Administración I Gabay, Gatón “La Organización y la toma de decisiones”
TP N°2
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ÍNDICE
I. Consigna______________________________________________________________2
II. Introducción___________________________________________________________3
III. La Organización________________________________________________________4
IV. Objetivos_____________________________________________________________7
V. Visión,Misión,Valores___________________________________________________9
VI. Planeamiento Económico _______________________________________________10
VII. Presupuesto__________________________________________________________12
VIII. Conclusión ___________________________________________________________13
IX. Bibliografía __________________________________________________________14
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I. CONSIGNA
TP 2: La organización y la toma de decisiones. Seleccionar una organización, conocer
a la administración, elaborar una descripción de la misma indicando objetivos y planes.
Elaborar un diagnóstico sobre la misma.
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II. INTRODUCCIÓN
El presente trabajo práctico trata de poner en uso los conceptos, técnicas y
habilidades adquiridas en la clase de Administración sobre la organización de una
empresa y el proceso de tomas de decisiones.
La firma seleccionada es Saverio Di Ricci, una empresa de diseño de calzado nacional
reconocida por sus diseños de excelencia e innovación. Es una empresa familiar que
desde 1970 fabrica y comercializa calzado femenino.
En Objetivos se está planteado lo que la marca pretende lograr en corto, mediano y
largo plazo. Para la mejor comprensión de la actividad y funcionamiento de Saverio Di
Ricci, está puntuado también la propuesta y el planeamiento económico, exponiendo
las necesidades y los probables costos extras.
Saverio Di Ricci testea y observa permanentemente el estilo de vida de distintas
mujeres de diferentes ciudades del mundo para luego elaborar diseños exclusivos y
de calidad. La fábrica radicada en la provincia de Buenos Aires, corazón punzante de
la Argentina artesanal, produce productos que despiertan una pasión irresistible.
La parte final es el presupuesto. Saverio Di Ricci está en pleno desarrollo de mercado
y cuenta con una tradición histórica notoria. El período elegido fue de seis meses,
comprendiendo el segundo período del año (Julio- Diciembre). La conclusión es la
parte más importante del trabajo, dónde voy a exponer mi punto de vista administrativo
sobre una marca que tuve la oportunidad de ser cliente y, ahora, de comprender su
organización interna.
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III. La Organización
PUNTOS DE VENTA
BUENOS AIRES
CAPITAL FEDERAL
Exclusivo Recoleta - Arenales 1218/22
Exclusivo Recoleta - Libertad 1640
Exclusivo Palermo Soho - Honduras
4834
Miguelina - Guaminí 4964
Clara Cirene - Av. Santa Fe 3154
GRAN BUENOS AIRES
Avellaneda - Botica - Av. Galicia 210
Local 5
Bahía Blanca- Tiziano - Alsina 135
Bahía Blanca- Tiziano- Ohiggins 71
Berazategui- Médium - Calle 148
Nro.1356/48
Chivilcoy- El Lomillo - Vicente López 6
Ciudad Evita- Zhora - Bevilacqua 1945
Florencio Varela- Maururú Calzados -
Mitre 147
Ituzaingo- Magali Shoes - Zufriategui 941
La Plata- Glow Shoes - Calle 50 Nş 694
La Plata- Glow Shoes - Calle 48 Nş 633
Lanús Oeste- Pinu - Dr. Melo 2995
Lomas De Zamora- Justina - Colombres
249
Mar Del Plata- Lorens - Guemes 2802
Merlo- Magali Shoes - Riobamba 660
Morón- Magali Shoes - Brown 871 Local
5-7-9
Necochea- Pueblo Mío - Av. 59 Nş 2701
Olavarría- Andrea Mandagarán -
Belgrano 2845
Punta Alta- Ser vos - 9 de Julio 474
Quilmes- Ornella Catani - Moreno 556
Ramos Mejía- Magali Shoes - Av. De
Mayo 162
San Miguel- María Villar - Presidente
Perón 1480-Local 8
San Miguel- María Villar - Paunero 1554
Tandil- Andrea Mandagarán - San Martín
912
Valentín Alsina Av. Juan Domingo Perón
3299
Villa Ramallo- La Zapata - San Martín
218
Wilde- Médium - La Flores 202
INTERIOR
CHUBUT
Trelew -Vanillas-Italia 160
Comodoro Rivadavia -Zarina- San Martín 263
