Xarxes socials: Twitter inicial

Xarxes Socials i Salut:

Tutorial Twitter

Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues 2

Xarxes Socials - Conceptes

•Estructures socials composades per grups de persones conectades per un o més•tipus de relacions: amistat, parentesc, interesos comuns o coneixements.

•Estudiades des de finals del segle XIX per Émile Durkheim i Ferdinand Tönnies.

•Segle XX: Es van utilitzar en epidemiologia per estudiar els patrons humans de•contacte i com aquests afavorien o impedien la propagació de malalties com VIH.

•A internet es basen en la teoria dels Sis Graus de Separació, segons la qual tota•persona del planeta està interconnectada per no més de 6 persones.

•Introducció a la xarxa al 2002 MySpace (2003).

•Les eines informàtiques que potèncien la eficàcia de les xarxes socials es basen•en les 3C:

• Comunicació (ajuden a posar en comú coneixement)• Comunitat (ajuden a trobar i integrar comunitats)• Cooperació (ajuden a realitzar tasques junts)


Xarxes Socials - Tipus

Horitzontals (eines d’interrelació en general):● Facebook● Google +● Hi5● …

Verticals:● Per tipus d’usuari Linkedin, MyCatSpace…● Per activitat Youtube, Slideshare, Twitter, Instagram, Pinterest


Xarxes socials – Ventatges/Inconvenients

Nivell personal:

● Accès inmediat a informació● Actualitzacions en temps real● Retrobament● Integració● Eliminació de fronteres● Establir connexions professionals

● Perilloses Cal configurar privacitat● Manca d’intimitat● Suplantació personalitat● Manca control de dades (hackers)● Addicció en casos de mal ús


Xarxes socials – Ventatges/Inconvenients

Nivell empresarial:

● Recerca de personal● Utilitzades com a intranet● Permeten fòrums i conferències online● Permet publicar ofertes/demandes de feina● Publicitats a baix cost en temps de crisi● Establir relacions amb clients● Font d’informació per saber que vol el client

● Comentaris nocius donen mala imatge● Absorveixen temps treballadors● Abús de les plataformes per ús NO professional● Missatges molt curts Necessari abreviar● Usuaris que envien correu brossa “spam”


Xarxes Socials - Dades

200 M a actius (60 M al 2012)

Servei d’Atenció Primària Lleida ciutat segrià - Garrigues


10



11


Xarxes Socials – Dades Espanya

13

http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2013/01/IV-estudio-anual-RRSS_reducida.pdf


Xarxes Socials – Dades No Usuaris


Xarxes Socials – Dades Freqüència d’ús


Xarxes Socials – Dades Actitut Usuaris

Actitut dels usuaris


Xarxes Socials – Ús per sexe/edat


Xarxes Socials – Dades Utilització en Mòbils


Xarxes Socials – Dades Instagram


Xarxes Socials – Dades Pinterest


Xarxes Socials – Youtube


Xarxes Socials – Dades Resum

En resum:● Major creixement a 2012

• Twitter, Linkedin i Google +

● Pinterest i instagram com xarxes incrementals no substitutives

● Youtube és la xarxa més ben valorada

● Utilització XS espectador i relació amb contactes

● 79 % usuaris en general utilitzen XS• Sobretot dones (34% 18-30 anys)

● Augment de l’ús de XS del 47 % a través del mòbil El 56 % dels que utilitzen XS ja ho fan des del mòbil


Xarxes Socials – Perfils d’usuari


Xarxes Socials – Dades Resum

ONTSI (Observatorio nacional de telecomunicaciones)● Encuesta 2012 Los ciudadanos ante la e-sanidad

Estatus social alt 17,7 %

Estatus social mig 21,9 %Pensionistes 21,8 %

Ordinador sobretaula 57 %

Ordinador portàtil 44 %Telèfon mòbil 89%


Xarxes Socials i Salut

● El 30 % dels ciutadans utilitzen internet com a font d’informació sobre temes de salut

● La informació més sol.licitada és:• Patologies (40%)• Medicacions• Nutrició• Estils de vida saludables

● Fonts d’informació:• Webs privades (59%)• Webs Institucions públiques (41%)

● Detalls d’interès:• El 73% dels enquestats voldrien que el seu metge li recomanés

recursos a internet• El 72% dels enquestats recolzarien la idea de que el seu metge

gestionés un bloc



Perquè (I. Usuaris)?

