8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
1/48
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
2/48
MEJORA EN EL PROCESO PRODUCTIVO EN EL ÁREA DE ENVASADO, DELA EMPRESA LABORATORIO COSMENALES LTDA.
CAROLINA GUTIÉRREZ MAZO
ANTEPROYECTO TRABAJO DE GRADO
MODALIDAD VALIDACIÓN PRÁCTICA EMPRESARIAL
INSTITUCIÓN UNIVESITARIA PASCUAL BRAVOFACULTAD DE PRODUCCIÓN Y DISEÑO
TECNOLOGÍA EN PRODUCCIÓN INDUSTRIAL
MEDELLÍN
20!
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
3/48
MEJORA EN EL PROCESO PRODUCTIVO EN EL ÁREA DE ENVASADO, DELA EMPRESA LABORATORIO COSMENALES LTDA.
CAROLINA GUTIÉRREZ MAZO
ANTEPROYECTO TRABAJO DE GRADO
MODALIDAD VALIDACIÓN PRÁCTICA EMPRESARIAL
DOCENTE METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN
BANESSA OSORIO CASTAÑO
INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVOFACULTAD DE PRODUCCIÓN Y DISEÑO
TECNOLOGÍA EN PRODUCCIÓN INDUSTRIAL
MEDELLÍN
20!
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
4/48
PÁGINA DE ACEPTACIÓN
NOTA DE ACEPTACIÓN
"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
P#$%&'$()$ '$* J+#'-.
"""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
J+#'-
""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""""
J+#'-
M$'$**(, F$/ 1', $%, 3-4 1F$/ '$ $()#$54
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
5/48
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN................................................................................................0
PROBLEMA..................................................................................................
. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA...................................................
.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA.......................................................2
2 OBJETIVOS.................................................................................................6
2. OBJETIVO GENERAL..........................................................................6
2.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS.................................................................6
6 JUSTIFICACIÓN..........................................................................................7
7 MARCO REFERENCIAL.............................................................................87. MARCO CONTE9TUAL........................................................................8
7.. D$%/#&:/&;( '$
8 DISEÑO METODOLÓGICO.........................................................................78. ALCANCE..............................................................................................7
8.2 ETAPA .................................................................................................7
8.6 TABLA DE ?ERRAMIENTAS................................................................72
! CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES............................................................76
@ RECURSOS DEL PROYECTO....................................................................77
> BIBLIOGRAFÍA............................................................................................78
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
6/48
LISTA DE IMÁGENES.
I5$( L-5-................................................................................................13I5$( 2 T*$()- ?+(-................................................................................14I5$( 6 C-()&*&''..................................................................................... 15I5$( 7 M()$(&&$()-.................................................................................. 17I5$( 8 D$/)-# T/(&/-................................................................................18I5$( ! C-()#-* /*&''..................................................................................19I5$( @ P#-'+//&;(.......................................................................................20I5$( > Á#$ '$ *='-..................................................................................21I5$( Á#$ '$ *-)$'-.................................................................................21I5$( 0 Á#$ '$ $(=%'-............................................................................22I5$( B-'$5...........................................................................................23I5$( 2 R$/$:/&;(......................................................................................24I5$( 6 F/)+#/&;(.....................................................................................25I5$( 7 P#-'+/)-%.......................................................................................26
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
7/48
LISTA DE TABLAS
T* ?$##&$()%.......................................................................................42
T* 2 C#-(-5#........................................................................................ 43T* 6 R$/+#%-% :#-$/)-................................................................................44
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
8/48
GLOSARIO
Máquina selladora de radio re!uen!ia" M
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
9/48
1GMP4, %-( :*&/*$% *% -:$#/&-($% '$ H#&//&;('$ $'&/$()-%, /-%)&/-%, :#-'+/)-% '&/-%, *&$()-% '#-5%,$( %+% H-#% '$H&(&)&=% '$ =$() * :*&/- &(/*+$('- *-% :#-/$%-% 5#( $%/* $( -%:&)*$% * :#$:#/&;( '$ %+&(&%)#-% :# $* +%-
'$ $(%-% /*(&/-% :# $* /%- '$ *-% $'&/$()-%.
