Aula de Innovación e transferencia – Taller de Vigilancia Tecnológica
Impartido por: Juan Carlos Vergara
[email protected] CDE – Inteligencia
Competitiva http://www.cde.es
Aula de Innovación e transferencia – Taller de Vigilancia Tecnológica
CITIC-Research – Centro de Investigación TIC
UDC - Universidade da Coruña
17-18 de Julio de 2013
Juan Carlos Vergara [email protected]
CDE – Inteligencia Competitiva http://www.cde.es
Aula de Innovación e Transferencia
Taller de Vigilancia Tecnológica: Metodología
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• La función vigilancia como respuesta a la evolución del entorno. • Definiciones. La VT y la IC. Su relación con la Prospectiva Tecnológica, la Planificación
Estratégica y la Gestión del Conocimiento. Objetivos de la Unidad de Vigilancia o Inteligencia.
• Metodología de la VT-IC y Fases del Proceso. Organización y coordinación del equipo de VT-IC. Autodiagnóstico de VT-IC.
• Análisis estratégico de la empresa. Las cinco fuerzas competitivas. El Encaje de la VT-IC en la estrategia de la empresa. Análisis de los Factores Críticos de Vigilancia. Tipos de Vigilancia.
• Análisis de las necesidades de información. Evaluación de las Fuentes de Información. Formalización de la información informal. El proceso de búsqueda y su optimización.
• Tratamiento y análisis de la información. Estrategias para su tratamiento y explotación. Señales e indicadores de distintos niveles.
• La difusión, comunicación, uso y protección de la información. • Diseño de un Sistema de VT-IC. Detalle de las fases de Implantación. Evaluación de su
funcionamiento. Cambios de cultura. Ventajas de la implantación de un Sistema VT-IC. Ejemplos de funcionamiento
• Citas Célebres, Bibliografía Selecta y Recursos Internet
Índice
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Claves del Cambio
• Reto Siglo XX - Implantación de los Sistemas de Calidad • Reto Siglo XXI - Implantación de los Sistemas de Inteligencia Competitiva
• El reto de las empresas no es generar sistemáticamente productos de calidad,
sino generar sistemáticamente innovaciones de calidad.
• La Inteligencia Competitiva y Estratégica es el proceso clave para generar sistemáticamente innovaciones de calidad
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El nuevo Mapa Mundi
• El foco de la economía mundial se ha desplazado a China-India
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• Hay que identificar los Conocimientos Clave y las Informaciones y Señales Críticas para la empresa
• Identificar y explotar las fuentes que no dan “ruido de fondo” ni “deforman” la información
• Alinear el Sist. de Info. con la estrategia de la empresa y con el proceso de toma de decisiones
• Potenciar equipos multidisciplinares • Potenciar la coordinación y flujo de conocimientos
• La diferencia entre el éxito y el fracaso muchas veces reside en la gestión y en el tratamiento de la información
• La información se ha convertido en un recurso estratégico y hay que gestionarlo adecuadamente
De la Sociedad de la Información
Síntomas Mala Gestión Información Soluciones
Baja calidad de información Mejorar criterios evaluación fuentes de información
Excesiva cantidad Mejorar técnicas de búsqueda/filtrado información
No preparada para nuestra actividad Mejorar técnicas de análisis de la información
Cuadro clínico = INFOXICACION Terapia = Mejora Técnicas de Gestión Información
Hacia la Sociedad del Conocimiento
De empresas con escasa cultura informacional
Hacia empresas con alto rendimiento informacional
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La única ventaja competitiva estable es “SER CAPAZ DE APRENDER MAS RÁPIDO QUE LA
COMPETENCIA”
Entorno de las empresas
La Vigilancia Tecnológica nos permite analizar y captar las informaciones que nos ayudarán a aprender para estar bien posicionados en el futuro (nos ayudan a adaptarnos al entorno)
IMPLANTAR
APRENDER
CAPACITARSE
VIGILAR FOCALIZAR
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Definiciones
VIGILANCIA TECNOLÓGICA (Definición según UNE 166006:2011)
Proceso organizado, selectivo y permanente, de captar información del exterior y de la propia organización sobre ciencia y tecnología, seleccionarla, analizarla, difundirla y comunicarla, para convertirla en conocimiento para tomar decisiones con menor riesgo y poder anticiparse a los cambios.
INTELIGENCIA COMPETITIVA (Definición aceptada por los profesionales en IC)
Es el conjunto de acciones coordinadas de búsqueda, tratamiento (filtrado, clasificación, análisis), distribución, comprensión, explotación y protección de la información obtenida de modo legal, útil para los actores económicos de una organización para el desarrollo de sus estrategias individuales y colectivas.
INTELIGENCIA COMPETITIVA (Definición según UNE 166006:2011)
… Para los fines de esta norma … “Proceso ético y sistemático de recolección y análisis de información acerca del ambiente de negocios, de los competidores y de la propia organización, y comunicación de su significado e implicaciones destinada a la toma de decisiones”
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AENOR y la I+D+i
Lanzamiento de la serie UNE 166000: Gestión de la I+D+i
• UNE 166000:2006 Ex Gestión de la I+D+i: Terminología y definiciones de las actividades de I+D+i • UNE 166001:2006 Ex Gestión de la I+D+i: Requisitos de un proyecto de I+D+i • UNE 166002:2006 Ex Gestión de la I+D+i: Requisitos del sistema de gestión de I+D+i • UNE 166003:2003 Ex Gestión de la I+D+i: Competencia y evaluación de auditores de proyectos de
I+D+i • UNE 166004:2003 Ex Gestión de la I+D+i: Competencia y evaluación de auditores de sistemas de
gestión de I+D+i • UNE 166005:2004 IN Gestión de la I+D+i: Guía de aplicación de la norma UNE 166002:2002 al
sector de Bienes de Equipo • UNE 166006:2011 Gestión de la I+D+i: Sistema de Vigilancia Tecnológica e Inteligencia
Competitiva • UNE 166007:2010 IN Gestión de la I+D+i: Guía de aplicación de la norma 166002:2006
UNE 166002:2006 Ex Gestión de la I+D+i: requisitos del sistema de gestión de I+D+i La VT es una herramienta básica para realizar una correcta gestión de la I+D+i
4.4.1.1. Vigilancia Tecnológica. El sistema de gestión de la I+D+i debe incluir un proceso de vigilancia tecnológica, cuyo objetivo sea:
• Realizar de manera sistemática la captura, el análisis, la difusión y la explotación de las informaciones científicas o técnicas útiles para la Organización
• Alertar sobre las innovaciones científicas o técnicas susceptibles de crear oportunidades o amenazas.
