Xarxes socials: eines bàsiques d'internet 2.0
-
Upload
victor-puig -
Category
Business
-
view
2.276 -
download
8
description
Transcript of Xarxes socials: eines bàsiques d'internet 2.0
Xarxes Socials:Eines bàsiques d’Internet 2.0
Víctor PuigConsultor en Comunicació Online
Col.legi de Periodistes de Catalunya
De què parlem avui?• Què són les xarxes socials i per què són importants• Pautes de comunicació 2.0 (escolta activa i monitorització)• Introducció a Facebook• Introducció a Twitter• Introducció a Google +• Xarxes socials i multimèdia:• Youtube, Vimeo, Flickr, Picasa, Instagram• Xarxes socials per professionals:• Linkedin, Xing, Viadeo, Slideshare, Quora• Xarxes socials i geolocalització: Foursquare
Què vol dir Internet social?
Ahu Vaihu . Rapa Nui (Cronicasviajeras.es)
Què vol dir Internet social?
Lavanderas del manzanares. Manuel Rodríguez de Guzmán
Què vol dir Internet social?
Què vol dir Internet social?
Bansky
Què vol dir Internet social?
Font: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi TNS Digital Life 2012
Espanya és el 7 país en ús de XXSS
84 % dels usuaris (mundial)
60 % hi va cada dia (mundial)
Espanya és el 3r país en ús de Twitter
Què vol dir Internet social? Tots connectats
Font: IAB III Estudio sobre redes sociales en Internet, noviembre 2011
Què vol dir Internet social? Tots connectats
Font: IAB III Estudio sobre redes sociales en Internet, noviembre 2011
Què vol dir Internet social? Tots connectats
Font: IAB III Estudio sobre redes sociales en Internet, noviembre 2011
Què vol dir Internet social? Tots connectats
Font: IAB III Estudio sobre redes sociales en Internet, noviembre 2011
38%
Què vol dir Internet social? Tots connectats
Què vol dir Internet social? Tots connectats
Manuel Castells: catedràtic de Sociologia i director de l’Internet Interdisciplinary Institute de la UOC
Estas insurrecciones populares en el mundo árabe son un punto de inflexión en la historia social y política de la humanidad. Y tal vez la más importante de las muchas transformaciones que internet ha inducido y facilitado, en todos los ámbitos de la vida, la sociedad, la economía y la cultura. Y estamos sólo al principio, porque el movimiento se acelera
Fuente: http://www.uoc.edu/portal/castellano/sala-de-premsa/actualitat/entrevistes/2011/manuel_castells.html
Què vol dir Internet social? Tots connectats
“las redes sociales permiten
que las pequeñas voces aisladas
se junten y se escuchen
con más claridad”
Nicholas Negroponte, presidente emérito del MIT
http://www.elpais.com/articulo/tecnologia/redes/sociales/convirtiendo/ADN/sociedad/elpeputec/20120113elpeputec_4/Tes Foto: Claudio Álvarez para La vanguardia
Què vol dir Internet social? Tots connectats
Què vol dir Internet social? Tots connectats
2.100 minuts de vídeo nous
…cada minut
35 hores de vídeo noves…
Font: http://www.lavanguardia.es/internet-y-tecnologia/noticias/20101111/54068713247/cada-dia-se-suben-a-youtube-mas-de-50.000-horas-de-video.html
176.000 pel·lícules…
…cada setmana
60 anys seguits de TV
Què vol dir Internet social? Tots connectats
El cap de setmana de cap d’any es van pujar a Facebook…
Font: Alex Trimpe http://vimeo.com/20198465
750 milions de fotos
Cada 20 minuts a Facebook hi ha…
10.2 milions de comentaris
Què vol dir Internet social? Tots connectats
Què vol dir Internet social? Tots connectats
101 MM d’usuaris a Linkedin
1.6 MM són espanyols
(10è mercat )
Font: http://www.slideshare.net/amover/linked-in-demographics-and-statistics-2011
Què vol dir Internet social? Tots connectats
Compartir/Veure Fotos
Compartir/Veure Vídeos
Compartir/Veure Presentacions
Compartir/Veure Favorits
Què vol dir Internet social? Tots connectats
Font: TNS Digital Life 2012
Què vol dir Internet social? Tots connectats
Manuel Castells:
Nadie que esté diariamente en las redes sociales (y este es el caso de setecientos de los mil doscientos millones de usuarios de redes sociales) sigue siendo la misma persona. Pero es una interacción en línea / fuera de línea, no un mundo virtual esotérico.