● Canvi en el temps i en l’espai (ubiqüitat)● Obertura a la societat

• Entrem en terreny de la societat (a casa seva)• >50 % d’espanyols consulta la xarxa per salut

● Resultat pel pacient• Augment de l’”empowerment” i l’autoestima• Millor acceptació de la malaltia• Major comoditat amb els “seus” sanitaris• No hi ha evidències sobre resultats de salut però SÍ sobre

salut percebuda



Perquè (I. Usuaris)?

● Que busca la gent?• Suport emocional• Resolució dubtes/consultes• Gratificació instantània• Informació sobre salut• Compartir experiències• Valorar atenció mèdica

www.lleidasalut.net



Perquè (II. Administració)?

● Gran connectivitat entre persones● Permeten difondre hàbits i patrons de conducta● Permeten donar informació al pacient i promocionar hàbits

saludables● L’accès amb aparells mòbils garanteix l’accessibilitat des de tot

arreu● Facilita la implicació d’altres col.lectius a més de la ciutadania● Complement dels canals de comunicació bidireccional de

l’Adeministració (atenció telefónica i presencial)● Proporciona respostes immediates als usuaris (guanyem temps i

recursos)● Cost 0● Excel.lent escenari cap a la innovació i la millora



Perquè (III. Sanitaris)?

● Contactar altres professionals● Compartir opinions● Debatre temes professionals d’interès● Consultar sanitaris d’altres especialitats● Consultar “experts” o companys més experimentats● Donar informació a la població en general sobre salut● Mantenir contacte amb pacients● Compartir experiències i aconsellar (counselling)● Donar recomanacions professionals



Perquè (III. Sanitaris)?

● Nou model de comunicació:• Anteposar-nos a les necessitats

• Si volem que ens segueixin hem d’apropar-nos a ells...

• El que tu no diguis, ho diran els altres...

● Que fan els professionals?

• 24 % visiten XS cada dia per postejar o recerca

• 14 % publiquen contingut a diari

• 60 % creuen donar millor servei

• 43 % creuen que Apps de salut ajuden a millorar diagnòstic i prescripció 40000 apps de salut al 2012


Professionals de salut a les xarxes I

● Blocs/Webs:• http://medicinaytrabajadores.wordpress.com/ • http://miraquebe.blogspot.com.es/ • http://juliozarco.com/ • http://www.lasticseneps.blogspot.com.es/ • http://www.doctorcasado.es/ • http://lasala3.wordpress.com/ • http://saludconcosas.blogspot.com.es/ • http://www.elmedicoencasa.com• http://www.lleidasalut.net

● Twitter:• @doctorcasado (Salvador Casado)• @fransanlag (Francisco Sanchez)• @manyez (Miguel Angel Mañez)• @RafaelTimermans• @Monicamoro• @JulioZarcoR• @mrsrosaperez• @teKuidamos (Olga Navarro)• @mlalanda (Mónica Lalanda)


Professionals de salut a les xarxes II

● Twitter:

• @pediatresdp Pediatres de Ponent• @capbalafia CAP Balafia• @capramblaferran CAP Rambla Ferran• @eapalmenar EAP Almenar-Alfarràs• @apicslleida Atenció Primària Lleida• @jornadicslleida Jornades d’Atenció Primària Lleida• @GSS_Lleida GSS• @capbert Dr. Ramon Capdevila• @marpla Dr. Mariano Plana• @eugeniparedes Dr. Eugeni Paredes• @jsgdr Dr. Jorge Soler• @antonietavidalT Dra. Antonieta Vidal• @rpinol Dr. Ramon Piñol• @sergiue Dr. Sergi Gòdia

http://www.gencat.cat/ics/infocorp/xarxes.htm



Molt important !!

