Voip para pymes grandes beneficios

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VoIP para pymes.

VOIP ha sido declarada por las grandes empresas tales como Forbes.com como “las cuatro letras para el crecimiento.” Resulta ampliamente sabido que la tecnología puede impulsar el crecimiento y los negocios, incluyendo a las Pymes, que pueden integrarse a las nuevas tecnologías logrando una ventaja competitiva por sobre las demás de su propio rubro. VOIP para pymes grandes beneficios. Consiste en configurar y adecuar solamente una red que abarca innumerables funciones a un costo extremadamente económico. Los análisis económicos muestran que la facturación telefónica puede reducirse al 50% y algunos casos, mucho más hasta un 80%.

VoIP para pymes grandes beneficios Aunque el ahorro de costos es la razón número 1 para instalar VoIP, existen otras ventajas colaterales. En el caso de las empresas pequeñas con sucursales, filiales o representantes (inclusive viajantes) pueden definirse teléfonos de acceso directos a la casa central, por ejemplo: si el representante reside en San Pedro Sula y la casa central reside en Tegucigalpa, mientras ambos tengan un acceso a Internet podrán establecer comunicaciones telefónicas a costo cero, más aún, si un prospecto o cliente llama desde San Pedro Sula y debe ser transferida su llamada a Tegucigalpa, la comunicación se realizará a costo de llamada local. Esto permite crear una presencia importantísima y personalizada en más de una ciudad o de un área geográfica. Los sistemas de Telefonía IP o VoIP permiten habilitar líneas de bajo costo, o de costo cero creando una imagen empresarial que antes estaba reservada, solamente, a las grandes compañías. De manera combinada se pueden establecer vínculos entre el propio servidor de VoIP y proveedores de VoIP para pymes locales e internacionales, de manera que a través de un abono fijo puedan realizarse llamadas sin límite de cantidad ni de duración, expandiendo de esta forma el área operativa comercial. Por otra parte, un sistema de VoIP se traslada junto con el usuario, eliminando los problemas asociados con los viajes comerciales u otra clase de desplazamientos que implican cambios telefónicos (mudanzas, acceso a locutorios, llamadas en hoteles, habilitación de teléfonos en locales, etc.) ya que al momento de establecer conexión a Internet el usuario, junto con todo su perfil, atributos, permisos, mensajes, etc. es asignado automáticamente, en cualquier lugar geográfico: nacional o internacional.

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Si una persona de negocios, usted o su plantel siempre sabrá quien realizó una llamada debido a la “mensajería unificada”. Y el sistema encola todos los mensajes de tal forma que se puedan priorizar las respuestas. Y, lo que resulta más sorprendente es que los mensajes pueden recupérese mediante un teléfono común, una PC, una laptop, un celular o una PDA (Palm y similares), en muchos casos solo usando un navegador de Internet. De esta forma, los clientes y prospectos, reciben un servicio 24×7 y nunca podrán expresar quejas.

VoIP para pymes amplitud del servicio El sistema de VoIP permite que múltiples empleados puedan recepcionar las llamadas de los clientes, Puede crearse un “mini data center” expandiendo el potencial de negocios y permitiendo un mejor aprovechamiento de los recursos escasos. Esto conduce a soluciones inmediatas, rápidamente percibidas por los clientes. Entre los recursos más útiles se encuentran la oficina del cliente (se ingresa a su oficina cliente y configura su mail de voz (voice mail) por web, conferencia integrada, y ruteo, derivación de llamadas, chateo. En el caso de un uso netamente empresarial de alta exigencia, la VoIP permite el uso de una conexión de internet de alta velocidad en forma dedicada para permitir la conexión de la totalidad de las comunicaciones de voz, video y datos. Es decir: permite la convergencia. Al incorporar una única red de datos entre todas las oficinas y empleados, la empresa puede reducir costos operativos, aumentar la productividad y la eficacia de toda gestión y mejorar las comunicaciones y los servicios a los clientes.

VoIP para pymes sus requerimientos Lo que necesita es informarse a través de un proveedor de servicios VoIP para conocer todo lo necesario con respecto a calidad, infraestructura, costos y, simultáneamente, ventajas y desventajas. La tecnología siempre evoluciona, por lo cual siempre debe tener en mente aspectos tales como mejoras periódicas del sistema y su mantenimiento. Resumiendo, el sistema introduce eficiencia, eficacia, profesionalismo y una orientación muy clara hacia los clientes VoIP para pymes, provocando la introducción de ventajas antes imposibles de obtener por su costo de difícil alcance para cualquier emprendimiento.

