Este programa puede cambiar sin previo aviso.

XXII CONGRESO INTERNACIONAL DE MERCADOTECNIA

PRÓXIMA

SEMANA1

OCTUBRE 15-16, 2014. HOTEL FIESTA AMERICANA REFORMA.

CIUDAD DE MÉXICO.

ASOCIACIÓN MEXICANA DE MERCADOTECNIA DIRECTA E INTERACTIVA AC.

LA EVOLUCIÓN DEL MARKETERO

PRESIDENTE DE DIRECTA

NÉSTOR MÁRQUEZ CEO di Paola México.

2

Por más de 20 años DIRECTA organiza este importante evento que reúne lo mejor del marketing de México.

Este año la idea del congreso es el MARKETERO MODERNO, mitad artista y mitad científico.

En un momento en que los conceptos del marketing directo han sido absorbidos completamente por el marketing general,

DIRECTA reenfoca sus esfuerzos a lo que denominamos el marketing basado en datos, realizado de una manera

responsable, esto es respetando la privacidad de los datos personales.

Este congreso se organizó entonces a partir de sus 3 pilares principales: marketing digital, correo directo y centros de contacto.

Después del excelente congreso del año pasado THE DATA DRIVEN FUTURE, sabemos que en el 2014 los volveremos a

sorprender en THE MODERN MARKETER.

Los invitamos a ser parte de impresionante evento. mx.linkedin.com/in/nestormarquez/

• La Tecnología está transformando la profesión del marketing, agregando de manera diaria nuevas herramientas, técnicas y estrategias.

• El marketero moderno necesita desarrollar dos habilidades principales: ser un artista al mismo tiempo que un científico.

• Los marketeros necesitan creatividad e imaginación para crear campañas que conecten con los consumidores (engage), y un costado analítico para medir los resultados y calibrar la estrategias de marketing.

3

Este programa puede cambiar sin previo aviso.

EL EVENTO ESTE AÑO

4

ESTRUCTURA GENERAL• KEYNOTES: 3 Líderes internacionales indiscutidos.

No comerciales.

• CONFERENCIAS PLENARIAS: 4 Ejecutivos de Marketing de Primer Nivel. Del mercado Local o regional. De nivel internacional. No comerciales.

• CONFERENCIAS: Profesionales exitosos y reconocidos y casos relevantes. Conferencias simultaneas de 30 minutos. 4 tracks x 4 casos cada uno. No son presentaciones comerciales.

• WORKSHOPS: Según disponibilidad. Horario Especial, pueden ser presentaciones comerciales.

5

PROMOCIÓN

6

RESERVA TUS ENTRADAS AQUÍ

Este programa puede cambiar sin previo aviso.

KEYNOTES

7

BUSINESS LEGENDDON PEPPERSCEO,Peppers & Rogers Group/TeleTech. USA.

Patrocina: Don Peppers en acción: https://www.youtube.com/watch?v=MhYojAr-q6w

Don cuenta con un B.S. en Ingeniería Astronáutica de la Academia de la Fuerza Aérea de Estados Unidos y una Maestría en Asuntos Públicos de la Escuela Woodrow Wilson de la Universidad de Princeton. Se trata de un Ejecutivo Norteamericano que ha desarrollado el concepto de marketing 1to1 y ha sido consultor de las principales compañías del mundo. No sólo es uno de los fundadores de la disciplina, cuenta todo y es muy entretenido.

No es necesario llegar con un millón de datos y cuadros para dejar claro que el trabajo del marketero ha evolucionado. En esta presentación entenderás cuáles son las consideraciones claves para ser exitoso en el mundo de los negocios actuales. Te sorprenderá todo lo que puedes hacer a partir de mañana mismo.

Un marketero moderno debe tener una fuerte sensibilidad por los datos.

8

MASTER OF INFLUENCEPABLO ALZUGARAYCEO,SHACKLETON. SPAIN.

Patrocina: Pablo Alzugaray en acción: https://www.youtube.com/watch?v=aqjTwqE6-Gc

Por 9 años consecutivos, recibió más premios que ninguna otra agencia en España y fue la más premiada del mundo en 1997, 2001, 2002 y 2003, incluyendo 2 Echo Diamond, 1 Echo US Postal, más de 15 Echos y 9 Cannes Lions. En 1999 es nombrado miembro del Consejo de BBDO y en 2000, participa en la fundación de Proximity Worldwide, red mundial de agencias de marketing directo de BBDO en 44 países, donde ocupó una de las cuatro plazas del Board Mundial y fue nombrado Chairman para Iberoamérica.

“Nos dedicamos al negocio de la influencia”. Podemos hacer apps, posts, lo que sea, pero el objetivo último es ejercer influencia sobre alguien para que piense algo que tu quieres. Una de las claves de este negocio es la relevancia, para hacer más rentable cualquier inversión que uno haga en el negocio de la influencia.

La tecnología y el renovado valor de la influencia.

9

MARKETING SCIENTISTCARLOS ARAYA PhD. Singularities + RAPP.

Patrocina: Carlos Araya en acción: https://www.youtube.com/watch?v=lp5HrGchDw4

Innovador y emprendedor serial. Tiene un PhD en Inteligencia Artificial de la Universidad de Kansas, USA. Es Presidente de Singularities,  la solución líder para modelar intereses, conductas y creencias de consumidores y agentes. Promete transformar la forma de hacer marketing.

