1
¿QUÉ QUIEREN ¿QUÉ QUIEREN NUESTROS CLIENTES?NUESTROS CLIENTES?
AMPARO REVUELTAAMPARO REVUELTADIRECTORA GENERAL DE ASESGADIRECTORA GENERAL DE ASESGA
1er SEMINARIO IBERICO: APARCAMIENTO Y MOVILIDAD URBANA – OPORTO (PORTUGAL) – 16 y 17 de noviembre 20061er SEMINARIO IBERICO: APARCAMIENTO Y MOVILIDAD URBANA – OPORTO (PORTUGAL) – 16 y 17 de noviembre 2006
2ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
TÉCNICACuantitativa. Entrevista telefónica con cuestionario estructurado
UNIVERSOPersonas que conducen y que han aparcado en un parking público al menos una vez en los últimos 30 días
MUESTRA. n=500 ENTREVISTASSe han establecido cuotas por sexo, tramos de edad y ciudad obteniéndose la siguiente muestra con el consecuente error muestral, para p=q= ½ y un intervalo de confianza del 95,5%: E(500)=+ 4,5%
Por sexo: Hombres: E(291)= + 5,9%Mujeres: E(209)= + 6,9%
Por tramos de edad: De 18 a 34 años: E(175)= + 7,6%De 35 a 54 años: E(175)= + 7,6%De 55 y más: E(150)= + 8,2%
Por ciudades: Barcelona: E(100)= + 10,0%Madrid: E(100)= + 10,0%Sevilla: E(75)= + 11,5%Valencia: E(75)= + 11,5%Zaragoza: E(75)= + 11,5%Bilbao: E(75)= + 11,5%
TRABAJO DE CAMPOLa realización del trabajo de campo se ha llevado a cabo del 11 al 22 de enero de 2006.
Metodología
3ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
107
182
211
Otros datos
% AbsolutosEdadEdad
291
209
Hombre
Mujer
SexoSexoBase: Total (500)
50
125
102
73
90
60
De 18 a 24 años
De 25 a 34 años
De 35 a 44 años
De 45 a 54 años
De 55 a 64 años
De 65 y mas años Media (años) 43,9
CiudadCiudad
100
100
75
75
75
75
Barcelona
Madrid
Sevilla
Valencia
Zaragoza
Bilbao
Lugar de residenciaLugar de residencia
209
279
12
Desplazamientos dentro ciudadDesplazamientos dentro ciudad
Sólo utilizo coche
Utilizo más coche que transporte público
Utilizo más transporte público que coche
Número de coches en hogarNúmero de coches en hogar
263
186
37122
1 coche
2 coches
3 coches 4 coches
5 ó más coches
Media (coches) 1,6
Resido en el centro de la ciudad
Resido fuera del centro pero con acceso cercano a bus o metro
Resido fuera del centro pero sin acceso cercano a bus o metro
4ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
EncuestaEncuestaEncuestaEncuesta
5ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
Encuesta
1. A la hora de moverse por la ciudad…
2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento
3. Preferencias respecto al aparcamiento
4. Valoración servicios aparcamiento
6ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
1. A la hora de moverse por la ciudad…
TOTALSEXO EDAD CIUDAD
Hombre Mujer 18-34 años
35-54 años
55 o más años Barcelona Madrid Sevilla Valencia Zaragoza Bilbao
Base: (500) (291) (209) (175) (175) (150) (100) (100) (75) (75) (75) (75)
Para desplazarme al lugar de trabajo/ estudio 48 48 48 57 61 24 37 55 60 41 61 36
Actividades de ocio: ir al cine, a cenar, etc 42 45 38 51 35 41 49 49 43 36 27 45
Para realizar la compra de productos del día a día/ cesta de la compra
21 17 26 21 27 15 12 27 29 24 17 17
Para ir de compras de ropa, calzado, etc 19 14 25 24 22 9 12 23 21 12 35 12
Lo utilizo para trabajar, como herramienta de trabajo
10 13 5 10 9 10 14 4 7 11 7 16
Para viajar a otra localidad / ciudad / pueblo 9 10 8 5 6 18 7 13 5 7 13 11
Para transportar cosas 7 8 6 5 7 9 11 5 7 5 7 5
Para llevar a los hijos al colegio 6 3 11 6 10 1 4 6 7 12 5 3
Para ir de visita 2 2 3 1 1 5 2 4 1 1 4 0
Para ir al médico 1 1 2 1 1 3 0 3 3 0 3 0
Para llevar a mi familia a algún sitio 1 2 1 0 2 3 1 1 3 1 1 1
Para hacer gestiones 1 1 1 1 1 1 0 0 3 3 0 1
Media de menciones 1,7 1,7 1,7 1,8 1,8 1,4 1,5 1,9 1,9 1,5 1,8 1,5
P.3. Y Habitualmente ¿para que actividades o tipos de desplazamiento utiliza el coche? Entrevistador: no sugerir respuestas. Respuesta múltiple ¿alguna más?