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5 ventajas de la telefonía VoIP para pymes

La trepidante expansión de la telefonía VoIP ha sido otro de los grandes avances tecnológicos que han llegado de la mano de Internet, plataformas de comunicación telefónica que utilizando la red como soporte permiten a empresas de todos los tamaños y sector productivo el disponer de un completo servicio de llamadas baratas, con coste cero, o con tarifas muy reducidas. Hoy conoceremos 5 ventajas de la telefonía VoIP que pueden impulsar mucho el crecimiento de las pymes en todos los sectores. La telefonía VoIP para cualquier pyme es mucho más conveniente que seguir utilizando los antiguos sistemas analógicos de telefonía que han dominado el mercado durante muchos años, sistemas en los que –dependiendo de la situación de cada empresa- había que lidiar con múltiples líneas o en el mejor de los casos acceder a una central, lo cual aumentaba los costes operativos. Enumeramos 5 ventajas de la telefonía VoIP para pymes Esos tiempos ya son pasado y actualmente la telefonía VoIP es la solución ideal a las comunicaciones de las pymes actuales, ya que –incluso en los nuevos modelos de negocio basados en la nube- es posible acceder a un amplio abanico de servicios y posibilidades que van mucho más allá de las llamadas internacionales baratas, no en vano la telefonía VoIP ha sido reconocida como la industria de la década de mayor crecimiento. Donde Bill Gates expreso en una conferencia que la telefonía tradicional antes del 2017 desaparece y dará paso a la nueva tecnología de telecomunicaciones. 1. Movimiento – donde me encuentro en la actualidad. Ya no necesitas estar anclado a una oficina para recibir las llamadas de un teléfono fijo, puede estar en cualquier parte del mundo y recibir las llamadas de un número de Japón, Rusia, Alemania, etc, en el móvil o tablet sin coste alguno independientemente del lugar donde se encuentre. 2. Internacional – no hay barreras. Podrás adquirir numeración internacional para que tus clientes puedan llamarle a precio de llamada local, recibirá la llamada en cualquier dispositivo y sin coste alguno independientemente de donde se encuentre. Imagine tener un número de Canadá para sus campañas de publicidad allí y recibir las llamadas en tu tablet, smartphone, PC o MAC esté donde esté.

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3. Imagen profesional. Con una oficina virtual/cliente podrá administrar su línea, configurar mensajes de bienvenida, de fuera de horario, de marcación para idiomas, etc. Todo esto hará que su pyme ofrezca una imagen mucho más profesional ante sus los clientes. 4. Menos infraestructuras – nos ahorramos costos. Con todos los servicios en la nube que ofrece la telefonía VoIP o utilizando el internet en toda su plenitud, no tendrá que mantener grandes equipos de hardware en su oficina con el ahorro en mantenimiento y técnicos que esto ofrece. 5. Variabilidad Usted elige como recibir las llamadas, que números quieres tener configurados, en que aparatos, puedes auto gestionarlos todo desde tu panel privado y verá reflejado todos los cambios en tiempo real. Y para acabar destacamos la mejor ventaja, el precio de las llamadas. Da lo mismo si la llamada es local o internacional, ya que siempre las tarifas de llamadas utilizando telefonía VoIP serán mucho más económicas que si llama a través de las operadoras tradicionales y puede acceder desde cualquier parte del mundo solo con un ordenador, tablet, iPhone, ipad o un Smartphone conectado a Internet. Hemos enumeramos 5 ventajas de la telefonía VoIP para pymes, podemos dictaminar mas pero considero que están son las más importantes en su orden, puede solicitar una prueba del servicio GRATIS por 5 días.

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¿Por qué el alojamiento de VoIP es un mercado al alza? VoIP es algo que nos interesa. Especialmente a las pymes. Bajo costo, bajo mantenimiento y bajo riesgo en una etapa de crisis y cambios en la que se hacen imprescindibles para las pymes los recortes de gastos, pero sin renunciar a nuevas funcionalidades e innovaciones que las hagan más productivas y eficientes. Para ganar una competitividad cada vez más exigente. El mercado de alojamiento VoIP está enhorabuena. El trasvase de empresas de la telefonía tradicional PSTN a telefonía IP crece exponencialmente. Las pymes son cada vez más conscientes de los beneficios, especialmente económicos, que ofrece VoIP para recuperar la competitividad perdida. De esta forma el mercado de telefonía se ha desplazado hacia PBX IP permitiendo a las empresas de todos los tamaños ir más allá de las funciones básicas del archiconocido teléfono de escritorio. La puerta de entrada más idónea para el acceso de las pymes a VoIP es el alojamiento con un proveedor de servicios de telefonía IP. Según las previsiones del informe de Infonetics Research, VoIP and UC Services and Subscribers Market Share and Forecast, este mercado se duplicará en los próximos cinco años, que hasta el momento representaba solo una pequeña porción en la adopción de VoIP. Un ejemplo es 8×8 Inc., líder del mercado VoIP a principios de 2012, cuando publicó que sus ingresos en comunicaciones alojadas se habían incrementado en un 42% en el último cuatrimestre de 2011.

