UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR FACULTAD DE...
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UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIALES DEPARTAMENTO DE CIENCIAS POLÍTICAS Y RELACIONES INTERNACIONALES “Sistematización de la relación entre ciudadano y candidato presidencial de los tres partidos que encabezan las encuestas (Otto Pérez Molina del Partido Patriota, Eduardo Suger del partido Compromiso, Renovación y Orden –CREO- y Manuel Baldizón del partido Libertad Democrática Renovada –LIDER-) a través de las plataformas virtuales (redes sociales cibernéticas): Facebook y Twitter en Guatemala partir del inicio oficial de la campaña 2011.” TESIS ALLAN GERARDO BARRERA SOSA Carné: 12087-04 Guatemala, marzo de 2012 Campus Central
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UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVARFACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIALES
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS POLÍTICAS Y RELACIONES INTERNACIONALES
“Sistematización de la relación entre ciudadano y candidato presidencial de los tres partidos que encabezan las encuestas
(Otto Pérez Molina del Partido Patriota, Eduardo Suger del partidoCompromiso, Renovación y Orden –CREO- y Manuel Baldizón del partido Libertad Democrática Renovada –LIDER-) a través de las
plataformas virtuales (redes sociales cibernéticas): Facebook y Twitter en Guatemala partir del inicio oficial de la campaña 2011.”
TESIS
ALLAN GERARDO BARRERA SOSA Carné: 12087-04
Guatemala, marzo de 2012Campus Central
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVARFACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIALES
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS POLÍTICAS Y RELACIONES INTERNACIONALES
“Sistematización de la relación entre ciudadano y candidato presidencial de los tres partidos que encabezan las encuestas
(Otto Pérez Molina del Partido Patriota, Eduardo Suger del partidoCompromiso, Renovación y Orden –CREO- y Manuel Baldizón del partido Libertad Democrática Renovada –LIDER-) a través de las
plataformas virtuales (redes sociales cibernéticas): Facebook y Twitter en Guatemala partir del inicio oficial de la campaña 2011.”
TESIS
Presentada al Consejo de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales
Por:
ALLAN GERARDO BARRERA SOSA Carné: 12087-04
Previo a optar al título de:
INTERNACIONALISTA
En el grado académico de:
LICENCIADO
Guatemala, marzo de 2012Campus Central
AUTORIDADES DE LA UNIVERSIDAD RAFAEL LANDIVAR RECTOR Padre Rolando Alvarado, S.J. VICERRECTORA ACADÉMICA Dra. Lucrecia Méndez González de Penedo VICERRECTOR DE INVESTIGACION Y PROYECCION Padre Carlos Cabarrús Pellecer, S.J. VICERRECTOR DE INTEGRACIÓN UNIVERSITARIA Padre Eduardo Valdés Barría, S.J. VICERRECTOR ADMINISTRATIVO Lic. Ariel Rivera Irías SECRETARIA GENERAL Licda. Fabiola Padilla Beltranena
CONSEJO DE LA FACULTAD DE CIENCIAS POLÍTICAS Y SOCIALES
DECANO Dr. Víctor Gálvez Borrell VICEDECANO Lic. Luis Andrés Padilla Vassaux, M.A. SECRETARIA ACADÉMICA Licda. Lourdes Balconi Villaseñor, M.A. DIRECTORA DE CIENCIA POLÍTICA Y RELACIONES INTERNACIONALES Licda. Guisela Elizabeth Martinez Chang DIRECTORA DE TRABAJO SOCIAL Licda. Miriam Colindres Wolter DIRECTOR DE POSGRADOS Lic. Yan Yanín López Chinchilla DIRECTOR DE INTRAPAZ Lic. Byron Morales Dardón DIRECTOR DE INGEP Dr. Fernando Valdez Gordillo REPRESENTANTES DE CATEDRÁTICOS Licda. Alejandra Medrano Licda. Vanessa Plihal REPRESENTANTE DE ESTUDIANTES Br. Ángel Estuardo Ramírez de León
TUTOR DE PPS
Licda. Ligia Blanco
REVISOR FINAL DE PPS
Lic. Renzo Rosal
AGRADECIMIENTOS
A Dios, por darme la vida y haberme regalado a los mejores padres que un hijo puede
tener.
A mis padres, mi incondicional papá Adolfo Barrera quien ha sido mi ejemplo a seguir, que
con todo su apoyo y esfuerzo me acompaño durante todos estos años de estudio, pero
sobre todo por enseñarme a ser un hombre responsable y profesional.
A mi amorosa y abnegada mamá María Elena Sosa, quién con su inmenso amor, me
demostró que un abrazo y una bendición todos los días, protegieron mi camino.
A la Universidad Rafael Landívar, que es y será siempre mi alma mater, pues en ella conocí
a grandes amigos, grandes maestros, y sobre todas las cosas, aprendí a tener la
sensibilidad social y calidad académica que nos destaca a todos los landivarianos ante los
demás.
Al Instituto Centroamericano de Estudios Políticos, Incep, que me acogió con gusto en sus
instalaciones y me apoyaron en mis actividades académicas en las cuales aprendí y recibí
el apoyo de todos sus colaboradores. En especial a la Licda. Catalina Soberanis y el Lic.
Marco Antonio Barahona, quienes depositaron en mí su confianza y amistad.
A mi tutora de Practica Profesional Supervisada, Licda. Ligia Blanco, quien con su esmero y
paciencia me apoyo durante los meses de práctica y siempre estuvo al tanto de
acompañarme y aconsejarme.
A Matilde Najarro y Diana Ramírez por haberme asistido tanto en mis actividades
académicas durante la última etapa de la Carrera.
A mi compañera Ingrid Meza, quién ha estado conmigo durante mucho tiempo, su amor y
cariño se han traducido en el apoyo y espaldarazo que todo gran hombre necesita, pues
sin equivoco alguno, ella es esa gran mujer detrás de mí.
INDICE
RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................... 8
INTRODUCCIÓN....................................................................................................... 9
MARCO INSTITUCIONAL ....................................................................................... 11
Instituto Centroamericano de Estudios Políticos .................................................. 11
GRÁFICA 1: ORGANIGRAMA INCEP 2009 ........................................................ 12
Misión: ................................................................................................................. 15
Visión: .................................................................................................................. 15
UNIDAD DE ANÁLISIS DEL INCEP ........................................................................ 17
Objetivos de la Unidad ......................................................................................... 17
Funciones ............................................................................................................ 18
Aporte de la Práctica Profesional Supervisada a la Unidad de Análisis del Incep 18
MARCO TEÓRICO .................................................................................................. 20
El internet desde la perspectiva de las relaciones internacionales ...................... 21
El internet como herramienta política (ciberpolítica) ............................................ 24
TEORÍA SOBRE LAS REDES SOCIALES .............................................................. 26
La globalización y el cambio social en las redes sociales .................................... 28
MARCO SOCIAL ..................................................................................................... 30
Contexto Social Guatemalteco ............................................................................ 30
Guatemala, internet, redes sociales y “ciberactivismo”. ....................................... 31
Paradigmas del impacto de las rsc en el mundo y en guatemala ........................ 37
ANALISIS DE RESULTADOS ................................................................................. 41
REGISTRO DE RELACIONES ENTRE CANDIDATOS PRESIDENCIALES (OTTO PEREZ MOLINA DEL PARTIDO PATRIOTA, EDUARDO SUGER DEL PARTIDO COMPROMISO Y RENOVACIÓN Y MANUEL BALDIZÓN DEL PARTIDO LIBERTAD DEMOCRÁTICA RENOVADA) Y CIUDADANOS EN FACEBOOK Y TWITTER ................................................................................................................ 43
Otto Pérez Molina ................................................................................................ 43
Eduardo Suger ..................................................................................................... 48
Manuel Baldizón .................................................................................................. 51
CUADRO COMPARATIVO SOBRE ACTIVIDADES EN USO DE LAS REDES SOCIALES: FACEBOOK Y TWITTER .................................................................... 54
CUADRO COMPARATIVO DE SEGUIDORES POR CANDIDATO EN FACEBOOK Y TWITTER ............................................................................................................. 55
CUADRO COMPARATIVO DE PÁGINAS DE INTERNET DE LOS CANDIDATOS EN FUNCIÓN DE SU UTILIDAD-AMENIDAD-ACCESO A LA INFORMACIÓN PARA EL CIUDADANO(A) ................................................................................................. 56
DIFERENCIAS EN CUANTO AL NIVEL DE PARTICIPACIÓN DE LAS PERSONAS EN LAS RSC POR CANDIDATO ............................................................................ 59
INDICADORES DE BUENAS PRÁCTICAS EN LAS REDES SOCIALES CIBERNETICAS ...................................................................................................... 60
EXPERIENCIA INTERNACIONAL DE CANDIDATO A LA PRESIDENCIA EN LAS RSC (CASO DE REFERENCIA: BARACK OBAMA ................................................ 63
CONCLUSIONES FINALES .................................................................................... 64
RECOMENDACIONES FINALES............................................................................ 66
Referencias bibliográficas ....................................................................................... 68
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RESUMEN EJECUTIVO
El Internet, desde su origen en 1969 como una estrategia de comunicación rápida y
segura en tiempos de la Guerra Fría, ha provocado en la actualidad, una
globalización de la información y el conocimiento. En el mundo, las sociedades
están cada día más interconectados y la tecnología ha cambiado la forma en que
nos comunicamos e interactuamos como ciudadanos, creando ciudadanía más
participativa y democrática.
Los nuevos paradigmas de comunicación global, nos obligan a profundizar más en
los temas de la tecnología y las redes sociales, y sin duda alguna en el campo de
las ciencias políticas y las relaciones internacionales los cambios sociales son un
fenómeno para estudiarlo e interpretarlo.
Las redes sociales humanas explican a los individuos como actores que están
conectados por lazos que ya no pueden interpretarse solo de forma individual sino
colectiva. Los ciudadanos que tienen acceso a internet, también tienen acceso a las
redes sociales cibernéticas, que hoy por hoy son grandes transnacionales que
prestan sus servicios para que nos conectemos unos con otros, ya sea por motivos
personales, económicos, laborales o simplemente por ocio, pues en el campo de la
sociología,
El internet como herramienta política, es llamada ahora “Ciberpolítica” y los actores
políticos y sociales se ven inmersos en una serie de acciones para poder
comunicarse e informarse pues la era digital implica cambios en las relaciones de
los sujetos políticos y los ciudadanos y es necesario interpretar estos cambios.
Este informe ofrece una breve interpretación de estas relaciones, mediante una
sistematización de experiencias dentro de las grandes redes sociales Facebook y
Twitter entre los candidatos a la presidencia y los ciudadanos con acceso a internet.
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INTRODUCCIÓN
El objetivo de este proyecto de práctica profesional es sistematizar las relaciones
entre tres de los candidatos a la presidencia de los partidos políticos que encabezan
las encuestas hasta la fecha (11 de Septiembre de 2011) y los ciudadanos(as) con
acceso a Internet.
Mediante la observación y registro de actividad en Facebook y Twitter de los
candidatos hacia los ciudadanos y viceversa, el análisis crítico se basará en la
teoría sobre las redes sociales humanas desde la perspectiva sociológica que
algunos catedráticos de diversas escuelas teóricas ofrecen, tomando en cuenta las
variables de influencia que se producen en una red social humana.
Cuando nos adentremos en el tema, habrán definiciones poco comunes en el
campo académico de la política y las relaciones internacionales, que tienen que ver
más con aspectos tecnológicos. Sin embargo, será necesario describir los
conceptos para familiarizarnos con la expresión tecnológica de dichas herramientas
por las cuales los ciudadanos y los candidatos presidenciales podrán y deberían
comunicarse en un futuro.
Desde su incorporación social hace más de 5 años, las RSC se perfilan como una
alternativa de comunicación entre la ciudadanía y los actores políticos. Su novedosa
tecnología ofrece la posibilidad de llegar en forma simultánea a miles de ciudadanos
con mensajes día a día y minuto a minuto sobre las propuestas y opinión pública de
candidatos a la presidencia.
