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El papel de las instituciones educativasen la formación para el teletrabajo
Mtra. Carolina Zetina LunaAID, Asesorías, Informática y
Discapacidad SA de CVDirectora General
ResumenLas Instituciones educativas tienen un papel preponderante en la formación de
los ciudadanos como seres productivos para nuestro país independientemente
de la condición de discapacidad que puedan presentar; existen iniciativas
mundiales que promueven los derechos de todos los individuos a la escuela,
ciudadanía, vida en comunidad y trabajo. A través del modelo de Diseño
Universal o Diseño para todos, los países van reconociendo las condiciones de
igualdad de todos los individuos; existen desarrollos tecnológicos que
favorecen la inclusión de todas las personas a la vida laboral, una buena
opción es voltear la mirada al teletrabajo.
El teletrabajo es una forma de actividad laboral profesional llevada a cabo en acuerdo entre dos
partes, el teletrabajador y la empresa o contratante, ésta se lleva a cabo en lugares distantes a la
sede de la empresa y se requiere del uso de las tecnologías de la información y comunicación,
como un medio indispensable para el desarrollo de la actividad laboral. (Téllez 2006; Boiarov,S.
2008).
El teletrabajo tiene una amplia gama de opciones de desarrollo, puede ser una actividad
independiente o autónoma (freelance) o sujeta a un “contrato laboral” formal en donde tanto el
prestador del trabajo como el contratante adquieren derechos y obligaciones que deben tener una
regulación y estar sujetos a normas que den cabal cumplimiento a la acción en aras de un
desarrollo innovador.
Se pueden distinguir 4 modalidades de teletrabajo: a) teletrabajo en casa: empleados,
autoempleados o autoempresarios; b) teletrabajo en oficinas remotas: centros de recursos
compartidos (gran equipamiento tecnológico) sucursales o sedes de un corporativo mayor;
telecentros u oficinas satélites, telecottages, centros ubicados en zonas rurales o muy distantes; c)
televillage, poblaciones enteras conectadas a una red y d) teletrabajo móvil, desarrollado desde
distintas sedes. (Téllez ibíd.).
El teletrabajo puede ser individual o colectivo, es decir el teletrabajador puede realizar
parcialmente una actividad para una sola empresa; trabajo parcial para varias empresas o trabajo
total para una o varias empresas en distintas localidades.
A ésta actividad laboral se le pueden ver muchas ventajas; desde el trabajador, no esta sujeta a
un horario sino al cumplimiento de objetivos o metas; no implica grandes recorridos lo cual reduce
costos en transportación, permite la inclusión laboral de personas con alguna discapacidad,
mujeres embarazadas, en lactancia o amas de casa; permite el desarrollo del trabajo para
empresas en localidades distintas a la residencia, nacionales o internacionales. Desde el punto de
vista del empleador, se evita el ausentismo, se incrementa la productividad, reducción de costos
en infraestructura, aumenta la oferta de inclusión a teletrabajadores con alguna discapacidad o
situación de vulnerabilidad.
Para llevar a cabo esta tarea se debe contar con un perfil que permita una autodisciplina y una
organización: ser independiente y responsable, capacidad de organización, distribución de las
actividades laborales y de índole personal; automotivación, toma de decisiones y resolución de
problemas, competencias tecnológicas, iniciativa y autoconfianza.
El contratante también deberá considerar la privacidad del teletrabajador, sus derechos, la
formación y actualización en el ámbito laboral, seguridad social y sueldos profesionales.
¿Cuáles son las actividades laborales que se pueden desarrollar a través del teletrabajo?
De acuerdo al estudio sobre Telecapacitados las actividades que se pueden llevar a cabo son
diversas y se insertan en el rubro de educación y servicios
Áreas de desarrollo:
Servicios profesionales: Jurídicos, contabilidad, arquitectura,
periodismo, correctores de estilo, redacción.
Servicios a empresas: Publicidad, marketing, encuestas, consultoría,
editoriales, imprenta, diseño grafico y web,
fotografía, asesoría, asistencia en discursos,
presentaciones.
