UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERÍA...
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE TITULACIÓN TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCION DEL TÍTULO LICENCIADO EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN ÁREA DESARROLLO DE SOFTWARE TEMA DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN ANDROID PARA LA GESTIÓN EN LA CARTERA DE CLIENTES EN LA EMPRESA LUBRICANTES INTERNACIONALES S.A. AUTOR QUINDE ASENCIO EDISON JONATHAN DIRECTOR DEL TRABAJO ING. SIST. HERNÁNDEZ POVEDA JOSÉ GERMÁN, MGS. 2018 GUAYAQUIL – ECUADOR
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE TITULACIÓN
TRABAJO DE TITULACIÓN
PREVIO A LA OBTENCION DEL TÍTULO
LICENCIADO EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
ÁREA
DESARROLLO DE SOFTWARE
TEMA
DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN ANDROID
PARA LA GESTIÓN EN LA CARTERA DE
CLIENTES EN LA EMPRESA LUBRICANTES
INTERNACIONALES S.A.
AUTOR
QUINDE ASENCIO EDISON JONATHAN
DIRECTOR DEL TRABAJO
ING. SIST. HERNÁNDEZ POVEDA JOSÉ GERMÁN, MGS.
2018
GUAYAQUIL – ECUADOR
II
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
“La responsabilidad del contenido de este Trabajo de Titulación, me
corresponde exclusivamente, y el patrimonio intelectual del mismo a la
Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad de Guayaquil”.
QUINDE ASENCIO EDISON JONATHAN
C.C: 0930554548
III
DEDICATORIA
El presente trabajo está dedicado a mi familia por haber estado siempre
apoyándome en todo lo necesario para cumplir este objetivo.
IV
AGRADECIMIENTO
Mis sinceros agradecimientos a las personas que estuvieron en este largo
proceso para que este logro pudiera hacerse realidad.
ÍNDICE GENERAL
N° Descripción Pág.
PRÓLOGO 1
INTRODUCCIÓN 2
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
N° Descripción Pág.
1.1 GESTIÓN DE CARTERA 22
1.1.1 Contribución de la cartera en el activo corriente. 24
1.1.2 Crecimiento ventas vs cuentas x cobrar 24
1.2 Cartera óptima 24
1.2.1 Importancia de un manejo eficiente de la cartera 25
1.2 Tecnología WAP 27
1.4 Diseño y desarrollo de aplicaciones móviles 28
1.4.1 Fases en el desarrollo de aplicaciones móviles 30
1.5 Sistema Operativo Android 31
1.5.1 Diseño 32
1.5.2 Open Source (código abierto) 33
1.5.3 Versiones 33
1.6 ANDROID STUDIO 34
1.6.1 Características de Android Studio 35
1.6.2 Actividades 23
1.6.3 Preferencias 40
1.6.4 ViewPager 40
1.6.5 Retrofit 40
1.7 Teléfonos Inteligentes 41
1.8 Metodología ICONIX 44
1.8.1 Las fases de ICONIX 44
VI
N° Descripción Pág.
1.9 Internet Information Server (IIS) 50
1.10 Servidor Web Apache 52
1.11 PHP 54
1.12 SoapUI 55
1.13 Microsoft SQL Server 58
1.13.1 Características 59
1.13.2 Versiones 60
1.13.3 Arquitectura 61
1.14 Arquitectura de la Aplicación móvil. 63
1.14.1 Modelo de Arquitectura MVC 64
1.15 Tecnologías a implementar en el actual Proyecto. 67
CAPITULO II
METODOLOGÍA
N° Descripción Pág.
2.1 Tipo de investigación 69
2.1.1 Investigación bibliográfica 69
2.1.2 Investigación de campo 70
2.1.3 Investigación Exploratoria 70
2.1.4 Investigación Descriptiva 70
2.2 Técnicas de Investigación 71
2.2.1 La Observación 71
2.2.2 La Entrevista 71
2.2.3 La Encuesta 72
2.3 Población y Muestra 72
2.4 Análisis y técnicas de procesamiento de Datos 73
2.5 Metodología de desarrollo 81
2.5.1 Metodología ICONIX 81
2.6 Análisis de requisitos 81
2.6.1 Requerimientos Funcionales 81
VII
N° Descripción Pág.
2.6.2 Requerimientos No Funcionales 82
2.6.3 Modelo de casos de uso 83
CAPITULO III
LA PROPUESTA
N° Descripción Pág.
3.1 Tema 93
3.2 Objetivos 93
3.3 Entorno del Software 93
3.4 Arquitectura 94
3.4.1 Representación modelo MVC(Modelo-Vista-Controlador) 94
3.4.2 Capas de desarrollo 94
3.5 Fase de análisis 96
3.6 Fase de diseño 97
3.6.1 Modelo - diagramas de clases 97
3.6.3 Diagrama de actividades 98
3.6.3 Modelo entidad relación 771
3.7 Estudio de factibilidad 106
3.7.1 Factibilidad Técnica 106
3.7.2 Factibilidad económica 106
3.7.3 Factibilidad operacional 107
3.8 Conclusiones 108
3.9 Recomendaciones 109
GLOSARIO DE TÉRMINOS 110
ANEXOS 113
BIBLIOGRAFÍA 133
VIII
ÍNDICE DE FIGURAS
No. Descripción Pág.
1 Esquema de Trabajo de Wap 13
2 Periodos de Desarrollo de una Aplicación Móvil 15
3 Diseño de Android 17
4 Teléfonos Inteligentes 26
5 Representación de Procesos Iconix 28
6 Ejemplo de diagrama de Robustez 31
7 Resumen del proceso 32
8 Administrador de Internet Information Services (IIS) 33
9 Representación de la Actividad de un Servidor Web 34
10 Diseño del servidor Apache 35
11 Creación de nuevo Proyecto en SOAPUI 38
12 Interface SOAPUI 39
13 Arquitectura SQL Server 42
14 Modelo del Patrón MVC 45
15 Capas de Desarrollo 72
16 Modelo entidad Relación 78
IX
ÍNDICE DE GRÁFICOS
No. Descripción Pág.
1 Visita en Sitio 5
2 Movimiento en el Departamento 6
3 Otras Formas 7
4 Gestión de Cobro a los Clientes 52
5 Inconsistencia de Datos 53
6 Perdida de Comprobantes de Pagos 54
7 Sistema para Agilitar la Gestión de Cartera 55
8 Tecnología Celular Avanzada 10
9 Plataforma de Desarrollo 57
10 Celular como Herramienta de Trabajo 58
X
ÍNDICE DE CUADROS
No. Descripción Pág.
1 Versiones de Android 12
2 Característica de Android Studio 14
3 Requerimientos del Sistema 16
4 Ventajas y Desventajas de Android 17
5 Características de Teléfonos Inteligentes 22
6 Ejemplo de Registro de Caso de Uso 26
7 Versiones de SQL Server 39
9 Tecnologías a Implementar 46
10 Población de Estudio 47
11 Tamaño de la Muestra 50
12 Gestión de Cobro a los Clientes 56
13 Inconsistencia de Datos 57
14 Perdida de Comprobantes de Pagos 59
15 Sistema para agilitar la Gestión de Cartera 60
16 Tecnología Celular Avanzada 65
17 Plataforma de Desarrollo 111
18 Celular como Herramienta de Trabajo 112
19 Caso de Uso “Autentificación de Usuario ERP” 113
20 Caso de Uso “Estado de Cuentas por Cobrar” 114
21 Caso de Uso “Menú Cuentas por Cobrar” 115
22 Caso de Uso “Cancelaciones” 116
23 Caso de Uso “Administración de Clientes” 117
24 Caso de Uso “Seleccionar Cliente” 118
25 Caso de uso “Gestión Cobros a Clientes” 119
26 Caracteristicas técnicas software 120
27 Presupuesto Estimado 121
XI
ÍNDICE DE DIAGRAMAS
No. Descripción
Pág.
