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Workshop de profesionales en Logística
Mejores prácticas y tendencias en la gestión de la cadena de
suministros, Jorge Motjé CEO Miebach Group
Lima, viernes 18 de Noviembre de 2011
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Visión Miebach de la Cadena de Suministros
Transformación en compañías que compiten con la
Cadena de Suministros
AGILIDAD: compresión de tiempos de la cadena y visibilidad !
COLABORACIÓN: la última gran oportunidad? !
COMPLEJIDAD: segmentación como ventaja competitiva !
GREEN LOGISTICS: una necesidad !
REDES SOCIALES: la gran revolución que se avecina !
Workshop de profesionales en Logística ,
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Oficinas en el mundo
Bangalore
Barcelona
Berlín
Bogotá
Buenos Aires
Chennai
Dammam
Frankfurt
Guatemala
Indianapolis
Perfil de Compañía
Supply Chain Engineering en un entorno internacional
Kattowitz
Lima
Madrid
México DF
Miami
Milán
Santiago de Chile
Sao Paulo
Zug
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Servicios Miebach
Visión global de la cadena de suministros con foco en
los objetivos de negocio a optimizar
Aprovisionamiento Producción Distribución
Cadena de Suministro
Mercado
Objetivos de negocio a optimizar
• Capital Circulante (NWC)
• Costes operativos
• Disponibilidad de producto
• Tiempos
• Servicio y calidad de entrega
• Flexibilidad y agilidad
• Inversiones
• Transparencia
Áreas de actuación
• Aprovisionamiento
• Distribución
• Centros de distribución
• Plantas de producción
• Transporte
• Procesos de planificación
• Organización
• Controlling
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Visión Miebach de la Cadena de Suministros
Transformación en compañías que compiten con la
Cadena de Suministros
AGILIDAD: compresión de tiempos de la cadena y visibilidad !
COLABORACIÓN: la última gran oportunidad? !
COMPLEJIDAD: segmentación como ventaja competitiva !
GREEN LOGISTICS: una necesidad !
REDES SOCIALES: la gran revolución que se avecina !
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AGILIDAD ALINEAMIENTO ADAPTABILIDAD
Cualidad de ágil.
Ligero, pronto, expedito
Cualidad de adaptable.
Capaz de ser adaptado
Vinculación a una ten-
dencia ideológica,
política, etc.
•Visibilidad
•Planificación colaborativa.
•Postponement.
• ―One piece flow‖
•Búsqueda de sinergias en la
cadena.
•Flexibilidad en la producción.
•Nuevas tendencias del mercado
y de los consumidores.
•Actualización portafolio de
productos.
•Absorción de crecimientos
previstos
•Competencia y los productos
provenientes de mercados de
bajo coste.
•Alineamiento de la organización
con la estrategia corporativa.
•Gestión integral del ciclo ―Order
To Cash‖
• Disponibilidad del producto y
reducción de stocks.
• ―Win – Win‖: Riesgos y
ganancias compartidas.
•Parternariado a largo plazo.
Ganar competitividad mediante la gestión de la Cadena de Suministros
Ventajas competitivas con una gestión de la cadena
de suministros con enfoque ―Triple A‖
TIEMPO
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Ganar competitividad mediante la gestión de la Cadena de Suministros
Aplicación de la Filosofía y Herramientas LEAN
adaptadas a la Gestión de la Cadena de Suministros
Costes (Cuenta de Resultados)
Calidad (Servicio)
Tiempo (Lead Time)
CO2 (R.S.C.)
Filosofía LEAN:
• VALUE: definir el valor desde el punto
de vista del cliente
• FLOW: todo debe fluir
• PULL: la demanda del cliente tira de la
cadena de suministros (¿Demand
Chain?)
• SMOOTHENING and LEVELING:
suavizado, balanceo de las
operaciones
• PERFECTION: sin errores,
estandarizado
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Déficit de tiempo en la Cadena de Suministros: ¿Por qué no fabricamos JIT?
