Javier Galán
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• Especialistas en e-Commerce• Conceptualizamos y desarrollamos nuevas
oportunidades y negocios para empresas• Especialistas en comunicación, marketing y
ventas off/on line• Aumentamos tus ventas, líneas de negocio y
canales
estamos encantados de ayudaros!
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Servicio al Cliente, que realmente está
disponible para ayudar en todos los procesos a través de CHAT ONLINE
Servicio al Cliente, que realmente está
disponible para ayudar en todos los procesos a través de CHAT ONLINE
Qué queremos hacer?
• Recuperar prestigio de la marca Amichi y potenciarla
• Ofrecer un escaparate/ecommerce online apetecible
de visitar, comprar y volver…
• Comunicar de forma óptima las ventajas de los
productos
• Optimizar al máximo la Conversión y las ventas
• Integración del Comercio on y off de forma
bidireccional
• Crear una comunidad fidelizada…
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http://www.amichi.es Mostrando el producto con mimo 8
AmichiAmichi
MultiplesFormas de
Pago
MultiplesFormas de
Pago
Fase 1 integracion
on-off
Fase 1 integracion
on-off
Eficiencia en la entrega y recogida
Eficiencia en la entrega y recogida
Herramientas email mk
avanzadas
Herramientas email mk
avanzadas
CatálagoCompleto: Inventario
Consolidado
CatálagoCompleto: Inventario
Consolidado
Mejoras emails transaccionales y web inteligente
Mejoras emails transaccionales y web inteligente
Visualzaciónoptima en todos los
dispositivos
Visualzaciónoptima en todos los
dispositivos
Nueva Política de
Devolución fácil
Nueva Política de
Devolución fácil
Nuestra propuesta…fase 2
Versión smartphone
Se ha utilizado tecnología responsive que visualiza de forma no óptima la tienda online en Smartphone…
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Ajuste de las Cabeceras en la versión
Mobile para SmartphoneVisualización
optima en todos los
dispositivos
Visualización optima en todos los
dispositivos
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Formas de pago
Actualmente, Amichi.es admite pago por Paypal y por tarjetas con sistema 3D secure…
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Múltiples Formas de
Pago
Múltiples Formas de
Pago
1.- Hay que implantar dos nuevas formas
de pago:
> Contrarrembolso
> Transferencia
2.- Sustitución Pago D secure x sistema
no securizado que mejora 20%
conversión de esta forma de pago
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Entrega / Devolución
Mejora de los sistema de entrega y devolución desde casa del cliente…
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Eficiencia en la entrega y recogida
Eficiencia en la entrega y recogida
1.- Cambio de la Mensajería actual a
xxxxx
> Reducción plazos de entrega
> Reducción coste unitario
> Implementación contrareembolsos
> Mejor automatización
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Emailig no transaccional
Amichi.es no dispone de ninguna herramienta homologada y avanzada de emailig…
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Herramientas email mk
avanzadas
Herramientas email mk
avanzadas
1.- Hay que implantar una herramienta
homologada de emailing: Proponemos
XXXXX para empezar
2.- Aunque no nos permitirá segmentar
campañas por comportamientos y usuario
3.- Mejorará el % de emails que llegan al
buzón de entrada de los usuarios
4.- Eliminamos riesgo de penalización del
dominio como Spammer
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Emailig transaccional
Seguiremos, de momento, usando XXXX…
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Mejoras emails transaccional
Mejoras emails transaccional
1.- Hay que implantar un modelo eficiente
de uso de Plantillas Corporativas de Amichi
2.- Hay que integrarlos con nuestras Redes
Sociales
3.- Hay que implantar los emails de cestas
abandonadas
4.- Hay que integrar emailing por
comportamiento A) de uso y B) de compra
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Inventario Consolidado 1/2
Actualmente Amichi trabaja con múltiples inventarios y stocks individualizados…
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CatálagoCompleto: Inventario
Consolidado