1 Diagrama Caso de Uso Autentificación de Usuario ERP 62
2 Diagrama Estado Cuentas por Cobrar 63
3 Menú Cuentas por Cobrar 64
4 Diagrama registro de Cancelaciones y Abonos 65
5 Diagrama caso de Uso Administración de Clientes 67
6 Diagrama caso de Uso Seleccionar Cliente 68
7 Diagrama caso Gestión Cobro Cliente 69
8 Diagrama de Clases 74
9 Diagrama Actividad Autenticación de Usuario 75
10 Diagrama de Actividad Administración de Clientes 76
11 Diagrama de Actividad Gestión de Cobro 77
XII
AUTOR: QUINDE ASENCIO EDISON JONATHAN
TITULO: DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN ANDROID PARA LA
GESTIÓN EN LA CARTERA DE CLIENTES EN LA
EMPRESA LUBRICANTES INTERNACIONALES S.A
DIRECTOR: ING. SIST. HERNÁNDEZ POVEDA JOSÉ GERMÁN
RESUMEN
El progreso tecnológico en la actualidad, se ha transformado en un
instrumento forzoso para hacer más factible nuestras actividades diarias.
Por ende, muchas compañías han implementado aplicativos móviles
desarrollados en Android para el manejo de sus actividades, facilitando así
sus metas y objetivos. Actualmente la empresa Lubricantes Internacional
S.A no cuenta con un sistema que se encargue del manejo de la cartera de
clientes. El objetivo de dicho aplicativo es proporcionar una herramienta
automatizada al personal encargado de realizar las cobranzas, mejorando
considerablemente el proceso de cobranza y reduciendo posibles errores
en la actualización de saldos de los clientes. Conservando al cliente
satisfecho del servicio brindado al poder estar al informando de su estado
de cuenta en el momento de la visita.
PALABRAS CLAVES: Tecnológico, Android, Aplicativos, Cobros
automatizados, Servicios Web.
Quinde Asencio Edison Jonathan Ing. Sist. Hernández Poveda José. Mgs
C.C. 0930554548 Director del trabajo
XIII
AUTHOR: QUINDE ASENCIO EDISON JONATHAN
SUBJECT: DEVELOPMENT OF AN ANDROID APPLICATION FOR
THE PORTFOLIO OF CLIENTS MANAGEMENT IN THE
COMPANY LUBRICANTES INTERNACIONALES S.A
DIRECTOR: SYST. ENG. HERNÁNDEZ POVEDA JOSÉ GERMÁN, MGS
ABSTRACT
Technological progress nowadays has become a forced instrument to make
our daily activities more feasible. Therefore, many companies have
implemented mobile applications developed in Android to manage their
activities, thus facilitating their goals and objectives. Currently, the company
Lubricantes International S.A does not have with a system that is
responsible for the management of the client portfolio. The objective of this
application is to provide an automated tool to the personnel in charge of
billins, considerably improving this process and reducing possible errors in
updating customer balances. Keeping the customer satisfied with the
services provided in order to be well informed of their account statement at
the time of the visit.
KEYWORDS: Technological, Applications, Android, Automated collections,
Web Services.
Quinde Asencio Edison Jonathan Syst. Eng. Hernández Poveda José, Mgs
I.D. 0930554548 Director of work
PRÓLOGO
El presente trabajo de tesis tiene como título Desarrollo de una
Aplicación como aporte a la Gestión en Cartera de clientes para la Empresa
Lubricantes Internacional S.A. cuya finalidad es que el personal de
cobranzas realice los respetivos cobros mediante un dispositivo móvil,
brindando soluciones adecuadas en el momento y así en el departamento
de cobranzas no se presenten errores en la actualización de datos, debido
a pérdidas de comprobantes de pagos reduciendo estos inconvenientes de
manera significativa y así ofrecer un servicio de calidad a sus clientes.
El estudio realizado se divide en tres capítulos puntualizados de la
siguiente manera:
Capítulo 1: Tratado la parte conceptual de varios autores y
figuraciones pertenecientes al inconveniente a analizarse, se detallan los
temas que incluye el proyecto.
Capítulo 2: Se definirán las técnicas tratadas en el presente estudio,
para discernir la solución más factible, simultáneamente se alcanzará
componer toda la documentación demandada para la implementación del
aplicativo como aporte a la Gestión en Cartera de clientes para la Empresa
Lubricantes Internacional S.A.
Capítulo 3: Se detallará el compromiso del proyecto como tal, las
conclusiones y recomendaciones desglosadas al consumar el proyecto.
INTRODUCCIÓN
Tema
Desarrollo de una aplicación Android para la gestión en la cartera de
clientes en la empresa lubricantes internacionales S.A
Introducción
Hoy en día estamos percibiendo la época tecnológica en la cual los
primeros favorecidos de dichos avances son las personas y compañías,
como ejemplo de estos progresos vemos a las unidades móviles como son
Smartphone y tabletas estas son el primordial ejemplo de moda
tecnológica.
En la actualidad las compañías se ajustan a estos avances por lo
que se ven en la necesidad de instalar instrumentos que le faciliten a
difundir su funcionamiento.
Es en este punto que aparece el paradigma de la Propagación, que
trata de la concepción de “me encuentro aquí y requiero procesarlo en este
mismo instante”, implantando con esto la percepción de movilidad. Con lo
dicho anteriormente, podemos constatar que existen compañías, procesos
e individuos que demandan examinar, registrar y manejar la información de
sus mercados en tiempo real independientemente del sitio en donde se
hallen.
La herramienta primordial de las unidades móviles son los aplicativos
móviles.
Introducción 3
En estos últimos años se ha podido visualizar su propagación, la
cual desempeñan funciones dentro de nuestro móvil, ya sea para
comunicarnos, distraernos o auxiliarnos, es así que los mismos consienten
a las compañías poder brindar diversos servicios a sus clientes y crear
grandes esperanzas, consintiendo que las empresas guíen su negocio de
una manera más eficiente y ofrecer mejores y nuevos servicios.
Los aplicativos móviles son de gran relevancia para cualquier tipo de
negocio ya sea este grande o pequeño.
El actual proyecto de titulación tiene como característica desarrollar
un aplicativo móvil en ambiente Android, para la empresa de Lubricantes
Internacional S.A que le facilite al personal encargado de realizar los cobros
a los clientes realizarlos mediante un dispositivo móvil el cual permitirá un
procesamiento de datos en tiempo real y por consiguiente el departamento
de cobranzas podrá visualizar los estados de cuentas de los clientes
totalmente actualizados, así mismo con la implementación de dicha
aplicación se minimizaran posible errores como falta de ingreso de
comprobantes de pago, el vendedor podrá consultar el cupo del cliente y
así se podrá llevar un monitoreo eficiente respecto a los pagos que efectúe
el cliente.