Descubre cómo las técnicas de ‘machine learning’, algoritmos predictivos, y modelos de creencias y conductas, usadas ya en ámbitos industriales, médicos y científicos, pueden utilizarse por mercadólogos para planificar y ejecutar segmentaciones y campañas en tiempo real.

Marketing a partir de los intereses, conductas y creencias de los consumidores:

10

Este programa puede cambiar sin previo aviso.

BUSINESS LEADERS

11

FORD: THE LOYALTY PIONEERGABRIEL LÓPEZPresidente y Director General de Ford de México

Gabriel López en acción: https://www.youtube.com/watch?v=BY-lTiQoh1A

Trabaja en Ford desde 1987 y ha ocupado diversos cargos en varias áreas: Desarrollo del Producto, Ventas, Mercadotecnia y Servicio en Argentina y Brasil. Fue Vicepresidente de Mercadotecnia y Ventas en Ford Motor Company Sudáfrica y posteriormente Presidente de Ford Andina (Venezuela, Colombia y Ecuador). Presidente de Ford de México desde hace 4 años, es ingeniero por la Universidad de Morón y tiene un MBA del ESEADE.

México es uno de los grandes productores de autos del mundo, sigue desarrollando prácticas y procesos de orden mundial para satisfacer mejor las necesidades de los clientes globalizados. Ford es un ejemplo en publicidad y marketing tanto online como offline, donde el foco en el cliente ha sido un valor por muchos años.

El compromiso va más allá de fabricar autos.

12

TECHNOLOGY STRATEGISTMC NEELY KROUPENSKY Conferencista, líder de opinión y consultor.

Patrocina:

Consul tor de empresas e inst i tuciones a enfrentar las megatendencias, adecuar su estrategia y ejecución y motivar a su gente para que asuma mayor responsabilidad. Cuenta con más de 35 años de experiencia construyendo compañías y marcas. Trabajó en Mexico Ogilvy Direct donde lanzó la Gold Card y Corporate Card de American Express en México, y ayudó a concebir y desarrollar La Tarjeta Inteligente Accor. Realiza un programa de radio semanal en el noticiero de Radio Red con Sergio Sarmiento.

En esta conferencia usted aprenderá cómo revolucionar su marketing al integrar los últimos avances en tecnologías de punta. Verá cómo capitalizar el Big Data y entenderá cómo construir relación muchísimo más profundas y duraderas con sus clientes y prospectos. ¡No se la pierda!

Tecnologías disruptivas que revolucionan al marketing.

Kroupensky en acción: https://www.youtube.com/watch?v=gdYX6vxE1ws

13

THE ALCHEMIST OF TECHNOLOGYPhilippe Cesson CEO, Cesson 3.0. USA.

Nació en la Riviera francesa, emigró a los EEUU para convertirse en uno de los primeros expertos en Social Media. Como orador profesional, ha dado más de 400 conferencias desde Seattle hasta San Diego, desde Puerto Vallarta hasta Filadelfia. Philippe también gestiona CESSON 3.0, una agencia de Marketing y capacitación en Redes Sociales con oficinas en San Diego, la ciudad de Nueva York y la ciudad de México.

Paso a paso, éxito del Social Media. Ideas excitantes y frescas para generar el crecimiento de negocio a través de las RRSS, evaluándolas de Negocio a Negocio (B2B) frente a las de Negocio a Consumidor (B2C). Empresas y encargados de Social Media de B2C pueden beneficiarse usando técnicas concretas que pocas empresas innovadoras B2B están implementando.

Redes Sociales B2B Vs. B2C – Porque no eres Coca-Cola:

14Philippe Cesson en acción: https://www.youtube.com/watch?v=irc4MWJIJ6U

YAHOO: SUPER DIGITALLUIS ARVIZU. CEO, Yahoo México y del IAB México.

Luis Arvizu en acción: https://www.youtube.com/watch?v=PaWFyKJtSfo

Pionero de la Publicidad Digital y el Marketing Interactivo.Trabajó en Bristol and West Building Society en Londres, Inglaterra, donde creó uno de los primeros sitios de Internet bancario, en Infosel, donde creo algunas de las primeras campañas publicitarias de Internet en México. Fue Director de Atención a Clientes y Director de Móviles en Terra Networks, Director de Internet para Axtel.

Se acabó el perfil generalista del publicista y el marketero. El nuevo marketing a parte de ser interactivo y digital, es cuantificable. Existe tanta información que es preciso desarrollar nuevas habilidades en los profesionales que guíen el destino futuro de las marcas.

El nuevo marketero se basa fuertemente en datos.

15

CONNECTING PEOPLECARLOS MILLÁN. VP Regional Latam y CEO de TeleTech México.

El complemento de estrategia, tecnología y operaciones –sustentadas en analíticos, habilitan y refinan la interacción 1a1 entre clientes y empresas, generando una experiencia única.  Existe una alta correlación entre el crecimiento rentable de las empresas y la calidad de la experiencia que brindan a sus clientes. En mi conferencia entenderás como desarrollar este tipo de activos estratégicos.

El valor de las relaciones 1-a-1 y como potenciarlas:

16

Cuenta con más de 20 años de experiencia en consultoría, estrategias de crecimiento y roles de liderazgo en México, Estados Unidos, Sudamérica y Europa.  Previo a TeleTech, Carlos dirigió la práctica de estrategia de clientes, así como las industrias de servicios financieros y ciencias de la vida como Socio de Ernert & Young México.  Anteriormente en Accenture, desempeñó roles de liderazgo en la industria de servicios financieros en América y Europa y en la práctica regional de CRM. También fue socio de Deloitte.  Cuenta con un MBA del IPADE y una licenciatura -con honores, en Administración de Empresas por parte de la Universidad Iberoamericana.