% Col.Base: Total DESPLAZAMIENTOS PARA LOS QUE UTILIZA COCHE DESPLAZAMIENTOS PARA LOS QUE UTILIZA COCHE
Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
7ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
1. A la hora de moverse por la ciudad…
TOTALSEXO EDAD CIUDAD
Hombre Mujer 18-34 años
35-54 años
55 o más años Barcelona Madrid Sevilla Valencia Zaragoza Bilbao
Base: (500) (291) (209) (175) (175) (150) (100) (100) (75) (75) (75) (75)
En la vía pública de forma gratuita 52 51 54 61 46 49 53 58 67 45 57 29
En un parking público de pago 39 39 39 34 44 40 44 43 37 43 33 32
En un parking público gratuito 29 27 34 36 29 23 23 39 31 29 25 28
En zona azul/ verde (pagando) 27 28 26 25 31 26 16 28 25 21 45 32
En garaje privado 15 15 15 14 21 11 13 23 13 4 21 15
En la vía pública sin pagar, pero sabiendo que me arriesgo a una multa
4 3 4 3 6 1 2 2 1 7 5 5
No necesito estacionar mi vehículo cuando realizo este tipo de desplazamientos
1 1 1 1 2 1 0 0 1 3 0 3
Media de menciones 1,7 1,6 1,7 1,7 1,8 1,5 1,5 1,9 1,8 1,5 1,9 1,4
P.4. Cuando realiza estos desplazamientos en coche ¿qué tipos de aparcamientos suele utilizar? ¿Dónde estaciona su vehículo?
% Col.Base: Total
APARCAMIENTOS UTILIZAAPARCAMIENTOS UTILIZA
Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
8ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
1. A la hora de moverse por la ciudad…
% Col.Base: Utilizan cada tipo de aparcamiento
13
33
15
19
14
6
Todos los días
Varias veces a la semana
Una vez a la semana
Varias veces al mes
Alrededor de una vez al mes
Menor frecuencia
Ns/Nc
46
23
7
15
4
5
1
39
22
11
17
0
0
11
9
19
21
32
12
7
11
16
27
32
8
6
1
66
20
3
8
1
0
3
En zona azul/En zona azul/ En vía públicaEn vía pública En la vía públicaEn la vía pública En parkingEn parking En parkingEn parking En garajeEn garajeverdeverde de forma de forma arriesgándomearriesgándome públicopúblico públicopúblico privadoprivado
gratuitagratuita a un multaa un multa de pagode pago gratuitogratuito(n=137) (n=260) (n=18*) (n=196) (n=147) (n=76)
FRECUENCIA ESTACIONAFRECUENCIA ESTACIONA
P.5.¿Con que frecuencia utiliza este tipo de aparcamientos?
*Base pequeña
(27%)(27%) (52%)(52%) (4%)(4%) (39%)(39%) (29%)(29%) (15%)(15%)
9ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
1. A la hora de moverse por la ciudad…
% Col.
63
13
24
Días laborables
Fines de semana
Días laborables y fines desemana
Ns/Nc
En zona azul/En zona azul/ En vía públicaEn vía pública En la vía públicaEn la vía pública En parkingEn parking En parkingEn parking En garajeEn garajeverdeverde de forma de forma arriesgándomearriesgándome públicopúblico públicopúblico privadoprivado
gratuitagratuita a un multaa un multa de pagode pago gratuitogratuito(n=137) (n=260) (n=18*) (n=196) (n=147) (n=76)
CUANDO ESTACIONACUANDO ESTACIONA
61
6
22
11
44
25
31
31
32
37
1
32
7
59
3
35
17
47
1
P.6.¿Y utiliza este tipo de aparcamientos los días laborables, los fines de semana o los días laborables y los fines de semana?