1.1 Antecedentes
Lubricantes Internacionales S.A Lubrisa es una empresa
internacional, teniendo una franquicia en Ecuador situado en Duran frente
al hospital del IESS; adquiere la representación de la marca GULF desde
1993, y surge un nuevo impulso a la marca en el año 2002 esta empresa
cuenta con un área de producción, cobranza, áreas de ventas,
departamentos contables y un área de recursos humanos. Gulf son aceites
lubricantes libres de cenizas para compresores de aire, especialmente
diseñado para cumplir con los más estrictos requerimientos de la mayoría
de fabricantes de compresores.
Introducción 4
El departamento de cobranza realiza su proceso de manera diaria y
constante aun así se ve afectado puesto que los saldos de los clientes se
actualizan de manera incorrecta, porque el comprobante de pago se
extravía en el transcurso del día al cobrador o en el área de cobranza, esto
hace que los clientes tengan muchos inconvenientes incluso llegar a estar
en central de riesgo de manera injusta.
La presente investigación pretende analizar y diseñar una
herramienta permitiendo al personal que realiza las cobranzas asistir con
un dispositivo móvil para realizar dicha gestión, analizar las soluciones
apropiadas en el momento, manteniendo al cliente total satisfecho al saber
su estado de cuenta en el momento de la visita.
1.2 Objeto de la investigación
El objeto de estudio está enfocado en el Departamento de cobranza
de la empresa Lubricantes Internacionales S.A. Lubrisa cuyos clientes
mantienen créditos con dicha empresa.
Esta organización enfrenta un gran problema cuando requieren
saber con exactitud el estado de cuenta de un cliente en tiempo real,
cuando el vendedor o el recaudador lo visitan, saber el cupo vigente del
cliente llevar un control de que tan puntual es con las cancelaciones.
1.3 Justificación
La empresa “Lubricantes Internacionales S.A Lubrisa” cuenta con un
sistema no estable para solucionar dichas peticiones en cuanto a la gestión
de la cartera teniendo que llamar numerosas veces a las oficinas de la
empresa para saber con exactitud el cupo disponible que mantiene con la
empresa.
Introducción 5
La falta de compromiso por parte del personal administrativo y de
ventas debido a la falta de interés o poca importancia ocasionando en
muchas ocasiones molestias a los clientes porque llegan a notar la falta de
organización y en los peores de los casos llega a existir una ruptura entre
empresa y cliente por el mal manejo de la información y de las
oportunidades que brinda el sector de cuentas por cobrar.
GRÁFICO No. 1
VISITA EN SITIO
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Édison Quinde
Entre las características que maneja la empresa se planteó que en
la actualidad no se tiene un conocimiento de las mejoras que se pueden
presentar ya sea porque existe un aislamiento entre diferentes
18%
26%
17%
13%
26%
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
Introducción 6
departamentos que pueda poseer la empresa y la falta de comunicación en
cuanto a las necesidades de mejoras, esto es algo que se puede corregir
fácilmente si existe un sistema de mejora continua que ayude a que los
procesos críticos sean tratados de una manera especial para obtener un
mejor rendimiento a nivel de procesos, en estos casos suelen intervenir las
personas que están al tanto del problema y buscan una mejora.
GRÁFICO No. 2
MOVIMIENTO EN EL DEPARTAMENTO
Fuente: Empresa Lubricantes Internacionales
Elaborado por: Édison Quinde
Con los conocimientos adquiridos por medio de la formación
académica y profesionales, teniendo como base el desarrollo de
aplicaciones Android para dispositivos móviles, programación y otros, lo
que se propone es desarrollar e implementar una aplicación móvil que se
ejecute en los teléfonos con un sistema operativo Android para realizar la
23%
8%
31%
27%
11%
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
Introducción 7
toma de pedidos en tiempo real, esto será posible por medio de servicios
web que se encargaran de obtener dicha información previamente
ingresada para luego mostrar una interfaz agradable los datos procesados
al personal de ventas para tener una mejor visión de la venta que se pueda
presentar y realizar sus procesos de manera rápida. Todas estas funciones
básicas son las que el aplicativo móvil cubriría.
Previo en un análisis realizado el mes anterior estos fueron los resultados
obtenidos.
GRÁFICO No. 3
OTRAS FORMAS
Fuente: Usuarios del Departamento de Cobranzas
Elaborado por: Édison Quinde
20%
20%
15%
30%
15%
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO
Introducción 8
En la actualidad el departamento de cobranzas no dispone de una
herramienta automatizada en línea para saber el estado de cuenta actual
de cliente es algo imposible si no se cuenta con algún dispositivo o medio
de comunicación que obtenga dicha información al instante que se lo
requiera, estos problemas reducen las ventas para los clientes que están
en mora de manera indirecta.
1.4 Objetivos de la investigación
1.4.1 Objetivo general
Desarrollar una aplicación Android para la gestión de la cartera de
clientes en la empresa Lubricantes Internacionales S.A. Lubrisa, del
Ecuador.
1.4.2 Objetivos específicos.
Recopilar y analizar la información sobre las necesidades de la
planta Industrial en el área de cobranza haciendo énfasis a los
clientes “Lubricantes Internacionales S.A. Lubrisa”
Reducir el número de personas que van físicamente a la empresa
a realizar sus pagos.
Realizar pagos desde fuera de la empresa.
Gestión rápida para el cobrador mediante una plataforma amigable.
Marco Teórico 9
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
1.1 Gestión de Cartera
Para toda empresa uno de los procesos más significativos y
complejos es la realización de cobros que efectúa el personal encargado
de cobranzas desde este punto inicia la administración de cartera. Para un
manejo eficaz de la cartera en toda empresa, es viable contar con
herramientas tecnológicas que faciliten la actualización de la cartera de
clientes en tiempo real, donde dicha información logra ser revisada por el
departamento de cobranzas, minimizando posibles errores humanos: como
perdida de comprobantes de pagos, consultas desactualizadas, entre otros.
“La Gestión de Cartera es el proceso sistemático de
evaluación, seguimiento y control de las cuentas por cobrar
con el fin de lograr que los pagos se realicen de manera
oportuna y efectiva. Esta actividad incluye el registro y
clasificación de las cuentas por antigüedad y categorías
como son corriente , vencida y cuentas de difícil cobro que
regularmente se maneja con plazos de 1 a 30 dias,30 a 60 ,
60 a 90 y más de 90 días.”(Herrera, 2012, pág. 1)
Este concepto ayuda al investigador a obtener una idea clara sobre
la gestión de cartera y de su relevancia. El investigador al conocer sobre el
proceso se le facilitará el manejo de la misma, desglosando las tareas que
involucra llevar una gestión de cartera. La Cartera es el centro sobre el cual
gira la liquidez de una compañía y elemento primordial del flujo del efectivo.
Marco Teórico 10
Para sus apropiadas administraciones es necesario tener claro las
siguientes concepciones:
ROTACION: Guía financiero que establece el tiempo en que las
cuentas por cobrar tardan en convertirse en efectivo o el tiempo
que la compañía requiere en recaudar la cartera a sus clientes.
Entre menos números de días de rotación aumenta su
eficacia.(Herrera, 2012).
ANTIGÜEDAD. Trata del grado de agrupación porcentual o
necesaria entre los diferentes rangos de días.(Herrera, 2012).
COMPOSICION POR CLIENTE. Capitalizar cartera posee un
alto costo de congruencia por ende se requiere hacer
seguimiento a la concentración de cartera en ciertos clientes
tomando en cuenta dos aspectos:
a) Nivel de fragilidad o sumisión de mercado agrupado en
pocos clientes
b) Grado en que dichos clientes conservan sus
compromisos.(Herrera, 2012).
