UNIVERSIDAD DE ORIENTENÚCLEO DE NUEVA ESPARTA
ESCUELA DE HOTELERÍA Y TURISMODEPARTAMENTO DE SERVICIOS TURÍSTICOS
LICENCIATURA EN HOTELERÍATECNOLOGÍA DE LA HOSPITALIDAD
SECCIÓN 1020CÓDIGO 2034023
Presentado en la asignatura Tecnología de la Hospitalidad del 8vo semestre de Lic. en Hotelería por el profesor Luis Castro
Br. Zambrano, MerlyGuatamare, 16 de febrero de 2016
Autores: Laura Moraleda, Cristina Figueroa y Miguel Baltazar
Análisis Comparativo entre las Páginas de dos Famosas Cadenas Hoteleras Internacionales basado en el “Modelo de Análisis web de cadenas hoteleras:
el caso de España y Portugal”
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ACCESIBILIDADACCESIBILIDAD AC HOTELS GRUPO HOTELES CATALONIA
Tiempo corto (menor a 5 seg.) de descarga de la página webTiempo corto (mayor a 5 seg.) de descarga de la página webPágina web registradaDominio NacionalDominio InternacionalOrden de aparición en buscadores (puesto 1-10)Utilización de metatags (palabras clave)
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Home page.Home page.Uso de linksBuen contenidoDensidad de texto adecuadaDiseño (Colores)
1-33 ó másMonótonosAtractivos al usuario
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Diseño.Diseño.Coherencia diseño-contenido-imagen del hotel
Comunicación.Comunicación.Estructura en párrafos cortosNúmero limitado de gráficosGráficos de buena calidadUso de animaciones (carga y visualización automática)
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Navegación por la página web.Navegación por la página web.Mapa webIdiomas disponibles
1 ó 22 o más
Página de ayuda o preguntas frecuentesHerramientas de búsqueda por la página webBarras de navegaciónFlexibilidad en navegaciónBotón para página de inicio
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SEGMENTACIÓNSEGMENTACIÓN AC HOTELS GRUPO HOTELES CATALONIA
Sección para inversoresInformación corporativaInformación financiera
Sección para RRHHInformación sobre puestos de trabajo disponiblesDisponibilidad para incluir CV en base de datos onlineInformación sobre cursos de formación
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Sección de acceso exclusivoClientes del club de fidelizaciónEmpresasAgencias de Viaje
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BúsquedasBúsquedasMarcaGeografíaCercanía a aeropuertoPrecioNúmero de estrellasActividad
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Información sobre el hotelInformación sobre el hotelServicios ofrecidos por el hotelLugares de interés cercano al hotelPreciosHabitacionesGalería de fotos
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Reservas online.Reservas online.Política de reservasPosibilidad de modificar/cancelar reservasCaracterísticas o servicios especiales a solicitar
A través de selección simpleEl cliente escribiendo sus observaciones
Uso de tarjetas de crédito (Visa, Master, American Express, )Uso de tarjetas de débito
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ANÁLISIS GENERALANÁLISIS GENERAL
Dos de las grandes empresas en el mundo de la hospitalidad en España se debaten en este análisis para determinar cual de ellas presenta un mejor diseño para atrapar a los posibles futuros consumidores del producto hotelero, en este mundo tan competitivo pues no pueden dejar que ni el más mínimo detalle se les escape, porque esto representaría la pérdida de no solo uno sino muchos clientes.
AC Hotels, presenta un mejor diseño, elegante, de fácil descarga y muy interactivo, que desde el mismo momento en que se entra a la página atrapa a cualquiera, y lo invita a seguir navegando por la página web; el contenido es efectivo para hacer que el posible cliente se identifique de una con la empresa y viva una experiencia previa a su viaje.
Grupos de Hoteles Catalonia permite que desde la entrada a su página web se encuentren con facilidad múltiples ofertas en distintos destinos turísticos y con diversas categorías, recarga un poco de información y gráficos su página principal, sin embargo tiene una fácil navegación por el portal.
Ambas cadenas hoteleras le ofrecen a sus clientes potenciales y los ya fidelizados, la oportunidad de reservar, contactar y viajar a través del portal web, de manera segura.