MATRIZ IPERC MEDIANTE LA
IDENTIFICACIÓN DE TAREAS CRÍTICAS
ING. RICHARD BENAVENTE CÁCERES
CONSULTOR SÉNIOR EN S&ST
MUY IMPORTANTE: ¡VALORES!
“El valor de una persona
se mira en su actitud.
Se perseverante en tu
forma de mejorar tu
trato a las personas”
2
3
INTRODUCCIÓN
Analizar las tareas o los trabajos que nuestrosempleados ejecutan, es una de las tareas másvaliosas de los gerentes. Ello nos da una oportunidad para examinar
cuidadosamente los métodos de trabajo paraver si podemos encontrar una manera mejor,más segura, más rápida o más confiable dehacer las cosas.
Nos permite aprender más acerca de lo quenuestros empleados realmente hacen pararealizar su trabajo.
Proporciona una manera sistemática defortalecer la orientación, la instrucción deltrabajo/tarea, los contactos personales, lasinvestigaciones de accidente/incidente, lasreuniones de grupo y el entrenamiento dehabilidades con la mejor informacióndisponible en relación con nuestrostrabajos/tareas más críticos.
También nos proporciona una oportunidadmuy importante para involucrar nuestrosempleados en la determinación de cómodeben hacer su trabajo.
Palabras claves: ANÁLISIS DE TAREASCRITICAS, PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO.
Un buen análisis de trabajo/tarea requieretiempo para hacerse y también requiere deuna actitud de “vamos a hacerlo mejor”, noimporta cuánto nos sintamos tentados a nocambiar un sistema con el que estamosacostumbrados. Obtener lo más que podamosde nuestro trabajo requiere un compromisofirme para hacer los procedimientos yprácticas de trabajo/tarea una parte integralde nuestro sistema y estilo gerencial.
Los procedimientos que usted produzca debenhacer posible que les facilite a sus empleadosel trabajar en forma más segura, másproductiva y más confiable.
QUE ES EL Análisis de Tareas (Task Analysis)
Es un examen sistemáticode una actividad para:
Identificar todas lasexposiciones depérdidas asociadascon la tarea.
Desarrollar susrespectivos controles.
DEFINICIÓN DE Análisis de Tareas
Estudio de todas lasobligaciones o actividades queun empleado realiza con elpropósito de determinar lashabilidades, conocimiento,actitudes, recursos y riesgoscomprometidos en cada tarea.Es un proceso paradescomponer una actividad ensus distintos elementosconstitutivos (qué se hace,cómo, para qué, con qué,dónde, cuándo…)
DEFINICIONES CLAVE
Análisis de Trabajo/Tarea es elproceso mediante el cual seestudia parte del trabajo quealguien ejecuta, para poderdeterminar la mejor maneraposible de hacerlo.
Un “trabajo/tarea” es: Un segmento del trabajo que
una persona hace. Una asignación específica de
trabajo llevada a cabo poralguna persona.
Un conjunto de accionesrequeridas para completar unobjetivo de trabajo especifico.
Operador de Camión Volquete a. Posiciona el equipob. Inspección pre-operacionalc. ______________________d. ______________________
2. Mecánicoa. Revisa el Camión volquete b. Reparac. ______________________d. ______________________
3. Operador de Chancadoraa. Chequeo previo a la operaciónb. Enciende equipoc. ______________________d. ______________________e. ______________________
EJEMPLOS: OCUPACIÓN TRABAJO/TAREA
DEFINICIONES CLAVE
ProcedimientoEs una descripción paso apaso de cómo proceder deprincipio a fin paradesempeñar, realizar oejecutar una tarea en formaapropiada.
2. PrácticaUn conjunto de guíaspositivas que ayudan aldesempeño, realización oejecución de un tipoespecífico de trabajo que nosiempre podría ser realizadode la misma maneraestablecida.
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Pasos claves en el
proceso de análisis de
trabajo/tarea
Realización de un inventario de trabajo/tarea
Entre las fuentes de información detrabajos/tareas para el inventario puedenincluirse: Descripciones de posiciones. Conversaciones con empleados, lista
de las tareas que realizan o han vistohacer, dividida por ocupaciones.