La estrategia tradicional conlleva mantener altos niveles
de inventario, con sus riesgos asociados
Lead Time
Global
largo
Planificación ...a largo
plazo
Errores de
pronóstico
Inventarios ...elevados
o insuficientes
Entregas
Lead
Time
de
entrega
Déficit de Lead Time
Producción Compras Distribución
Lead Time de la cadena global
Diseño
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El tiempo es el factor competitivo en la Gestión de la Cadena de Suministros
… mientras que el objetivo debe ser la reducción del
déficit del Lead Time
Cadena de
suministros
Agil
Planificación
...a corto plazo
Menor
dependencia
pronósticos
Reducción del
circulante y
mejora
disponibilidad
Lead Time
Entregas
Lead Time de
entrega
Déficit
(*)
… convirtiendo la cadena de suministros en LEAN y aumentando la visibilidad de
la demanda (¡que no significa aumentar plazos de entrega!). !
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Visión Miebach de la Cadena de Suministros
Transformación en compañías que compiten con la
Cadena de Suministros
AGILIDAD: compresión de tiempos de la cadena y visibilidad !
COLABORACIÓN: la última gran oportunidad? !
COMPLEJIDAD: segmentación como ventaja competitiva !
GREEN LOGISTICS: una necesidad !
REDES SOCIALES: la gran revolución que se avecina !
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Colaboración e integración de la Supply Chain: visibilidad (CPFR), CRP o VMI
La disponibilidad de información de SELL OUT
permite mayor visibilidad y eficiencia en la cadena
Objetivo
• Reducción de costes a través de envíos
directos desde las plantas de fabricación en
España
• Evitar punto de stock y doble manipulación en
UK
• Mantener un servicio de suministro de 24h
Colaboración Fabricante - ASDA
• Acceso a stock, ventas y forecast
• Emulación del sistema de pedidos por Retailer
• Estimación de pedidos con 5 días de
antelación
• Cálculo de envíos directos desde fábrica (sólo
paletas completas)
• Ajuste de envíos contra el pedido real con
stock en 3PL en UK (stock on wheels)
Resultados obtenidos
• Ahorros sustanciales de costes
• Alcance de 70% de envíos directos de
fábrica con servicio de 24 horas
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Estrategia convencional (“Punto de vista del fabricante”): un fabricante intenta optimizar su
transporte mediante la combinación de entregas a varios puntos de entrega (varios clientes)
Proveedor 1
Fábricas
y Almacenes Tienda Plataforma
Red del Operador Logístico Red del Distribuidor Red Fabricante
Transporte troncal y capilar
Estrategia de Pooling (“Visión desde el Punto de Entrega”): varios fabricantes optimizan el
transporte de entrega a un único punto de entrega. La máxima eficiencia se consigue
sincronizando pedidos (VMI o CRP multiproveedor)
Proveedor 1
Colaboración entre fabricantes y distribuidores (sincronización
de fechas de entrega, frecuencias, redondeo a camión
completo)
Proveedor 2
Proveedor 3
Cross Docking y Pooling de transporte
El Pooling permite aumentar frecuencias de entrega
sin penalizar los costes de transporte
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Estrategia convencional (“Punto de vista del fabricante”): un fabricante intenta optimizar su
transporte mediante la combinación de entregas a varios puntos de entrega (varios clientes)
Proveedor 1
Fábricas
y Almacenes Tienda Plataforma
Red del Operador Logístico Red del Distribuidor Red Fabricante
Transporte troncal y capilar
Estrategia de Pooling (“Visión desde el Punto de Entrega”): varios fabricantes optimizan el
transporte de entrega a un único punto de entrega. La máxima eficiencia se consigue
sincronizando pedidos (VMI o CRP multiproveedor)
Proveedor 1
Colaboración entre fabricantes y distribuidores (sincronización
de fechas de entrega, frecuencias, redondeo a camión
completo)
Proveedor 2
Proveedor 3
Flujo tenso: cross docking y pooling
Un potencial de ahorro importante además de mejorar
la frescura y disponibilidad del producto
Ahorros de entre el 7% y el 25% del coste de transporte de entrega para aquellos puntos coincidentes donde se puede aplicar el pooling Ahorros totales cercanos al 6% sobre el total de costes de transporte de los proveedores a todos sus clientes (incluyendo puntos de entrega en pooling y los excluidos del pooling)
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Visión Miebach de la Cadena de Suministros
Transformación en compañías que compiten con la
Cadena de Suministros
AGILIDAD: compresión de tiempos de la cadena y visibilidad !
