7/26/2019 c More Zapata
1/41
FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA DE SISTEMAS
PROYECTO DE PRCTICAS
IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA INFORMTICO "SISTRADO-MDC"
PARA OPTIMIZAR LOS PROCESOS DEL TRMITE DOCUMENTARIO EN
LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CORRALES, TUMBES 2014
Autor: Carlos Augusto, More Zapata
Tutor Evaluador: Mara Mino Asencio
TUMBES PERU
2015
7/26/2019 c More Zapata
2/41
2
INTRODUCCIN.
Las empresas hoy en da consideran de gran importancia la informacin para el proceso
de la toma de decisiones, es aqu donde entra a tallar los sistemas de informacin, que
hoy en da se han convertido en el eje donde gravita toda la gestin eficiente de este
recurso. Otras de las razones de la gran demanda que tienes estos sistemas de
informacin es la agilizacin de procesos y tramite de datos. Y se ha logrado inmiscuir en
muchos mbitos como la medicina, educacin, actividades gerenciales entre otros.
Los sistemas de informacin estn ntimamente relacionado con el origen de las
organizaciones a tal punto que un sistema de informacin no puede existir si no existe una
organizacin y estos han evolucionado conforme lo han hecho las empresas.
Debido a los enormes cambios sufridos por el mercado en los ltimos aos con la
incorporacin de tecnologas informticas que facilitarn la administracin de los
datos, con el fin de ofrecer mejoras en la toma de decisiones gerenciales, en la actualidad
todas las empresas, incluso a las Pymes, requieren de la implementacin de un sistema
de informacin que colabore con los procesos de gestiones empresariales, con el fin de
mejorar la productividad y el rendimiento de una organizacin competitiva, es fundamental
evaluar las tcnicas actuales y la tecnologa disponible para desarrollar sistemas que
brinden eficiencia y eficacia de la gestin de la informacin relevante. (1)
La implementacin de sistemas de informacin en una compaa, brindan la posibilidad
de obtener grandes ventajas, incrementar la capacidad de organizacin de la empresa ,y
tornar de esta manera los procesos a una verdadera competitividad; Para ello, es
necesario un sistema eficaz que ofrezca mltiples posibilidades ,permitiendo acceder a los
datos relevantes de manera frecuente y oportuna. (1)
Por eso, quienes deseen convertir su emprendimiento en una verdadera empresacompetitiva insertada en el mercado actual, debern analizar detalladamente la
implementacin necesaria de sistemas de informacin precisos. (1)
Este concepto ha invadido en los despachos de los encargados de la gerencia de
compaas en los ltimos aos, ya que hace un par de dcadas atrs la informacin no
7/26/2019 c More Zapata
3/41
3
era considerada un bien tan til dentro de los procesos productivos y la toma de
decisiones. Sin embargo, a raz de los cambios en la economa mundial y la globalizacin,
los datos relativos a todo el proceso productivo de una compaa se han vuelto uno de los
elementos fundamentales para lograr el xito comercial. De esta manera, con los aos se
han ido incorporndolos avances de la tecnologa informtica para brindar lasherramientas necesarias en la creacin de sistemas de informacin, confiables y eficaces.
(1)
Los sistemas de informacin en el mbito de la medicina: Las necesidades actuales de
informacin, para la toma de decisiones, para el conocimiento de la situacin de una
institucin de salud, el manejo de sus datos epidemiolgicos, y su organizacin
administrativa, hacen que quienes se encuentran comprometidos con estos estamentos
deban conocer, como mnimo, las nociones de lo que es un sistema, y tener una ideabsica de lo que la informtica puede hacer en estos mbitos. Una institucin de salud
maneja un gran volumen de informacin, tanto de sus usuarios, como la que se refiere a
su funcionamiento; datos que muchas veces no estn disponibles para su interpretacin
en el momento en que se necesitan y en los que la metodologa de recoleccin y
procesamiento es muy variada. (2)
Los sistemas de informacin en el mbito de la educacin:
Como apoyo a la educacin (estudiantes y profesores): Existe un conjunto muy amplio de
temas que hacen al buen funcionamiento de los sistemas de informacin educativa.
Varios de estos temas han venido apareciendo de modo recurrente en el debate
educativo en la regin tanto como demandas explcitas de los tomadores de decisiones y
otros agentes educativos, como a travs de manifestaciones de preocupacin de los
propios responsables de la informacin educativa que, en el da a da de sus actividades,
constatan la aparicin de nuevas demandas. (3)
Como apoyo a la administracin de la educacin: La informacin es la base de la gestin,
la planificacin y la evaluacin de todo sistema educativo.
En el proceso de administrar el sistema educativo, el Sistema de Informacin sobre la
Administracin de la Educacin (EMIS, segn sus siglas en ingls) puede informar a los
diversos copartcipes y agentes sobre el estado del sector, su eficacia interna y externa,
su funcionamiento pedaggico e institucional, y sus rendimientos, deficiencias y
necesidades. Un sistema de informacin slido no slo debera recopilar, archivar y
7/26/2019 c More Zapata
4/41
4
procesar estadsticas, sino tambin contribuir a la formulacin de polticas educativas, y a
su gestin y evaluacin. Como ocurre con cualquier otra terapia, un plan de este tipo, para
que sea eficaz, deber basarse en un diagnstico exacto. Los problemas han de definirse
mediante un anlisis detallado y crtico, con el fin de proponer soluciones. (3)
Los sistemas de informacin han logrado alcanzar un gran mbito en muchos campos
organizacionales, cumpliendo muy importantes papeles para distintos procesos. As como
los sistemas de informacin se han logrado inmiscuir en mbito de la educacin (proceso
de enseanza aprendizaje y la misma administracin de educacin), en la medicina y
otros, tambin ha logrado tener una gran acogida en la optimizacin de procesos, un claro
ejemplo es el de tramites documentarios.