Los motivos de tal esperado crecimiento son los siguientes.

El abaratamiento del ancho de banda permitiendo mayor capacidad y velocidad de las redes IP.

El auge de las Comunicaciones Unificadas (UC) que integran voz, datos y vídeo favoreciendo la colaboración empresarial.

El incremento y amplia variedad de la oferta de proveedores VoIP, tanto grandes como pequeños que se han subido al carro de la telefonía IP.

Unas redes de datos inalámbricas cada vez más rápidas que impulsarán el uso de VoIP móvil.

Unas necesidades crecientes de reducción de los costes de las comunicaciones entre las pymes porque éstas son cada vez más numerosas y necesitan para mejorar su competitividad de cara a un mercado global y la internacionalización.

Según la investigación de mercado de In-Stat (Mobile VoIP – Transforming the Future of Wireless Voice), se estima que a finales de 2013 los usuarios móviles de VoIP alcanzarán la cifra de 288 millones. Una de las causas de este auge de VoIP móvil es el fenómeno BYOD. Cada vez más, móviles, demandan servicios empresariales avanzados de VoIP para sus dispositivos móviles, así como funcionalidades de colaboración como el vídeo, independientemente de si estos dispositivos son corporativos o no. Las ofertas de alojamiento de VoIP varían dependiendo de las infraestructuras TIC de cada empresa. Pero, VoIP móvil ya ha encontrado una piedra en el camino, los operadores de voz que ven amenazados sus ingresos con la expansión de esta tecnología entre los usuarios móviles, porque las llamadas no se hacen a través de su red sino a través de servicios de terceros, los



http://www.infonetics.com/pr/2012/VoIP-UC-Services-Market-Forecast-and-SIP-Trunking-Survey-Highlights.asp

http://www.8x8.com/Awards/MarketShareLeadershipAward.aspx

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http://www.instat.com/

http://linxfeed.com/number-of-mobile-voip-users-will-approach-300-million-by-2013/

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proveedores VoIP. Prueba de ello es que, según publica la CMT, una de cada cuatro compañías en Europa restringe el tráfico de VoIP. Otro problema dentro del crecimiento del mercado de VoIP es el hecho de que algunos servicios VoIP no se adhieren a los estándares de la industria y crean sistemas incompatibles con el resto. Se trata de una decisión deliberada por parte de compañías como Skype para bloquear a los clientes. No se puede conectar a un cliente de Skype desde cualquier proveedor SIP. Esto a pesar de que técnicamente ambas partes están en Internet y no es necesario utilizar la red PSTN de telefonía convencional. Habrá que esperar a que las compañías proveedoras de VoIP entiendan los beneficios de regirse por los estándares del sector para que abran a todos sus redes. A pesar de estas trabas el mercado de alojamiento VoIP se ha disparado y se prevé un crecimiento de la tasa anual de 16,6% durante el periodo 2011-2015, según un informe de TechNavio. Esto representa una migración continuada de las redes de voz tradicionales a sistemas VoIP para los próximos 5 años.