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AENOR y la Vig. Tecnológica
Práctica de la Vigilancia Tecnológica • Se cumplió el objetivo, recogido en el Plan Nacional Integrado de I+D+i, de certificar 60
empresas en 2005 según UNE 166002:2006. • Todas las empresas certificadas definieron su proceso para realizar la vigilancia tecnológica, y lo
cumplieron, pero los auditores constataron que los procesos de VT eran muy dispares. • Se constató que la Vigilancia Tecnológica es una herramienta fundamental para el
establecimiento de los sistemas de Gestión de la I+D+i de las empresas certificadas. • Existe un gran interés en normalizar la actividad de la Vigilancia Tecnológica ya que se
considera que la VT ayuda de un modo claro a mejorar la estrategia tecnológica de la empresa.
Características y enfoques de la norma • Es pionera, sin antecedentes en otros países salvo la norma francesa NF XP X50-053:1998. • Alineada con las normas de Sistemas de Gestión UNE-EN-ISO9001, UNE-EN-ISO14001,
UNE166002 • Cada organización es responsable de la ejecución de las labores de la VT. • Es posible la subcontratación de partes de la VT a proveedores especializados. En este caso, la
norma puede funcionar como la guía para las especificaciones de compra. • Centrada en el procedimiento de ejecución de la VT. • No normaliza el procedimiento de implantación de un sistema de VT. • Permite la figura del consultor que implanta el sistema de VT • Es una norma ligada a la actividad de certificación y a la obtención de beneficios fiscales, ver:
http://www.clubinnovacioncv.com/presentaciones/080704_JORNADA_ANUAL_GESTION_INNOVACION_CACSA/PRESENTACION%20AENOR.pdf
• http://www.aenor.es/documentos/certificacion/folletos/w_440_IDI.pdf
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AENOR y la Vig. Tecnológica
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Proyección Internacional • AENOR ha asumido la secretaría del CEN/BT/WG 389, sobre Innovation Management http://www.earto.eu/fileadmin/content/10_Hidden_Pages/Quality_Issues_in_RTOs/CEN.ppt • Su principal objetivo es desarrollar normas europeas que faciliten la gestión de estas
actividades en cualquier tipo de organización
AENOR y la Vig. Tecnológica
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Qué es y qué no es la VT-IC?
SÍ ES • Un método para obtener información
analizada para poder tomar decisiones • Un método de alerta temprana para la
dirección, que detecta tanto oportunidades como amenazas
• Un medio para conseguir un asesoramiento riguroso y neutro
• Un modo para mejorar la situación competitiva y poder crear oportunidades de negocio
• Un modo de comportarse, un proceso continuo
• Una herramienta de gestión utilizada por las empresas excelentes
• Una herramienta de gestión apoyada por la dirección
• Un modo de adquirir de modo temprano conocimiento del exterior
• Una herramienta de gestión que se utiliza tanto para el corto como para el largo plazo
NO ES • Espionaje (El espionaje no es legal) • Una bola de cristal para predecir el
futuro. • Buscar en Bases de Datos/Software.
(Las BDD y los software son sólo herramientas. La VT-IC es el método para usar bien dichas herramientas)
• La caza de rumores en la red. (Hay que ser muy selectivo en la Red)
• Sólo Papeles. (Lo mejor es presentar y argumentar los informes de palabra)
• Un trabajo de una persona. (Puede haber un coordinador, pero es un trabajo que involucra a todos)
• Una invención del siglo XX. (Siempre se ha realizado, con las herramientas de cada época p.ej. palomas mensajeras)
• Una revista. (No ofrecen datos listos para que una empresa tome decisiones)
• Una hoja de cálculo. (Las decisiones no se toman sólo con números, hace falta ligarlos a estrategias y metas)
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Relación entre la Planificación Estratégica y la VT-IC
Hace un análisis interno y externo de la situación y actividad de la empresa.
Establece un cuadro de Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas.
Define el Plan Estratégico, con las líneas de generales de actuación a medio plazo, los objetivos a corto plazo.
Se crea una “fotografía” con el escenario y la evolución más probable.
Sirve para definir los Factores Críticos de Vigilancia
Es necesario analizar desviaciones y corregirlo con el tiempo
Se basa en el Plan Estratégico de la empresa y lo realimenta.
Su objetivo es analizar con los cambios que se van produciendo en el escenario definido en el plan estratégico.
Detecta señales de cambio, analiza tendencias, reacciones, estrategias de competidores, nuevas amenazas oportunidades etc..
Por tanto intensifica o matiza las posiciones de cada actor y da “velocidad” y “dinamismo” a la fotografía
Planificación Estratégica Vigilancia Tecnológica e IC
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Relación entre la VT-IC y la Gestión del Conocimiento
Se está dando un proceso de convergencia entre los conceptos de Gestión del Conocimiento (GC) y VT-IC, ya que se formalizan en la misma intranet
Gestión del Conocimiento
•Gestión de flujos de Conocimiento
•Centrada en la generación y
estructuración de nuevo conocimiento interno
•Actividad orientada hacia el
interior
•Actividad orientada a no perder información del pasado.
V.Tecnológica - I.Competitiva
•Gestión de flujos de Información externa
•Centrada en su captación, análisis y conversión en conocimiento interno
•Actividad orientada al exterior
•Actividad de anticipación, detección de tendencias, oportunidades y amenazas
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Objetivos del Sistema de VT-IC
•Detectar tendencias
•Analizar reacciones, opiniones
•Analizar estrategias
•Hacer comparativas, valoraciones...