● Compartim moltes dades● Conscients de la informació que donem i de la nostra opinió● En perfils corporatius REPRESENTEM a ALTRES!!● No tenir por a ser retrets i/o criticats● Saber respondre

• Informació clara

• No crear confusió

● Conscients de l’ús que en faran les xarxes socials de les nostres dades personals i de la informació que compartim

● Informació sobre privacitat online i salut:• http://medicinacodigoabierto.wordpress.com/2010/06/15/10-

links-sobre-privacidad-online-redes-sociales-y-esalud-en-ingles/


Xarxes Socials - Twitter

Twitter (2006): gorjear, parlotear, trinar (castellà); piular (català)

Xarxa social o servei de microblogging (híbrid), que permet als seus

usuaris entrar i llegir micro-entrades de text d’un màxim de

140 caracters anomenats “tuits” o “piulades”

Eina idònia per: donar informació (sanitària o no) retransmetre events en directe consultar altres professionals/persones

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Bl-FpuehWGA

21-3-2006 a les 12:50 hores

Jack Dorsey:”Just setting up my twttr”



Seguir tema d’actualitat en temps real (#) Celebritats implicades Generador de notícies

Accident avió al riu Hudson Gran impulsor/moderador de crisis:

Controladors aeris ...

Millor dia Divendres/Dissabte Millor hora de 8 a 19 hores Tuits < 100 c 30% més valorats Tuits amb # x2 valorats


Xarxes Socials – Twitter (Dades 2012)

500 M usuaris 140 M actius 1 M de comptes nous cada dia 11 comptes cada segon 300000 nous visitants diaris 50 % utilitzen twitter mobil

http://www.cristianmonroy.com/2012/11/twitter-2012-hechos-y-estadisticas-infografia.html

175 M tuits/dia 750 retuits/segon 24 M recerques/més 9’4 M a Yahoo + 4’1 M a Bing

Usuari promig realitza 307 tuits 56 % tuits a empreses són ignorats (*) Tuit sobre la victòria de Barack Obama el més RT de la història (800000 RT) 26 % RT són a petició pròpia




> 70% empreses estatals són presents a twitter 50 % en el darrers 2 anys (2011-2012) Part negativa: Altaveu del seu propi contingut i no com a eina de conversa

Fases del “tuitero”

1. Escepticisme

2. Investigació Començant a disfrutar…

3. Així va d’això??

4. Atrapats!!

Filosofia de la doble pantalla (o triple...)


Xarxes Socials – Diferències

Blog: Entrades ilimitades Converses impersonals Seguiment anònim de les publicacions

Chat: Entrades ilimitades Converses personals Mecanisme privat

Twitter: Entrades ilimitades i curtes Converses públiques i/o privades Tothom pot seguir a tothom i públicament



Requeriments: Ordinador Telèfon intel.ligent Tablet Navegador compatible

Puntualitzacions/Detalls: EINA Com s’utilitza… Facilitat i rapidesa d’escriptura Importància la organització dels tuits (gestors de clients) Valorar escurçadors d’enllaços (bit.ly) Per “llegir” o “ser llegit” no cal tenir compte! (http://twitter.com/capramblaferran )

Dificultats: La informació no s’emmagatzema/difícil de recuperar Confidencialitat (Google) Tractar casos concrets per DM “Escletxa digital” Els usuaris de salut més necessitat tenen menor accès



http://www.twitter.com



Termes bàsics:● Perfil Configuració bàsica inicial Edició



Termes bàsics:● Inici: Timeline (TL) (Línia de temps/Panell/Nucli)

• Hi apareixerà tot el que escriguin o retuitegin els usuaris als que seguim



Termes bàsics:● Seguir (Follow)/deixar de seguir (Unfollow)

• Qualsevol usuari pot subscriure’s als comentaris (tuits) d’un altre usuari

• Podem seguir a tothom / Tothom pot seguir-nos



Termes bàsics:● #Descobreix: Trending Topic (TT) (Tendències Actuals)

• Frases o paraules més utilitzades en cert moment a twitter• Es pot elegir l’àmbit (mundial o regional)



Termes bàsics:● Buscar



Termes bàsics:● Primer tuit Afegir localització/imatge



Termes bàsics:● @Conecta’t: Interaccions/Esments



Termes bàsics:● Retweet:

• Consisteix a reenviar el tuit d’una altra persona als nostres seguidors pel fet d’haver-nos semblat interessant. Alhora es fa menció de la persona que ho ha escrit (cita)



Termes bàsics:● Preferits: Tweets que hem seleccionat i queden marcats en una

secció dins del nostre perfil



Termes bàsics:● Respondre: Ens permet iniciar una conversa amb qui ha escrit

un tuit concret. Al nostre TL apareixeran els tuits d’una conversa com “en resposta a…” o “mostra la conversa”

• Es podran seguir converses de forma retrògrada



Termes bàsics:● Esments: Consisteix en anomenar algú en un tuit, precedint el

nom amb una @. La seva funció principal és cridar l’atenció d’aquest usuari. Es pot esmentar a més d’un usuari en cada tuit.