Telecomunicaciones: Secretaria virtual, telefonistas, transmisión de
datos, asistente en correo electrónico,
información y orientación en línea.
Audiovisuales: Radio, televisión, transmisión de sonidos,
imágenes, grabación sonora,
videoconferencias, traductores lengua de
señas.
Financieros: Asesor de seguros, asesor bancario,
información financiera, crédito, estudios de
inversiones, valores.
Servicios turísticos: Información, asesoría y consultoría paquetes
turísticos.
Educación: Videoconferencias: educación básica, media,
superior, adultos; desarrollo de materiales
didácticos.
Investigación: Ciencias naturales, sociales y humanidades.
Fuente: Telecapacitados. (Boiarov, S ibíd.)
De acuerdo con este estudio el cual analiza el estado de arte del teletrabajo en países
Latinoamericanos y del Caribe, las personas que se emplearon a través de teletrabajo, utilizaban
herramientas ofimáticas e internet es decir que a través del uso de procesadores de texto, hojas
de cálculo, presentaciones con diapositivas, bases de datos, correo electrónico e internet se
desempeñaban productivamente.
Muy pocas adaptaciones a equipamientos o software especializado se requirieron, solamente para
las personas con discapacidad visual se utilizaron sistemas lectores de pantalla.
A manera de síntesis se presentan los siguientes datos importantes extraídos de ese estudio:
De las personas con discapacidad (pcd) que respondieron la entrevista 64% fue
adquirida y 36% congénita.
Las personas económicamente activas (30 a 64 años) representan un 80% de las
personas con discapacidad (pcd) en el estudio, equivalente a 16 millones de pcd.
Solo 22.27% de las pcd económicamente activas se encontraban ocupadas,
aproximadamente 3.5 millones vs 12 millones desempleadas.
El promedio de edad fue 40 años y 54% representan a jefes de familia.
El nivel educativo de las personas entrevistadas fue muy amplio 6% posgrado, 39%
educación superior completa; 12% educación superior incompleta; 18% e.media
superior; 6% media superior incompleta y el resto secundaria. Dominio de idiomas.
La discapacidad visual es la que prevalece, seguida por la motora, auditiva y
finalmente la intelectual.
Estos resultados arrojan información importante para el análisis del teletrabajo, por un lado es un
campo diversificado para el empleo, ha sido poco experimentado y por tanto faltan algunas
condiciones para su regulación y legislación, representa una oportunidad para las personas que
presentaron una situación de discapacidad y por otro lado contribuye a la disminución de las
problemáticas en las grandes urbes.
¿Inclusión de las personas con discapacidad?
La condición de discapacidad no sólo está relacionada con las limitaciones físicas o intelectuales
congénitas, sino también las adquiridas en algún momento de la vida ya sea a consecuencia de
algún accidente, por alguna enfermedad de tipo degenerativo o por otros factores como la edad.
Además también se presenta la dificultad, e incluso imposibilidad, de acceder a la educación, al
mercado laboral y a los servicios públicos; ésta condición de vulnerabilidad ha hecho que se
lleven a cabo iniciativas mundiales para la inclusión de las personas con discapacidad al medio
educativo, social y laboral.
La ONU (Organización de las Naciones Unidas) en el artículo 27 de la Convención sobre los
Derechos de las Personas con Discapacidad, (2006), refiere que: “Las personas con discapacidad
tienen igualdad de derechos a trabajar y a ganarse la vida. Los países deben prohibir la
discriminación en cuestiones relacionadas con el empleo, promover el empleo por cuenta propia,
la capacidad empresarial y el inicio del negocio propio, emplear a personas con discapacidad en
el sector público, promover su empleo en el sector privado y asegurar que se proporcione una
comodidad razonable en el lugar de trabajo”.
En esta misma convención se argumenta en los artículos 21 y 24 que todos los países “deben
promover el acceso a la información, proporcionando la información prevista para el público en
general en formatos y tecnologías accesibles, facilitando el uso del Braille, el lenguaje por señas y
otras formas de comunicación y alentando a los medios de comunicación y a los proveedores de
Internet a ofrecer información en línea en formatos accesibles” (Artículo 21).