CORDOBA
Giovanino- Av. Rafael Nuńez 4088 Cerro Las Rosas
Bell Ville - Marilo- Boulevar Figueroa Alcorta 11
Río Cuarto -Amika- Colon 121
Villa María -Genoveva-Buenos Aires 1059
Montebuey -Tendencia-Rivadavia 345
Camilo -Tendencia-Leandro N. Alem 495
Marcos Juarez -Tendencia- Av. San Martín 1101
Posse -Tendencia-Av. De Mayo 169 Gal. Toju Local 4
Inriville -Tendencia-Hipólito Yrigoyen 350
Villa Carlos Paz -Mora- 9 de Julio 70
San Francisco, - ADELA - 9 de julio 1865
CATAMARCA
Crayola- Esquiú 404
CHACO
Resistencia -Cassandra- Güemes 125
Resistencia -Cassandra- Peatonal Perón 30
Sáenz Peńa -Aspen Calzados- San Martín 441
CORRIENTES
Saira- Centenario Shopping Mall - Av. Centenario 3525-L. 25
ENTRE RIOS
Concordia -Luggio- Catamarca 8
Paraná -Calzados Beter- San Martín 828
FORMOSA
Calzado Alteza- Belgrano 633
JUJUY
San Salvador Necochea 250
III. LA ORGANIZACIÓN
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EXCELENCIA DESDE 1970
Empresa familiar que desde 1970 fabrica y comercializa calzado femenino. Propósito
adaptarse y satisfacer los nuevos requerimientos de las mujeres actuales, combinando
formas refinadas, líneas elegantes e incorporando nuevos materiales. Así dan vida a
un producto que resalta la feminidad y convierten al calzado en un arma de seducción
moderna e irresistible.
A LA VANGUARDIA DE LAS TENDENCIAS
Permanentemente testean y observan el estilo de vida de distintas mujeres de
diferentes ciudades del mundo para luego elaborar en su fábrica radicada en la
provincia de Buenos Aires, corazón punzante de la Argentina artesanal, productos que
despiertan una pasión irresistible.
TARGET
Abarca mujeres de entre 20 a 35 años de clase media-alta; provenientes de capital,
gran Buenos Aires y todo el país. Mujeres independientes, profesionales o estudiantes.
Tanto para aquellas que vayan a la facultad o a la oficina y quieran tener un calzado
cómodo y al final del día tener la posibilidad de estilizar y tener un calzado más
nocturno sin necesidad de pasar por su casa a cambiarse. Mujeres que realizan varias
actividades en el día, y por ejemplo para aquellas que manejan, sería un producto de
gran confort.
POSICIONAMIENTO
Es una marca de elite en el rubro de la moda. Es reconocida nacional e
internacionalmente por sus diseños originales y exclusivos.
DIVERSIDAD Y CALIDAD
Debido a la diversidad en sus diseños y al alto
standard de calidad se encuentran en todo el país,
logrando hacer de la marca SAVERIO DI RICCI un
verdadero fenómeno.
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CATEGORÍA DE LA MARCA
SAVERIO DI RICCI es una marca de indumentaria, accesorios y zapatos reconocida
por la originalidad de sus diseños.
CARTERA DE PRODUCTOS
Ofrecen calzados de excelente calidad realizados en cuero 100% genuino. Los
modelos y tipologías dependen de las temporadas y tendencias, al igual que los
cueros (charol, gamuza, texturados, pelos y cabretilla), colores, bordados y apliques
utilizados.
Calzado: • Tacos stiletos • Zapatillas
• Ballerinas • Mocasin • Sandalias •
Botas • Borcegos
Tote. Clutch. Bandolera. Mochilas. Hobo.
Barrel Flap.
CONTACTO
Facebook: Saverio Di Ricci
Twitter: @SaveriodiRicci
Mail: [email protected]
Instagram: saveriodiricci
Página Web:
http://www.saveriodiricci.com/
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IV. OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES
Ser la marca de referencia a nivel nacional e internacional.
Lograr gran visibilidad en internet con productos y ventas online.
Fidelizar usuarios/clientes. Una empresa que establezca un canal de
comunicación permanente y personalizada entre marca y usuario. De esta
forma, se fomenta la intensificación de la relación entre el cliente y la marca.
Aumentar y complementar la visión y política de la marca.
Cuidar de la integridad y responsabilidad con consumidores, colaboradores,
proveedores, competencia y comunidad, tratar a todos con dignidad, respecto,
honestidad y transparencia.
Ofrecer a los clientes calzados exclusivos con calidad, diseño e innovación.
Construir un gran ecosistema de marketing online y crear valor al consumidor.
