BIENVENIDO A Dhl PROVIEWGuA DEl usuARIO
DHL ProView es una herramienta de rastreo en lnea que permite tener visibilidad de los envos y programar recepcin de notificaciones segn el estado de los envos. Esta aplicacin facilita el acceso en tiempo real a la informacin de los envos y da visibilidad sobre el estado actual de los mismos. los usuarios de DHL ProView ahorrarn tiempo al no tener que rastrear cada gua area individualmente. DHL ProView le permite informar a sus clientes cuando se produce un retraso y administrar el tiempo y los acuerdos de servicio de una forma ms eficiente.
Dhl PROVIEW lE DA CONTROl TOTAl sOBRE sus ENVOs.
PROVIEW
Soluciones especializadas de ClientesSoluciones de Proveedores y SociosSoluciones PCSoluciones Internet
Pgina inicial del sitio Global de DHL
Paso 1A:
Desde su navegador de Internet, ingrese a www.dhl.com y seleccione su pas en el men de seleccin de pas.
Una vez en el sitio web de DHL de su pas, pulse eShipping (Envos en lnea) en la parte superior de la pgina y seleccione DHL ProView en el men desplegable.
ACCEsO Y REGIsTRO EN Dhl PROVIEW
Notificacionesparaeventosespecficos Monitoreodemltiplescuentas Visibilidaddelosenvosentiemporeal Interfazyprocesoderegistroamigablesparaelusuario Vistasdetalladasyresumidasdelainformacindelosenvos
Dhl PROVIEW OFRECE:
eShipping / Envos en lnea
Soluciones especializadas de ClientesSoluciones de Proveedores y SociosSoluciones PCSoluciones Internet
Sugerencia
Aunque se puede registrar en DHL ProView
sin solicitar un PIN generado por Dhl, es
conveniente que lo solicite lo antes posible, ya
que pueden transcurrir 24 horas antes de que se
valide la informacin y usted reciba el mensaje
de confirmacin. hasta que no reciba el PIN
correspondiente, no tendr visibilidad de la
actividad de sus cuentas de Dhl.
Solicite un PIN
Acceda a DHL ProView
Paso 1B:
Como parte del proceso de registro, deber agregar sus cuentas de DHL. Para hacerlo, necesitarunPINgeneradoporDHLparacada cuenta. Pulse el botn Obtenga su PINenlapginadeDHL ProView.
A continuacin, pulse Acceda a DHLProView,escribaunNombredeUsuario y una Contrasea de su eleccin, y complete los campos obligatorios marcados con un asterisco rojo.
Una vez se haya registrado, puede acceder a DHL ProView simplemente ingresando suNombredeUsuarioyContraseaypulsando Acceso.
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Nota
Es posible importar un mximo de 1999 cuentas
por archivo. Durante la importacin, si el sistema
encuentra cualquier combinacin invlida
entre nmero de cuenta y PIN, estos registros
individuales sern rechazados. El sistema no
aceptar entradas duplicadas.
Cuando se agregan cuentas, los datos pueden
demorar hasta 24 horas en aparecer en DHL
ProView. De all en ms, toda la informacin
aparecer en tiempo real. los envos realizados
antes de agregar la cuenta, no aparecern en
DHL ProView.
Vista de Estado de los Envos
Administrar cuentas
Paso 2:
UnavezquehayarecibidosuPIN,ingresea la aplicacin y seleccione Administrar cuentas en la barra de navegacin amarilla situada a la izquierda de la pgina Estado de los Envos.
IngreselascuentasylosPINscorrespon-dientes; a continuacin pulse Agregar.
O
Importe mltiples nmeros de cuenta en un listado de cuentas delimitado por comas. Para hacerlo, busque el archivo especficoypulseImportararchivo.
CMO AGREGAR CuENTAs DE Dhl
Importar nmeros de cuenta
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Sugerencia
una vez agregado un contacto, las direcciones
de email o nmeros de celular ingresados pueden
ser verificados. Pulse Prueba en la columna
Accin. se abrir una ventana desde la que
podr enviar el mensaje de prueba. Recibir
confirmacin de que el mensaje ha sido enviado
por correo electrnico o sMs respectivamente.
una vez confirme que el mensaje de prueba ha
llegado a la direccin de correo electrnico o
dispositivo celular designados, sabr que la
prueba ha sido exitosa.
Puede regresar en cualquier momento a
la opcin Contactos para agregar o editar
contactos. Puede agregar a esta lista una
cantidad ilimitada de clientes o colegas.
Opcin Contactos
Paso 3:
Si todava no desea crear un contacto paraquerecibanotificaciones,pulseDeseo tener visibilidad solamente bajo el encabezado Qu desea ver? y a continuacin pulse Siguiente.