INBOUND MARKETERFERNANDO CALDERÓN. Chief Marketing Officer, OCC México.

Ejecutivo de marketing, relaciones públicas y desarrollo de negocios. Es VP de Marketing en DIRECTA y consejero del IAB México. Su posición en OCC, le permite entender la dinámica del empleo en México. En tal sentido, es frecuente vocero del Índice del Empleo consultado por los principales medios de negocios y sociales.

Por mucho tiempo las compañías se dedicaron a un marketing de salida, que se miraba el ombligo, pero ¿qué pasa cuando los que comienzan la comunicación son los propios clientes y prospectos?. Conoce cómo el marketing se transforma y las estrategias y técnicas para sacarle provecho a los nuevos tiempos.

Inbound Marketing: y la transformación del marketinero moderno

17Fernando Calderón en acción: https://www.youtube.com/watch?v=bViEeb8uvF4

18

VIRTUAL CONNECTIONSANTONIO GRACIA. Director de Promoción de Producto. Presence España.

Los clientes han cambiado, la tecnología ha cambiado, el mundo también. Del lado de la tecnología está la más madura y probada y la más disruptiva. ¿Que sucede con las tecnologías que reconoces el estado de animo de los clientes? Como seleccionar las mejores opciones para que el Centro de Contacto se convierta en una herramienta estrategica.

El futuro del Contact Center:

18

Posee más de 25 años de experiencia en el sector de las Tecnologías de la Información ha ocupado puestos claves en empresas multinacionales, como:

ANTONIO GRACIA EN ACCIÓN youtu.be/xfQmMYbvxrI

19

19

CUSTOMER CENTRICITY JORGE TOLEDO Senior Director Marketing Cloud Latin America

Profesional de IT con más de 25 años de experiencia en Brasil y América Latina desarrollada en Oracle y SAS. Especialista en Sales & Marketing, CRM y Tecnología. Probada experiencia en en las industrias de Telecomunicaciones y Financiera. Es egresado del Leadership Development Program en Harvard Business School, Boston MA. 

Los desafíos de los CMOs actuales, incluyen el desarrollar una visión del cliente unificada, al tiempo que se integran los recursos de marketing y ventas, de tal manera que clientes y prospectos, reciban una experiencia memorable. En esta conferencia aprenderá a realizar todo esto considerando el valor agregado para la compañía y el ROI de las iniciativas.

Marketing simplicity. Enterprise ready:

SERIAL WINNER

Propietario y Director de VIVA !, una nueva agencia digital mexicana. Con sólo casi 4 años en México, Viva! se convirtió en uno de los lugares creativos y estrategas más calientes en el mercado mexicano, trabajando con Absolut, Banamex, Coca-Cola, Motorola, Toyota, América Móvil, Pernod Riccard, Scribe, Sbarro, Krispy Kream, etc En el pasado, se convirtió en Director General Creativo de Wunderman trabajando como centro creativo para Latam y Europa.

¿Existe una identidad publicitaria mexicana ? No estoy segúro y me gustaría hablarles de eso. Todo visto desde los ojos de un extranjero, un argentino canchero. ¿Se animan a escuchar?

Radiografía publicitaria por un pinche argentino:

20

JUAN PABLO MANAZZA LA AGENCIA VIVA.

Este programa puede cambiar sin previo aviso.

MARKET CHAMPIONS

21

ENGAGING BRANDINGBORJA DE LA PLAZA. Chief Integration Officer DDB Latina. Miami, USA.

También es director General de TRIBAL Worldwide - División Latina. Ha desarrollado una importante trayectoria en España como en Latinoamérica, especialmente en los mercados de Brasil y México tanto para DDB como para Y&R.

La industria publicitaria global esta atravesando una profunda transformación. Ya no se habla de lineas borrosas, sino de realidades paralelas. Las tecnologías se multiplican y con ello se dificulta la transición de los grandes grupos de comunicación y anunciantes. Pero la creatividad es más fuerte.

Grandes crisis, grandes oportunidades:

22

DIGITAL MARKETSIGNACIO CARIDEDirector, Mercado Libre México.

Cuenta con años de experiencia en Internet y comercio electrónico en MercadoLibre.com (nasdaq: Meli), el sitio Nº1 de comercio electrónico de America Latina. Cuenta con una gran experiencia en la creación y desarrollo de modelos de negocio de Comercio Electrónico y en la industria de internet en general. Experiencia manejando situaciones de crisis y en entornos políticos y económicos inestables.

La integración entre el mundo virtual y real es una realidad. Internet crece en alcance a todo nivel socio económico, pero el comercio no es virtual, tiene impacto en el mundo físico. Descubre cómo esta creciente tendencia afecta los negocios en la actualidad.

Compras en internet: una practica que impacta en el mundo real.

23

APPLICABLE KNOWLEDGECARLOS PORRAS. Managing Director RAPP México.

Muchos hablan del BIG DATA pero pocos saben de qué se trata y sin embargo representa una gran posibilidad para las empresas de todo tipo de agregar valor a la estrategia de cliente. Mi idea, es conversar con mi invitado Carlos Araya PhD. y tirar cables a tierra entre lo que piensa el científico y lo que necesita la gente. ¡No voy a dejar que se vaya sin responder!

Analíticos como parte de la experiencia de cliente.