Font: http://www.uoc.edu/portal/castellano/sala-de-premsa/actualitat/entrevistes/2011/manuel_castells.html
Què vol dir Internet social? Tots connectats
De què parlem avui?• Què són les xarxes socials i per què són importants• Pautes de comunicació 2.0 (escolta activa i monitorització)• Introducció a Facebook• Introducció a Twitter• Introducció a Google +• Xarxes socials i multimèdia:• Youtube, Vimeo, Flickr, Picasa, Instagram• Xarxes socials per professionals:• Linkedin, Xing, Viadeo, Slideshare, Quora• Xarxes socials i geolocalització: Foursquare
Democratització de l’accés a Internet
+Creixement de les Xarxes Socials
+Qualitat dels cercadors
=Més opinions i més fàcilment trobables
Pautes de comunicació 2.0
Això de ser “social” NO és pas nou
Les mateixes converses, en un nou entorn
Les mateixes converses, pero ara amb molta més gent
Les mateixes converses, pero ara pots escoltar
Les mateixes converses, pero ara pots participar
Pautes de comunicació 2.0
Pautes de comunicació 2.0
Pautes de comunicació 2.0
Font: IAB III Estudio sobre redes sociales en Internet, noviembre 2011
Font: IAB III Estudio sobre redes sociales en Internet, noviembre 2011
Escolta activa
Cercat
Respon dubtes
Aporta valor
Comparteix
Fes contactes
Fidelitza
Pautes de comunicació 2.0
“En tiempo de crisis, la decisión de compra es más larga y se buscan más alternativas. Las búsquedas de
los usuarios son cada vez más inteligentes”
“Los clientes son más exigentes y no perdonan los fallos”
Víctor Herrero OSO Country Manager Google
Pautes de comunicació 2.0
Visibilitat en els cercadors
Millora imatge de l’empresa
Estalvi en màrketing
Nous models de negoci
Ampliar mercats
Baixa barrera d’entrada
Pautes de comunicació 2.0
Font: España cONecta BCG abril 2011 www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf
33%
67%
Vendes a d'altres CCAAIgual
Pautes de comunicació 2.0
Font: España cONecta BCG abril 2011 www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf
37%
63%
Vendes InternacionalsIgual
(50 a 250 empleats)
Pautes de comunicació 2.0
Font: España cONecta BCG abril 2011 www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf
2%
72%
26%Increment productivitatIgualPerden productivitat
“de forma radical”
Pautes de comunicació 2.0
Font: España cONecta BCG abril 2011 www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf
57%43% Web + XXSS
Web
Pautes de comunicació 2.0
Font: España cONecta BCG abril 2011 www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf
37%
63%
Millor coneixement dels clientsIgual
Pautes de comunicació 2.0
Font: España cONecta BCG abril 2011 www.espanaconecta.es/pdf/BCG_espanaconecta.pdf
0
6
12
18
24
Amb web No web
15
24
Han incrementat ingressos
en darrers 3 anys
Pautes de comunicació 2.0
Serrats.com
Pautes de comunicació 2.0
berecasillas.com
Pautes de comunicació 2.0
naranjaslola.com
Pautes de comunicació 2.0
1.- Objectius: què vols aconseguir?
Visibilitat - Feina
Contactes - Feina
Ampliar mercat
Vendre més
Creixement personal
Metodologia : un pla per a tu en 5 punts
2.- Mitjans: què tens?
Temps
Reputació
Contactes
Pressupost?
Amics que saben fer coses..
Moltes ganes
Metodologia : un pla per a tu en 5 punts
3.- Espais: on podries ser-hi?
Perfils en xarxes socials
Un blog
Una web
Fòrums del sector
Metodologia : un pla per a tu en 5 punts
4.- Continguts: què hi diràs?
Especialista o generalista?
Professional o personal?
Qui ho està fent bé?
Què hi pots afegir tu?
Explica’ns la teva història
Metodologia : un pla per a tu en 5 punts
5.- Mesura: què et funciona?
Blog o web: Google Analytics
Twitter + Facebook: Klout.com
Linkedin: Contactes (útils)
Slideshare: Visionats, favorits, descàrregues
Metodologia : un pla per a tu en 5 punts
Cuida els teus perfils
Foto: la mateixa?