En las organizaciones modernas, el ingreso, creacin y envo de documentos es una
tarea de ejecucin diaria. La administracin del flujo de estos documentos y la ubicacinde los mismos se ha convertido en una tarea titnica, pero no imposible. Esta situacin
lleva a que se dupliquen esfuerzos y se malgasten recursos generando mltiples veces
los mismos documentos o que la imagen de la organizacin se deteriore al no responder a
los requerimientos con diligencia y oportunidad. El tramite documentario es una aplicacin
que permite a las organizaciones tener el control de la ubicacin fsica y estatus, actual y
pasado de la documentacin que llega, fluye y se genera dentro de ellas; y en base a
estos datos mostrar estadsticas que permitan analizar pasos repetitivos o que no
agreguen valor y los cuellos de botella para mejorar los flujos de los documentos dentrode la organizacin.(4)
El sistema integrado de Trmite documentario es un software automatizado de gestin
administrativa y de uso interno (dentro de la institucin) el cual tiene como caracterstica
principal registrar, dar seguimiento y ubicacin de los documentos emitidos por el
personal de la organizacin a nivel de todas las dependencias funcionales. El objetivo
principal de los sistemas de trmite documentario es permitir a la institucin el
seguimiento de los documentos durante su procedimiento, sus alcances estn orientados
a la facilidad en el registro, seguimiento y control de la documentacin, facilidad derecepcin, historial y seguimiento, consultas y reportes jerarquizados y configuracin de
los procesos. (5)
Por otro lado podramos decir que un sistema de informacin es el conjunto de elementos
fsicos (hardware) y lgicos (software) que permiten procesar la informacin del usuario
7/26/2019 c More Zapata
5/41
5
realizando igualmente un control eficiente de todos los recursos posibles, es decir, un
sistema informtico es el conjunto de elementos empleados en el tratamiento de la
informacin. (6)
El objetivo principal del Sistema informtico de Trmite Documentario es permitir a lasOrganizaciones tener el control de la ubicacin fsica y lgica de la documentacin que
llega y fluye dentro de ella, as como de la que se genera al interior de la misma. (7)
La implementacin de este tipo de aplicacin permitira a las organizaciones tener el
control de la ubicacin fsica actual y pasado de la documentacin que llega, fluye y se
genera dentro de ellas; y en base a estos datos mostrar el detalle del proceso que
permitan analizar los cuellos de botella para mejorar los flujos de los documentos dentro
de la organizacin. (6)
La municipalidad de corrales es un gobierno local de mbito distrital, que trabaja en forma
democrtica, participativa, concertada, inclusiva y transparente; priorizando la ejecucin
de obras pblicas de impacto local, con el fin de mejorar la calidad de vida de los
habitantes del distrito, con el objetivo de alcanzar el desarrollo integral de toda su
circunscripcin; entre una de sus reas est mesa de partes que es la encargada de
proponer alternativas para la organizacin y control de los equipos o servicios de Trmite
Documentario, Actas y certificados.
La gran problemtica que aqueja a esta rea, sobre todo al personal que labora en ella es
la sobrecarga de documentos que ingresan y salen de esta, generando el
almacenamiento de un gran nmero de archivos; por la falta de un orden y control en el
almacenamiento, al momento de generar reportes o entrega de archivos solicitados por el
personal de algn otra rea, surge la demora y en algunas ocasiones retraso con las
fechas de entrega establecidas, el rea no est siendo eficiente por no estar realizando su
objetivo primordial.
En el caso de los expedientes que llegan a direccin, luego son derivados a mesa de
parte y esta es la encargada de la revisin y de en viarla a secretaria; y previa
coordinacin hacerla llegar hasta su destino, en este proceso es comn tambin la
confusin y prdida de expedientes.
7/26/2019 c More Zapata
6/41
6
Los problemas antes mencionados podran ser ms severos si no se toman cartas en el
asunto; para esto se debera llevar un mejor control en los procesos de recepcin,
registro, clasificacin y distribucin de los documentos que ingresan o son derivados. De
la mano con un sistema de informacin que tenga almacenada la direccin exacta de la
ubicacin de cada uno de los documentos almacenados en esta rea, se conseguiragilizar el proceso del trmite documentario, de la misma manera trabajar el tema de
distribucin y compartimiento de documentos por las distintas reas, para evitar la
confusin y prdida de los documentos; hacer todo esto con el uso de las Tecnologas de
Informacin y Comunicaciones ayudar a conseguir el objetivo de esta rea.
En base a la problemtica descrita en los prrafos anteriores se propuso la siguiente
pregunta de investigacin:
De qu manera la implementacin del sistema informtico SISTRADO-MDC optimizarlos procesos del trmite documentario en la municipalidad distrital de Corrales?
Esta investigacin se propuso cumplir con el siguiente objetivo general:
Implementar el sistema informtico SISTRADO-MDC para optimizar los procesos del
trmite documentario en la municipalidad distrital de Corrales.
Para cumplir con el objetivo general, se propusieron los siguientes objetivos especficos:
Identificar requerimientos del sistema, mediante entrevista con el personal que labora
en el rea, y usuarios.
Desarrollar un software, para optimizar los procesos del trmite documentario.
Aplicar la metodologa RUP para el anlisis y diseo de desarrollo de software.
Utilizar el NetBeans IDE para la implementacin del sistema.
Utilizar gestor de Base de Datos My SQL para el almacenamiento de la informacin.
Esta investigacin se justifica en la necesidad de contar con un sistema de informacin
informtico capaz de automatizar el proceso de Registro, codificacin y distribucin de las
Resoluciones y otros documentos que se manejan en esta rea, se hace cada vez mas de
ndole prioritario, debido a la gran cantidad de documentos que se manejan en el rea de
Mesa de partes de la municipalidad distrital de Corrales.
7/26/2019 c More Zapata
7/41
7
Con la implementacin del sistema de informacin se agilizar el tiempo de los procesos
de los trmites documentarios ya que se realizarn de manera automatizada, se agilizar
los procesos de reportes ya que en la base de datos del sistema se tendr la distribucin
exacta de los documentos almacenados en el rea y se evitarn los errores que
frecuentemente se vean al realizarlos de manera manual.
Para realizar la implementacin del software se utiliz como metodologa
el RationalUnifiedProcess (RUP) y los diagramas delUnifieldModelingLanguage (UML).
Como lenguaje de programacin se utilizo Java y como gestor de Base de Datos el
MySQL.
Resumen
Investigacin para aplicar normas de accesibilidad del sistema de informacin, en el
diseo e implementacin del sistema SISTRADO-MDC en la municipalidad distrital de
CorralesTumbes 2014. Con la finalidad de optimizar procesos del trmite documentario
en el rea de mesa de partes de dicha empresa.
A travs de entrevistas con el personal se identific este tipo de problema que aquejaba
al personal que labora en esta rea, se aplicaron encuestas de accesibilidad en la
implementacin de un sistema de informacin, se utiliz el software Excel del paquete
oficce, para la tabulacin de datos de la encuesta y tambin para el anlisis e
interpretacin de la misma, donde la mayora de: tanto usuarios (internos y externos)
como el personal que labora en esta rea afirman que se facilitaran trabajos y se
optimizaran procesos del trmite documentario.