24

Se trata de un marketinero y estratega de negocios orientados al cliente. Experiencia en la resolución de problemas, pensamiento creativo y desarrollo de Programas de Lealtad e Incentivos. Amplia experiencia en gestión financiera y operativa. CRM, BTL y Marketing promocional son otras de las areas que desarrolla en RAPP desde el 2002.

UTEL: ENGAGING EDUCATIONDAVID STOFENMACHERDecano Univ. Tecnológica Latinoamericana.

Emprendedor, Ejecutivo e Inversor en el Sector Educativo, y Tecnológico. En los últimos 15 años ha desarrollado una amplia experiencia en el diseño, operación, comercialización y M & A, de importantes instituciones educativas en América Latina. Amplia experiencia en la industria de servicios, centros de llamadas, e-learning, tecnología, y editoriales. Especialidades: E-learning, Negociación, Educación Superior y Primaria, Tecnología, Servicios, Bienes Raíces.

Una universidad virtual acerca la posibilidad de titularse a quienes no lo consiguen a partir de los sistemas tradicionales. Son universidades uno-a-uno y oblicuas. Un modelo basado en la identificación de los candidatos más adecuados, lo que se combina con un exclusivo programa de relacionamiento con los estudiantes a lo largo de toda la experiencia.

El poder de hacer lo que quieras donde te encuentres:

25

THE DIGITAL POSTMANMARÍA E. MANCHA GONZÁLEZ. . Directora Corporativa Comercial.

Correos de México se ha transformando y esa transformación tendrá un impacto muy importante en la futura evolución del Correo Directo en México. Con nuevos productos, nuevos servicios y un fuerte foco en satisfacer las necesidades del sector, el Correo es claro protagonista en el desarrollo de este Congreso Internacional. María es la Presidenta del Capítulo Correo Directo de DIRECTA.

Los servicios se transforman, ya no solo de trata de cartas y telegramas, hay mucho más, equipos electrónicos para confirmar la entrega, que incluyen geolocalización, relevamientos en campo, entrega de piezas en áreas con características específicas. Éstas y muchas más son las nuevas opciones de contacto que el correo le presenta a las marcas.

Publicidad Inteligente para las PYMES:

26

THE LOYALTY CONNECTIONMICHAEL P. POLO LENNOX Executive VP, Infiniti Loyalty Group. México.

Tiene una amplia experiencia en lealtad de cliente, empleados y fuerza y canales de venta, ya que trabajó para muchos de los principales programas de lealtad del mercado mexicano. Fue director de Master Loyalty Group. Estudió en la Universidad de California San Diego, Rady School of Management.

Las marcas buscan “conectar” con la gente. Para eso hay muchas estrategias, los incentivos juegan un rol clave en el marketing moderno. Las recompensas de productos y servicios, son una razón valedera para escuchar una marca y cumplir con sus demandas, ya sea que se trate de prospectos, consumidores, empleados o cualquier otro elemento del canal de venta.

El valor del del marketing de lealtad y su desarrollo en México:

27

VIRTUAL DESTINIESAMAURY MATA. Head of Digital Media, Despegar. México.

Amaury es una experimentada ejecutiva del marketing digital mexicano, que se ha desarrollado con la industria en los últimos 10 años. Estudio Marketing en la UVM y se desarrollo en Despegar, .Fox, ClickDiario y Tu aviso. Es una entusiasta digital y una envolvente conferencista.

La industria del viaje y el ocio se ha transformado radicalmente. Desaparecen los intermediarios y los consumidores arman sus paquetes a la medida. ¿Cómo afectan estos cambios en las habilidades y características de los marketeros modernos? Mejor preguntárselo a Amaury.

Los cambios en los hábitos y practicas del segmento de viajes y turismo:

28

29

PROGRAMATIC MEDIA BUYINGJORDI VIVES VP LatAm Sales & Country Manager Spain.

Pulpo Media es la empresa líder en servicios de medios online hispanos y en la comercialización y publicación de herramientas para mejorar la personalización, la mensajería y la eficacia global de la publicidad online. Esto se traduce en un mayor rendimiento y una mejor localización para los anunciantes y sus marcas, mayores ingresos y las campañas

Por mucho tiempo los marketineros directos hablaron de los beneficios de personalizar las audiencias y entregar mensajes relevantes, sin embargo se enfrentaron a una limitación en cuanto a datos y capacidad de entrega uno a uno eficiente. Los mercados digitales demolieron estas barreras, ¿están listos para sacar provecho a lo que siempre pregonaron?

¿Que harán los marketineros directos ahora que tienen lo que siempre quisieron?

INTERNET OF THINGSA SERGIO VILLALOBOS. Head of Digital Marketing, LG México.

Se trata de un profesional que ha sabido combinar su pasión por la tecnología con un importante sentido de los negocios. Por más de 17 años ha desarrollado e implementado estrategias digitales en empresas como LG, Leapfactor, Ogilvy y Ford. Es un entusiasta educador de tecnología y marketing digital en DIRECTA, IAB México, MSN y Google.

Diálogo: hablando de redes sociales y la importancia del contenido generado por el usuario. Dispositivos: el contenido que quiero, cuando lo quiero en la palma de mi mano. Diseño: ya no cualquiera se convence con la primera mirada. Hazlo tú mismo: dame la oportunidad de hacerlo y pedirte ayuda SÓLO si lo necesito. Data: que no necesita mayor explicación.

