UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADÉMICO

COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO

PROYECTO DE CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

COORDINACIÓN PASANTÍAS

INSTITUTO NACIONAL DE VIVIENDA – INAVI

ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA DIVISION DE VENTA Y

RECAUDACIÓN DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE

INMUEBLES DE INAVI CIUDAD BOLÍVAR

(Informe para optar al titulo de pregrado Lcdo. En Administración de Empresas)

Tutor Académico: Autor:

Ing. Jorge Salomón. Melissa Gamarra

C.I.: 5.557.046 C.I: 23.008.594

Tutor Industrial:

Arq. Marisol Velásquez

C.I.: 8.533.689

Ciudad Bolívar, Noviembre de 2012

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERRECTORADO ACADÉMICO

COORDINACIÓN GENERAL DE PREGRADO

PROYECTO DE CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

COORDINACIÓN PASANTÍAS

INSTITUTO NACIONAL DE VIVIENDA – INAVI

ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA DIVISION DE VENTA Y

RECAUDACIÓN DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE

INMUEBLES DE INAVI CIUDAD BOLÍVAR

(Informe para optar al titulo de pregrado en Lcdo. En Administración de Empresas)

________________ _______________

Tutor Académico: Tutor Industrial:

Ing. Jorge Salomón. Arq. Marisol Velásquez

C.I.: 5.557.046 C.I.: 8.533.689

Ciudad Bolívar, Noviembre de 2012

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Índice

Introducción…………………………………………………………………….

Descripción de la empresa……………………………….….......……………..

Misión…………………………………….…………………...……….

Visión………………………………………..………………..………..

Objetivos de la empresa……………………………….…….………....

Descripción del departamento donde se desarrollo la pasantía……..…

Explicación del problema observado…………………………………………...

Objetivos de la pasantías……………………………….………………………

Descripción del plan de trabajo …………………………………….…..……...

Logros del plan de trabajo ……………………….…………………………….

Facilidades y dificultades……………………………………………………....

Conocimientos adquiridos durante el proceso de pasantías……………………

Conclusión……………………………………………………….……………..

Recomendaciones………………………………………………………………

Referencias bibliográficas…………………………………….………………..

Anexos………………………………………….………………………………

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7

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INTRODUCCION

La pasantía profesional es un requisito obligatorio que se exige para poder obtener

el titulo de Licenciado en Administración de Empresas y según lo establecido en el

reglamento de la Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG), esta se

realiza con el fin de contribuir con la formación integral del estudiante; así con el

propósito de adquirir y aplicar conocimientos, habilidades y destrezas en el campo

laboral.

La realización de las pasantías brinda la oportunidad al pasante de desenvolverse

en un verdadero ambiente laboral en donde podrá aplicar todos los conocimientos

adquiridos durante los semestres cursados en la universidad, y así adquirir

experiencias propias dentro una organización.

La duración de la pasantía a nivel profesional es de 16 a 20 semanas, y se debe

cumplir en horario completo, es decir 8 horas diarias. Por ello realice las pasantías en

el Instituto Nacional de Vivienda (INAVI), en el departamento de administración de

inmuebles adscrito a la división de venta y recaudación, y tuvo una duración de 16

semanas.

Este informe esta estructurado en siete fases conformado por: breve descripción de

la empresa, donde se hace referencia a la descripción de la empresa, misión, visión,

objetivos, y descripción del departamento donde se desarrollo la pasantía. Asimismo

se realizo una breve explicación de los problemas observados en la institución, donde

se evidencia cual es la situación presente o necesidad de la organización y que se

requiere sea resuelto por el pasante.

Por otra parte se describen los objetivos de la pasantía y una explicación del plan

de trabajo acordado.

5

De igual manera este informe contiene los logros del plan de trabajo y método

usado, facilidades y dificultades encontradas durante el periodo de pasantía,

apreciación sobre los conocimientos adquiridos en el proceso de pasantía,

conclusiones, recomendaciones, referencias bibliográficas y anexos.

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Desarrollo

a) Descripción de la empresa

El Instituto Nacional de la Vivienda (INAVI) creado según decreto 908 de fecha

13 de Mayo de 1975, es el organismo ejecutor y administrador de la política de

vivienda de interés social, de conformidad con el plan general de desarrollo

económico y social y en un todo de acuerdo a la política de desarrollo urbanístico y

ordenación territorial que al efecto formule el Ejecutivo Nacional.