•Detectar puntos débiles (cuellos de botella, carencias de cualquier tipo, finanzas)
•Detectar oportunidades
•Detectar potenciales socios
•Alertar puntualmente de ciertas señales específicas
•Potenciales cooperaciones, fusiones, adquisiciones ...
•Nuevas estrategias
•Reposicionamiento en el mercado
•Lanzamiento de nuevos productos
•Lanzamiento de campañas de marketing/imagen
•Proyectos de I+D+i
•los usuarios, competidores, proveedores, tecnologías, regulaciones HABITUALES.
• NUEVOS consumidores, mercados, productos, proveedores, competidores, tecnologías o regulaciones.
SOBRE ...
CON OBJETO DE PREPARAR ...
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6-Proteger
los resultados
Fases del Proceso de Vigilancia & Inteligencia
5- Usar la
información
(decidir)
4- Difundir los
resultados
3- Analizar,
procesar y
valorizar la
información
2-Obtener la
información 1-Identificar
y analizar las
necesidades
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5- Definir Plazo,
Ppto.. y objetivo
3- Nombrar
responsable o
dinamizador
2-Definir equipo
colaboradores
1-Implicación
de la Dirección
6-Manual de VT-IC
4-Diagnóstico
del Sistema de
VT-IC. Elaborar o
Modificar el
procedimiento
FCV’n
Analizar las
desviaciones
del FCV’n
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Análisis de la empresa
Detección y caracterización de las principales tecnologías y conocimientos de la empresa
y de su posición competitiva con respecto a clientes y proveedores
El objetivo es poder identificar los Factores Críticos de Vigilancia (FCV)
“Nunca soplan buenos vientos si uno no sabe a dónde va”
•Bonsai Tecnológico de Giget •Análisis de interdependencia de las tecnologías •Caracterización de las tecnologías y actividades propias •Cartera de Tecnologías de Boston Consulting Group •Análisis estratégico de Porter - 5 fuerzas competitivas
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De la Estrategia a la Vigilancia
Factores Críticos de Vigilancia (FCV) •Son cuestiones
•externas a la empresa •Que cambian con el tiempo •cuya evolución afecta de modo crítico a su estrategia
•Son inherentes a cada actividad y cada departamento de la empresa •Dependen de su estrategia •Cada FCV puede incluir una batería de indicadores
Ejemplos de FCVs •Dirección: Movimientos de capitales entre los competidores: alianzas, compras... Nuevos productos, Nuevos países de exportación (oportunidades de negocio/amenazas)
•Ventas: Nuevas tendencias del mercado (necesidades) Evolución regulaciones (barreras) •Compras: Nuevos proveedores (ahorro costes) •Fabricación: Nuevas tecnologías producción (ahorro)
•Calidad: Nuevas especificaciones
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Empresa y Competidores
directos
Clientes Proveedores
Competidores Potenciales
Productos sustitutivos
(Poder de negociación con los clientes)
(Poder de negociación con los proveedores)
(Amenaza de productos sustitutivos)
(Amenaza de nuevos entrantes)
Análisis estratégico de Porter (las 5 fuerzas competitivas)
Análisis de la empresa
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Vigilancia Comercial
Vigilancia de la
Competencia
Vigilancia Legislativa
Hay un tipo de Vigilancia para cada
área
Vigilancia Estratégica
Tipos de Vigilancia
Vigilancia
Tecnológica
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Niveles de Información
Esfuerzo necesario para buscar información
Info. Activa, formal e informal
Información Operativa
Info. para la Acción
Información estratégica
Normas, Procedimientos de Calidad, etc..
Información Técnica, del sector, etc.. accesible
Experiencias y especialidades propias, puntos fuertes, el HOY
Decisiones estratégicas, Planificación estratégica, etc.. Relacionado con la voluntad o el MAÑANA de la empresa.
De la Estrategia a la Vigilancia
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Ej.: Monitorizar las nuevas patentes que se publican
sobre una tecnología
Ocasional (puntual) Permanente
Análisis estratégico
Decisiones Operativas
Vigilancia por proyecto
Vigilancia estratégica
Opera
tiva
Est
raté
gic
a
Ej.: Analizar varias ofertas para comprar un componente
Ej.: Analizar las fortalezas y debilidades de un nuevo competidor
Ej.: Vigilar si el entorno es favorable para conseguir un reto de nuestra empresa
De la Estrategia a la Vigilancia
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FORMALES
•Bases de datos •fichas bibliográficas de libros, •noticias, •conferencias, •patentes, •normas, •fichas de características técnicas, •fichas de empresa, •estadísticas, •series numéricas En general son documentos
secundarios, que describen a cualquier “ente”. Están en soporte electrónico y pueden ser procesados fácilmente
Clasificación de las Fuentes de Información
INFORMALES
•Notas o apuntes, •Conversaciones, •Visitas a Ferias, •Grabaciones, •Fotografías, •Muestras, •Resultados de análisis, •Listados, •Redes, •Esquemas o bocetos, •Modelos, •Encuestas no oficiales En general son documentos
primarios, sin elaborar ni analizar. Es necesario describirlos y formalizarlos mediante una ficha
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¿Cómo EVALUAR las fuentes de información?
•En función de su pertinencia para responder a nuestras preguntas
•En función de su síntesis, precisión, claridad.
•En función de su fiabilidad/objetividad (espónsor)
•En función de su actualización/desfase
•En función de su valor añadido
•Clasificaciones propias, traducción, exhaustividad de fuentes, etc.
•En función de su cobertura geográfica, temática...
•En función de su idioma
•En función de su accesibilidad
•Confidencial, solo para asociados, mediante pago, acceso libre
•En función de su precio (importante sumar todos los costes)
•Gratis, cuota fija, variable según uso
Evaluación de las Fuentes de Información
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Empresa Clientes y Consumidores
Competidores
Fuentes Informales
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Fuentes Informales
Características:
- El origen suele ser las conversaciones o negociaciones con clientes, proveedores, etc.
- A veces son de alto valor, porque tienen mucha relación con nuestros productos y muestran la estrategia de los competidores
- Las conversaciones no son el mejor modo para transmitir datos concretos. Puede haber errores de interpretación.