Las 5 tendencias que modifican la manera que hacemos marketing:

30

UPDATE ON PRIVACYABELARDO PÉREZ. CEO Alcom México. VP Certificación DIRECTA.Se trata de un gran conocido en la industria, responsable del acuerdo DIRECTA-IFAI (2013). Abelardo es un incansable colaborador de la industria en sus múltiples actividades, además de un ejecutivo exitoso. Comité Evaluador de proyectos de candidatos a graduar a nivel Maestría en la Universidad TecMilenio y Secretario de Canacintra.

¿Cómo se puede alcanzar el balance entre el respeto de los datos de la gente y ofrecer mejores productos y servicios, más relevantes y personalizados? ¿Cuál es la relación de la industria con el IFAI y la PROFECO? y ¿cómo trabajar juntos para defender los derechos de la gente sin afectar los negocios que hacen bien las cosas?

Panel: El renovado interés en la privacidad de los datos.

31

DATA CRUNCHINGANA BERZOSA. Project Manager Bayes Forecast México.Ana es una consultora senior en Bayes. Estudió en la Universidad Politécnica de Madrid, Ingeniería Industrial con orientación Electrónica y Regulación Automática. Universidad Pontificia Comillas realizó el DEA (Diploma Estudios Avanzados), Programa Oficial de Doctorado en Modelado de Sistemas de Ingeniería.

Los contact centers cuentan con una rica información que puede ser usada para tener una visión integral del cliente final. Pero hay una tensión proveedor-cliente, que muchas veces no termina por dar la mejor solución al cliente final. La modernización matemática ayuda a reducir la rotación del personal a partir de una mejor contratación, pero  también al dimensionar mejor los recursos necesarios pero fundamente, por un mejor conocimiento del cliente final y los productos y servicios que desea. 

Cómo los modelos analíticos ayudan a los Centros de Contacto en la relación con los clientes y prospectos.

32

DIRECT MAIL REBIRTHAntonio “Tonio” OchoaChief Strategist & Partner, di Paola México.

Tonio es una mezcla rara entre un tecnólogo y un creativo, se podría decir que tiene la mezcla perfecta del marketinero moderno. Profesional de bellas artes, ha sabido entrarle a la tecnología en clientes claves como Palacio de Hierro y agencias como Primer nivel y di Paola. Es una mente inquieta que desarrolla estrategias poderosas basadas en datos de performance y ROI.

Muchos creen que el correo directo está siendo reemplazado por el marketing digital, pero ambos medios tienen fines bien específicos. No hay nada como una pieza dimensional para llamar la atención de la audiencia más difícil de alcanzar. Tonio demostrará cómo piezas volumétricas se adueñan de los escritorios de los prospectos más complejos, alcanzando una inigualable relación precio/beneficio.

Correos Directos que te haran volar la cabeza:

33

CUSTOMER EXPERIENCEJAVIER R FERNANDEZDirector Comercial , KENWIN México. COPC Partner

Con una extensa carrera ligada a la consultoría estratégica, Javier cuenta con una Maestría en Dirección de Empresas de la Universidad del CEMA (Argentina) y se ha enfocado en los últimos años a divulgar el Modelo COPC, hoy reconocido como autoridad mundial en gestión de operaciones de contacto con clientes.

Los Centros de Contacto buscan incansablemente la manera de mejorar la Experiencia del Cliente, pero la mayoría no sabe como hacerlo y no logra identificar las palancas que deben ser accionadas para lograrlo, lo cual genera una gran frustración. Esta plática busca compartir la experiencia de COPC de casi 20 años obteniendo resultados efectivos para mejorar la Satisfacción.

Claves para mejorar la Experiencia del Cliente

34

Este programa puede cambiar sin previo aviso.

PÁNELES ESTRATÉGICOS

35

BOOMING MEXICOJUAN SALDIVAR. CEO SWS Strategists.

Experto en desarrollo de negocios transmedia centrado en comunicación, contenidos y retención de clientes. Fundó SWS Strategists y es co-fundador de The Pool VG. Fue Director General de Televisa Interactive Media (antes ESMAS). Fue Director de Estrategia y Planeación de Televisa Multimedia. Fue Country Manager de Submarino.com. Fue presidente del IAB México.

Un total de 85 empresas ofrecieron "los mejores descuentos y ofertas" en línea en el primer evento de descuentos por Internet HotSale México que se llevó a cabo en septiembre. El primerCyber Monday mexicano los tuvo a todos: BestBuy, Groupon, Ebay, Dafiti, Liverpool, Palacio de Hierro, Martí, Sears, Sanborns, Interjet, BestDay, Telmex, Costco y Walmart. Conoce por que esto esta que explota.

Explosión del Ecommerce en México.

36

PANEL DE ECOOMERCE

EXPLOSIÓN DEL ECOMMERCE EN MÉXICO.

37

ERIC PEREZ-GROVASCEO Jaguar Ventures Presidente de la Asociación Mexicana de Venta Online

DAVID GEISEN Co- Fundador y CEO de

DAFITI.A/C de la Dirección General,

Mercadotecnia y Sistemas.

DAFITIAMVO

PANEL DE ECOOMERCE

IGNACIO CARIDEDirector, Mercado Libre México.

MERCADO LIBRE

AN UBIQUOUS WORLDPAVEL ÁLVAREZ Coach de Digital, Social Media & C.R.M. en Playbook ECD.Pavel es una mente inquieta, está absolutamente comprometido con una industria en la que juega un rol activo. Sus inicios en el marketing directo y CRM lo han llevado a abordar el mundo digital con una técnica impecable. Profesor del Tec de Monterrey en el Diplomado de Marketing Interactivo del IAB México, es también profesor de la Anáhuac y en la Universidad de Texas Austin. Desarrolló su experiencia en KTC, Wunderman y Leo Burnett.