http://issuu.com/reportlinker/docs/globalcarriervoipmarket20112015




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Telefonía Digital ¿En qué consiste la tecnología VoIP? Seguramente quienes solemos utilizar aplicaciones para comunicación a través de nuestros equipos informáticos hemos oído hablar de la arquitectura denominada VoIP. Sin embargo, la mayoría de los usuarios no conocen en profundidad cuáles son sus alcances, usos y las ventajas que reportan su utilización. VoIP son las siglas que se desprenden del nombre del protocolo denominado Voice Over Internet Protocol, conocido en los países de habla hispana como voz sobre protocolo de Internet, o más comúnmente como Voz sobre IP. Básicamente, la arquitectura VoIP se refiere a la transmisión y envío de voz en formato digital, por intermedio de la vía generada a través de la red IP, es decir utilizando las ventajas que ponen al alcance las tecnologías relacionadas a Internet. Por tal motivo, todo el tráfico perteneciente a protocolo de Voz sobre IP puede ser enviado y circular sin inconvenientes a través de cualquier red del tipo IP, incluso las denominadas LAN, es decir redes de área local. Por lo general, muchos usuarios cometen el error de asociar como elementos similares a la VoIP y a la denominada Telefonía sobre IP, cuando en realidad se trata de protocolos diferentes creados especialmente para distintos tipos de equipos. De esta manera, mientras que la VoIP se refiere a toda la tecnología que hace posible el envío de voz sobre el protocolo IP, como lo es el propio lenguaje informático sobre el que está basada, las normas que lo rigen y los diferentes dispositivos que los utilizan, por el contrario, la telefonía por IP se refiere exclusivamente a las funcionalidades que incluyen ciertos móviles para ofrecer el servicio de transmisión de voz digital a través de la red IP. Gracias a su funcionalidad y su arquitectura, la VoIP le permite a los usuarios realizar de manera sencilla una serie de tareas que resultarían complejas sin la utilización de dicho protocolo, aplicaciones y dispositivos diseñados para tal fin. Por intermedio de la aplicación de VoIP en las comunicaciones, en la actualidad es posible establecer comunicaciones permanentes y confiables a través del uso de las redes telefónicas convencionales. Mediante el uso de VoIP es posible en rutar de manera automática todas las llamadas telefónicas locales hacia un teléfono que incluya tecnología VoIP, independientemente del lugar físico que éste ocupe, y siempre que se halle conectado a la red. De esta manera, la tecnología VoIP hace posible que los usuarios puedan establecer comunicación de manera permanente, ya que sólo se requiere la utilización de un teléfono VoIP conectado a Internet. Este es un aspecto más que beneficioso sobre todo para determinados ambientes laborales, donde la comunicación debe ser permanente, como en el caso de los empleados de áreas de ventas tales como los Call Center. En dicho caso, los agentes pueden utilizar teléfonos VoIP que le permitirán trabajar desde cualquier lugar donde se encuentren y con la simple utilización de una conexión a Internet. Incluso en algunos países las ventajas de la comunicación a través del protocolo VoIP incluye la posibilidad de establecer comunicaciones totalmente gratuitas. En la actualidad, en países como Estados Unidos, Gran Bretaña y parte del territorio europeo se encuentran disponibles los llamados números telefónicos gratuitos, exclusivos para utilizar con VoIP. Si bien en Argentina y el resto de los países latinoamericanos aún no ha llegado esta fabulosa posibilidad, se estima que en los próximos años y con la masificación de Internet y el aumento en el uso de diversos protocolos de comunicación como la VoIP, estará disponible el servicio de números gratuitos.

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¿Qué tipo de conexión a internet es necesaria para utilizar VOIP?

Las operadoras de servicios de VOIP generalmente ofrecen servicios para uso en conexiones de banda ancha DSL o cable módem. No hay garantía de soporte a las conexiones del destinatario. Conexiones vía satélite poseen alta demora (delay) y retardos recurrentes en los saltos de la señal, y pueden además causar problemas en la comunicación, como pérdida de tramos de voz. Los servicios típicos de VOIP necesitan de aproximadamente 90 Kbps para lograr la mejor calidad. ¿Cuánto cuesta el servicio de VOIP?

Los servicios de VOIP pueden costar mucho menos que los servicios telefónicos comunes. Los costos reales dependen de los criterios de las llamadas y de los planes de servicio escogidos. Los consumidores que contratan el servicio de VOIP en conjunto con su conexión de banda ancha obtienen, generalmente, una mejor oferta. ¿Es confiable la tecnología VOIP?

El servicio de VOIP es probablemente menos confiable que la telefonía convencional, ya que VOIP es una tecnología relativamente nueva. El grado de confianza y disponibilidad de la red varía en relación con la operadora VOIP. Como sucede con los teléfonos inalámbricos, el teléfono VOIP sale del aire cuando se produce un fallo de energía. Para maximizar la confianza y disponibilidad de su conexión a internet y, consecuentemente, de su servicio de VOIP, considere la instalación de una UPS con un sistema de baterías para garantizar la alimentación de su red. ¿VOIP es seguro?

