YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

37
YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011

Transcript of YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Page 1: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

YOBEL CONSULTING

Relación colaborativa factor de éxito para los negocios

Fecha setiembre 2011

Page 2: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

In-House

Planeación Abastecimiento Manufactura Logística

Consultoría

•Productos Nuevos

•Fabricación

•Maquila

•Envasado

•Sub-Ensambles

•Armado de promociones

•Acondicionamientos

•Gestión de Fabricas

•Gestión de Mantenimiento

•Gestión de Calidad

•Gestión Global de

compras

•Plan de abastecimiento

•Plan de materiales

•Gestión de Carga Int’l.

•Aduanas

•Almacenaje

•Preparación de pedidos

•Embalaje/Etiquetados

•Cross Docking

•Transporte y Distribución

•Cambios y devoluciones

•Facturación

•Cobranza

•Gestión de Almacenes

•Gestión de Inventarios

•Gestión de Transporte

Servicios integrales de Outsourcing en la Cadena de Abastecimiento

•De Compras

•De la Producción

•De los Recursos de

distribución

•De la Demanda

•Estrategia de SCM

•Diseño de SCM

•Optimización

MRPII, ERP, ISO 9001, BASC, BPA, BPM, Clase A

Page 3: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

1

Nuestra MisiónDesarrollo continuo del conocimiento

optimizando la cadena de abastecimiento de los clientes.

Nuestra VisiónCorporación multinacional, modelo de

excelencia sincronizando cadenas de abastecimiento

Page 4: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Empleados:Empleados: Más de 5,000. Más de 5,000.

Experiencia:Experiencia: Más de 43 años Más de 43 años

Operaciones:Operaciones: En 12 países de Latinoamérica y USA. En 12 países de Latinoamérica y USA.

Almacenes:Almacenes: Manejamos más de 120,000 m2. Manejamos más de 120,000 m2.

Manufactura: Manufactura: Más de 15 millones de unidades al mes. Más de 15 millones de unidades al mes.

Inventario:Inventario: Manejamos más de 60,000 referencias. Manejamos más de 60,000 referencias.

Entregas:Entregas: A más de 700,000 destinos. A más de 700,000 destinos.

Pedidos:Pedidos: Producimos más de 15,000 pedidos diarios. Producimos más de 15,000 pedidos diarios.

Transporte:Transporte: Administramos más de 700 vehículos.Administramos más de 700 vehículos.

Packs prom: Packs prom: Más de 10 millones de unidades mensuales.Más de 10 millones de unidades mensuales.

Yobel SCM en números:Yobel SCM en números:

Page 5: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Cambios sociales Cambios sociales y demográficosy demográficos

GlobalizaciónGlobalización

AcortamientoAcortamientode los ciclosde los ciclos

Exigencias cada vez Exigencias cada vez más sofisticadas demás sofisticadas de

los clienteslos clientes

Crecientes Crecientes inversionesinversiones

en innovaciónen innovaciónCrecienteCreciente

complejidad complejidad

NuevosNuevoscanales de canales de DistribuciónDistribución

Nuevas Nuevas tecnologíastecnologías

de Informaciónde Información

Entorno actual...Entorno actual...

Page 6: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Evolución del entorno Evolución del entorno empresarial empresarial

Proveedores/Clientes

• Modelo basado en la Oferta Demanda

• Alta “Customización”

• Reducción del ciclo de vida de los productos

• Empresas con procesos cada vez más flexibles

• Entornos cerrados de negocios Entornos de colaboración

• Globalización generalizada Competencia y Oportunidades

Page 7: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

…para minimizar el Costo Logístico Total, alcanzando o excediendo las expectativas de servicio

…para minimizar el Costo Logístico Total, alcanzando o excediendo las expectativas de servicio

Co

sto

s

Cadena de distribución

Transporte a CD

Stock proveedorCompra Clasificac.

y despachoPreparaciónRecepción CD

Almacéntrastienda

Recepción trastienda

Distribución a tienda

Reposición sala venta

Tiempo

Transporte a CD

Stock proveedorCompra PreparaciónRecepc.

CD

Almacéntrastienda

Recepción trastienda

Distribuc. a tienda

Reposic. sala venta

Clasificacy

despacho

ServicioCosto

Servicio Stocks

Costo

La visión tradicional de cadena La visión tradicional de cadena de suministro - Integraciónde suministro - Integración

Page 8: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Crisis del enfoque tradicionalCrisis del enfoque tradicional

Page 9: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Competencia entre cadenas de Competencia entre cadenas de suministrosuministro

Flujos de Información, Productos, Dinero

Page 10: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Las fuerzas del cambioLas fuerzas del cambio

Reducción de los nivelesen la Organización

Globalización eIncremento de la Competencia

La tecnología y elimpacto en los procesos

de los negocios

Page 11: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Desafíos actualesDesafíos actuales

• Dinamismo del mercado.• Alta competitividad.• Márgenes a la baja.• Globalización de los mercados.• Necesidades de flexibilidad.• Nuevas formas de hacer negocio.