CICLO NETO DE CAJA. Trata de la capacidad de cubrir las
cuentas x pagar con la cartera. A mayor número de días la
insuficiencia de capitales será mayor(Herrera, 2012).
La Gestión de Cartera de Clientes se caracteriza como una técnica
cuyo fin radica en aumentar la eficacia de los esfuerzos que ejecutan
compañías con un propósito retentivo impidiendo pérdidas y ligarse a sus
clientes.
1.1.1 Contribución de la cartera en el activo corriente.
La cartera y el inventario son los elementos primordiales del Activo
Corriente. Establecer en qué proporción pertenece a la cartera, sirve para
Marco Teórico 11
comprobar si existe un exceso, componiendo a lo que se conoce cómo
"capitales inactivos", los cuales poseen un alto costo de procedencia e
inversión.(Herrera, 2012, pág. 2).
1.1.2 Crecimiento ventas vs cuentas x cobrar
Un mayor incremento en facturación a crédito, da como resultado un
aumento en cartera. El indicador no debe tolerar transiciones significativas.
Es característico medir: - Diferenciación de una fase a otra (estudio plano)
- Comparar contra ventas, interés operativo y demás. (Estudio vertical).
(Herrera, 2012, pág. 3).
1.2 Cartera óptima
La cartera de créditos es el activo más trascendental de las
Compañías, ya que compone el origen primordial generador de ingresos,
debido que procedimientos de crédito deben sustentarse apropiadamente
en estudios objetivos de riesgo y efectuarse acorde a destrezas,
habilidades y operaciones fundadas por cada compañía.
“La cartera es el componente más líquido del activo
corriente. Existe una parte mínima de inversión en cartera
que la empresa necesita en todo momento y es la cartera
corriente, por otro lado y como consecuencia de mayor
crecimiento en facturación existe lo que se denomina
cartera vencida, esta es la que hay que controlar, puesto que
en sanas finanzas, hay que determinar cuanta cartera debe
ser financiada con fuentes de largo plazo y cuanta de corto
plazo.”(Herrera, 2012, pág. 4)
Marco Teórico 12
La gestión de la cartera requiere estrategias, reglas y operaciones.
El control monetario de la misma solicita una administración fundamentado
en los indicadores que admitan resultados.
1.2.1 Importancia de un manejo eficiente de la cartera
La cartera es una de las variables más significativas que posee una
compañía para gestionar su capital de trabajo, la eficacia de gestionar la
cartera, el capital de trabajo y la liquidez de la compañía saber si se
mejoran o se agravan.(Bolivar, 2013)
En toda compañía Las ventas a crédito involucra que la misma
paralice una trascendental parte de sus recursos, debido a que está
invirtiendo con sus recursos a los clientes, y en varias ocasiones, la
compañía no cobra utilidades a sus clientes por el motivo de venderles a
crédito, por lo que ofrecer a crédito es una inversión de capitales con nada
de rentabilidad.(Bolivar, 2013)
La gestión de cartera debe ser una estrategia primordial en las
compañías debido a la eficacia que se gestione depende la producción
óptima de los recursos de la compañía. Una manera eficaz que permite
llevar a cabo una buena gestión de cartera es orientarlo al ámbito
tecnológico, es decir implementándolo en aplicativos móviles ya que en el
Ecuador ha incrementado de manera significativa el uso de teléfonos
inteligentes. Tal como lo indica el siguiente artículo:
“El 46,4% de usuarios del Servicio Móvil Avanzado poseen
un Smartphone. En Ecuador existen 8,1 millones de cuentas
de internet móvil. La tenencia de internet móvil ha crecido
desde 2010 en 46 puntos: de 2.4% a 48,7%. 11 de cada 100
niños, de entre 5 y 15 años, posee un teléfono móvil activo,
y de ellos 6 usan un Smartphone. Según el boletín
estadístico de ARCOTEL de julio de 2017, la estadística de
Internet móvil refleja un incremento importante de las
Marco Teórico 13
cuentas de este servicio desde 2010. Si se considera los
datos para el periodo 2015 – 2017.(ARCOTEL, 2017)
Es importante que el investigador esté al tanto del uso de
dispositivos móviles en el ecuador se pretende implementar herramientas
que faciliten la administración de cartera, y una mejor manera es
implementándola es en aplicaciones móviles como indica la cita anterior
casi la mitad de ecuatorianos posee un teléfono inteligente lo que facilitaría
su portabilidad y factibilidad.
.
1.3 Tecnología WAP
FIGURA Nº 1
ESQUEMA DE TRABAJO DE WAP
Fuente: http://www.wapforum.com/ Elaborado por: (Hernández & Sandoval, 2007, pág. 2)
El estudio realizado por (Hernández & Sandoval, 2007) manifestó lo
siguiente:
“El protocolo de Aplicaciones Inalámbricas surge como la
combinación de dos tecnologías de amplio crecimiento y
difusión durante los últimos años. Wap, es un estándar de
fábrica para la presentación y envío de información y
utilización de servicios adicionales de telefonía sobre
Marco Teórico 14
dispositivos móviles y otros terminales inalámbricos.” (pág.
1)
La tecnología WAP es un modelo accesible universal para
aplicaciones que manejan las comunicaciones inalámbricas, como el
acceso a internet a partir de un dispositivo móvil.
1.4 Diseño y desarrollo de aplicaciones móviles
Para desarrollar y dar mantenimiento a un aplicativo móvil se
realiza lo siguiente:
Administración de Gestor de Base de Datos
Administración de servidores
Desarrollo del lado del cliente Front-end
Construcción de Back-end
Esquema gráfico
Para desarrollar un aplicativo móvil se requiere realizar los siguientes
procedimientos:
1. Levantamiento de información
2. Delineación de la interfaz gráfica y desglose de vistas que abarcará
la aplicación.
3. Codificación de las vistas en la unidad móvil.
4. Esquema de la base de datos.
5. Codificación de las funcionalidades que contendrá cada vista
6. Adquisición del servidor reinstalaran conjunto con el Gestor de Base
De Datos
7. Testeo de desarrollo
8. Manejo de cambios en el desarrollo
9. Gestión en producción
La importancia que toman las aplicaciones móviles es su adaptación a
teléfonos celulares y Tablet, todos los aplicativos deben estar desarrollados
en relación al sistema operativo que los va a ejecutar, es decir, se necesita
Marco Teórico 15
que la aplicación móvil se ejecute en diversos sistemas operativos se
requiere construir varios desarrollos para su ejecución. Es Importante que
se logre diferenciar sitio web y aplicación móvil, un sitio web se puede
ejecutar mediante un explorador de internet, en el caso de las aplicaciones
móviles se necesita de una codificación específica para cada sistema
operativo relacionado con su visualización.
Los aplicativos hacen más amigable el manejo de unidades móviles
debido a que están delineados para desempeñarse con el mismo sistema
operativo que se emplean, lo que resulta que sean más rápidas y factibles
de manipular por el aumento en rendimiento.(Mariuxi Sánchez Tumbaco,
2017, pág. 15)
Un aplicativo móvil es más rápido y eficaz en el instante de
ejecutarse debido a que este depende del sistema operativo de la unidad
móvil.
Es importante para el investigador tener claro de qué trata un aplicativo
móvil, cuál es su funcionamiento y beneficios que poseen, en el presente
proyecto se fundamenta en el desarrollo de una aplicación móvil.