*Base pequeña
Base: Utilizan cada tipo de aparcamiento
(27%)(27%) (52%) (52%) (4%) (4%) (39%) (39%) (29%) (29%) (15%) (15%)
10ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
Resultados
1. A la hora de moverse por la ciudad…
2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento
3. Preferencias respecto al aparcamiento
4. Valoración servicios aparcamiento
11ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento
Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
% Col.Base: Total
MINUTOS AL DÍA DESTINA AL APARCAMIENTOMINUTOS AL DÍA DESTINA AL APARCAMIENTO
P.25.¿Cuántos minutos al día destina al aparcamiento de su vehículo?
11
12
25
9
6
17
21
17
Ninguno (0)
2-5
6-10
11-15
16-20
21-30 31-45 46-60 Ns/Nc
Media(0-60) 15,9(incluye el “ninguno”) Media(1-60) 17,1(no incluye el “ninguno”)
TOTAL
SEXO EDAD
Hombre Mujer 18-34 años
35-54 años
55 o más años
Base: (500) (291) (209) (175) (175) (150)
Media de 0-60
(incluye el “ninguno”)15,9 15,8 16,2 15,0 15,3 17,8
Media de 1-60
(no incluye el “ninguno”)17,1 17,0 17,3 15,4 16,8 19,7
TOTALCIUDAD
Barcelona Madrid Sevilla Valencia Zaragoza Bilbao
Base: (500) (100) (100) (759 (75) (75) (75)
Media de 0-60
(incluye el “ninguno”)15,9 16,7 15,7 15,5 16,5 18,6 12,9
Media de 1-60
(no incluye el “ninguno”)17,1 18,0 17,5 16,6 16,9 18,9 14,3
TOTALTOTAL
(n=500)
12ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento
Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
% Col.Base: Total FRECUENCIA ESTACIONA …FRECUENCIA ESTACIONA …
P25B.- Y con qué frecuencia estaciona vd. su vehículo a la hora de moverse?
26 27
10
12 11
5
32
19
26
6
14
11
6
8
6
3
10
8
9
13
9
69
14
41 2
11
4 8
21
10
26
10
2 3
…4 veces al día
… 3 veces al día
… 2 veces al día
… 1 vez al día
…4 o 5 veces a la semana
…2 o 3 veces a la semana
…1 vez a la semana... 1 vez cada 15 días
…Con menor frecuencia
TOTALTOTAL 18-34 años18-34 años 35-54 años35-54 años 55 y más años55 y más años(n=500) (n=175) (n=175) (n=150)
EDADEDAD
57%
70%
57%41%
13ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento
% Col.Base: Total DINERO GASTA AL MES …DINERO GASTA AL MES …
P.26. ¿Me podría decir de forma aproximada que cantidad de dinero gasta al mes en el estacionamiento de su vehículo? Para ello dígame ¿que cantidad de dinero gasta al mes en parquímetros (zona azul, zona verde)?
P.26.B ¿Y que cantidad de dinero gasta al mes en parkings públicos?
19
4
15
18
9
12
5 8
3 41 1
19 18
26
8
14
15
0 euros
1-2 euros
3-5 euros
6-10 euros
11-20 euros
21-50 euros 51-100 euros
100 euros Ns/Nc
Media (incluyendo los individuos que no gastan dinero) 11,4 14,2 Media (en base gastan dinero) 17,0 18,5
En ParkímetrosEn Parkímetros En Parkings PúblicosEn Parkings Públicos (n=500) (n=500)
El gasto medio es muy parecido entre ambos
14ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento
% Col.Base: Total
DINERO GASTA AL MES …DINERO GASTA AL MES …
P.26. ¿Me podría decir de forma aproximada que cantidad de dinero gasta al mes en el estacionamiento de su vehículo? Para ello dígame ¿que cantidad de dinero gasta al mes en parquímetros (zona azul, zona verde)?
P.26.B ¿Y que cantidad de dinero gasta al mes en parkings públicos?