Perfil complert (linkedin)
La bio de Twitter és vital
Equilibri seguidors-seguits
Massa RT?
No parles amb ningú?
Metodologia
De què parlem avui?• Què són les xarxes socials i per què són importants• Pautes de comunicació 2.0 (escolta activa i monitorització)• Introducció a Facebook• Introducció a Twitter• Introducció a Google +• Xarxes socials i multimèdia:• Youtube, Vimeo, Flickr, Picasa, Instagram• Xarxes socials per professionals:• Linkedin, Xing, Viadeo, Slideshare, Quora• Xarxes socials i geolocalització: Foursquare
Perfil:• Abans era el primer pas per crear la resta• …ara es poden crear planes d’empresa des d’un e-mail• Sempre és personal (no crear un perfil per a una empresa)• Facebook de vegades esborra perfils d’empresa• Reb Amics• Al teu perfil surten les planes que t’agraden• Cal confirmació: un amic no ho és si no el confirmes• Màxim de 5.000 contactes• Pot ser obert (accessible a tots) o privat (accessible a amics)
Perfil, plana i grupFacebook
Planes:• Creades per un perfil (o des d’un e-mail)• Per a empreses, aficions i temes promocionals• Poden tenir más d’un administrador• No mostren el perfil que les ha creat, sino el perfil de l’administrador• Accessibles per a no usuaris (URL propia)• Reb “persones a les que agrada”• No cal confirmació, però poden expulsar• Comença a promocionar entre els teus amics (”Suggerir plana”)• Número ilimitat de “contactes”• Sempre és obert, públic• En cada plana surten quines planes t’agraden• Permeten aplicacions
Poden ser admins aquells que hagin fet un “M’agrada” i siguin anomenats per un altre admin
Grups:• Punt de trobada per a debatir un tema• Reb Membres• Obert, Tancat o Secret• Els grups oberts són localitzables a Facebook• Els grups NO són localitzables fora de Facebook• Per sota de 5.000 membres, l’admin pot enviar missatges
privats• Poca personalització• No permeten aplicacions
Personal Empresa Reb Confirma? Google FB Search
Perfil Amics
Plana M’agrada
Grup Membres Invitació
Esdeveniments
Links a webs
Aplicacions
A qui li agrada
Aplicacions i publicitat
Aplicacions i publicitat
• Aporta Valor: spam no funcionarà
• Busca viralitat: explica a Facebook què fas al teu blog o web.
• Al tanto: “Síndrome del Replicant”
• No et limitis al teu perfil: participa en converses
• Obra temes de debat: aprofita que l’usuari està xerrant
Facebook: Continguts
• El 41% dels usuaris de Facebook promociona alguna plana de producte…
Font: eMarketer
• Una recomanació de compra d’un usuari incrementa les possibilitats de compra de 2 de cada 3 dels seus amics
•Doble efecte•Subjetivitat compartida
•Testimonial de marketing
Facebook: Continguts
http://www.facebook.com/la2noticias
La importància de la moderació del Mur
http://www.facebook.com/la2noticias
• Repercusió
• Personalització (David - Mara)
• Diàleg i debat �
• Propostes d’opinió
• Fidelització
• Aportacions dels usuaris han estat material per a notícies en el programa
La importància de la moderació del Mur
1.- Crea una plana si ets empresa (no un grup o un perfil personal)
2.- Aporta contingut de valor per als teus seguidors
3.- Identifica líders d’opinió
4.- Localitza un target: a qui vols arribar
5.- El centre és la conversa: molts usuaris són seguidors de mil planes però no en visiten cap.
Un decàleg per a Facebook
Facebook: Resum d’estratègia
7.- Atenció als nous fans: saluda’ls, pregunta’ls
8.- Diversifica temes, obre’n de nous
9.- Mesura: com van les estadístiques?