El Instituto tendrá por principal objeto atender al problema habitacional de la

población que el Ejecutivo Nacional califique como sujeto de protección especial en

la dotación de vivienda.

Se dedica a la construcción de viviendas dignas de interés social, en extensiones de

terrenos urbanos y extra urbanos, sumando los servicios básicos con su respectivo

empotramiento, que hacen de un confort la vida a los que son adjudicados de las

mismas.

El avance de obras depende de las recuperaciones de los pagos efectuados por los

beneficiarios que se les adjudica una vivienda, previamente realizado un estudio

social que determina la carencia de una vivienda al grupo familiar en cuestión.

Las concepciones de construcción de viviendas que llevaba acabo el INAVI, están

paralizadas, hasta nuevo orden, hoy por hoy solo es un ente gubernamental que esta

dedicado a la recuperación de la inversión (cobro de viviendas) en los diferentes

urbanismos del Estado Venezolano, con la finalidad de legalizar la titularidad de la

tenencia propia de la vivienda y la parcela.

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Misión

Ser líder en la ejecución y promoción de las políticas de vivienda de interés social,

administrando con transparencia y efectividad los recursos disponibles, estableciendo

y promoviendo a nivel nacional e internacional lineamientos y normativas de

construcción.

Visión

Promover la ejecución de obras, incrementar la recaudación y satisfacer la

demanda natural de solicitudes de vivienda de interés social, desarrollando proyectos

urbanos organizados y financiando proyectos presentados por las comunidades

organizadas, enmarcados dentro de las normativas de construcción establecidas a fin

de contribuir con los planes de desarrollo del país.

Objetivos

1. Administrar las viviendas construidas por el Estado, o que estén bajo la

administración especial del Estado.

2. Realizar ventas de tierras pertenecientes al estado, destinados a la

construcción de viviendas.

3. Garantizar los medios necesarios para que las familias de escasos recursos,

puedan acceder a las políticas sociales y al crédito para la construcción.

4. Cumplir otras funciones relacionadas con la administración de lotes de tierras

destinados a la construcción de viviendas, y a la administración de conjuntos

habitacionales.

5. Otorgar financiamientos a las Organizaciones Comunitarias de Viviendas

(OCV) para la producción de Soluciones Habitacionales.

6. Administrar la Cartera Hipotecaria del Instituto

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Descripción del departamento donde se desarrollo la pasantía

La pasantía se desarrollo en la división de venta y recaudación específicamente en

el departamento de administración de inmuebles, donde la pasante estuvo bajo la

tutela conjunta de la encargada de la sede INAVI Ciudad Bolívar, que cumplió con el

papel de tutor industrial; y de la T.S.U en administración industrial, quien es la

encargada del departamento de administración de inmuebles.

La división de venta y recaudación esta encargada principalmente de la

formalización y adjudicación de las viviendas, así como también de establecer los

mecanismos necesarios que permiten agilizar los tramites tendientes a la cancelación

de las negociaciones de los inmuebles.

Dentro de la división se encuentra el departamento de administración de inmuebles

que es el encargado de realizar dos procesos de suma importancia, que son el proceso

de cancelación y el proceso de liberación, que se describen a continuación:

El proceso de cancelación de viviendas (viviendas que se encuentran activas, es

decir no canceladas) y se hace con el fin de que los adjudicatarios (dueños de la

vivienda) puedan ponerle fin a las negociaciones con el INAVI, para poder poseer la

propiedad del inmuebles; este proceso comprende las siguientes actividades:

citaciones, informes socio económicos, estados de cuenta, realización de recibos de

pago y formalizaciones.

El proceso de liberación de viviendas, que solo se hace con aquellas que están

canceladas y dentro de la cual se efectúan las siguientes actividades: liberación de

clausula opcional, realización de recibos de parcelas, enviar expedientes al

departamento legal, registrar en el sistema los recibos de parcela y por ultimo la

liberación del terreno.

