UNIVERSIDAD FERMÍN TORO

Decanato de Investigación y Postgrado

Maestría en Gerencia Empresarial

Desarrollo gerencial y liderazgo

Profesor: Eustiquio Aponte

Alumno: Juan Diego Vílchez

C.I 17294554

De las experiencias siempre se aprende, reza un

dicho que en esta oportunidad es meritorio

destacarlo precisamente por el hecho en el que está

sumergido el texto La Paradoja, un relato sobre la

verdadera esencia del liderazgo de James C. Hunter.

La Paradoja es el primer acercamiento de toda

persona con el arte de gerenciar, de poder guiar y

guiarse durante varias etapas que son susceptibles

al cambio dentro de una organización.

Pero ese proceso debe estar acompañado de una

serie de características que marcan la acción de

poder dirigir.

Con la lectura de este libro se pretende que cada uno

de nosotros aplique paulatinamente las sugerencias

que Hunter y los participantes de la obra, nos hacen

en beneficio de desenvolvernos en un entorno con

condiciones agradables y en el que tomemos en

cuenta las experiencias individuales de quienes,

humanamente hacen lo posible e imposible por

cumplir con sus metas.

Como líderes debemos ser el ejemplo a seguir e

incentivar a otros a cultivar esa semilla de liderazgo

que pudiera crecer con nosotros.

CA

PÍT

UL

O I

Las d

efi

nic

ion

es

“Es importante tratar a otros seres

humanos exactamente como

desearías que ellos te trataran”

Un pensamiento que va de generación en

generación y en el que además influyen los

principios y valores familiares. Siempre se olvida,

por lo que es importante la meditación y revisión del

YO interior. El respeto debe prevalecer ante todo y el

control sobre nuestras acciones también. “No

somos responsables de la cara que tenemos, pero sí

de la que ponemos”

“Para mandar hay

servir”

Ciertamente, la humildad ante todo. De esa jamás

nos debemos desprender. y cuando eso ocurra es

oportuno reflexionar al respecto.

“Escuchar es una de las capacidades

más importantes que un líder debe

desarrollar”

Aunque para muchos gerentes es casi imposible,

porque están acostumbrados a oír. Sin embargo,

escuchar es un ejercicio que no solo se debe aplicar

en la empresa, sino en las relaciones personas y

familiares. De allí parte este principio que nos

alimenta y permite tomar con seriedad lo que otros

dicen. Al escuchar, absorbemos información y

experiencias que nos sirven de guía en el futuro.

“El tener influencia sobre los otros,

el verdadero liderazgo, está al

alcance de cualquiera, pero requiere

un tremendo esfuerzo personal”

Ese esfuerzo implica, precisamente, aceptar nuestros

errores, aún siendo líder. Sin bien para algunos

gerentes es mucho más fácil liderar, para otros se

hace engorroso, a pesar de estar en un cargo que

amerite la comprensión del otro. El esfuerzo amerita

analizar nuestras capacidades, y en función de ellas,

trabajar para poder liderar a grupos dentro de una

organización.

“No es algo que hagas con la

gente. Puedes gestionar tu

inventario, tu talonario de cheques,

tus recursos. Pero no gestionas

otros seres humanos. Se gestionan

cosas, se lidera a la gente”

gestió

n

liderazg

o

“El arte de influir sobre la gente

para que trabaje con entusiasmo en

la consecución de objetivos en pro

del bien común”

poder“La capacidad de forzar o

coaccionar a alguien, para que

éste, aunque preferiría no hacerla,

haga tu voluntad debido a tu

posición o tu fuerza”

autoridad

“El arte de conseguir que la gente

haga voluntariamente lo que tú

quieres debido a tu influencia

personal”

Parece increíble, pero en muchas de las

empresas suelen tener personas, cuyo

poder ha permitido que las relaciones

laborales lleguen a un nivel elevado de

inestabilidad. Si bien a algunos les ha

funcionado, las consecuencias a futuro

son mayores: como las pérdida de valores

y de identidad corporativa por parte de los

trabajadores. Hacer cumplir funciones

desde un escritorio y hacer caso omiso a

lo que ocurre a nuestro alrededor, sin

importarnos, se convierte en otra de las

debilidades empresariales.