En efecto, el surgimiento de las RSC provoca un replanteo en la relación emisor-
medio-receptor, pues las reglas de la comunicación tradicional cambian por
completo; ello ya que en la plataforma de Internet el ciudadano puede interactuar y
decidir si participar o no en el mensaje que emite el candidato presidencial a través
de su Facebook o Twitter.
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Registrar y entender cómo funcionan estas relaciones durante el proceso electoral,
será una de nuestras premisas fundamentales, se tratará de dar respuesta, con
base en análisis y estadísticas, a las diversas preguntas planteadas con esta
investigación, incluyendo: ¿Cuál es la intención por la cual los ciudadanos usan las
redes sociales para comunicarse con los candidatos a la presidencia? o ¿Pueden
contribuir al diálogo y al debate, la interacción en las redes sociales entre
ciudadanos y candidatos a la presidencia?. Con las respuestas a lo anterior se
conseguirá identificar qué aspectos positivos y negativos proyectan estas relaciones
y qué se puede construir a partir de las lecciones aprendidas sobre este caso
investigativo.
Esta investigación aportará al INCEP, un índice de buenas prácticas y acciones
para las plataformas virtuales, con el fin de enriquecer la comunicación política de
los partidos políticos y ciudadanía como una herramienta de análisis más
actualizada sobre las nuevas tecnologías.
Primeramente se emprende el tema de las redes sociales humanas pues es
necesario entender cómo se originan las relaciones entre individuos y cómo se
ejercen las influencias entre ellos. Posteriormente se efectúa un análisis de
resultados basado en la observación y sistematización de las relaciones entre
usuarios de las RSC y candidatos presidenciales (Pérez Molina, Eduardo Suger,
Manuel Baldizón).
En un análisis de resultados mediante la sistematización de experiencias dentro de
las redes sociales, se efectuará un registro de acciones que permita mejorar la
comunicación política y participación ciudadana a través del Internet en futuros
procesos electorales.
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MARCO INSTITUCIONAL
Instituto Centroamericano de Estudios Políticos
El INCEP es una entidad regional, privada y no lucrativa que se fundó en
Guatemala el 26 de Noviembre de 1968 como resultado de una visión compartida
entre un grupo de dirigentes políticos centroamericanos de inspiración humanista
cristiana y la fundación Konrad Adenauer de la República de Alemania. Desde su
fundación, trabaja en los países de Centroamérica con el objetivo fundamental de
promover la democracia, el pluralismo y la justicia social, a través de la
investigación, análisis político, formación, capacitación política y difusión de
documentación, herramientas forjadoras de una cultura política y del contexto
político, económico y social del área centroamericana (INCEP, 2009).
Su sede se encuentra situada en la Ciudad de Guatemala. Como instituto de
formación, capacitación y análisis político desarrolla actividades al servicio del
fortalecimiento de la democracia de Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua,
Costa Rica y Panamá (Barahona, 1998).
Sus cuatro pilares del trabajo, se concentran en lo administrativo, lo
interinstitucional, el análisis político y la formación política.
A continuación el organigrama del instituto.
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Director General
Área de
Formación
Programa de
Participación
Política Indígena
Área de Análisis
Encargad
a de Formació
n 1
Centro de Document
ación
Lic. Jorge García
Director Adjunto
Administr
ación
Secretaria de
Recepción
Encargado de Área
de Informátic
a y Audiovisu
ales
Contador General
Asistente de
Contabilidad
Secretaria Asistente
de Dirección
Personal
de Mantenim
iento y Servicio
(6)
Encargada de
Formación 2
Asistente
Asistente
GRÁFICA 1: ORGANIGRAMA INCEP 2009
Gráfica No.1: Organigrama (INCEP 2009). Conformación del Instituto Centroamericano de Estudios Políticos y sus unidades en el año 2009.
En un principio, el Instituto se dedicaba a impartir cursos de formación política para
toda la región que incluían el estudio de la democracia, la defensa de los derechos
humanos, la libertad de expresión, las elecciones libres y las libertades
fundamentales, entre otros derechos (INCEP, 2002). Los primeros 20 años fueron
muy complicados para la institución ya que en Guatemala se vivió el conflicto
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armado interno, por lo que la formación política a nivel centroamericano, era
percibida como subversión. Por ello, el instituto tuvo que desarrollar su trabajo en
medio de la pérdida de vidas humanas, como lo constituyó el asesinato y
desaparición de su Subdirector, el Licenciado Ricardo Galindo, en 1979 (Barahona,
1998).
No obstante, el INCEP siguió en sus programas de formación política para los
partidos y fortaleció su visión centroamericana de lucha por la democracia,
integrando y uniendo cuadros políticos a nivel regional, extendiendo sus programas,
y logrando en los casos de Guatemala y El Salvador, un destacado aporte con
pasos sólidos en la transición de regímenes militares a gobiernos civiles, aporte que
se logró al apoyar fuertemente a los líderes demócrata-cristianos Vinicio Cerezo
Arévalo y Napoleón Duarte (INCEP, 2002).
A la par del avance de los procesos de democratización y desaparición de los
conflictos armados, el INCEP profundizaba sus programas regionales, logrando a
mediados de los años 80 una influencia importante en materia de estudios,
capacitación a partidos políticos y con el tema de la integración regional.
Los procesos de paz, el Acuerdo de Esquipulas I, II y los procesos electorales que a
mediados de los años 80 abrían una nueva etapa para Centroamérica en materia
de búsqueda de la consolidación democrática, fueron un telón de fondo para la
labor del INCEP, que no sólo dio seguimiento a estos procesos sino que continúo
con su trabajo de estudios y capacitación en este escenario cambiante (INCEP,
2002).
En 1991 el INCEP logra establecerse como una institución de personería jurídica, y
bajo el gobierno civil del Licenciado Vinicio Cerezo Arévalo, adopta el nombre de
Fundación Centroamericana de Estudios Políticos –FUNCEP-, reafirmando sus
objetivos de consolidar la democracia en Centroamérica e impulsar la integración
regional por medio de estudios, foros y seminarios (INCEP, 2002).
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En 1994 logra construir sus propias instalaciones físicas e infraestructura, para lo
cual contó con el apoyo de la Fundación Konrad Adenauer; y a partir del año 1997
inició una nueva fase de trabajo más abierto, amplio y completo en pro de la
democracia y la integración centroamericana (INCEP, 2009).
En los años posteriores a 1998 el INCEP amplía su radio de acción con los partidos
de centro de la región, abre su oferta formativa a todo el abanico democrático de
partidos, declara a jóvenes y mujeres como su prioridad en materia de formación,
fortalece su estructura técnica e informática, impulsa la formación política por
Internet, toma con más profundidad el tema de la integración regional, y realiza
alianzas estratégicas con otras instituciones formativas interesadas en el
fortalecimiento de la democracia, para llegar a ser el INCEP lo que es hoy: una
institución de referencia obligada en materia de capacitación a los partidos políticos
centroamericanos, análisis permanente del desarrollo político de la región e impulso
de la integración regional con un vasto programa editorial de reconocimiento
internacional (INCEP, 2009).
En un esfuerzo por fortalecer su trabajo en Centroamérica ha creado alianzas
estratégicas con diversas organizaciones, políticas, sociales y académicas de la
región en especial con las que se sitúan al centro del espectro ideológico, tal es el
caso de la Organización Demócrata Cristiana de América y el Partido Nacional de
Honduras.
El INCEP cumpliendo con su misión de formar y capacitar a líderes
Centroamericanos ha orientado su trabajo especialmente a la juventud, las mujeres
y diversos grupos étnicos y minoritarios del área. Así mismo, se trabaja en
establecer acciones bilaterales con Universidades, Centros de Investigación,
análisis y formación, Organismos Internacionales, partidos políticos y
organizaciones sociales en toda la región Centroamericana, con el fin de trabajar
sistemáticamente en pro de la población Centroamericana.
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En el 2009 INCEP ha trabajado con el Instituto de Gobernanza, La Fundación
IEPADES, el colectivo de mujeres MOLOJ, la Universidad Rafael Landívar, el
National Democratic Institute y la organización NALEB, entre otras.
Misión:
INCEP busca Implementar programas de formación política y procesos
permanentes de análisis, mediante ejecución directa y alianzas institucionales con
programas asociados a la Konrad Adenauer Stiftung y otros que compartan los
mismos principios y objetivos, con el propósito de desarrollar movimientos político
en la región centroamericana, inspirados en el Humanismo Cristiano y la Economía
Social de Mercado.
Visión:
En el largo plazo, INCEP busca ser el principal referente institucional
centroamericano, en materia de formación y análisis político, forjadora de un nuevo
movimiento orientado hacia la acción política y el fortalecimiento del liderazgo
democrático ético, que promueva valores en el marco del Humanismo Cristiano.
El Objetivo General del Instituto Centroamericano de Estudios Políticos es el de
Contribuir a la consolidación de las Democracias y el Estado de Derecho en
Centroamérica, desarrollando sistemas políticos funcionales, acorde a las
necesidades de los ciudadanos y la dinámica de los procesos internacionales
globalizantes.
Para esto, el INCEP tiene los siguientes objetivos específicos:
• Establecer sinergias de trabajo con instituciones políticas, académicas y sociales
a nivel latinoamericano, a fin de lograr los objetivos en torno a sociedades más
justas e incluyentes, en especial en las áreas de análisis y formación.
16
• Mantener un espacio de análisis político y de la proyección situacional de la
región, de manera permanente con enfoque histórico, coyuntural y estratégico
con el fin de reforzar la formación del capital humano de las organizaciones
políticas, académicas y sociales de Centroamérica.
• Establecer un espacio de formación y capacitación política presencial y virtual, a
nivel Centroamericano con programas académicos integrales y perspectiva
académica, en busca de un liderazgo ético y político dentro de los distintos
niveles de cobertura del INCEP.
• Mantener presencia organizada, formada y calificada integralmente, a nivel
regional a través de Redes de sectores juveniles, de mujeres, políticos, sociales
y académicos.
Es por ello que este proyecto de práctica, puede contribuir al fortalecimiento de la
unidad de análisis y formación política, para que la información sistematizada y el
registro de las relaciones que se dan en las RSC entre los ciudadanos y los
candidatos, sirva para tener un mejor marco de entendimiento sobre la participación
ciudadana y política por medio del Internet. Esto es algo nuevo, y encaja
perfectamente en la coyuntura en la época de elecciones, pues estas nos permitirán
visibilizar las oportunidades que existen dentro de las RSC de fortalecer la
democracia y la comunicación entre las instituciones políticas y los ciudadanos.
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UNIDAD DE ANÁLISIS DEL INCEP
La Unidad de Análisis es una de las secciones básicas del instituto, ya que tiene a
su cargo todo lo relativo al análisis de coyuntura sociopolítica de cada país del área
y de la región en su conjunto, incluyendo la elaboración constante de los análisis
respectivos. Al mismo tiempo, debe apoyar a la dirección y a las otras unidades en
actividades de capacitación que realiza el Instituto, en aspectos relacionados con el
análisis de coyuntura, en términos teóricos y operativos. Así mismo, le corresponde
igualmente la consolidación y edición de los boletines informativos institucionales y
la elaboración del reporte político trimestral, así como la coordinación del proceso,
elaboración y producción de la revista especializada semestral. También debe
atender a los medios de comunicación, con la autorización de los directores y
representar a éstos en actividades específicas con el tema de análisis político
cuando así le sea requerido.
Objetivos de la Unidad
Producir análisis que puedan nutrir la labor del Instituto, particularmente de las
unidades de formación, complementando sus tareas.
Contribuir con las actividades de capacitación del Instituto.Aportar a la producción
documental de la institución.
Proyectar a la comunidad en general el producto del análisis que realiza el Instituto,
a efecto de ofrecer alternativas distintas a las que ofrecen otros centros de
pensamiento.Complementar la labor de otros centros de pensamiento, a efecto de
enriquecer el bagaje sobre cuestiones políticas que existe, con el rigor académico
necesario.
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Funciones
Realizar un seguimiento permanente el acontecer en cada país y en la región.
Elaborar y publicar constantemente notas de análisis de coyuntura, nacionales y
regionales, en la página web.
Elaborar y publicar trimestralmente notas de fondo sobre el acontecer político
nacional de cada república centroamericana y de la región como un todo, en el
Reporte Político.