Media (incluyendo los individuos que no gastan dinero)
TOTALSEXO EDAD ZONA
Hombres Mujeres De 18 a 34 años
De 35 a 54 años De 55 y más Barcelona Madrid Sevilla Valencia Zaragoza Bilbao
Base: (500) (291) (209) (175) (175) (150) (100) (100) (75) (75) (75) (75)
En Parkimetros 11,4 12,6 9,6 8,9 15,5 9,6 15,2 13,2 3,6 8,5 11,2 16,7
En parkings públicos 14,2 15,2 12,6 13,7 15,9 12,8 21,1 18,1 10,0 13,1 11,3 9,1
Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
15ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
37
63
22
78
25
75
29
71
23
77
23
77
2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento
Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
% Col.Base: Total ¿PAGA CUOTA MENSUAL POR PLAZA DE PARKING?¿PAGA CUOTA MENSUAL POR PLAZA DE PARKING?
P.27. Para finalizar, ¿paga vd. Una cuota mensual por el alquiler de una plaza de garaje?
73
27
No
Si
No
-Por Ciudades --Por Ciudades -
Barcelona
Si
No
Si
Madrid Sevilla
No
Si
No
Valencia
Si
No
Si
BilbaoZaragoza
No
Si
TOTALTOTAL
(n=500) (n=100) (n=100) (n=75)
(n=75)(n=75)(n=75)
16ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
Resultados
1. A la hora de moverse por la ciudad…
2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento
3. Preferencias respecto al aparcamiento
4. Valoración servicios aparcamiento
17ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
3. Preferencias respecto al aparcamiento
% Col.Base: Total
EL APARCAMIENTO EN EL APARCAMIENTO EN PARKING PÚBLICO ES …PARKING PÚBLICO ES …
P.11. En muchas ocasiones vd. Necesita pagar para estacionar su vehículo. Me gustaría que me dijera si le parece caro o barato el aparcamiento en cada uno de los siguientes lugares
93 94 93 93 95 92 89
7 6 7 7 5 8 11
Caro
Barcelona Madrid Sevilla Valencia Zaragoza Bilbao (100) (100) (75) (75) (75) (75)
ZonasZonas
78 88 86 7765 61
87
22 12 14 2335 39
13
84
16
EL APARCAMIENTO EN EL APARCAMIENTO EN ZONA AZUL ES …ZONA AZUL ES …
(Sólo para Barcelona) (Sólo para Barcelona) EL APARCAMIENTO EN EL APARCAMIENTO EN
ZONA VERDE ES …ZONA VERDE ES …
Caro
Barato
Caro
Barato
Barcelona Madrid Sevilla Valencia Zaragoza Bilbao (100) (100) (75) (75) (75) (75)
Barcelona (100)
Barato
TOTALTOTAL(n=500)(n=500)
(n=500)(n=500)
Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
18ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
% Col.Base: Total (500)
3539
3135
39
23
48
3729
99
17 10
17
12
4
8
15
910 9
9
9
7
9
515
4742 43 46
35
59
39
4941
35
11
9
44
¿CREE QUÉ ES RAZONABLE PAGAR POR APARCAR?¿CREE QUÉ ES RAZONABLE PAGAR POR APARCAR?
Dependiendo de la zona, me parece razonable que haya que pagar para aparcar
En cualquier caso, me parece razonable que haya que pagar para aparcar
Dependiendo de la tarifa, me parece razonable que haya que pagar para aparcar
En ningún caso, me parece razonable que haya que pagar para aparcar
3. Preferencias respecto al aparcamiento
P.11b. ¿Considera razonable tener que pagar por aparcar o por el contrario opina que en su ciudad no se debería pagar por aparcar?