Seguimiento en el papel cada proceso,de principio a fin y realización de unalista de las tareas requeridas pararealizarlo.
Consultar otros colegas en laindustria.
Consultar manuales de oficios. Observar a la gente haciendo sus
actividades.
Asegúrese de que todas las tareas seanincluidas en el inventario, aun aquellasque se hacen rara vez.
Identificación de las Tareas Críticas
Existen varios métodos para identificar las tareascríticas, uno de ellos es hacer un inventario de lastareas realizadas en todas las ocupaciones:
Inventario de ocupaciones Identificación de todas las tareas de cada
ocupación Identificación de tareas críticas
¿Puede esta tarea, si no se realizacorrectamente, resultar en una pérdidagrave mientras se está realizando?
¿Puede esta tarea, si no se realizacorrectamente, resultar en una pérdidagrave después de haber sido realizada?
¿Qué tan grave puede ser la pérdida? ¿Cuál puede ser la gravedad de las
lesiones, el costo de los daños o el costo dela pérdida de calidad o de producción?
¿Existe la probabilidad de que otraspersonas o departamentos se veanafectados?
¿Cuál es la frecuencia esperada de laspérdidas?
Otros Métodos
Identificar las tareas críticascomo parte de un análisis depeligros / riesgos
Revisar las reglas yregulaciones de la industria
Hacer encuestas a empleados Revisar sistemáticamente los
procedimiento existentes. Analizar los peligros para la
salud Analizar accidentes /
incidentes Observar a trabajadores
mientras realiza sus tareas.
El mejor sistema incluiráprobablemente en unacombinación de los métodosexpuestos.
Evaluación del potencial de severidad
La gravedad se deriva del costo de las pérdidas en las que se ha incurrido o de laspérdidas probables en las que se puede incurrir como resultado de una realizaciónincorrecta de la tarea.
LA PROBABILIDAD
La probabilidad o posibilidad de que ocurrauna pérdida cada vez que se realice unatarea en particular se ve influenciada porlos siguientes factores: Peligrosidad: Ejemplo; ¿Qué tan
peligrosa es la tarea? Dificultad: Ejemplo; ¿Qué tan propensa
es la tarea problemas de calidad,producción u otro tipo de problema?
Complejidad: Ejemplo; ¿Qué tipo deentrenamiento específico se requierepara realizar esta tarea?
Probabilidad: Ejemplo; ¿Quéprobabilidad de pérdida existe si serealiza la tarea de forma incorrecta?
Estos factores no se deben evaluaraisladamente sino que hay que tenerlostodos en cuenta. La pregunta clave es:"¿Qué probabilidad hay de que las cosasresulten mal como consecuencia de larealización de esta tarea?"
De lo anterior se desprende la necesidad de estimar la probabilidad de manera
cuantificada.
Evaluación de la exposición
Qué tan a menudo se hace una tarea/trabajo es uno de los factores a considerar cuandoevaluamos la frecuencia de exposición, así como también tenemos que tomar en cuentael número de personas que hacen la tarea. En la tabla que se proporciona hay unamanera fácil de estimar el valor que le daríamos a la Exposición y que se anotará en lacolumna correspondiente de nuestra Hoja de Análisis de Tareas.
Este valor va de uno (1) para una tarea realizada por pocas personas menos de una vezal día, hasta tres (3) como calificación para una tarea que es realizada por muchaspersonas muchas veces al día.
Número de personas
que realizan la tarea
Número de veces que la tarea es realizada por cada persona
Menos que diariamente Pocas veces al día Muchas veces al día
Pocas 1 1 2
Número moderado 1 2 3
Muchas 2 3 3
Evaluación de la frecuencia
La frecuencia de pérdida depende de: Qué tan peligrosa, sea la tarea. Qué tan difícil sea la tarea. Qué tan complicada o compleja sea la tarea.
Para obtener la clasificación de criticalidad del trabajo/tarea sumamos la calificación resultante de severidad, exposición y frecuencia.
