Mesas redondas de discusión
Septiembre 2017
Lanzamiento ENTI 2017:
“7 desafíos para el CIO en la era de la
Transformación Digital”
2
Metodología
Objetivo principal: entregar al mercado y sus actores información
confiable e imparcial acerca del desarrollo de las Tecnologías de
Información en las principales organizaciones presentes en Chile.
Universo de estudio
500 empresas y organismos gubernamentales más grandes del país
Muestra
265 CIO encuestados en los levantamientos de información de 2016
Promedio muestra 2016
Facturación USD MM $ 815
N° de empleados 2.981
N° de usuarios TI 1.732
3
Temáticas
Dirigidas a Gerentes de
Informática
Dirigidas a otros perfiles
claves
Resultados disponibles en aplicación
web CETIUC Apps: www.cetiuc.cl/apps
4
Motivación: ¿Qué entendemos por
Transformación Digital?
“La Transformación Digital es normalmente un “Caballo de Troya” para
una transformación más amplia de los negocios, una instancia para
revisar muchos aspectos de la operación de la organización tales
como:
El capital humano
La estructura organizacional
El modelo de operación
Los productos y servicios
Entre otros.”
Fuente: “Digital transformation: The three steps to success”. McKinsey
5
Desafíos para el CIO
Desafíos para el CIO en la
Transformación Digital
1. Mostrar valor
2. Orientación al negocio
3. Capacidades
analíticas
4. Entender tecnologías
5. Networking
6. Robustecer Servicios TI
7. Defensa Gasto TI
Desafío 1: ¿Cómo le muestro al negocio las
oportunidades de la Transformación Digital?
7
El CIO está convencido de su
impacto…
8
… pero la organización no
está enfocada en
aprovechar estas
oportunidades.
9
El negocio sigue
teniendo una visión
utilitaria de las TI
10
… y también el CEO
1111
Preguntas Desafío 1: ¿Cómo le muestro al negocio
las oportunidades de la Transformación Digital?
¿Qué es realmente la Transformación Digital?
¿Cuáles son las tres oportunidades más grandes que ofrece para
mi organización?
¿Cuál es el camino para encontrar una respuesta a la pregunta
anterior?
Desafío 2: ¿Cómo te preparas para tener
mejores habilidades de negocio?
13
La gestión de las TI
como un negocio
también es una
habilidad a mejorar…
14
Perfil del CIO
orientado a
habilidades duras
15
MBA y Magister
complementan un
perfil más equilibrado
16
Inglés es el
idioma de los
negocios
17
Expectativas de crecimiento
laboral requieren pulir
habilidades
1818
Preguntas Desafío 2: ¿Cómo te preparas para tener
mejores habilidades de negocio?
¿Cuáles son mis principales desafíos cuando me siento a dialogar
con el negocio?
¿Cuál es mi estrategia para llegar a la mesa estratégica de la
organización?
¿Cómo hacer para impulsar proyectos en que las TI tengan un
mayor aporte de valor al negocio?
Desafío 3: ¿Cómo enfrentas la demanda por
mayores capacidades analíticas?
20
21
2222
Preguntas Desafío 3: ¿Cómo enfrentas la demanda
por mayores capacidades analíticas?
¿Quién lidera el tema analítico en mi organización? ¿Qué apoyo
espera de TI?
¿Cómo escojo un conjunto de tecnologías para dar respuesta a las
necesidades de negocio?
¿Quién cautela la calidad de los datos y su seguridad?
Desafío 4: ¿Cómo haces para informarte en
forma eficiente acerca del potencial de las
nuevas tecnologías?
24
Se requiere
conocimiento de nuevas
tecnologías con alto
impacto en la industria
25
Distintos métodos
de actualización de
conocimientos
26
No es trivial
manejar un nivel de
profundidad
adecuado en todas
las tendencias
tecnológicas
27
Colombia
Fuente: Resultados preliminares ENTI Colombia 2017. 25 respuestas.
Similitud en tecnologías
que despiertan mayor
interés de la
Transformación Digital
28Fuente: Resultados preliminares ENTI Colombia 2017. 25 respuestas.
Colombia
29
¿Cómo haces para informarte en
forma eficiente acerca del potencial de
las nuevas tecnologías?