10.- Promociona la teva plana (a la web, a les signatures del mail, a les publicacions)
6.- Actualitza sovint: promos, continguts, dades, enquestes
Font: http://thenextweb.com/socialmedia/2010/03/24/10-steps-create-facebook-fan-page-brand/
Resumen de estrategia
De què parlem avui?• Què són les xarxes socials i per què són importants• Pautes de comunicació 2.0 (escolta activa i monitorització)• Introducció a Facebook• Introducció a Twitter• Introducció a Google +• Xarxes socials i multimèdia:• Youtube, Vimeo, Flickr, Picasa, Instagram• Xarxes socials per professionals:• Linkedin, Xing, Viadeo, Slideshare, Quora• Xarxes socials i geolocalització: Foursquare
• És una plataforma de microblogging…
• Un bloc amb posts de 140 caracters
• És públic: tothom pot veure el que escriguis
• Però et veuran més aquells que “s’hi apuntin”
• …però dissenyada per a conversar
• Ofereix info interessant per al teu públic
• Cerca amb qui xerrar: cerca a qui seguir
• Escolta als que vulguin xerrar amb tu
• Seguits i seguidors
http://www.slideshare.net/adigitalorg/adigital-estudio-usotwitterenespaa2012def
http://www.slideshare.net/adigitalorg/adigital-estudio-usotwitterenespaa2012def
http://www.slideshare.net/adigitalorg/adigital-estudio-usotwitterenespaa2012def
http://www.slideshare.net/adigitalorg/adigital-estudio-usotwitterenespaa2012def
Empreses• Saber què se’n diu d’elles• Emetre informació al target• Estar “disponible” al client• Servei d’atenció al client• Monitoritzar el mercat
• Competidors• Experts• Altres mercats• Recerca• Novetats
Particulars• Estar en contacte amb gent• Hobbyes de tota mena• Ús professional o oci• Localitzar tota mena de info• Intercanviar experiències• Conèixer gent (desvirtualitzar)• Tafanejar• Ego…
Precaucions • Cal temps (cercar a qui seguir, llistes…)• Cal certa massa crítica per a veure resultats• Cal atenció: respostes imprescindibes i ràpides• Es fàcil cometre errors• (es poden esborrar tweets, però no del tot)• Si hi ha mès d’un gestor, cal unificar estil
Avantatges• Gratis i fàcil• Si es fa bé, la resposta és molt bona• Permet una sensació de proximitat• Aporta molta informació• Flexibilitat en el personal encarregat• Flexibilitat en eines de tota mena• Ajuda en crisis de reputació si s’ha fidelitzat als seguidors• Possibilitat d’ofertas o promocions• Font de tràfic per a la web o blog corporatius
A nivell personal et farà servei per a:• Guanyar visibilitat• Difondre el que penses / opines (directament o en tu blog)• Difondre el que facis professionalment• Informar-te i estar al dia• Networking professional• Recorda: out of sight, out of mind
Nom real
El més proper al nom real
Recorda el cercador de Twitter
Un mail que miris sovint, sabràs quan t’arriben follows o dms
Foto real o logoProhibit l’ou!
Web o blog propi
Això és el que farà que et segueixin o no…
-de 800 kGIF, JPEG, PNG
Color pla o foto de 1600 x 1024
250-300 px
A qui hauries de seguir?
• Usuaris que et mencionin
• Usuaris que et segueixen?
• Experts
• Portanveus
• Publicacions del teu sector
• Esdeveniments
• A qui segueixen els vostres competidors?
• Qui us inclou en llistes?
I quan et segueixen? Atenció a:
• Una empresa hauria de “tornar el follow”
• Equilibri seguits-seguidors
• Punts en comú
• És un líder d’opinió?
• Número de missatges
• Agrair el follow
• Ull amb els missatges automàtics
• Classifica en llistas
Llenguatge twitter…
• Recorda: només 140 caracters
• Seguint: perfils als que et suscribeixes, els seus missatges apareixeran al teu timeline
• Seguidors: són els que s’han suscrit al que tú dius
• RT: retweet: és com fer un forward en el mail, reenvies un tweet d’una altra persona per que arribi als que et segueixen a tu
• Dm : missatge directe i privat entre dos usuaris. Només és possible si tots dos es segueixen.
• Hashtag: qualsevol paraula que es vulgui convertir en tema de conversa a seguir pels interessats. Col.locant el símbol # la paraula esdevé un link. Clicant al link, apareixeran tots els missatges que hagin fet servir el mateix hashtag
• #FF: Follow Friday: per a recomanar a qui et segueix que segueixi també a un usuari que consideris interessant. És un senyal de respecte i un prestigi per a qui reb un FF.
Llistes:
• Classifica els follows
• En quines llistes t’inclouen?