Depende del buen gerente, mantener que

los procedimientos fluyan con total

responsabilidad, y previa supervisión,

atacar aquello que se pueda causar ruido

dentro de un área en específico.

Gestión, liderazgo y

autoridad… aspectos

positivos que deben

mantenerse en todo

momento dentro de la

empresa. Debemos

pensar que el valor

humano, es el alma de

toda organización. Es la

base que sustenta la

razón de ser de una

compañía.

CARACTERÍSTICAS

Según el relato de Simeón (personaje que

marcó la vida de Johan Daily en el primer

capítulo de La Paradoja) “algunas

características dada del comportamiento,

como materia de elección”, están muy

cercanas al ejercicio de la autoridad.

Honrado, digno de confianza, inspirarla significa creer en el trabajo de los demás.

Ser sincero y leal a sí mismo y a sus subalternos.

Ejemplar, antes de llegar a ocupar un alto cargo, sería lógico haber trabajado y conocido

todos los procedimientos en los que participan quienes están a su cargo. El desempeño de

este líder durante su progreso en la empresa es fundamental. El ejemplo a seguir.

Comprometido, amar el trabajo e infundir en los demás el valor de la responsabilidad

para cumplir con las metas, es fundamental.

Atento, estar al pendiente de lo que ocurre alrededor de los trabajadores y hacerle ver

que sus problemas, también son nuestros, nos acercará aún más a esa persona que pasa el

mayor tiempo de su vida en el trabajo.

Respetuoso, debemos tomar en cuenta que todos tenemos percepciones

completamente diferentes, por lo que aceptar la opinión de los demás se convierte en un

ejercicio que invita a conocernos y saber que tan tolerantes somos antes determinadas

situaciones. Es una verdadera prueba.

“La clave del liderazgo es

llevar a cabo las tareas

asignadas fomentando las

relaciones humanas”

CA

PÍT

UL

O II

El p

ara

dig

ma a

nti

gu

o

El mundo cambia… y los esfuerzos del hombre por

adaptarse a este proceso de transformación son cada vez

más mínimos, en comparación con el deber ser de una

sociedad que pudiera progresar si pensara en futuro y en

modelos que garantizarían una vida plena.

En esta ocasión, el paradigma antiguo se presenta como

un planteamiento del cual se deben tomar las

experiencias de vida para no perdernos en el camino,

donde lo material que nos rodea no es tan importante

como aquello que se encuentra dentro de nosotros.

“Tus sentimientos de respeto deben ser acordes con tus

actos de respecto”, le dijo Simeón a John.

Y precisamente sobre este fundamento se sustenta el

deber ser coherente con nuestras acciones. Si estamos

felices, debemos sonreír; si queremos a alguien,

debemos demostrarle ese afecto.

Pero a veces, la falta de autocontrol lleva al ser humano,

a sobrepasar sus propios límites antes quienes les

rodean y originar consecuencias negativas a futuro.

En el texto se plantea la posibilidad de revisar aquellos

antiguos paradigmas que jamás han sido modificados, ni

siquiera porque hemos visto que estamos envejeciendo.

Patrones sicológicos Modelos

CaminoMapa

s

se guían por toma

tiene claro un se ejemplifica

“Pueden ser útiles e incluso salvarnos la vida

si hacemos uso apropiado de ellos”. Sin

embargo, tiene una acepción: deben ser

utilizados de forma prudente e irlos

adaptando a la realidad actual.

De esta manera, se pudiera garantizar

excelentes resultados

Considero que

debemos ver el

mundo tal y

como es. Así

nos

enfrentaríamos

a situaciones

muchos más

claras y

cómodas

Si tenemos

claros nuestros

objetivos,

probablemente

haya poco

ruido en el

cumplimiento

de las metas

¿Qué ves?