7/26/2019 c More Zapata
8/41
8
ndice
INTRODUCCIN. .............................................................................................................. 2
Resumen ........................................................................................................................... 7
ndice ................................................................................................................................. 8
Nombre del Proyecto ....................................................................................................... 10Objetivos .......................................................................................................................... 10
Objetivo General .......................................................................................................... 10
Objetivos especficos ................................................................................................... 10
Objetivos del sistema ................................................................................................... 10
CAPITULO I: MARCO TEORICO CONCEPTUAL............................................................ 11
1.1 Datos Generales de la Empresa ........................................................................ 11
1.1.1 Ubicacin Geogrfica: Jr. San Pedro 460 - Corrales ................................... 11
1.1.2 Base legal: Ley del 12 de enero de 1871 de Creacin de la Municipalidad
Distrital de Corrales. ................................................................................................. 111.1.3 reas de la Empresa: ................................................................................. 11
1.1.4 Visin:......................................................................................................... 12
1.1.5 Misin: ........................................................................................................ 12
1.1.6 Organigrama ............................................................................................... 13
CAPITULO II: ANLISIS DEL SISTEMA ACTUAL ........................................................... 14
2.1 Acciones preliminares ........................................................................................ 14
2.1.1 Anlisis de Audiencia: ................................................................................. 14
2.1.2 Anlisis Funcional: ...................................................................................... 14
2.2 Recopilacin de la Informacin .......................................................................... 142.2.1 Diseo de la Entrevista: .............................................................................. 14
2.2.2 Aplicacin de la Entrevista: (mediante encuesta) ........................................ 15
Pregunta ................................................................................................................... 15
2.2.3 Hardware disponible ...................................... Error! Marcador no definido.
2.2.4 Distribucin de Equipos ................................. Error! Marcador no definido.
2.3 Formulacin del Problema: ..................................................................................... 19
2.4 descripcin del Sistema Actual: .............................................................................. 20
2.5 Identificacin de los requerimientos ........................................................................ 20
2.5.1. Anlisis de Entradas y Salidas ....................................................................... 20
CAPITULO III: ANALISIS Y DISEO DEL SISTEMA PROPUESTO ................................ 20
3.1. Descripcin de las Metodologas a usar ................................................................ 20
3.1.1. Metodologa RUP ............................................................................................ 20
3.2 Fundamentacin de la Metodologa seleccionada .................................................. 21
7/26/2019 c More Zapata
9/41
9
3.2.1. Fundamentacin de la Metodologa ................................................................ 21
3.2.2. Herramientas Tics utilizadas ........................................................................... 22
3.3 Anlisis del Sistema Actual. .................................................................................... 24
3.3.1. Diagrama de Modelo del Negocio ................................................................... 24
3.3.2. Diagramas de Actividades .............................................................................. 263.4 Diseo del Sistema................................................................................................. 29
3.4.1. Diagrama de Clases ....................................................................................... 29
3.4.2. Diseo de Interfaces ....................................................................................... 29
3.5 Implementacin de la Base de Datos ..................................................................... 33
3.5.1. Marco Conceptual ........................................................................................... 33
3.5.2. Transformacin del Diagrama de Clase a Modelo de Tabla ............................ 35
3.5.3. Modelado Fsico.............................................................................................. 36
CAPITULO IV: EVALUACION ECONOMICA DEL PROYECTOError! Marcador no
definido.5.1. Estudio de Viabilidad ................................................ Error! Marcador no definido.
5.1.1. Viabilidad Tecnolgica ....................................... Error! Marcador no definido.
5.1.2. Viabilidad Operacional ....................................... Error! Marcador no definido.
5.1.3. Viabilidad Econmica ......................................... Error! Marcador no definido.
5.2. Anlisis de Costos y Beneficios ................................ Error! Marcador no definido.
5.2.1. Costos para la implantacin ............................... Error! Marcador no definido.
5.2.2. Beneficios de la implantacin ............................. Error! Marcador no definido.
5.2.3. Determinacin de la ejecucin del Proyecto .............. Error! Marcador no definido.
CONCLUSIONES ............................................................................................................ 36Referencias Bibliograficas................................................................................................ 37
ANEXOS .......................................................................................................................... 38
Diagrama de Gantt del Proyecto ........................................................................... 38
Cuestionario de la Recoleccin de Datos .............................................................. 39
Fotos de la Recoleccin de Datos ......................................................................... 41
7/26/2019 c More Zapata
10/41
10
Nombre del Proyecto
"IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA INFORMTICO "SISTRADO-MDC" PARA
OBTIMIZAR LOS PROCESOS DEL TRMITE DOCUMENTARIO EN LA
MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CORRALES, TUMBES 2014
Objetivos
Objetivo General
Implementar el sistema informtico SISTRADO-MDC para optimizar los procesos del
trmite documentario en la municipalidad distrital de Corrales.
Objetivos especficos
Identificar requerimientos del sistema, mediante entrevista con el personal que labora
en el rea, y usuarios.
Desarrollar un software, para optimizar los procesos del trmite documentario.
Aplicar la metodologa RUP para el anlisis y diseo de desarrollo de software.
Utilizar el NetBeans IDE para la implementacin del sistema.
Utilizar gestor de Base de Datos My SQL para el almacenamiento de la informacin.
Objetivos del sistema
El objetivo principal del Sistema informtico de Trmite Documentario es permitir a las
Organizaciones tener el control de la ubicacin fsica y lgica de la documentacin que
llega y fluye dentro de ella, as como de la que se genera al interior de la misma.
7/26/2019 c More Zapata
11/41
1
CAPITULO I: MARCO TEORICO CONCEPTUAL
1.1 Datos Generales de la Empresa
1.1.1 Ubicacin Geogrfica: Jr. San Pedro 460 - Corrales
1.1.2 Base legal: Ley del 12 de enero de 1871 de Creacin de la
Municipalidad Distrital de Corrales.
1.1.3 reas de la Empresa:
Alcalda
Procuradura pblica municipal
rgano de control institucional
Defensa Civil
Vaso de Leche
Coordinacin Local Distrital
Consejo Distrital de la juventud
Seguridad ciudadana
Gerencia Municipal
Sub Gerencia de Infraestructura y
desarrollo Urbano y Rural
Sub Gerencia de serviciosSociales y Comunales
Sub Gerencia de Seguridad y
Participacin Ciudadana
Divisin de obras Publicas y
Privadas
Divisin de Transporte y
seguridad Vial
Divisin de Registro Civiles Divisin de Demuna
Divisin de Serenazgo y Polica
Municipal
Oficina de asesora jurdica
Oficina de planeamiento y
presupuesto
Oficina de Informtica
Oficina de Pre Inversin
Oficina de Cooperacin Tcnica
Secretaria General
Oficina de Imagen institucional
Oficina de Administracin,
Finanzas y RRHH.