Elaborar conferencias o disertaciones sobre análisis de coyuntura o teoría política,
para partidos políticos y organizaciones sociales o académicas que lo requieran a la
dirección del Instituto.
Colaborar con el Director Adjunto, en la organización de foros y conferencias del
INCEP.Colaborar con el director o el director Adjunto, en todas aquellas actividades
que los mismos requieran, incluyendo la representación si así lo demandan.
Atender cualquier consulta por parte de los medios de comunicación social, en
ausencia del Director o Director adjunto y con la autorización del mismo.Darle
seguimiento a la red virtual del INCEP y los enlaces electrónicos donde destaque el
análisis político.
Aporte de la Práctica Profesional Supervisada a la Unidad de Análisis del
Incep
En el nuevo orden mundial, los fenómenos que inciden en la política nacional e
internacional, han evolucionado de tal manera que nuevos conceptos, categorías y
procesos determinan los diferentes paradigmas económicos, políticos y sociales en
el funcionamiento de los actores políticos y sociales.
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El Incep, ha tenido un papel protagónico durante los últimos procesos electorales
efectuados en Guatemala y este año (2011) no fue la excepción pues sus
programas de observación y análisis electoral han logrado incidir positivamente en
el funcionamiento de las instituciones electorales.
La unidad de análisis político en esta ocasión permite abordar un tema poco
estudiado por la academia guatemalteca; pero con una gran relevancia en el campo
de la sociología, política y relaciones internacionales. El proceso electoral 2011 en
Guatemala fue el marco para observar, monitorear y sistematizar a los distintos
actores políticos y a la ciudadanía desde una perspectiva distinta a la
acostumbrada, siendo esta, la del manejo de las redes sociales cibernéticas como
una herramienta de comunicación política que ha sido ya aprovechada en diversos
países del mundo como Estado Unidos, Colombia, España entre tantos otros.
Este proyecto de práctica profesional ofrece a la Unidad de Análisis, un insumo
trascendental para el estudio y análisis de la manera en que se hace política en
Guatemala. Permitirá sentar las bases en la investigación de las redes sociales
cibernéticas como herramientas alternativas de comunicación política y
participación ciudadana.
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MARCO TEÓRICO
-Todo progreso tecnológico, en el momento de su aparición, ha sido temido e
incluso rechazado. Y sabemos que cualquier innovación molesta porque cambia los
órdenes constituidos-(Sartori, 1997). Como un ejemplo, en muchas ocasiones, los
políticos guatemaltecos con sus raras excepciones, han despreciado el poder de las
redes sociales en Internet para acercarse a los ciudadanos.
Es importante destacar al inicio de este proyecto que, como continúa diciéndonos
Sartori, el término cibernética fue acuñado por Norbert Wiener para denominar el
“control la comunicación en el animal y en la máquina” (es el título de su libro en
1948). Esencialmente, la cibernética de Wiener trata de los “mensajes de órdenes”
que el hombre da a la máquina, pero también los que la máquina da a la máquina y
los que esta devuelve al hombre. El significado etimológico de cibernética es “arte
del piloto”; pero los pilotos en cuestión son ahora los circuitos de órdenes y de
control en las máquinas electrónicas.
Por tanto las RSC, son una plataforma o un espacio más que podría permitir a los
ciudadanos y a los candidatos presidenciales tomar el control de las relaciones de
poder dentro de este nuevo paradigma de la comunicación global.
En la historia mundial han existido muchos fenómenos que tienen un trasfondo, los
cuales condicionan la existencia de algo más, por ejemplo: Si no existiera la
electricidad, no tendríamos alumbrado eléctrico, sino se hubiera inventado el primer
teléfono, no sabríamos lo que es tener un celular hoy en día. Por ello, para entender
cómo funciona una red social cibernética, se debe conocer lo más básico de las
“teorías” que explican las redes sociales entre individuos, pero para entender una
red social cibernética es necesario saber que sin el Internet, no sería posible tener
Facebook o Twitter en la actualidad, que son las redes sociales cibernéticas más
utilizadas en el mundo.
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Solo para exponer un ejemplo, hasta el día 21 de Julio de 2010, Facebook era una
comunidad virtual de 500 millones de usuarios a nivel mundial (Zuckerberg, 2010);
por otro, lado Twitter cuenta con 200 millones de usuarios a nivel mundial
(bbc.co.uk. BBC. Consultado el 28 de marzo de 2011). Por ello, se tiene que ir paso
a paso conociendo diferentes conceptos y teorías para entender el fenómeno de las
redes sociales cibernéticas vinculadas a la política.
El internet desde la perspectiva de las relaciones internacionales
Hay que empezar por el principio que dio origen a todo esto, el Internet. En el
documento consultado de Naciones Unidas, (ONU, 2011) encontramos una breve
descripción que explica lo siguiente: los orígenes de Internet se remontan a más de
veinticinco años atrás, como un proyecto de investigación en redes de conmutación
de paquetes, dentro de un ámbito militar. A finales de los años sesenta (1969), en
plena guerra fría el Departamento de Defensa Americano (DoD) llegó a la
conclusión de que su sistema de comunicaciones era demasiado vulnerable.
Dicho sistema estaba basado en la comunicación telefónica (Red Telefónica
Conmutada, RTC), y por tanto, en una tecnología denominada de conmutación de
circuitos, (un circuito es una conexión entre llamante y llamado), que establece
enlaces únicos y en número limitado entre importantes nodos o centrales, con el
consiguiente riesgo de quedar aislado parte del país en caso de un ataque militar
sobre esas arterias de comunicación.
Como alternativa, el citado Departamento de Defensa, a través de su Agencia de
Proyectos de Investigación Avanzados (Advanced Research Projects Agency,
ARPA) decidió estimular las redes de computadoras mediante becas y ayudas a
departamentos de informática de numerosas universidades y algunas empresas
privadas. Esta investigación condujo a una red experimental de cuatro nodos, que
arrancó en Diciembre de 1969, se denominó ARPAnet. La idea central de esta red
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era conseguir que la información llegara a su destino aunque parte de la red
estuviera destruida.
Según dicho documento, ARPA desarrolló una nueva tecnología denominada
conmutación de paquetes, cuya principal característica era fragmentar la
información, dividirla en porciones de una determinada longitud a las que se llama
paquetes. Cada paquete lleva asociada una cabecera con datos referentes al
destino, origen, códigos de comprobación, etc. Así, el paquete contiene información
suficiente como para que se le vaya encaminando hacia su destino en los distintos
nodos que atraviese. El camino a seguir, sin embargo, no está preestablecido, de
forma que si una parte de la red cae o es destruida, el flujo de paquetes será
automáticamente encaminado por nodos alternativos. Los códigos de comprobación
permiten conocer la pérdida o corrupción de paquetes, estableciéndose un
mecanismo que permite la recuperación. Dicho sistema de transmisión ofrecía las
ventajas de fiabilidad, facilidad de distribución de datos y aumentar la capacidad de
transmisión.
Al igual que los equipos o las conexiones también se evolucionó en los servicios
que ofrecía ARPAnet, ya que si bien al principio sólo permitía ejecutar programas
en modo remoto, en 1972 se introdujo un sistema de correo electrónico, que liberó a
los usuarios de la dependencia de los horarios (algo de importancia evidente en
Estados Unidos, por su gran extensión), y supuso un sorprendente aumento en el
tráfico generado, convirtiéndose en la actividad que mayor volumen generaba, en
contra de las previsiones iniciales.
Para que las computadoras pudieran comunicarse entre sí, era necesario que todas
ellas enviaran y recibieran la información de la misma manera. La descripción de los
pasos a seguir se denomina “protocolo”. En 1974, se presentó el protocolo
“Transmission Control Protocol / Internet Protocol” (TCP/IP). Aunque no se
profundizará en detalles muy técnicos respecto a este tema, podríamos decir que
este protocolo proporcionaba un sistema independiente de intercambio de datos
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entre las computadoras y redes locales de distinto origen, eso sí, conservando las
ventajas relativas a la técnica de conmutación de paquetes.
A principios de los ochenta el Departamento de Defensa de Estados Unidos decidió
usar el protocolo TCP/IP para la red ARPAnet, desdoblándola en Arpanet y Milnet,
siendo esta segunda de uso exclusivamente militar, conectada a Arpanet bajo un
tráfico extremadamente controlado. Igualmente en Europa se creó la red Minet,
como extensión de Milnet.
Dado que una gran cantidad de las organismos tenían sus propias redes de área
local (RAL) conectadas a los nodos de la red se fue evolucionando hacia una red
llamada ARPA Internet formada por miles de equipos. El nombre sufrió algunos
cambios más, como: Federal Research Internet, TCP/IP Internet y finalmente,
Internet.
Durante los últimos años, de la década de los ochenta, el Internet creció hasta
incluir el potencial informático de las universidades y centros de investigación, lo
que unido a la posterior incorporación de empresas privadas, organismos públicos y
asociaciones de todo el mundo supuso un fuerte impulso para Internet que dejó de
ser un proyecto con protección estatal para convertirse en la mayor red de las
computadoras del mundo.
Internet no es simplemente una red de computadoras, es decir, unas cuantas
computadoras conectadas entre sí. Se trata de una asociación de miles de redes
conectadas entre sí. Todo ello da lugar a la “RED DE REDES”, en la que una
computadora de una red puede intercambiar información con otra situada en una
red remota.
En gran parte, este espectacular crecimiento se debe a la notable mejora en la
facilidad de uso de los servicios ofrecidos, dado que, aún manteniéndose los
servicios originales de transferencia de ficheros, correo electrónico o acceso
24
remoto, la irrupción de la: World Wide Web (www), un servicio de consulta de
documentos hipertextuales, ha sido el paso definitivo hacia la popularidad de la que
actualmente goza. Fin de la descripción del documento.
A partir de la explicación anterior que nos da las Naciones Unidas sobre el Internet,
ahora se podrá entender cómo se originó y cómo funciona una red de
computadoras, es necesario entender ahora como funciona una red social basada
en individuos.
El internet como herramienta política (ciberpolítica)
El Internet ha venido a revolucionar la forma en que el ciudadano se comunica, y los
candidatos a la presidencia pueden tener un medio no tradicional sino digital que le
permite comunicarse en tiempo real con el ciudadano.
Las redes sociales cibernéticas nos acercan y nos hacen vulnerables a la influencia
de los demás integrantes de nuestra red por ello el Internet es un medio que
permite a los ciudadanos comunicarse más rápido y de una forma más segura. Esto
ha permitido a los usuarios de internet, la oportunidad de ser “usuarios activos” y no
“pasivos” como indica Sartori. En donde no solo observamos pasivamente los
mensajes emitidos, sino interactuamos con máquinas que nos dan el poder de
pensar, abrir diálogos entre otros usuarios y ya de paso interactuar con ellos,
explica el autor.
Los actores políticos pueden relacionarse, participar y acompañar a los ciudadanos,
conociendo sus demandas, sus opiniones, y para esto el candidato y los partidos
políticos en general deben de tener un manual de herramientas en el campo de la
“Ciberpolítica” definida como el uso del Internet para el activismo político de los
partidos políticos (Beatriz, 2008), para comunicarse de una manera correcta y ad
hoc al nuevo fenómeno de las “RSC” con los ciudadanos con acceso a Internet.
25
Los actores políticos tienen un papel muy relevante en esta relación que nos arroja
casi una ecuación: ciudadanos – redes sociales – poder, pues en las campañas
electorales los partidos políticos se ven inmersos en una nueva plataforma de
comunicación que ha cambiado las modalidades del marketing político y tal como
explica la “Escuela Conductista”, se debe estudiar el comportamiento político de
variables tales como actitudes, percepciones, motivaciones, valores y cogniciones
de individuos y grupos sociales (Pandiani, 2004).
