Uso de la web social en los servicios de información: por qué, cómo y para qué [Presentación]

USO DE LA WEB SOCIAL EN LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN:

POR QUÉ, CÓMO Y PARA QUÉ

"Social Media en unidades de información

aplicada a la investigación científica y al

servicio del usuario"

Lima, 1 de octubre del 2014

Presentado por:

Silvana Aquino

http://about.me/silvana.aquino

http://about.me/silvana.aquino

CONTENIDO

1. ¿Qué es la Web social?

2. ¿Por qué las unidades de información deben usarla?

3. ¿Cómo deben hacerlo?

4. ¿Para qué?

5. Algunos ejemplos en bibliotecas peruanas

6. Conclusiones

“Uso de la web social en los servicios de información: por qué, cómo y para qué”

1. ¿QUÉ ES

LA WEB

SOCIAL?

WEB 2.0 = WEB SOCIAL

Tim O'Really acuña el término Web 2.0

“… las aplicaciones web 2.0 son aquellas que sacan partido a las ventajas intrínsecas de la web, ofreciendo un servicio continuamente actualizado que mejora cuanto más gente lo use, utilizando y remezclando datos de múltiples recursos… de forma tal que pueden ser utilizados por otros, creando una arquitectura de participación en red, yendo más allá de la página web 1.0 para ofrecer experiencias de usuario cada vez más ricas”

(O’Really, 2004)


7 PRINCIPIOS DE LA WEB SOCIAL


Web

Social

1º Web como plataforma

2º Aprovechar la inteligencia

colectiva

3º Importancia de los datos

4º Fin del ciclo de

actualizaciones de versiones del

software

5º Modelos de programación

ligeros

6º Software no limitado a un

solo dispositivo

7º Experiencias enriquecedoras

del usuario


2. ¿POR QUÉ

DEBEMOS

ESTAR ALLÍ


Porque desde siempre

hemos buscado estar cerca

de los usuarios atendiendo

sus necesidades…

¡Y hoy en día, también!


Internet omnipresente


Fuente: http://bit.ly/1r1Yk5W

Audiencia digital Online

http://bit.ly/1r1Yk5W


Mapa mundial de redes sociales


Fuente: http://bit.ly/1xolvwI

http://bit.ly/1xolvwI

http://bit.ly/1xolvwI

LA WEB SOCIAL EN EL PERÚ

Más de 30.8 millones de habitantes

27,4% tiene acceso a Internet en casa

12.4 millones de usuarios en Facebook

2.4 millones de usuarios en Twitter

2.1 millones de usuarios en LinkedIn

18.2 de horas al mes online

Audiencia principal: hombres entre 15 y 24

años

Crecimiento en acceso desde dispositivos

móviles




Perfil del la audiencia online en Perú. La audiencia principal: Hombres entre 15 y

24 años





Crecimiento de la participación de páginas vistas desde dispositivos No PC en

Perú




3. ¿CÓMO

HACERLO?

1. Conociendo

2. Planificando

1. CONOCER LAS HERRAMIENTAS DE LA WEB SOCIAL


Directorio web

http://www.go2web20.net/





HERRAMIENTAS DE LA WEB SOCIAL (Cobo y Pardo, 2007)

1º Social Networking (Redes sociales)

Diseñadas para la creación de espacios que faciliten la conformación

de comunidades de intercambio social.

2º Contenidos

Favorecen la lectura y la escritura en línea, además de su distribución

e intercambio.

3º Organización social e inteligente de la información

Sirven para etiquetar, sindicar e indexar, facilitando el orden y

almacenamiento.

4º Aplicaciones y servicios (Mashups)

Incluye gran cantidad de herramientas que ofrecen servicios de valor

añadido al usuario final.


Herramientas de la Web Social


Fuente: http://goo.gl/rYJqmv

http://goo.gl/rYJqmv



2. PLANIFICAR

Fuente: http://bit.ly/YAXm6O


http://bit.ly/YAXm6O

Plan Social Media (Marquina, 2013)

Fuente: http://slidesha.re/1yB6LMw


http://slidesha.re/1yB6LMw



4. ¿PARA

QUÉ?