9

En los dos procesos se realizan funciones fundamentales para la realización de los

mismos, como lo son la atención al público, para poder determinar cual es la

necesidad de la persona que acude, y así se puede saber que actividad se tiene que

desempeñar; como también la revisión de expedientes donde se determina la situación

del adjudicatario y si su vivienda es cancelada o activa, como también que tramite es

el que necesita; Así como el registro de las actividades económicas en el libro

contable, en este caso el que se utiliza es el libro diario. A continuación se muestra el

el organigrama de la división de venta y recaudación.

Organigrama de la División de Venta y Recaudación

Fuente: INAVI Ciudad Bolívar

División de Venta y Recaudación

Departamento de Selección

Departamento de Recaudación

Departamento de Administración de

Inmuebles

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b) Explicación del problema observado

El departamento de administración de inmuebles del INAVI Ciudad Bolívar logra

desempeñar de forma eficiente todas sus funciones, cabe resaltar que esto solo es

posible porque se mantiene un ambiente laboral muy positivo entre sus empleados.

Un inconveniente observado fue que no registraban los movimientos económicos

diariamente en el libro contable, sino que los registraban dos veces a la semana, la

base de datos tampoco se actualizaba todos los días, debido a que había demasiadas

actividades que desempeñar y responsabilidades a las que se debían hacer frente, y

muy poco personal que se encargaran de ello, pero aun así las realizaban con éxito

poniendo un esfuerzo extra. Cabe mencionar que al departamento acuden diariamente

20 personas aproximadamente, y mientras se atiende a las personas no se puede

realizar otra actividad.

Otra debilidad encontrada estuvo presente en el proceso de cancelación de

viviendas, debido a que el llenado de los recibos todavía se hace manualmente, lo que

hace más lento los procesos y actividades. Se pudo evidenciar también que no

cuentan con algún manual que les indique que función en específico debe cumplir

cada integrante del personal.

Por ende la necesidad de algún apoyo para poder cumplir a cabalidad y

satisfactoriamente todos los procesos y actividades que se realizan en el departamento

era de vital importancia.

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c) Objetivos de la Pasantía

Objetivo General

Describir las actividades realizadas a diario en el departamento de administración

de inmuebles del INAVI Ciudad Bolívar.

Objetivos específicos

- Analizar la situación actual en la que se encuentra el departamento asignado

para cumplir la pasantía.

- Revisar y ordenar detalladamente los expedientes que se encuentran en el

departamento de administración de inmuebles.

- Actualizar la base de datos con la información de los adjudicatarios con

respecto al pago de las parcelas.

12

Descripción del plan de trabajo

El plan de trabajo que se empleo durante el proceso de pasantías comprendió una

serie de actividades que se llevaron a cabo en forma ordenada y sistematizada. (Ver

Anexo).

Dichas actividades fueron las siguientes:

Inducción y Reconocimiento

La inducción se llevo a cabo en la primera semana de la pasantía, donde la pasante

fue presentada al personal que labora tanto en el departamento asignado como al

demás personal del INAVI. Asimismo, se llevaron a cabo observaciones directamente

de todos los procesos y actividades que se realizan en el departamento estipulado.

Es conveniente resaltar, que esto se realiza con el propósito de que la estudiante se

interrelacione con todo el personal que labora en la institución, en especial en el

departamento asignado y así poder ejecutar sus actividades con mas confianza y

eficiencia.

Atención al Público

Es una actividad que se realiza con la finalidad de dar cualquier información u

orientaciones pertinentes que requieren las personas que acuden al departamento

sobre algún caso en especifico. A través de esta se puede detectar cual es la necesidad

por la cual viene la persona y que requiere que sea atendida. Un ejemplo de esto seria

si una persona acude a preguntar en que situación se encuentra su vivienda puede ser

que este activa o cancelada, a través de la dirección de su vivienda se procede a la

búsqueda de su expediente para luego revisarlo y así obtener la información que se

requiere.

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Revisión de expedientes

Consiste en verificar si los documentos contenidos en el expediente están

completos o si requieren de alguna actualización; un expediente de una vivienda

cancelada debe contener los siguientes documentos: carta de adjudicación de la

vivienda, contrato (donde se reflejan específicamente el convenio de pago y el plazo

del mismo), formalización, recibos de pago, recibo de pago total del inmueble y

documento de propiedad otorgado por el INAVI. Esta actividad se realiza cuando las

personas vienen por una información y se requiere ver el expediente para conocer la

situación a resolver.