La Ciberpolítica ofrece como tal, las cuantiosas acciones que puede usar un político
para acercarse a los ciudadanos. En países desarrollados como Estados Unidos,
Alemania o España solo para poner algunos ejemplos, los actores políticos no se
conforman con las tradicionales formas de llegar a su electorado, tales como la
televisión, reuniones políticas, publicidad en calles, etc. Sino han logrado desarrollar
nuevas formas de acercamiento a los electores tales como:
Blogs (paginas personales de expresión personal del candidato)
Página de Youtube (videos publicados por el candidato)
Página oficial de Facebook (Red Social de más de 500 millones de usuarios)
Página oficial de Twitter (en donde pueden conversar con sus electores en
tiempo real)
Captación de donaciones (Financiamiento por medio de pagos electrónicos)
Página oficial de internet (tanto de la agrupación política como personal)
Entre otros.
26
TEORÍA SOBRE LAS REDES SOCIALES
En el campo de Sociología, en el siglo XVIII los sociólogos funcionalistas como
Émile Durkheim y Ferdinand Tönnies, fueron de los primeros que hablaron sobre las
redes sociales. Por un lado Tönnies argumentó que los grupos sociales pueden
existir bien como lazos sociales personales y directos que vinculan a los individuos
con aquellos con quienes comparte valores y creencias o bien como vínculos
sociales formales e instrumentales.
Durkheim aportó una explicación no individualista al hecho social, argumentando
que los fenómenos sociales surgen cuando los individuos que interactúan
constituyen una realidad que ya no puede explicarse en términos de los atributos de
los actores individuales. Hizo distinción entre una sociedad tradicional -con
"solidaridad mecánica"- que prevalece si se minimizan las diferencias individuales; y
una sociedad moderna -con "solidaridad orgánica"- que desarrolla cooperación
entre individuos diferenciados con roles independientes. Un patrón de enlaces entre
personas involucradas en el desarrollo de algún campo, eso es una red social, y
esta es la clave para entender como emerge una red social, -fin de la traducción-
(Freeman, 2004).
Por su parte, Georg Simmel a comienzos del siglo XX, fue el primer estudioso que
pensó directamente en términos de red social. Sus ensayos apuntan a la naturaleza
del tamaño de la red sobre la interacción y a la probabilidad de interacción en redes
ramificadas, de punto flojo, en lugar de en grupos (Simmel, 2008).
Asimismo, el análisis de redes sociales se desarrolló con los estudios de parentesco
de Elizabeth Bott en Inglaterra entre los años 1950, y con los estudios de
urbanización del grupo de antropólogos de la Universidad de Manchester
(acompañando de Max Gluckman y Clyde Mitchell) entre los años 1950 y 1960,
investigando redes comunitarias en el sur de África, India y el Reino Unido. Al
27
mismo tiempo, el antropólogo británico Siegfried Frederick Nadel codificó una teoría
de la estructura social que influyó posteriormente en el análisis de redes.
Entre los años 1960 y 1970, un número creciente de académicos trabajaron en la
combinación de diferentes temas y tradiciones. Un grupo fue el de Harrison White,
sociólogo estadounidense y sus estudiantes en el Departamento de Relaciones
Sociales de la Universidad de Harvard: Ivan Chase, Bonnie Erickson, Harriet
Friedmann, Granovetter Mark Granovetter, Nancy Howell, Joel Levine, Nicholas
Mullins, John Padgett, Schwartz, Michael Schwartz y Wellman Barry Wellman. Otras
personas importantes en este grupo inicial fueron Charles Tilly, quien se enfocó en
las redes en sociología política y movimientos sociales.
Stanley Milgram, quien desarrolló la tesis de los "seis grados de separación",
hablaba sobre lo pequeño que es el mundo y lo fácil que es conocer a otras
personas por medio de vínculos que los unen. Christakis y Fowler (2010) explican
como Milgram ideó un experimento que demostró que todas las personas del
mundo estamos conectadas por una media de “seis grados de separación” por
ejemplo: tu amigo está a un grado de ti, el amigo de tu amigo está a dos grados, y
así sucesivamente.
Jesús Flores (2009), también nos habla en su publicación “Nuevos modelos de
comunicación, perfiles y tendencias en las redes sociales”, sobre la explicación que
hace el sociólogo Duncan Watts, responsable de investigación en Dinámica Social
Humana de Yahoo! Research, profesor de la Universidad de Columbia (EEUU) y
autor de la teoría de los seis grados de separación, en donde asegura que es
posible acceder a cualquier persona del Planeta en tan solo seis “saltos”, indica que
las tecnologías no sólo revolucionan la sociedad, sino que permiten aprender
observando el comportamiento de enormes comunidades digitales que cambian e
interaccionan todo el tiempo. Según Flores, para Duncan, las redes sociales son
cibermundos que merecen la pena analizar. Pues para la física, estadística,
sociología o política, Internet es un organismo vivo.
28
Los individuos en una red social pueden verse influidos por otros individuos
(Christakis y Fowler, 2010) y de esta forma propagar un mensaje negativo o
positivo; por ello, los partidos políticos deben interactuar con los ciudadanos que
utilizan las redes sociales cibernéticas, con propiedad y reconociéndolos como a
una comunidad virtual, que poseen diferentes características a las comunidades
tradicionales de aldea o de barrio, pero igualmente con una gran capacidad de
movilización social.
Las redes sociales tienen incontable valor, precisamente porque nos pueden ayudar
a conseguir lo que no seríamos capaces de lograr por nosotros mismos (Christakis
y Fowler, 2010). Una red social es como un bosque comunal: todos nos
beneficiamos de él, pero todos hemos de asegurarnos de que siga estando sano y
sea productivo para todos, continúan diciendo los autores. Incluso desde otro punto
de vista Elinor Ostrom habla sobre la tragedia de los comunes. Básicamente lo que
ella nos dice es que algo que es “propiedad comunal” se deteriora porque “nadie se
hace responsable de este bien común”, y que los individuos tienden a aumentar su
egoísmo en la explotación de recursos limitados que son de bien común (Ostrom
2000). Si lo aplicamos a las RSC, nos damos cuenta que en algunos casos
ejemplares como las movilizaciones de Egipto, fueron efecto de la influencia
contagiosa que se propagó rápidamente entre los ciudadanos descontentos ante el
régimen de Mubarak, lo cual se visibiliza como un buen uso de las RSC, que en
términos generales fueron utilizadas en ese caso, para el beneficio de la mayoría.
La globalización y el cambio social en las redes sociales
Las redes sociales en el internet han sido en muchos casos, catalizadores de
movilización social. En sociedades tan heterogéneas como las árabes, el Facebook
y el Twitter han sido instrumentos que trasladaron el poder y el conocimiento hacia
millones de personas para poder provocar “cambios”.
29
Esto, como dicen algunos autores ha hecho que la globalización se convierta en
una tendencia histórica hacia la interconexión vertiginosa y compleja entre distintas
sociedades o actores sociales en el mundo lo cual hace posible que los
acontecimientos que tienen lugar en alguna parte del planeta ejerzan cada vez más
significativa influencia entre los sujetos (actores, comunidades, estados, regiones,
etc.) en otras partes del mundo mismo (Agudo y Mato, 2000)
Las redes sociales, en un sentido más critico, han evolucionado de tal manera que
solo pueden entenderse como un fenómeno derivado del capitalismo, esto si
tomamos en cuenta la concepción marxista sobre el cambio tecnológico (Marx,
1861) y en donde los cambios sociales provocados por esta han comenzado desde
abajo (la colectividad) y no desde arriba (elites). Esto podría arrojar algunas
preguntas como por ejemplo ¿será que los avances tecnológicos pueden contribuir
con los cambios sociales?, ¿Será que las empresas Facebook o Twitter, están
homogenizando más a las sociedades del mundo? ¿Nos dirigimos hacia una
sociedad dependiente de los cambios tecnológicos para mejorar nuestras vidas?
En contraposición a Marx, Habermas diría que somos una sociedad moderna que
ha dejado de ser una sociedad tradicional (Habermas, 1984, p. 86), pero que de
cierta forma hemos encontrado nuevas formas de emancipación en los cambios que
nos ofrece la tecnología.
Sin embargo se podría decir que somos aún dependientes del capitalismo para
poder encontrar una identidad en la gran comunidad global, por ejemplo se podría
especular que el ser humano percibe que, al no ser parte de las redes sociales
Facebook o Twitter no es parte de una nueva comunidad moderna y por ello se ve
obligado a sumergirse en ella por obligación.
30
MARCO SOCIAL
Contexto Social Guatemalteco
Guatemala, es un país en vías de desarrollo, con una problemática social
muy acentuada a comparación de otros países de la región latinoamericana. Uno de
los problemas más ingentes es el de la desnutrición crónica, pues en el área rural
llega hasta en un 51.8% y en áreas urbanas a un 28.8%, porcentajes que sitúa
Guatemala como el país con mayor porcentaje de niños desnutridos en América
Latina (Unicef/PNUD: 2007).
La brecha de alfabetización en el país entre urbano y rural es aún un problema de
Estado, y que decir de la brecha de equidad de genero, que resalta la realidad de
una nación que aún contempla problemas de desarrollo humano.
Para el 2006, el porcentaje de alfabetización era del 87.8%, sin embargo si lo
desglosamos por sexo, área, etnicidad y pobreza los números cambian
drásticamente.
En el caso de los hombres el 91.4% son alfabetos y las mujeres 84.8%. En el caso
de el área urbana son alfabetos el 94.5% mientras que en el área rural el 81.1%.
Según la etnicidad, el porcentaje de indígenas alfabetizados es de 80.3% y los no
indígenas el 92.2%, y si hablamos de pobres, los guatemaltecos con pobreza
extrema están dentro del 66% de alfabetización y los que no son pobres 96.7%.
(Encovi, 2006)
Se estima que en el 2006 habían 6.6 Millones de pobres y entre 1.6 a 2.0 millones
pobres extremos. Asimismo el 73% de población indígena estaba en pobreza y el
26% en pobreza extrema en la última medición del Informe nacional de desarrollo
humano 2009-2010(PNUD, 2010)
31
La desigualdad en Guatemala es un problema grave, las brechas definen el acceso
a muchos recursos, y en el caso de este proyecto, la tecnología de información no
está precisamente al alcance inmediato de todos los guatemaltecos(as) por igual,
sino más bien son recursos concentrados por personas de áreas urbanas,
alfabetizadas y no pobres.
Guatemala, internet, redes sociales y “ciberactivismo”.
En Guatemala, hasta el mes de agosto del año 2011, se contabilizaban 1’638 980
de usuarios de Facebook. Sobre los casi 14 millones de personas que habitan
Guatemala según cifras del INE, son aproximadamente 2,280,000 personas con
acceso a Internet, sin embargo estos números crecen cada mes (ITU. Facebook,
2011). Esto quiere decir que el 49% de personas que tienen acceso a Internet están
en la plataforma de Facebook. Los jóvenes entre 18 y 34 años forman el 66% del
total de usuarios de Facebook en Guatemala. Una cantidad considerable de
740,546 ciudadanos con capacidad de votar y que están presentes en esta red
social.
El número de empadronados para el año 2011, era de 7 millones 334 mil 122 de
personas, de las cuales el 51% eran mujeres y el 49% eran hombres (ASIES,
2011).
De los 10 candidatos a la presidencia todos tuvieron presencia en las redes
sociales, tanto en Twitter como en Facebook. Esto supone la gran importancia que
les dan los candidatos a estos medios tecnológicos. Sin embargo, se puede denotar
que el número de individuos conectados a cada candidato no necesariamente
reflejan votos para los actores políticos, pues muchas personas pueden estar
conectados a la candidata o candidato, sin embargo no tenemos ninguna prueba
fehaciente que demuestre que dichos seguidores van a votar por ellos, sino más
32
bien una afinidad hacia el candidato o simplemente la curiosidad de conocer sus
propuestas y mensajes a través de esta red cibernética.
Pero, por otra parte podríamos cuestionarnos si en verdad los candidatos políticos y
ciudadanía que utilizan las redes sociales cibernéticas, son un producto de
homogenización cultural que esta determinada por la fuerza de la globalización de
la información, en la cual todos somos teledirigidos hacia una tendencia social que
esta dominada por estas transnacionales provenientes de países hegemónicos.
La brecha es grande entre la población urbana y rural con acceso a Internet, los
candidatos a la presidencia que puntean las encuestas lo saben y por ello no se
desbordan en recursos y estrategias a este estrato social que cuenta con internet,
pues al ser un número relativamente bajo de electores, le dan menos importancia
que a un clásico mitin rodeado de miles y miles de personas, o que decir de un
mensaje por televisión abierta que según la hora y el día, tendrá un impacto sobre
millones de personas.