• Captació de follows
• Un timeline per a cada llista
• Seguir sense seguir…
• 20 llistes
Pots assignar llistes a qui apareix al teu timeline en qualsevol moment
1) Clica al username
2) Desplega llistes
3) Tria o crea
Twitter: eines
Twitter: eines
Twitter: eines
Hootsuite (o tweetdeck)Per a web o smartphones
Permet controlar més d’una conta Cercador
Organitza la info per columnes
Timeline mencions Missatges directes Enviats hashtags
Twitter: eines
Twitter: eines
Twitter: eines
Influència
Twitter: eines
• Aplicacions: http://www.tweetdeck.com/ http://hootsuite.com http://
twitterrific.com/ www.socialbro.com
• Cercadors: http://topsy.com/ http://www.crowdeye.com/
• Seguiment de follows: http://twitterless.com/ http://useqwitter.com/
http://friendorfollow.com/
• Anàlisi de perfil http://tweeps.info http://twittercounter.com http://
www.twitalyzer.com/
• Imatges: http://twitpic.com/
• Escurçadors d’url: http://bit.ly/ http://ow.ly/ http://tinyurl.com
• Més eines: http://delicious.com/Victorpuig/twitter
• http://www.slideshare.net/victorpuig/cmo-se-mide-la-reputacin-online
Twitter: eines
Qui ho està fent bé?:•http://twitter.com/gallinablanca
•http://twitter.com/bancosabadell
•http://twitter.com/cajanavarra
•http://twitter.com/jlori
•http://twitter.com/guiarepsol
•http://twitter.com/snappybook
•http://twitter.com/mashable
•http://twitter.com/marilink
•http://twitter.com/Yoriento
•http://www.registromarcastwitter.com/
De què parlem avui?• Què són les xarxes socials i per què són importants• Pautes de comunicació 2.0 (escolta activa i monitorització)• Introducció a Facebook• Introducció a Twitter• Introducció a Google +• Xarxes socials i multimèdia:• Youtube, Vimeo, Flickr, Picasa, Instagram• Xarxes socials per professionals:• Linkedin, Xing, Viadeo, Slideshare, Quora• Xarxes socials i geolocalització: Foursquare
De què parlem avui?• Què són les xarxes socials i per què són importants• Pautes de comunicació 2.0 (escolta activa i monitorització)• Introducció a Facebook• Introducció a Twitter• Introducció a Google +• Xarxes socials i multimèdia:• Youtube, Vimeo, Flickr, Picasa, Instagram• Xarxes socials per professionals:• Linkedin, Xing, Viadeo, Slideshare, Quora• Xarxes socials i geolocalització: Foursquare
Universal Search
Google ofereix resultats per tipus de continguts…
Ergo, per a estar posicionat cal continguts en tots els formats
Universal Search
Universal Search
31% clica en Imatges
17% clica en Vídeos
34% clica en Notícies
Universal Search
Produir contingut en tots els formats és:• Car (però pots fer-ho amb pocs mitjans si vols)• Cal feina (no sempre tenes els mitjans o el coneixement)• però necessari…
• Què surt si et cerquen només per fotos o només per vídeo?
Universal Search
Ja que fas els continguts, fes-los treballar!• Crea perfils d’empresa (SEO, Reputació, Credibilitat)• Cerca viralitat• Ull amb els drets d’autor
• El teu contingut és 100% original? • L’has produit tu?• La música també? Llibreries de música gratuïta
Xarxes socials de Video: Youtube
YoutubeVimeoDailymotionMetacafe
• Crea el teu canal
Penja el vídeo: Distribució
Inserta el vídeo a:• El teu web• El teu blog
Potencial viral
http://www.youtube.com/dolcegabbanachannell
Alguns bons motius per a utilitzar xarxes de vídeo…
• Recorda el Universal Search: paraules clau
• Hosting i streaming de franc
• Demostracions
• Discursos
• Convencions i congressos
• Descripcions de productes
• Publicitat en vídeo
Xarxes socials de Video: Youtube
Will it blend? http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI
I el que desfà desprès ho ven a eBay!