Necesidad ante estos desafíosNecesidad ante estos desafíos

• Optimizar los procesos de negocio.

• Buscar eficiencia ERP.

• Información adecuada para la toma de decisiones de negocio.

• Buscar eficacia, ser exitoso Business Intelligence.

Page 12: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Obstáculos a la innovaciónObstáculos a la innovación

Page 13: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

What The Design Team Feels Like As They Go Through The Process

Ppptt1-vpe 13

¿Trabajo en equipo?¿Trabajo en equipo?

Page 14: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Cementerio de las buenas ideasCementerio de las buenas ideas

ASI COMO ESTA SIEMPRE

FUNCIONO...

NO ESTA ENNUESTRA

ESTRATEGIA

NO ESTAMOSPREPARADOS

PARA ESO

ES UNA GRANIDEA PERO...

LA SITUACIONNO ES MUY PROPICIA...

VA EN CONTRADE NUESTRA

POLITICA

NO DARA RESULTADO ENNUESTRO CASO

ES UN CAMBIODEMASIADO

RADICAL

CREO QUE YA LO INTENTAMOS

ANTES

LO VAMOS A DEJAR PARAMAS TARDE ...

¿ALGUIEN YA LO INTENTO

ANTES?

VAMOS ACREAR UNACOMISION...

ES UNA IDEADEMASIADO REVOLUCIO-

NARIA

VAMOS A ESPERARQUE LAS COSAS

MEJOREN...

SI FUESE TAN BUENO

YA LO HUBIESEINTENTADO

ALGUIEN

Page 15: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Competir en el espacio existente de Competir en el espacio existente de mercadomercado

Retar a la competenciaRetar a la competencia

Explotar la demanda existenteExplotar la demanda existente

Elegir entre valor y costeElegir entre valor y coste

Alinear las operaciones con Alinear las operaciones con diferenciación o bajo costediferenciación o bajo coste

Crear un espacio sin Crear un espacio sin competencia en el mercadocompetencia en el mercado

Hacer a la competencia Hacer a la competencia irrelevanteirrelevante

Crear y captar demanda nuevaCrear y captar demanda nueva

Romper disyuntiva de valor o Romper disyuntiva de valor o costecoste

Alinear las operaciones para Alinear las operaciones para conseguir diferenciación a bajo conseguir diferenciación a bajo costecoste

Océano rojoOcéano rojo Océano azulOcéano azul

Crear valor con la Crear valor con la innovacióninnovaciónNo pienses en sustitutivos si no en alternativas.

Page 16: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Closed vs Open

¿Qué es Open Innovation¿Qué es Open Innovation??

Henry Chesbrough

Page 17: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

17/20

Fuente: www.sap.com

Integración y Automatización de

Procesos de Negocio

Interfase Transaccional

Integración y Automatización de

Procesos de Negocio

Interfase Transaccional

Simulaciones, modelación, Medidas/Indicadores de Desempeño,

benchmarking, monitoreo, mejores prácticas

Interfase Administrativa

Simulaciones, modelación, Medidas/Indicadores de Desempeño,

benchmarking, monitoreo, mejores prácticas

Interfase Administrativa

Innovación de Procesos, Establecimiento de estrategias, visión de

negocio

Interfase de Toma de Decisiones

Innovación de Procesos, Establecimiento de estrategias, visión de

negocio

Interfase de Toma de Decisiones

Page 18: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

CoordinaciónCoordinación

Coordinación de actividades y optimización de recursos en la cadena de suministro: Reabastecimiento de materiales (VMI y CRP), Balance de actividades y procesos, Compartir recursos de manera que los miembros de la cadena de suministro se beneficien (almacenes)

VMI Vendor Management InventoryVMI Vendor Management InventoryCRP Continuous Remplenishment CRP Continuous Remplenishment

ProgrammeProgramme

VMI Vendor Management InventoryVMI Vendor Management InventoryCRP Continuous Remplenishment CRP Continuous Remplenishment

ProgrammeProgramme

Coordinación en 3 niveles de la cadena

3M WallmartP&G

3M maneja un programa de VMI (Vendor Management Inventory) para el reabastecimiento directo de cintas adhesivas a las líneas de producción de pañales de P&G. El reabastecimiento está basado en el plan de producción e inventario de P&G

P&G tiene un programa de VMI con Wallmart

3M maneja un programa de VMI (Vendor Management Inventory) para el reabastecimiento directo de cintas adhesivas a las líneas de producción de pañales de P&G. El reabastecimiento está basado en el plan de producción e inventario de P&G

P&G tiene un programa de VMI con Wallmart

Page 19: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Los ERP en el PerúLos ERP en el Perúestadísticasestadísticas

El mito de que los ERP son solo para empresas muy grandes se rompe en el

Perú.