COLABORACIÓN: la última gran oportunidad? !
COMPLEJIDAD: segmentación como ventaja competitiva !
GREEN LOGISTICS: una necesidad !
REDES SOCIALES: la gran revolución que se avecina !
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With an average configuration offer of a mid size sedan, a customer is choosing one out of
1.478.000.000.000.000.000.000.000.000.000 vehicle variants.
10 - 20 Exterior colours
3 - 6 Interior colours
Colour Variants
Over 35 Variants
3 Basic models
4 Lines
15 - 25 Engines
2 Driving wheels
3 - 5 Clutches
2 - 8 Country variants
ca. 300 Tyres
Serie Models
Over 3,2 *107 Variants
Complejidad y Gestión del Ciclo del Vida: Postponement y Gestión Diferenciada
En algunos casos posiblemente se han excedido las
expectativas de los clientes
50 – 90 Special equipment
5 – 10 Textile and Leather
Over 1,2 *1020 Variants
Equipment
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Todos conocen el principio de
Pareto (20%-80%),... Pero no
todo el mundo es consciente de
que:
„El 50% de los SKUs generan el
5% de las ventas y representan
un 20% del inventario y casi el
100% de los obsoletos―
Complejidad y Gestión del Ciclo del Vida: Postponement y Gestión Diferenciada
La ―competitividad a base de portafolio‖ y ciclos de
vida cada vez más cortos son el gran reto de gestión
Las etapas más complejas del
ciclo de vida del producto son :
Introducción de nuevos
productos
Declive
Cic
lo d
e V
ida
R
ota
ció
n (
AB
C)
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Mature –
Regular Products
Forecasting and Make to
Stock
Reorder Point &
Make to Stock
Make
to Order
Obsolescence
- Decline
Make
to Order
Forecasting by Product
Manager. Blocking for
production before sales
discontinuation
New Product
Introduction
Medium Moving Slow Moving Fast Moving
Limited production batch size for Launch to 30% of
Expected sales. Forecast by product Managers.
Pro
du
ct L
ife
Cycle
Complejidad y Gestión del Ciclo del Vida: Postponement y Gestión Diferenciada
Son necesarias estrategias de planificación y fabricación
diferenciadas por rotación y ciclo de vida del producto
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Visión Miebach de la Cadena de Suministros
Transformación en compañías que compiten con la
Cadena de Suministros
AGILIDAD: compresión de tiempos de la cadena y visibilidad !
COLABORACIÓN: la última gran oportunidad? !
COMPLEJIDAD: segmentación como ventaja competitiva !
GREEN LOGISTICS: una necesidad !
REDES SOCIALES: la gran revolución que se avecina !
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¿Porqué Green Logistics?
$
Costes Regulación Reputación !! !! !!