“La educación debe emplear los materiales, las técnicas educacionales y las formas de
comunicación adecuados. Los alumnos que las necesiten deben recibir las medidas de apoyo
pertinentes, y los alumnos ciegos o sordos deben recibir su educación en las formas más
apropiadas de comunicación, de maestros con fluidez en el lenguaje por señas y el Braille. La
educación de las personas con discapacidad debe promover su participación en la sociedad, su
sentido de dignidad y valor personal y el desarrollo de todo su potencial en lo que se refiere a la
personalidad, los talentos y la creatividad (Artículo 24)” Finalmente se definen algunas
precisiones en cuanto a favorecer las formas de comunicación pertinentes entre los individuos
tales como: La “comunicación” incluirá los lenguajes, la visualización de textos, el Braille, la
comunicación táctil, los macrotipos, los dispositivos multimedia de fácil acceso, así como el
lenguaje escrito, los sistemas auditivos, el lenguaje sencillo, los medios de voz digitalizada y otros
modos, medios y formatos aumentativos o alternativos de comunicación, incluida la tecnología de
la información y las comunicaciones de fácil acceso; por “lenguaje” se entenderá tanto el lenguaje
oral como la lengua de señas y otras formas de comunicación no verbal.
http://www.un.org/spanish/disabilities/convention/qanda.html
En apoyo a estas acciones mundiales los países firmaron y la ratificaron para dar cumplimiento
Fuente: ONU
Considerando la no discriminación e inclusión de todas las personas a la vida en comunidad se
realizaron otras iniciativas internacionales que pretenden generar cambios en la actitud entre los
individuos y hacer de este planeta un mundo incluyente, por tal motivo se promueve el “Diseño
Universal” o “ Diseño para Todos”, bajo este enfoque no debiera de existir la especialización de
productos, bienes y servicios diferenciados para cada sector de la población sino por el contrario
éstos deben ser: “ Diseño universal debe considerar toda la diversidad de usuarios en el diseño
de equipamientos, aparatos, construcciones, mobiliario, etc. adecuado a todas la edades y
necesidades. Esto incluye la accesibilidad en telefonía celular, internet y computadoras, tanto para
el acceso a información como para el tiempo libre. El diseño universal y el desarrollo de ayudas
técnicas, considera además el desarrollo de entornos, procesos, bienes, productos, servicios,
objetos, instrumentos, dispositivos o herramientas, de tal forma que puedan ser utilizados por el
mayor número de personas, considerando que existe una amplia variedad de habilidades
humanas y no una habilidad media, sin necesidad de llevar a cabo una adaptación o diseño
especializado, simplificando la vida de todas las personas con independencia de su edad, talla o
capacidad”. (Miranda de Larra, R. (2007), Ginnerup, Soren (2010).
Estos principios universales aplican en todos los ámbitos y las acciones a desarrollar serán en:
Vida política y pública
Cultura
Información y Comunicación
Educación
Empleo
Entorno construido
Transporte
Vida en comunidad
Protección jurídica
Investigación
Sensibilización
Fuente: IMSERSO
¿Cuál es el papel de las instituciones educativas?
Las instituciones educativas tienen un papel preponderante en la formación de las personas y la
inclusión de aquellas con alguna necesidad especial, discapacidad o en situación de
vulnerabilidad; en todos los niveles educativos.
En mayor o menor grado todos estamos involucrados en la puesta en marcha de mejores
condiciones educativas para todos los ciudadanos de nuestro país; la Educación Básica que va de
preescolar a secundaria es la que recibe desde su inicio a personas con alguna discapacidad y
está comprometida a la formación y actualización de los docentes para la atención a los alumnos
que requieren el uso de sistemas de escritura en Braille, lenguaje de señas mexicana o algún otro
tipo de necesidades especiales como en casos de discapacidades motoras o intelectuales. Se han
desarrollado también estrategias para el uso de las Tecnologías de Información y Comunicación
TIC orientadas a los programas educativos vigentes. Tal vez este sector sea el que tiene la misión
más demandante para la formación de competencias para la vida, en la cual también se
contemplan acciones conjuntas de actualización a docentes y apoyo a la formación laboral de
jóvenes con discapacidades diversas como la intelectual. Es menester que todos los agentes
educativos reciban una actualización para el uso de tecnologías de la información que apoyen la
labor educativa y promuevan su uso con fines de inserción laboral, es común observar entre el
colectivo de los alumnos aquellos que destacan en algunas áreas como el dibujo, la captura de
datos, la oratoria, etc. y las TIC son un buen comienzo para su formación. (García y Zetina, 2000;
Zetina, L 2009).
