Es un sistema informático, que permite administrar y automatizar las relaciones con los consumidores y así conocer sus actitudes, productos que compran, cuando lo hacen, gustos y preferencias etc..
BENEFICIOS DEL CRM
CONOCER EL MERCADO
COMPRENDER A LOS CLIENTES
MEJORAR LA OFERTA Y LA DEMANDA
MEJORA LAS CAMPAÑAS DE FIDELIZACION DE LOS CLIENTES