Universidad Tecnolgica de PanamMgter. Ricaurte Garrido Ibarra
Qu es el Comportamiento Organizacional?
Lo que hacen los Gerentes
Funciones de la Gerencia
Controlar
Dirigir
Organizar
Planear
Funciones de la Gerencia
Planear
Organizar
Dirigir
Controlar
Implica determinar las metas y los medios para alcanzarla propsitos, objetivos, estrategias, misin, visin, presupuestos, procedimientos, entre otras.
Es el proceso de dividir el trabajo y coordinar actividades; descripcin de funciones, entre otras.
Implica la toma de decisiones, integracin, motivacin, comunicacin y supervisin
Es el proceso para monitorear el desempeo de forma permanente y aplicar acciones correctivas, establecimiento de estndares, medicin y retroalimentacin.
Funciones Bsicas
de la Gerencia
Los roles Gerenciales de Mintzberg
Descubrir 10 roles gerenciales clasificados en tres grupos:InterpersonalesInformativosDecisorios
Los roles gerenciales de Mintzberg: Interpersonales
Los roles gerenciales de Mintzberg: Informativos
Los roles gerenciales de Mintzberg: Decisorios
Es un campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, los grupos y la estructura
tienen sobre el comportamiento dentro
de las organizaciones, con el propsito de
aplicar dicho conocimiento para
mejorar la efectividad de las organizaciones.
Comportamiento Organizacional
Sentimientos viscerales Observacin individual Sentido comnIntuicin Analiza las relaciones y las evidencias cientficas Predice comportamientosEstudio sistemtico
Los dos son medios complementarios para predecir el comportamiento.
Intuicin y estudio sistemtico
Plantear una pregunta administrativaBuscar las mejores evidencias disponibles
Aplicar informacin relevante a la pregunta
Administracin Basada en Evidencias (ABE)
Apoyar las decisiones gerenciales en la mejor evidencia cientfica disponible
Deben pensar como cientficos:
Una consecuencia del estudio sistemtico
Muchas ciencias delcomportamiento hancontribuido al desarrollodel comportamiento organizacional.
Disciplinas que contribuyen
Psicologa
Sociologa
Psicologa social
Antropologa
Es la ciencia que busca medir, explicar y, en ocasiones, cambiar el comportamiento de los seres humanos y los animales.
Unidad de anlisis: IndividuoContribuciones al CO: Aprendizaje, motivacin, personalidad,
emociones, percepcin. Capacitacin, liderazgo eficaz, satisfaccin en el
trabajo. Toma de decisiones individual, evaluacin del
desempeo, medicin de actitudes. Seleccin de personal, diseo del trabajo y estrs
en el trabajo.
Psicologa
Rama de la psicologa que toma conceptos de la psicologa general y la sociologa, y estudia la influencia de las personas entre s.
Unidad de anlisis: GrupoContribuciones al CO: Cambio del comportamiento Cambio de actitud Comunicacin Procesos de grupo Toma de decisiones en grupo
Psicologa social
Unidad de anlisis-- Sistema de la organizacin
Contribuciones al CO Dinmicas de grupo Equipos de trabajo Comunicacin Poder Conflictos Comportamiento intergrupal
-- Grupo
Teora formalde la organizacin
Tecnologa organizacional Cambio organizacional Cultura organizacional
El estudio de las personas en relacin con los dems.
Sociologa
Unidad de anlisis-- Sistema de la organizacin
Contribuciones al CO Cultura organizacional Ambiente organizacional Poder
-- Grupo
Valores comparativos Actitudes comparativas Anlisis intercultural
Estudio de las sociedades para aprender acerca de los seres humanos y sus actividades.
Antropologa
Responder a la globalizacin
Administrar la diversidad de la fuerza de trabajo
Mejorar la calidad y la productividad
Mejorar el servicio al cliente
Mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas
Retos y oportunidades del CO
Estimular el cambio y la innovacin
Luchar contra lo temporal
Trabajar en organizaciones en red
Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida
Crear un ambiente de trabajo positivo
Mejorar el comportamiento tico
Retos y oportunidades del CO
Globalizacin: Un mundo sin fronteras
Consumidores en todo el mundo beben Pepsi y Coca-Cola, comen en McDonalds y en Pizza Hut, ven pelculas producidas en Mxico, Inglaterra, Francia, Austria y China, adems de sintonizar CNN y MTV en sus televisores Toshiba y Panasonic.