Existen aproximadamente 93 implementaciones de ERP’s de clase mundial en el Perú.

44 corresponden a empresas del grupo de las 200 primeras empresas en facturación.

49 corresponden a empresas de rango medio.

Page 20: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Nuevos parámetros para Nuevos parámetros para comprarcomprar

Gestión Administrativa Calidad Rendimiento Oportunidad Condiciones de pago Confidencialidad Desarrollos Servicio Precio

Costo Total de GestiónCosto Total de Gestión

Cuanto debo pagar?Cuanto debo pagar?

Page 21: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Niveles de desarrollo de Niveles de desarrollo de abastecimiento y alternativas de abastecimiento y alternativas de

mejoras en Costos/Beneficiosmejoras en Costos/Beneficios

1. Compra ApalancadaVolumenConsolidación/OptimizaciónBasada en la compra

Puntos de Apalancamiento

• Utilizar costos fijos del proveedor al máximo

• Aprovechar competitivamente la estructura de abastecimiento

• Apalancar la participación de mercado del proveedor

• Mejorar las capacidades de negociación y contratación

• Términos y condiciones con consideraciones más amplias

NIVEL 1

2. Compra ConectadaIntegración Proveedor / CompradorMinimización del costo de la conexión

Puntos de Apalancamiento

• Mejorar la coordinación / predictibilidad y exactitud de las proyecciones

• Flujos logísticos / roles de aporte de valor optimizados

• Flujo óptimo de información• Eliminar actividades

redundantes que no agreguen valor

• Productividad mejorada del costo del proveedor

• Compromisos para posibilitar las inversiones del proveedor

NIVEL 2

3. Compras EconómicasGestión del Valor / Optimización

Puntos de Apalancamiento

• Participación temprana y creciente del proveedor en el diseño de la solución

• Complejidad reducida / especificaciones simplificadas

• Mayor estandarización• Objetivos de tiempos de

respuesta• Racionalización de

requerimientos• Incentivos para lograr el

costo total

NIVEL 3

4. Ventas IntegradasEstrategia Comercial

Puntos de Apalancamiento

• Integrar productos y servicios multi-compañía y portafolio de canales

• Compartir el riesgo inteligentemente

• Maximizar las capacidades y el potencial del proveedor

• Administra relaciones complejas con el canal

• Utiliza en forma transversal la estructura y los recursos operativos de los distintos participantes de la cadena de abastecimiento

NIVEL 4

Comprar x Menos Comprar Mejor Consumir Mejor Vender Mejor

I M P A C T O

Page 22: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

La información que maneja un proveedor acerca de sus productos

difiere de la que manejan sus clientes .

Ej.: precios diferentes códigos diferentes

=

Falta alineación de bases de Falta alineación de bases de datos!!!datos!!!

Page 24: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

““Enfrentar un cambio siempre Enfrentar un cambio siempre es un reto,es un reto,

Eugenio RiverollEugenio Riveroll

No enfrentarlo provoca No enfrentarlo provoca estancamientoestancamiento

PEROPERO Provocarlo es otra cosaProvocarlo es otra cosa…”…”

Page 25: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

del pensamiento y comportamiento ...

verticalcerrado

uniformidadmandar

jerarquíacentralizado

ejecutartrabajo en secuencias

lucha por poderplanificación detallada

burocracia

hacia un nuevo paradigma ...

horizontalabierto

diversidadnegociar

auto-organizacióndescentralizado

facilitartrabajo en paralelo

lucha por claridad de rolesvisión estratégica

flexibilidad

… hacia un nuevo paradigma organizacional

Page 26: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Atención

Confianza

Información proactiva

Valorizar lo positivo: Enfocarse en las fortalezas del socio

Atención a la comunicación y disponibilidad

Empatía - ¡muéstrese sensible! - : Consideración de los problemas de su socio

Diferencias en valores: ¡no espere que su socio accione y reaccione igual que Ud.!

¿Qué habilidades y actitudes fomentan las Redes y Alianzas?

Page 27: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Gestión dentro de unorganismo jerárquico

• Elaboración de planes detallados• Realización mecánica de un plan• Asignación fija de los recursos• Asignación de roles y competencias• Medición del cumplimiento• Dirección por un control externo

MACRO-ORIENTACIÓN y VISIÓN compartida + MICRO-FLEXIBILIDAD en el día a día: Redes necesitan de

directrices y margen de movimiento claros que permitan negociar y

proceder con flexibilidad.