Oficina de Administracin
Tributaria
Unidad de Contabilidad
Unidad de recaudacin, Control y
fiscalizacin
Unidad de Tesorera
Unidad de Comercializacin
Unidad de RRHH.
Unidad de logstica
Unidad de Cobranzas Coactiva
7/26/2019 c More Zapata
12/41
1
1.1.4 Visin:
Al ao 2021, corrales ser una provincia de la regin Tumbes, con un desarrollo
sostenible y una economa diversificada, y competitiva; con una agricultura
tecnificada, orgnica y de exportacin; constituye un destino turstico muy
importante de la regin donde se brinda un servicio de calidad. Los hidrocarburos
(gas y petrleo) ubicados en nuestro litoral se explota y transforma de manera
responsable, el excedente de los recursos hidrobiolgicos y productos
agropecuarios se industrializan y exportan aprovechando las oportunidades que
ofrece el mundo globalizado.
Aspiramos, que todos los pobladores tengan una mejor y creciente calidad de
vida; los servicios de salud educacin, electricidad, telefona y saneamientobsico (agua y alcantarillado) han logrado niveles de calidad y cobertura
satisfactoria.
Contamos con un gobierno local fortalecido, que realiza una gestin participativa
de permanente concertacin con sus autoridades, institucionales y
organizaciones de la sociedad civil, quienes estn comprometidos en hacer de
Corrales una provincia organizada, saludable, limpia y segura, con valores ticos
y morales en su poblacin.
1.1.5 Misin:
Somos un Gobierno Local de mbito distrital, que gobernamos en forma
democrtica, participativa, concertada, inclusiva y trasparente; priorizando la
ejecucin de obras pblicas de impacto local, con el fin de mejorar la calidad de
vida de los habitantes del distrito, propugnando alcanzar el desarrollo integral y
sostenible en toda su circunscripcin.
7/26/2019 c More Zapata
13/41
1
1.1.6 Organigrama
7/26/2019 c More Zapata
14/41
14
CAPITULO II: ANLISIS DEL SISTEMA ACTUAL
2.1 Acciones preliminares
2.1.1 Anlisis de Audiencia:
Para medir el nivel de factibilidad del proyecto se realiz una encuesta al personal
involucrado con el mismo y a los clientes que se vern beneficiados con el sistema
informtico. Permitindonos as cubrir las necesidades de informacin y aprovecharla
para medir, planificar y disear el sistema en gestin.
2.1.2 Anlisis Funcional:
Para conocer el sistema actual se realizaron una serie de entrevistar con el personal
directo involucrado. Tratando as de tener una clara comprensin del sistema y decmo se interrelacionan sus actividades de trmite documentario en esta institucin.
Por otro lado se dise el modelado del negocio, utilizando el lenguaje unificado de
modelado UML para el anlisis del sistema actual y su futura comprensin de los
interesados del sistema en un futuro.
2.2 Recopilacin de la Informacin
2.2.1 Diseo de la Entrevista:
Se logr describir y analizar las deficiencias en los procesos de los trmites
documentarios de esta institucin, habindose tenido que realizar visitas a la
empresa e interrogar a los involucrados en los procesos de los trmites de
documentos, con el fin de recabar la informacin necesaria para el desarrollo
del sistema informtico.
Se aplic en la Municipalidad distrital de Corrales para conocer cada una de las
actividades que ejercen el personal involucrado en el proceso de trmites
documentarios y a la vez el reconocimiento de del lugar donde se dan dichos
procesos.
7/26/2019 c More Zapata
15/41
1
2.2.2 Aplicacin de la Entrevista: (mediante encuesta)
ENCUESTA PARA EL CONOCIMIENTO DEL MANEJO DE TRMITE DOCUMENTARIO
Nombre:
Cargo:
En cada una de las preguntas siguientes, rodee con un crculo el nmero
que mejor se adece a su opinin sobre la importancia del asunto en cuestin.
La escala que aparece encima de los nmeros refleja las diferentes opiniones.
Pregunta
Escala de importancia
Nada
----------
Nunca
No
mucho
----------
Casi
nunca
NS/NC
----------
A veces
En cierto
modo
----------
Casi
siempre
Mucho
----------
Siempre
1. Los reportes que genera el rea de
mesa de partes son oportunos (serealizan en la fecha establecida)?
1 2 3 4 5
2. Si a mesa de partes llega un
documento destinado para su rea, el
documento llega a usted de manera
eficiente?
1 2 3 4 5
3. Cree ud. que las irregularidades en
los reportes de esta rea se debe al
desorden en el almacenamiento de
documentos?
1 2 3 4 5
4. Cree ud. que los equipos utilizados en
esta rea no se estn utilizando de
manera eficiente, ni se est sacando
1 2 3 4 5
7/26/2019 c More Zapata
16/41
1
provecho de estos, para agilizar el
proceso del trmite documentario?
5. El mejor control de recepcin,
registro, clasificacin, y distribucin de
documentos ser suficiente para la
eficiencia de mesa de partes?
1 2 3 4 5
6. Cree ud. que es factible la
implementacin de un sistema de
informacin para mejorar los procesos
de tramite documentario?
1 2 3 4 5
7. La implementacin del antesmencionado optimizar los procesos
de trmite documentario en la
municipalidad distrital de Corrales?
1 2 3 4 5
8. Cree usted que se debera
implementar un sistema de informacin
en el rea de mesa de partes para
mejorar el proceso del trmite
documentario en la municipalidaddistrital de Corrales?
1 2 3 4 5
9. Quin es el encargado de la oficina y qu cargo tiene?
10. Cree usted que es la persona idnea para utilizar un sistema de informacin o
que exista alguien que pueda asumir el cargo?
SI NO
7/26/2019 c More Zapata
17/41
1
11. El rea de mesa de partes cuenta con equipos informticos que permitan
implementar un sistema de informacin?
SI NO
12. Qu tipos de documentos emite y recibe la oficina?
( ) Informes
( ) Memorndum
( ) Oficios
( ) Otros
...
13. Cmo estn seccionados los documentos del rea de mesa departes?
( )Fecha
( )Folio
( )Remitente
( ) Destinatario
( ) Otros
14. Qu datos se toman en cuenta para el almacenamiento dedocumentos?
( ) Nmero deexpediente
( )Fecha
7/26/2019 c More Zapata
18/41
18
()Tipodedocumento
( ) Numero
dedocumento (
)Folios
( )Confidencialida
d
( ) Remitente
( ) Destinatario
( ) Asunto
( ) Otros
Presente mediante un esquema grafico cmo funciona el proceso del trmite
documentario.
