Ux Nights E-commerce
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Transcript of Ux Nights E-commerce
Vol. # XXIX
¿Cómo puede UX involucrarse en el área de ventas y mejorar su procesos de diseño e implementación?Paulina Pimentel Córdova @paulina.cordova.ux
¿Existe una metodología infalible para tener éxito en un proyecto tan complejo como un e-commerce?
“Con la mentalidad del juego infinito, no sólo eres un experto en la reducción del fracaso, sino que eres verdaderamente inmune al fracaso”
- Designing you life - - Bill Burnett
Creatividad Simplificación - Modelos mentales Falta de investigación Comunicación Colaboración Huecos
¿Qué falló?
Tu talento artístico NO te hará exitoso. Tu capacidad de análisis y ejecución SI
Corey Stern
Content User Goals Business Goals Interaction
Modelo de experiencia CUBI
Tipo de contenido Modelos de contenido Métodos de narración Arquitectura
Contenido
Tipos de usuario Necesidades Motivaciones Comportamientos Resultados
Objetivos del usuario
Operación y actores Oferta de valor Resultados - KPI’s Misión
Objetivos del negocio
Modelo de interacción Interacción del sistema Interacción de dispositivos Interacción humana
Interacción
Marca Integral Útil Usable
Factores de experiencia
¿Qué tengo que tomar en cuenta? ¿Qué tengo que medir?
¿Cómo sé que lo estoy haciendo bien? ¿Qué indicadores son focos rojos?
¿Qué tengo que mejorar?
Comunicación Comentarios Quejas Newsletter
Reacciones Clics Tiempo Navegación ¿qué están viendo?
Acciones Tareas Microinteracciones Call to Action ¿Qué (no) están comprado?
Transacciones Compra Calificaciones Registro
“No he inventado nada nuevo. Simplemente reúno los descubrimientos de otros hombres detrás de los cuales eran siglos de trabajo … El progreso ocurre cuando todos los factores que contribuyen a que están listos y entonces es inevitable."
Henry Ford
¡Gracias!
Vol. # XXIX
¿Cómo puede UX involucrarse en el área de ventas y mejorar su procesos de diseño e implementación?Paulina Pimentel Córdova @paulina.cordova.ux