Las oportunidades que ofrece el marketing móvil son muchas más amplias que las que ofrece el mismo mercado digital, en este panel, conversaremos con importantes practicantes del medio en el mercado mexicano para compartir con la audiencia, las principales áreas de oportunidad y los riesgos a minimizar en este apasionante mundo móvil que se nos viene encima.

Mobile: ¿herramienta o disciplina para el nuevo marketer?

38

PANEL DE MOBILE MARKETING

39

LUIS CHÁVEZ. Client Service Director TNS México.

CARLOS SILVA PONCE DE LEÓN

Sr. Territory Account Manager North of LatAm at Adobe

ADOBE

Alejandro Alemán CastillaDigital Marketing Manager

Samsung México.

TNS

SAMSUNG

PANEL DE MOBILE MARKETINGAN UBIQUOUS WORLD

SELECTING TECHNOLOGYRAFAEL UGALDE Miembro del Consejo MUNDO CONTACT.

Rafael es el creador de MUNDO CONTACT y dice que es el primer portal en Tecnologías de la Información, CRM, Contact Centers y Social Media en Hispanoamérica. Lo cierto es que desde 2004, lucha incansablemente para desarrollar la industria.

Cuando hay que tomar decisiones de tecnología, vienen las dudas. Cada proveedor viene con su propuesta y con sus propias métricas y rankings. ¿Cómo hacer para estar al frente del avance tecnológico sin sucumbir al encanto de las sirenas?

Cuando hay que seleccionar tecnología ¿a quién creerle?

40

PANEL DE CENTROS DE CONTACTO

CLAVES EN LA SELECCIÓN DE LA TECNOLOGÍAPRESENCE ANGÉLICA SALAZAR

Director PRESENCE TECHNOLOGIES

41

VALENTIN VALLE. SOLVIS CONSULTING.

BORIS GARFIATOGA SOLUCIONES y

ELASTICS Mexico

TOGA

RICARDO ARGUELLESDirector VARCOM

SOLVIS

VARCOM

PANEL DE CENTROS DE CONTACTO

CONTACT CENTER EDUCATIONJOSEFA GALVAN. CEO HUMAN POTENTIAL.

Master Coach Ontológica Integral de la Newfield Consulting US, y Consultora de Negocios, ha desarrollado múltiples iniciativas en el área de gestión y desarrollo de talentos, ventas y CRM. Autora del libro APRENDIZAJE INTEGRAL. Psicóloga de la UNAM y Master en Ciencias de la Educación Superior. UVM. Estudios ITEMSM.

Es imprescindible entender y desarrollar programas integrales para el desarrollo de las personas en los Centros de Contacto. He dedicado buena parte de mi carrera a desarrollar efectivas campañas de desarrollo para centros de contacto, y voy a compartir con ustedes lo que hice.

Programas integrales de educación para Centros de Contacto.

42

PANEL DE CENTROS DE CONTACTO

Este programa puede cambiar sin previo aviso.

PARTICIPACIÓN ESPECIAL

43

EL SR. RELACIONES PÚBLICAS

44

ALEJANDRO ABEIJON. Director General Lista Cero e Inmolalia Desde 2008 se dedica al personal shopper inmobiliario para particulares y empresas. Ha jugado un rol clave en proyectos de relevancia inmobiliaria y en el desarrollo de espacios públicos. Intervino en el fondeo de proyectos inmobiliarios y productivos por más de $500 millones de dólares. Fue Subdirector Comercial Residencial en GICSA y tuvo un programa de TV Cocina de Ideas. Ha sido entrevistado regularmente por Mundo Ejecutivo en temas inmobiliarios. Es abogado por la Universidad Católica de La Plata, de Argentina.

El Marketing actual no tiene nada que ver con lo que conocemos:

Alejandro ha experimentado en carne propia los cambios del marketing y la publicidad y quiere asegurarse que todos y todas aprovechen hasta el último segúndo de este apacionante Congreso Internacional de Mercadotécnia.

Alejandro Abeijon en Acción: https://www.youtube.com/watch?v=fwKUdz3KrPs

Este programa puede cambiar sin previo aviso.

SHOWS (COCKTAIL)

45

46

https://www.youtube.com/watch?v=3MtHILXOfFc

LAS SEÑORITAS DE AVIÑON FINE BLUES BAND!https://www.youtube.com/watch?v=3MtHILXOfFc

Este programa puede cambiar sin previo aviso.

TRACKS

47

2 DÍAS 4 TRACKS

CONFERENCIAS DAY I DAY II

AM

PM

DIRECT MAIL DAY (6)

DIGITAL MORNINGS (6)

CONTACT CENTER DAY (6)

DATA AFTERNOONS (6)

48

Este programa puede cambiar sin previo aviso.

PATROCINADORES

49

PATROCINADORES DIAMANTE Y PLATINO

50

PATROCINADORES

5151

Este programa puede cambiar sin previo aviso.

AGENDA

52

Este programa puede cambiar sin previo aviso.

LA CONFERENCIA DIA 15

53

Registration / Welcome 07:30 08:00 30minConferencia Inaugural. Palabras de Apertura y Autoridades.!

