Quintana Roo, agosto del 2020

VIAJANDO SIN COMPLICACIONES AL CARIBE MEXICANO

En todos los destinos del Caribe Mexicano se han implementado estrictos protocolos de higiene

y salubridad para garantizar el bienestar de los ciudadanos y visitantes.

Desde el 8 de junio, el Caribe Mexicano ha comenzado a recibir turistas de diversas partes del

mundo, quienes – como siempre – se han mostrado contentos de visitar sus paradisiacas playas,

parques, cenotes, así como la cultura y gastronomía local. Gracias al trabajo conjunto del

gobierno del estado, el Consejo de Promoción Turística, la iniciativa privada y proveedores de

servicios turísticos, han reabierto de manera exitosa las puertas al turismo, siempre con especial

atención a las medidas de higiene para proteger a los viajeros y a la población, considerando la

salud la prioridad absoluta.

Así que, ¡a disfrutar de sus vacaciones en el paradisiaco Caribe Mexicano!

Para mayor información, consultar: https://qroo.gob.mx/sesa/nuevo-coronavirus-covid-19.

PROTOCOLOS PARA VIAJAR SEGURO AL CARIBE MEXICANO

Para mayor tranquilidad de los viajeros, a continuación, encontrará algunos de los protocolos

establecidos en el estado para que su viaje sea lo más seguro y placentero. Si desea mayor

información sobre acciones de prevención específicas, le recomendamos contactar directamente

a su hotel y/o prestador de servicios.

En el aeropuerto:

• Todas las terminales cumplen al 100% con los protocolos de higiene

• Medidas de “Sana Distancia” en transportación inter-terminales, elevadores, puntos de

inspección de pasajeros, áreas comerciales, salas de abordaje, migración y otras

• Instalación de acrílicos protectores en mostradores

• Dispensadores de gel anti-bacterial en todas las áreas públicas

• Control de temperatura y equipo de protección personal para colaboradores y empleados

• Limpieza y desinfección constante en todas las áreas

• Todos los pasajeros deben llenar de manera obligatoria el cuestionario de “Identificación de

Factores de Riesgo en Viajeros”, de manera impresa y electrónica

• Se han colocado sensores de temperatura (termo cámaras) en llegadas y salidas de pasajeros

• Limpieza y desinfección constante de bandejas de seguridad

• Limpieza y desinfección en transportación terrestre.

Consulte el siguiente video para mayor información sobre protocolos en el aeropuerto.

En el transporte rumbo al hotel:

• Todo el personal utiliza equipo de protección personal

• Se han incrementado los ciclos de limpieza en las unidades

• Se evita el contacto físico con los operadores

• Se reduce el número de personas permitidas por vehículo.

En el hotel:

• Sana distancia establecida en 1.5 metros entre cada persona

• Toma de temperatura con instrumentos a distancia

• El equipaje se someterá a un estricto proceso de limpieza en el check-in y check-out

• Se exponen carteles con información sobre técnica de lavado de manos, estornudo de

etiqueta, desinfección de utensilios personales; así como síntomas básicos de infecciones

respiratorias

• Tapetes desinfectantes para calzado

• Se han colocado estaciones de higiene con agua y jabón o gel desinfectante

• El personal usa cubre bocas y se tienen disponibles para los clientes que lo requieran

• Vigilancia constante del estado de salud de los empleados.

Certificación en Protección y Prevención Sanitaria en Instalaciones Turísticas

Con la finalidad de dotar de confianza a los viajeros, colaboradores y comunidad en general, la

Secretaría de Turismo (SEDETUR) y los Servicios Estatales de Salud (SESA), junto con especialistas

del sector, lanzaron el programa de “Certificación en Protección y Prevención Sanitaria en

Instalaciones Turísticas” (CPPSIT) que tiene como objetivo mantener las medidas sanitarias para

la prevención y contención del COVID-19, asi como apoyar a la industria turística para la

incorporación de nuevas prácticas sanitarias, lo que nos ha permitido alinearnos a los protocolos

internacionales, por ejemplo, los establecidos por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo

(WTTC).

Al 18 de agosto, 6,830 empresas, desde hoteles, transportadoras, tour operadores, restaurantes

y taxis se han registrado para obtener la certificación y cumplir con las más altas medidas

sanitarias. Para conocer las empresas certificadas consultar:

https://qroo.gob.mx/sedetur/empresas-cppsit

Certificación “Viaje Seguro” – Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC)

Cancún y el Caribe Mexicano se convirtieron en los primeros destinos del Continente Americano

en recibir el Sello de Seguridad Global (Global Safety Stamp) que otorga el WTTC a los destinos

que adoptaron sus estándares para garantizar la protección de los viajeros. Durante el proceso

de reapertura, Cozumel, Puerto Morelos, Tulum, Isla Mujeres y Costa Mujeres también lo han

recibido.

La industria turística del Caribe Mexicano ha hecho un esfuerzo adicional por mantener los más

altos protocolos de higiene y seguridad, contratando y trabajando con empresas reconocidas

internacionalmente, para una vez más demostrar su compromiso con el cumplimiento de las más

altas normas en materia de higiene y prevención. Por nombrar algunas, se encuentran: ECOLAB,

Sello de Calidad Punto Limpio, Cristal International Standards, Preverisk Group, 3M, Bayer, KEY,

entre muchas otras.

Viajero con síntomas de COVID-19

Conserve la calma, hay claros protocolos establecidos y el personal de su hotel está capacitado

para actuar ante cualquier eventualidad. Se llamará a las autoridades sanitarias correspondientes

(SESA) quienes se encargarán de hacer las pruebas necesarias para confirmar cualquier caso

sospechoso. https://qroo.gob.mx/sesa/orientacion-pacientes-positivos-covid-19

A su vez, se pone a su

disposición un servicio de

atención telefónica (800

0044 800) e información sanitaria (800 004 4800 /800 832 9198)

las 24 horas del día en caso de que cualquier visitante tenga

preguntas, síntomas o necesite cualquier tipo de asistencia

durante su visita al Caribe Mexicano. Le recomendamos

descargar la aplicación “Guest Assist” disponible en iOS y

Android.

Estrategia Estatal del “Semáforo Estatal de Riesgo Epidemiológico COVID-19”:

El semáforo se actualiza de manera semanal, cada jueves, y los cambios entran en vigor el siguiente lunes. Para conocer la última actualización consultar: ttps://reactivemosq.roo.gob.mx

Semáforo de reactivación de actividades para el sector Turístico

Ponemos a su disposición, nuestra página de “Preguntas Frecuentes” en caso de requerir mayor

información.