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Equipamiento Transporte Edificación
• Bajo consumo de
energía (híbridos)
• Reutilización de
energía
• Eficiencia en las
operaciones (RF)
• Carga de baterías
descentralizada
• etc
• Agua y Energía
eléctrica
• Crecimiento
sostenible
• Materiales
adecuados
• Eficiencia en las
Operaciones
• Certificación
LEEDS
• Inter-modalidad
• Bajo consumo
• Colaboración,
pooling de
transporte
• Network eficiente
• Certificación Smart
Way
Responsabilidad Social Corporativa: ―Green Logistics‖
Existen cuatro áreas principales para minimizar el
impacto medioambiental de la cadena de suministros
Packaging
• Disminuir
• Eliminar
• Reutilizar
• Optimizar
volumetría
Solar, Eólica, Combustibles alternativos (etanol, biodiesel, híbridos, celda de hidrógeno)
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En 2008 se construyó la primer plataforma logística “verde” en europa. Se
encuentra en la localidad madrileña de Meco y es un Green Building que
permite un ahorro del 50% de energía en comparación con CD tradicionales
!
Ahorros de energía
Green Buildings
Coca-Cola consigue la certificación
LEED en México por su edificio
sustentable
Torre HSBC en la Ciudad de México,
es considerado el primer rascacielos
en Latinoamérica en ser de este tipo
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x
Cuando frenan, recuperan energía eléctrica
Cuando arrancan, usan la energía eléctrica
Luego del arranque, pasan a Diesel
Los camiones híbridos están desarrollados para distribución
con muchas paradas intermedias (Stop & Go)
No se justifica su uso en rutas (trayectos largos y sin paradas)
Coca-Cola
Wal-Mart
UPS
FEDEX
USA
DHL
Alemania
FEMSA
BIMBO
SABRITAS
México
Camión híbrido - Usos
La modalidad de distribución urbana es ideal para aprovechar las ventajas de los camiones híbridos
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1,300
727
5,100
! Esto se logró en 277 SKU´s
Disminución/ reutilización de packaging
Caso Wal-Mart
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Disminución/ reutilización de packaging
Avances tecnológicos
! La tecnología ayuda a reducir el tamaño de los productos
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La „Reputación― y „Responsabilidad Social
Corporativa― es el verdadero driver de Green Logistics
• IKEA
• Walmart
• Starbucks
• Procter & Gamble
• McDonald‗s
• PepsiCo
• Etc
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Visión Miebach de la Cadena de Suministros
Transformación en compañías que compiten con la
Cadena de Suministros
AGILIDAD: compresión de tiempos de la cadena y visibilidad !
COLABORACIÓN: la última gran oportunidad? !
COMPLEJIDAD: segmentación como ventaja competitiva !
GREEN LOGISTICS: una necesidad !
REDES SOCIALES: la gran revolución que se avecina !
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Uso de redes sociales en la Cadena de Suministros
De Internet y el e-mail a redes sociales: la nueva
revolución en la forma de comunicarnos
Internet y el e-mail revolucionó el
mundo.
¿porqué nuestros hijos prefieren
las redes sociales al e-mail para
comunicarse?
¿Estamos a las puertas de una
nueva revolución?
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Uso de redes sociales en la Cadena de Suministros
Redes sociales: la nueva revolución en la forma de
comunicarnos
Social Media o las Redes
Sociales es una nueva forma,
enriquecida, de comunicarse
en red, de forma viral
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Uso de redes sociales en la Cadena de Suministros
Redes sociales: la nueva revolución en la forma de
comunicarnos
¿como contribuirán las redes
sociales a una gestión más
eficiente de la gestión de
suministros?
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Fuente: Social media in supply chain management at the CSCMP Annual Global
Uso de redes sociales en la Cadena de Suministros
¿como contribuirán las redes sociales a una gestión
más eficiente de la gestión de suministros?
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..social media can help predict demand and determine new products to
add to inventory.‖
This is principally the greatest advance in social transformation.
Empowering individuals to see the bigger picture‖ –Susan
Scrupski
―Vast potential for social media to enhance the way people up and down the
supply chain communicate and collaborate with one another; improve the
way companies discover and analyze real-time information to make
smarter and faster business decisions; and enable new, more efficient
supply chain processes‖
Uso de redes sociales en la Cadena de Suministros
―Lo que se dice por las redes ….‖
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Uso de redes sociales en la Cadena de Suministros
Estamos en el punto de inflexión en el uso de redes
sociales de B2C a B2B y Supply Chain Management
de B2C a B2B !