7/26/2019 c More Zapata
19/41
19
2.3 Formulacin del Problema:
La municipalidad de corrales es un gobierno local de mbito distrital, que trabaja en
forma democrtica, participativa, concertada, inclusiva y transparente; priorizando la
ejecucin de obras pblicas de impacto local, con el fin de mejorar la calidad de vida delos habitantes del distrito, con el objetivo de alcanzar el desarrollo integral de toda su
circunscripcin; entre una de sus reas est mesa de partes que es la encargada de
proponer alternativas para la organizacin y control de los equipos o servicios de
Trmite Documentario, Actas y certificados.
La gran problemtica que aqueja a esta rea, sobre todo al personal que labora en ella
es la sobrecarga de documentos que ingresan y salen de esta, generando el
almacenamiento de un gran nmero de archivos; por la falta de un orden y control en el
almacenamiento, al momento de generar reportes o entrega de archivos solicitados por
el personal de algn otra rea, surge la demora y en algunas ocasiones retraso con las
fechas de entrega establecidas, el rea no est siendo eficiente por no estar realizando
su objetivo primordial.
En el caso de los expedientes que llegan a direccin, luego son derivados a mesa de
parte y esta es la encargada de la revisin y de enviarla a secretaria; y previa
coordinacin hacerla llegar hasta su destino, en este proceso es comn tambin la
confusin y prdida de expedientes.
Los problemas antes mencionados podran ser ms severos si no se toman cartas en
el asunto; para esto se debera llevar un mejor control en los procesos de recepcin,
registro, clasificacin y distribucin de los documentos que ingresan o son derivados.
De la mano con un sistema de informacin que tenga almacenada la direccin exacta
de la ubicacin de cada uno de los documentos almacenados en esta rea, se
conseguir agilizar el proceso del trmite documentario, de la misma manera trabajar el
tema de distribucin y compartimiento de documentos por las distintas reas, paraevitar la confusin y prdida de los documentos; hacer todo esto con el uso de las
Tecnologas de Informacin y Comunicaciones ayudar a conseguir el objetivo de esta
rea.
7/26/2019 c More Zapata
20/41
20
2.4 descripcin del Sistema Actual:
El sistema de Trmite documentario de la Municipalidad Distrital de Corrales se maneja
de manera manual, donde cada rea remite y recibe diferentes tipos de Documentos
generndose en cada rea un gran nmero de Documentos emitidos y recibidos
generando un malestar en el tema del control y seguimiento de Trmite Documentario.Los documentos de los distintos trmites se archivan seccionados en archivadores por
ao, emitidos y recibidos.
2.5 Identificacin de los requerimientos
2.5.1. Anlisis de Entradas y Salidas
Se requiere un software capaz de administrar el correcto control de los distintos tipos
de documentos que transitan por esta institucin y su eficiencia en el seguimiento de
los mismos. Donde se debe almacenar el tipo de documento, fecha, hora asunto, elorigen, el destino, entre otros campos y como salida un mdulo en el cual se desea
consultar el estado actual del documento y su Respuesta.
CAPITULO III: ANALISIS Y DISEO DEL SISTEMA PROPUESTO
3.1. Descripcin de las Metodologas a usar
3.1.1. Metodologa RUP
Mara de Lourdes Santiago Zaragoza profesora del programa educativo de
Tecnologas de la informacin y comunicacin orienta a esta metodologa de la
siguiente manera:
El proceso unificado conocido como RUP, es un modelo de software que permite el
desarrollo de software a gran escala, mediante un proceso continuo de pruebas y
retroalimentacin, garantizando el cumplimiento de ciertos estndares de calidad.
Aunque con el inconveniente de generar mayor complejidad en los controles deadministracin del mismo. Sin embargo, los beneficios obtenidos recompensan el
esfuerzo invertido en este aspecto. (8)
El proceso de desarrollo constituye un marco metodolgico que define en trminos de
metas estratgicas, objetivos, actividades y artefactos (documentacin) requerido en
7/26/2019 c More Zapata
21/41
2
cada fase de desarrollo. Esto permite enfocar esfuerzo de los recursos humanos en
trminos de habilidades, competencias y capacidades a asumir roles especficos con
responsabilidades bien definidas. (8)
Fase de concepcinEsta fase tiene como propsito definir y acordar el alcance del proyecto con los
patrocinadores, identificar los riesgos potenciales
asociados al proyecto, proponer una visin muy general de la arquitectura de software
y producir el plan de las fases y el de iteraciones. (8)
Fase de elaboracin
En la fase de elaboracin se seleccionan los casos de uso que permiten definir la
arquitectura base del sistema y se desarrollaran en esta fase, se realiza la
especificacin de los casos de uso seleccionados y el primer anlisis del dominio del
problema, se disea la solucin preliminar. (8)
Fase de construccin
El propsito de esta fase es completar la funcionalidad del sistema, para ello se deben
clarificar los requerimientos pendientes, administrar los cambios de acuerdo a las
evaluaciones realizados por los usuarios y se realizan las mejoras para el proyecto. (8)
Fase de transicinEl propsito de esta fase es asegurar que el software est disponible para los usuarios
finales, ajustar los errores y defectos encontrados en las pruebas de aceptacin,
capacitar a los usuarios y proveer el soporte tcnico necesario. Se debe verificar que el
producto cumpla con las especificaciones entregadas por las personas involucradas en
el proyecto. (8)
3.2 Fundamentacin de la Metodologa seleccionada
3.2.1. Fundamentacin de la Metodologa
Se opt por utilizar la metodologa RUP por sus siguientes caractersticas y
beneficios.
Provee un entorno de proceso de desarrollo configurable, basado en
estndares.
7/26/2019 c More Zapata
22/41
2
Permite tener claro y accesible el proceso de desarrollo que se sigue.
Permite ser configurado a las necesidades de la organizacin y del proyecto.
Provee a cada participante con la parte del proceso que le compete
directamente, filtrando el resto.
3.2.2. Herramientas Tics utilizadas
3.2.2.1 Ratio nal Rose:
Estructura de la ventana principal de Rose
En esta ventana destaca el explorador (browser) en la parte izquierda, desde donde se
puede crear y acceder a toda la informacin del modelo actual, con una pequea
ventana de documentacin debajo de ella, donde aparece la documentacin textualasociada al elemento seleccionado en el explorador.