Xarxes socials de Video: Youtube
Bere Casillas http://www.berecasillas.es/
http://www.eleganciadospuntocero.com/
http://www.youtube.com/watch?v=ILmjJEycIJ4
Xarxes socials de Video: Youtube
http://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
Xarxes socials de Video: Youtube
• Molt popular• Contingut de tota mena• Original o no • Oci i professional• Gratis• Publicitat o brand channel
• No tan coneguda• Contingut de qualitat• Contingut original• Professional o art• Freemium• Publicitat o premium (Vimeo
Plus 60$ any o 10$ mes)
Xarxes socials de Video: Youtube vs Vimeo
• Brand Channel• El teu contingut amb la teva marca
• No publi de tercers• Moderació comentaris
• Aplicacions propies• Sindicació en el teu web
• Messurar tràfic• http://www.youtube.com/t/
advertising_brand_channels
• Partners• Mitjans de comunicació
• Canals amb molt tràfic• Repartiment publicitari• http://www.youtube.com/partners
Xarxes socials de Video: Youtube vs Vimeo
Xarxes socials de Video: Youtube vs Vimeo
Xarxes socials de Fotos:
Flickr
• Per a compartir fotos (hi ha 5.000 milions!)
• Ús familiar o empresarial? = tots dos
• Gratis: només 10 àlbums, 200 fotos, 100 MB al mes
• Premium: 25$ any, sense límit, sense publi i amb estadístiques
• Usos freqüents:
• Productes
• Directius
• Oficines
• Congressos
• Stands
Xarxes socials de Fotos: Flickr
http://www.flickr.com/photos/cronicasviajeras/
Xarxes socials de Fotos: Flickr
Redes sociales de Fotos: Flickr
Xarxes socials de Fotos: Flickr
Xarxes socials de Fotos + iPhone
http://instagramers.com/torrevieja2012/
Xarxes socials de Fotos + iPhone
http://statigr.am/toledoayto
Xarxes socials de Fotos + iPhone
http://instagram.com/toledoayto
http://pinterest.com/belgicaturismo/
http://pinterest.com/minambientegov/todos-somos-ambiente/
De què parlem avui?• Què són les xarxes socials i per què són importants• Pautes de comunicació 2.0 (escolta activa i monitorització)• Introducció a Facebook• Introducció a Twitter• Introducció a Google +• Xarxes socials i multimèdia:• Youtube, Vimeo, Flickr, Picasa, Instagram• Xarxes socials per professionals:• Linkedin, Xing, Viadeo, Slideshare, Quora• Xarxes socials i geolocalització: Foursquare
http://www.historiasdecracks.com/2011/11/infografia-como-usan-los-reclutadores-las-redes-sociales/
http://mashable.com/2011/10/23/how-recruiters-use-social-networks-to-screen-candidates-infographic/ http://www.historiasdecracks.com/2011/11/infografia-como-usan-los-reclutadores-las-redes-sociales/
http://archivo.expansionyempleo.com/2010/09/06/desarrollo_de_carrera/1283771439.html
Linkedin - Xing - Viadeo
• Xarxa professional• Complerta el teu perfil (CV) • 101 milions de persones a Linkedin
• Crea la teva xarxa de contactes:• Clients, competidors, proveïdors• Demana contactes si ho veus necessari
• Utilitza la teva xarxa de contactes• Pregunta, ofereix, participa, saluda
• Participa en grups• Herència dels antics newsgroups• Qui més informació interessant ofereix, més prestigi guanya
• Perfil d’empresa
Res d’avatars, foto reall
Feina actual
Aparèixen per ordre cronològic invers
No olvidis actualitzar
Aquest és el link al teu perfil
Important!!
Pots afegir info d’altres xarxes
socials
A qui recomanes tu
Perfls similars
Qui et recomana
• Acceptar contactes• Tothom?• Només si els conèixes?• Acceptar només per referències?
• Fer contactes• Cercador• Mira els contactes dels teus contactes• Mira participants en Grups• Cerca per empreses• Perfils interessants en altres xarxes• Suggeriments de Linkedin Cerca per:
ActualizacionsFeinesEmpresesRespostesBustiaGrups
La teoria dels sis graus
Demanar que et presentin o anar tu solet?
Linkedin com agenda
Planes d’empresa
http://www.linkedin.com/company/comunidad-de-madrid
Planes d’empresa
http://www.linkedin.com/company/comunidad-de-madrid
Grups a Linkedin
Grups a Linkedin
Grups a Linkedin
Linkedin: Xing i Viadeo
Xarxes socials de Presentacions: Slideshare
• El poder del PowerPoint!