CiudadCiudadTOTAL(n=500)
18-34(n=175)
35-54(n=175)
55 y más (n=150)
EdadEdadBarcelona Madrid Sevilla Valencia Zaragoza Bilbao (100) (100) (75) (75) (75) (75)
Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
19ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
% Col.Base: Total
96
48
33
13
8
4
2
4
Menciona alguna
Más económico / más barato
Comodidad / practicidad
Por cercanía
Por que está al aire libre / no está en un lugarcerrado
Puede estar el tiempo que quiera / porfracciones de tiempo
Otros
Ns/Nc
¿POR QUÉ PREFIERE ZONA AZUL?¿POR QUÉ PREFIERE ZONA AZUL?Base: Prefiere zona azul (n=184)
PREFIERE…..PREFIERE…..(n=500)(n=500)
P.12.En el caso de que tenga que pagar para estacionar su vehículo ¿prefiere aparcar en zona azul o en un parking público? P.13.¿Por qué razón prefiere aparcar en …
Promedio menciones 1,1
3. Preferencias respecto al aparcamiento
63 37
ZONA AZULZONA AZULPARKING PÚBLICOPARKING PÚBLICO
99
50
18
15
12
10
10
6
1
Menciona alguna
Por seguridad / vigilancia
No tienes tiempo limitado/ puedes estar eltiempo que quieras
El coche está más resguardado/ estacubierto
Comodidad / practicidad
Más económico / más barato
Facilidad para aparcar
Me niego a pagar al Ayuntamiento / Yapagamos demasiados impuestos / Es inmoral
Ns/Nc
¿POR QUÉ PREFIERE PARKING PÚBLICO?¿POR QUÉ PREFIERE PARKING PÚBLICO?Base: Prefiere parking público (n=316)
Promedio menciones 1,2
Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
TOTALCIUDAD
Barce-lona Madrid Sevilla Valen-
ciaZara-goza Bilbao
Base: (500) (100) (100) (75) (75) (75) (75)
Parking Público 63 75 67 77 45 52 57
Zona Azul 37 25 33 23 55 48 43
Percepción de ser más barato
20ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
Resultados
1. A la hora de moverse por la ciudad…
2. Tiempo y dinero dedicado al aparcamiento
3. Preferencias respecto al aparcamiento
4. Valoración servicios aparcamiento
21ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
4. Valoración servicios aparcamientos
% Col.
Base: Total (500)
¿EL SERVICIO DE APARCAMIENTO DE LOS ¿EL SERVICIO DE APARCAMIENTO DE LOS PARKINGS RESPONDE A SUS NECESIDADES?PARKINGS RESPONDE A SUS NECESIDADES?
P.16.¿Cree que el servicio de aparcamiento que le ofrecen los parkings públicos de su ciudad responde a sus necesidades / expectativas como usuario?
P.17.¿Por qué motivos?¿Algo más?
4159
No Si
98
34
31
26
11
11
9
9
6
3
1
1
1
2
Menciona alguna
Son caros
Hay pocos parkings
Están saturados / llenos / sin plazas
Accesos malos / rampas / escaleras
Plazas pequeñas
Poca vigilancia/ poca seguridad
Mal acondicionado / mala iluminación /Descuidados / Viejos / Sucios
Mal ubicados
No fraccionan el tiempo de pago
Ampliar horarios
No hay suficiente personal / nadie teayuda
Otros
Ns/Nc
MOTIVOS NO RESPONDE A SUS NECESIDADESMOTIVOS NO RESPONDE A SUS NECESIDADESBase: Cree que no responde a sus necesidades (n=206)
Promedio menciones 1,4
Falta de Oferta
22ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
4. Valoración servicios aparcamientos
% Col.MEJORAS EN EL SERVICIOMEJORAS EN EL SERVICIO
P.18.¿Qué pediría más?¿Qué otros servicios se podrían ofrecer para mejorar el servicio actual? ¿Algo más?
TOTALCIUDAD
Barcelona Madrid Sevilla Valencia Zaragoza Bilbao
Base: (500) (100) (100) (75) (75) (75) (75)
Alguna mención 85 87 88 85 83 79 85
Más parkings/más plazas parking 32 24 31 33 31 28 47
Más baratos 26 33 28 20 24 25 23
Cobren por fracciones/fraccionen tiempo 12 18 16 9 13 8 7
Más vigilancia/seguridad 10 10 14 15 4 13 3
Mejorar acondic./limpieza/iluminación/ascensores 7 6 12 4 4 8 5
Que sean gratuitos 7 9 3 7 11 3 9
Mejor transporte público/reforzarlo 7 4 5 15 7 4 8
Plazas espaciosas/grandes 6 5 5 8 9 7 3
Mejores accesos 5 2 5 8 8 3 3
Mejor ubicados 4 4 4 5 5 4 3
Más personal/tener alguien a quien consultar 1 1 5 1 0 0 0
Menos zonas azules/quitar zona azul 1 3 0 3 0 3 0
Cajas más rápidas 1 0 1 1 1 1 0
Menos zonas verde/quitar zona verde 1 4 0 0 0 0 0
Otros 1 2 0 1 0 3 3
Nada 7 3 10 8 7 12 3
NS/NC 8 10 2 7 11 9 12
Promedio menciones 1,43 1,44 1,47 1,53 1,42 1,39 1,31
Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
Base: Total
23ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
10
5
44
29
12
4
3
42
44
7
4. Valoración servicios aparcamientos
% Col.GRADO DE SATISFACCIÓN PARKINGS DE LA CIUDADGRADO DE SATISFACCIÓN PARKINGS DE LA CIUDAD
P.19. ¿Podría decirme hasta que punto esta satisfecho con los parkings públicos de su ciudad?