En el caso de las viviendas activas, estas no tienen todos los documentos por eso

se requiere actualizar el expediente por lo que el adjudicatario de la vivienda tiene

que traer una serie de recaudos que son los siguientes: carta de residencia, carta que

contenga firma de los vecinos, y para poder pasar su vivienda a la sección de las

canceladas el expediente tiene que contener: el informe socio económico, estado de

cuenta, formalización del inmueble recibo de pago total del inmueble y el documento

de propiedad dado por el INAVI.

Los expedientes deben estar enumerados de atrás para adelante y los números

deben ser colocados en la esquina inferior derecha de cada hoja, a esta función se le

llama foliación, y se hace con la finalidad de llevar un control preciso y respetar el

orden original de todos los documentos contenidos en el expediente.

Registro de movimientos económicos en el libro diario

El Código de Comercio Venezolano establece en su Articuló 34 que:

En el libro Diario se asentarán, día por día, las operaciones que haga el

comerciante, de modo que cada partida exprese claramente quién es el acreedor y

quién el deudor, en la negociación a que se refiere, o se resumirán mensualmente, por

lo menos, los totales de esas operaciones siempre que, en este caso, se conserven

todos los documentos que permitan comprobar tales operaciones, día por día.

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En él libro diario que se realiza en el Instituto se registran diariamente los

acontecimientos económicos, con el fin llevar un control fidedigno de todos los

ingresos que percibe y egresos en los que incurre la institución. Cabe destacar que

para esta realizar esta actividad se requería que se revisara con detalle uno por uno los

recibos, además de verificar que los montos coincidieron tanto en el libro como en

los recibos; con el fin de que los dos tuvieran la misma información.

Para el llenado de los asientos del libro se necesitan: la fecha, un código (estándar

del INAVI), número del recibo, la dirección o nombre de la persona que hizo el

depósito y la cantidad de este. A continuación un ejemplo en la figura 1:

Fecha

Código N° de recibo Dirección Monto

574 00001 Urb. Perú Sector X Casa X 0,19

Total 0,19

Figura 1. Asiento de venta de parcela

Elaboración de estados de cuenta

Un estado de cuenta es un documento en el que se reflejan de forma resumida las

operaciones realizadas (saldo pendiente, pagos, etc.) por el adjudicatario durante un

determinado tiempo.

Estos estados solo se hacen en el proceso de cancelación de una vivienda, puesto

que es el documento que arrojara el monto que el adjudicatario adeuda y que tendrá

que pagar para poder formalizarle la vivienda.

Son realizados solo cuando el adjudicatario ya tiene hecho el informe socio-

económico y que no haya pasado de los 6 meses de realizado; para así poder calcular

cual será el monto que tendrá que pagar, cabe destacar que estos estados se hacen con

15

una duración de un mes, por lo tanto si el adjudicatario no paga en ese mes, el estado

de cuenta tendrá que ser realizado nuevamente ya que los intereses serán distintos,

por ende el monto total a pagar cambiara. (Ver Anexo 1)

Liberación de cláusula opcional

Es un documento emitido por el instituto, solo a los dueños de las viviendas

canceladas, y que es solicitado por los adjudicatarios, con el fin de que el instituto

renuncie a su derecho expuesto en el Art 16 de la ley del INAVI que dice que: “el

Instituto Nacional de la Vivienda tiene derecho de preferencia para readquirir los

inmuebles que haya vendido en cumplimiento del objetivo fundamental que le asigna

esta Ley, dentro de los veinticinco (25) años siguientes a la operación de compra-

venta”.

La liberación de clausula opcional le da el poder al dueño del inmueble de realizar

negociaciones con terceras personas en el mercado privado; un ejemplo de esto seria

una venta simple.

Para que el adjudicatario pueda solicitar la liberación es necesario que traiga los

siguientes recaudos: copia del documento de propiedad dado por el INAVI de la

vivienda registrado, copia de la C.I, copia del recibo de cancelación total del

inmueble, y por ultimo debe firmar una planilla interna que se le entrega el día de la

solicitud de la liberación. (Ver Anexo 2)

Elaboración de órdenes de ingreso de caja y recibos de parcela

Un ingreso de caja es un documento que se realiza con la finalidad de autorizar la

elaboración de los recibos de parcela, sin la emisión de este es imposible realizar los

recibos de parcela, ya que del ingreso de caja es de donde se toman los datos para

llenar los recibos. (Ver Anexo 3).