En niveles medio superior y superior los alumnos con alguna discapacidad ya llevan una
experiencia educativa inicial, cierta independencia y autonomía, es lógico que los cambios de nivel
educativo impliquen nuevos retos tanto para los estudiantes como para las instituciones
educativas.
¿Cómo atender a las demandas educativas de las personas con alguna discapacidad?
Puede haber múltiples respuestas, la experiencia nos ha mostrado que la mejor postura es la
promoción de la independencia y la autonomía a las personas, proveyendo los medios necesarios
para su formación.
Ya se habló del diseño universal el cual se puede ver en entornos construidos, transportes,
telecomunicaciones, entre otros, podemos sugerir un análisis de la infraestructura, las prácticas
educativas, los estilos de enseñanza y los materiales educativos.
Las necesidades de los individuos pueden ser diversas no obstante el empleo de algunas
estrategias con TIC puede beneficiar a todos los alumnos y no solo a los que presentan una
necesidad especial.
Parte del diseño universal se centra en el uso de las TIC, existen tanto hardware como software
que pueden favorecer la inclusión de personas con discapacidades como la debilidad visual o
ceguera; discapacidad motora: atrofia o ausencia de miembros así como parálisis cerebral;
discapacidad auditiva: requiere instructor de lengua de señas.
TIPO DE DISCAPACIDA
D
TIPOS DE TIC CARACTERISTICAS EQUIPAMIENTO
VISU
AL
Lectores de pantalla Orientan al usuario a través de la lectura de menús, comandos, ventanas y todo tipo de información escrita la traducen a voz.
JawsPc VozSupernovaMex VoxNVDANVDA portableWINGUIDO
Texto a Voz Conversores de texto a formatos wav, mp3, ogg
DspeechTexto a Voz
Escáner y lectores de texto impreso
Digitalizan documentos escritos y/o leen impresos
An Open bookClear Reader+C-pen 3.5 bluetooth
Magnificadores de pantalla
Amplia los caracteres de la pantalla
HalLunarLupas
Impresora braille Traduce textos a braille para su impresión
BasicEverestEricka PickMountbatten
Fuentes y voces audibles
Fuentes para lectura de funciones matemáticas combinadas con lectores de pantalla. Voces Sapi 4 y Sapi 5
Math TypeMs AgentLoquendo
eBooks, audiolibros Libros digitales diversas materias
Descarga en diversos sitios web.Biblioteca Vasconcelos
Web accesibles Desarrollo de páginas web bajo los esquemas w3c y evaluadas con TWAINBanco de Recursos FUNDACION
ONCE
Existen múltiples adelantos tecnológicos para la discapacidad visual que favorecen la inclusión de
este sector de la población, no obstante muchos de ellos son de alto costo lo cual hace
inaccesible éstos recursos de accesibilidad, valga la expresión, otra desventaja, además del alto
costo son las limitaciones en cuanto a licencias, los programas más formales desarrollados por
Freedom Scientific entre otros, tienen restricciones de instalación; otra desventaja derivada de lo
anterior es la centralización del equipo ya que solo en la escuela o en el hogar se puede usar, a
menos que se instale en una computadora portátil.
Alternativas de accesibilidad de los recursos para discapacidad visual
Por otro lado existen también desarrollos gratuitos y en el mejor de los casos de uso libre bajo
licencia “Creative Commons” Reconocimiento-No comercial-Compartido bajo la misma licencia 3.0
España License - CompartirIgual (by-nc-sa): No se permite un uso comercial de la obra original ni
de las posibles obras derivadas, la distribución de las cuales se debe hacer con una licencia igual
a la que regula la obra original.
