Gonzalo Arbeláez O.Adaptado del Modelo Riaz Khadem
Cómo convertir la visión de la empresa en realidad.Cómo convertir la visión de la empresa en realidad.
La Estrategia … Sin seguimientoLa Estructura … No se prestaLa Cultura … Se interpone
Si las acciones del personal se alinean con la Estrategia, el problema de la colaboración será fácil de solucionar.
Incluso quien va por el carril correcto puede ser adelantado: si se queda parado o anda más despacio que los demás.
Anónimo
Jesús los llamó: «Vengan, síganme, ¡y Yo les enseñaré cómo pescar personas!» Y enseguida dejaron las redes y lo siguieron.
MATEO 4:19-20
Si Usted abordó el tren equivocado, de nada le sirve correr en su pasillo en la dirección opuesta.
Anónimo
De lo que estamos hablando aquí es de números, no de algo que es imposible medir.
EstrategiaVieja
EstrategiaNueva
Estructura Vieja
CulturaVieja
NuevaEstructura
NuevaCultura
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL
ALI
NEA
MIE
NTO
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
CULTURA ORGANIZACIONAL NO
- A
LIN
EAM
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La Estrategia debe estar ALINEADA con la Visión de la Compañía.Al fin de cuentas TODOS deben llegar al punto que la Organización se ha propuesto…LA VISIÓN…En términos medibles.
La visión debe ser medible en términos reales, cuantificables.No ambiguos, etéreos o tan filosóficos que nadie entienda e impidan ALCANZARLA.Recordemos debe ser una Visión Compartida.
SituaciónActual
Visión
Posición Deseada
Estrategia
El Cómo
Situación Actual
No hay evaluación del entorno
Estrategia No definida
La organización se mueve al vaivén del mercado, no por
iniciativa propia
Sin Visión ni Meta se puede llegar a cualquier parte
No hay Visión ni Meta
Variables del Entorno
SIN ESTRATEGIA
El Estratega ve los RESULTADOS
y evalúa su éxito
El Estratega INTERVIENE
El Estratega EVALUA
Statu Quo
Visión
Posición Deseada
Estrategia
Variables del Entorno
El Estratega EXISTE
Posición Alcanzada
Pensamiento Estratégico
1. ¿Cuál es nuestra Misión?
• Una Misión no es un destino, sino una RAZÓN que nos lleva a emprender un viaje.
• ¿Cuál es la razón?• ¿Cuál es el por qué?• ¿Por qué vamos a “ese” lugar?
2. ¿Cuál es nuestra Visión?2. ¿Cuál es nuestra Visión?
• Si la Misión es La Razón (el sentido del por qué)• La Visión es el destino final.• Una manera de pensar en ella es teniendo en cuenta los
“resultados”, los efectos específicos que se desean conseguir en un período de tiempo especifico.
• ¿Qué es lo que su empresa quiere ver desarrollado dentro de dos o tres años en lo que respecta a….?
3. ¿Cuál es nuestra Estrategia?3. ¿Cuál es nuestra Estrategia?
• Si la Visión es el destino final. • La Estrategia es el Camino que nos conduce hasta el
destino final.• Por ello es necesario contar con UN PLAN.• El Plan Estratégico equivale al CÓMO.• Hay dos tipos generales de Estrategia:
• La Analítica • La del Valor
Tecno Com es una empresa ubicada en “C” con presencia en las más importantes capitales del país.Comercializa productos y servicios de comunicaciónVeamos su Misión, Visión y Estrategias para aplicar en los próximos años.
Nuestra misión es facilitar la Nuestra misión es facilitar la comunicación instantánea, de comunicación instantánea, de alta calidad y a un costo alta calidad y a un costo razonable entre las personas de razonable entre las personas de todo el planeta, utilizando todo el planeta, utilizando soluciones basadas en soluciones basadas en tecnología de punta.tecnología de punta.
Nuestra visión es situarnos entre las mejores Nuestra visión es situarnos entre las mejores diez empresas de comunicación del país. Nos diez empresas de comunicación del país. Nos distinguiremos de la competencia gracias a la distinguiremos de la competencia gracias a la excepcional calidad de nuestro servicio al excepcional calidad de nuestro servicio al cliente, a nuestro liderazgo tecnológico, al cliente, a nuestro liderazgo tecnológico, al excelente trato que damos a nuestro personal, excelente trato que damos a nuestro personal, y al notable valor que proporcionaremos a y al notable valor que proporcionaremos a nuestros clientes y accionistas.nuestros clientes y accionistas.