- Muchas veces es necesario validar con otra fuente
- Es necesario formalizarlas cuanto antes para que no se pierdan:
QUIÉN, CUÁNDO, DÓNDE, DESCRIPCIÓN, FIABILIDAD
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Objetivos posibles:
Recoger Info sobre:
•Nuevos Productos
•Nuevas Tecnologías
•Nuevas Alianzas
•Iniciativas de Marketing
•N. Estrategias captación clientes
•N. Estrategias con competidores
•Cambios en precios, distribución, Estrategias, Personal, Grupos de Clientes.
Coordinación por equipos:
•Equipo Stand Propio: Recoge información de los visitantes en el stand propio.
•Equipo Feria: Recoge Info de stands de competidores, competidores de competidores, clientes, clientes de los competidores, expertos de mercado, analistas industriales y financieros.
•Equipo Conferencia: Recoge Info de las conferencias/seminarios/sesiones de competidores/expertos/ otros.
•Equipo Contra-Inteligencia: Tratan de hacer llegar a los competidores Info. errónea sobre su estrategia.
Optimización de visita a Ferias
Una feria es una fuente de información excelente a la que sólo se puede acceder una semana cada 1 ó 2 años
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Fuentes AUTOMATIZABLES
Noticias y Datos de Mercado Prensa Nacional e Internacional Prensa sectorial o especializada Noticias Lanzamiento nuevos
productos Noticias sobre ferias, seminarios,
cursos o eventos Datos y estudios de mercado Informes sectoriales
Datos de Empresas Informes comerciales Cambios de directivos Cambios de accionariado Incidencias de morosidad Incidencias judiciales Movimientos de capital
Fusiones/Adquisiciones
Información Tecnológica Libros y Revistas técnicas N. Proyectos/resultados /partners de
I+D Ofertas/Demandas de tecnología
N. Patentes registradas
Propiedad Industrial Estado legal de cartera de patentes
N. marcas similares a las propias N. marcas de la competencia N. dominios Web similares a los
propios N. dominios Web de la competencia
Oportunidades de Negocio Concursos públicos Pedidos de Grandes clientes Pujas online
Leyes y Regulaciones Actualización de normas técnicas de
uso continuo Especificaciones de clientes N. Disposiciones legales
Datos Estadísticos Importaciones/exportaciones Series numéricas de Oferta, Demanda,
Consumo
Clientes/Proveedores Nuevos Potenciales Clientes Nuevos potenciales Proveedores
Recursos Internet: Páginas Web de la competencia Listas de distribución especializadas Otros recursos (software, etc)
Fuentes Formales
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Fuentes Formales
Características:
- Suelen corresponder con Bases de Datos o Servicios en Internet.
- Interesan porque homogeneízan el formato de las informaciones primarias y dan la posibilidad de automatizar su explotación.
- Cuanto más estructurada esté la información, más fácil será hacer tratamientos estadísticos, etc.. a continuación
- Interesa no perder los enlaces que tengan a otros documentos.
-Comparar y seleccionar la mejor de varias fuentes de información es una tarea muy compleja.
- Es necesario un tiempo para afinar las estrategias de búsqueda.
- Es necesario un tiempo para comparar las informaciones que se van cargando en cada base de datos, diferencias en ciertas fuentes de información críticas, en la rapidez de las actualizaciones, etc..
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La Web Profunda o Invisible:
- Es de especial interés para actividades de VT-IC
- Está formada por las BDDs accesibles por Internet, que son interrogables mediante formularios, y generan páginas dinámicas con cada pregunta. Los buscadores no pueden entrar en ellas.
- En 2002 un estudio demostró que era más de 500 veces mayor que la web superficial y además era la parte de internet que más deprisa crece.
- Carga contenidos relevantes en cada área, son más especializados y de mayor calidad que los de la web superficial.
- Más de la mitad de la web profunda está formada por BDD especializadas
- El 95% de la web profunda es accesible públicamente, sin cuotas
Fuentes Formales
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Fuentes Formales
Sitios de la Web Profunda ¿Cómo entrar?
Guía 2.0 para la Transferencia de Tecnología y Explotación de Resultados – Vigilancia Tecnológica -
Web profunda: http://www.eenbasque.net/guia_transferencia_resultados/
Cybermetrics-Sitios selectos de la web invisible: http://cybermetrics.cindoc.csic.es/
http://cybermetrics.cindoc.csic.es/search12.html;
http://cybermetrics.cindoc.csic.es/search13.html
Varios servicios en los que buscar bases de datos y fuentes de información especializadas
CompletePlanet: http://www.completeplanet.com
Search.com: http://www.search.com Easy Searcher: http://www.Easysearcher.com
Infomine: http://infomine.ucr.edu Intute: http://www.intute.ac.uk (ya no se actualiza)
Oaister: http://www.oaister.org OpenGREY: http://www.opengrey.eu
No existe “EL DIRECTORIO” de la web profunda, hay que actualizar permanentemente distintos
directorios de información especializados, bases de datos de bases de datos, etc..
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Conoc. F
Conocimiento D
Conoc. C
Conocimiento B
Conocimiento E
Conocimiento A
LO QUE
REALMENTE EXISTE
LO QUE IMAGINO QUE NECESITO
Conocimiento accesible
(no explotado)
Zona de ignorancia
El Proceso de Búsqueda
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El Proceso de Búsqueda
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•Área de Búsqueda: Lo que se sabe que no se sabe
•Área de Resultados: Sólo lo que se ha sabido plantear:
•Resultados centrados: Información pertinente
•Ruido: Información no pertinente, sin valor.
•Nuevo conocimiento: Información que responde a un nuevo concepto no esperado y que da nuevas pistas sobre oportunidades y amenazas
•Área de Ignorancia: Lo que no se sabe que no se sabe. No hay señales de si existe o no. Representa un peligro de ser sorprendidos por competidores
El Proceso de Búsqueda
•El proceso de búsqueda es un proceso iterativo.
•Siempre será necesario analizar los resultados para chequear si corresponden con lo esperado, analizar nuevas ideas o conceptos etc..