Bajo éstos principios de gratuidad se encuentran Mex Vox, Winguido, NVDA, NVDA portable,
DSpeech.
SUGERENCIAS BENEFICIOS Facilitar el uso de computadoras o pc portátiles
dentro del salón de clase para el uso de los sistemas lectores de pantalla portables.
Impartir la cátedra considerando monografías en texto para leer en algún sistema lector de texto.
Desarrollo de materiales didácticos interactivos para discapacidad visual y/o conversión de documentos a libros digitales.
Estudiantes de Ingeniería en Informática y Sistemas pueden adoptar la línea I+D+I referente a Investigación, Desarrollo e Innovación en tecnología para discapacidades como la visual.
Solicitar apoyos de becarios o servicios sociales para la grabación de textos científicos más usuales
Incorporar en el currículum de las diferentes carreras el conocimiento de tecnologías accesibles propias del área
Incluir a otros sectores de la comunidad al desarrollo de recursos accesibles como a la comunidad de padres, personas de la 3ª. edad o asociaciones civiles.
Difundir entre las comunidades emprendedoras
Reducción en costos, tiempo de instalación de los lectores de pantalla.
Ritmo de aprendizaje similar entre los alumnos.
México crecería en desarrollo de tecnología para la inclusión
actividades de teletrabajo.TIPO DE
DISCAPACIDAD
TIPOS DE TIC CARACTERISTICAS EQUIPAMIENTO
AU
DIT
IVA
Diccionarios de Lengua de Señas Mexicana y en otros idiomas
Materiales interactivos en video
Cd o software residente en computadora.
Videoconferencia y videochat
Enlace sincronizado entre 2 o más interlocutores
SkypeSkype portableOovooMsn
Telefonía móvil o residencial
Mensajes escritos Teléfonos con SMSTeléfonos celularesServicios de mensajes residenciales
Páginas web con materiales en video
Web accesibles Video o subtítulos en el idioma
CD videotutoriales Videos para presentación de contenidos
CD en tiendas especializadas
Diccionarios temáticos en lengua de señas mexicana.
Apoyo a la definición de términos propios de alguna carrera
No existen aún
Teleprogramas educativos
Temas grabados para TV educativa
TV satelital Edusat
SUGERENCIAS BENEFICIOS Facilitar el uso de videochat y videoconferencia para
la interpretación de contenidos educativos. Impartir la cátedra considerando materiales en video
o con apoyo de intérpretes en lengua de señas mexicana.
Desarrollo de materiales didácticos interactivos temáticos en lengua de señas o subtitulados.
Estudiantes de Ingeniería en Informática y Sistemas pueden adoptar la línea I+D+I referente a Investigación, Desarrollo e Innovación en tecnología para discapacidades como la auditiva.
Solicitar apoyos de becarios o servicios sociales para la grabación de textos científicos en video de temas más usuales.
Incorporar en el currículum de las diferentes carreras el conocimiento de tecnologías accesibles propias del área.
Incluir a otros sectores de la comunidad al desarrollo de recursos accesibles intérpretes de lengua de señas mexicana.
Reducción en costos, optimización de los recursos tecnológicos locales o a distancia.
Ritmo de aprendizaje similar entre los alumnos.
México crecería en desarrollo de tecnología para la inclusión
Difundir entre las comunidades emprendedoras actividades de teletrabajo.TIPO DE
DISCAPACIDAD
TIPOS DE TIC CARACTERISTICAS EQUIPAMIENTOM
OTO
RA
Teclados alternos, extendidos.Teclados flexiblesTeclados virtuales
Se acercan a la silla de ruedas del usuario.Se amoldan a la superficie de trabajo y suavizan el impacto del toque.Pueden ser autoescaneables y dar autoclic
Intellikeys
Teclados flexibles diversas marcas.
Teclados virtuales (Windows, Clic’N Type)
Mouse adaptados Para conexión de pulsadores o switches
Comerciales o adaptados para usuarios.