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Un recibo es una constancia de pago, en este caso se realiza cuando el

adjudicatario ha pagado el monto asignado de su parcela, y lleva el depósito como

evidencia de ello.

Los recibos de parcela en el INAVI se desarrollan por cuádruple, uno para el

adjudicatario, otro queda de constancia dentro del expediente, otro es enviado a la

oficina de Pto. Ordaz para su archivo, y la ultima para poder llenar el libro diario.

Registro de recibos de parcela en el sistemas

El sistema donde se registran los recibos es en una hoja de cálculo en Excel, que

contiene toda la información de los adjudicatarios, donde se vacía la información

diariamente acerca de cuantas parcelas se han pagado y la fecha de ello, para esto se

revisa en detalle uno por uno los recibos.

El objetivo de esta actividad es tener una base de datos actualizada con la

información veraz del adjudicatario, para así poder llevar un mejor control

administrativo.

Envió de expedientes al departamento legal

Se envían los expedientes al departamento legal luego de que el adjudicatario

tenga los siguientes documentos: liberación de clausula opcional y recibo de pago de

parcela, dentro de su expediente, con la finalidad que este departamento realice un

nuevo documento que en este caso será el documento de propiedad del terreno, que el

adjudicatario necesitara para poder solicitar la liberación del terreno.

Liberación de terreno

Es un documento que se le entrega al adjudicatario que lo hace poseedor del

terreno de su inmueble, este es el último paso que realiza el adjudicatario, puesto que

ya es propietario tanto de la vivienda como del terreno.

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d) Logros del plan de trabajo

El logro principal de este plan de trabajo fue el haberlo cumplido en su totalidad,

con el desarrollo de cada una de las actividades propuestas en el satisfactoriamente,

como la realización de las actividades comprendidas en el proceso de cancelación de

viviendas como: revisión de expedientes, elaboración de liberación de cláusula

opcional y de terreno, elaboración de estados de cuenta, entre otras.

Cabe destacar que esto fue posible gracias al empeño y perseverancia que se puso

en realizar cada una de las actividades, es importante decir que esto no hubiera sido

posible sin la guía necesaria aportada por el personal que labora en el departamento.

El método que se empleo para llevar a cabo el cumplimiento del plan de trabajo

fue el de observación y ejecución directa de todas las actividades que son ejecutadas

en el departamento asignado.

Según Mario Tamayo y Tamayo (1999) “la observación directa es aquella en la

cual el investigador puede observar y recoger los datos mediante su propia

observación”.

La observación directa se realiza con la finalidad de obtener información sobre los

recursos utilizados por la empresa, así como también la forma como llevan a cabo sus

actividades diarias.

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e) Facilidades y Dificultades encontradas en el proceso de la pasantía

Facilidades

Entre las facilidades que se obtuvieron durante el periodo de pasantías en el

departamento de administración de inmuebles cabe destacar las siguientes:

- La empresa contaba con un personal capacitado y sobre todo dispuesto a guiar

asesorar y enseñar paso a paso cada una de las funciones que tenía que

desempeñar.

- Contar con un ambiente de trabajo bastante favorable en el que predominaba

la armonía, lo que hacia que la carga de trabajo disminuyera y no se hiciera

pesado.

- Todos los documentos o archivos estaban debidamente identificados, lo cual

hacia mas fácil y rápido los procesos que se debían desempeñar.

Dificultades

Durante el proceso de pasantía no aconteció una dificultad muy significativa o

notable, pero se puede decir que como había una sola computadora no siempre era

posible actualizar la base de datos en el momento más adecuado, lo que entorpeció un

poco la realización de esta actividad, pero no lo hizo imposible.

Aporte dado a la institución

Entre los beneficios que la Institución obtuvo durante el proceso de pasantías, cabe

destacar la actualización del libro diario desde la tercera semana de la pasantía hasta

el final de la misma y la actualización de la base de datos, desde la cuarta semana

hasta ultimo día de la pasantía.