Como norma general un trabajo/tarea con clasificación de criticalidad de seis o más requiere que se le realice un análisis de trabajo/tarea.
Una vez que los trabajos/tareas críticos hayan sido identificados, los pasos para analizar cada uno son: Divida el trabajo/tarea en pasos o
actividades. Identifique las exposiciones a pérdida. Realice un chequeo de eficiencia. Desarrolle controles.
Sistemas Integrados de Gestión
SEVERIDAD
Catastrófico 1 1 2 4 7 11
Fatalidad 2 3 5 8 12 16
Permanente 3 6 9 13 17 20
Temporal 4 10 14 18 21 23
Menor 5 15 19 22 24 25
A B C D E
ComúnHa
Sucedido
Podría
suceder
Raro que
suceda
Prácticamente
Imposible que
suceda
MATRIZ DE EVALUACIÓN DE RIESGOS
FRECUENCIA
Sistemas Integrados de Gestión
DESCRIPCIÓNPLAZO DE
CORRECCIÓN
ALTO
Riesgo intolerable, requiere controles
inmediatos. Si no se puede controlar
PELIGRO se paraliza los trabajos
operacionales en la labor.
0 - 24 Horas
MEDIO
Iniciar medidas para eliminar/reducir el
riesgo . Evaluar si la acción se puede
ejecutar de manera inmediata
0 -72 Horas
BAJO Este riesgo puede ser tolerable 1 MES
NIVEL DE
RIESGO
22
Desarrollo del análisis
de trabajo/tarea
Desarrollar procedimientos y prácticas de tarea involucra los siguientes aspectos:
1. Inventario de
trabajo/tarea
2. Identificación de los
trabajos/tareas críticos
3. División del trabajo/tarea en
pasos o actividades
4. Identificación de las
exposiciones a pérdida
5. Chequeo de eficiencia
6. Desarrollo de controles
7. Redacción de los
procedimientos o prácticas
8. Puesta en acción
9 Actualización y
mantenimiento de registros
1. División del trabajo en pasos
Dividir el trabajo/tarea en pasos lo
hace más fácil de analizar.
Un paso es algo que hace que el
trabajo avance, es un punto donde
algo puede ocurrir mal.
A. Identificación de los lugares de trabajo
Para poder realizar correctamente una
evaluación de riesgos en la empresa es
necesario identificar los diferentes lugares
de trabajo que se encuentran dentro del
perímetro autorizado de la actividad
extractiva.
Para dicha identificación se elabora un
plano donde se marcan los diferentes
lugares de trabajo y los puestos de trabajo
correspondientes a cada uno de éstos
lugares.
B. Identificación de los puestos de trabajo
Para cada uno de los puestos de trabajo
existentes en la actividad se realizará un
cuadro en el que constará:
Breve descripción del trabajo que
realiza
Frecuencia con la que realiza dicha
tarea
Número de trabajadores asignados por
la empresa a la ocupación de ese
puesto
Lugar donde realiza su trabajo
Equipo de trabajo empleado
Enseres y utillajes necesarios para la
correcta realización de su función.
Ejemplo de identificación de puestos de trabajo de una cantera
Puesto de trabajo: GERENTE DE CANTERA
Descripción del trabajo: Persona que en nombre de la empresa dirige y
controla la actividad de explotación. Hará ejecutar las
comunicaciones que por su especial circunstancia,
reciba de la dirección Facultativa o las dictadas por la
Autoridad Minera.
Frecuencia: Continua.
Nº trabajadores asignados: 1
Lugar de trabajo: General, dado el carácter del puesto que desempeña,
su labor de organización y control le obliga a estar
presente en todos los lugares de la explotación
Equipo de trabajo:
Enseres y utillajes:
Puesto de trabajo: DIRECTOR FACULTATIVO
Descripción del trabajo: Persona nombrada por la Dirección de la empresa
ante el Departamento de Minas
Frecuencia: Continua.