Hasta el momento las Redes Sociales en Guatemala, han sido una vía unilateral de
comunicación política para los candidatos, pues todos los elementos de su
campaña política son publicados en Facebook y Twitter. Y esto lejos de ser una
interacción entre ciudadano y candidato es simplemente un mensaje informativo
para sus seguidores.
Las redes sociales cibernéticas ofrecen una serie de herramientas y mecanismos
como:
• Interacción en tiempo real con ciudadanos conectados a internet,
• generar preguntas y respuestas,
• responder a inquietudes ciudadanas,
• lectura del apoyo o rechazo hacia los candidatos, entre otros
33
Esto lejos de ser aprovechado por los candidatos, es desperdiciado y muchos
mensajes efectuados por ciudadanos quedan sin respuesta.
Hay que tomar en cuenta que en las RS existen elementos que pueden analizarse e
interpretarse y pueden ser utilizados por los partidos políticos para mejorar
cuestiones tan importantes como la imagen del candidato, generar confianza al
electorado sobre el proyecto político, o afianzar el acercamiento de la ciudadanía
hacia el candidato.
En el red Internet, Guatemala cuenta con aproximadamente 2,280,000 usuarios(as)
según la página “Internet World Stats1” la mayoría de estos(as) están concentrados
en áreas urbanas, y en mayor parte en la ciudad capital de Guatemala, dicha
tecnología esta amplificada por el poder adquisitivo de ciudadanos que cuentan con
mayores recursos para conectarse a internet en sus casas, celulares, centros de
estudios y lugares de trabajo. En cambio la realidad es considerablemente distinta
en sectores rurales donde el aislamiento de las comunidades restringen las
posibilidades de tener acceso a servicios de internet, reduciendo así las
posibilidades de tener acceso a las RSC.
El Estado se ha visto rezagado en la promoción y difusión de las nuevas
tecnologías emergentes como lo son las RSC. Y aunque se cuenta con el Decreto
63‐91 (año 1991), del Congreso de la República de Guatemala, que establece la
Ley de promoción del Desarrollo Científico y tecnológico Nacional, poco se ha
avanzado en materia de modernización tecnológica y accesibilidad a la red de
internet a nivel nacional.
En el contexto actual, son las empresas transnacionales de telecomunicaciones las
que ponen a disposición de los ciudadanos las nuevas tecnologías y facilitan el
acceso a las redes sociales por medio de teléfonos celulares, computadores y
dispositivos que brindan acceso a internet móvil y fijo.
1 http://www.internetworldstats.com/central.htm#gt
34
Las redes sociales han abierto una ventana de oportunidades para los partidos
políticos, no sólo como una herramienta más del marketing político, sino como una
forma más asequible de llegar a miles de ciudadanos informados y habituados a las
plataformas virtuales como: Facebook, Twitter, Blogs y YouTube, entre tantas otras,
es a este abanico de actividades dentro de la red que algunos autores han
denominado como “Ciberpolítica”, que no es más que hacer política a través del
internet.
Mientras en el mundo hay un avance generalizado de las nuevas tecnologías de
información, Guatemala está sumido en un contexto de desigualdades y pobreza
extrema, por ello para muchos guatemaltecos tener un celular o una computadora
resulta complicado, pues a este segmento poblacional le es más urgente suplir
necesidades más básicas y primarias.
En términos generales la sociedad guatemalteca es una sociedad más de
“desinformación” que de “información”, pues hay comunidades tan lejanas en las
áreas rurales que rara vez tienen contacto con medios de comunicación o bien
sufren tal pobreza extrema que pensar en tecnología y comunicaciones globales es
solo una quimera.
La ausencia del Estado guatemalteco, se ve reflejada en el aislamiento de
comunidades como Playa Grande, Quiché, Raxruhá, Alta Verapaz ó Santa Cruz
Barillas y estos son solo algunos ejemplos de municipios que muestran menor
posibilidad de tener acceso a internet, comprar computadoras y tener los
conocimientos necesarios para manejar las herramientas tecnológicas que
implicaría tener un mínimo contacto con actores políticos que tienen presencia en
las RSC.
Aunque en este país se cuenta con 1,600,000 de usuarios de Facebook a nivel
nacional, la mayoría de usuarios está condensada en las áreas urbanas. Por el
35
momento se podría decir que el efecto que podría tener un candidato a través de
las RSC en Guatemala se reduciría a través de usuarios que habitan en gran
proporción en la capital de Guatemala y sucesivamente en cascos urbanos de todas
les regiones del país.
Para realizar un análisis más puntual sobre el uso de internet y RSC en el
contexto nacional guatemalteco, puede utilizarse como referencia la encuesta sobre
nuevos medios que público la Asociación de Desarrollo, Organización, Servicios y
Estudios Socioculturales - DOSES – el día 4 de agosto de 2011. En dicha encuesta
podemos destacar lo siguiente:
En la encuesta realizada por DOSES se contemplo al universo de 7,660,000
ciudadanos empadronados a nivel nacional cuya muestra fue de 1,200 personas
entrevistadas cara a cara y residentes en zonas urbanas y rurales.
Solo un 3.3% de la población guatemalteca considera que la fuente de información
primordial proviene de internet mientras los medios tradicionales como la televisión
nacional y la radio tienen 49.7% y 26.2% respectivamente, lo cual nos indica que en
Guatemala la mayoría de ciudadanos(as) suelen enterarse de noticias y otra
información a través de los medios tradicionales y no de los nuevos medios
tecnológicos.
Si se habla de áreas urbanas y rurales la brecha en cuanto a la fuente de
información primordial es bastante grande entre medios tradicionales como la
televisión nacional. En el área urbana solo un 5.1% del área urbana se entera de
noticias y un 1.6% del área rural. Mientras que la televisión nacional es vista como
la principal fuente de información para los guatemaltecos(as) tanto a nivel urbano
como rural con porcentajes de 58.6% y 41% respectivamente.
En cuanto a la frecuencia de uso en usuarios a nivel urbano y rural de internet es
bastante variada pues el 32% de la población rural no usa para nada el internet y
36
solo un 26% de la población urbana tampoco. Sin embargo un 9% de la población
urbana lo utiliza todos los días intensivamente, de allí otros porcentajes menores
hacen su uso de forma más ocasional y esporádica (cada mes, cada semana etc)
Un ejemplo concreto del aprovechamiento de las RSC en el área urbana es Álvaro
Arzú, actual alcalde de la ciudad de Guatemala por el Partido Unionista, cuyo
partido es mayoritariamente urbano. Este, al utilizar más activamente sus RSC
acumuló más usuarios en su red social que otros candidatos y la cifra se multiplica
día a día. Esto sucede porque los usuarios de las RSC como hemos visto tienen
mas presencia en el área urbana capitalina en donde este actor político toma
ventaja de estas herramientas para acercarse más a ellos(as) y mantuvo buenas
prácticas para fortalecer y expandir sus vínculos en la comunidad virtual.
Si se analiza el uso de Facebook las cifras cambian considerablemente pues el
63.6% de la población urbana visita su página de Facebook todos los días mientras
que solo el 36.4% de la población rural lo hace todos los días y un 55.6% lo hace
cada mes, lo que reduce las posibilidades de tener contacto más cercano y habitual
con los candidatos presidenciales los cuales la mayoría usan las RSC todos los
días.
Otro dato importante es que son los ciudadanos(as) con mayor educación quienes
usan el internet en Guatemala pues el 63.5% representa a los usuarios que asisten
o ya se han graduado a nivel universitario.
Ahora bien, cuando se habla de Twitter que es la otra RSC utilizada por los
guatemaltecos las cifras son menos contundentes pues aproximadamente el 85%
de usuarios de internet en el área urbana y rural no usa Twitter.
Otro dato interesante, es conocer por que medio de comunicación los ciudadanos
se enteran de quienes son los candidatos en estas elecciones. La mayoría se
37
enteran vía los medios tradicionales como la televisión, radio y prensa escrita estos
combinados forman un 91.1% y tan solo un 4% por Internet.
La credibilidad por medio de las RSC no es la más alta según las mediciones de
DOSES solo el 0.8% opina que Facebook es una fuente creíble de información
sobre los candidatos y partidos políticos y solo un 3.4% en Twitter. Nuevamente los
medios de comunicación tradicionales forman parte aún de los medios más
confiables de información para los ciudadanos con un porcentaje combinado de casi
del 95%.
Aunque la encuesta de Doses nos presenta una pequeña muestra del uso de
internet, Facebook y Twitter a nivel urbano y rural, es necesario en un estudio más
profundo, sondear la cantidad de usuarios por departamentos, municipios y sus
diferencias de usos entre hombre y mujer.
Paradigmas del impacto de las rsc en el mundo y en guatemala
¿Por qué partir del estudio de una red social cómo un fenómeno de incidencia en la
política y específicamente en los procesos electorales? Los primeros referentes con
éxito se encuentran dentro de las campañas electorales que se han llevado a cabo
en Estados Unidos desde el año 2008, para ser más exactos durante las elecciones
primarias del Partido Demócrata, en donde participaron Hillary Clinton, Barack
Obama, y John Edwards. Los tres hicieron uso de las redes sociales como medio
de comunicación para efectos de su campaña y convocatoria ciudadana, los cuales
significaron un nuevo paradigma de marketing político que apelaba a los medios
digitales más que a los tradicionales como en el pasado se venía realizando. Sin
embargo, Barack Obama, fue el candidato presidencial que logró con éxito, una
campaña sin precedentes que utilizó las redes sociales más populares entre la
población estadounidense para captar votos y fondos para su campaña.
38
Para poner un ejemplo, Obama sin asistir a ninguna actividad de recaudación de
fondos logró durante 29 días recaudar 59 millones de dólares. John McCain
haciendo todo lo contrario y recaudando fondos de la manera tradicional, que era
realizando eventos privados y públicos de donaciones, logró recaudar solamente 11
millones de dólares. Al final de su campaña electoral Obama, logró recaudar cerca
de 750 millones de dólares, estos exclusivamente a través de sus redes sociales
(www.barackobama.com, 2008 31 Marzo 2011 8:34 pm).
Un ejemplo más; los usuarios de la página web de Barack Obama, podían opinar
sobre el candidato, donar dinero y, sobretodo, poner en marcha acciones sociales
relacionadas con la campaña en 50 estados distintos. Mientras tanto, los partidarios
on-line del candidato formaron 35,000 grupos, basados en proximidad geográfica,
adhesión a puntos específicos del programa político o intereses culturales comunes
(Christakis y Fowler, 2010),
En opinión del Pew Internet and American Life Project, del Pew Research Center,
todas estas acciones fueron decisivas (Raine, 2008). Los seguidores de Obama
fueron muy activos a la hora de movilizar amigos y familiares, firmando peticiones
en Internet y enviando comentarios por correo electrónico en redes sociales
cibernéticas. En parte esto se explica porque Obama tenía más partidarios entre los
jóvenes, pero incluso con usuarios dentro de la misma franja de edad, los
seguidores de Obama tendían a emplear más sus redes que los de Hillary Clinton.
Las personas asignan un valor a su decisión de votar, pero dicho valor se adquiere
en la racionalidad entre elegir una alternativa y otra, en ver si les conviene o no, si
les trae un beneficio o no (Downs, 1956). Si lo aplicamos a este estudio, podríamos
fácilmente conocer a través de las RSC, si los ciudadanos se relacionan con los
candidatos presidenciales para saber si les conviene o no votar por ellos en base a
lo que perciben en su comunicación con los políticos. Es la asignación de valor la
que incluso puede determinar si somos usuarios activos (como lo decía Sartori) y si
en verdad tenemos el poder de incidir en procesos políticos y sociales.
39
Las redes sociales han permitido crear comunidades virtuales que son un nuevo
modelo de participación social, por el cual las personas pueden expresarse
libremente, sin censura y sin fronteras. Esta el ejemplo de la crisis política en la
región árabe, los conflictos en Egipto y en Túnez, los cuales desencadenaron una
movilización social convocada en su mayoría por jóvenes a través de Facebook y
Twitter.