LA MEJORA CONTINUA

Nos permitirá supervisar los

procedimientos y conocer a

ciencia cierta cuándo existen

debilidades que pueden ser

mejoradas. Debemos revisar

constantemente aquellos

planteamiento que hemos

generado en función de la

calidad del trabajo.

“La naturaleza nos

muestra con claridad que

sólo si estás creciendo

estás vivo, si no, estás

muriéndote, estás muerto

o te estás pudriendo”

“NO ES POSIBLE MEJORAR

SIN CAMBIAR”

*El hombre sensato se adapta al mundo,

*y que el insensato se empeña en

intentar adaptar el mundo a sí mismo, por

lo tanto todo progreso depende del

hombre insensato

El primero puede que sea conformista, no progresa,

se queda solo con lo que le toca hacer; mientras que

en el segundo caso, se aprovecha de las

circunstancias del entorno para poder surgir. Una

actitud muy positiva que se debe asumir en la nueva

gerencia.

De la vieja a la nueva

Hemos acostumbrado a gerenciar de

acuerdo a los principios de la pirámide,

donde las jerarquizaciones van desde el

cargo superior hasta el más bajo. Sin

embargo, según James C. Hunter, un nuevo

modelo debe apoderarse de las empresas

para lograr ser más exitosas: se trata de la

pirámide invertida. Veamos el ejemplo

aplicado a un aula de clases:

TRADICIONAL:

•Director de escuela.

•Coordinadores.

•Docentes.

•Alumnos.

Si le aplicamos la

pirámide invertida (de

acuerdo a contenido,

no forma), quedaría

de la siguiente

manera:

Alumnos

Docentes

Coordinadores

Director

de Escuela

Según la propuesta, darle mayor importancia al cliente directo (alumnos), ayudaría a adoptar

comportamientos que permitan conocer más de cerca sus necesidades y satisfacerla en el menor

tiempo posible. Si finalmente, en ese caso el objetivo principal es educar, no es muy complicado

asumir nuevos paradigmas que nos motiven a valorar aún más el trabajo desde lo más bajo del

escalón.

DESEOS NECESIDADE

S

EN EL AMBIENTE DE TRABAJO HAY:

Se satisfacen e

identifican

Servil a la gente

Si se satisfacen

serán esclavos

“Los esclavos hacen lo

que otros quieren, los

servidores hacen lo que

los otros necesitan. Hay

una diferencia abismal

entre satisfacer deseos y

satisfacer necesidades”

Apetencia que no se para a

considerar las

consecuencias físicas o

psicológica

Requisito físico o sicológico

para el bienestar del ser

humano

De acuerdo a la jerarquía de las necesidades de

Maslow, existen una serie de elementos que

pueden ser usados al momentos de identificar las

necesidades de las personas: realización personal,

autoestima, amor e identificación, seguridad y

protección, alimento, agua y abrigo. El fin es lograr

un grupo saludable.

CA

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O III

El m

od

elo

: el d

e D

IOS

“El que quiera ser el primero debe ser antes servidor. Si quieres mandar

tienes que servir”, Jesucristo.

Sería inoportuno no abrir esta presentación con esta expresión , pues Jesús, con

humildad, es el mejor ejemplo de liderazgo que ha existido en la Tierra. Sirvió

hasta el último día de su vida… y demás está decir que lo sigue haciendo.

En este capítulo, Simeón reconoció la labor que emprendió Jesús, sin necesidad

de utilizar el poder. Logró influenciar en los demás y muchos de sus seguidores lo

acompañaron hasta el final. Infundió respecto al prójimo y logró escuchar hasta

quienes estaban en su contra.

En La Paradoja se hace mención de la importancia de escuchar a quienes tienen

pensamientos diferentes, porque precisamente ellos ayudan a mejorar las

condiciones de trabajo.

“Debemos tener mucho cuidado con no hacer juicios precipitados”.

“La influencia y la autoridad se fundan en el servicio”

Gandhi, Martin Luther King, y la Madre Teresa de Calcuta, fueron otros

los líderes que han hecho historia en el mundo, por su forma de actuar

y de dirigir… por servir y respetar a los demás. Por amarlos…

Ellos muchas veces se sacrificaron por los otros…

“El líder es servir, identificar las necesidades legítimas de los

demás y satisfacerlas”.