Nº trabajadores asignados: 1
Lugar de trabajo: General, dado el carácter del puesto que desempeña,
su labor de organización y control le obliga a estar
presente en todos los lugares de la explotación
Equipo de trabajo:
Enseres y utillajes:
Puesto de trabajo: JEFE DE CANTERA
Descripción del trabajo: Persona que controla y vigila de cerca toda la
actividad de la cantera cumpliendo o haciendo
cumplir las disposiciones o normas de seguridad y
aquellas que reciba de manera directa de la Dirección
Facultativa y en su defecto del Técnico reproducción.
Frecuencia: Continua.
Nº trabajadores asignados: 1
Lugar de trabajo: General, dado el carácter del puesto que desempeña,
su labor de organización y control le obliga a estar
presente en todos los lugares de la explotación
Equipo de trabajo:
Enseres y utillajes:
Puesto de trabajo: ARTILLERO
Descripción del trabajo: Puesto designado a persona cualificada con
certificado oficial de aptitud para la supervisión,
ejecución de trabajos con explosivos.
Se responsabilizará de los aspectos técnicos, bajo las
indicaciones del Director Facultativo.
Frecuencia: Semanal
Nº trabajadores asignados: 7
Lugar de trabajo: Frente de apertura del futuro frente de extracción.
Equipo de trabajo:
Enseres y utillajes: Herramientas manuales para la limpieza, inspección y
mantenimiento de los equipos de trabajo
Puesto de trabajo: OPERARIO PLANTA
Descripción del trabajo: 1. Operario planta: Desde la cabina de control, supervisa el
funcionamiento de la molienda y clasificado de áridos,
así como la entrada de material procedente del frente
de extracción.
2. Limpieza: Consiste en la realización de los trabajos
necesarios para mantener el equipo de trabajo limpio.
3. Mantenimiento e inspección: mantenimientos e
inspecciones necesarios para un rendimiento óptimo del
equipo
Frecuencia: 1. Diario
2. Semanal
3. Mensual
Nº trabajadores asignados: 3
Lugar de trabajo: Sección primaria: i) Cabina de control; ii) Plataforma de
descarga; iii) Tolva de recepción; iv) Cribas; v) Alimentadores;
vi) Cintas transportadoras.
Sección secundaria: i) Molinos; ii) Cribas; iii) Alimentadores;
iv) Cintas transportadoras
Equipo de trabajo:
Enseres y utillajes: Herramientas manuales para la limpieza, inspección y
mantenimiento de los equipos de trabajo
Puesto de trabajo: RETRISTA
Descripción del trabajo: 1. Carga de frente: trabajos destinados a la carga de
camiones dumper, alimentación de material y empuje.
2. Limpieza: Consiste en la realización de los trabajos
necesarios para mantener el equipo de trabajo limpio.
3. Mantenimiento e inspección: mantenimientos e
inspecciones necesarios para un rendimiento óptimo del
equipo.
Frecuencia: 1. Diario
2. Semanal
3. Mensual
Nº trabajadores asignados: 2
Lugar de trabajo: Plataformas de trabajo / Bermas
Circulación en pistas y accesos
Equipo de trabajo: Retroexcavadora
Enseres y utillajes: Herramientas manuales para la limpieza, inspección y
mantenimiento de los equipos de trabajo
Puesto de trabajo: PERFORISTA
Descripción del trabajo: 1. Perforación: Es la primera operación que se realiza para
el arranque por medio de explosivos, tiene por finalidad
abrir los huecos donde se cargará de explosivos.
2. Limpieza: Consiste en la realización de los trabajos
necesarios para mantener el equipo de trabajo limpio.
3. Mantenimiento e inspección: mantenimientos e
inspecciones necesarios para un rendimiento óptimo del
equipo.
Frecuencia: 1. Diario
2. Semanal
3. Mensual
Nº trabajadores asignados: 1
Lugar de trabajo: Frente de apertura del futuro frente de extracción
Equipo de trabajo: Perforadora: equipo compacto autodesplazable, dotado de
varillaje por el que se realiza la perforación en los suelos
Enseres y utillajes: Herramientas manuales para la limpieza, inspección y
mantenimiento de los equipos de trabajo
Puesto de trabajo: CONDUCTOR DUMPER
Descripción del trabajo: 1. Carga de frente: trabajos destinados al transporte del
material de desmonte.