Cada una de nuestras unidades de negocios Cada una de nuestras unidades de negocios tiene sus propias estrategias pertinentes al tiene sus propias estrategias pertinentes al segmento del mercado al que sirven. segmento del mercado al que sirven.
[Aún no se define formalmente la estrategia][Aún no se define formalmente la estrategia]
Si se puede medir la Visión, se podrá llevar un registro del alcance logrado en hacerla realidad.Para ello es necesario la creación de:
Árbol de Indicadores de VisiónÁrbol de Indicadores de Estrategia
El Árbol de Indicadores de Visión es un árbol cuyas ramas y subramas son INDICADORES de avance de la visión.Por lo tanto es importante:
Evaluar la Visión en caso de estar ya construida.Diseñarla de tal manera que fomente una Visión Compartida en todos los involucrados.
Es indispensable que las Mentes de la organización construyan, diseñen, planteen, trabajen en pro del Árbol.“Pensar” la empresa (Visión)Lluvia de IdeasGrupos de EnfoqueReuniones de trabajo¿Dónde, cómo, cuándo, cuánto, para qué, por qué?
1. Imagen pública a la que aspira2. Ámbito geográfico3. Compromiso de suplir las necesidades del cliente4. Metas de Supervivencia, crecimiento y rentabilidad
Nuestra visión es situarnos entre las mejores Nuestra visión es situarnos entre las mejores diez empresas de comunicación del país. Nos diez empresas de comunicación del país. Nos distinguiremos de la competencia gracias a la distinguiremos de la competencia gracias a la excepcional calidad de nuestro servicio al excepcional calidad de nuestro servicio al cliente, a nuestro liderazgo tecnológico, al cliente, a nuestro liderazgo tecnológico, al excelente trato que damos a nuestro personal, excelente trato que damos a nuestro personal, y al notable valor que proporcionaremos a y al notable valor que proporcionaremos a nuestros clientes y accionistas.nuestros clientes y accionistas.
1. Imagen pública a la que aspira.
2. Ámbito geográfico
1. Imagen pública a la que aspira.
3. Compromiso de suplir las necesidades del cliente
4. Metas de Supervivencia, crecimiento y rentabilidad
¿Qué conceptos están detrás de:
““situarnos entre las mejores diez situarnos entre las mejores diez empresas del comunicación del país”?empresas del comunicación del país”?
Estamos en la posición No. 5…¿De qué?Estamos en la posición No. 5…¿De qué?
Tamaño de la compañía: Activos, Ventas, Utilidades, Valor Empresa.Cobertura: Cantidad puntos geográficos, respaldo servicios y garantía.Participación del mercado: Porcentaje del pastel.Posicionamiento: Reconocimiento de la marca o del nombreImagen de la Empresa…¿Cómo quiero ser percibido? Diferenciación por: Creatividad y capacidad de Innovación, por Servicio, por Calidad, por respuesta (logística), por exclusividad….
Primeros retoños del Árbol Visión
Este proceso permite CONSOLIDAR la Visión Compartida.La organización se UNIFICA en una forma real.
¿Puede una persona estar alineada con la Visión pero no con la Estrategia?
Hay muchos caminos para llegar a la Visión, pero el mejor de todos es el de la Estrategia acordada.Ello ocasiona: Gastos Valiosos en Recursos Financieros, Logísticos, sobretodo en Tiempo.
Si las personas toman caminos distintos para llegar a la visión, el mejor camino no tendrá los recursos necesarios y el progreso de toda la compañía será frenado. De ahí la importancia de la alineación con la estrategia.
Si Usted no tiene un buen proceso de planeación, sus empleados diseñarán uno propio, y tal vez no será el mejor.
Sarv Singh Soin
Ante todo debe evaluarse si La Estrategia PERTENECE o está presente en algunos de los elementos del árbol de la Visión que se tiene
Algunas estrategias son sencillas y no se ´pueden dividir más.Muchas Estrategias por su complejidad se deben convertir en Proyectos.Determinar la Mezcla Correcta de Inversiones.