• Afegeix el powerpoint:• a la nota de premsa• a la sala de premsa• a la web• al blog
www.slideshare.net
• Segueix a qui t’interessi• Qui et segueix a tu?• Quantes vegades s’han…• Vist• Descarregat• Insertat (i on)• Marcat com a favorites• …les teves presentacions
Xarxes socials de Presentacions: Slideshare
Viralitat
Incloure, baixar, marcar
Presentacions semblants
Estadístiques d’ús
L’autor pot posar publi (p.e. contacte al final de la presentació)
http://www.slideshare.net/hbaezandino/miel-y-canela
Xarxes socials de Presentacions: Slideshare
• Crea el teu propi canal (p.e. http://www.slideshare.net/victorpuig )
• No oblidis la descripció i metadades del teu powerpoint
A Powerpoint:Arxiu/propietats A Slideshare:Presentació/editar
Xarxes socials de Presentacions: Slideshare
http://www.slideshare.net/slidesharepro/slideshare-infographic-the-quiet-giant-of-content-marketing
Xarxes socials de Presentacions: Slideshare
http://www.slideshare.net/slidesharepro/slideshare-infographic-the-quiet-giant-of-content-marketing
Xarxes socials de Presentacions: Slideshare
Quora
• Preguntes i Respostes• Compartir Know How i opinions• Tot just arrenca, poc creixement• Perfils personals (no d’empreses)
• Punts en comú amb Wikipedia i Formspring
• Només en Anglès
• Vinculable amb Twitter, Facebook i Blogs
Quora
De què parlem avui?• Què són les xarxes socials i per què són importants• Pautes de comunicació 2.0 (escolta activa i monitorització)• Introducció a Facebook• Introducció a Twitter• Introducció a Google +• Xarxes socials i multimèdia:• Youtube, Vimeo, Flickr, Picasa, Instagram• Xarxes socials per professionals:• Linkedin, Xing, Viadeo, Slideshare, Quora• Xarxes socials i geolocalització: Foursquare
•Exemples de planes corporatives
•https://es.foursquare.com/sevillaciudad
•https://es.foursquare.com/historychannel
•https://es.foursquare.com/mtv
•https://es.foursquare.com/louisvuitton_hq
•https://es.foursquare.com/eater
•https://es.foursquare.com/cnn
•https://es.foursquare.com/nasa
•Més a https://es.foursquare.com/pages
Foursquare
KPIs més interessants en xarxes socials…
• Número de continguts publicats• Número de visualitzacions• Número de comentaris• Número de descàrregues• Número de suscriptors• Número d’“amics” en el canal (p.e. Flickr)• Número de Tweets • Número de favorits• Número d’incrustats (i on) • Número de visualitzacions en els incrustats• Com canvien les planes vistes d’un site quan hi afegim vídeo o ppt?
Notes sobre estratègia en xarxes socials…
• Quin contingut vols publicar? En quins canals?• Quin contingut hi ha publicat sobre tu, sense que sigui teu?• Universal search: quin és el teu posicionament per a cada format?• Qui és un referent a cada canal?• A quin tipus de públic vols arribar?• Permetràs la baixada dels continguts?• Xarxes socials com a aparador per a portar més tràfic a la web?• Xarxes socials com a repositori de continguts per a ampliar la web?• Amb quins usuaris et relacionaràs en cada xarxa?
S
E
N
Y
elecciona ón vols estar
scolta
o comencis sense un pla
outube, Flickr
R
A
U
X
A
especta l’usuari
daptat als canvis
nifica on i off line
arxa empresa + persona
nima’t, engresca’t, prova!
Bibliografia recomanadaLlibres
• Radically Transparent. Monitoring and Managing Reputations Online. Andy beal &
Judy Strauss. Sybex
• Damage Control. Why Everything You Know About Crisis Management Is Wrong.
Eric Dezenhall & John Weber . Portfolio
• The New Rules of Marketing & PR. How to use news releases, blogs, podcasting,
viral marketing & online media to reach buyers directly. David Meerman Scott .
Wiley
• Managing Online Forums . Everything you need to know to create and run
successful community discussion boards. Patrick O’Keefe . Amacom
• Conecta! La empresa en la red social. Pepe Tomé.Libros de cabecera.
• Net words. Creating high-impact online copy - Nick Usborne
• Haz clic aquí. Neuro web design. Susan M. Weinschenk. Person Prentice Hall.
• Twitter para dummies. Javier Guembe. Grupo Planeta.