19

e) Conocimientos adquiridos durante el proceso de pasantía

En el transcurso de las pasantías se obtuvieron diversos conocimientos,

específicamente sobre las actividades realizadas en el departamento de administración

de inmuebles en beneficio de la organización.

Se pudo evidenciar como se maneja la contabilidad en una empresa, a través del

registro diario de los movimientos económicos en el libro contable, también se

adquirió experiencia sobre el tacto laboral al atender día con día y relacionarse con

las personas que acudían al departamento, y la ética que necesita un profesional a la

hora de desempeñarse en el campo laboral.

Cabe decir que se pudo emplear los conocimientos aprendidos sobre Microsoft

Excel, y llevarlos a la práctica mediante la actualización de la base de datos que se

maneja en el departamento.

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CONCLUSIÓN

El proceso de pasantía es una etapa primordial para todo estudiante a lo largo de su

carrera universitaria, por lo que el estudiante debe poner todo el empeño, dedicación

y ganas de adquirir conocimientos, que a la larga le servirán para ser un profesional

de rango y exitoso.

Hay que destacar que en el transcurso de las pasantías se pudieron cumplir

exitosamente con cada uno de los objetivos propuestos, y llevar a cabo todas las

actividades del plan de trabajo de forma eficiente, claro esta que esto fue posible

gracias a la excelente tutoría tanto industrial como académica, que motivaron siempre

al cumplimiento de las actividades.

La preparación en un ambiente laboral es esencial, debido a que se puede aprender

de cada experiencia, también ayuda a tener el liderazgo y tomar decisiones sobre que

acciones se deben emprender para mejorar un problema, o poder ofrecer soluciones,

tal como lo haría un administrador.

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RECOMENDACIONES

Para IVAVI Ciudad Bolívar, específicamente el departamento de

administración de inmuebles:

- Contar con un manual de procedimientos, que les indique específicamente que

función o actividad es la que debe realizar cada integrante del personal según

su cargo.

- Actualizar diariamente tanto la base de datos, como el libro diario.

Para la Universidad Nacional Experimental de Guayana (UNEG):

- Brindarle facilidad a los estudiantes a la hora de buscar empresas donde

realizar las pasantías.

Para los futuros pasantes:

- Aprovechar el proceso de pasantías al máximo, debido a que esta permite

desenvolverse en un verdadero ambiente laboral.

22

Referencias bibliográficas

Leyes y Decretos

- Ley del Instituto Nacional De Vivienda. Gaceta Oficial Extraordinaria

N°1746 del 23 de mayo de 1975.

- Código de Comercio de Venezuela. Gaceta Oficial Extraordinaria N°475 del

21 de diciembre de 1955.

Libros

- Tamayo y Tamayo M. (1999) Proceso de la investigación científica 2da

Edición. Editorial Limusa. México.

Portal Web

- Vivienda en red (Documento en línea) Disponible en:

http://www.viviendaenred.net/sector_publico/nacional/Inavi.asp

23

24

Anexo N° 1

Estado de cuenta

25

ANEXO N° 2

Planilla de Liberación de cláusula opcional

26

ANEXO N° 3

Orden de elaboración de ingreso de caja

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UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA

VICERECTORADO ACADEMICO

COORDINACION GENERAL DE PREGRADO

COORDINACIÓN DE PASANTÍAS

Fecha de inicio

PLAN DE TRABAJO Fecha de culminación

Firma del tutor Industrial Firma del tutor académico

09 04 12

30 07 12

ACTIVIDADES SEMANAS

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

Inducción y Reconocimiento X

Atención al publico X X X X X X X X X X X X X X X Revisión de Expedientes X X X X X X X X X X X X X X

Registro de movimientos económicos en el libro diario X X X X X X X X X X X X X X Elaboración de Estados de cuenta X X X X X X X X X X X X X

Liberación de Clausula Opcional X X X X X X X X X X X X X

Elaboración de ordenes de ingreso de caja y recibos de

parcela

X X X X X X X X X X X X X

Registro de recibos parcelas en el sistema X X X X X X X X X X X X X Envió de expedientes al departamento legal X X X X X X X X X X X X X

Liberación de Terreno X X X X X X X X X X X X X