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Uso de redes sociales en la Cadena de Suministros
Herramientas de redes sociales para enriquecer las
comunicaciones internas y externas
No sólo redes sociales públicas como:
Yammer is the free private social network for your company
Enterprise social software that allows you to innovate faster,
improve efficiencies and become a smarter more agile
business. The social workspace enables companies to
connect employees, customers and partners to engage in
business, share knowledge and collaborate.
Sino también redes sociales privadas o cerradas:
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Las herramientas de movilidad ofrece la plataforma tecnológica ideal para las redes sociales en SCM
“Supply Chain Execution Goes Mobile”
• Control
• Tracking
• Mensajería
• Control de tiempos y productividades
• Geoposicionamiento
• … etc
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Uso de redes sociales en la Cadena de Suministros
¿Cómo revolucionarán las redes sociales la gestión
de la cadena de suministros?
Personas
―Empowerment +
engagement‖
• Escuchar y comunicar
• Aprender y mejorar
• Dar voz a las personas
• Innovación
• E-learning
Filosofía LEAN
Eslabones
―Enriquecer la forma de
colaborar‖
• De sistemas y procesos
a comunicación
enriquecida
• Visibilidad
• Mitigación de riesgos y
pro-actividad
• Agilidad
Colaboración
Productos
―Dar voz a los productos y
al consumidor‖
• Trazabilidad RFID
comunicada vía redes
• Diseño de nuevos
productos
• Captar tendencias y
necesidades del
consumidor
Información Tiempo Real
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Redes sociales para comunicarse con el consumidor
Las redes sociales permiten comunicarse con los
consumidores de forma mucho más dinámica
• Diseño del producto
• Atributos del producto
• Packaging
• Branding
• Publicidad
• …?
• Redes Sociales
• Proceso de compra
• Focus Groups
• ….?
• Redes Sociales
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Redes sociales para comunicarse entre empresas
Las redes sociales permitirán comunicarse entre los
actores de la cadena de suministros de forma sencilla
• Teléfono, Fax, E-mail
• EDI, Web
• Redes Sociales
• Aviso de Expedición (ASN)
• Status del pedido
• Incidencias
• Maestro de artículos
• Promociones
• Pedido
• Confirmación entrega (POD)
• Incidencias
• Ventas
• Stocks
• Etc.
• Teléfono, Fax, E-mail
• EDI, Web
• Redes Sociales
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Redes sociales para comunicarse entre empresas
Las redes sociales pueden solventar la complejidad
de comunicación con un gran número de proveedores
Comunicación – Colaboración - Visibilidad
A
B
C
Comunicación
“One to One”
EDI
Integración de
sistemas
Comunicación
“One to ALL”
Redes Sociales
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Redes sociales para comunicarse entre empresas
La comunicación B2B vía redes sociales puede cubrir
distintas necesidades de información
• Aviso de expedición
• Confirmación de
entrega
• Status pedido
Normalidad
• Retrasos
• Faltantes
• Calidad
• etc
Incidencias
• Planes de
contingencia
• Gabinete de
comunicación de
crisis
Emergencias
Mayor Volumen de Información
Menor criticidad Menor Volumen de Información
Máxima criticidad
Información “PUSH”
Comunicación – Colaboración - Visibilidad
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Redes sociales para comunicarse entre empresas y consumidores
De la comunicación unidireccional a la comunicación
en red viral: Del ―YO‖ al ―NOSOTROS‖
Comunicación
unidireccional Comunicación
en red y viral
Hablar Hablar + Escuchar
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Uso de redes sociales en la Cadena de Suministros
¿Cómo revolucionarán las redes sociales la gestión
de la cadena de suministros?
Agilidad Introducción de nuevos productos
Trazabilidad Satisfacción de los clientes
Visibilidad a tiempo real
Innovación: e-learning
Atención al cliente
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Contingencias Mejora continua
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¿Existen ejemplos?