En el canvas de la derecha se abren los diagramas que sirven de representacin
grfica del modelo; entre esta ventana destaca la de log, que contiene informacin
administrativa de los modelos (fechas de creacin, actualizacin, etc.) junto con los
errores de consistencia que se vayan produciendo (por ejemplo, durante la generacin
de cdigo). (9)
3.2.2.2 JAVA
Java es un lenguaje de programacin de propsito genera, concurrente, orientado a
objetos que fue diseado especficamente para tener tan pocas dependencias de
implementacin como fuera posible. Su intencin es permitir que los desarrolladores de
aplicaciones escriban el programa una vez y lo ejecuten en cualquier dispositivo
(conocido en ingls como WORA, o "write once, run anywhere"), lo que quiere decir
que el cdigo que es ejecutado en una plataforma no tiene que ser recompilado para
correr en otra. Java es, a partir de 2012, uno de los lenguajes de programacin ms
populares en uso, particularmente para aplicaciones de cliente-servidor de web, con
unos 10 millones de usuarios reportados. (10)
El lenguaje de programacin Java fue originalmente desarrollado por James Gosling de
Sun Microsystems (la cual fue adquirida por la compaa Oracle) y publicado en 1995
como un componente fundamental de la plataforma Java de Sun Microsystems.
7/26/2019 c More Zapata
23/41
2
Su sintaxis deriva en gran medida de C y C++, pero tiene menos utilidades de bajo
nivel que cualquiera de ellos. Las aplicaciones de Java son
generalmente compiladas a bytecode(clase Java) que puede ejecutarse en
cualquier mquina virtual Java (JVM) sin importar la arquitectura de la
computadora subyacente. (10)
3.2.2.3 NetBeans IDE
NetBeans IDE es un entorno de desarrollo integrado fuente libre y abierto para el
desarrollo de aplicaciones en los sistemas operativos Windows, Mac, Linux y Solaris.
El IDE simplifica el desarrollo de web, la empresa, de escritorio y aplicaciones mviles
que utilizan las plataformas Java y HTML5. El IDE tambin ofrece soporte para el
desarrollo de PHP y aplicaciones C / C ++. (10)
3.2.2.4 PHP
NetBeans permite crear aplicaciones Web con PHP, un potente debugger integrado y
adems viene con soporte para Symfony un gran framework MVC escrito en php. Al
tener tambin soporte para AJAX, cada vez ms desarrolladores de aplicaciones
LAMO o WAMP, estn utilizando NetBeans como IDE. (10)
3.2.2.5 MySQL
MySQL es un sistema de gestin de bases de datos relacional, multihilo y
multiusuario con ms de seis millones de instalaciones. MySQL AB desde enero de
2008 una subsidiaria de Sun Microsystems y sta a su vez de Oracle
Corporation desde abril de 2009 desarrolla MySQL como software libre en un
esquema de licenciamiento dual.
Por un lado se ofrece bajo la GNU GPL para cualquier uso compatible con esta
licencia, pero para aquellas empresas que quieran incorporarlo en
productos privativos deben comprar a la empresa una licencia especfica que lespermita este uso. Est desarrollado en su mayor parte en ANSI C.
3.2.2.6 Lengu aje de Modelado Unificado (UML)
UML Lenguaje Unificado de Modelado es un estndar para la representacin de
procesos o esquemas de software (programas informticos). UML son las siglas
7/26/2019 c More Zapata
24/41
24
de Unified Modeling Language o Lenguaje Unificado de Modelado. Se trata de un
estndar que se ha adoptado a nivel internacional por numerosos organismos y
empresas para crear esquemas, diagramas y documentacin relativa a los desarrollos
de software (programas informticos). (11)
Qu es y para qu sirve UML?
El trmino lenguaje ha generado bastante confusin respecto a lo que es UML. En
realidad el trmino lenguaje quizs no es el ms apropiado, ya que no es un lenguaje
propiamente dicho, sino una serie de normas y estndares grficos respecto a cmo se
deben representar los esquemas relativos al software. Mucha gente piensa por
confusin que UML es un lenguaje de programacin y esta idea es errnea: UML no es
un lenguaje de programacin. Como decimos, UML son una serie de normas y
estndares que dicen cmo se debe representar algo. (11)
UML es una herramienta propia de personas que tienen conocimientos relativamente
avanzados de programacin y es frecuentemente usada por analistas funcionales
(aquellos que definen qu debe hacer un programa sin entrar a escribir el cdigo) y
analistas-programadores (aquellos que dado un problema, lo estudian y escriben el
cdigo informtico para resolverlo en un lenguaje como Java, C#, Python o cualquier
otro). Por tanto si ests dando tus primeros pasos en programacin, te
recomendaramos que te olvides de UML hasta que tengas unos conocimientosmnimos como uso de condicionales, bucles, y conocimiento de la programacin
orientada a objetos. Esto es solo una recomendacin, en realidad prcticamente
cualquier persona puede usar UML, incluso podra usarse para realizar esquemas o
documentacin de procesos que no tengan que ver con la informtica. (11)
3.3 Anlisis del Sistema Actual.
3.3.1. Diagrama de Modelo del Negocio
7/26/2019 c More Zapata
25/41
2
Ilustracin 1 - Caso de uso del negocio
7/26/2019 c More Zapata
26/41
2
3.3.2. Diagramas de Actividades
Ilustracin 2 D.A. Gestin del Trmite Externo
7/26/2019 c More Zapata
27/41
2
Ilustracin 3 D.A. Gestin del Tramite Interno
Ilustracin 4 D.A. Gestin del Seguimiento
7/26/2019 c More Zapata
28/41
28
Ilustracin 5 D.A. Gestin de Respuesta
7/26/2019 c More Zapata
29/41
29
3.4 Diseo del Sistema
3.4.1. Diagrama de Clases
Ilustracin 6 Diagrama de Clases
3.4.2. Diseo de Interfaces
Ilustracin 7 Interfaz de Acceso al Sistema
Fuente: Elaboracin Propia
7/26/2019 c More Zapata
30/41
30
Ilustracin 8 Interfaz de la Gestin del trmite externo - 1era Pestaa
Fuente: Elaboracin Propia
Ilustracin 9 Gestin del Trmite Externo - 2da Pestaa
Fuente: Elaboracin Propia
7/26/2019 c More Zapata
31/41
3
Ilustracin 10 Gestin del Trmite Externo - 3ra Pestaa
Fuente: Elaboracin Propia
Ilustracin 11 Gestin del Trmite Interno - 1era pestaa
Fuente: Elaboracin Propia
7/26/2019 c More Zapata
32/41
3
Ilustracin 12 Gestin del Trmite Interno - 2da Pestaa
Fuente: Elaboracin Propia
Ilustracin 13 Registro de los tipos de Trmite.