2. Limpieza: Consiste en la realización de los trabajos
necesarios para mantener el equipo de trabajo limpio.
3. Mantenimiento e inspección: mantenimientos e
inspecciones necesarios para un rendimiento óptimo del
equipo.
Frecuencia: 1. Diario
2. Semanal
3. Mensual
Nº trabajadores asignados: 4
Lugar de trabajo: Plataformas de trabajo / Bermas
Circulación en pistas y accesos
Equipo de trabajo: Camión de carga
Enseres y utillajes: Herramientas manuales para la limpieza, inspección y
mantenimiento de los equipos de trabajo
Puesto de trabajo: PALISTAS
Descripción del trabajo: 1. Carga de frente: trabajos destinados al transporte del
material de desmonte.
2. Limpieza: Consiste en la realización de los trabajos
necesarios para mantener el equipo de trabajo limpio.
3. Mantenimiento e inspección: mantenimientos e
inspecciones necesarios para un rendimiento óptimo del
equipo.
Frecuencia: 1. Diario
2. Semanal
3. Mensual
Nº trabajadores asignados: 3
Lugar de trabajo: Plataformas de trabajo / Bermas
Circulación en pistas y accesos
Equipo de trabajo: Pala mecánica
Enseres y utillajes: Herramientas manuales para la limpieza, inspección y
mantenimiento de los equipos de trabajo
Puesto de trabajo: MECÁNICO
Descripción del trabajo: 1. Limpieza: Consiste en la realización de los trabajos
necesarios para mantener el equipo de trabajo limpio.
2. Mantenimiento e inspección: mantenimientos e
inspecciones necesarios para un rendimiento óptimo del
equipo.
Frecuencia: 1. Diario
2. Semanal
3. Mensual
Nº trabajadores asignados: 1
Lugar de trabajo: 1. Maquinaria fija: Sección de molienda y cribado de áridos.
2. Maquinaria móvil: equipos y maquinaria móvil.
3. Talleres: Espacio destinado a la reparación de equipos o
piezas de los mismos.
Equipo de trabajo: Polipastos o grúas
Equipos de soldaduras
Taladros
Muelas
Enseres y utillajes: Herramientas manuales para la limpieza, inspección y
mantenimiento de los equipos de trabajo
Puesto de trabajo: PERSONAL DE ADMINISTRACIÓN
Descripción del trabajo: 1. Administrativo: Persona encargada de la gestión
administrativa de la empresa, emite y recibe las facturas
de clientes y Proveedores.
2. Comercial: Realiza las tareas comerciales del centro de
trabajo.
3. Basculista: Se encara de realizar el control del peso de
todos los camiones cargados que salen de la cantera.
4. Director de zona: Persona en la que recae la Dirección,
gestión y control de todo el área geográfica.
Frecuencia: Continua
Nº trabajadores asignados: 1
Lugar de trabajo: Servicios, comedores y vestuarios
Oficinas.
Báscula
Equipo de trabajo:
Enseres y utillajes:
En este apartado se identifican los peligros y riesgos más comunes, teniendo
en cuenta la actividad productiva llevada a cabo, que se pueden dar en la
cantera
Son los de más fácil identificación y por ello son los que debemos eliminar y
tener siempre presentes, por la frecuencia con la que se suceden en el sector
de la minería.
En la siguiente tabla se identifican, los peligros presentes en función del lugar
o zona de trabajo y de los equipos de trabajo (maquinaria)
Las tablas constan de la siguiente información:
C. Peligros en los lugares y puestos de trabajo
Puesto de trabajo Riesgos específicos Referencias legales
CamioneroAtropellos o golpes con
vehículos
Ley 29783; ley de seguridad y salud en el
trabajo. Artículo-22, apartado 1, párrafo
2º
2. Determinación de las exposiciones a pérdida
En el intento de determinar las
pérdidas potenciales que podrían
ocurrir durante el trabajo/tarea, los
puntos claves a tener en
cuenta/considerar son:
Experiencia de pérdidas en el
pasado.