Responder a la globalizacin
Administrar la fuerza de trabajo diversa
Un modelo es una abstraccin de la realidad, una representacin simplificada de algn fenmeno del mundo real.
Nuestro modelo de CO tiene tres niveles de anlisis. Cada nivel se desarrolla sobre el
nivel anterior.
Desarrollo de un modelo de CO
Independiente (X) La causa supuesta del cambio en la variable dependiente (Y). Esta es la variable que manipulan los investigadores de CO para observar los cambios en Y.
Dependiente (Y) Es la respuesta a X (la variable independiente ). Es lo que los investigadores de CO quieren predecir o explicar. Es la variable interesante!
Tipos de variables de estudio
Productividad
Ausentismo
Rotacin
Conducta que se aparta de las normas de
comportamiento en el trabajo
Variables dependientes que interesan en el CO
Satisfaccin
Responsabilidad Social
Productividad Transformar insumos en resultados al costo ms bajo. Implica una
preocupacin por la eficacia (lograr las metas) y la eficiencia (lograr las metas al costo ms bajo).
Ausentismo Inasistencia frecuente al trabajo (un alto costo para los empleadores).
Rotacin Retiro permanente, voluntario o involuntario de una organizacin.
Conducta que se aparta de las normas de comportamiento en el trabajo Comportamiento que, de manera voluntaria, viola en forma significativa
las normas organizacionales y amenaza el bienestar de la organizacin o el de sus integrantes.
Variables dependientes que interesan en el CO
Comportamiento ciudadano organizacional (CCO) Comportamiento discrecional que no forma parte de los
requerimientos formales del puesto de un empleado; no obstante, promueve el funcionamiento eficaz de la organizacin.
Satisfaccin en el trabajo Una actitud general (no un comportamiento) hacia el trabajo
que tiene un individuo; un sentimiento positivo respecto del trabajo propio que resulta de una evaluacin de sus caractersticas.
Ms variables dependientes que interesan en el CO
1-26
La variable independiente (X) puede estar en cualquiera de estos tres niveles del modelo:Individual Rasgos biogrficos, personalidad y emociones, valores y
actitudes, capacidad, percepcin, motivacin, aprendizaje individual y toma individual de decisiones.
De grupo Comunicacin, toma de decisiones en grupo, liderazgo y
confianza, estructura del grupo, conflicto, poder, poltica y equipos de trabajo.
Sistema de la organizacin Cultura organizacional, polticas y prcticas de recursos
humanos, y estructura y diseo de la organizacin.
Las variables independientes
Variables Independiente del Modelo de CO
Variables independientes (X)
Variables dependientes (Y)
Tres
niv
eles
Modelo de CO
Qu aprendiste sobre estos elementos del CO?
La violencia no es fuerza sino debilidad, nunca podr crear
cosa alguna, solamente la destruir.
Benedetto Croce
Introduccin al Comportamiento OrganizacionalQu es el Comportamiento Organizacional?Lo que hacen los GerentesFunciones de la GerenciaFunciones de la GerenciaLos roles Gerenciales de MintzbergLos roles gerenciales de Mintzberg: InterpersonalesLos roles gerenciales de Mintzberg: InformativosLos roles gerenciales de Mintzberg: DecisoriosNmero de diapositiva 10Nmero de diapositiva 11Nmero de diapositiva 12Nmero de diapositiva 13Nmero de diapositiva 14Nmero de diapositiva 15Nmero de diapositiva 16Nmero de diapositiva 17Nmero de diapositiva 18Nmero de diapositiva 19Nmero de diapositiva 20Nmero de diapositiva 21Nmero de diapositiva 22Nmero de diapositiva 23Nmero de diapositiva 24Variables dependientes que interesan en el CONmero de diapositiva 26Nmero de diapositiva 27Nmero de diapositiva 28Nmero de diapositiva 29Nmero de diapositiva 30Qu aprendiste sobre estos elementos del CO?Nmero de diapositiva 32
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