CEU Seguretat i Policia 2015 Joan Brull

La participació ciutadana en la seguretat pública Xarxes socials i policia

FB: Febrer 2004

Agost 2008: 100 milions

Set’09: 300 - Jul’10: 500

Set’11: 800 - Set’12: 1 bilió

Des’13: 1,23 - Des’14: 1,39 bilió

http://en.wikipedia.org/wiki/Facebook

TW: Març 2006 – 284 milions

d’usuaris (desembre 2014)

http://en.wikipedia.org/wiki/Twitter

Ús de les xarxes socials a Espanya Gener 2015

82% dels internautes

de 18-55 anys utilitzen xarxes socials (+14 milions)

Ús de les xarxes socials a Catalunya

Juliol 2013

9 de cada 10 joves formen part d’alguna xarxa social. La gent gran un 12,7% Principal utilitat: comunicar-se / estar en contacte amb altres persones

Referent de seguretat al servei de les persones

Fomentar la participació ciutadana

Proximitat 2.0: Vocació de servei

Treballar per la comunitat oferint un servei de qualitat, basat en la proximitat, la responsabilitat, la professionalitat i l'eficiència

INFORMACIÓ ACTUALITAT COMUNITAT COL·LABORACIÓ DIÀLEG SERVEI RESPOSTA PREVENCIÓ CONFIANÇA ESCOLTA ACTIVA UTILITAT NATURALITAT SEGURETAT

AB

RIL

20

14

A

BR

IL 2

01

5

A FB, MOSTREM COM TREBALLA LA SEVA POLICIA

EL DIA A DIA EN PORTADA + CONEIXEMENT + CONFIANÇA + IMPLICACIÓ

NATURALITAT

INFORMACIÓ PREVENCIÓ

APOSTA PER LA SEGURETAT DE SERVEI 24H

SEGURETAT A LA XARXA

INTERNET SEGURA

ESTAFA PHISHING SEXTORSIÓ...

CAMPANYES DE CONSCIENCIACIÓ

ACTUALITAT ENTORN

EMERGÈNCIA

SEGUIMENT

ACCIDENT AERI MISSATGES OFENSIUS: RESPOSTA

ACTIVACIÓ DELS PLANS D’EMERGÈNCIA

https://www.facebook.com/mossoscat/photos/a.10150470495134437.381971.282039604436/10152565661659437/

COL·LABORACIÓ

1

2 3

COL·LABORACIÓ

MOBILITAT SEGURA CONSCIENCIACIÓ

MOSSOS MÉS A PROP

ACTIVITATS SOLIDÀRIES

RESCATS AGRAÏMENTS

UN SERVEI MÉS A LA COMUNITAT

https://www.facebook.com/mossoscat/photos/a.10150695685709437.414599.282039604436/10153105752069437/

FEEDBACK

FEEDBACK

FEEDBACK

COMPARTIR

* Correspondre a la confiança del ciutadà i conèixer, de 1a mà, les seves inquietuds

* La vocació de servei dels 17.000 mossos

https://twitter.com/mossoscat/status/514155048939827202

https://twitter.com/mossoscat/status/571275818816692224

https://twitter.com/mossoscat/status/571316421411500032

https://twitter.com/mossoscat/status/555772027840507907

https://twitter.com/mossoscat/status/514134101239267330

https://twitter.com/mossoscat/status/580664129393987585

https://twitter.com/mossoscat/status/550201495967510529

FEBRER 2011 – ABRIL 2015

ABRIL 2012 – ABRIL 2015

Desembre 2011 1330 fotografies 111 àlbums 1 milió de visualitzacions

https://www.flickr.com/photos/mossoscat

http://www.youtube.com/mossoscatalunya

Desembre 2011 42 vídeos publicats 365 subscriptors +80000 visualitzacions

http://www.slideshare.net/mossoscat

5724 visualitzacions

440 visualitzacions

2295 visualitzacions

1560 visualitzacions

3115 visualitzacions

• Veu pròpia, dialoga, interactua i comparteix (sense intermediaris)

• Ofereix info a moltes persones i de manera immediata i dinàmica

• Es posiciona com a centre autoritzat per la difusió d’informació i

dades, sobretot en casos d’emergència

• Pot desmentir rumors, declaracions errònies o desinformació

• Transmet històries, finestra al món més humana i flexible

• Font per a investigacions criminals i millora de l’eficiència

LA POLICIA, UN USUARI MÉS A LES XARXES SOCIALS

- Fruit d’una estratègia comunicativa

- Oferint un servei públic de qualitat

- Voluntat de permanència en el temps

- Prevenint i ajudant a la ciutadania

- Donant informació d’interès general

- Arribant al major nombre de segments socials

- Amplificant el missatge i valors de la organització

- Escoltant, resolent dubtes i vehiculant la informació rebuda

POLICIA A LES XARXES SOCIALS: COM HI PARTICIPA

812

843

848

850

974

1.142

1.150

1.383

1.398

1.717

1.885

2.632

2.976

14,9K

45,9K

plcastellar

Plllagostera

PLPinedadeMar

PLPalafolls

PLCanetdeMar

policiacassa

PLlloret

PLPolinyà

policiamanresa

plfranqueses

PoliciaMalgrat

gurbanavic

pmgirona

barcelona_GUB

mossoscat

ELS 15 PERFILS TWITTER DE LA POLICIA DE CATALUNYA AMB MÉS SEGUIDORS – 1R TRIM 2015

Ús de les xarxes socials per part de les policies europees - COMPOSITE

http://composite-project.eu/

http://www.esade.edu/research-

webs/cat/igdp/investigacion/proyectos/proyecto-composite

Ús de les xarxes socials per part de les policies americanes – IACP Tardor 2014

• 95% de les 600 agències enquestades (de 46 estats) usen els mitjans socials

• L’ús + comú és la investigació criminal (82,3%) • Les plataformes més emprades són

Facebook (94,4%), Twitter (66,4%) i YouTube (38,5%)

• 55,9% de les agències que actualment no utilitzen els mitjans socials estan considerant la seva adopció

• 71,7% de les agències enquestades tenen una política de mitjans socials i un 12,2% es troben en un seu procés d'elaboració

• 78,8% de les agències informen que els mitjans socials han ajudat a resoldre crims en la seva jurisdicció

• 77,5% de les agències estatals afirmen que els mitjans socials ha millorat les relacions policia-comunitat

http://www.iacpsocialmedia.org/Resources/Publications/2014SurveyResults.aspx

http://www.iacpsocialmedia.org/Directory/AgencyTwitterStatistics.aspx

http://www.iacpsocialmedia.org/Directory/AgencyFacebookStatistics.aspx