• Twitter en una semana. Francesc Grau. Gestión 2000
• Twitter para quien no usa Twitter: www.market-intelligence.eurorscg.es/23063AB1/?p=3223• Las empresas quieren estar en Twitter http://www.pereznews.es/Reportajesyentrevistas/
tabid/63/ID/139/language/es-ES/Las-empresas-quieren-estar-en-Twitter.aspx
• The path to 10 Billion Twitts http://cdn.mashable.com/wp-content/uploads/2010/03/1bntweets3.jpg
• http://www.emezeta.com/articulos/crear-fondos-para-twitter • http://www.abc.es/20110126/medios-redes/abci-twitter-memoria-201101261508.html• http://www.puromarketing.com/42/8748/herramientas-twitter-aprovechar-nuestras-
estrategias-marketing.html• http://jonia-consulting.blogspot.com/2010/12/las-150-aplicaciones-mas-utiles-para.html
• http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/twitter-200-millones-de-usuarios-registrados-110-millones-de-tweets-diarios/
• http://wwwhatsnew.com/2011/01/27/como-crear-campanas-de-marketing-en-twitter-y-facebook/
• http://www.twittboy.com/2010/11/las-10-fases-del-usuario-de-twitter.html
Bibliografia recomanada
• Consejos para las empresas 2.0 en twitter http://yoriento.com/2010/01/trucos-para-las-
empresas-2-0-en-twitter-667.html/
• Mapa de las redes sociales en España http://blogs.alianzo.com/redessociales/2009/01/06/
mapa-de-las-redes-sociales-en-espana/
• http://twittercism.com/
• http://victormartinp.com/2010/11/02/11-consejos-para-seguir-a-la-gente-adecuada-en-twitter/• http://estrategias-marketing-online.com/twitter-para-novatos-5-cosas-que-debes-hacer-como-
nuevo-usuario-de-twitter/
• http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/las-10-marcas-mas-influyentes-reciben-mas-de-40-menciones-al-dia-en-twitter-en-espana/
• Usuarios con más replies/RTs en España http://twitoaster.com/country-es/
• Mis enlaces: http://delicious.com/Victorpuig
Bibliografia recomanada
• Estrategias de Social Media para empresas http://www.slideshare.net/seniormanager/estrategias-social-media-congreso-web-madrid-23oct2010
• Hazlo personal: Edita tus pestañas de Facebook http://guiadecommunities.wordpress.com/2010/05/17/hazlo-personal-edita-tus-pestanas-de-facebook/
• Como conseguir que hagan clic en los enlaces que publicamos en Facebook http://teayudofacebook.blogspot.com/2010/10/como-conseguir-que-hagan-clic-en-los.html
• 10 Ways to Grow Your Facebook Page Following http://www.socialmediaexaminer.com/10-ways-to-grow-your-facebook-page-following/
• White paper sobre Redes Sociales http://tcanalysis.com/informes/white_paper_redes_sociales_the_cocktail_analysis.pdf
• 10 Steps To Create The Ultimate Facebook Fan Page for Your Brand http://thenextweb.com/socialmedia/2010/03/24/10-steps-create-facebook-fan-page-brand/
Bibliografia recomanada
• Las diez primeras marcas españolas por su valor económico en los Social Media http://blog.zoomlabs.es/2010/04/las-diez-primeras-marcas-espanolas-por-su-valor-economico-en-los-social-media/
• How to Create Custom Facebook Pages http://www.labnol.org/internet/create-custom-facebook-pages/17957/
• 18 Super Easy, Highly Effective Tips to Grow your Fans via Facebook Ads http://blog.wildfireapp.com/2010/10/19/18-highly-effective-tips-to-grow-your-fans-via-facebook-ads/
• Comparativas entre Perfil, grupo o página http://www.lapropaladora.com/2009/06/14/comparativas-entre-el-perfil-grupo-o-pagina-de-facebook/
• Perfil de usuario vs páginas vs grupos http://www.mujeresdeempresa.com/marketing/091003-facebook-perfiles-vs-paginas-vs-grupos.asp
Bibliografia recomanada
• 10 Of The Best Brand Viral Videos On Youtube In 2010• El poder de Youtube como herramienta de marketing y publicidad para las empresas y
marcas• 10 consejos para integrar con éxito vídeos en páginas web• 10 Claves para posicionar tu vídeo en Youtube• Flickr se pone al día• Casos de éxito en España con medios sociales
Bibliografia recomanada