Cuidar cada detalle, desde la producción del calzado hasta la distribución.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Realizar una investigación de mercado con una duración de 3 semanas en la
cual se les aplique una encuesta a los comensales.
Llevar a cabo la codificación de las encuestas ubicando las áreas que
requieren mayor atención.
Convocar a una reunión con las áreas que requieren una mejora en el diseño,
en esta junta se deben acordar las acciones que se realizarán, así como el
tiempo en que se llevarán a cabo.
Aplicar las mejoras en las diversas áreas, utilizando un método de monitoreo
para asegurar que estas se estén llevando a cabo de la forma correcta.
Un mes después de aplicar las mejoras, realizar otra investigación de
mercados para conocer si las estrategias utilizadas, han tenido el impacto que
se buscaba.
Aumentar las ventas mensuales de la empresa en un 20% durante 2016.
Expandir puntos de venta, abrir 6 sucursales más durante este año.
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Aumentar la productividad en un 30% dentro de la empresa.
Adquirir dos nuevas maquinarias para el segundo semestre.
Reducir el nivel de ausentismo de los trabajadores en un 5% antes de finalizar
el año.
Vender 10.000 productos antes de finalizar el año.
OBJETIVOS DE LARGO PLAZO
Período de cinco años y tres como mínimo.
Cumplir con los valores de la empresa y lograr el reconocimiento de su
posicionamiento:
Posicionamiento
Marca de elite en el rubro de la moda. Reconocida nacional e internacionalmente por
sus diseños originales y exclusivos. Una firma que, a través de la moda, busca la
yuxtaposición de cultura, diseño italiano, historia y calidad. Una empresa de referencia
en la industria del calzado, que plasma innovación y sensaciones para después
aplicarlas en sus productos. La calidad y exclusividad en el calzado producidas en la
empresa son prioridad. Plasmar la historia y el trasfondo familiar de la empresa junto
con diseño italiano en los productos.
Valores
Innovación Calidad Diseño
Integridad Compromiso
Diversidad Compromiso Sectores de
Interés Servicio y conocimiento
al cliente
Confiabilidad
Respeto
Honestidad
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OBJETIVOS DE MEDIANO PLAZO
Período de uno a tres años.
Reducir el costo total de la compra en 10%.
Cambiar la mezcla de producto eliminando los productos que tienen rotación
menor a dos veces y utilidad menor a 25%
Tiendas físicas que traspasen la frontera.
Empleados altamente capacitados y entrenados
Know-how en la empresa sobre diseño de contenidos y materiales
OBJETIVOS DE CORTO PLAZO
Crecer en el mundo online y lograr buenos números de seguidores en redes
sociales como Facebook e Instagram.
Relación de fidelización con proveedores.
Evaluar los conocimientos sobre investigación.
Desarrollar habilidades de pensamiento.
Integrar el conocimiento.
Aportar permanentemente valor a los clientes externos, clientes internos
(empleados) y proveedores a través de encuestas de satisfacción.
V. VISIÓN, MISIÓN, VALORES
Visión: Conformarse como empresa líder dentro del mercado que siga ofreciendo
calzado italiano de máxima calidad. Compromiso implacable con excelencia, y un
compromiso con la innovación continua, con la visión de crear constantemente
momentos de placer para los clientes.
Misión: Empresa de calzado italiano, que se enfoca esencialmente en la calidad, la
innovación y la comunicación personalizada con el cliente. Alta eficacia del
servicio/producción, asistida a través de tecnología para asegurar el confort del
individuo. Canales de distribución, en donde el producto/servicio que se brinda es
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totalmente personalizado, ofreciendo a sus compradores un sentido de pertenencia a
un grupo selecto de amantes de la moda.
Valores: Crear en el consumidor medio la necesidad de consumir diseño de calzado
de calidad, a través una serie de valores como: rapidez, practicidad, elegancia,
exclusividad, modernidad o distinción, que lo separan radicalmente de lo que la
mayoría de las personas entienden por moda en calzado.
VI. PLANEAMIENTO ECONÓMICO
TIEMPO
OBJETIVOS
NECESIDAD
CIFRAS
1.Posicionamiento 2. Cumplir con valores de la empresa.
1
1. Posicionamiento
de la empresa:
comunicación,
marketing online,
diseño italiano.
2. Poner la calidad y
la exclusividad en
sus productos.
Construir un gran
ecosistema de
marketing online y
crear valor al
consumidor.