El liderazgo se sustenta en el amor efectivo que permite las

buenas relaciones.

El amor implica

Volunta

d

Acciones Intencione

s

Sacrificio

Es el ánimo

con el

realizamos

las cosas. Es

la fuerza que

siempre nos

debe

acompañar.

El fiel

cumplimiento

de lo

pensamos.

Es el hecho

consumado.

Es la

determinació

n con la que

hacemos y

evaluamos

las cosas.

Sale del

corazón…del

alma.

La capacidad

que tenemos

de dejar algo

propio, por el

bien de los

demás

MODELO DE LIDERAZGO

Liderazgo

Autoridad

Servicio y sacrificio

Amor

Voluntad

“El liderazgo empieza con la voluntad, que es la única capacidad que como seres humanos, tenemos

para que nuestra acciones sean consecuentes con nuestras intenciones y para elegir nuestro

comportamiento.

Con la voluntad adecuada, podemos elegir amar, verbo que tiene que ver con identificar y satisfacer las

legítimas necesidades, no los deseos, de aquellos a los que dirigimos.

Al satisfacer las necesidades de los otros, estamos llamados, por definición, a serviles e incluso a

sacrificarnos por ellos.

Cuando servimos a los otros y nos sacrificamos por ellos, estamos forjando nuestra autoridad o

influencia, por la Ley de la Cosecha. Y cuando forjamos nuestra autoridad sobre la gente, entonces es

cuando nos ganamos el derecho a ser llamados líderes”. (Pág. 91)

CA

PÍT

UL

O IV

El verb

oLas relaciones humanas deben ser alimentadas con palabras

que promuevan su desarrollo.

He aquí algunas, de las que se habla

en La Paradoja.

“Cuando Jesús habla de amor en el Nuevo Testamento, la

palabra que aparece es agápe, el amor del comportamiento y

la elección, no el amor de la emoción”.

Pacienci

a

Afabilidad Disciplin

a

Escucha

activa

Humilda

d

Respeto Indulgenc

ia

Honradez Compromis

oResultado

s

Paciencia: Es la capacidad del hombre de auto controlarse ante situaciones que pudieran ser inestables.

Como líderes, debemos tenerla porque siempre habrán momentos en que varias personas quieren

desajustar el ánimo del gerente.

Afabilidad: Indispensable…pero primero debemos ser amables con uno mismo, atento y con los ánimos

para animar al resto.

Humildad: En el trabajo es necesario saber hasta qué punto podemos llegar con nuestra acciones.

Debemos tener claro cuáles son nuestras limitaciones. Además de saber qué tan dispuesto estoy para

ceder, en algunos casos.

Respeto: Los otros son tan importantes como nosotros. Tratar como nos gustarían que nos trataran a

nosotros.

Generosidad: Estar al pendiente de las demás personas y satisfacer sus necesidades.

Indulgencia: “No hay que ganar indulgencias con el escapulario ajeno”, refrán que suele aplicarse en

muchas empresas. Por lo que es necesario que aprendamos a perdonar y a ponernos en el zapato del

otro.

Honradez: La verdad siempre por delante. Sino podemos cumplir con la meta, es mejor hacer el

comentario a tiempo… de esta manera se tomarán otras medidas.

Compromiso: La palabra será santa. Comprometernos significa realizar el trabajo con pasión y entrega.

Servicio y sacrificio: Servir a los demás. Y dar por otros, lo que daríamos por nosotros.

CA

PÍT

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O V

El en

torn

oTodos quisiéramos trabajar en un ambiente, cuyas

condiciones nos permitan cumplir con nuestras

funciones a cabalidad sin necesidad de estresarse

o estar bajo presión.

Pero de eso dependen nuestras acciones, lograr

que existan circunstancias óptimas para laborar en

sana paz.

“…es muy importante crear un entorno sano para

que pueda haber un crecimiento sano,

especialmente en los seres humano”, refiere La

Paradoja.