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
10/48
INTROD)CCIÓN
E%) &(=$%)&5/&;( :#$)$('$ -%)## * *$/)-# *% H**% +$ %$ =&$($:#$%$()('- $( $*
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
11/48
* PROBLEMA
*.* PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
L $:#$% C-%$(*$% L)'., $% +( $:#$% '$'&/' * $*-#/&;( '$:#-'+/)-% /-%)&/-%, +&/' $( * /&+'' '$ M$'$**(, ##&- N#(*.
L $:#$% /-(%) '$ =#&% &(%)*/&-($%, $()#$ $**% $*
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
12/48
$(=%'-# ($+
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
13/48
+ OB-ETI'OS
+.* OB-ETI'O GENERAL
M$-## $* :#-/$%- :#-'+/)&=- $( $*
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
14/48
/ -)STI,ICACIÓN
E% &:-#)()$ +$ *% $:#$%% &((-=$( $ &:*$$()$( /&-% :# $-## /-()&(+$()$ *-% :#-/$%-%, +)&*&K('- )-'-% *-% $'&-% $##&$()%
($/$%#&% /-( $* :%- '$* )&$:-.
E(/-()## * %-*+/&;( )-'% *% H**% +$ %$ ( =$(&'- :#$%$()('- $( *$:#$% C-%$(*$% L)'., $% * 5#( $) :# +$ $%) /-:3 :+$'-)$($# /$#)&H&//&-($% '$ /*&'' /-#)- :*K-.
S$ /#$#< +( :#-:+$%) +$ :$#&) &(&&K# *-% :#-% /-(%)()$%,H/&*&)('- *-% -:$##&-% $* -'- '$ )#-, 5&*&K('- %+ *-#, $=&)('-=$#% $( )$#&* '$ $:+$ :#-'+/)- )$#&('-. S*&$('- %$($H&/&'- $* :$#%-(* '$ $(=%'- * $:#$% $( 5$($#*.
C-( %)$ :#-$/)- %$ %-*+/&-(#< +(- '$ *-% :#-*$%
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
15/48
0 MARCO RE,ERENCIAL
0.* MARCO CONTE1T)AL
LABORATORIO COSMENALES LTDA, $% +( $:#$% +&/' $( M$'$**(##&- (#(* H+$ /#$' $* '$ #&* '$ 200 $'&()$ $%/#&)+# :*&/N- 227, $%) %-/&$'' $% $* H#+)- '$ * '$/&%&;( '$ '-% ;=$($%$:#$('$'-#$%, C#*-% M#&- B$)(/+# &*%-( J/%-( M-()-, +&$($%=&%&-(#-( +( -:-#)+(&'' '$ ($5-/&- '$%##-**- :$#%-(*, *+$5- '$ /$# *#$%:$/)&= $=*+/&;(, /-##&$#-( $* #&$%5- '$ #$)#%$ '$ %+ /)+* $:*$- #$(+(/&# +( =&' *-#* '$
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
16/48
Re!ursos (u2anos
L :$#%-( $(/#5' $( $%)
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
17/48
" C*%&H&/# '&H$#$()$% '-/+$()-% /-()*$% 1H/)+#% '$ /-:# :-# H$/4.
" V&5&*# *-% :5-% $H$/)+# *% /+$()% :-# :5#.
" C-(/&*&/&;( '$ &(=$()#&-%.
" P#$%$()/&;( '$ &:+$%)-% ()$ *-% '&H$#$()$% ;#5(-% 5+$#($()*$%.
" EH$/)+# (;&(, %+ /+%/&;( #$%:$/)&=- :5-.
" P5# * %$5+#&'' %-/&*.
I5$( 6 C-()&*&''
F+$()$ E*-#/&;( :#-:&
Man$eni2ien$o
L :$#%-( $(/#5' '$ $%)
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
18/48
" C-()/)-#$%.
" I(%)*/&-($% $*/)#&/%.
" S+&/$% $*$/)#;(&/-% $*/)#&/-%.
" R$'$% '$ %&%)$ $*/)#&/-.