!08:00 09:00 60min

Conferencia Plenaria Mc Neely Kroupensky (ORACLE) 09:00 09:40 40minConferencia Plenaria: Luis Arvizu (YAHOO) 09:40 10:20 40min

Jorge Toledo Director Oracle Marketing Cloud Latinoamerica 10:20 11:00 40min !Coffee Break - Centro Exposiciones 11:00 11:30 30min

DIGITAL MORNINGS I DIRECT MAIL DAY amAmaury Mata (DESPEGAR ) - S1 Antonio Ocha (DI PAOLA) -S2 11:30 12:00 30minBorja de la Plaza (DDB) - S1 Jordi Vives (PULPO MEDIA) - S2! 12:00 12:30 30minIgnacio Caride (MERCDOLIBRE) - S1! David Stofenmacher (UTEL) - S2! 12:30 13:00 30min

Panel Juan Saldivar - Explosión de Ecommerce en México 13:00 14:00 60minLunch - Buffet 14:00 15:30 90min

Conferencia Plenaria: Phillipe Cesson (CESON 3.0)! 15:30 16:05 35min

DATA AFTERNOONS I DIRECT MAIL DAY pm

Michael Polo (INFINITI ILG) - S1! Abelardo Perez (ALCOMM) - S2! 16:05 16:35 30minAna Berzosa (BAYES) - S2! M. E. Mancha (CORREOS) - S1 16:35 17:05 30min

Coffee Break - Centro Exposiciones 17:05 17:35 30minKEYNOTE Don Peppers (P&R GROUP / TELETECH) 17:35 18:35 60min

Don Peppers - Gabriel Lopez (FORD) 18:35 19:00 25minOracle Workshop (S1) Kenwin Workshop (S2) 19:00 19:30 30min

EVENTO PRIVADO 19:30 21:00 90min

Este programa puede cambiar sin previo aviso.

LA CONFERENCIA DIA 16

54

Registro / Bienvenida 07:30 08:00 30minEARLY BIRD: Panel CENTROS DE CONTACTO (A. Salazar)!

MC NEELY KROUPENSKY !08:00 09:00 60min

KEYNOTE Pablo Alzugaray (SHACKLETON) 09:00 09:40 40min`Pablo Alzugaray -Néstor Márquez 09:40 09:55 15min

Conferencia Plenaria: Fernando Calderón (OCC) 09:55 10:35 40min Coffee Break - Centro Exposiciones 10:35 11:05 30min

DIGITAL MORNINGS II CONTACT CENTERS DAY am AMAMSergio Villalobos (LG) - S1 Panel: Claves en la Selección de

Tecnologia en Centros de Cont. S211:05 11:35 30min

Emilio Flores - Panel Email Mkt. - S1

11:35 12:05 30minPanel: El Valor de la Gente en el Exito del Contact Center - S2!!

12:05 12:20 15minPavel Alvarez - Panel Mobile Mkt - S1 12:20 13:05 45min

Conferencia Plenaria: Carlos Millan (TELETECH)! 13:05 13:40 35minLunch - Buffet 13:40 15:10 90min

15:10 15:45 35minDATA AFTERNOONS II CONTACT CENTERS DAY pm

ORACLE MKT: Victor Mora , Jaime Coello, Cesar Carduñio, S1

Josefa Galván Educacion CC S2! 15:45 16:15 30minJavier Fernandez (Kenwin) S2 16:15 16:45 30min

Conf. Plenaria: Antonio Gracia (PRESENCE TECHNOLOGY) 16:45 17:20 35minCoffee Break - Centro Exposiciones 17:20 17:40 20min

KEYNOTE Carlos Araya PhD (RAPP) 17:40 18:15 35minCarlos Araya - Carlos Porras (RAPP) 18:15 18:35 20min

Conferencia de Cierre. 18:35 19:00 25minCOCKTAIL DE CLAUSURA (di Paola) SHOW. 19:30 21:30 120min

Juan Pablo Manazza (VIVA) ¿Publicidad estilo mexicano?

Este programa puede cambiar sin previo aviso.

Media Coverage

55

Media coverage-TERRA (Sreaming) - Neo - El Financiero - Excélsior   - Creativa - Portada - Revista Pyme - Conexión 360 - Revista Marketing - Tu interfaz de Negocios  - Grupo Cosmos - Marketing Táctico y Estratégico - Nosotros Diario (periódico)

56

Este programa puede cambiar sin previo aviso.

Sponsorship

57

SponsorshipsINVERSIÓN INCLUYE CANTIDAD

DIAMOND 400,000 TBD 2

PLATINUM 300,000 TBD 4

GOLD 200,000 TBD 8

SILVER 100,000 TBD 16

All figures in Mexican Pesos. IVA not included. 58

Fiesta Americana Reforma

Paseo De La Reforma 80, Col. Juarez, Mexico City, DF, 06600, México, 001 877 782 262

Located in central Mexico City, Fiesta Americana - Reforma, this friendly hotel within walking distance of Cristobal Colon Monument, Teatro Diego Rivera and National Museum of the Revolution. Also nearby are La Ciudadela and Reforma 222 Mall.

En pleno centro de Ciudad de México, Fiesta Americana -

59

Este programa puede cambiar sin previo aviso.

EL EVENTO EL AÑO ANTERIOR

60

ASISTENCIA 2013• 380 Profesionales de perfil alto a medio, tanto de marketing

como también negocios.

• 15,000 accesos al programa del congreso en Español y 2500 en Inglés.

• 78,000 usuarios únicos al life-streaming realizado con TERRA. Fundamentalmente gente relacionada a los Negocios y Marketing, practicantes de la disciplina y Estudiantes.