La telefonía VOIP puede ser menos segura que la telefonía convencional. Las líneas de teléfono convencionales pueden ser pinchadas, pero eso requiere un acceso físico y un conocimiento. Una línea VOIP puede ser electrónicamente afectada por un hacker en internet. Del mismo modo, un atacante de la red puede interferir sus llamadas al interferir el flujo de paquetes de datos. Verifique si la seguridad de su red está activa y actualizada para evitar dolores de cabeza y garantizar la seguridad de sus llamadas VOIP. ¿Cuál es la calidad de la voz en VOIP?

Es de muy buena calidad. En realidad, tan buena que algunas operadoras de servicios VOIP tienen que inyectar sonidos especiales (llamado “sonido de confort”) en la transmisión, de forma que los interlocutores no piensen erróneamente que la conexión fue terminada. ¿Puedo llamar a números de emergencia con una línea VOIP?

Sí. Los números de servicios de emergencia son soportados por las operadoras VOIP a través de mecanismos diferenciados. Usted debe entrar en contacto con su operadora para verificar en qué condiciones pueden realizarse estas llamadas. Preguntas frecuentes e información acerca de Centralita IP, SIP & VOIP La Centralita IP o la centralita telefónica VOIP reemplazan a la Centralita o centralita telefónica tradicional y brindan un número de extensión a cada emprendedor y la posibilidad de llevar a cabo conferencias, transferir y llamar a otros colegas. Todas las llamadas se envían mediante paquetes de datos sobre una red de datos en lugar de la red telefónica tradicional. Mediante el uso de una pasarela VOIP, usted puede conectar líneas telefónicas existentes a la Centralita IP y hacer y recibir llamadas telefónicas mediante una línea regular PSTN. Las empresas están

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cambiando sus tradicionales sistemas telefónicos/centralitas telefónicas por la centralita telefónica VOIP/Centralita IP a una velocidad asombrosa: Las ventas de equipos de Telefonía IP crecen anualmente en más del 50% y se espera que alcancen los $19.5 billones anuales a finales del 2015. Las Preguntas Frecuentes sobre la Centralita IP ayudan a responder preguntas comunes sobre la Centralita VOIP, SIP, IP/hardware y software de la Centralita Telefónica VOIP, su aplicación y mucho más. ¿Qué diferentes tipos de CODECS hay? Un Códec convierte una señal analógica a una digital para transmitirla sobre una red de datos. Los siguientes Códec están en uso hoy en día:

GSM – 13 Kbps (full rate), tamaño de marco de 20ms

iLBC – 15Kbps, tamaño de marco 20ms: 13.3 Kbps, tamaño de marco 30ms

ITU G.711 – 64 Kbps, basado en muestras. También conocido como alaw/ulaw

ITU G.722 – 48/56/64 Kbps

ITU G.723.1 – 5.3/6.3 Kbps, tamaño de marco 30ms

ITU G.726 – 16/24/32/40 Kbps

ITU G.728 – 16 Kbps

ITU G.729 – 8 Kbps, tamaño de marco 10ms

Speex – 2.15 to 44.2 Kbps

LPC10 – 2.5 Kbps

DoD CELP – 4.8 Kbps ¿Qué son las Comunicaciones Unificadas?

Las Comunicaciones Unificadas son definidas como el proceso en el cual todos los sistemas y aparatos de comunicación de una empresa se encuentran completamente integrados. Esto permite ventajas para los usuarios ya que pueden mantenerse en contacto con cualquier persona, donde quiera que estén y en tiempo real. El objetivo de las Comunicaciones Unificadas es el de optimizar los procedimientos laborales, mejorar las comunicaciones entre personas y simplificar procesos que benefician las ganancias de los negocios. La centralita telefónica de GooAndApp para Windows es un sistema telefónico moderno que facilita las comunicaciones unificadas ya que integra las redes de datos y voz. Esto permite a las empresas de hoy simplificar los procesos de transmisión de información y asegurar su sencilla utilización. ¿Qué es DID – Direct Inward Dialing?

DID – Direct Inward Dialing (también llamado DDI en Europa), es un servicio ofrecido por las compañías telefónicas para usar con los sistemas de centralita telefónica de los clientes., en donde la compañía telefónica (telco) asigna un rango de números asociados con una o más líneas telefónicas. Su propósito es permitir a una empresa asignar un número personal a cada empleado, sin requerir una línea telefónica separada por cada uno. De esta manera, el tráfico telefónico puede ser separado y administrado más fácilmente. DID requiere que se compre una línea RDSI (ISDN) o Digital y que se pida a la compañía telefónica que asigne un rango de números. Luego se necesita en sus instalaciones el equipo respectivo, el cual consiste de tarjetas BRI, E1 o T1 o pasarelas. ¿Qué es cancelación de ECO?