6
3
43
40
8
Muy satisfecho (4)
Bastante satisfecho (3)
Poco satisfecho (2)
Nada satisfecho (1) Ns/Nc
Media (1-4) 2,4
Satisfecho
46%
No satisfecho
48%
4
2
43
45
6
2,4
Satisfecho
45%
No satisfecho
51%
2,4
Satisfecho
45%
No satisfecho
51%
2,5
Satisfecho
49%
No satisfecho
41%
18-34(n=175)
35-54(n=175)
55 y más (n=150)
EdadEdadTotalTotal(n=500)(n=500)
Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
Base: Total
24ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
4. Valoración servicios aparcamientos
% Col.Base: Total (500)GRADO DE ACUERDOGRADO DE ACUERDO
P.20. A continuación le voy a leer una serie de frases que representan opiniones que la gente tiene sobre los parkings públicos.
25
39
2
35 37
28
37
44
12
5442
48
20
13
38
8
11 18
18
4
48
410
6
26
47
21
6
Muy de acuerdo (4)
Bastante de acuerdo (3)
Poco de acuerdo (2)
Nada de acuerdo (1)
Media(1-4) 2,9 2,7 3,2 1,7 3,2 3,1 3,0
TTB
73%
BTB
27%
TTB
62%
BTB
38%
TTB
83%
BTB
17%
TTB
14%
BTB
86%
TTB
88%
BTB
12%
TTB
79%
BTB
21%
TTB
76%
BTB
24%
Te permiten unTe permiten un Garantizan mayorGarantizan mayor Permiten pagarPermiten pagar Son baratosSon baratos Disponen de un Disponen de un Permiten evitar laPermiten evitar la Permiten estacionarPermiten estacionar mayor ahorro demayor ahorro de seguridad vehículoseguridad vehículo de forma de forma asequiblesasequibles horario ampliohorario amplio doble fila/aparcardoble fila/aparcar el vehículo en zonasel vehículo en zonas tiempotiempo (ante robos/daños)(ante robos/daños) cómodacómoda de aparcamientode aparcamiento de forma correctade forma correcta próximas a lospróximas a los
centros urbanoscentros urbanos
25ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
4. Valoración servicios aparcamientos
% Col.Base: Total PARA UD. SUPONE UN PÉRDIDA DE TIEMPO …PARA UD. SUPONE UN PÉRDIDA DE TIEMPO …
P21. A continuación le voy a leer una serie de motivos que pueden llevar a la gente a tener la sensación de pérdida tiempo.
18 16
48
3530
22 26
40
3233
42 34
7
2324
1823
5 9 12
49
36
11
4
Mucho (4)
Bastante (3)
Poco (2) Nada (1)
Media (1-4) 3,3 2,4 2,4 3,3 2,9 2,8
TTB
85%
BTB
15%
TTB
40%
BTB
60%
TTB
43%
BTB
57%
TTB
88%
BTB
12%
TTB
67%
BTB
33%
TTB
63%
BTB
37%
Los atascosLos atascos GestionesGestiones Utilizar transporteUtilizar transporte Problemas paraProblemas para TrámitesTrámites Esperas en laEsperas en lade tráficode tráfico bancariasbancarias público para público para encontrar plazasencontrar plazas administrativosadministrativos visita al médicovisita al médico
desplazarmedesplazarme aparcamientoaparcamiento
26ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
% Col.CREE UD. QUE LOS PARKINGS ACTÚAN COMO REGULADORES DE TRÁFICOCREE UD. QUE LOS PARKINGS ACTÚAN COMO REGULADORES DE TRÁFICO
P.22.¿Hasta que punto cree vd. Que los parkings públicos actúan como reguladores de tráfico en su ciudad, es decir, considera vd. Que los parkings públicos mejoran la movilidad general mucho, bastante, poco o nada?