• Principales jugadores: TeleTech, Correos de México, OCC, SAP, Oracle, IBM, Infor, Bayes Forecast, Call Credit, B-Connect, MegaDirect y Adobe.

REVISA EL PROGRAMA 2013 AQUÍ. 61

THE DATA DRIVEN FUTURE

62http://www.slideshare.net/venturis/presentacion-del-congreso-v12-copia-2EL PROGRAMA COMPLETO 2013

VIDEO TESTIMONIAL https://www.youtube.com/watch?v=sXoLz5NH24Y

AUDIENCIA TARGET

• Marketeros de todo tipo. Nivel alto a Medio.

• Servicios de marketing. Nivel alto a medio.

• Medios de Negocios y Marketing. Universidades.

63

ASISTENCIA 2013

MKT DIRECTOR AND KEY MKT MGRSMKT MGRS AND OTHER RELATEDKEY EXEC. MARKETING SERVICES CO.OTHER RELATEDUNRELATED

Hotel W México City. 380 profesionales. Más de 20 conferencistas Internacionales.

64

Este programa puede cambiar sin previo aviso.

ACERCA DE DIRECTA

65

24 AÑOS DE HISTORIA DE LA JOVEN DIRECTA

• Fundación Asociación Mexicana de Correo Directo.

• Fusión con la Asociación de Mexicana de Telemarketing (1994).

• En el 2008 se incorporó la práctica Interactiva.

• A partir de 2013 se le agregó el concepto de Marketing Basado en Datos de manera Responsable.

1

1

66

Correo Directo

+ Centros de

Contacto +

Digital +

Data

CONSEJO DIRECTIVO DIRECTA

PRESIDENTE DE DIRECTA

SECRETARIO

VICE PRESIDENTE EJECUTIVO

NÉSTOR MÁRQUEZ CEO di Paola.

67

MANUEL ÁVILA. Presidente MAR Marketing.

EMILIO FLORES MANTECA CEO

Media Response Group.

DIRECTA: LA ESENCIA DEL MARKETING BASADO EN DATOS

• Tres prácticas y un corazón común.

• Datos en el centro de todo lo que hacemos

• Relevante, Targeteado y Medible.

• El nuevo Branding se basa en el Engagement.

DATA

CENTROS DE CONTACTO

CORREO DIRECTO

EMAILCRM - ANALITICOS - PRIVACIDAD

PRACTICAS - TECNOLOGIA - SUSTENTABILIDAD

68

VICEPRESIDENTES

ASUNTOS INSTITUCIONALES

MEDIOS Y RRPP

MARKETING

EDUARDO ACHACK CEO MEGADIRECT.

69

LIMBANIA RUIZDirector de RRPP.DI PAOLA México.

FERNANDO CALDERÓNVP Marketing

OCC MUNDIAL

PRESIDENTES DE CAPÍTULO

Presidente Comité EMAIL

Presidenta Comité CORREO DIRECTO

Presidente Comité

CENTROS DE CONTACTO

EMILIO FLORES MANTECACEO Media Response Group. EVP DIRECTA.México.

70

MARÍA E. MANCHA GONZÁLEZ. Directora Corporativa Comercial. Correos de México.

ANGÉLICA SALAZAR Directora Regional,

Presence Technology México.

PRESIDENTES DE CAPÍTULO

Presidente Comité DATA - ANALYTICS

Presidente Comité DATA - CRM

CÉSAR PÉREZ CEO Bayes Forecast. México.

Presidente Comité CERTIFICACIÓN 71

ABELARDO PÉREZ ESTRADA CEO Alcom.

EUDORO DE ZAVALIA. CEO UIM.

Unique Interaction Model.

EJEMPLO DE LA MEMBRESÍA DE DIRECTA• ANUNCIANTES: OCC, Banorte, Carso, AIG, Utel. Banamex. Mapfre, AIG, Unilever, P&G, Carso,

Axtel, Walmart. Televisa. Fidalex, C&A, Interjet, Club Deportivo Cruz Azul, Seguros Inbursa.

• AGENCIAS: DDB, Rapp, di Paola, Ogilvy and Wunderman. Eslabón, Future Group, Primer Nivel.

• CONSULTORAS: Peppers & Rogers Group, Bayes Forecast, Accenture.

• CENTROS DE CONTACTO: TeleTech, Atento, B:connect, Call Centers of Mexico. Alcom. Smart, Atención Telefonica, 911, Konexo. Tectel, Teleperformance, TKM.

• CORREO DIRECTO: Sepomex (Correos de Mexico), Pitney Bowes, MegaDirect, HP. RR Donnelly. Federal Collection Bureau. Reader’s Digest, Comercial Mapasa.

• DIGITAL: Media Response Group, Doppler, Elogia. Yahoo, Matommy, Digiland, Tralix.

• SOFTWARE Y DATOS: SAP, SAS, IBM, Adobe, Infor, Oracle. CallCredit, Veritran. GMC.

• ASOCIACIONES Y OTROS: AMAPRO, CICOM, ANP; Consejo de la Comunicación, Cumbre de la Comunicación, AMAP, AMA, IAB, AMIPCI, Canacintra, Canaco, Coparmex, Secretaria de Economía, Instituto del Emprendedor.AMEDIR.

72

Este programa puede cambiar sin previo aviso.

XXII INTERNATIONAL CONGRESS OF MARKETING

RESERVA TUS ENTRADAS AQUÍ >> CongresoDIRECTA.org.mx

73

Mexican Association of Direct & Interactive Marketing October 15-16, 2014.