Conway: Utilización de twitter para la gestión de la
oferta de transporte
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¿Existen ejemplos?
Conway: Utilización de twitter para la gestión de la
oferta de transporte
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¿Existen ejemplos?
Mc Donalds: Transferencia de conocimiento
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McDonald’s Community Connects through Enterprise 2.0
Posted on July 10, 2011 by
Description of how social media is used for business performance:
McDonald‘s Restaurants has one the largest supply chain management programs in the
world with more than 31,000 restaurants in 116 countries. Recognizing collaboration and
information sharing as essential elements to successful supply chain management,
McDonald‘s launched Mind Share Social Media Community—an Enterprise 2.0 internal blog /
social networking site that allows employees, franchises and suppliers to securely
communicate and collaborate in real time.
The site also has a dedicated section where restaurants are able to communicate exclusively
with each other. The online community has increased enterprise performance for franchisees.
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Conclusión
AGILIDAD: compresión de tiempos de la cadena y visibilidad !
COLABORACIÓN: la última gran oportunidad? !
COMPLEJIDAD: segmentación como ventaja competitiva !
GREEN LOGISTICS: una necesidad !
REDES SOCIALES: la gran revolución que se avecina !
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Receta Miebach Consulting
―Integración‖ para una adecuada ―Diferenciación‖:
factores competitivos del modelo de gestión
Vendors
Manufacturing
CDC
RDC
Wholsaler
Retail Outlet
Consumer
Visibilidad: integración
vertical Supply Chain.
Colaboración: uso inteligente
de la visibilidad.
Sincronización de demanda
y supply: Reducción efecto
―Bullwhip‖
Integración Horizontal:
compartir infraestructuras y
transporte
―Integración: Vertical y
Horizontal‖
Con el fin de dar respuesta a los
requerimientos de los clientes:
+ Producción masiva
personalizada
+ Proliferación de referencias
+ Mayor complejidad en la cadena
Segmentation de la Supply
Chain: por producto, tipo cliente
geografía, ventas, ciclo de vida, etc
―Diferenciación del mercado‖
Selective / Mass Org. Trad. / HORECA F / M / S I / G / M / D City / Non Urban
Geografía Productos Clientes Ventas Ciclo Vida
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MOVILIDAD + REDES SOCIALES = INNOVACIÓN
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Crawl Walk Run Fly
La gran Oportunidad
Las nuevas tecnologías ofrecen la posibilidad de
saltarse etapas evolutivas en la gestión de la SC
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Movilidad + Redes Sociales = INNOVACIÓN
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La cadena de suministros del futuro deberá reducir el impacto medioambiental (CO2), ya que
si no, los consumidores a través de las redes sociales te forzarán a ello
Tiempo – Colaboración – Redes Sociales – Green Logistics
Recetas de Ayer, Hoy y Mañana para transformarse en
compañías que compiten con la cadena de suministros
La compresión de los tiempos a lo largo de la cadena de suministros deberá ser la principal
prioridad, garantizando la calidad … La eficiencia de costes aparecerá como consecuencia
Actualmente, el mayor potencial de mejora se encuentra en la colaboración a lo largo de la
cadena de suministros.
La creciente complejidad de la cadena de suministros deberá gestionarse con una ―integración
vertical virtual‖ y una correcta ―diferenciación horizontal‖: segmentación
Las redes sociales aplicadas a la Cadena de Suministros permitirán enriquecer la
comunicación y colaboración y aumentar la visibilidad y agilidad, con todos de forma muy
barata
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Muchas gracias por su atención
¿Preguntas?
Jorge Motjé Ardavín
CEO Miebach Consulting Group
[email protected] [email protected]
Facebook: Miebach Consulting
Twitter: @jorgemotje
@Miebach_MEX
@Miebach_ESP
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Homepage: http://www.miebach.com
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