4
13
38
32
14
Mucho (4)
Bastante (3)
Poco (2)
Nada (1)
Ns/Nc
Media(1-4) 2,5
4. Valoración servicios aparcamientos
TTB
50%
BTB
46%
5
19
36
27
13
5
10
39
29
17
2
10
37
38
12
18-34(n=175)
35-54(n=175)
55 y más (n=150)
EdadEdadTotalTotal(n=500)(n=500)
2,52,4 2,6
TTB
47%
BTB
50%
TTB
49%
BTB
5046
TTB
55%
BTB
40%
Diferencias significativas al 95,5 % de confianza respecto al total
Base: Total
27ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
4. Valoración servicios aparcamientos
% Col.Base: Total (500)GRADO PREOCUPACIÓN DE PROBLEMASGRADO PREOCUPACIÓN DE PROBLEMAS
P.2. Por favor, dígame cuáles de los siguientes problemas le preocupan mucho, bastante, poco o nada cuando utiliza su vehículo
29
43
16
59
34
48
26
31
21
27
21
3827
21
38
9
27
1118
6
26
6
18
3
43
37
15
5
Media(1-4) 3,2 2,7 3,1 2,3 3,4 2,7 3,3
TTB
80%
BTB
20%
TTB
55%
BTB
45%
TTB
73%
BTB
27%
TTB
37%
BTB
63%
TTB
85%
BTB
15%
TTB
55%
BTB
45%
TTB
86%
BTB
14%
La inseguridadLa inseguridad La limitación de tiempoLa limitación de tiempo Las obras en Las obras en Acceso restringidoAcceso restringido Falta de Falta de Multas de Multas de Problemas de tráfico,Problemas de tráfico,viariaviaria de aparcamiento de aparcamiento calles y calles y a determinadas zonasa determinadas zonas aparcamientoaparcamiento tráficotráfico atascosatascos
en zonas azules/verdesen zonas azules/verdes carreterascarreteras céntricascéntricas
Mucho
Bastante
Poco
Nada
28ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
ConclusionesConclusionesConclusionesConclusiones
29ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
ConclusionesConclusiones
A continuación se exponen los principales resultados obtenidos en la Fase de Seguimiento de Clientes de la investigación que tenía como objetivo analizar:
Los hábitos a la hora de moverse por la ciudad
Tiempo y dinero que se dedica a aparcar
Preferencias respecto al aparcamiento
Valoración de los servicios de aparcamiento
En un momento posterior, se dispondrá de datos respecto a la fase del estudio de los asociados a Asesga, ya sean directos o indirectos.
30ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
La información obtenida se sintetiza en los siguientes puntos:
Hábitos a la hora de moverse por la ciudad
La mayoría de los desplazamientos que se realizan en coche son para desplazarse al lugar de trabajo o de estudio (48%). Esta proporción alcanza el 60% en las zonas de Sevilla y Zaragoza, y se cifra alrededor del 38% en Barcelona y Bilbao
Los entrevistados más jóvenes mencionan usar más el coche para desplazamientos al trabajo o lugar de estudio (57%) o para temas lúdicos o de ocio (51%) que el resto de los entrevistados
Asimismo, las mujeres (25%) mencionan utilizar más el coche para ir de compras que los hombres (14%) y para llevar a los hijos al colegio (mujeres 11% y hombres 3%), mientras que los hombres (13%) mencionan más usar el coche que las mujeres como herramienta de trabajo (5%)
ConclusionesConclusiones
31ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
La forma más utilizada de aparcamiento es en la calle de forma gratuita (52%). Esta cifra se eleva hasta el 61% entre los entrevistados del segmento de edad de 18 a 35 años
De entre los que utilizan cada una de las posibilidades de aparcamiento, el patrón de utilización de los aparcamientos es:
Zona azul: aparca un 27% de los entrevistados, mayoritariamente varias veces por semana, sobretodo los días laborables
En la vía pública de forma gratuita: aparca un 52% de los entrevistados, mayoritariamente cada día, sea laborable o festivo
En la vía pública, arriesgándome a una multa: un 4% de los entrevistados, mayoritariamente cada día, en días laborables
En parking de pago: lo usa un 39% de los entrevistados, varias veces al mes e indiferentemente laborable o festivo
En parking público gratuito. Menciona utilizarlo un 29%, varias veces al mes, e indiferentemente laborable o festivo
En garaje privado. Se menciona entre un 15% de los entrevistados. Se usa mayoritariamente todos los días
ConclusionesConclusiones
32ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
En cuanto al gasto, ya sea de tiempo o de dinero relacionado con el aparcamiento…
El tiempo medio que se dedica diariamente a aparcar es de 16 minutos
Un 57% de los entrevistados menciona que estaciona el vehículo dos o más veces al día
El gasto medio mensual que los entrevistados dedican a aparcar en parkimetros y parkings de pago es de 11,4€ en parkimetros y 14€ en parkings, con lo que observamos un gasto muy parecido
Un 27% de los entrevistados menciona que dispone de una plaza de garaje alquilada. Esta proporción alcanza un 37% en Barcelona.