" S&%)$ //+&)- /$##'- )$*$=&%&;( 1/
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
19/48
I5$( 7 M()$(&&$()-
F+$()$ E*-#/&;( :#-:&
Dire!!i4n T5!ni!a
E% $*
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
20/48
I5$( 8 D$/)-# T/(&/-
F+$()$ E*-#/&;( :#-:&
Ase6ura2ien$o a la Calidad
E%)
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
21/48
Con$rol Calidad
" A(
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
22/48
E( $%) K-( %$ :$%( $( -*%% - $( :-)$% /' +( '$ *% )$#&% :#&%/-( *% /+*$% %$ $*-## Á#$ '$ *='-
22
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
23/48
F+$()$ E*-#/&;( :#-:&
Área de lo$eado
E( $%)
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
24/48
F+$()$ E*-#/&;( :#-:&
Bode6a
E( $%)
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
25/48
" O#5(&K/&;( '$ :$'&'-% :# *% $()#$5% '&#&%.
" R$/$:/&;( $#/(/ =$#&' :# #$*&K# '$=-*+/&-($%.
I5$( B-'$5
F+$()$ E*-#/&;( :#-:&'en$as
É%)
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
26/48
" A#/&=- #$*/&-($% 1#$/&-% '$ /4.
" A)$(/&;( * /*&$()$ 1P-# )$*H-(- $( :$#%-(4.
" T- '$ :$'&'-% )$*$H;(&/$()$.
" A(+(/&# :5-% :#-=$$'-#$%.
" R$/+'# :5-% =$('$'-#$% /-#'-#$%.
" I:#$%&;( #$=&%&;( '$ H/)+#%, ()$% '$ $(=&#%$ '$%:/-.
I5$( 2 R$/$:/&;(
F+$()$ E*-#/&;( :#-:&
,a!$ura!i4n 8 !ar$era
E% * :$#%-( $(/#5' '$ H/)+## *-% :$'&'-% '$ * $:#$% #$*&K
'&H$#$()$% H+(/&-($% /-- *- %-(
" R$/&-% '$ /.
" D$=-*+/&;( $#/(/ /*&$()$%.
" I(H-#$% '$ =$()%.
" I(H-#$% =#&-% 1$%)'-% '$ /+$(), #$*/&;( '$ H/)+#/&;(, #$/&-% '$ / '$=-*+/&-($%4.
26
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
27/48
" C#)$#% :# =$('$'-#$%.
" C#)% /-(H/&;( )$*$H;(&/ '$ *% #$H$#$(/&% /-$#/&*$% 1/*&$()$%4.
" I(=$()#&- '$ ::$*$#.
I5$( 6 F/)+#/&;(
F+$()$ E*-#/&;(:#-:&
LABORATORIO COSMENALES, $% +( L-#)-#&- '$'&/'- * :#-'+//&;( /-$#/&*&K/&;( '$ /-%)&/-% :# $* %$- :$#%-(* $* /+&''- '$* /+$#:-,)-'-% *-% :#-'+/)-% * &5+* +$ *-% /-()#-*$% '$ /*&'' -:$#( - (-#% '$B+$(% P#
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
28/48
'&%)#&+&'-# +&*'-# '$ :#-'+/)-% /-%)&/-% '$ %$- :$#%-(*,'$%##-**('- $* $#/'- /-( *&(K% $%)#)5&/%, '&H$#$(/&
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
29/48
M$'$**( /-- $( %+
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
30/48
L :#-'+/)&=&'' $( *%
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
31/48
* +)&*&K/&;( '$ )-'-%, $* $%)+'&- '$ )&$:-% +( %&%)$ '$ :5- '$%*#&-.
D$* /-%)- )-)* /+# $( +( $:#$% ):&/ '$ (- H/)+# '$ :#-'+/)-%
/-%)&/-%, 8 $% :# (- '$ -# '$/), 70 :# 5%)-% 5$($#*$%. S$'$$ /-:#$('$# /*#$()$ +$ )-'-% *-% %:$/)-% '$ +( ($5-/&- - &('+%)#&"=$()%, H&((K%, :#-'+//&;(, &(5$(&$#, /-%)-%, ()$(&&$()- %&%)$%'$/+'-% '$ :5- '$ %*#&-%.