Invertir en desarrollo
tecnológico,
materiales textiles y
marketing online.
LARGO PLAZO
MEDIANO PLAZO
1. Reducir el costo
total de compra
2. Empleados
capacitados.
3. Traspasar
fronteras.
4. Cambiar la
mezcla de
productos.
5. Know-How,
contenidos y
materiales.
1. Reducción del tiempo
ocioso de máquinas y
equipos.
2. Ganar notoriedad y
reconocimiento por la
eficacia y calidad.
3. Tiendas físicas en el
resto de Latinoamérica.
4. Eliminar los productos
con rotación menor a 2
veces y utilidad menor a
25%.
5. Examinar mercado. Investigación y de-sarrollo.
Pan comercial,
Investigación y
Desarrollo.
Invertir en alquiler
de puntos de
ventas y
capacitación.
Gestión de control,
cobros y pagos.
Invertir en
empleados y
materiales.
Inversión en
publicidad.
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CORTO PLAZO
1. Crecer en el
mundo online.
2. Fidelización con
proveedores.
3. Evaluar los
conocimientos
sobre
investigación.
4. Desarrollar
habilidades de
pensamiento.
5. Integrar el
conocimiento.
6. Aportar
permanentemente
valor.
1. Difusión de imagen.
2. Construir una
relación de
responsabilidad
3. / 4. Buen briefing
5. Posesión de
patentes y copyright:
6. Encuestas de
satisfacción.
Definir estrategias
de marketing
diferenciadas para
cliente (Fidelización)
y consumidor final
(Construcción de
marca).
Fondos de inversión
procedente de
publicidades y
convenios.
Invertir en política
de innovación
constante.
Invertir en
infografías que
informen a mi
público objetivo
sobre las
características de la
empresa.
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VIII. CONCLUSIÓN
Saverio Di Ricci tiene esencia, personalidad e identidad de marca muy fuerte.
Fue primordial pautar primariamente qué es y qué busca la empresa para lograr determinar con
suceso objetivos generales y específicos, para concebir un buen planeamiento económico y
presupuesto. La elección de seis meses es el tiempo suficiente para desarrollar una estrategia de
marketing vinculada, principalmente, con la publicidad digital y en espacios físicos que el público
objetivo de la marca frecuenta.
Teniendo en cuenta que la empresa actualmente es una de la más prestigiosas en el mundo de la
moda, fue fácil elegir el objetivo principal a corto plazo (crear permanentemente valor como lo que
más se destaca) y, por lo tanto, la decisión de invertir en decoración de la tienda, futuros empleados
y su capacitación; infografías, innovación, publicidades y convenios. El mercado nacional de diseño
de calzados todavía está en crecimiento, dar a los empleados una oportunidad de crear fidelización
con la firma, entrar en contacto con una empresa con gran potencial de mercado y estimularlos
constantemente, es otra toma de decisión importante. El trabajador es el cliente interno de la
empresa, sin dudas, es el activo más importante del proceso y, al mismo tiempo, la dinámica y la
interactividad hacen parte del cotidiano de la organización.
Un último punto a tocar en esta conclusión es para hacer un vínculo con el contenido del Trabajo
Práctico numero 1: “Escuelas de Administración”. Creo que la mejor teoría administrativa que
podría ser aplicada en este tipo de empresa es la “Teoría de los Sistemas”. La empresa es creativa,
y siempre se encuentra tomando elementos del entorno como inspiración y fusionando culturas con
materiales y diseño. Entonces podemos concluir que, Saverio Di Ricci, es analizado como un
sistema abierto, que mantiene un continuo intercambio de materia, energía e información con el
medio. La teoría de sistema permite considerar los fenómenos dentro de un enfoque global, a veces
distintos.
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IX. BIBLIOGRAFÍA
I. http://www.uovirtual.com.mx/moodle/lecturas/tacedu/2/2.pdf
II. Lagos, Carlos R. (2002) Desarrollo Organizacional: Perspectivas, Estrategias y
Experiencias de Desarrollo Organizacional e Institucional para Afrontar Los
Desafíos Del Cambio. Editorial Lexis Nexis.
III. P. G. (2008). “Enseñando métodos de la Administración” (Vol. 26, pp. 501-
508). Buenos Aires: Enciclopedia.
IV. http:// Hidalgo, P., Tello, D. y Zapata, F. (2014). Douglas McGregor [prezi].
Recuperado de:
V. https://prezi.com/i9a4qv2wt x8e/douglas-mcgregor/www.saveriodiricci.com/
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