En Guatemala, las redes sociales pueden tener un alto grado de incidencia en la
coyuntura nacional para aquellos que tiene acceso a Internet. Los conflictos
sociales desencadenados por medio de estas vías de comunicación han tenido un
papel sin precedentes. El primer antecedente que tuvo impacto en la historia del
país fue el “Caso Rosenberg”, el cual consistió en el brote de reacciones a través
del Internet, más específicamente por Facebook, debido a la grabación y posterior
difusión de un video grabado por el abogado Rodrigo Rosenberg que fue asesinado
el 10 de mayo de 2009, acusando al Presidente de la República Álvaro Colom y a la
primera dama, entre otros personajes vinculados al gabinete presidencial y otras
organizaciones empresariales, de haber participado en el asesinato de Khalil Musa
y Marjorie Musa, así como otros actos de corrupción y de su propia muerte.
Este video conmocionó no sólo a Guatemala sino al mundo por medio de noticieros,
pues las personas observaron el video post mortem que el abogado Rodrigo
Rosenberg había dejado por sí moría. A pocos días de la divulgación de dicho
video, las personas que habían visto el video a través de YouTube, iniciaron un
masivo envío de mensajes a través de Facebook y Twitter, en manera de protesta y
rechazo hacia este hecho criminal, a lo cual con el paso del tiempo le siguió una
serie de manifestaciones para intentar esclarecer el ataque al abogado y además el
posible derrocamiento del mismo Presidente Álvaro Colom, por medio del
esclarecimiento de su autoría en este crimen. Las derivaciones de todo eso
permitieron que nuevos actores sociales, se sumaran a la lucha de pesos y
contrapesos en el quehacer político de Guatemala.
40
Como se puede inferir, las RSC son un fenómeno interesante de investigar, pues a
través de ellas se pueden descubrir muchos aspectos positivos y negativos durante
el relacionamiento de los ciudadanos y candidatos por medio de Internet, por
ejemplo: no necesariamente los seguidores de los candidatos van a votar por ellos,
o qué muchos ciudadanos se dedican solo a insultar a los candidatos a través de
las RSC, o qué algunos grupos de jóvenes se asocian para promover campañas de
todo tipo (“Un techo para mi país”, “Jóvenes contra la violencia”), entre tantos otros.
La globalización, como hoy por hoy se conoce, ha permitido la expansión de los
conocimientos, culturas, economías y demás factores que hace años eran de
carácter nacional e interno, ahora dicho fenómeno también ha permitido la
expansión de las tecnologías, y por ello es relevante estudiar de una forma más
profunda este tema para emplearlo como una herramienta más para fortalecer la
participación ciudadana y la democracia en Guatemala y Latinoamérica, pues toda
la región en su gran mayoría cuenta con el acceso a Internet y ello permite ser una
aldea global que puede comunicarse e interactuar entre sí.
41
ANALISIS DE RESULTADOS
Este es un esfuerzo elaborado en apoyo a la unidad de análisis del Instituto
Centroamericano de Estudios Políticos, Incep, durante el proceso electoral en
Guatemala 2011, en el cual se aborda el importante tema de las Redes Sociales
Cibernéticas (RSC) y la política.
Guatemala cuenta con un considerable número de usuarios de Facebook2, una de
las principales redes sociales a nivel mundial, dichas compañías transnacionales
tales como Facebook y Twitter, han permitido a millones de usuarios en todo el
mundo a comunicarse e interactuar a través de estos medios.
Durante las elecciones generales del año 2011 en Guatemala, los candidatos
utilizaron estos medios digitales para comunicarse con el electorado, y los
ciudadanos por su parte, buscaron la forma de hacerse escuchar como un actor de
decisión que se informa y se comunica a través de las RSC.
Siendo el internet un invento empleado como estrategia militar dada la necesidad
de fortalecer sus redes de comunicación por un posible ataque durante la Guerra
Fría, Estados Unidos creo las bases de la comunicación por computadores debido a
las largas distancias y dicho invento ha evolucionado de tal manera que las
comunicaciones en la actualidad son globalizadas y han desencadenado un
fenómeno de participación ciudadana que en muchos países como Egipto, España
o Túnez, han sido canalizadas a través de movilizaciones masivas todas
convocadas mediante Facebook y Twitter, las famosas “Redes Sociales
Cibernéticas”
Los actores políticos en Guatemala no deberían ser ajenos a estos medios de
comunicación como herramienta de comunicación política. Por ejemplo hasta el 11
de septiembre de 2011 todos los candidatos a la presidencia de Guatemala tenían
2 1’638 980 usuarios según página www.socialbakers.com consultada el 29 de agosto de 2011.
42
presencia en las RSC y fueron participes de ellas de una manera muy incipiente, sin
saber utilizarlas del todo y en muchos casos cometiendo errores por no saber
exactamente como funcionan estas RSC.
Este proyecto de práctica profesional, pretende aportar una serie de insumos
teóricos y prácticos que puedan desembocar en un entendimiento más ventajoso
sobre estas relaciones político-ciudadanas.
43
REGISTRO DE RELACIONES ENTRE CANDIDATOS PRESIDENCIALES (OTTO
PEREZ MOLINA DEL PARTIDO PATRIOTA, EDUARDO SUGER DEL PARTIDO
COMPROMISO Y RENOVACIÓN Y MANUEL BALDIZÓN DEL PARTIDO
LIBERTAD DEMOCRÁTICA RENOVADA) Y CIUDADANOS EN FACEBOOK Y
Otto Pérez Molina
Cuenta con página de Internet: Si
Presencia en RSC: Facebook y Twitter.
Seguidores Facebook (septiembre, 2011): 54.029
Seguidores enTwitter: 5.719 seguidores y el candidato sigue a 2,065 personas.
Electorado geográfico: Urbano y rural.
FACEBOOK TWITTER
Es utilizado exclusivamente para
difundir mensajes de agradecimiento por
el apoyo, mensajes políticos, promoción
de agenda de actividades, publicación
de fotos y noticias.
Publicación de fotos, agenda de
actividades, mensajes políticos.
En la mayoría de publicaciones
realizadas por el candidato, no existe
respuesta a inquietudes, comentarios o
sugerencias de ciudadanos.
Se utiliza exclusivamente para mantener
enterados a sus seguidores sobre
actividades, futuras giras.
No se observó ninguna entrevista
programada con los ciudadanos, por
medio de cámara web en vivo.
Se invita a los usuarios a enviar
mensajes de texto (SMS) con las
palabras EMPLEO o SEGURIDAD (por
poner algunos ejemplos), para recibir en
el celular información sobre las
propuestas políticas del partido.
44
No se pidió donaciones o aportes
económicos a los ciudadanos
seguidores.
Frecuentemente se destacan a los
usuarios que mas visitan la pagina de
Twitter del candidato dándoles
reconocimiento público como
ciudadanos más activos con el Partido
Político en Twitter.
Se publican actividades especificas por
segmentos que apoyan al candidato
(por ejemplo, actividades con jóvenes,
con campesinos, empresarios entre
otros)
Escasa utilización del “Hashtag” o tema
de conversación. El candidato en sí, no
genera temas de conversación hacia
sus seguidores.
No se percibe muchos mensajes en
contra, insultos o en oposición a las
propuestas del candidato. Esto puede
ser causado aunque difícilmente
comprobable, por la eliminación de
mensajes en contra del candidato.
No se percibe muchos mensajes en
contra, insultos o en oposición a las
propuestas del candidato.
No existió micro-segmentación como en
el Caso de Barack Obama. Es decir no
se segmentaron grupos específicos
dentro de las RSC en apoyo al
candidato. (Excepto por los grupos
organizados dentro del partido)
Publicación de videos y spots de
campaña política.
Publicación de videos y spots de
campaña política.
El candidato no maneja personalmente
esta red social sino un equipo de
comunicación del partido.
El candidato no maneja personalmente
esta red social sino un equipo de
comunicación del partido.
45
De lo anterior es importante destacar que: Otto Pérez Molina, actualiza diariamente
sus páginas de redes sociales, lo cual es positivo pues mantiene entereados a sus
seguidores sobre cada acción que este realiza.
Es negativo que este candidato no responda al menos una vez diaria a las
inquietudes de los ciudadanos, si bien es imposible responder a todas las preguntas
efectuadas, es importante destacar los comentarios de seguidores y despejar dudas
para mantenter la interacción ciudano-político. De lo contrario los seguidores
pueden desencantarse del candidato y posiblemente no votar por el.
Hay que resaltar que las redes sociales pueden contribuir a influenciar a otros
individuos, el candidato del Partido Patriota en su acción de publicar fotos y videos
mantiene informados a sus seguidores sobre lo que esta haciendo durante su
campaña. Esto genera un acercamiento más real de las acciones del candidato a
traves de imágenes, canciones y videos.
En las páginas de twitter y facebook, se percibe exclusivamente mensajes positivos
y de apoyo al candidato, sin embargo puede leerse en comentarios y opiniones en
pubilcaciones por medio de las RSC de diferentes medios de comunicación;
insultos, mensajes en contra y repudio hacia su persona, esto daría lugar a pensar
en que el candidato censura y filtra los mensajes de sus páginas en internet, lo cual
hace que mantenga su imagen positiva dentro de sus seguidores más no de
personas que no están conectadas con él.
Otto Pérez, pudo haber requerido donaciones economicas por medio de internet,
sin embargo no lo hizo. La recaudación de fondos de campaña por medio de
internet son muy habituales en otros países como lo fue en el caso de Barack
Obama, quién si daba la oportunidad a sus seguidores de apoyarlo con donaciones
economicas. El único caso nacional registrado de donaciones por medio de internet
y sus paginas de Facebook y Twitter fue el de Harold Caballeros candidato por el
partido Visión con Valores – VIVA –
46
El candidato no maneja las RSC personalmente, en cambio utiliza a terceras
personas de su partido político para hacerlo. Mientras un candidato no utiliza él
personalmente las RSC, desvirtúa el sentido de una red social, pues los
ciudadanos(as) están conectados a un actor específico, de quién esperan
respuestas y reacciones, si los seguidores reciben respuestas generales a
preguntas específicas, estos pueden desmotivarse, o peor aún, si sus opiniones y
cuestionamientos no son contestados, la credibilidad del candidato se ve
fuertemente afectada.
El candidato no organizó eventos especificos con sus seguidores de las RSC.
Realizar actividades con la comunidad de las RSC, acerca a los individuos y les
permite influenciar e invitar a otros; mantiene la unidad de sus seguidores y amplia
los vinculos con nuevos invitados.
La micro-segmentación de grupos en RSC estuvo ausente dentro de las actividades
del candidato, la micro-segmentación permite a grupos de individuos asociarse en
determinados gremios tales como: profesionales (médicos, abogados, arquitectos
entre otros), jóvenes, universitarios, organizaciones civiles entre tantos otros, de
agruparse como afines y seguidores del Partido Patriota para así identificarse y
ampliar las redes sociales de partido político con otros miembros de los distintos
gremios.
En cambio, la micro-segmentación si fue muy utilizado en Estados Unidos por los
seguidores de Barack Obama, los cuales se agruparon en diferentes segmentos
para apoyar a su candidato y cada segmento invitaba a sus homólogos para
sumarse a la red de apoyo para su candidato.
La importancia de los micro segmentos radica en la posibilidad de lanzar mensajes
específicos y únicos a los gremios o grupos que apoyan al candidato, pues estos
47
tienen preocupaciones muy puntuales a las cuales un candidato puede responder
de manera apropiada y así incrementar las posibilidades de expandir la red social.
48
Eduardo Suger
Cuenta con página de Internet: Si
Presencia en RSC: Facebook y Twitter.
Seguidores Facebook (septiembre, 2011): 37.376
Seguidores enTwitter: 19.470 seguidores y el candidato sigue a 16.916 personas.
Electorado geográfico: Mayoría Urbano.
FACEBOOK TWITTER
El candidato paulatinamente fue
abandonando esta página después de la
primera vuelta electoral celebrada el 11
de septiembre de 2011.
El candidato paulatinamente fue
abandonando esta página después de la
primera vuelta electoral celebrada el 11
de septiembre de 2011.