7.2..2 C-:$)&)&=&''
1P#--:$(-, 2004 E* (+$=- $(/# :# * $%)#)$5& $/-(;&/ L/-:$)&)&=&'' $% +( )$ &:-#)()$ :# +/-% :%$% $:#$%%. LO#5(&K/&;( :# $* C-$#/&- $* D$%##-**- E/-(;&/- 1OCDE4 '$H&($ */-:$)&)&=&'' /-- X$* 5#'- $( +$ +( :% :+$'$, - /-('&/&-($% '$$#/'- *&#$ +%)-, :#-'+/ :#-'+/)-% %$#=&/&-% +$ :%( $* )$%) '$ *-%$#/'-% &()$#(/&-(*$%, &$()#% +$ %&+*)
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
32/48
7.2..7 &K$(
1L$H/-=&/, 2004 S&5(&H&/ E* $-#&$()- $( #/ +$ &(=-*+/# )-'-% [
*) '&(&%)#/&;(, 5$#$()$% )#'-#$% D+#()$ *% '-% '/'% +$:#$/$'&$#-( *% /#&%&% :$)#-*$#%, * $/-(- +('&* '&%H#+)- '$ +(/#$/&&$()- $/-(;&/- %&( :#$/$'$()$% $:$#&$(); +( '$(' &(%/&*$'$ (+$=% )$/(-*-5% :#-'+/)-%. F+$ +( :$#-'- $( $* /+* * $%)#)$5& '$* &((-=/&;( '&- %+% H#+)-%. L $%)#)$5& '$ * &((-=/&;( $%)< '&5&' /& *)$/(-*-5 %$ $($H&/& /-( $* /#$/&&$()- #
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
33/48
1A(5$* M*'-('-, 20004 L% -#5(&K/&-($% %-( )( $H&/&$()$% /-- *- %-(%+% :#-/$%-%. L -# '$ *% $:#$%% ( )-'- /-(/&$(/& '$ $%)- %$:*()$( /;- $-##*-% $=&)# *5+(-% *$% &)+*$% /-- -#$('&&$()-, :-/- $(H-+$ * /*&$()$, ##$#% '$:#)$()*$%, %+:#-/$%-%
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
-#5(&K/&-($% +$ %$( /:/$% '$ '$%/+# $%)% :-%&&*&''$% $&:*()#*% /-##$/)$()$, /-(%$5+
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
34/48
'$ '$//&;( $% +)&*&K'- /-- $%)#)$5& '$%)&(' *-5## =$()%/-:$)&)&=% $( $* $#/'-. E( + /-(%&%)$ * $%)#)$5& /-:$)&)&= '$ S$&%S&5 S$ % $( &:*()# $( )-'-% *-% (&=$*$% '$ * $:#$% +( -'$*- '$5$%)&;( $:#$%#&* %'- $( * $-# '$ :#-/$%-%, +%('- $* /-(-/&&$()-
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
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
35/48
%&$:#$ $-# * /*&$()$ %&$:#$
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
36/48
'$* $%)+'&- '$ /%- *% '$%/#&:/&-($% +$ M ANSFIELD /$ '$ *-% &(/&'$()$%/-)&'&(-% %$ %$$( +/- * X'$%/#&:/&;( '$(% 1G EERTZ, @64 *#$:#$%$()/&;( '$ *-% /-()$/&&$()-%, *% //+(%)(/&% *% :$#%-(%:#)&/+*#$% :-# * +$ %$ -5 $( * &(=$%)&5/&;( /-( $%)+'&- '$ /%-. P$#-
'&H$#$()$% H-#% '$ $%)+'&- '$ /%-, '&%)&()% #K-($% +$ =*( %++%-.S+% ()$/$'$()$% $%)
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
37/48
%-*:&$()-% 1:# +( $:-%&/&;( '$ %+% %&&*&)+'$%, =%$ B ASSEY, 4.S&( $#5-, % '$%$- '$%)/# )#$% '$ )&:-
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
38/48
* %+$)&=&'' '$* &(=$%)&5'-#, %+ -'- '$ &(H$# :#) '$ +( /%- %&(5+*#, * =*&'$K +)&*&'' '$ *% /-(/*+%&-($% :# &(H-## * :-*)&/.
0.+./ Man$eni2ien$o Indus$rial
1P#$K G-(K
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
39/48
:+$'$( /*%&H&/#%$ $( '-% 5#('$% 5#+:-% )$('&$('- * '$'&//&;( :-# :#)$ '$* 5#+:- '$ ()$(&&$()-.