FIGURA Nº2
PERIODOS DE DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN MÓVIL
Fuente:http://cs.mty.itesm.mx/lab/operativos/Complementos/AppsMovs.pdf Elaborado por: (Ramírez, Samaniego, & Mendez, 2015, pág. 9)
Marco Teórico 16
1.4.1 Fases en el desarrollo de aplicaciones móviles
Según el estudio realizado por (Mariuxi Sánchez Tumbaco, 2017,
pág. 16) indica lo siguiente:
Para que un aplicativo móvil trabaje según las necesidades del
usuario se deben mezclar dos etapas que son back –end y Front- end.
Front–end: Transcribe el proyecto de la forma de la aplicación móvil
al código que descifrarla unidad o con el que va a interactuar el
cliente.(Mariuxi Sánchez Tumbaco, 2017, pág. 16).
Back-end: Funcionalidades que el aplicativo debe poseer.(Mariuxi
Sánchez Tumbaco, 2017, pág. 16)
1.5 Sistema Operativo Android
Android es el sistema operativo que mayormente se implementa en
unidades móviles. La investigación realizada por Los autores (RIVERA,
CARDONA, & FRANCO) indicaron que:
“Android es un sistema operativo para dispositivos móviles
como teléfonos inteligentes y tabletas basado en el núcleo
Linux. Es desarrollado por la Open Handset Alliance, la cual
es liderada por Google, usando diversos conjuntos de
herramientas de software de código abierto para
dispositivos moviles.24 Fue construido para permitir a los
desarrolladores la creación de aplicaciones móviles.” (pág.
37)
El sistema operativo Android implementa un diseño en donde
cualquier aplicativo logra alcanzar accesos a los contenidos del dispositivo
móvil como enviar mensajes de texto, manipulación de la cámara, efectuar
Marco Teórico 17
llamadas, ayuda a los desarrolladores a conocer las necesidades del
usuario.
1.5.1 Diseño
El diseño interno de la plataforma Android, se encuentra
fundamentalmente constituida por cuatro elementos: aplicativos, esqueleto
de aplicaciones, librerías y kernel/Linux; tal como se visualiza en la
siguiente figura:
FIGURA Nº 3
DISEÑO DE ANDROID
Fuente: http://karencetis125.blogspot.com/2015/06/arquitectura-android.html Elaborado: (RIVERA, CARDONA, & FRANCO)
Marco Teórico 18
1.5.2 Open Source (código abierto)
El sistema Operativo Android debido a que está construido en base
a la plataforma de Linux y siendo el mismo open Source (código abierto),
automáticamente Android hereda esta característica. Es decir, Código
Abierto no requiere ningún costo para desarrollar en el mismo y en el
momento de instalarlo en la unidad móvil. Lo cual genera que el costo de
una unidad móvil no sea alto en su adquisición.
Uno de los motivos por lo que resulta factible el empleo de Android
para el desarrollo de aplicativos móviles, es porque su utilización no
requiere de ningún costo por ser Open Source. Siendo Android una de las
plataformas más baratas que existen en el mercado actualmente
1.5.3 Versiones
“Android ha visto numerosas actualizaciones desde su
liberación inicial. Estas actualizaciones al sistema operativo
base típicamente arreglan bugs y agregan nuevas
funciones. Generalmente cada actualización del sistema
operativo Android es desarrollada bajo un nombre en
código de un elemento relacionado con postres como:
Cupcake, Donut, Froyo, Ginebra, entre otros.” (RIVERA,
CARDONA, & FRANCO)
En la actualidad constan unas catorce versiones de Android propagadas
desde el 2008, que consienten aplicaciones con ciertos términos, como el
uso de la cámara sin cambio de valor, el atrasado explorador HTML, etc.
El presente proyecto a desarrollar puede ser compatible con la gran
parte de las versiones para que abarque la mayoría de unidades móviles.
Seguidamente se denotan algunas las versiones liberadas de Android:
Marco Teórico 19
CUADRO Nº 1
VERSIONES DE ANDROID
Nombre código Número de
versión
Fecha de lanzamiento Nivel de
API
(Sin nombre código)1
1.0 23 de Septiembre del
2008
1
(Conocido internamente
como "Petit Four")
1.1 9 de febrero de 2009 2
Cupcake
1.5 25 de abril de 2009 3
Donut 1.6 S5 de septiembre del
2009
4
Eclair
2.0–2.1 26 de octubre de 2009 5-7
Froyo
2.2–2.2.3 20 de mayo de 2010 8
Gingerbread
2.3–2.3.7 6 de diciembre del
2010
9–10
Honeycomb2 3.0–3.2.6 22 de febrero de 2011 11–13
Ice Cream Sandwich
4.0–4.0.5 18 de octubre de 2011 14–15
Jelly Bean
4.1–4.3.1 9 de julio de 2012 16–18
KitKat
4.4–4.4.4,
4.4W–4.4W.2
31 de octubre de 2013 19–20
Lollipop
5.0–5.1.1 12 de
noviembre de 2014
21–22
Marshmallow
6.0–6.0.1 5 de octubre de 2015 23
Nougat
7.0 - 7.1 - 7.1.1
- 7.1.2
15 de junio de 2016 24-25
Oreo
8.0 - 8.1 21 de agosto de 2017 26-27
P
9.0 Agosto de 2018 28
Fuente: https://www.androidpolice.com/2012/09/17/a-history-of-pre-cupcake-android-codenames/
Elaborado Por: (Génesis María Guedes Jara, 2017)
1.6 ANDROID STUDIO
Android Studio ofrece diversas funcionalidades que amplían la
producción en el trascurso de la extracción de aplicaciones para Android,
las cuales brindaron muchos beneficios para el desarrollo del proyecto,
entre las más relevantes es una herramienta de desarrollo Open Source
resulta conveniente para el proyecto, seguidamente se detallan sus
características transcendentales.
Marco Teórico 20
La investigación realizada por los autores (Báez, Borreg, & López,
2012) manifestó lo siguiente respecto a Android Studio:
“Android es un sistema operativo y una plataforma
software, basado en Linux para teléfonos móviles. Además,
también usan este sistema operativo (aunque no es muy
habitual), tablets, netbooks, reproductores de música e
incluso PC’s. Android permite programar en un entorno de
trabajo (framework) de Java, aplicaciones sobre una
máquina virtual Dalvik (una variación de la máquina de Java
con compilación en tiempo de ejecución). Además, lo que le
diferencia de otros sistemas operativos, es que cualquier
persona que sepa programar puede crear nuevas
aplicaciones, widgets1, o incluso, modificar el propio
sistema operativo, dado que Android es de código libre, por
lo que sabiendo programar en lenguaje Java, va a ser muy
fácil comenzar a programar en esta plataforma.” (pág. 1).
1.6.1 Características de Android Studio
Según la versión de marzo del 2017 se describen a continuación las
siguientes características:
CUADRO Nº 2
CARACTERÍSTICA DE ANDROID STUDIO
Característica
Descripción
ProGuard
Integración de ProGuard para optimizar y
reducir el código del proyecto al exportar
APK (útil para dispositivos de Gama baja
y poca memoria interna.
Gradle
Integración de la Herramienta Gradle encargada de gestionar y automatizar la construcción de proyectos, como pueden ser las tareas de testing, compilación o empaquetado.
Marco Teórico 21
Soporte
Tiene soporte para programar en Android
Wear (Sistema Operativo para
dispositivos corporales como por ejemplo
un reloj).