La cancelación de eco es el proceso de remover eco de la comunicación de voz para mejorar la calidad de la llamada. La cancelación de eco es normalmente requerida

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debido a que técnicas de compresión de lenguaje y las demoras de procesamiento de paquetes generan eco. Hay dos tipos de eco: eco acústico y eco híbrido. La cancelación de eco no solo mejora la calidad sino que reduce el consume de ancho de banda debido a la técnica de supresión de silencio. ¿Qué centralitas IP basadas en SIP hay disponibles?

Asterisk – una centralita IP basada en Linux SIPX – otra centralita IP basada en Linux Centralita Telefónica 3CX – una centralita IP basada en Windows ¿Qué significa ENUM?

ENUM significa mapeo de número telefónico (Telephone Number Mapping). Detrás de esta abreviación se encuentra una gran idea: el ser contactado en cualquier parte del mundo con el mismo número, y a través de la mejor y más barata ruta. ENUM toma un número telefónico y lo enlaza a una dirección Internet la cual es publicada en un sistema DNS. El dueño de un número ENUM puede así publicar a donde una llamada debería ser en rutada vía una entrada DNS. Además, diferentes rutas pueden ser definidas para diferentes tipos de llamadas, como por ejemplo se puede definir una ruta diferente si el que llama es una máquina de fax. ENUM requiere que el teléfono del que llama lo soporte. Usted registra un número ENUM como se registra un dominio. En el momento muchos registradores y proveedores de VOIP están brindando esto como un servicio gratuito. ENUM es un estándar nuevo y no está difundido todavía. Pero parece que se va a convertir en una nueva revolución en comunicaciones y movilidad personal. ¿Cómo funciona el FAX en ambientes VOIP? El FAX fue diseñado para redes análogas, y no viaja muy bien sobre una red VOIP. La razón de esto es que la comunicación de FAX utiliza la señal de una manera diferente a la comunicación normal de voz. Cuando las tecnologías VOIP digitalizan y comprimen la comunicación de voz análoga, estas están optimizadas para VOZ y no para FAX. Como consecuencia, hay una serie de cosas que debe notar cuando se mueve a una central telefónica VoIP. Si se quiere continuar usando su vieja máquina de fax, y se quiere conectar a su central telefónica VoIP, lo mejor es usar una Pasarela VoIP y un ATA que soporte T38. T38 es un protocolo diseñado para permitir que el fax ‘viaje’ sobre una red VoIP. Una configuración de ejemplo puede ser encontrada aquí. Es posible también convertir a fax basado en computador y escoger una central telefónica que VoIP que soporte fax. Central Telefónica 3CX para Windows, incluye un completo servidor de fax que es capaz de recibir faxes y reenviarlos en formato PDF vía email. Faxes pueden ser enviados desde cualquier parte de la red usando el cliente Microsoft Fax & servidor de fax (el cual viene de manera gratuita con Windows Server 2003 y 2008) Otra forma de manejar el fax cuando se cambia a VoIP es el conectar la máquina de fax directamente a una línea telefónica análoga y sobrepasar su sistema VOIP. ¿Qué es FOIP – Fax over IP?

FOIP significa ‘Fax over IP‘(fax sobre IP), y se refiere al proceso de enviar y recibir faxes a través de una red VOIP. Fax sobre IP funciona a través de T38 y requiere una Pasarela VOIP compatible con T38, también como una máquina de fax compatible con T38, tarjeta de fax o software de fax. El software de servidor de fax puede hablar en ‘T38′ lo que permite enviar y recibir faxes a través de la pasarela VOIP, y por consiguiente no se requiere ningún hardware de fax adicional. Los Faxes son convertidos en archivos de PDF y reenviados vía email. Faxes salientes son enviados a través Microsoft Fax desde

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cualquier parte de la red. Actualmente otros servidores de fax en el mercado requieren el uso separado de costosos y licenciados controladores de lógica de marcación SoftIP. Qué significan los términos FXS y FXO?