Fuente: Elaboracin Propia
7/26/2019 c More Zapata
33/41
3
Ilustracin 14 Registro de Recurrentes del Trmite Externo
Fuente: Elaboracin Propia
3.5 Implementacin de la Base de Datos
3.5.1. Marco Conceptual
3.5.1.1. Concepto de la Base d e Datos
Una base de datos es el conjunto de datos informativos organizados en un mismo
contexto para su uso y vinculacin.
Se le llama base de datos a los bancos de informacin que contienen datos relativos a
diversas temticas y categorizados de distinta manera, pero que comparten entre s
algn tipo de vnculo o relacin que busca ordenarlos y clasificarlos en conjunto.
Una base de datos puede ser de diverso tipo, desde un pequeo fichero casero para
7/26/2019 c More Zapata
34/41
34
ordenar libros y revistas por clasificacin alfabtica hasta una compleja base que
contenga datos de ndole gubernamental en un Estado u organismo internacional.
Recientemente, el trmino base de datos comenz a utilizarse casi exclusivamente en
referencia a bases construidas a partir de software informtico, que permiten una ms
fcil y rpida organizacin de los datos. Las bases de datos informticas puedencrearse a partir de software o incluso de forma online usando Internet. En cualquier
caso, las funcionalidades disponibles son prcticamente ilimitadas. (12)
3.5.1.2. Ciclo d e Vida d e la Base de Datos
La base de datos es uno de los componentes principales de un sistema de informacin,
por lo que el ciclo de vida de un sistema de informacin est inherentemente ligado al
ciclo de vida de la base de datos sobre la que se apoya.
Se ha considerado las siguientes etapas del ciclo de vida de la base de datos:
Planificacin de la base de datos.
Definicin del sistema.- se especifica el mbito y los lmites de la aplicacin de
bases de datos.
Diseo de la base de datos.
Seleccin del SGBD.
Implementacin. Mantenimiento.
Los Modelos de datos en el proceso de Diseo de la Base de datos.
El Modelo de datos es el enfoque utilizado para describir y representar las
caractersticas y relaciones entre los datos, dentro de la base de datos.
El Modelo entidad-relacin (E/R), es un Modelo de datos compuesto por objetos
llamados entidades y relaciones entre ellos; es el modelo utilizado en el proceso dediseo y desarrollo de la Base de datos del Sistema de Gestin.
Resultado de aplicar un modelo de datos a la Gestin acadmica en la Escuela
Tecnolgica, es el esquema del Modelo entidad-relacin, mostrado en la figura 3.1. En
un nivel cercano a la implementacin, el Modelo Relacional nos permite representar los
7/26/2019 c More Zapata
35/41
3
datos y las relaciones entre los datos mediante un conjunto de tablas que
posteriormente constituirn la estructura de la base de datos.
3.5.2. Transformacin del Diagrama de Clase a Modelo de Tabla
Ilustracin 15 Modelo Tablas
7/26/2019 c More Zapata
36/41
3
3.5.3. Modelado Fsico
Ilustracin 16 BBDD. Modelo Fsico
CONCLUSIONES
La puesta en funcionamiento del sistema informtico SISTRADO-MDC optimizar los
procesos del Trmite documentario de la municipalidad Distrital de Corrales.
Con el SISTRADO-MDC se lograr agilizar significativamente el tiempo de bsqueda
de los trmites documentarios que han sido archivados en un tiempo determinado, sin
haberle asignado una respuesta final.
SISTRADO-MDC permitir a los usuarios internos realizar un seguimiento eficiente y
oportuno del largo recorrido de los distintos trmites documentarios.
Por otro lado brindar a cabalidad respuestas oportunas, por parte de la secretaria de
mesa de partes a los clientes externos de la institucin.
7/26/2019 c More Zapata
37/41
3
Referencias Bibliogrficas
1. informatica-hoy. informatica-hoy.com. [Online].; 2012 [cited 2015 setiembre 22. Availablefrom: http://www.informatica-hoy.com.ar/informatica-tecnologia-empresas/La-importancia-de-los-sistemas-de-informacion-en-la-empresa.php .
2. Salamea DCGG. [Online].; 2003 [cited 2015 setiembre 22. Available from:http://www.medicinadefamiliares.cl/Trabajos/infosiscgs.pdf.
3. Unesco. unesco.org. [Online].; 2015 [cited 2015 octubre 10. Available from:http://www.unesco.org/new/es/education/themes/planning-and-managing-education/policy-and-planning/emis/.
4. DSM Group. dsmgroupsac.com. [Online].; 2010 [cited 2015 octubre 10. Available from:http://www.dsmgroupsac.com/in-the-news/tramitedocumentario .
5. prezi. prezi.com. [Online].; 2014 [cited 2015 octubre 10. Available from:https://prezi.com/egrhmbppnbmv/sistema-de-tramite-documentario/ .
6. DE LA CRUZ GMEZ JA, FERNNDEZ PREZ M. cip.org.pe/. [Online].; 2009 [cited 2014Diciembre 05. Available from:http://cip.org.pe/imagenes/temp/tesis/43964321.pdf.
7. ALEPHSYSTEM Soluciones informticas, Internet y desarrollo multimedia.alephsystem.com. [Online].; 2010 [cited 2014 Diciembre 03. Available from:http://www.alephsystem.com/web/nuestros-productos/sistema-de-tramite-documentario-sisdoc#page.
8. Santiago Zaragoza MdL. utvm.edu.mx. [Online].; 2010 [cited 2014 Diciembre 14. Availablefrom:http://www.utvm.edu.mx/OrganoInformativo/orgJul07/RUP.htm .
9. Marn V. w. blogSpot. [Online].; 2010 [cited 2015 noviembre 15. Available from:http://ucvinnova.blogspot.pe/p/uso-de-la-herramienta-rational-rose.html .
10. oracle. oracle.com. [Online].; 2012 [cited 2014 Diciembre 14. Available from:http://www.oracle.com/technetwork/developer-tools/netbeans/overview/index.html .
11.APR. aprenderaprogramar.com. [Online].; 2008 [cited 2015 octubre 15. Available from:http://aprenderaprogramar.com/index.php?option=com_content&view=article&id=688:ique-es-y-para-que-sirve-uml-versiones-de-uml-lenguaje-unificado-de-modelado-tipos-de-diagramas-uml&catid=46:lenguajes-y-entornos&Itemid=163 .
12. definicionabc. definicionabc.com. [Online].; 2007 [cited 2015 noviembre 18. Available from:http://www.definicionabc.com/tecnologia/base-de-datos.php .