7.2.6.. F+(/&-($% :#&#&% '$* ()$(&&$()-
1P#$K G-(K
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
40/48
7.2.6..6 T&:-% '$ ()$(&&$()-%
1P#$K G-(K
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
41/48
;.* ALCANCEÉ%) &(=$%)&5/&;( )&$($ +( */(/$ $:*-#)-#&- $:*&/)&=-. A-% */(/$%/$( :#)$ '$ * &(H-#/&;( '+&' $( $%)$ )#-, :+$% %$ $%)
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
42/48
;./ TABLA DE (ERRAMIENTAS
T* ?$##&$()%
F+$()$ E*-#/&;( :#-:&
42
,)ENTE INSTR)MENTOS IN,ORMACIÓNI(H-#/&;( '$ *
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
43/48
> CRONOGRAMA DE ACTI'IDADES.
T* 2 C#-(-5#
43
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
44/48
F+$()$ E*-#/&;( :#-:&
44
OB-ETI'OS ACTI'IDADES ,EBRERO MAR9O ABRIL MA?O RESPONSABLE* + / 0 * + / 0 * + / 0 * + / 0
D$%/#& /-- %$$H$/) /)+*$()$ $*:#-/$%- '$ $(=%'-:# * $*-#/&;( '$
%/$).
D$)$/)# *% H**% $( $*:#-/$%- '$ $(=%'-.
CAROLINAG)TI@RRE9
I'$()&H&/# :+()-% /#)&/-%.CAROLINAG)TI@RRE9
S-*&/&)# =&%&) :-# :#)$'$* :$#%-(* )/(&/-
1T*%4.
CAROLINAG)TI@RRE9
I('+//&;( *-% -:$##&-%.CAROLINAG)TI@RRE9
I'$()&H&/# *% :-%&*$%%&)+/&-($% +$ '(
*+5# *% H**%/-(%)()$%.
I(%:$//&;( '$
/-:#$%-#$%.
CAROLINA
G)TI@RRE9V$#&H&/# * /*&'' '$*
)$#&* '$ $:+$ 1H-&*'$ * -&(4
CAROLINAG)TI@RRE9
V$#&H&//&;( '$ *-%/-:-($()$% +&/-%'$ *% )$#&% :#&%.
CAROLINAG)TI@RRE9
P*(&H&/# *% :#-:+$%)%'$ $-# * :#-/$%-
:#-'+/)&=-.
A+$()# :#$%&;( '$ $ 00 PSI.
CAROLINAG)TI@RRE9
R$'+/ * *-(5&)+' '$ *(5+$#
CAROLINAG)TI@RRE9
C:/&)# )-'- $*:$#%-(* -:$#)&=- :#$* H+(/&-(&$()- '$ *
&%
CAROLINAG)TI@RRE9
R$=&%# $* %&%)$$*/)#&/- $*$/)#;(&/- '$
*
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
45/48
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
46/48
BIBLIOGRA,A
A(5$* M*'-('-, J. 120004. Gestión de procesos (o gestión por procesos). B"EUMED.
J&($K, J., C%)#-, A. B. 12004. Productividad. E* C&' E'&)-#* :+()$%.
(), G. 1!4. Introducción al estuido del trabajo. G&($#, OH&/&(
I()$#(/&-(* '$* )#-, /+#) $'&/&;( 1#$=&%'4.
L$H/-+&/, M. L. 12004. Gestión total de la productividad. E* C&' E'&)-# *:+()$%.
L$H/-=&/, M. L. 12004. Estrategia kaizen. E* C&' E'&)-# * :+()$%.
L$H/-=&/, M. L. 12004. Kaizen: la mejora continua aplicada en la calidad productividad ! reducción de costos. E* C&' E'-)-# * :+()$%.
L$H/-=&/, M. L. 12004. KE"" Kaizen # E$% # "eis "igma. E* C&' E'&)-# *:+()$%.
46
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
47/48
L$H/-=&/, M. L. 12004. Preguntas ! respuestas sobre "eis "igma. E* C&'E'&)-# * :+()$%.
L$H/-=&/, M. L. 12004. "eis "IG&% ' acia un nuevo paradigma en gestión'.
E* C&' E'&)-# * :+()$%.P#$K G-(K
8/17/2019 Anteproyecto de Grado Carolina Mayo 12
48/48
Top Related