Herramientas
Lint
Herramientas Lint (detecta código no
compatible entre arquitecturas diferentes
o código confuso que no es capaz de
controlar el compilador) para detectar
problemas de rendimiento, usabilidad y
compatibilidad de versiones.
Editor
Un editor de diseño enriquecido que
permite a los usuarios arrastrar y soltar
componentes de la interfaz de usuario.
Permite tener una vista previa de los
cambios realizados directamente en el
archivo XML.
Interfaz
Plantillas para crear diseños comunes de
Android y otros componentes. Vista previa
en diferentes dispositivos y resoluciones.
Versiones
Posibilita el control de versiones
accediendo a un repositorio desde el que
poder descargar Mercurial, Git, Github o
Subversion.
Integración
Tiene un soporte integrado con Gloogle
Cloud Platform, para el acceso a los
diferentes servicios que proporciona
Google en la nube; como lo son la
integración con Google Cloud Messaging
y App Engine.
Fuente:http://cs.mty.itesm.mx/lab/operativos/Complementos/AppsMovs.pdf Elaborado por: (Ramírez, Samaniego, & Mendez, 2015, pág. 24)
CUADRO Nº 3
REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA
Fuente:http://cs.mty.itesm.mx/lab/operativos/Complementos/AppsMovs.pdf
Elaborado por: (Ramírez, Samaniego, & Mendez, 2015)
Marco Teórico 22
CUADRO Nº 4
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE ANDROID
Fuente:http://cs.mty.itesm.mx/lab/operativos/Complementos/AppsMovs.pdf
Elaborado por: (Ramírez, Samaniego, & Mendez, 2015)
Marco Teórico 23
Existe una serie de elementos clave que resultan indispensables
para desarrollar aplicaciones en Android se cita algunos de los más
significativos:
1.6.2 Actividades
Las Actividades en Android se refiere a cada operación que efectúe
el usuario mediante una aplicación móvil, como puede ser el caso de llenar
un formulario y almacenar los datos ingresados, pasar de una vista a otra,
observar un menú de funciones, entre diversas tareas que contiene la
aplicación.
El autor (Gironés, 2013) explica lo siguiente:
“El concepto de actividad en Android representa una unidad
de interacción con el usuario, Corresponde a lo que
coloquialmente se conoce como una pantalla de la
aplicación. Una aplicación suele estar formada por una serie
de actividades, de forma que el usuario puede ir navegando
entre actividades. En concreto, Android suele disponer de
un botón (físico o en pantalla) que permite volver a la
actividad anterior“
Tal como manifiesta esta cita la manipulación de las actividades en
un aplicativo móvil es invisible al usuario, mientras ellos pasan de una
pantalla a otra, las actividades están facultadas para realizar sucesos como
un click, presentar o almacenar información, pasar las pantallas y diversas
acciones más.
1.6.3 Preferencias
Las preferencias representan una base de datos interna de la unidad
móvil en donde se muestran los últimos datos elementales almacenados
como son el usuario, alias, orden de visualización de íconos, y de más. Las
Marco Teórico 24
preferencias facilitan la visualización en cualquier aplicativo siempre y
cuando no dependa de conectividad a internet.
1.6.4 ViewPager
Es una representación de visualización de como trasladarse de una
pantalla a otra con sólo correr el dedo sobre la pantalla. Hoy en día la
mayoría de aplicativos móviles emplea esta herramienta para la operación
de las pantallas en un teléfono inteligente.
“ViewPager se puede utilizar para deslizar cualquier tipo de
vista. Podría crear una galería de imágenes con viewPager;
Es muy común ver tutoriales en la primera ejecución de
alguna aplicación donde se puede deslizar la pantalla con
instrucciones sobre cómo funciona la aplicación, y esto se
archiva con ViewPager.”(Ruiz, 2015)
Tal y como plantea la cita anterior ViewPageres una manera más
dinámica de trasladarse de una pantalla a otra sin requerir el uso de
botones.
1.6.5 Retrofit
Es un cliente HTTP para Android y JAVA ampliada por Square, para
la comunicación entre el dispositivo móvil y el Web service. Este prototipo
de clientes resulta muy ventajoso y seguro en el instante de remitir
información o realizar consultas a un servidor externo. Se utiliza técnicas
GET (consulta de información) y PUT (envío de información). El Autor
Adam Stroud, manifiesto lo siguiente:
“Es una popular solución de código abierto para
comunicarse con un servicio web que admita HTTP. Retrofit
Marco Teórico 25
puede aliviar el dolor de la comunicación con un servicio
web remoto mediante la entrega de la comunicación y los
detalles de roscado. En lugar de tener que preocuparse de
hacer una solicitud fuera del hilo principal, y manejar la
respuesta en el hilo principal, una aplicación sólo necesita
dejar Retrofit saber qué solicitud que necesita para hacer y
Retrofit hace el resto.”(Stroud, 2016)
Con la ayuda que brinda de Retrofit los procedimientos de emisión y
recepción de peticiones de respuesta son seguras y con la prontitud
solicitada.
Es importante tener en claro los conceptos básicos de los principales
componentes que posee Android, con el objetivo de conocer más a fondo
los elementos se desarrolla una aplicación en Android e implementarlos
durante el desarrollo del presente proyecto.
1.7 Teléfonos Inteligentes
La investigación realizada por (Tumbaco Mariuxi Tatia Sánchez,
2017) plasmó lo siguiente:
“Un teléfono inteligente es un dispositivo electrónico que
funciona como un teléfono móvil con características similares a
las de un ordenador personal. Posee capacidades técnicas
interesantes que han propiciado su aceptación, entre las que se
pueden mencionar lo reducido de su tamaño, su carácter personal
y, en especial, una gran conectividad que le permite acceder en
todo momento y lugar a sitios de información y a redes sociales.”
(Pág. 29)
Marco Teórico 26
FIGURA Nº4
TELÉFONOS INTELIGENTES
Fuente:https://designspinners.com/what-are-the-benefits-of-introducing /
Elaborado:(Gundara Vani, 2014)
CUADRO Nº 5
CARACTERÍSTICAS DE TELÉFONOS INTELIGENTES
Fuente: http://repositorio.ug.edu.ec/handle/redug/19864 Elaborado Por: (Mariuxi Sánchez Tumbaco, 2017)
Marco Teórico 27
1.8 Metodología ICONIX
Como referencia para el desarrollo de la aplicación móvil del
presente proyecto, la metodología ICONIX se ajusta a las necesidades de
la empresa, con el objetivo de realizar una óptima recolección de
información y que efectué un desarrollo consecutivo de los objetivos
trazados a lo largo del desarrollo del proyecto.
El estudio realizado por el autor (Oliva, 2015) manifestó lo
siguiente:
“Iconix es una metodología pesada-ligera de Desarrollo del
Software que se halla a medio camino entre un RUP
(Rational Unified Process) y un XP (eXtreme Programming).
Iconix deriva directamente del RUP y su fundamento es el
hecho de que un 80% de los casos pueden ser resueltos tan
solo con un uso del 20% del UML, con lo cual se simplifica
muchísimo el proceso sin perder documentación al dejar
solo aquello que es necesario. Esto implica un uso dinámico
del UML de tal forma que siempre se pueden utilizar otros
diagramas además de los ya estipulados si se cree
conveniente. Iconix se guía a través de casos de uso y sigue
un ciclo de vida iterativo e incremental. El objetivo es que a
partir de los casos de uso se obtenga el sistema final.”