Gestión orientada al proceso de

la co-operación

… un cambio fundamental de la gestión

Page 28: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

ActividadesIndependientes

IntegraciónInterna:Dpto. administraciónde Materiales

Integración dela cadena deabastecimiento

Page 29: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

La única actitud capaz de lograr el La única actitud capaz de lograr el

éxito es ser parte del cambio.éxito es ser parte del cambio.

Page 30: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Cadena de Abastecimiento de Cadena de Abastecimiento de Clase MundialClase Mundial

Proveedores

• Equipos Interfuncionales• Desarrollos Conjuntos• EDI• Internet/Intranet• Planeamiento Cooperativo

Comprar

• Abastecimientode Clase mundial• Integración en desarrollo de procesos/productos.• Suministro JIT• Alianzas Estratégicas

Hacer

• Estrategias de manufactura avanzada• Manufactura de Clase Mundial• Alianzas Estratégicas

Cliente del

Canal

• VMI• ECR

• Internet / Intranet

Mover

• Diseño de Red de CD.• Manejo de materiales avanzado• Optimización del transporte• Alianzas y 3´ros

Vender

• Servicio al Cliente de C.R.M.• Manejo de Cuentas• Racionalización de SKU´s• Administración por categorías• Estrategias de precio

Soporte de S.I IntegradosSoporte de S.I Integrados

Planeamiento de la Cadena de Abastecimiento• Estructura Organizacional • Sincronización de la Operación • Planeación de Demanda

• Administración de Información • Soluciones de Software • Comunicaciones

Los datos son el ADN de la cadena logísticaLos datos son el ADN de la cadena logística

Page 31: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Aspectos de un proceso Aspectos de un proceso adquisitivo de clase mundialadquisitivo de clase mundial

• Abastecimiento electrónico• Medición • Sistemas / Reporteo• Procesamiento mínimo de datos

ProcesosProcesosProcesosProcesos

• Proceso de compras simple y consistente• Considerar a las adquisiciones y al ejercicio presupuestal como un solo proceso

• Enfoque en el manejo por categorías y familias de productos

• Relaciones de largo plazo con proveedores

• Acceso mutuo a la información

• Responsables de las negociaciones

• Responsables de normar el proceso de compras

Compras Compras planeadasplaneadasCompras Compras

planeadasplaneadasTecnologíaTecnologíaTecnologíaTecnología

Proceso de Proceso de compras de compras de

clase mundialclase mundial

Proceso de Proceso de compras de compras de

clase mundialclase mundialRelaciones Relaciones con con

proveedoresproveedores

Relaciones Relaciones con con

proveedoresproveedoresOrganizaciónOrganizaciónOrganizaciónOrganización

• Equipos multifuncionales de abastecimiento

• Proceso de abastecimiento claro y con reglas definidas

• Catálogo único de artículos

Page 32: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Es un proceso mediante el cual 2 ó más empresas poseen un alto grado de colaboración para alcanzar objetivos particularmente distintos pero complementarios. Esta colaboración supone un sentido de obligación y ayuda mutua para el beneficio a largo plazo de las partes”.

Alianzas estratégicasAlianzas estratégicas

Page 33: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

• Una alianza es una parte esencial de todo buen estratega.

• Toda alianza compromete de alguna manera, la independencia de los actores.

• En entornos competitivos estables, la aversión a perder el control, no implica ningún castigo.

• La globalización exige alianzas, son indispensables en toda estrategia.

• La tradición y el orgullo hacen que las empresas piensen que son lo mejores en todo.

La lógica mundial de las La lógica mundial de las alianzasalianzas

Kenichi Ohmae “El mundo sin fronteras”

Page 34: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Excelencia individual (cada parte debe dar

valor a la otra)

8 característica para

una Alianza

Exitosa

8 característica para

una Alianza

Exitosa

Importancia (para cada parte el negocio debe tener

importancia semejante)

Interdependencia (se deben necesitar

para realizar el objetivo del servicio)

Inversión (debe ser pareja o

compensada)

Información(se debe compartir)

Integración(es el proceso de trabajar juntos)

Institucionalización (tiene que tener un

status formal)

Integridad (sin honestidad y

confianza mutua la relación no se

mantiene)

¿Pensemos en asociaciones entre cliente y proveedor: son aplicables estas características?

Page 35: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

Los tiempos de Cambio hacen necesarias las

Alianzas como las definidas

En síntesis En síntesis

• Trabajo en equipo

• Enfoque multifuncional e interdisciplinario

• Búsqueda de sinergia positiva

• Internacionalización del cambio

• Deben poder trabajar a riesgo compartido

• En general cumplimentar todas las condiciones para el outsourcing

Se requieren nuevos métodos de trabajo

Page 36: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

El mañana es hoy, construyamos...

Page 37: YOBEL CONSULTING Relación colaborativa factor de éxito para los negocios Fecha setiembre 2011.

YOBEL CONSULTING

Relación colaborativa factor de éxito para los negocios

Fecha setiembre 2011