Comunicación 2.0: retos y oportunidades para las personas y las organizaciones
Web 2.0 y organizaciones sanitarias
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¿Somos 4 frikis? ¿Seguro? Web 2.0 para organizaciones sanitarias Albacete, 9 de diciembre de 2010
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¿Somos 4 frikis? ¿Seguro?
Web 2.0 para organizaciones sanitarias
Albacete, 9 de diciembre de 2010
La organización sanitaria
Hogares 2010:
Ordenador: 68’7%
Móvil. 94’6%
Televisión: 99’5%
Lentitud Adaptación casi
por obligación
Tardones
No reaccionan
Conocimiento
Conocimiento
Comunicación
Colaboración
Información
¿Acaso la organización sanitaria no quiere cambiar y adaptarse?
1. Pérdida de poder2. Miedo
¿Qué herramientas funcionan?
La organización y el ciudadano
Las dos claves de la relación 2.0 con el ciudadano: libertad y confianza
Behind the headlines (NHS)
El 23% de los enlaces se dirigían a webs de noticias. Sólo el 2% a webs
oficiales o de agencias de salud.
Google y la gripe: Flu Trends
Los pacientes crónicos se agrupan en redes de pacientes. ¿Qué buscan?
¿Qué tipo de información damos al ciudadano?
¿Hay webs con información sencilla, práctica y fiable?
¿Transparencia vs miedo?
¿Es positivo que el paciente busque información?
¿Y qué debe hacer el profesional?
1. Escuchar al paciente(sea por un canal o por otro)
2. Asesorar y ayudar
“Be careful about reading health books. You may die of a misprint”Mark Twain
La organización y el profesional
La información está aquí
y ahora
Creamos entre todos
El poder del grupo
Más ideas = mejores ideas
Un nuevo modelo
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¿Qué espera el profesional de la organización?
Dar ejemplo
Proporcionar herramientas útiles y fomentar su uso
Aceptar que si el profesional no tiene lo que necesita, lo buscará por su cuenta.
Ezagutza
www.kudeaketasistema.net
participación
¿Herramientas o actitud?
¿Has intentado escuchar a otros profesionales?
Un cambio cultural
“Si haces mal el trabajo, a veces no te piden que vuelvas a hacerlo”
El fin de la zona de confort
•Organizaciones sin organización
•Redes (flexibles y adaptables)
•Un objetivo común
•Cambian las reglas (difusión)
La ilusión no cuesta dinero…
Miguel Ángel MáñezSubdirector Económico Departamento Salud Sant JoanBlog: http://saludconcosas.blogspot.comTwitter: @manyezMail: manyez @ gmail.com
gracias