Switches o pulsadores Función de clic y doble clic Comerciales o adaptados para usuariosJelly bean, Pal pad
Tableros de comunicación
Interactivos o portables Go talk 4, 9 o 20+BroadmakerPlaphoonsInTic
Control por voz Acceso a la computadora a través de comandos de voz
Via VoiceDragonReconocimiento de Voz (Windows Vista y 7)EmuclicMouse facial
Control por cabeza Interfases para acceso a la computadora por alguna parte del cuerpo cabeza, ojos,etc.
GratuitosHead Mouse, HeadDeav. o comerciales Smart Nav4, Tobii, IrisCom.Mytobi
Domótica Control ambiental por radiofrecuencia
Adaptaciones para control ambiental.
Web accesibles Escaneo dirigido o controlado por teclas de función
Barrido automático para acceso a computadora.
SUGERENCIAS BENEFICIOS Facilitar el uso de computadora o computadoras
portátiles en el salón de clase. Apoyar al funcionamiento de web cam y/o
dispositivos de control por voz o cabeza. Facilitar el uso de teclados alternos y teclados
Reducción en costos, optimización de los recursos tecnológicos locales o a distancia.
Ritmo de aprendizaje similar entre
virtuales. Difundir entre las comunidades emprendedoras
actividades de teletrabajo.
los alumnos.
SUGERENCIAS BENEFICIOS Estudiantes de Diseño industrial, Ingeniería en
Informática y Sistemas pueden adoptar la línea I+D+I referente a Investigación, Desarrollo e Innovación en tecnología para discapacidades como la motora. Incorporar en el currículum de las diferentes carreras el conocimiento de tecnologías accesibles propias del área.
Desarrollar materiales didácticos propios del área de estudio.
México crecería en desarrollo de tecnología para la inclusión
Como en las otras áreas existen desarrollos tecnológicos para una discapacidad en especial, no
obstante y a pesar de los grandes beneficios quedan alejados del presupuesto de las familias o de
los sectores educativos, empresariales o estatales.
Existen adaptaciones y equipamientos de menor costo o gratuitos que es necesario difundir para
que lleguen a más sectores de la población que los necesite con la única finalidad de promover la
independencia y el mayor grado de autonomía para la inserción educativa, social y laboral de las
personas con alguna discapacidad.
Las TIC son una opción muy importante que potencializa las capacidades de las personas, las
instituciones educativas mucho aportarían dando cabida a la difusión de éstas innovaciones
tecnológicas, analizando la demanda de los estudiantes y abriendo caminos para el impulso de la
creatividad de los futuros profesionales que en todas las áreas de incidencia mucho tienen que
aportar adoptando la filosofía I+D+I, el Diseño Universal, el uso de las TIC como recurso didáctico
y la promoción de incubadora de empresas de Teletrabajo.
Aprovecho la ocasión para mencionar que ésta institución ITESM Campus Ciudad de México a
través de la Vinculación con la Comunidad y del Centro de Atención y Desarrollo CAD ha dado un
gran apoyo para el desarrollo de estos temas propiciando el Intercambio de Experiencias de
Informática Educativa Especial; el desarrollo de talleres para apoyo a la discapacidad visual,
motora, intelectual e impulsando el desarrollo de diplomados y congresos en Tecnología y
Discapacidad que han permitido que docentes, terapeutas, catedráticos de universidades,
rehabilitadores, estudiantes, pedagogos y psicólogos se acerquen al uso de las TIC para el
desarrollo de materiales interactivos de apoyo a la discapacidad. Mil gracias al ITESM Campus
Ciudad de México a través de tres figuras de invaluable calidad humana Dr. Luis Miguel Beristaín,
Mtra. Ana Gabriela Arriaga y Lic. Rebeca Zetina Arenas por abrir sus aulas a ésta área de
conocimiento de igual forma a los integrantes del área de Informática en CEDETEC por apoyarnos
al desarrollo de éstas actividades de actualización y difusión de la Tecnología y la Discapacidad.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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Téllez, V.J (2006) Teletrabajo. En: Panorama Internacional de Derecho Social. Culturas y Sistemas Jurídicos Comparados 2007, Primera Edición: 2007 DR © 2007. Universidad Nacional Autónoma De México, Instituto de Investigaciones Jurídicas
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