Aunque también el comportamiento del líder

también es trascendental en la regulación del

entorno. De eso dependen muchos factores, que

incluyen la motivación hacia el otro, a esas

personas que están a nuestro cargo.

“Como líderes podemos crear la fricción necesaria,

pero que la gente cambien depende de una

elección que no está en nuestras manos”, sino en

la de mente de cada ser.

La aplicación de los valores humanos deben

prevalecer en un ambiente laboral. Así, se tendrían

más elementos positivos que servirán para que las

personas involucradas se sientan cómodas en su

respectiva área.

CA

PÍT

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O V

I

La e

lecció

n

En este apartado, Simeón hace un reflexión respecto a la forma cómo

se manejan los manuales y procedimientos dentro de las

organizaciones.

A su juicio, es preferible garantizar la estabilidad y el comportamiento

de los superiores, pues “si el equipo directivo va bien encaminado, el

resto sigue de forma natural”.

Contexto que poco suele aplicarse en las empresas, pues en su

mayoría siempre se está pendiente de cómo controlar a sus

trabajadores mediante normativas.

influye

Ideas sentimiento

s

PRAXIS

La praxis son “los sentimientos que derivan de los comportamientos”

“Las ideas se convierten en

actos, los actos en nuestro

carácter y nuestro carácter en

nuestro destino”

ELEGIRImplica, en algunos casos, asumir responsabilidades que “voluntariamente

aceptamos”, lo que incita a nuestros actos sean frecuentes, cargados de

buena intenciones. Sin embargo, muchas veces suele suceder que

cumplimos sólo con lo que corresponde del día y asumir nuevos retos.

DETERMINISMO

Significa que todo tiene un causa, una razón de ser en casa evento o

acontecimiento.“Nuestra elecciones y nuestros actos están determinadas por fuerzas del inconsciente que nunca podemos conocer

del todo. Freud afirmaba que, si tenemos un conocimiento suficiente de la herencia y del ambiente de alguien,

podemos hacer una predicción bastante acertada de su comportamiento, incluidas las elecciones personas que

puede hacer. Sus teorías asestaron un golpe tremendo al concepto de libre albedrío”.

Etapas aplicadas al aprendizaje de nuevas

destrezasInconsciente e inexperto: Se desconoce el comportamiento o hábito en

cuestión.Consciente e inexperto: Se es consciente de un nuevo comportamiento,

pero no se han desarrollado las destrezas necesarias.

Consciente y experimentado: Se han adquirido las destrezas y se

encuentra a gusto con el comportamiento o nuevas técnicas.

Inconsciente y experto: Aquí no se vuelve a pensar en ello. Donde todo se

hace voluntariamente.

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PÍT

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O V

IIL

os r

esu

ltad

os

“El esfuerzo que se requiere para conseguir influencia, el trabajo de

prestar atención, de amar, de dar lo mejor de uno mismo por los

demás, y la disciplina que se requiere para adquirir esas nuevas

destrezas y esos nuevos comportamiento…No puedo dejar de

preguntarme, Simeón, ¿vale la pena tanto esfuerzo?

El esfuerzo siempre vale la pena. Y la recompensa es única, además

del aprendizaje.

El hecho de servir a los demás es un gran reto que debemos

proponernos en la vida. “Es una misión que conlleva un propósito y un

sentido”.

-El esforzarse en ser afable, en escuchar activamente, en ofrecer

nuestro aprecio, elogios y reconocimientos, en establecer los

estándares, en hacer que la gente responda a ellos, en esclarecer

expectativas…, desde luego todo eso es una misión que hay que

llevar día a día.

“Alguien dijo una vez que si no luchamos por algo nos dejaremos

vencer por todo”.“Ser líder es vivir peligrosamente”

“Las obras de amor y liderazgo

son asunto de carácter. Paciencia,

simpatía, humildad, generosidad,

respeto, indulgencia, honradez y

compromiso son aspectos del

carácter, o hábitos, que han de ser

desarrollados y madurados si

queremos convertirnos en líderes

de éxitos y aguantar la prueba del

tiempos”