©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Requerimientos de Sistemas de Calidad Automotrices
(ISO/TS 16949: 2009)
Presentado por:{nombre}{puesto}
{empresa}{Noviembre, 2011}
{Web: www.Auto-Consulting.org}
Empresa Automotriz, S.A. de C.V.
Empresa Automotriz, S.A. de C.V. 2
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Objetivo y contenidoObjetivo y contenido
Comprender y aplicar los requerimientos y lineamientos de sistemas de calidad bajo ISO/TS 16949: 2009
1. 8 Principios de administración de calidad,2. Integración y esquema de las normas y la especificación,3. Modelo de un sistema de calidad basado en procesos,4. Implementación y conclusiones.
Empresa Automotriz, S.A. de C.V. 3
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
1. Enfoque a los Clientes.
2. Liderazgo.
3. Involucramiento de la Gente.
4. Enfoque de Procesos.
5. Enfoque de Sistemas a la Administración.
6. Mejoramiento Continuo.
7. Enfoque de Hechos en la Toma de Decisiones.
8. Relaciones con Proveedores de Beneficio Mutuo.
1- 8 Principios de Administración de Calidad
Empresa Automotriz, S.A. de C.V. 4
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
2- Integración y esquema de las normas2- Integración y esquema de las normas
• Diagrama de integración de las normas básicas y especificación:
ISO 9001: 2008
ISO 9000: 2005 ISO 9004: 2009
ISO/TS 16949: 2009
Empresa Automotriz, S.A. de C.V. 5
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
2- Integración y esquema de las normas2- Integración y esquema de las normas
• Diagrama de integración de las normas básicas y especificación:
ISO 9001: 2008
Reqs. del Sector Automotriz
Reqs. Específicos de los Clientes
Reqs. Básicos
CertificaciónTS 2009
Reqs. deTS 2009
Empresa Automotriz, S.A. de C.V. 6
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
3- Modelo de sistemas de administración 3- Modelo de sistemas de administración de calidad basado en procesosde calidad basado en procesos
.
Responsabilidad Directiva
Medición, Análisis y Mejoramiento
Elaboración del Producto
Administración de los Recursos
Sistema de Administración de Calidad
Requerimientos
Satisfacción
Clientes Clientes
Producto
Resultados
Entradas
Mejoramiento Continuo del Sistema de Administración de Calidad
Clave:Actividades con valor agregadoFlujo de Información
Responsabilidades Directivas
Medición, Análisis y Mejoramiento
Elaboración del Producto
Administración de los Recursos
Sistema de Administración de Calidad
Requerimientos
Satisfacción
Clientes Clientes
Producto
Resultados
Entradas
Mejoramiento Continuo del Sistema de Administración de Calidad
Modelo de un Sistema de Administración de Calidad en Base a Procesos
Clave:Actividades con valor agregadoFlujo de Información
Sección 4
Sección 5
Sección 6
7
PDC
A45
6 8
Sección 7
Sección 8
Empresa Automotriz, S.A. de C.V. 7
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Esquema de un sistema de calidad bajo Esquema de un sistema de calidad bajo ISO 9001: 2008 (y TS 2009)ISO 9001: 2008 (y TS 2009)
• La estructura del sistema de calidad queda en esencia igual:
• Y la documentación del sistema de calidad se mantiene en 3 niveles (de acuerdo a ISO/TR 10013: 2001)
Política
Objetivos y Metas/Indicadores
Planes/Programas
Actividades/Acciones
Valores
Visión
Misión
Procesos
Procedimientos e Instructivos
Política
Objetivos y Metas/Indicadores
Planes/Programas
Actividades/Acciones
Valores
Visión
Misión
Procesos
Procedimientos e Instructivos
1Manual
XProcesos y
Procedimientos
YInstructivos
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
1Manual
XProcesos y
Procedimientos
YInstructivos
Nivel 1
Nivel 2
Nivel 3
Empresa Automotriz, S.A. de C.V. 8
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Esquema de un sistema de calidad bajo Esquema de un sistema de calidad bajo ISO 9001: 2008 (y TS 2009)ISO 9001: 2008 (y TS 2009)
• Los requerimientos (“debes”) de la norma ISO 9001: 2008:
4- Sistema de administración de calidad 13 Debes5- Responsabilidades directivas 15 Debes6- Administración de los recursos 5 Debes7- Elaboración de los productos 67 Debes8- Medición, monitoreo y mejoramiento 36 Debes
136 Debes
Empresa Automotriz, S.A. de C.V. 9
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Esquema de un sistema de calidad bajo Esquema de un sistema de calidad bajo ISO 9001: 2008 (y TS 2009)ISO 9001: 2008 (y TS 2009)
• Los requerimientos (“debes”) de la especificación TS 2009:
4- Sistema de administración de calidad 20 Debes5- Responsabilidades directivas 26 Debes6- Administración de los recursos 21 Debes7- Elaboración de los productos 139 Debes8- Medición, monitoreo y mejoramiento 81 DebesAnexo A (planes de control) 4 Debes
291 Debes
Empresa Automotriz, S.A. de C.V. 10
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Esquema de un sistema de calidad bajo Esquema de un sistema de calidad bajo ISO 9001: 2008 (y TS 2009)ISO 9001: 2008 (y TS 2009)
• Los procedimientos documentados mínimos y requeridos por la norma ( y especificación):
1- Control de documentos1- Control de documentos2- Control de registros2- Control de registros3- Entrenamiento3- Entrenamiento4- Aprobación de productos y procesos4- Aprobación de productos y procesos5- Auditorias internas5- Auditorias internas6- Control de producto no conforme6- Control de producto no conforme7- Acciones correctivas7- Acciones correctivas8- Acciones preventivas8- Acciones preventivas
Empresa Automotriz, S.A. de C.V. 11
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
4- Implementación y conclusiones4- Implementación y conclusiones
• Continua énfasis y refuerzo del Enfoque de Procesos en los sistemas de calidad,
• También sigue el énfasis en los 8 principios de administración de calidad, para lograr resultados y efectividad con los sistemas de calidad, y no sólo cumplimiento, y
• La clave del éxito en la implementación de un sistema de administración (calidad, medio ambiente y seguridad, por ej.,) está en la interpretacióninterpretación, adecuaciónadecuación y alcance/delimitaciónalcance/delimitación que se establezcan, a partir de los requerimientos (debes) y los lineamientos (debieras).
©2011 Leyva Consultores, S.C.™. Todos los Derechos Reservados
Requerimientos de Sistemas de Calidad Automotrices
(ISO/TS 16949: 2009)
Presentado por:{nombre}{puesto}
{empresa}{Noviembre, 2011}
{Web: www.Auto-Consulting.org}
Final de presentación¿Preguntas?
Empresa Automotriz, S.A. de C.V.
Top Related