Deben tenerse en cuenta Estrategias de:Diferenciación o Ventajas Competitivas Posicionamiento Segmentación o Enfoque
ESTRATEGIAS DIRIGIDAS - TAMAÑOESTRATEGIAS DIRIGIDAS - TAMAÑO
ESTRATEGIAS DIRIGIDAS - PARTICIPACIÓNESTRATEGIAS DIRIGIDAS - PARTICIPACIÓN
Árbol Visión
Árbol Estrategia
Visión
Personal Operativo Personal Directivo
Responsables
DISTRIBUCIÓN E IMPORTANCIA DE LA RESPONSABILIDAD
VISIÓN COMPARTIDA
Los indicadores miden el éxito de las personas, equipos y gestión gerencial.Buscan ante todo determinar el cumplimiento por medio del IMPACTO que genera cada indicador.
El impacto es concretamente, tratar de determinar lo que se ha alcanzado.
Cada persona debe tener uno o más indicadoresLos indicadores son los Factores críticos de la evaluación del éxito.Si usted no mide…¿qué está siguiendo?
Los Proyectos miden resultados de muchas personas. Trabajo en Equipo, Sinergias, Resultados GlobalesTrabajo EquipoLiderazgoResultados GrupalesSinergia
El Impacto Administrativo, a través del papel como gerentes.El FAN mide el éxito en la obtención de resultados a través de la gente que dirigen.
Por medio de estos indicadores se mide el PROGRESO de los proyectos. Los indicadores individuales de los proyectos se denominan IPOLos Proyectos e a cargo de Gerentes, tiene el nombre de IPALos proyectos en los cuales intervienen varios funcionarios, se denominan IPI
Tipo de Impacto Impacto en los Indicadores de la
Visión
Impacto en los Proyectos
Estratégicos
Impacto Directo o Individual
FIN Índice de Éxito para el Proyecto
(IPE)
Impacto Administrativo o
de Gestión
FAQ Índice de Administración para Proyecto
(IPA)
Impacto Interfuncional o de
Equipo
FAN Índice de Influencia para Proyecto (IPI)
CONCEPTOS DE RESPONSABILIDADCONCEPTOS DE RESPONSABILIDAD
El progreso de un Proyecto se mide a través de una serie de parámetros o criterios ponderados:
Cronograma actualizadoCalidad del trabajoCumplimiento de hitosCumplimiento del presupuestoEficacia en la Administración del proyecto Participación del cliente
Los grupos de Interés que tienen mayor IMPACTO
Los clientes Responsable del Proyecto
Por medio de Listas de Verificación
¿Cómo miden en tu empresa el éxito de sus Proyectos?El éxito de un proyecto se ve en el resultado final.
Evaluar un proyecto al final presenta un problema…¿Qué tal si el proyecto no tuvo éxito?La evaluación se realizaría demasiado tarde para ajustar el curso del proyecto
Recursos desperdiciados $$$$$
Etapas del ProyectoEtapas del Proyecto
Antes de la Implementación
Durante de la Implementación
Después de la Implementación
Buen Plan del Proyecto Cronograma actualizado Beneficios
Objetivos Claros Calidad de trabajo Calidad de resultado
Participación del Cliente Participación del Cliente Satisfacción del Cliente
Fondos Asignados Cumplimiento de hitos Entrega a tiempo
Recursos Asignados Cumplimiento del Presupuesto
Entrega dentro del Presupuesto
Persona a cargo comprometida
Buena administración de proyectos
Servicio posterior a la entrega
Si la información es veraz, oportuna, pertinente y ordenada, se pueden tomar decisiones, analizar situaciones (dofa del dpto.)Evitar reuniones SIN sentido. Se reemplazan por:Reuniones en equipo y Reunión Vertical
Es un proceso en el que cada equipo natural se reúne, consulta sobre los Factores Críticos del Líder del equipo y luego se actúa para mejorar el desempeño.Se realiza periódicamente.Desplaza reuniones “sin sentido” y tediosas (Intervención + tiempo de otras intervenciones)
El jefe revisa los factores críticos del colaborador directo y le proporciona el coaching que le permite ser más competente y exitoso.Cada persona recibe la atención que necesita y cada indicador recibe el tratamiento que necesita.Duro con el problema suave con la persona.
1. Disponibilidad de Información2. Mecanismo para el mejoramiento de aptitudes3. Mecanismo de alineación con la cultura deseada4. Mecanismo para alinear la remuneración de
cada persona con su contribución a la visión y la estrategia.
Revisión en Equipo
Reunión Vertical
Información Aptitudes
Cultura Compensación
1. Alineación Total. Cómo convertir la visión de la empresa en realidad. Riaz Khadem y Linda J. Khadem. J.D. PHD. Grupo Editorial Norma.