• Important diferenciar una resposta d’un esment !!



Puntualitzacions Respostes (Reply) vs Esments (Mentions)

● Veurem ambdues excepte si venen d’un usuari bloquejat

● Tothom veurà una R al TL sempre que segueixin al que envia com al que respon

● Tothom veurà una M al TL tot i no seguir al mencionat, sempre que segueixi al que envii el missatge

● Usuaris amb comptes “protegits” no poden enviar R a gent que no estan seguint i les seves M no seran vistes per usuaris que no els estiguin seguint

● Si algú et fa una R i tu no segueixes aquest usuari, la R no apareix a la teva TL pero sí als teus Esments (M)

● Les R sempre apareixeran amb un “en resposta a” sota el missatge. Si no apareix, llavors és una M



Termes bàsics:● Missatge Directe (DM): Equivalent al “correu electrònic”. Per

comunicar-nos amb un usuari de forma privada. Particularitats:• Només pot tenir un destinatari

• Limitats a 140 caracters

• Per poder enviar un DM l’usuari t’ha de seguir



Termes bàsics:● Hashtag (#) o Etiqueta: Representa un tema en el que

qualsevol usuari pot fer la seva aportació, de manera que es poden seguir fàcilment els comentaris sobre aquell tema buscant la # seguit del tema en qüestió.



Termes bàsics:● Llistes: Per classificar als usuaris quan en segueixes molts, i

d’aquesta manera llegir només a qui t’interessa en cada moment• Públiques (qualsevol usuari s’hi pot subscriure)

• Privades



Termes bàsics:● Opcions d’usuaris: Opcions que et deixen interactuar d’una o

altra manera amb altres usuaris de forma directa



Altres termes:

● Microblogging: aplicació web que permet insertar missatges breus, limitat a un cert nombre de caracters. Twitter n’és un exemple

● Carbon Copy (CC): Al igual que als e-mails, significa que fas una còpia a un altre usuari diferent del destinatari. Per assegurar-nos que arriba a aquest altre usuari

● Followers: Seguidors● Follow Friday (#FF): Etiqueta utilitzada per recomanar als teus

seguidors altres usuaris que val la pena seguir. Es fa els divendres. Es pot posar més d’una recomanació en cada #FF

● Modified Tweet (MT): tuit que ha estat publicat, parafrasejat de l’original per un altre usuari.



Altres termes:

● Vía: Coloquem aquesta expressió seguida del nom d’usuari per dir que aquest és la font d’una informació que publiquem

● WTF: Vol dir “Que nassos és això?” Per expressar descontent amb alguna publicació

● LOL: De l’anglès “Laugh Out Loud”, que vol dir “rient molt”. Expressió utilitzada quan alguna cosa ens ha fet molta gràcia



Puntualitzacions:

● Quants usuaris seguir? Quins usuaris seguir?● Integració twitter/facebook

Plataformes de seguiment



Gestors/Clients de twitter

● Increment del 185 % d’usuaris mòbils al 2011

● Aparició de gestors comptes twitter oficials/no oficials

● Permeten:• Gestionar diversos comptes alhora• Gestionar comptes d’altres xarxes socials (alguns)

Tweetdeck Tweetbot Tweetcaster TweetpicWhirl

Hootsuite Flipboard Digsby Cotweet TwitterrificEchofon

Tweetie Twitterfeed


Tweetdeck


Bit.ly

http://www.bitly.com


http://www.slideshare.net/SergiGodiaLpez/xarxes-socials-tutorial-twitter

Xarxes socials: Twitter inicial

Health & Medicine

Transcript of Xarxes socials: Twitter inicial