TALLER TALLER ACCIONES CORRECTIVAS ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS Y PREVENTIVAS SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRALSISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL2009 2009
TEMAS A TRATARTEMAS A TRATAR
1. Actividades a desarrollar SGI1. Actividades a desarrollar SGI 1. Actividades a desarrollar SGI1. Actividades a desarrollar SGI
3. Recomendaciones y varios.3. Recomendaciones y varios. 3. Recomendaciones y varios.3. Recomendaciones y varios.
2. Conceptos Básicos para aplicación de acciones.2. Conceptos Básicos para aplicación de acciones. 2. Conceptos Básicos para aplicación de acciones.2. Conceptos Básicos para aplicación de acciones.
3. Análisis de acciones realizadas.3. Análisis de acciones realizadas. 3. Análisis de acciones realizadas.3. Análisis de acciones realizadas.
4. Elaboración de acciones correctivas y 4. Elaboración de acciones correctivas y Preventivas nuevas.Preventivas nuevas.
4. Elaboración de acciones correctivas y 4. Elaboración de acciones correctivas y Preventivas nuevas.Preventivas nuevas.
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL SGI 2009 ACTIVIDADES IMPORTANTESSGI 2009 ACTIVIDADES IMPORTANTES
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL SGI 2009 ACTIVIDADES IMPORTANTESSGI 2009 ACTIVIDADES IMPORTANTES
JUNIOMAYO JULIO NOV DIC ENERO
20102010
Taller de acciones
Correctivas y Preventivas.
Taller de acciones
Correctivas y Preventivas.
Curso de actualización
Auditores Internos ISO 9001:2008
(Mayo 26)
Curso de actualización
Auditores Internos ISO 9001:2008
(Mayo 26)
Auditorías Internas SGC
Martes 09, Miércoles 10 y
Jueves 11
Auditorías Internas SGC
Martes 09, Miércoles 10 y
Jueves 11
Revisión Gerencial SGC(Tercer semana)
Revisión Gerencial SGC(Tercer semana)
Visita de seguimiento
Bureau Veritas SGC
Julio 15 y 16
Visita de seguimiento
Bureau Veritas SGC
Julio 15 y 16
Auditorías Internas SGA y
S&SO(Primera semana)
Auditorías Internas SGA y
S&SO(Primera semana)
Revisión Gerencial SGA y
S&SO(Primera Semana)
Revisión Gerencial SGA y
S&SO(Primera Semana)
Visita de seguimiento
Bureau Veritas SGA y S&SO
(Tercera Semana)
Visita de seguimiento
Bureau Veritas SGA y S&SO
(Tercera Semana)
Seguimientoa procesos (Mensual)
Seguimientoa procesos (Mensual)
Seguimientoa procesos (Mensual)
Seguimientoa procesos (Mensual)
Seguimientoa procesos (Mensual)
Seguimientoa procesos (Mensual)
Seguimientoa procesos (Mensual)
Seguimientoa procesos (Mensual)
Seguimientoa procesos (Mensual)
Seguimientoa procesos (Mensual)
¿POR QUÉ DEBEMOS DOCUMENTAR¿POR QUÉ DEBEMOS DOCUMENTARLAS ACCIONES CORRECTIVAS LAS ACCIONES CORRECTIVAS
Y PREVENTIVAS? Y PREVENTIVAS?
¿POR QUÉ DEBEMOS DOCUMENTAR¿POR QUÉ DEBEMOS DOCUMENTARLAS ACCIONES CORRECTIVAS LAS ACCIONES CORRECTIVAS
Y PREVENTIVAS? Y PREVENTIVAS?
¿ QUE DEBEMOS HACER CON LAS ¿ QUE DEBEMOS HACER CON LAS ACCIONES CORRECTIVAS ACCIONES CORRECTIVAS
Y PREVENTIVAS ? Y PREVENTIVAS ?
¿ QUE DEBEMOS HACER CON LAS ¿ QUE DEBEMOS HACER CON LAS ACCIONES CORRECTIVAS ACCIONES CORRECTIVAS
Y PREVENTIVAS ? Y PREVENTIVAS ?
REVISAR LAS NO REVISAR LAS NO CONFORMIDAES CONFORMIDAES (Incluyendo las (Incluyendo las
quejas)quejas)
DETERMINAR LAS DETERMINAR LAS CAUSASCAUSAS
TOMAR TOMAR ACCIONESACCIONES
(No (No ocurrencia)ocurrencia)
REGISTRAR REGISTRAR LOS LOS
RESULTADOSRESULTADOS
REVISAR LA REVISAR LA EFICACIAEFICACIA
¿ CUALES SON LAS NO ¿ CUALES SON LAS NO CONFORMIDADES? CONFORMIDADES?
¿ CUALES SON LAS NO ¿ CUALES SON LAS NO CONFORMIDADES? CONFORMIDADES?
TIPOS DE ACCIONESTIPOS DE ACCIONESTIPOS DE ACCIONESTIPOS DE ACCIONES
ACCION
CORRECCIÓN(Inmediata)
CORRECCIÓN(Inmediata)
ACCIÓN PREVENTIVA
ACCIÓN PREVENTIVAACCIÓN
CORRECTIVAACCIÓN
CORRECTIVA
Causas Potenciales No Conformidad
RIESGO
Error No Conformidad
Causas Reales No Conformidad
ACCIÓN DE MEJORA
ACCIÓN DE MEJORA
Aumentar capacidad
de cumplir con los requisitos
PROCEDIMIENTO DE ACCIONESPROCEDIMIENTO DE ACCIONESPROCEDIMIENTO DE ACCIONESPROCEDIMIENTO DE ACCIONES
ANALISIS DE ANALISIS DE CAUSASCAUSAS
ACCIÓN ACCIÓN
CORRECTIVACORRECTIVA
ACCIÓN ACCIÓN
PREVENTIVAPREVENTIVA
ES ES
EFICAZEFICAZ
1.1. Lluvia de ideas.Lluvia de ideas.
2.2. 5 Porqués?5 Porqués?
3.3. Espina de PescadoEspina de Pescado
PLAN DE ACCIONPLAN DE ACCION
(Actividades, Responsables (Actividades, Responsables
y fechas)y fechas)
VERIFICACIÓN DE LA ACCIÓNVERIFICACIÓN DE LA ACCIÓN
CIERRA LA ACCIÓNCIERRA LA ACCIÓN
sisi
nono
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