O
Sideseacomenzararecibirnotificacionescuanto antes, seleccione Deseo ser notificadoproactivamenteatravsdemilista de contacto.
A continuacin, en la seccin 2, Lista de contactos, asigne a su contacto un identificadoroapodo.
Luego seleccione el medio de contacto.
Finalmente, introduzca la direccin de correoelectrnicoonmerodetelfonomvil y pulse Agregar.
CMO AGREGAR CONTACTOs
Qu desea ver?
Lista de contactos
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Sugerencias
Para recibir una notificacin tan pronto como se
produzca el evento, seleccione la opcin Enviar
notificacin inmediatamente en la columna Hora.
si NO desea recibir un resumen, seleccione No
contactar en el men Contcteme por medio de.
Opcin Notificaciones
Paso 4:
Seleccione el tipo de evento en el men desplegable Seleccione una.
Ahoraelijaelidentificadordelcontacto en Contcteme por medio de.
Para recibir un resumen, seleccione lahoraespecficaalaquedesearecibirlanotificacinrespectiva.*
Pulse Agregar.
* El agregado de notificaciones individuales puede resultar en una cantidad muy alta de mensajes diarios para remitentes con un alto volumen de envos. Ejemplo: las notificaciones individuales para 1000 paquetes entregados, resultar en 1000 mensajes de correo electrnico o texto por separado. En estos casos, es recomendable seleccionar la opcin de resumen.
Descripciones de los tipos de eventos:
Recolectado: el envo ya ha sido retirado del lugar
indicado por el remitente.
En trnsito: el envo se encuentra en trnsito
entre el origen y el destino dentro de la red de Dhl.
Demora en Aduanas: el envo ha sufrido un
retraso en la aduana.
En proceso de Aduanas: el envo ha sido liberado
de Aduanas.
Excepcin: los puntos de control (checkpoints)
indican que el envo se ha visto afectado por algn
motivo, por ejemplo porque ha sido rechazado o la
direccin es incorrecta.
En ruta para entrega: el envo est en poder del
courier de Dhl para ser entregado.
Entregado: el envo ha sido entregado en la
direccin de destino.
DHL ProViewpermiteprogramarnotificacionesparaeventosespecficos.Podrdeterminareleventoquegenerarlanotificacinylasdireccionesdecorreo electrnico o nmeros de celular (mediante mensaje de texto) que larecibirn.Lasnotificacionespuedenserconfiguradasduranteelproceso deregistroomodificadasseleccionandolaopcinNotificaciones.
CMO AGREGAR NOTIFICACIONEs
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Sugerencia
Como las tres categoras contienen informacin
en tiempo real, utilice esta vista para identificar
rpidamente qu envos requieren su atencin.
si no est situado en la vista de Estado
de los Envos, utilice los enlaces en la barra
de navegacin amarilla para pasar a la
pantalla deseada.
Opcin Estado de los Envos
Paso 5:
Pulse en el nmero rojo de una de las tres columnas para acceder al listado de envos deesacategora.*
Parabuscarinformacinespecfica,utiliceel men desplegable Seleccione una, ingrese una palabra clave en el campo Buscar y pulse Buscar.
Pulse en el enlace rojo con el nmero deguaareaparaverlainformacinderastreo de ese envo.
* El listado de envos muestra 25 registros por pgina y los detalles de las actividades de los ltimos 90 das. Si lo desea, puede ordenar y filtrar este listado.
La vista Estado de los envos es la pgina principal de ProView. Esta seccin muestra todos los eventos de un envo dado y est dividida en tres columnas que indican la categoradefacturacin:Ver facturados al destinatario, Ver facturados en origen y Ver envos entre terceros.
Laasignacindeestascategorasdefacturacindependedelaformaenquelosenvossefacturanalascuentasregistradas. La categora Ver facturados al destinatario muestra los
envosquesefacturanalacuenta del destinatario. La categora Ver facturados en origencontienelosenvosfacturadosalremitente. La categora Ver envos entre terceros muestra los envos en los que la cuenta ha sido designada como un tercero.
Encadacategoraaparecenlossiguientesdetalles:GuaArea,Piezas,ReferenciadelRemitente,Fechadeenvo,seleccindeServicio, Destinatario, Fecha del estado y Estado actual.
VIsTA DE EsTADO DE lOs ENVOs
El enlace Buscar
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Actualizar los elementos seleccionados
Paso 6:
Marquelacasillajuntoalnmerode guaareadelenvocuyanotificacin desea actualizar.
Pulse Actualizar los elementos seleccionadosenlaesquinainferiorderecha y se abrir una ventana nueva.
Modifiqueoeliminelasnotificaciones con la ayuda de los menes desplegables y pulse Agregar.
PulseGuardaractualizacin.
Desde cualquiera de las vistas de envos, Ver factu
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