Webinar - ¿Por qué convertirme en un negocio digital?
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¿Porqué convertirme en un negocio digital?
Únete a la comunidad Negocio Ágil en http://negocioagil.axeleratum.com/
Héctor López González @_HectorLopez
Marcos Armella Galindo@MarcosArmella
Estoy en #webinar de @NegocioAgil: ¿Por qué convertirme en un Negocio Digital?
la revolución digital…
Por primera vez en la historia, la comunicación es horizontal y con ella adquiere un protagonismo que nunca tuvo, con la voz de los consumidores
• Atrae a sectores jóvenes alejados de la política• Forja su éxito en las primarias
• Vincula e involucra a la gente de la comunidad - Establece conversación bilateral• Desmiente rumores, informa, promueve acciones de impacto a diversos sectores
• BATE TODOS LOS RECORDS DE FINANCIAMIENTO consiguiendo 600 Millones de Dólares de micro contribuciones de los ciudadanos, 62% a través de la red.
Caso de Éxito: Obama
Importantes beneficios del uso de Redes Sociales como canal con tu mercado
Encuesta realizada por eMarketers a Directores y Gerentes de Mercadotecnia respecto a cuales consideraban los beneficios más relevantes del marketing a través de medios sociales. Resultados mostrados por % de respuesta
Facebook: ¿ Cuánto gastan los fans vs los no fans? Los Fans tienen mayor probabilidad
de seguir usando la marca
Los Fans tienen mayor probabilidad de recomendar un producto/servicio
Valores representados en $USD
Encuesta realizada por Syncapse a usuarios de Facebook
Valor de un Seguidor en Twitter
Siempre existe un costo asociado a las redes sociales, aún cuando la estrategia se ejecute internamente. Sin embargo, el canal de comunicación genera un retorno de inversión generado por la lealtad de los seguidores hacia el consumo de la marca.
Ejemplo de una cuenta existente con 33,000 seguidores.
¿Qué hace el uso de internet en el día a día mas importante que nunca antes?
Fuente: MindShare
La comunicación es por mucho el factor de uso de internet más grande en México
Fuente: MindShare
Nivel 0 Nivel 1 Nivel 2
INEXISTENCIA DIGITAL
EXISTENCIA DIGITAL NO
EMPRESARIAL
EXISTENCIA DIGITAL
EMPRESARIAL
EQUIPO CÓMUPTOInternet,
Correo electrónico público,
Herramientas digitales públicas
Existencia digitala través de cuentas de
correo electrónico público y otras herramientas
digitales públicas
BEN
EFIC
IOS
CARA
CTER
ÍSTI
CAS
SERV
ICIO
S
- +Valor de la PYME – Competitividad - Valor para el Cliente – Escalabilidad y Crecimiento
Comunicación digital elemental +
EQUIPO CÓMPUTO Dominio, Página web,Correo electrónico
empresarial
Existencia digitala través de cuentas de correo electrónico empresarial y otras
herramientas empresariales
pagadas
Comunicación digital básica +
Posicionamiento +
Existencia física únicamente
La ruta de la Evolución Digital
Nivel 4 Nivel 5 Nivel 6
COMERCIO DIGITAL
INTEGRACIÓN DIGITAL
INTERNA DEL NEGOCIO
INTEGRACIÓN DIGITAL
EXTERNA CON REDES DE
VALOR
INTEGRACIÓN DIGITAL
EXTERNA CON EMPRESAS
Servicios TIC,Aplicaciones web,
ERP, SCM, CRM, HRMS, Consultoría implementación
de procesos y desarrollo negocio, Servicios
inteligencia de negocio
Integración de procesos, info. y métricas con tecnología
Mejora de servicio a clientesInteligencia del negocio
BEN
EFIC
IOS
CARA
CTER
ÍSTI
CAS
SERV
ICIO
S
- +Valor de la PYME – Competitividad - Valor para el Cliente – Escalabilidad y Crecimiento
Posicionamiento ++Ventas ++
Nuevos Clientes +Inteligencia ++
Costo –Diferenciadores +
Escalabilidad +
Plataformas de servicios, Modelos de procesos de
negocio integrados, Consultoría especializada
procesos y modelos de negocio
Digitalización transacciones B2B
PYME móvilMejora cadena
suministro, aprovisionamiento
Inteligencia red valor
Posicionamiento ++ Ventas ++
Nuevos Clientes +Inteligencia +++
Costo – –Diferenciadores ++
Escalabilidad ++
Cloud collaboration, plataformas tecnológicas integradas, Consultoría avanzada en desarrollo
negocio, acceso a servicios de negocio compartidos
Soluciones de negocio integrales, acceso a grandes
proyectosPYME móvil avanzada,
Administración avanzada procesos de negocio,
Inteligencia negocio colectiva
Posicionamiento +++Ventas +++
Nuevos Clientes ++Inteligencia ++++
Costo – – –Diferenciadores +++
Escalabilidad +++
Medios de pago,Servicios de seguridad
transaccional, alojamiento y diseño web para
comercio electrónico, Factura electrónica,
Servicios mercadotecnia
Comercio web,Comercio móvil,
Generación de demanda, Mercadotecnia digital,
Estrategias generación de reputación,
Inteligencia mercado
Posicionamiento ++Ventas +
Nuevos Clientes +Inteligencia +
Nivel 3
La ruta de la Evolución Digital
Fuente: Infotec, http://ecosikan.infotec.com.mx/swb/Ecosikan/Las_Tic_y_el_Retorno_de_Inversion
¿Y el ROI?
Aún cuando no hay una metodología estándar para medir el ROI asociado a los proyectos de TIC, el modelo muestra el nivel de retorno cualitativo conforme a las características
que deben proveer las Tecnologías a la organización para darle valor
El ROI de las redes y medios sociales va mucho más allá de las cifras de venta puras y duras e incluye intangibles tales como reputación, retención de cliente, nuevos y mejores
canales de comunicación y otros muchos aspectos que son absolutamente esenciales para el éxito a medio y largo plazo de cualquier negocio.
Internet es más importante que nunca antes
Lo más terrible que puede pasar es cuando te niegan por completo al uso de Internet. Es como estar en un cubo de cristal aislado de los demás. ... Igual que cuando hablas y nadie te escucha... Pero cuando el acceso está disponible de nuevo ... es un verdadero placer. Se siente como si los ríos se vuelven más caudalosos, el aire se vuelve más fresco y más claro y el sol se vuelve más brillante.
- Mujer, 27 - Rusia
Necesito el Internet de la misma manera en que un niño gordo necesita el chocolate! Es muy importante obtener información sobre todas las cosas que necesito o quiero saber. Parte muy importante de mi vida diaria ... No tener acceso a Internet?? wow! Sería como estar en la cárcel, incluso peor que morir!
- Mujer, 16 – India
Actualmente y sobretodo para las nuevas generaciones, la vida sin Internet y comunicación móvil es muy difícil imaginar
Fuente: MindShare
Tu mercado y el mundo están hablando…. ¿los escuchas?
Tu empresa está hablando…. ¿te escuchan?
@_HectorLopez
Héctor López González Business Acceleration Services Manager
Muchas Gracias…