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El Perfil de Búsqueda
•Incluye:
•Listado de los términos controlados clasificados y agrupados según distintos puntos de vista, y sus relaciones
•Especificación de los términos de mayor y menor interés
•Identificación de los tipos de informaciones o fuentes de información de interés
•Estrategias de búsqueda diferenciadas para cada fuente de información
•Definición de ficheros
•Ficheros con estrategias de búsqueda por cada base de datos
•Ficheros de captura
•... reformateo de la información para su carga en base de datos
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El análisis más adecuado dependerá:
–del volumen de la información a analizar
–del contenido o naturaleza de la información
–del formato y de la estructura de la información
Análisis de la Información
Tratamiento Automático o Humano según la NATURALEZA de la información
•Números, mediciones, datos de encuestas
•Resúmenes de documentos o referencias bibliográficas en general
•Artículos y documentos técnicos completos
•Informaciones variadas de mercado, competencia y de otros contenidos
•Carga en Hoja de cálculo /BDD
•Reformateo + Clasificación + Cualificación + Carga en BDD Bibliográfica/textual/fondo documental
•Clasificación + Cualificación + Escaneo, OCR, carga en BDD, etc.
•Reunión, Contraste de ideas, Síntesis y formalización en un informe en formato electrónico
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Análisis automático de la Información
- Informales (conversaciones) - Formalizar, cualificar, redactar, cargar BDD
- Escritas (revistas) - Formalizar, digitalizar OCR, cargar BDD
- Formalizadas (electrónicas) - Formatear, cargar BDD
Tratamiento según el FORMATO de la información
Búsquedas bibliográficas
(listado ref. bibliográficas)
Gestión de referencias
(filtrados)
Conversión y Tratamiento de ficheros
(carga en BDDs)
Análisis bibliométricos
(estadísticas: conteos, rankings, pares de
campos, etc.)
Minería
de Texto: Categorización, extracción
de conceptos, etc.)
La cadena del valor en el análisis automático de la información estructurada
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Objetivo del procesado de la información: Tener BDD de alta calidad
•LECTURA, seguido de:
–Contraste y validación interna (eliminar duplicados o pseudo-duplicados)
–Contraste, validación y completar datos con otra fuente externa
–Asignar fecha de caducidad
–Asignar nivel de pertinencia
–Asignar nivel de confidencialidad
–Reformateo de datos (unidades, valores, fechas, etc.)
–Inclusión de clasificaciones, descriptores, etc. propios
–Inclusión de comentarios
–Asociar con un documento adjunto
–Asociar con otras informaciones en la BDD
•Extracción de datos y modificación de un documento de síntesis/resumen de trabajo
•Extracción de datos y alimentación de un software de inteligencia competitiva
Análisis automático de la Información
VOLUMEN DE INFORMACIÓN MANEJABLE
•Objetivos: Controlar mejor el entorno que ya conocemos Mejorar las fuentes de información, más anticipación Gestionar “silencios” de información”
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Pre-procesado de la información SIN LECTURA •Reformateo y uniformización de datos, identificación de sinónimos, equivalentes, etc. para que el sistema los analice correctamente
•Análisis estadísticos de los contenidos de ciertos campos de información: listados alfabéticos y clasificaciones por frecuencia
•Análisis estadísticos con los términos contenidos en dos campos
•Análisis de co-ocurrencia de términos en texto libre
•Aceleración o deceleración en la aparición de términos o pares de términos
•Análisis de Co-Citaciones entre autores
Análisis automático de la Información
GRANDES VOLÚMENES DE INFORMACIÓN •Grupo multinacional que hace frecuentes análisis de viabilidad de nuevos proyectos empresariales sobre productos/mercados desconocidos. •Empresa que debe analizar muchísimos datos de actividad (banca, eléctricas, telecomunicaciones, analistas de bolsa) en sectores muy dinámicos •Empresas grandes con una gama de productos/mercados muy extensa •Empresa situada en sector muy competitivo, que debe usar las últimas tecnologías para sacar ventajas
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Ejemplos:
Análisis Estadísticos obtenidos a partir de
fichas bibliográficas de Patentes
Cuál es el principal esfuerzo investigador de la competencia?
Análisis empresas/IPC Desde cuándo investigan mis competidores en este campo?
Análisis de Patentadores/fechas
Quiénes son los principales expertos en esta tecnología?
Análisis de inventores/IPC
Cuáles son los principales mercados para una tecnología?
Análisis de Países destino
Qué tecnologías se están transfiriendo a nuevas áreas o productos?
Análisis IPC/IPC
Qué tecnologías están emergiendo y cuáles están en declive?
En qué estado del ciclo está una tecnología?
Análisis IPC/año
Cómo está evolucionando la I+D de mis competidores?
Análisis IPC/fechas
Cuál es el tiempo medio de asimilación de una tecnología para un campo de la técnica?
Análisis diferencias fechas de Patentes /fechas de Pat. citadas
Cuáles son los países líderes en cierta tecnología?
Análisis de Prioridades/IPC
Con qué empresas cooperan mis competidores?
Análisis de Patentadores
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Comparación entre el desarrollo de varias tecnologías a lo largo de un periodo de tiempo, mediante análisis de los campos “Fecha de Publicación” y “Clasificación Internacional de Patentes”
Comparación de la I+D de 6 empresas en 5 campos de la técnica, mediante análisis estadístico del campo “Patentador” y “Clasificación Internacional de Patentes”
Análisis Estadísticos
Análisis automático de la Información
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•Resumen automático: Extrae los conceptos y frases claves de un documento largo, reforzando la lectura rápida de grandes volúmenes de texto. Interesante para evaluar el interés de un documento antes de descargarlo o leerlo en su totalidad.
•Clasificación de Textos: Dado un listado de categorías temáticas, el sistema decide automáticamente a qué categoría pertenece un texto (frase, párrafo, documento). Los algoritmos actuales ya han igualado al rendimientos de los humanos.
•Agrupación de textos: El sistema identifica cuáles son los términos o categorías más relevantes y agrupa a los documentos en dichas categorías.
•Extracción de información: Proceso de búsqueda en lenguaje natural El sistema filtra y extrae, de un conjunto de informaciones no estructuradas, aquellas que tienen relación con temas muy específicos, escritos por el usuario en lenguaje natural, p.ej ”fusiones y adquisiciones en la industria petrolífera”. Permite la búsqueda mediante el ejemplo.