Se difunden videos exclusivos para
comunidad Facebook.
Publicación de fotos, agenda de
actividades, mensajes políticos.
Se agradece continuamente el apoyo de
los ciudadanos que siguen al candidato.
Se utiliza exclusivamente para mantener
enterados a sus seguidores sobre
actividades, futuras giras.
Existe un acercamiento más personal
hacia los seguidores. No solo se difunde
información sino se lleva la relación
virtual a un nivel más intimo con la
comunidad Facebook.
Se invita a los usuarios a seguir
actividades especificas del candidato,
como entrevistas en radio, televisión e
internet.
No se pidió donaciones o aportes
económicos a los ciudadanos
seguidores.
Escasa utilización del “Hashtag” o tema
de conversación. El candidato en sí, no
genera temas de conversación hacia
sus seguidores. Sin embargo este
candidato utilizó el hashtag #Yocreo
para crear identidad dentro de sus
seguidores que lo apoyaban.
49
Se publican actividades especificas por
segmentos que apoyan al candidato
(por ejemplo, actividades con jóvenes,
con campesinos, empresarios entre
otros)
No se percibe muchos mensajes en
contra, insultos o en oposición a las
propuestas del candidato.
No se percibe muchos mensajes en
contra, insultos o en oposición a las
propuestas del candidato. Esto puede
ser causado aunque difícilmente
comprobable, por la eliminación de
mensajes en contra del candidato.
Publicación de videos y spots de
campaña política.
No existió micro-segmentación como en
el Caso de Barack Obama. Es decir no
se segmentaron grupos específicos
dentro de las RSC en apoyo al
candidato. (Excepto por los grupos
organizados dentro del partido)
El candidato no maneja personalmente
esta red social.
Publicación de videos y spots de
campaña política.
El candidato Sí maneja su red social
Facebook, pero también es
administrada por un equipo de
comunicación política del partido.
Eduardo Suger, fue un candidato que utilizó más activamente su RSC. Actualizó
diariamente sus publicaciones en Facebook y Twitter respectivamente y se dirigía a
sus seguidores como a una comunidad virtual, reconociéndolos como un segmento
que interactúa con el y se siente afín hacia su persona.
A diferencia de Otto Pérez y Manuel Baldizón, Suger empleo las RSC no solo para
difundir mensajes (noticias, eventos, fotos, videos) sino se relacionó con los
50
seguidores, como si fuesen sus amigos(as) y los hacía partícipes de una interacción
más íntima por medio de las redes sociales, los invitaba a que participarán y
opinarán sobre temas específicos de su campaña.
Este candidato publicó videos dirigidos exclusivos hacia sus seguidores de
Facebook y Twitter, lo cual es una buena práctica para generar identidad y
fortalecer el vinculo de la red conectada hacia su persona. A diferencia de Otto
Pérez y Manuel Baldizón quienes no hacían videos dirigidos exclusivamente a sus
seguidores en las RSC.
Sin embargo este candidato denota en sus páginas de RSC, mensajes
exclusivamente positivos, lo cual da la percepción de que estos son censurados y
filtrados para no dañar su imagen en la red.
Al igual que Otto Pérez, no se realizo una micro-segmentación de segmentos que
se conectaron entre si para vincular a otros miembros.
La utilización de herramientas de las RSC fue más abundante por este candidato
dentro de la RSC Twitter, utilizando el “hashtag” (tema de conversación dentro de
las RSC) como un vinculante a su partido político.
Suger, por su parte tampoco utilizó la recaudación económica a través de las RSC.
Una buena práctica del candidato de CREO, fue haber utilizado más personalmente
sus páginas de RSC, pues esto genera la percepción a sus seguidores de que,
efectivamente es él quien le da uso a su Facebook y Twitter y aunque es probable
que terceras personas manejen la comunicación política del candidato. El nivel de
intimidad con los seguidores fortalece el vinculo de relación política.
51
Manuel Baldizón
Cuenta con página de Internet: Si
Presencia en RSC: Facebook y Twitter.
Seguidores Facebook (septiembre, 2011): 4.661
Seguidores enTwitter: 1.384 seguidores y el candidato sigue a 8 personas.
Electorado geográfico: Mayoría rural, menos urbano.
FACEBOOK TWITTER
Es utilizado exclusivamente para
difundir mensajes de agradecimiento por
el apoyo, mensajes políticos, promoción
de agenda de actividades, publicación
de fotos y noticias.
Publicación de fotos, agenda de
actividades, mensajes políticos.
En la mayoría de publicaciones
realizadas por el candidato, no existe
respuesta a inquietudes, comentarios o
sugerencias de ciudadanos.
Se utiliza exclusivamente para mantener
enterados a sus seguidores sobre
actividades, futuras giras.
No se observó ninguna entrevista
programada con los ciudadanos, por
medio de cámara web en vivo.
No se pidió donaciones o aportes
económicos a los ciudadanos
seguidores.
Frecuentemente se destacan a los
usuarios que mas visitan la pagina de
Twitter del candidato dándoles
reconocimiento público como
ciudadanos más activos con el Partido
Político en Twitter.
Se publican actividades especificas por
segmentos que apoyan al candidato
(por ejemplo, actividades con jóvenes,
Escasa utilización del “Hashtag” o tema
de conversación. El candidato en sí, no
genera temas de conversación hacia
52
con campesinos, empresarios entre
otros)
sus seguidores.
No se percibe muchos mensajes en
contra, insultos o en oposición a las
propuestas del candidato. Esto puede
ser causado aunque difícilmente
comprobable, por la eliminación de
mensajes en contra del candidato.
No se percibe muchos mensajes en
contra, insultos o en oposición a las
propuestas del candidato.
No existió micro-segmentación como en
el Caso de Barack Obama. Es decir no
se segmentaron grupos específicos
dentro de las RSC en apoyo al
candidato. (Excepto por los grupos
organizados dentro del partido)
Publicación de videos y spots de
campaña política.
Publicación de videos y spots de
campaña política.
El candidato tampoco maneja
personalmente esta red social.
El candidato no maneja personalmente
esta red social sino un equipo de
comunicación del partido.
Manuel Baldizón, es de los tres candidatos a la presidencia, que menos seguidores
tuvo en sus redes sociales. Esto debido a que Baldizón aunque mantuvo presencia
tanto en las RSC como en internet (contó con página de internet personal) efectúo
su mayor esfuerzo de comunicación política hacia sectores rurales y siendo las
redes sociales en Guatemala de uso mayoritariamente urbano, esto afecto su
comunidad de seguidores tanto en Facebook como en Twitter.
Al igual que Otto Pérez, Baldizón no correspondió a la comunicación directa de sus
seguidores, al contrario, su página web y RSC, estuvo administrada por un equipo
53
de personas que administraban las páginas de internet como si fuesen otra fuente
más de información y divulgación pública de contenidos de campaña.
Sin embargo la función de publicar contenidos de información acerca de cada
evento proselitista que realiza el candidato del partido LIDER fue efectiva, pues
público fotos, videos, canciones y eventos por los cuales su comunidad se mantuvo
informada, actualizada en tiempo real y esto pudo promover el fortalecimiento de la
afinidad política de sus seguidores así como el libre acceso a la información sobre
el candidato.
54
CUADRO COMPARATIVO SOBRE ACTIVIDADES EN USO DE LAS REDES
SOCIALES: FACEBOOK Y TWITTER
X = No O = Sí / = Probablemente
CANDIDATO
PRESIDENCIAL
2011
Responde a
inquietudes de
sus seguidores
constantemente
Realiza
entrevistas
directas
con los
seguidores
de sus
RSC
Maneja
Personalmente
su Facebook y
Censura
mensajes
en contra
o que
estén a
favor de
otro
candidato
Es activo en
sus
publicaciones
de Facebook
y Twitter
(mínimo una
actualización
diaria)
Se realizan
actividades
especificas
para sus
seguidores
de las
RSC
Utilización de
“hashtag” en
Twitter para
generar
diálogos
Manuel Baldizón X X X / O X X
Otto Pérez Molina X X X / O X X
Eduardo Suger X X o / O X O
55
CUADRO COMPARATIVO DE SEGUIDORES POR CANDIDATO EN FACEBOOK
Y TWITTER
Candidato Facebook Twitter
Otto Pérez Molina (PP) 54.029
5.719
Eduardo Suger (CREO) 37.376
19.470
Manuel Baldizón
(LIDER)
4.661
1.384
56
CUADRO COMPARATIVO DE PÁGINAS DE INTERNET DE LOS CANDIDATOS
EN FUNCIÓN DE SU UTILIDAD-AMENIDAD-ACCESO A LA INFORMACIÓN
PARA EL CIUDADANO(A)
Candidato Página de Internet Amenidad Acceso a Información
Otto
Pérez
Molina
(PP)
http://www.partidopatriota.com/
La página
contiene los
principales
colores del
partido (naranja
y celeste), es
fácil de navegar
y contiene
secciones con
información del
partido.
Presenta
muchas fotos
del candidato y
de su equipo.
Cuenta con
sincronización a
las RSC:
Facebook y
Twitter.
Biografías de
candidatos a
presidente y
vicepresidente.
Programas de
gobierno.
Videos y fotos.
Noticias y eventos.
Información general del
partido (simbolos,
origen, visión, etc)
Ofrece descarga de
canciones del partido.
Eduardo
Suger
(CREO)
http://www.creo.org.gt/
Una página en
colores negros,
rojos y amarillo,
los cuales
representan al
partido. Facil de
navigar, y con
Muestra información
biográfica sobre el
candidato.
Contiene plan de
gobierno.
Muestra fotos y videos.
Contiene entrevistas
57
bastante
contenido del
partido.
Presenta fotos,
videos,
entrevistas y
enlaces a las
RSC: Facebook
y Twitter.
en distintos medios de
comunicación con el
candidato.
Enlaces para
conectarse a las RSC:
Facebook y Twitter.
Apartado para afiliarse
al partido.
Contiene noticias y
eventos.
Presenta información
del partido CREO.
Manuel
Baldizón
(LIDER)
http://www.manuelbaldizon.org/
Página
sobresturada
del logo de
partido LIDER
en colores rojos
(los cuales
representa al
partido) Al inicio
de la página se
reproduce una
canción de
campaña y
suena durante
todo el recorrido
de la página, lo
cual la hace un
poco molesto
para navegar.
Información
dificil de
encontrar.
Ofrece información del
Candidato únicamente.
Contiene principios del
partido LIDER.
No ofrece plan de
gobierno en su página.
Se muestra videos y
fotos de las giras del
candidato.
Muestra información
sobre la trayectoria del
candidato como
legislador.
Presenta noticias y
eventos del candidato.
Ofrece un apartado
para afiliarse al partido
LIDER.
58
Se presentan
fotos, videos,
noticias y
actividades del
candidato.
Ofrece enlances
para conectarse
con el candidato
por medio de
las RSC:
Facebook,
Twitter, Hi5,
Myspace,
Youtube, entre
otros.
Ofrece apartado
para hacer
preguntas al
candidato por
via mensaje.
59
DIFERENCIAS EN CUANTO AL NIVEL DE PARTICIPACIÓN DE LAS
PERSONAS EN LAS RSC POR CANDIDATO
Candidato Participación Tipo de mensajes
Otto Pérez Molina
(PP)
Alta
(publicaciones
durante cada
hora)
1. Mensajes de apoyo al candidato.
2. Cuestionamientos sobre posturas del partido
y propuestas de gobierno.
3. Pocos insultos o acusaciones (posiblemente
estos mensajes eran borrados o censurados)
Eduardo Suger
(CREO)
Alta
(publicaciones
durante cada
hora)
1. Muestras de apoyo al candidato.
2. Preguntas sobre cumplimiento de promesas
de gobierno.
3. Pocos mensajes negativos o cero insultos.
Manuel Baldizón
(LIDER)
Alta
(publicaciones
durante cada
hora)
1. Mensajes de apoyo al candidato.
2. Algunos mensajes con acusaciones e insultos
hacia el candidato.
3. Inquietudes de los seguidores sobre
propuestas y promesas.