CatálagoCompleto: Inventario
Consolidado
1.- Hay que Implantar un modelo de
INVENTARIO CONSOLIDADO que
2.- Permita a la tienda online y a las
tiendas offline VENDER productos sin
stock en su almacén propio pero con
Stock en otras tiendas/almacenes
66
Inventario Consolidado 2/2
Actualmente Amichi trabaja con múltiples inventarios y stocks individualizados…
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CatálagoCompleto: Inventario
Consolidado
CatálagoCompleto: Inventario
Consolidado
3.- Esto permitirá asimismo la mejora en
el sistema actual de entregas pudiendo
potenciar las entregas en retail off de los
compradores on y viceversa
4.- Debería permitir crecer dos dígitos las
ventas totales de la Compañía
Web Inteligente
Actualmente Amichi tiene una web estática que enseña lo mismo a todos los usuarios y en todos los momentos…
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Nueva Política de Web
Inteligente
Nueva Política de Web
Inteligente
� Hay que implantar una herramienta
que nos permita mostrar
“dinámicamente” elementos
diferentes a usuarios diferentes según
su comportamiento actual y pasado
� Asimismo, esta herramienta podrá
comunicar vía email y display re-
marketing de forma personalizada una
vez abandonado Amichi
� De paso, integrar buscador avanzado
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Política de Devoluciones
Actualmente Amichi tiene un modelo complejo de devoluciones, lento y que no aplica a franquiciados…
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Nueva Política de Devolución
fácil
Nueva Política de Devolución
fácil
Tengamos en cuenta que una mala
gestión de una devolución normalmente
hace perder un CLIENTE mientras que
una devolución eficaz es un potente
elemento fidelizador
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Hacemos Comercio: on , off y …
Hay que transformar nuestra idea: Amichi se dedica al Comercio de la moda. El canal hoy debe ser Global…
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Fase 1 integración
on-off
Fase 1 integración
on-off
1.- Sistema de facturación online
automático
2.- Integración petición email en tpv
tiendas físicas
3.- Política retributiva adecuada para
franquiciados off
4.- Creación de la suscripción vía email
como campo único junto al nombre on-
off
99
Hacemos Comercio: on , off y …
Hay que transformar nuestra idea: Amichi se dedica al Comercio de la moda. El canal hoy debe ser Global…
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Fase 1 integración
on-off
Fase 1 integración
on-off
5.- Mayor visibilidad de las tiendas físicas
en la web
6.- Oferta de cupones descuento en
ticket off para tu próxima compra on
7.- Integración de la marca en los tickets
8.- Uso de tienda piloto para test nuevos
modelos: Personal shopper + tablet +
variable por ventas sin stock ….
99
Inicio márketing digital…
Debemos iniciar acciones de captación + posicionamiento marca en diferentes canales online…
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Fase 1 marketing
digital
Fase 1 marketing
digital
1.- Facebook ads: historias patrocinadas
2.- Facebook: remarketing vía cruce
emails
3.- Google adwords
4.- Google Merchant
5.- Remarketing y remarketing dinámico
6.- Criteo: remarketing dinámico
inteligente
1010
Inicio márketing digital…
Debemos iniciar acciones de captación + posicionamiento marca en diferentes canales online…
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Fase 1 marketing
digital
Fase 1 marketing
digital
6.- Emailing y web personalizadas en
base al uso
7.- Emailing personalizados en base a la
compra
8.- Blog tendencias de moda propio
9.- Patrocinio post en bloggers pre-
seleccionados
10.- SEO onpage pendiente
1010
Inicio márketing digital…
Debemos iniciar acciones de captación + posicionamiento marca en diferentes canales online…
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Fase 1 marketing
digital
Fase 1 marketing
digital
6.- Integración en Marketplace:
> Amazon
> Modalia
> Google Shopping
> Yoox
> Zalando
> Asos
> …
1010
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Gracias
Javier Galán
[email protected] Director General B2B Group, SA
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