Minería de Texto
Es un proceso que aplica automáticamente métodos de análisis de la estructura del texto
en grandes volúmenes de información no estructurada, con objeto de extraer
conocimiento utilizable, más concretamente con el objetivo de descubrir tendencias,
obtener nuevos puntos de vista y clasificar y organizar informaciones.
Análisis automático de la Información
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Generación de un mapa “topográfico” de una tecnología, mediante el análisis de texto e identificación de los términos más relevantes. La proximidad de dos términos indica que se citan en el mismo documento . La altura de las montañas indica la cantidad de información disponible.
Mapa de patentes citadas, construido a partir de una patente de interés. Tiene aplicación para para examinar la novedad de una patente.
Análisis automático de la Información
Minería de Texto
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Decisores
Animador y Responsable Unidad VT-IC
Captadores de información
Expertos
- Aportación de
Información
- Expresión de necesidades
- Explotación de los resultados
- Recopilación de información del entorno - Análisis de las informaciones
- Emisión de valoraciones o juicios
- Análisis de las necesidades de información
- Identificación y motivación de los expertos y de los
captadores de información
- Garantiza la circulación de la información
-Gestión del procedimiento
-Soporte al resto de miembros para seguir el procedimiento
-Expresión de
necesidades y feedback
Responsable BDD Interna
- Gestión BDD y digitalización
- Gestión permisos de acceso
- Valoración Info.
- Solicitud Documentos
Explotación del Sistema
•Motivación de Expertos
•Solicitud de conocimientos
•Motivación de Captadores
•Solicitud de información
•Difusión de informaciones
y de conocimiento
•Aportación de conocimientos
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Fuentes
Compras
Fuentes
Producción
Fuentes
I+D
Fuentes
Comercial
Fuentes
Calidad
Compras
I+D
Comercial
Calidad Producción
D.G.
Fuentes
D.G.
Facilitador
Versión Colaborativa clásica
Análisis humano de la Información
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Grupo de
Trabajo1
GT2
GT3
GTn
Reto1
Reto2
Reto3
Reton
Despliegue
Grupos de
Trabajo
Despliegue
de Retos
Estrategia
FCVn
FCV2
FCV3
FCVn
Factores
Críticos de
Vigilancia
Explotación
fuentes
Ideas,
oportunidades,
proyectos
Explotación
fuentes
Explotación
fuentes
Explotación
fuentes
Despliegue
Subretos
Despliegue
Subretos
Despliegue
Subretos
Despliegue
Subretos
Foros +
Wikis
Foros +
Wikis
Foros +
Wikis
Ideas,
oportunidades,
proyectos
Ideas,
oportunidades,
proyectos
EL GRUPO ES RESPONSABLE DE LA VIGILANCIA Y PUESTA EN VALOR
EL GRUPO ES RESPONSABLE DE LA VIGILANCIA Y PUESTA EN VALOR
EL GRUPO ES RESPONSABLE DE LA VIGILANCIA Y PUESTA EN VALOR
Foros +
Wikis
Ideas,
oportunidades,
proyectos
EL GRUPO ES RESPONSABLE DE LA VIGILANCIA Y PUESTA EN VALOR
Selección y Evaluación.
Cartera de Proyectos con alto impacto
estratégico
Los Grupos de Trabajo (comprometidos con un reto) son el motor del Sistema de VTIC!!
Análisis humano de la Información
Versión colaborativa actualizada
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•Difusión selectiva a cada usuario, si las características de una información cargada en la BDD encaja con su perfil de interés. •El método más efectivo y más utilizado para difundir informaciones concretas es el correo electrónico. •En ciertas empresas también se usa SMS para difusión de noticias cortas a equipos dispersos. •Cada destinatario crea carpetas y reglas de mensaje, concentrando automáticamente en carpetas diferentes todas las notificaciones recibidas •Cuando se difunden informes de alto valor, se usa el correo electrónico previo a una reunión presencial en la que se presenta el contenido oralmente y se atienden las preguntas y se aclaran dudas. •Nunca renunciar al uso de un “tablón de anuncios” cerca de la máquina del café. •Interesa recuperar y republicar cada cierto tiempo informaciones que han quedado “ocultas” y olvidadas en una base de datos o intranet para favorecer el cruce de ideas •Emergencia de los Wikis, Blogs y foros de discusión como herramientas de difusión y publicación de las últimas novedades recopiladas y la evaluación de su impacto en la empresa. Permiten las aportaciones de muchas personas de un modo ordenado y caracterizan de modo fiable el entorno de la empresa.
Difusión y Publicación de la Información
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•Es fundamental adquirir el hábito -exigido por la dirección- de buscar la última información de interés antes de cada reunión. La información debe ser compartida y comentada en todo momento.
•La finalidad del sistema de VT-IC es que se utilice como base para tomar decisiones en las reuniones de dirección.
•Señalar las informaciones no válidas con sus deficiencias, para que la unidad de VT-IC tenga criterios de mejora.
•Muy importante comunicación continua entre el equipo de VT-IC y la dirección
•Si se prepara un Boletín debe ser:
–MODIFICABLE en función de los resultados
–Términos de búsqueda resaltados o en los índices
–La estrategia de búsqueda se actualiza periódicamente
–Incluir documento de retroalimentación
Uso de la Información
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¿Qué informaciones proteger?
•Las estrategias o planes de la empresa
•Ideas que no sean evidentes para alguien de fuera de la empresa
•Se tiende a considerar como evidentes cuestiones que no lo son
•Conviene hacer un mayor uso de las Leyes de Propiedad Industrial. Las empresas de otros países (Alemania, Japón etc.) hacen un uso mucho más intensivo y ofensivo de las leyes de Propiedad Industrial
•Conviene realizar sesiones periódicas de creatividad para detectar las ideas que hay que proteger (3M, Hewlett Packard, etc.)