(págs. 4,5)
La metodología ICONIX está constituida por el lenguaje de
modelamiento y un procedimiento de desarrollo de software experto, una
de las particularidades de dicha metodología es que agrupa una colección
de técnicas encaminado a entidades con el propósito primordial de
comprender todo el tiempo de vida de un proyecto.
Marco Teórico 28
FIGURA Nº 5
REPRESENTACIÓN DE PROCESOS ICONIX
Fuente:http://ingsoftware072301.obolog.es/metodologia-iconix-2011212 Elaborado Por: (Ing. de Software Equipo Dos, s.f.)
1.8.1 Las fases de ICONIX:
ICONIX se encuentra distribuida en cuatro fases. Las cuales son
estudio de requerimientos, análisis y esquema antecesor, seguido del
diseño y culmina con su ejecución.
Anticipadamente a esto, se requiere plasmar un pequeño storyboard
de la interfaz gráfica, con bosquejos de las vistas trascendentales del
sistema a parir de las reuniones con el dueño del producto. Para el proyecto
en desarrollo es factible la implementación de storyboard, ya que así, se
podrá tener una vista más simplificada de las actividades desglosadas para
llegar al objetivo del proyecto junto con la perspectiva del cliente. Con el fin
de que, en caso de presentarse modificaciones en el camino o
correcciones, sea más fácil su modificación.
1.8.1.1 Estudio de Requerimientos
En esta primera fase se ejecuta un Piloto de dominio, a lo que se
refiere a un esquema de clases sumamente resumido. Dicho esquema
abarca exclusivamente entidades de la vida real en donde sus
procedimientos o datos deben ser recopilados en el sistema.
Marco Teórico 29
Partiendo de dicho piloto, se efectúa un pequeño modelo
fundamentándose en la storyboard de la interfaz gráfica adquirida
anteriormente, en donde se publicará al usuario y se depurará en las
continuas reuniones. Habitualmente este modelo tiende a centrarse entre
dos o tres insistencias.
Finalizando el modelo y una vez que se han conseguido todos los
requerimientos que tendrá el software por parte del usuario, se procede a
efectuar los casos de usos. Estos dibujos de casos de uso se concentran
en diagramas de paquetes en donde emplean informes entre diagramas de
casos de uso con el fin de facilitar su asimilación y se relaciona a cada
requerimiento.
1.8.1.2 Análisis y Diseño Preliminar:
Partiendo de cada caso de uso se adquieren sus propios registros
de caso de uso. Es importante recalcar que estos registros no forman parte
del UML
CUADRO Nº 6
EJEMPLO DE REGISTRO DE CASO DE USO
Nombre: Registro de pagos del Cliente
Autor: Edison Quinde
Fecha: 06/12/2017
Descripción: Proveer al cliente la actualización de su pagos en tiempo real, así mismo que la empresa cuente con información actualizada de sus clientes.
Actores: 1. Empleado (Principal). 2. Cliente(secundario)
Precondiciones: El cliente debe estar registrado
Flujo normal:
Marco Teórico 30
1. El cobrador ingresa la cédula del cliente. 2. se verifica la validez de la cédula de identidad. 3. ingresa datos del cliente 4. registra los datos del cliente 5. reporte de los datos 6. el cliente comprueba la información. 7. finaliza el ingreso del cliente
Flujo Alternativo: El sistema verifica la validez de la información, en caso de ser errónea se advierte al actor principal para su corrección.
Post-Condiciones: El Cliente debe estar registrado en la base de datos.
Fuente: Investigación Directa Elaborado Por: Edison Quinde
El formulario está constituido por un alias, que tiende a ser el caso
de uso, tiene un pequeño detalle que usualmente se lo realiza de manera
intuitiva según la visión del cliente, una precondición que debe efectuarse
antes de comenzar, una pos condición que debe efectuarse al culminar el
sistema un flujo normal que alcanza el sistema en el caso de que todo
marche sin error alguno y un flujo alternativo en el caso que se presente
cualquier inconveniente. Los campos restantes son alternativos.
“Después será necesario realizar lo que se conoce como
Diagrama de Robustez, el cual pertenece al proceso Iconix
y tampoco forma parte del UML. Los elementos de un
diagrama de robustez son los Objetos Frontera, los Objetos
Entidad y los Objetos Controlador. Los dos primeros se
relacionan con sustantivos y el último con verbos. Cabe
destacar el hecho de que esto funciona como una frase. Los
sustantivos se relacionan a través de verbos.” (Ing. de
Software Equipo Dos, s.f.)
El propósito del diagrama de robustez es agregar nuevas
relaciones a los esquemas de clase, de manera que podrá visualizar un
Marco Teórico 31
piloto admisible del diseño y construcción pudiendo iniciar con los
procedimientos.
FIGURA Nº 6
EJEMPLO DE DIAGRAMA DE ROBUSTEZ
Fuente:http://ingsoftware072301.obolog.es/metodologia-iconix-2011212 Elaborado Por: (Ing. de Software Equipo Dos, s.f.)
1.8.1.3 Diseño
En la fase del diseño se procede a ejecutar los diagramas de
encadenamiento, los mismos nacen directamente de los registros de caso
de uso. Una vez que culmina el esquema, seguido de depurar
reiteradamente el diagrama de clases, se logra comprobarlo brevemente
con la ayuda del componente de trazabilidad, y disponerse para la siguiente
fase. Es importante que los requerimientos se cumplan a cabalidad para
garantizar el éxito del proyecto.
1.8.1.4 Ejecución
Para lograr comercializar el software de manera correcta, se
recomienda realizar un diagrama de componentes para ciertos escenarios,
pero no es precisamente requerido. De todas maneras, es en esta fase que
se procede con la escritura del código tal y como se detalló en las fases
Marco Teórico 32
preliminares y se proyectan las pruebas fundamentándose en los primeros
requerimientos, al nivel que sea requerido.
Es en esta fase se concibe el empleo real de la trazabilidad y en la
cual se pondrá en práctica su calidad. Luego de tener una buena
delineación, se puede construir un software de calidad partiendo de dicha
delineación, y por medio de pruebas idóneas se logra garantizar que el
producto final cumpla con los requerimientos preliminares y por ende
efectuar su entrega.
FIGURA Nº 7
RESUMEN DEL PROCESO
Fuente:http://ingsoftware072301.obolog.es/metodologia-iconix-2011212 Elaborado Por: (Ing. de Software Equipo Dos, s.f.)
1.9 Internet Information Server (IIS)
IIS conlleva el mismo piloto de seguridad que posee Windows 2000,
lo que excluye la necesidad de obtener una gestión específica de cuentas
Marco Teórico 33
de usuario, así mismo IIS maneja los instrumentos de Windows 2000 para
su gestión, como son: MMC, Visor de Acontecimientos, Pantalla del
Sistema, etc.
Según el artículo realizado por (EcuRed, 2017) manifiesta lo
siguiente:
“IIS. Internet Information Services/Server (IIS): son servicios
para los ordenadores que funcionan con Windows.
Inicialmente formó parte del Option Pack para Windows NT.
Luego se integra en otros sistemas operativos de Microsoft
destinados a brindar servicios, como Windows 2000 o
Windows Server 2003. Windows XP Profesional incluye una
versión limitada de Internet Information Server. Brinda
servicios como FTP, SMTP, NNTP y HTTP/HTTPS. Además,
procesa páginas de ASP y ASP.NET; y puede incluir también
PHP o Perl. Una de las desventajas que presenta este
servidor web es que solo se puede utilizar en sistemas de
Windows.”