Potencial para pérdidas mayores.
Pérdidas menores recurrentes.
3. Realización del chequeo de eficiencia
Preguntas claves a tener en cuenta al realizar un chequeo de eficiencia: ¿Quién está mejor calificado para hacerlo? ¿Dónde es el mejor lugar para hacerlo? ¿Cuándo debe hacerse? ¿Cuál es el propósito de este paso? ¿Por qué es necesario? ¿Cómo puede hacerse mejor?
Hay por lo menos siete maneras principales para hacer mejoras en una tarea que resultan de un chequeo de eficiencia: Eliminar. Combinar. Rearreglar. Simplificar. Reducir. Substituir. Relocalizar.La profundidad del Chequeo de Eficiencia depende de la criticalidad del trabajo/tarea.
4. Desarrollo de controles
Las medidas de control deben ser dirigidas
principalmente a la persona que realiza la tarea.
Al desarrollar controles siempre debe
consultarse a los empleados ya que ellos
conocen mejor el trabajo que cualquier otro y
usualmente tienen ideas muy valiosas para
aportar.
Redacción de los procedimientos y prácticas
Después de finalizar un análisis de
trabajo/tarea, escribimos un procedimiento si el
trabajo/tarea debe hacerse exactamente de la
misma manera cada vez, o una práctica de
trabajo si es necesario variar la manera en que
se hace el trabajo. Ambas se redactan desde el
punto de vista del trabajador.
El procedimiento que se presenta a continuación
está escrito en uno de los varios formatos que
pueden usarse para presentar la manera
apropiada de hacer una tarea crítica.
4. Desarrollo de controles
Poniendo los procedimientos y prácticas a
trabajar
Otras actividades gerenciales que deberían
usar procedimientos o prácticas de
trabajo/tarea son:
Orientación a nuevos empleados.
Instrucción para el Trabajo/Tarea.
Observación de Tareas.
Contactos personales.
Charlas de seguridad.
Investigación de accidentes /
incidentes.
Entrenamiento de habilidades.
4. Desarrollo de controles
Actualización y mantenimiento de registros
Los procedimientos y prácticas de
Trabajo/Tarea deben actualizarse cada vez
que:
Haya un accidente/incidente que
involucre el trabajo/tarea.
Se introduzca una nueva
maquina/herramienta o equipo.
Ocurran problemas en la calidad del
producto.
Ocurra un cambio en un trabajo/tarea
existente.
Los empleados se quejen de problemas
del trabajo/tarea.
Por lo menos una vez al año.
4. Desarrollo de controles
Métodos alternos de análisis de trabajo/tarea
Hay dos maneras de realizar el análisis de
trabajo/tarea. Estas son:
Análisis por observación y discusión.
Análisis por discusión solamente.
Los pasos en “Análisis por observación y discusión”
son:
Seleccionar el trabajador o los trabajadores a
observar.
Explicar el proceso.
Observar y registrar la división en pasos inicial.
Revisar la división en pasos con el trabajador.
Repetir los pasos 2-4 con otro trabajador si es
apropiado.
Identificar las exposiciones a pérdida.
Hacer un chequeo de eficiencia.
4. Desarrollo de controles
8. Desarrollar la recomendación de controles.
9. Escribir el procedimiento o práctica.
10. Contactar grupos que tengan interés especial.
11. Distribuir el procedimiento o práctica a los
usuarios.
12. Reforzar las aplicaciones prácticas.
Los pasos en “Análisis por Discusión Solamente”
son:
Reunir a la gente con más conocimiento
disponible.
Explicar el propósito y la
aproximación/metodología.
Determinar los pasos mas significativos o
actividades críticas.
Completar los pasos 6-12 del método por
“Observación y Discusión”.
Beneficios del análisis de trabajo/tarea
Los análisis y procedimientos de
trabajo/tarea pueden producir mejoras
en:
Eficiencia.
Seguridad.
Calidad.
Productividad.
Sistemas Integrados de Gestión
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