1º.- Brainstorming - ¿Qué ideas hemos desarrollado en el último mes?. Listado
2º.- Identificación y clasificación de las mejores ideas
3º.- ¿Son novedosas? ¿Podemos adaptarlas para reforzar la estrategia de la empresa? ¿Qué problemas podemos resolver con cada desarrollo? ¿En qué gama de producto? ¿Qué ventaja obtendríamos? Evaluación del potencial impacto en el negocio.
4º.- Redacción, desarrollo y registro lo antes posible
•Registrar Marcas, logos, eslóganes, señas de identidad
•Registrar Patentes, M.Utilidad, M. Industriales, Diseños, Dibujos
NO HAY QUE “PATENTAR LOS INVENTOS”, HAY QUE “INVENTAR LAS PATENTES”
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•Política de trabajo en equipo, reconocimiento del esfuerzo personal
•Identificación de desconocidos al teléfono.
•No citar detalles innecesarios en las negociaciones.
•No incluir datos confidenciales en materiales de promoción.
•Conversaciones profesionales sólo en la oficina (no autobús, no restaurantes). Uso de teléfonos móviles con discreción.
•No fotocopiar ni sacar documentos confidenciales de la oficina.
•No dejar documentos en el coche o en el hotel.
•No tirar a la papelera documentos enteros.
•Documentos confidenciales marcados y acceso restringido.
•Clasificar los límites de la distribución de ciertos documentos.
•Gestionar los espacios de las visitas en la empresa.
•Gestionar accesos a informaciones del personal temporal.
•Trabajar con empresas externas de confianza.
•Seguridad en nuestros Sistemas de Información, servidores etc.
•Ocultar destinatarios en mensajes a múltiples destinatarios
Política de Confidencialidad
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5- Definir Plazo,
Ppto. y objetivo
3- Nombrar
responsable o
dinamizador
2-Definir equipo
colaboradores
1-Implicación
de la Dirección
6-Manual de
VT-IC
Elaborar o
Modificar el
procedimiento
FCV’n
Analizar las
desviaciones
del FCV’n
4-Diagnóstico
del Sistema de
VT-IC.
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A.- Estilo de Gestión y Cultura de la Información B.- Conocimiento y Explotación de Fuentes de Información C.- Explotación Sistemática de las Fuentes de Información D.- Evaluación y Análisis de la Información E.- Difusión de la Información F.- Hábito del Uso de la Información para la Toma de Decisiones
Auto-Diagnóstico de VT-IC
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Despliegue de los contenidos del Sistema de VT-IC
Estrategia de negocio
Desglose en Retos estratégicos
Desglose Factores Críticos de Vigilancia
Listados de Tipos de información
Selección de Fuentes de información
Desarrollo de Estrategias de búsqueda
Sistematización de la explotación de las fuentes
(Automatización de las búsquedas)
Procedimiento de análisis y puesta en valor
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Despliegue del Procedimiento
1.¿Quién recopila la información?
(en internet, los robots o software)
1.¿Quién valida la información?
2.¿Cómo clasificamos la información?
1.¿Quiénes reciben la información?
2.¿Cómo se guarda la información?
3.¿Cómo colaboramos para generar conocimiento o ideas / proyectos / negocios?
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Reflexión: •¿nos identificamos con este proceso? •¿hemos identificado los perfiles/roles en la organización?
•¿hemos definido el resultado que queremos obtener al final?
•¿hemos definido la cadena de valor del SVT-IC? •¿hemos definido claramente niveles de resultados válidos?
•¿hemos definido cómo agregar valor entre los niveles?
Proceso de Vigilancia Colaborativa
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Funcionamiento del Sistema de VT-IC
Documentalistas
Grupos de Expertos
Grupos de Decisores
- Vigilancia sistemática
- Identificación de oportunidades y amenazas - Generación de tormentas de ideas - Colaboración para generar propuestas de alto valor
- Filtrado por enfoque de negocio - Generación de tormentas de ideas - Detección y Generación de proyectos de mejora - Detección de nuevos requerimientos
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Facilitador
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Una propuesta de Funcionamiento del SVTIC
Aportación de valor
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Definición de ideas y oportunidades
Ficha de “Idea”:
-Título de la idea (de cualquier tipo)
-Fecha
-Persona origen de la idea
-Argumentación
Ficha de “Oportunidad” o “Amenaza”:
-Título de la oportunidad o amenaza
-Fecha
-Persona(s)
-Argumentación detallada
-Beneficios que se consiguen/Riesgos que se corren
-Parte del negocio relacionada con la oportunidad o amenaza
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Definición de proyectos
Ficha de “Proyecto”:
-Título del proyecto
-Fecha
-Persona(s) origen del proyecto
-Argumentación detallada:
-Fases y duración estimada del proyecto
-Tipo y número de socios necesarios
-Tipo y número de validadores (clientes o usuarios)
-Evaluación:
• Nivel de accesibilidad de la tecnología
• Nivel de riesgo/complejidad del proyecto
• Nivel de inversiones
• Potencial de mercado
• Nivel de impacto en el negocio
• Velocidad de ejecución
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Establecimiento del procedimiento VT-IC para un FCV: Claves del éxito: - Primero son las personas, luego los sistemas - Hacerlo sencillo, paso a paso. - Primar los esfuerzos de análisis frente a los de recopilación - Analizar las condiciones para lograr la participación activa de las personas (prestigio, dinero, vacaciones) - Incluir mecanismos que potencien la participación - Desglosar objetivos generales en metas particulares con plazos, recursos. - Poner mecanismos de evaluación y análisis de desviaciones, necesarios para la consolidación. La empresa debe valorar el esfuerzo realizado y medir los resultados - Exigir su cumplimiento por parte de la dirección
Procedimiento de Implantación
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Proceso continuo de VT Estratégica
Captación y selección de Tecnologías “accesibles”
Reconocimiento de
Tecnol. estratégicas y
Potenciales Proyectos
Proceso de VT-IC Estratégica
Proceso continuo de Vigilancia de Mercado y Competencia
Reto 1 Reto 2 Reto 3 Reto n
T1 T2 T3 T4 T5 ...Tn
Evaluación del Impacto potencial en el negocio
Cartera de
Potenciales
Proyectos
I1 I2 I3 I4 I5 ...In
Clasifi-
cación
... VT Pn
... Proyecto Pn
VT P2
Proyecto P2
VT P1
Proyecto P1
Selección
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Proceso continuo de VT Estratégica
Proceso de VT-IC Operativa ”por Proyecto”
Proceso cont. de Vigilancia de Mercado y Competencia
Mercado 1 Mercado 2 Mercado 3 ...Mercado n
VT Proyecto n
Selección tecnología
VT Proyecto n
Obtención Prototipo
VT Proyecto n
Ajuste Semi-Ind
BDD’s
Internet
Tecnología
seleccionada Prototipo Prueba a Escala
Semi-industrial
Ensayos Ensayos Ensayos
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Cultura Actual •Sistema de Vigilancia poco estructurado
•Vigilancia no sistemática
•Funciones no definidas
•Coste/Beneficio no analizado
•Información no tratada
•Sistema deficitario de comunicación interno
•No hay habito de trabajo en red
•No se usa la información de forma sistemática
•No se conocen herramientas para acceso y
tratamiento de la información
Objetivos •Definir los FCV
•Priorizar objetivos de búsqueda
•Definir fuentes, método y frecuencia de actualización
•Definir funciones y Coordinar esfuerzos
•Detallar costes y beneficios
•Dar valor a la información
•Crear un repositorio compartido con informaciones de
alto valor
•Crear grupos de trabajo y Potenciar la participación
•Pedir información antes de la toma de decisiones
•Formación en TICs y Mayor uso TICs
Cambios de cultura
De empresas con escasa cultura informacional
Hacia empresas con alto rendimiento informacional
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Ventajas de la implantación de un Sistema de VT-IC
•Mejora del conocimiento de la propia empresa (capacidades tecnológicas, relaciones de dependencia entre tecnologías/normas/productos, debilidades y fortalezas con respecto a clientes, proveedores, etc.)
