Trabajo Final

CursoDiseño Organizacional y Procesos

Institución del sector público encargada de la

identificación de los peruanos

En los procesos electorales su

participación consiste en proporcionar el

Padrón Electoral que será utilizado el día de

las elecciones.

Las políticas y esfuerzos institucionales están

orientados a:

• Documentar a los peruanos indocumentados adultos

• Documentar a los menores de edad con el DNI

• Fortalecer el proceso de registro y actualización del registro único de identificación de personas naturales

• Garantizar la identificación y el registro de hechos vitales de los peruanos

VisiónFortalecer la ciudadanía y el desarrollo equitativo del país como la entidad de registro del Estado peruano que garantiza a las personas su condición de sujetos de derecho; genera confianza y seguridad jurídica; y promueve el gobierno electrónico a través de la tecnología de información y comunicaciones

Estratégias ExternasIntensiva - Desarrollo de Producto Tipología: Desarrollar un sistema de Identificación basado en el DNIe como único Código de identificación de datos con información detallada.  Descripción: El DNIe por medio de la certificación biométrica, será una herramienta muy poderosa para identificar personas a través de las huellas dactilares, las cuales  son las únicas legalmente reconocidas como prueba fidedigna de identidad.

Intensiva - Desarrollo de Mercado Tipología: Fortalecer y descentralizar la institucionalidad de RENIEC en todas las zonas del país

Descripción: Destinar recursos importantes del presupuesto principal hacia las oficinal provinciales de RENIEC

Estratégias Externas

Tecnología- Sistemas Integrados Tipología: Implementar un sistema de información general para mejorar la toma de decisiones

Descripción: Se implementará un Sistema de Información como los sistemas de ERP o CRM, los cuales hacen uso intensivo y extensivo de las tecnologías de la información y las comunicaciones para integrar o centralizar la gestión de la información dentro de RENIEC.

Estratégias Internas

Estratégias FuncionalesPersonas- Satisfacción 

Tipología: Análisis de la satisfacción de los ciudadanos respectos a las prestaciones efectivas de RENIEC

Descripción: Se medirá de forma permanente la satisfacción de los servicios prestados por RENIEC

OrganigramaCritica: Vemos que la Oficina de Control y Fiscalización se repite, lo recomendable deberia ser que fiscalice desde la jerarquía de Jefatura Nacional, en la posición que se encuentra podria crear conflictos jerárquicos con las areas que parten desde Jefatura.

La Oficina de Seguridad y Defensa Nacional no debería tener la jerarquía que tiene en el organigrama al no ser parte importante del sector al cual RENIEC se dirige

OrganigramaCambio: Una sola Oficina de Control y Fiscalización

Colocar a la Oficina de Seguridad y Defensa Nacional debajo de los organos de apoyo, y que pertenezca a la Secretaría General junto con Procuraduría.

Organos de Apoyo en primera instancia

ProcesoRegistro de identificación – Trámite del DNI

ProcesoRegistro de identificación – Trámite del DNI (Mejorado)

Conclusiones

• Las Evaluaciones de desempeño laboral del personal del RENIEC y registradores del estado civil conllevará a reconocer el impacto alcanzado.

• Realizar una mejora en la calidad de atención en las agencias y establecer cambios adecuados en la organización.

• Buen manejo de los informes y proyectos, determinará la transparencia de la gestión.

GRACIAS

GrupoEymi Coaquira Tello

Jose Noriega RevoredoMax Aquino Vega

Paola Villacorta CallucoAlexander Radicy Paredes