Conocer desafíos del negocio
Entender potencial de
tecnologías emergentes
Tener estrategia de
exploración
¿Cuáles son mis principales
fuentes de información?
¿Cómo puedo saber
rápidamente en qué consiste
una nueva tecnología y qué
aporte puede tener en mi
organización?
¿Cuál es mi estrategia para
experimentar con nuevas
tecnologías?
Claves Preguntas
Desafío 5: ¿Cuánto esfuerzo debes destinar
a tus redes de relacionamiento?
31
¿Por qué destinar tiempo a desarrollar
tus redes de relacionamiento?
Encuesta de Linkedin 2017: 15.905 participantes.
80% de los profesionales considera que las redes de
relacionamiento son importantes para el éxito profesional.
El 70% de las personas contratadas en 2016 tenía una conexión en
la empresa.
32
Relacionamiento con otros
CIOs aparece como una
habilidad relevante a
desarrollar
33
Las referencias de pares
pueden ser relevantes
para seleccionar los
mejores eventos
34
… incluso las redes de
contacto siguen siendo
importantes para la
contratación de personal.
3535
Preguntas Desafío 5: ¿Cuánto esfuerzo debes
destinar a tus redes de relacionamiento?
¿A quiénes reconozco como pares con quienes puedo compartir
mis desafíos?
¿A quién recurro cuando necesito respaldar mis decisiones?
¿Con quién me comparo para saber si estoy tomando buenas
decisiones?
Desafío 6: ¿Cómo continúas mejorando la
profesionalización de los servicios TI?
37
Servicios TI: aún quedan tareas
pendientes para el CIO
38
Los servicios de TI
deben ser de alta
disponibilidad,
orientados al
negocio y de alta
calidad
39
40
Hay que dar
visibilidad a los SLA
comprometidos
41
42
Se ha avanzado en la
utilización de
herramientas en la
nube
43
Los proveedores
de servicios deben
ser partners de TI
comprometidos
con la calidad
Diversidad de proveedores
obliga a una cuidadosa
selección y a la búsqueda de
relaciones de largo plazo
4545
Preguntas Desafío 6: ¿Cómo continúas mejorando
la profesionalización de los servicios TI?
¿Cuál es mi plan de desarrollo de los servicios TI?
¿Cómo paso del estado actual a tener personal certificado en
estándares de gestión TI? ¿Cómo incorporo los estándares a mi
gestión diaria?
¿Cómo escojo proveedores que sean aliados frente a mis desafíos?
Desafío 7: ¿Cómo defiendes adecuadamente
la no-reducción del gasto TI?
47
No se percibe una
tendencia que indique
que esto cambiará en el
futuro
48
… esto tiene un
impacto real.
49
¿Las empresas están
disminuyendo/
manteniendo/
aumentando su gasto en
TI?
50
¿Cómo sé cuánto se debe
gastar?, ¿cuál es el presupuesto
TI por usuario?
51
¿Hay alguna anomalía en la
distribución de mi Presupuesto
TI?
52
Los distintos mecanismos
para obtener mejoras en
condiciones y precios
requieren de un aprendizaje
continuo.
5353
Preguntas Desafío 7: ¿Cómo defiendes
adecuadamente la no-reducción del gasto TI?
¿Cuáles son las tres razones que debo esgrimir para justificar la no-
reducción del gasto TI?
¿Cómo las respaldo?
¿Qué métricas de eficiencia ofrezco para respaldar el gasto en TI?
5454
Desafíos para el CIO
Desafíos para el CIO en la
Transformación Digital
1. Mostrar valor
2. Orientación al negocio
3. Capacidades
analíticas
4. Entender tecnologías
5. Networking
6. Robustecer Servicios TI
7. Defensa Gasto TI
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Bibliografía
https://news.linkedin.com/2017/6/eighty-percent-of-professionals-
consider-networking-important-to-career-success
https://www.thebalance.com/top-career-networking-tips-2062604
http://www.mckinsey.com/business-functions/digital-mckinsey/our-
insights/digital-transformation-the-three-steps-to-success
ENTI 2017
Mesas redondas de discusión
Septiembre 2017
Lanzamiento ENTI 2017:
“7 desafíos para el CIO en la era de la
Transformación Digital”
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