•Mejora del posicionamiento competitivo de la empresa con respecto a competidor(es) especial(es), gracias al análisis de todo lo publicado
•Detección de posibles socios para cooperar, detección de productos o desarrollos de interés, detección de redes de colaboración etc.
•Mejora de la estrategia tecnológica y de negocio, gracias al mejor conocimiento propio y del entorno (identificación de oportunidades y amenazas)
•Mejora de la gestión del I+D:
- Definición de nuestras líneas de I+D para las que contamos con buenos recursos propios
- Definición de las líneas de I+D en las que hay que seleccionar socios tecnológicos
- Mejora en la selección y comparación de tecnologías para realizar una inversión
- Mejora en la selección de socios tecnológicos en la negociación de licencias
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•“Se puede perdonar el ser derrotado, pero nunca el ser sorprendido” (Federico Prusia)
•“No es la especie más fuerte la que sobrevive sino aquella que mejor se adapta al cambio” (Charles Darwin)
•La inteligencia es saber entender el entorno (William Faulkner)
•La tarea no es ver lo que nadie ha visto, sino pensar en lo que nadie ha pensado acerca de lo que todos ven. (Schopenhauer)
•Los ganadores de este juego (competitividad) serán los que más saben, lo saben los primeros y son los más rápidos en convertir el conocimiento en inteligencia. (Robert E. Flynn, Presidente y Director de NutraSweet Co)
•"Empieza donde estés, usa lo que tengas y haz lo que puedas.” (Arthur Ashe)
•Cada mañana en África las gacelas, al despertar, saben que tienen que correr más rápido que el león más rápido para no morir. Cada mañana los leones al despertar saben que tienen que alcanzar a la gacela más lenta para no morir de hambre. Moraleja: seas león o gacela, cada día cuando salga el Sol, ¡corre! (Herb Caen)
•La VT-IC no es una disciplina para “conocerla” sino para practicarla.
Citas aplicables a la VT-IC
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Bibliografía Selecta
•Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva. Su potencial para la empresa española. http://www.cotec.es/index.php/utils/documento/fichero/200505130002_6_0.pdf
•Vigilancia tecnológica e inteligencia competitiva en las organizaciones y empresas. http://www.cotec.es/index.php/utils/documento/fichero/200505160025_6_0.pdf
•Inteligencia Económica y Tecnológica. Guía para principiantes y profesionales. http://www.madrimasd.org/informacionidi/biblioteca/publicacion/doc/15_InteligenciaEconomicaTecnologica.pdf
•Guía 2.0 de la Transferencia Tecnológica y Explotación de Resultados: http://www.eenbasque.net/guia_transferencia_resultados/
•Informe APEI sobre Vigilancia Tecnológica http://eprints.rclis.org/14114/1/INFORME_APEI_04.pdf
•Prodintec: Guía de Vigilancia Estratégica. Proyecto Centinela http://www.prodintec.es/catalogo/ficheros/aplicaciones/fichero_13_5034.pdf
•De la Vigilancia Tecnológica a la Inteligencia Competitiva, ISBN 84-205-3057-3
•Competitive Intelligence - How to gather, analyze and use information to move your business to the top ISBN 0-684-84404-4
•La veille technologique - L’Information scientifique, technique et industrielle ISBN 9782100002467
•Norma Experimental francesa NF XP X50-053:1998 “Servicios de Vigilancia y Servicios de Implantación de Sistemas de Vigilancia”
•Norma UNE 166006:2011 “Gestión de la I+D+I: Sistema de Vigilancia Tecnológica e Intel.Compet.”
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Recursos Internet Selectos
-Vigilancia Tecnológica •Conferencia VISIO: http://www.conferencia-visio.com/
•Grupo Vigilancia Tecnológica en LinkedIn: http://www.linkedin.com/groups?about=&gid=2440930&trk=anet_ug_grppro
•Veille: http://www.veille.com
•CRRM de la Univ. Marseille: http://crrm.u-3mrs.fr/web/plan.php3
•Veille Magazine: http://www.veillemag.com
-Inteligencia Competitiva •SCIP: http://www.scip.org
•FULD: http://www.fuld.com
•The CI Resource Index: http://www.bidigital.com/ci/
-Agentes de búsqueda •Agentland: http://www.agentland.fr
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Impartido por: Juan Carlos Vergara
[email protected] CDE – Inteligencia
Competitiva http://www.cde.es
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