UX en aplicaciones de Social Media
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UX Experiencia de Usuarioen aplicaciones de Social MediaExperiencia de Usuarioen aplicaciones de Social Media
Juan David Saab @juansaabArquitecto de Información
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¿Qué relación existe entre Experiencia de Usuario y el Social Media?
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¡Usuarios!
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¿Qué es Experiencia de Usuario UX?
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Facetas de la Experiencia de Usuario
Panel de Morville - http://semanticstudios.com/publications/semantics/000029.php
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Roles involucrados en la UX
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Consejos10 Para mejorar la Experiencia de Usuario en aplicaciones de
Social Media
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El usuario siempre tiene la razón1✔ Considera sus necesidades
✔ Ten en cuenta sus capacidades
✔ Haz que sea parte de todo el proceso (Diseño y Desarrollo)
Nota: El usuario aunque tiene la razón no puede indicar directamente como hacer algo. Escucharlo requiere de criterio.
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Haz al usuario parte de tus objetivos2
✔ Usa técnicas para conocer al usuario y lo que busca
✔ Defne los objetivos en armonía con las motivaciones de los usuarios
✔ Considera objetivos de conversión
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¿Cómo conocer al usuario?
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Entrevistas y encuestas
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Estadísticas y tendencias
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Personajes y Escenarios
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Planea antes de diseñar3✔ Establece al menos un Documento Guía
✔ Diseña esquemas de navegación (Blueprints)
✔ Elabora prototipos (Wireframes)
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¡Planeación!
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Prueba con tus usuarios4✔ Test de usuario en línea o presencial
✔ Pruebas de 5 segundos, de comparación y percepción
✔ Pruebas sobre bocetos con herramientas como Usabilla
✔ CardSorting y TreeTest
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Utiliza un Copy atractivo5✔ Usa un lenguaje directo, cercano y llamativo
✔ Se amable y provoca emoción
✔ Asegúrate de hacer un buen llamado a la acción
✔ Evita el uso de metáforas y el lenguaje autocomplaciente
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Comprende y aprovecha el contexto6
✔ Realiza análisis de contexto y Benchmarking
✔ Aprovecha los estándares que otras aplicaciones han propuesto
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“El usuario pasa la mayor parte del tiempo en otros sitios web”1
No olvides qué...
1.Jakob Nielsen, Prioritizing Web Usability
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Usa directrices y estándares de facto7
El navegante ya se ha familiarizado con algunas prácticas, las directrices y estándares de facto pueden facilitar el trabajo...
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Algunas directrices y guías
✔ Usability.gov (USA)
http://www.usability.gov/guidelines/
✔ Usability Do’s And Don’ts For Interactive Design UX Booth
http://www.uxbooth.com/resources/usability-do’s-and-don’ts-for-interactive-design/
✔ 10 Useful Usability Findings and Guidelines
http://www.smashingmagazine.com/2009/09/24/10-useful-usability-fndings-and-guidelines/
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Mejora constantemente8El proceso de Diseño Centrado en el Usuario es
Iterativo
Planea → Diseña → Prueba → Vuelve a diseñar...
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Provee una buena interfaz9Es el medio que conecta al usuario con lo que está
buscando...
La mejor interfaz no da de qué hablar, es invisible
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!Aprovecha las emociones!10
El usuario es un ser humano, lleno de emociones
¡Hazlo deseable!
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¡Gracias!
@juansaabJuan David [email protected] Skype: juan.saabVisita: http://usabilidadaldia.comhttp://juansaab.com.co