El precio medio que emplea en el pago del alquiler de esta plaza de parking es de 81€/mensuales, que oscilan desde los 66€ en Valencia a los 96€ en Barcelona.
ConclusionesConclusiones
33ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
Respecto a las preferencias por tipos de aparcamiento se observa que…
El aparcamiento en parkings públicos se valora de forma mayoritaria como caro (93% de las menciones en este sentido)
El aparcamiento en Zona azul se percibe como caro por el 78% de los entrevistados
Preguntados los entrevistados por si creen razonable el hecho de tener que pagar por aparcar, el 44% de los entrevistados mencionan que no les parece razonable en ningún caso, aunque un 35% mencionan que en función de la zona, les parece razonable tener que pagar por aparcar. En Sevilla se menciona significativamente más la negativa a pagar (59%), mientras que en Valencia se acepta más el pago en función de la zona (48%)
Los principales motivos que decantan la utilización de parking o zona azul son:
Parking público: por seguridad / vigilancia 50%
Zona azul: más barato 48% (se percibe más barato)
ConclusionesConclusiones
34ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
Valoración de servicios de los aparcamientos
El 59% de los entrevistados menciona que el servicio de aparcamiento que le ofrece los parkings de su ciudad responde a sus necesidades.
El 41% restante, que menciona que la oferta no responde a sus necesidades, se basa sobretodo en la falta de oferta: “pocos parkings” (31%) y saturación de las plazas existentes (26%)
Las mejoras que se proponen por parte de la totalidad de los entrevistados pasan por ampliar la oferta de parkings y/o de plazas de parking (32%), seguido por que sean más baratos (26%). El incremento de plazas de parking se demanda significativamente más en la zona de Bilbao (47%).
Preguntados los entrevistados por si están o no satisfechos con los parkings públicos de su ciudad, observamos tantos entrevistados satisfechos como insatisfechos.
ConclusionesConclusiones
35ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
En cuanto al grado de acuerdo con diferentes propuestas destacar…
Manifiestan estar de acuerdo en cuanto a…
El 73% de los entrevistados menciona que está de acuerdo en que los parkings permiten un mayor ahorro de tiempo.
Asimismo, el 83% menciona que está de acuerdo con que las formas de pago en los parkings son cómodas
Y que disponen de un amplio horario de aparcamiento: 88%
Permiten evitar infracciones de aparcamiento/aparcar de forma correcta: 79%
Permiten aparcar el vehículo en el centro: 76%, que llega hasta el 90% en Barcelona
Y en desacuerdo respecto a…
Y el 86% menciona no estar de acuerdo en que los parkings son baratos/asequibles
ConclusionesConclusiones
36ASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGAASOCIACION ESPAÑOLA DE APARCAMIENTOS Y GARAJES - ASESGA
Percepción de pérdida de tiempo en función de situaciones
Preguntados los entrevistados por determinadas situaciones que les suponen una pérdida de tiempo, mencionar que la que la que se menciona como que produce esta sensación es “problemas para encontrar aparcamiento”, con un 88% de las menciones, seguido por “los atascos de tráfico” 85%. De forma anecdótica, mencionar que la sensación de pérdida de tiempo por uso del transporte público de cifra en un 43%
Regulación del tráfico
El 50% de los entrevistados mencionan que los parkings ayudan a regular el tráfico
ConclusionesConclusiones
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