60
INDICADORES DE BUENAS PRÁCTICAS EN LAS REDES SOCIALES
CIBERNETICAS
Si bien no hay fórmulas exactas para hacer un buen uso del internet como
herramienta política, podemos hablar de algunas buenas prácticas para optimizar el
uso de la Ciberpolítica y mejorar la interacción actor político-ciudadanía.
Buenas practicas (Candidatos) Resultados esperados
Cuenta con una página de internet y
utilizada las dos RSC más utilizadas
en Guatemala: Facebook y Twitter.
Tener presencia en plataformas
tecnológicas que proyectan al candidato
de manera global y tiene representatividad
en los medios no tradicionales ante los
ciudadanos que utilizan internet como un
medio de información.
Facilitar sus programas de gobierno
dentro de sus páginas de internet,
así como datos sobre su campaña y
su persona.
El acceso a la información al ciudadano. El
candidato puede fiscalizar los datos
contenidos en internet y profundizar su
conocimiento sobre los candidatos.
Dar seguimiento a temas de la
agenda pública nacional (pobreza,
desempleo, desnutrición, inseguridad
entre otros) dentro de las RSC
Permite el establecimiento público de
temas centrales, en los que la población
mantiene su preocupación y puede
socializarlos en las RSC. De otra manera,
dichos temas quedan registrados en las
RSC.
Contestar y dar seguimiento al
menos a la mayoría de temas o
inquietudes de ciudadanos que usan
RSC
Mantener la comunidad atendida. La
comunidad genera vínculos más fuertes
hacia su candidato. Se sienten
identificados y encuentran respuesta a sus
demandas. La red social se fortalece si la
relación con su candidato es positiva
generando más oportunidades de
61
influenciar positivamente a otros sobre el
candidato.
Utiliza eficientemente la jerga
tecnológica de las RSC.
Los ciudadanos de las RSC se sienten
identificados y tienen más aceptación
hacia los candidatos porque se hace buen
uso de los recursos que ofrecen las RSC y
se maximiza la oportunidad de interactuar
con más incidencia en la comunidad
virtual.
“Etiqueta de la Red” se debe
mantener el respeto y la educación
dentro de las RSC. Tanto el
candidato como el ciudadano, debe
evitar la discordia, el irrespeto y los
ataques dentro de la comunidad.
Democratiza la participación ciudadana,
crea un ambiente positivo de propuestas y
cordialidad. Aunque no tenemos en frente
al candidato o al ciudadano. Todo queda
registrado en la red, miles de ciudadanos
conectados pueden observar lo que se
expresa dentro de la comunidad, mantener
el nivel de respeto y educación en las RSC
es imprescindible para la relación
ciudadano-candidato.
Nunca censurar la libertad de
expresión en la RSC.
Parte de ser democráticos en la
comunidad virtual, implica tolerar y aceptar
las criticas y denuncias ciudadanas, pues
todo mensaje expresado en las RSC le
permite al Candidato medir las percepción
negativa o positiva que se tiene sobre su
imagen. Y los ciudadanos pueden
observar además, si la relación del
candidato es positiva o negativa con los
demás miembros de la comunidad.
62
El anterior análisis nos permite rescatar los elemento básicos para comprender
como se puede aprovechar en Guatemala las RSC con el fin de mejorar la
participación ciudadana y ofrecer a los partidos políticos más herramientas
estrategias más efectiva de comunicación política en futuras elecciones.
Mientras más se respeten las buenas prácticas presentadas en este proyecto, más
posibilidades se tienen de mejorar tres cosas fundamentales en las relaciones
candidato-ciudadano:
1. Interacción ciudadana
2. Imagen del candidato hacia sus seguidores
3. Fortalecimiento de vínculos de la comunidad virtual.
El análisis de las relaciones registradas en la sistematización, están basadas en las
diversas teorías sobre las redes sociales humanas, que pretenden explicar como
una red social se ve afectada por todas las acciones que sus miembros efectúen
(estas incluyen al candidato o actor político).
Mientras la comunidad en la RSC sea más numerosa y la interacción entre ellos y el
actor político se convierta en positiva, se aumentan las posibilidades de expandir y
mejorar las relaciones entre ellos.
63
EXPERIENCIA INTERNACIONAL DE CANDIDATO A LA PRESIDENCIA EN LAS
RSC (CASO DE REFERENCIA: BARACK OBAMA
Barack Obama (Estados Unidos) año 2008
Obama, logro desarrollar al máximo todas las herramientas del internet desde las
que iban desde correos electrónicos a una inmensa base de datos recopilada
desde la misma página de internet hasta la recaudación millonaria de dólares a
través de su página por medio de sus seguidores.
La micro-segmentación fue crucial con Obama, existieron miles de grupos
profesionales y gremiales que se acuerparon a grupos de apoyo hacia el
candidato a través de toda la nación.
La implementación de videos y mensajes a través de la página YouTube fueron
vistos por millones de personas que transformaron a Obama, en una especie de
celebridad que sedujo a muchas personas.
El activismo político a través de la red fue importante para el candidato demócrata,
se contabilizaron más de 50,000 eventos organizados y realizados por los
seguidores de las RSC.
La amenidad de la página del candidato, así como la accesibilidad a la información
y contenidos, facilitaban la navegación y su utilidad.
La página de internet de Barack Obama, permitía que los mismos seguidores
organizaran y ejecutaran acciones de apoyo y activismo a través de las RSC.
Fuente: César Gutiérrez : 2008
Sin embargo, es importante indicar que las redes sociales cibernéticas fueron una
herramienta muy importante para el desempeño de Barack Obama en las
elecciones presidenciales más no el único factor decisivo para su triunfo. Las RSC
no deberían sustituir una estrategia política por otra, sino más bien complementan
positivamente (si se producen buenas prácticas en su funcionamiento) cualquier
campaña política.
64
CONCLUSIONES FINALES
En las relaciones internacionales es imprescindible comprender que los fenómenos
políticos, económicos y sociales que acontecen en el mundo, son producto de
nuevas reconfiguraciones del orden mundial, los paradigmas que desencadenan
cambios en la humanidad, determinan el origen de nuevos acontecimientos. En este
informe se aborda la invención del Internet, que inició siendo una herramienta
estratégica de los Estados Unidos para expandir y fortalecer sus comunicaciones
durante la Guerra Fría frente a la Unión Soviética a finales de los años sesenta, y
que hoy por hoy se ha convertido en un fenómeno de trascendencia mundial.
El internet entendido como una “Red de Redes” ha permitido a los seres humanos
estar conectados por medio de vínculos a través de un mundo cada día más
globalizado y abierto que accede comunicarnos de una forma rápida y eficiente.
La facilidad de conectarnos por medio de la tecnología, ha provocado que una red
social humana pueda tener tal incidencia sobre nuestras vidas, que prácticamente
todo lo que hacemos dentro de ella puede influenciar nuestras acciones y
decisiones. Sin embargo habría que preguntarnos si no estamos siendo cada vez
más dependientes de la tecnología para adaptarnos a los cambios sociales.
¿Nos estaremos convirtiendo en sociedades homogeneizadas a través de los
cambios tecnológicos? Y sobretodo debemos preguntarnos ¿Si estas herramientas
tecnológicas nos hacen más libres y poderosos como ciudadanos o simplemente
estamos siendo teledirigidos hacia donde las elites económicas quieren?
Muchos actores políticos en el mundo y en Guatemala han incorporado dentro de
sus estrategias de marketing político la utilización de las RSC (Facebook y Twitter)
como una acción más para influenciar a ciudadanos(as) para que voten por ellos,
sin embargo en Guatemala, el correcto manejo de ellas es muy incipiente debido al
65
desconocimiento sobre el tema y falta de buenas prácticas que existen por parte de
los actores políticos guatemaltecos.
El caso de referencia con más éxito en el mundo sobre el uso de las RSC, fue el de
Barack Obama, los resultados obtenidos durante su campaña fueron tan grandes
que ha sido el actor político más importante que ha implementado las herramientas
tecnológicas que ofrecen las RSC para influenciar a sus seguidores.
Sin embargo, en Guatemala es de vital importancia contextualizar su uso, pues
siendo un país en vías de desarrollo, las brechas de desigualdad y las condiciones
de extrema pobreza, ponen al país en una situación más desfavorable (en
comparación a otros) en el uso de nuevas tecnologías que aún son exclusivas en su
mayoría en áreas urbanas y con niveles más altos de escolaridad.
Aunque la mayoría de candidatos a la presidencia en el año 2011 tuvieron
presencia en las distintas RSC, demuestran un alto grado de improvisación en su
uso e implementación de las herramientas que ofrecen para obtener éxito en la
comunicación política por estas vías.
El internet y las RSC, permiten maneras alternativas de comunicación política, no
son solo herramientas para campañas políticas, ni mucho menos
desencadenadores de revoluciones sociales, son más bien útiles plataformas
virtuales que potencializan las fortalezas de los candidatos a elección pública y
aumentan las posibilidades de influenciar comunidades virtuales que piensan y
actúan de una formas más independiente y democrática.
66
RECOMENDACIONES FINALES
La Universidad Rafael Landívar, y específicamente la facultad de Ciencias Políticas
y Sociales, debe profundizar más en el estudio de estos temas, que son nuevos y
ajenos al campo tradicional de las ciencias sociales, para poder entender e
interpretar los nuevos paradigmas políticos, económicos y sociales.
Asimismo los estudiantes de las facultad deben ser exhortados a extender la
investigación sobre estos temas que vinculan a la tecnología y la política, pues este,
es apenas un pequeño esfuerzo que indaga sobre la reciente utilización de medios
digitales en la política guatemalteca.
El Instituto Centroamericano de Estudios Políticos, en su calidad de organización
que se dedica a la formación de agentes de cambio en la política y también como
organización que analiza la coyuntura política y social del país, es de vital
importancia que incorpore dentro de sus procesos académicos el estudio de las
redes sociales cibernéticas como un fenómeno de participación ciudadana que
traslada a los partidos políticos alternativas más vigentes y democráticas de
comunicación política.
En el campo académico es necesario que se incorpore al “top of mind” de la
sociedad guatemalteca las “RSC” como un nuevo paradigma mundial del avance
tecnológico. Y que la participación social a través del internet represente
verdaderamente una alternativa de gran importancia para la comunicación entre la
ciudadanía y las agrupaciones políticas.
El análisis de resultados que se presenta en este informe representa el esfuerzo de
lo que se observó y sistematizó durante los meses de campaña de los tres
candidatos a la presidencia (plasmados en este informe) durante el proceso
electoral del año 2011 en Guatemala. De ninguna manera representa una extensiva
referencia de las relaciones entre ciudadanos y candidatos a la presidencia, sino
67
más bien un breve registro de acciones dentro de las plataformas virtuales de
Facebook y Twitter, y que desde la perspectiva teórica de las redes sociales
humanas permitieron analizar dicha información.
Esperando que durante los próximos años, las futuras campañas políticas
incorporen algunos de los elementos plasmados en este informe para hacer más
eficiente el uso de las RSC, y que los ciudadanos(as) puedan ser comprendidos
desde esta perspectiva, como una comunidad virtual con capacidad de incidir en la
democracia guatemalteca.
Finalmente, que la desigualdad y la pobreza en este país no sea más un obstáculo
para que los guatemaltecos(as) estén exentos a utilizar las nuevas tecnologías que
ofrece el mundo, sino que al contrario se empoderen de todas las herramientas que
ofrece el internet para que empiecen a transformarse en una “sociedad de la
información” y no de “la desinformación” que permita ser cada día una nación más
democrática y participativa.
68
Referencias bibliográficas
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sociopolíticas en tiempos de Globalización: Notas para un marco
interpretativo en desarrollo. Caracas, Venezuela Unesco.
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INCEP al servicio de la Democratización de Centro America”. Guatemala:
Foto publicaciones .
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Surprising Power of Our Social Networks and how they Shape Our Lives”.
México. Santillana Ediciones Generales, S.A de C.V
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perfiles y tendencias en las redes sociales” Editorial FIEC, Madrid. España.
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1868, Cuadernos de Pasado y Presente, México, 1982.
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humano: “Informe nacional de desarrollo humano 2009/2010” Primera
edición. Guatemala.
69
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Lectura.
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Entrevista
Roberto Wagner, Mayo 2011.