BIBLIOTECA EN MEDIOS SOCIALES (Seoane, 2011)

• Atender las demandas y necesidades de los nuevos usuarios

• Otorgar visibilidad a la biblioteca y dar a conocer nuestros servicios y

productos

• Seguir siendo organismos relevantes y de referencia para nuestros

usuarios cuando se habla de servicios de información


BIBLIOTECA EN MEDIOS SOCIALES (Gonzáles, 2013) Mejorar la reputación de la marca biblioteca

Aumentar las ventas (incrementar el número de usuarios)

Mejorar la satisfacción del usuario

Ahorrar costes


Fuente: http://bit.ly/1qMpsCR Fuente: http://bit.ly/1vn6Y24

http://bit.ly/1qMpsCR



http://bit.ly/1vn6Y24

http://bit.ly/1vn6Y24


Fuente: http://bit.ly/1vm0VuA

Y para asumir nuevos roles…

http://bit.ly/1vm0VuA

http://bit.ly/1vm0VuA


Algunos ejemplos del

uso de social media en

bibliotecas peruanas

¡Basta de Shhh…!

Facebook de una biblioteca escolar (https://www.facebook.com/CRABIBLIOTECACMSPP)


https://www.facebook.com/CRABIBLIOTECACMSPP



Twitter de una biblioteca especializada (https://twitter.com/bibliotecaicpna)


https://twitter.com/bibliotecaicpna

https://twitter.com/bibliotecaicpna

Pinterest de una biblioteca universitaria (http://www.pinterest.com/bibliotecaulima/)


http://www.pinterest.com/bibliotecaulima/

http://www.pinterest.com/bibliotecaulima/

Youtube de la Biblioteca Nacional (https://www.youtube.com/user/BibliotecaNacionalP/)


http://bibliotecamunicipaldesanluis.blogspot.com/

Blog de una biblioteca municipal (http://bibliotecamunicipaldesanluis.blogspot.com/)





CONCLUSIONES

CONCLUSIONES

• El uso de los social media es la categoría preferida entre los internautas

peruanos.

• Las bibliotecas peruanas vienen incorporando en forma paulatina las

herramientas social media en sus servicios de información.

• Persiste el desconocimiento del potencial de los social media y el

miedo al cambio.

• El bibliotecólogo debe capacitarse en el manejo de estas herramientas.

• Debe establecerse un plan social media como parte fundamental de

una planificación integral en la biblioteca.

• Las herramientas social media no son un fin sino un medio para

mejorar los servicios bibliotecarios.


Nunca

subestimes el

[valor / quehacer]

de un(@)

bibliotecari@

[en los medios

sociales]

FUENTES CONSULTADAS Cobo, C., Pardo, H. (2007). Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o

medios fast food. Barcelona-México D.F.: Editorial UVIC y Flasco. Recuperado de: http://goo.gl/47fOZh

comScore (2014). Futuro Digital Perú 2014. Recuperado de: http://bit.ly/1r1Yk5W

El futuro de internet: tan omnipresente como el aire que respiramos. (2014, 30 de marzo). ABC. Recuperado de: http://bit.ly/1fM0BK5

González, N. (2013). Razones para un plan de marketing digital. Recuperado de: http://bit.ly/YAXm6O

Marquina, J. (2013). El bibliotecario hace social a la biblioteca. Recuperado de: http://slidesha.re/1yB6LMw

O’Reilly, T. (2005). Qué es Web 2.0. Patrones del diseño y modelos del negocio para la siguiente generación del software. Recuperado de: http://goo.gl/DdMRdw

Seoane, C. (2011). Bibliotecas 2.0 en la práctica: el vuelo de los gansos en las Bibliotecas Municipales de A Coruña. Recuperado de: http://bit.ly/1rmGFJe


http://goo.gl/47fOZh




















http://bit.ly/1fM0BK5




























http://goo.gl/DdMRdw






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