FXS y FXO son los nombres de los puertos usados por las líneas telefónicas analógicas (también denominados POTS – Servicio Telefónico Básico y Antiguo) FXS – La interfaz de abonado externo es el puerto que efectivamente envía la línea analógica al abonado. En otras palabras, es el “enchufe de la pared” que envía tono de marcado, corriente para la batería y tensión de llamada FXO – Interfaz de central externa es el puerto que recibe la línea analógica. Es un enchufe del teléfono o aparato de fax, o el enchufe de su centralita telefónica analógica. Envía una indicación de colgado/descolgado (cierre de bucle). Como el puerto FXO está adjunto a un dispositivo, tal como un fax o teléfono, el dispositivo a menudo se denomina “dispositivo FXO”. FXO y FXS son siempre pares, es decir, similar a un enchufe macho/hembra. Sin una centralita, el teléfono se conecta directamente al puerto FXS que brinda la empresa telefónica. ¿Qué es H323?

H323 es un conjunto de estándares de ITU-T, los cuales definen un conjunto de protocolos para proveer comunicación visual y de audio sobre una red de computadores. H323 es un protocolo relativamente viejo y es actualmente siendo reemplazado por SIP – Session Initiation Protocol. Una de las ventajas de SIP es que es mucho menos complejo y es parecido a los protocolos HTTP / SMTP. Consecuentemente, la mayoría de los equipos VOIP disponibles hoy siguen el estándar SIP. Equipo VOIP más antiguo seguiría el estándar H 323. ¿Qué es RTCP – Real Time Transport Protocol?

RTCP significa Real Time Transport Protocol (Protocolo de transporte en tiempo real), y está definido en el RFC 3550. RTCP trabaja mano a mano con RTP. RTP hace el envío de los datos, donde RTCP es utilizado para enviar los paquetes de control a los participantes en una llamada. La función primaria es proveer realimentación de la calidad de servicio provista por RTP. ¿Qué es SDP – Session Description Protocol?

SDP, significa “Session Description Protocol” (Protocolo de descripción de sesión), es un formato para describir parámetros de inicialización de streaming media. Ha sido publicado por el IETF como RFC 4566. Streaming media es contenido que es visto u oído al tiempo que está siendo enviado. ¿Qué es SIP – Session Initiation Protocol?

SIP, significa “Session Initiation Protocol” (Protocolo de iniciación de sesión), es un protocolo de señalización de telefonía IP utilizado para establecer, modificar y terminar llamadas VOIP. SIP fue desarrollado por el IETF y publicado como RFC 3261 SIP describe la comunicación necesaria para establecer una llamada telefónica. Los detalles son descritos más a fondo en el Protocolo SDP. SIP ha tomado el mundo VOIP por sorpresa. El protocolo es parecido al protocolo HTTP, es basado en texto, y muy abierto y flexible. Consecuentemente ha reemplazado el estándar H323.

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¿Qué es un sistema telefónico PBX?

PBX son las siglas en inglés de “Private Branch Exchange”, la cual es la red telefónica privada que es utilizada dentro de una empresa. Los usuarios del sistema telefónico PBX comparten un número definido de líneas telefónicas para poder realizar llamadas externas. El sistema PBX conecta las extensiones internas dentro de una empresa y al mismo tiempo las conecta con la red pública conmutada, conocida también como PSTN (public switched telephone network). Una de las tendencias más recientes en telefonía es la telefonía computarizada, paralelo al desarrollo de sistemas telefónicos que transmiten la voz por medio de la red de internet. Estos llevan el nombre de VoIP PBX o IP PBX. ¿Qué es un servidor STUN?

Un servidor STUN (Simple Traversal of User Datagram Protocol [UDP] a través de Network Address Translators [NATs]), permite a los clientes NAT (tal como computadores detrás de un firewall), configurar llamadas telefónicas a un proveedor VOIP alojado afuera de su red local. El servidor STUN permite a los clientes encontrar sus direcciones públicas, el tipo de NAT del cual ellos están atrás y el puerto Internet asociado por el NAT con el puerto local específico. Esta información es usada para configurar comunicación UDP entre el cliente y el proveedor VOIP para así establecer una llamada. El protocolo STUN está definido en el RFC 3489. El servidor STUN es contactado en el puerto UDP 3478, sin embargo, el servidor indicará a los clientes que realicen pruebas en IP alternativas y también números de puertos (servidores STUN tienen 2 direcciones IP). El RFC indica que este puerto e IP son arbitrarios. ¿Qué son los teléfonos IP?

La implementación de un sistema telefónico IP en una empresa requiere el uso de un tipo muy específico de teléfono, el teléfono IP. Los teléfonos IP son a veces llamados teléfonos VoIP, teléfonos SIP o teléfonos basados en software. Todos estos son exactamente la misma cosa y están basados en el principio de transmisión de voz sobre Internet, o tecnología VoIP (o voice over internet protocol), como es mejor conocido. Hay varios tipos de teléfonos IP. ¿Qué son los teléfonos SIP?

