BRIEFING
¿que es un briefing?
Es parte de una buena organización, la organización depende de los planes, los planes de los objetivos…
Briefing: Palabra inglesa que, en español, puede traducirse por “Informe”
Es un argot del mundo de la publicidad y el marketing.
mediante un briefing desde un departamento de marketing se proporciona información sustancial de una empresa o marca sobre las que los del departamento de publicidad deben elaborar una campaña concreta. También, mediante un briefing, se informa a la fuerza de ventas sobre las características de las novedades del catálogo de referencias de la empresa.
BRIEF – VARIABLES
Manejo de campañas
OUTBOUND VARIABLES:
• Nombre de la campaña
• Nombre responsable o creador de la campaña
- Teléfono celular
• Fecha de entrega de la campaña
• Antecedentes de la campaña
• Objetivos generales de la campaña: marca-identificación del producto
• Objetivos específicos de la campaña: cuando se entrega, que cantidad se tiene para vender, colores, especificaciones detalladas
BRIEF – VARIABLES
Manejo de campañas
OUTBOUND• OFERTA:
• Si hay promoción u oferta del producto
• COSTOS: Cuanto cuesta la campaña,
• cuantas marcaciones se realizan
• TIEMPOS:
• Inicio de la campaña
• Terminación dela campaña
• AGENTES:
• Cuantos agentes se requieren para la campaña
• METAS:
• Cuantas llamadas se pretende hacer al día por agente o en total
Brief – Variables MERCADO OBJETIVO:
Tipo de empresas o clientes
Tipo de contacto – cargos –
AT Gerentes de tecnología
CEO Presidentes
BDM Gerentes que toman decisiones
TDM Toma de decisiones en
tecnología
RRHH Recursos Humanos
FN Financieros
NP Gente normal
Cargo
s
altern
os
Los que reemplazan a los AT-
BDM, etc.
Brief – Variables ◦ Ciudad o país
MEDIOS DE COMUNICACIÓN:
- Prensa, radio, tv, ferias, demos, internet, correo electrónico, correo certificado
Conocer la cantidad y fecha de salidas.
ESTRATEGIAS
Actuar después de hacer una intervención
PRODUCTO:
- Definición de las ventajas competitivas y mensajes claves
- Lista de objeciones y preguntas más frecuentes
- Variables de calificación
Brief – Variables
REPORTES A ENTREGAR- Periodicidad- Responsable de enviar y recibir
BASE DE DATOS-Definición de entrenamiento- si es necesario- Descripción y entrega de información publicitaria- Observaciones adicionales: que sea por lo menos en un 80% confiable- No. De registros (de éstos depende la cantidad de agentes destinados)
BASE DE DATOS
- Definición de los campos:
Nombres y
apellidos
cargos Empresa Teléfonos Direc
ción
Identifi
cación
Estado
marital
Hijos Hobbies Salario NIT Zona
posta
l
Edad Correo
electrónic
o
Brief – Variables
GUION: hacerlo revisar frente a
ortografía, que venda, con
calidad, pertinente:
- Saludo
- cuerpo de conversación
- cierre
- Manejo de objeciones
- FAQ