13. wikipedia. wikipedia.com. [Online].; 2012 [cited 2014 Diciembre 15. Available from:
http://es.wikipedia.org/wiki/MySQL .
http://www.informatica-hoy.com.ar/informatica-tecnologia-empresas/La-importancia-de-los-sistemas-de-informacion-en-la-empresa.phphttp://www.informatica-hoy.com.ar/informatica-tecnologia-empresas/La-importancia-de-los-sistemas-de-informacion-en-la-empresa.phphttp://www.informatica-hoy.com.ar/informatica-tecnologia-empresas/La-importancia-de-los-sistemas-de-informacion-en-la-empresa.phphttp://www.medicinadefamiliares.cl/Trabajos/infosiscgs.pdfhttp://www.medicinadefamiliares.cl/Trabajos/infosiscgs.pdfhttp://www.unesco.org/new/es/education/themes/planning-and-managing-education/policy-and-planning/emis/http://www.unesco.org/new/es/education/themes/planning-and-managing-education/policy-and-planning/emis/http://www.unesco.org/new/es/education/themes/planning-and-managing-education/policy-and-planning/emis/http://www.dsmgroupsac.com/in-the-news/tramitedocumentariohttp://www.dsmgroupsac.com/in-the-news/tramitedocumentariohttps://prezi.com/egrhmbppnbmv/sistema-de-tramite-documentario/https://prezi.com/egrhmbppnbmv/sistema-de-tramite-documentario/http://cip.org.pe/imagenes/temp/tesis/43964321.pdfhttp://cip.org.pe/imagenes/temp/tesis/43964321.pdfhttp://cip.org.pe/imagenes/temp/tesis/43964321.pdfhttp://www.alephsystem.com/web/nuestros-productos/sistema-de-tramite-documentario-sisdoc#pagehttp://www.alephsystem.com/web/nuestros-productos/sistema-de-tramite-documentario-sisdoc#pagehttp://www.alephsystem.com/web/nuestros-productos/sistema-de-tramite-documentario-sisdoc#pagehttp://www.utvm.edu.mx/OrganoInformativo/orgJul07/RUP.htmhttp://www.utvm.edu.mx/OrganoInformativo/orgJul07/RUP.htmhttp://www.utvm.edu.mx/OrganoInformativo/orgJul07/RUP.htmhttp://ucvinnova.blogspot.pe/p/uso-de-la-herramienta-rational-rose.htmlhttp://ucvinnova.blogspot.pe/p/uso-de-la-herramienta-rational-rose.htmlhttp://www.oracle.com/technetwork/developer-tools/netbeans/overview/index.htmlhttp://www.oracle.com/technetwork/developer-tools/netbeans/overview/index.htmlhttp://aprenderaprogramar.com/index.php?option=com_content&view=article&id=688:ique-es-y-para-que-sirve-uml-versiones-de-uml-lenguaje-unificado-de-modelado-tipos-de-diagramas-uml&catid=46:lenguajes-y-entornos&Itemid=163http://aprenderaprogramar.com/index.php?option=com_content&view=article&id=688:ique-es-y-para-que-sirve-uml-versiones-de-uml-lenguaje-unificado-de-modelado-tipos-de-diagramas-uml&catid=46:lenguajes-y-entornos&Itemid=163http://aprenderaprogramar.com/index.php?option=com_content&view=article&id=688:ique-es-y-para-que-sirve-uml-versiones-de-uml-lenguaje-unificado-de-modelado-tipos-de-diagramas-uml&catid=46:lenguajes-y-entornos&Itemid=163http://aprenderaprogramar.com/index.php?option=com_content&view=article&id=688:ique-es-y-para-que-sirve-uml-versiones-de-uml-lenguaje-unificado-de-modelado-tipos-de-diagramas-uml&catid=46:lenguajes-y-entornos&Itemid=163http://www.definicionabc.com/tecnologia/base-de-datos.phphttp://www.definicionabc.com/tecnologia/base-de-datos.phphttp://es.wikipedia.org/wiki/MySQLhttp://es.wikipedia.org/wiki/MySQLhttp://es.wikipedia.org/wiki/MySQLhttp://www.definicionabc.com/tecnologia/base-de-datos.phphttp://aprenderaprogramar.com/index.php?option=com_content&view=article&id=688:ique-es-y-para-que-sirve-uml-versiones-de-uml-lenguaje-unificado-de-modelado-tipos-de-diagramas-uml&catid=46:lenguajes-y-entornos&Itemid=163http://aprenderaprogramar.com/index.php?option=com_content&view=article&id=688:ique-es-y-para-que-sirve-uml-versiones-de-uml-lenguaje-unificado-de-modelado-tipos-de-diagramas-uml&catid=46:lenguajes-y-entornos&Itemid=163http://aprenderaprogramar.com/index.php?option=com_content&view=article&id=688:ique-es-y-para-que-sirve-uml-versiones-de-uml-lenguaje-unificado-de-modelado-tipos-de-diagramas-uml&catid=46:lenguajes-y-entornos&Itemid=163http://www.oracle.com/technetwork/developer-tools/netbeans/overview/index.htmlhttp://ucvinnova.blogspot.pe/p/uso-de-la-herramienta-rational-rose.htmlhttp://www.utvm.edu.mx/OrganoInformativo/orgJul07/RUP.htmhttp://www.alephsystem.com/web/nuestros-productos/sistema-de-tramite-documentario-sisdoc#pagehttp://www.alephsystem.com/web/nuestros-productos/sistema-de-tramite-documentario-sisdoc#pagehttp://cip.org.pe/imagenes/temp/tesis/43964321.pdfhttps://prezi.com/egrhmbppnbmv/sistema-de-tramite-documentario/http://www.dsmgroupsac.com/in-the-news/tramitedocumentariohttp://www.unesco.org/new/es/education/themes/planning-and-managing-education/policy-and-planning/emis/http://www.unesco.org/new/es/education/themes/planning-and-managing-education/policy-and-planning/emis/http://www.medicinadefamiliares.cl/Trabajos/infosiscgs.pdfhttp://www.informatica-hoy.com.ar/informatica-tecnologia-empresas/La-importancia-de-los-sistemas-de-informacion-en-la-empresa.phphttp://www.informatica-hoy.com.ar/informatica-tecnologia-empresas/La-importancia-de-los-sistemas-de-informacion-en-la-empresa.php7/26/2019 c More Zapata
38/41
38
ANEXOS
Diagrama de Gantt del Proyecto
Ilustracin 17 Diagrama de Gantt del Proyecto
7/26/2019 c More Zapata
39/41
39
Cuestionario de la Recoleccin de Datos
7/26/2019 c More Zapata
40/41
40
7/26/2019 c More Zapata
41/41
Fotos de la Recoleccin de Datos
Ilustracin 18 Imagen Recoleccin de Datos