Los teléfonos SIP son lo mismo que los teléfonos VoIP o los teléfonos basados en software (softphones). Estos son teléfonos que permiten hacer llamadas utilizando tecnología VoIP (voice over internet protocol) o de voz sobre internet. Hay dos tipos de teléfonos SIP. El primer tipo es el teléfono SIP basado en hardware, el cual es similar a un teléfono tradicional pero el cual pude hacer y recibir llamadas utilizando Internet en vez del sistema PSTN tradicional. Los teléfonos SIP pueden también estar basados en software. Esto permite que cualquier computador pueda ser utilizado como teléfono, usando un auricular con micrófono y una tarjeta de sonido. Se requiere también de una conexión de banda ancha a un proveedor VOIP, o a un Servidor SIP. Información y Preguntas frecuentes acerca de VOIP:

En los últimos 50 años las empresas han venido usando sistemas de centrales telefónicas convencionales, los cuales requieren redes separadas para comunicaciones de voz y datos. Pero con la nueva revolución de telefonía VoIP, las empresas se están moviendo rápidamente a sistemas telefónicos VoIP, los cuales ofrecen la gran ventaja

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de reunir las redes de voz y datos. VoIP, la cual significa Protocolo de voz sobre Internet (Voice over Internet Protocol), es básicamente la transmisión de tráfico de voz sobre redes basadas en IP. Inicialmente diseñado para redes de datos, el Protocolo Internet (Internet Protocol (IP)) fue adaptado para redes de voz, siguiendo su exitosa posición como estándar global para redes de datos. Con sistemas telefónicos VoIP, los usuarios no están limitados solo a hacer y recibir llamadas a través de la red IP, las líneas telefónicas tradicionales pueden ser utilizadas para garantizar una más alta calidad y disponibilidad de llamada. Con el uso de una pasarela VoIP, las líneas telefónicas PSTN entrantes, pueden ser convertidas a VOIP/SIP. De esta manear la pasarela VoIP le permite al usuario recibir y hacer llamadas en la red telefónica normal. Sistemas de centrales VOIP proveen movilidad a los empleados, flexibilidad cuando una empresa se expande ya que estos sistemas son mucho más fáciles de administrar que una central tradicional, y puede también reducir considerablemente los costos de administración de telefonía. Glosario VOIP:

Voip-Voz sobre el protocolo de internet (también denominado Telefonía IP,

telefonía por Internet y Teléfono Digital) es el enrutamiento de conversaciones

de voz a través de Internet o cualquier otra red basada en IP.

SIP – Protocolo de inicio de sesión – es un protocolo desarrollado por el Grupo

de Trabajo IETF MMUSIC y estándar propuesto para iniciar, modificar y

terminar una sesión de usuario interactiva que implica elementos multimedia, tal

como video, voz, mensajería instantánea, juegos en línea y realidad virtual.

PSTN – Red pública de telefonía conmutada – es la concentración de las redes

públicas mundiales de circuitos conmutados, al igual que Internet es la

concentración de redes públicas mundiales de paquetes conmutados basados en

IP.

ISDN – Red digital de servicios integrados – es un tipo de sistema de telefonía

en red de circuitos conmutados diseñados para permitir la transmisión digital (en

contraposición a analógica) de voz y datos sobre los cables telefónicos de cobre

comunes, lo que implica una mejor calidad y mayor velocidad que la disponible

con los sistemas analógicos.

PBX – Centralita (también denominada Central Telefónica para Negocios

Privados) – es una central telefónica propiedad de una empresa privada, en

contraposición con la central que es propiedad de un operador de

telecomunicaciones o de una empresa de telefonía.

IVR – en telefonía, Respuesta interactiva de voz – es un sistema informático que

permite que una persona, típicamente quien llama por teléfono, seleccione una

opción de un menú de voz y se interconecte con un sistema de computadoras.

DID – Discado directo interno (también llamado DDI en Europa) es una

función que ofrecen las empresas de telefonía para usar con la centralita

telefónica de sus clientes mediante la cual la empresa de telefonía asigna un

rango de números conectados a la centralita de su cliente.

RFC – Petición de comentarios (el plural es Peticiones de Comentarios, en cuyo

caso sus siglas en inglés son RFCs) es uno dentro de una serie de documentos

informativos numerados de Internet y estándares que tanto el software comercial

y el freeware en Internet y las comunidades Unix siguen ampliamente.

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Voip para pymes grandes beneficios

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