Reconozca contribuciones mostrando aprecio por la experiencia individual
Sea creativo en reconocer logros de sus colaboradores
Haga reconocimientos en público Provea retroalimentación sobre el camino Sea un pigmaleón / camaleón Fomente expectativas positivas Haga las presentaciones de reconocimiento en
forma significativa Encuentre a la gente que está haciendo bien las
cosas
Compromiso 10 (Krouzes/Posner)
Celebre los valores y las victorias creando un espíritu de comunidad
Programe celebraciones Instale periódicos murales públicos Cree esquemas para conmemorar y
reconocer acciones ejemplares Demuestre afecto recorriendo la
organización Sea un porrista con su propio estilo Diviértase
Conclusiones
Educación: diversos retos para cambiar Administración inteligente: enfoque holístico Bibliotecas: templos del conocimiento Capital humano: base de cualquier organización Liderazgo potencialmente lo tenemos todos Capacidad humana es ilimitada Actores humanos: usuarios, empleados, proveedores
y autoridades (autoridades, sindicatos, alumnos) México requiere tener buenos recursos humanos y
liderazgo
19 –Feb-02
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¡Gracias por su atención!
La presentación estará disponible en
www.uv.mx/bvirtual/coloquio
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