FIGURA Nº 8
ADMINISTRADOR DE INTERNET INFORMATION SERVICES (IIS)
Fuente: Investigación Directa Elaborado Por: Édison Quinde
Marco Teórico 34
1.10 Servidor Web Apache
Apache presenta entre otros distintivos altamente configurables,
bases de datos de autenticación y sumisión de los datos, pero fue
estigmatizado por la carencia de la parte gráfica que ayuda en su
comercialización.
La investigación realizada por los autores (MOS & Ortega, 2014)
indicó lo siguiente:
“El servidor HTTP Apache es un servidor web HTTP de
código abierto, para plataformas Unix (BSD, GNU/Linux,
etc.), Microsoft Windows, Macintosh y otras, que
implementa el protocolo HTTP/1.12 y la noción de sitio
virtual. Cuando comenzó su desarrollo en 1995 se basó
inicialmente en código del popular NCSA HTTPd 1.3, pero
más tarde fue reescrito por completo. Su nombre se debe a
que Behelendorf quería que tuviese la connotación de algo
que es firme y enérgico, pero no agresivo, y la tribu Apache
fue la última en rendirse al que pronto se convertiría en
gobierno de EEUU, y en esos momentos la preocupación de
su grupo era que llegasen las empresas y "civilizasen" el
paisaje que habían creado los primeros ingenieros de
internet.” (pág. 15).
FIGURA Nº 9
REPRESENTACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE UN SERVIDOR WEB
Fuente:https://www.fdi.ucm.es/profesor/jpavon/web/31-ServidoresWeb-Apache.pdf Elaborado: (Mestras Juan Pavón, 2013)
Marco Teórico 35
FIGURA Nº 10
DISEÑO DEL SERVIDOR APACHE
Fuente:https://www.fdi.ucm.es/profesor/jpavon/web/31-ServidoresWeb-Apache.pdf Elaborado Por: (Mestras Juan Pavón, 2013)
Habitualmente las vulnerabilidades de la seguridad se presentan y
solucionan tan sólo aplicándose a los usuarios locales. A excepción de
ciertas que alcanzan establecerse remotamente en algunas situaciones, o
aprovechar las destrezas de usuario maliciosos, ya que podrían manejar
recepciones compartidas que manipulen PHP como módulo de Apache.
1.11 PHP
Los autores (MOS & Ortega, 2014) indicaron que:
“PHP es un lenguaje de programación de uso general de
código del lado del servidor originalmente diseñado para el
desarrollo web de contenido dinámico. Fue uno de los
primeros lenguajes de programación del lado del servidor
que se podían incorporar directamente en el documento
HTML en lugar de llamar a un archivo externo que procese
los datos. El código es interpretado por un servidor web con
Marco Teórico 36
un módulo de procesador de PHP que genera la página Web
resultante.”(pág. 15)
PHP Es un lenguaje de programación open source, que no requiere
ningún costo monetario. Está orientado principalmente a la programación
de scripts por el lado del servidor, en donde se logra elegir información de
fichas, implantar páginas con contenidos eficaces, o enviar y tomar cookies,
etc.
Existen básicamente tres aspectos significativos en donde se utilizan
scripts de PHP:
Scripts del lado del servidor. -Este es el aspecto más frecuente y
el foco principal. Son solicitadas tres características para su
funcionamiento: el analizador de PHP, un servidor web y un navegador
web. Es demandado componer el servidor con PHP anticipadamente con
el establecimiento de PHP enlazada, se consigue ganar efectos en el PHP
con un navegador web, representándola página de PHP mediante el
servidor. Con el conjunto de todo lo mencionado con anterioridad consigue
ejecutarse en el computador en que se está trabajando.
Scripts desde la línea de comandos. Se consigue establecer un
script de PHP reinstaurarlo sin que haya un servidor o navegador.
Exclusivamente se necesita del analizador PHP para manipularlo de esa
manera.
Cifrar aplicaciones de escritorio. Probablemente PHP no sea el
instrumento de programación más idóneo para la construcción de
aplicativos móviles, pero conserva ciertas singularidades mejoradas por
parte del cliente, tal y como se puede implementar PHP-GTK para el
desarrollo de ciertos programas.
Marco Teórico 37
“PHP-GTK es una extensión de PHP, no disponible en la
distribución principal. Si está interesado en PHP-GTK,
puede visitar su propio sitio web”(MOS & Ortega, 2014, pág.
12)
PHP alcanza ajustarse en todos los sistemas operativos
sustanciales, inclusive Linux, muchas versiones de Unix (HP-UX, Solaris y
OpenBSD), Microsoft Windows, Mac OS X, RISC OS. PHP admite casi
todos los servidores web que se manejan actualmente, como Apache, IIS,
y demás.
1.12 SoapUI
En muchas ocasiones cuando se construyen servicios, no se sabe a
ciencia cierta si el desarrollo es propio de la herramienta, o es tolerado por
el estándar, por lo que es recomendable comprobar el servicio con una
herramienta determinada. En el actual proyecto se procede a utilizar
SoapUI ya que es una excelente herramienta para comprobar y leer Web
Service.
El autor (Ivan García Puebla, 2017) manifiesta que:
“soapUI es una aplicación muy versátil que permite probar,
simular y generar código de servicios web de forma ágil,
partiendo del contrato de los mismos en formato WSDL y
con vínculo SOAP sobre HTTP. soapUI tiene dos
distribuciones: soapUI freeware (GNU
LGPL y opensource java) y soapUIPro (comercial), en
versión de escritorio, online y plugin para varios IDE.”
Marco Teórico 38
Manipular SoapUI es muy fácil, solo se procede a escoger la opción
"new SoapUI project", y prestar un nombre de proyecto y la respectiva url
del servicio creado.
FIGURA Nº 11
CREACIÓN DE NUEVO PROYECTO EN SOAPUI
Fuente:http://www.devjoker.com/contenidos/catss/439/SoapUI-Excelente-aplicacion-para-probar- Web-Services.aspx Elaborado Por:(Pedro Herrarte Sánchez, 2017)
Una vez efectuado esto se establecerá una solicitud SOAP en la que
logra completar la información concisamente sobre el XML.
“SoapUI cuenta con una ventana de propiedades en la que
se puede definir una gran variedad de parámetros para la
Marco Teórico 39
solicitud. Además es una aplicación gratuita - aunque existe
una versión de pago.”(Pedro Herrarte Sánchez, 2017)
FIGURA Nº 12
INTERFACE SOAPUI
Fuente: Investigación Directa Elaborado Por: Edison Quinde
1.13 Microsoft SQL Server
Para el presente proyecto se utilizará el Gestor de Base de datos
SQL Server, el mismo, brinda seguridad, disponibilidad y escalabilidad y un
fuerte entorno de Business Intelligence con la que una organización cuenta
de un alto nivel de servicio para sus actividades de misión crítica
El autor (MICHAEL EMMANUEL COELLO MERA, 2014) manifestó
lo siguiente:
“Microsoft SQL Server es un sistema para la gestión de
bases de datos producido por Microsoft basado en el
modelo relacional cuya principal función es la de almacenar
Marco Teórico 40
y consultar datos solicitados por otras aplicaciones de
software, sin importar si se encuentran en el mismo equipo,
si están conectados a una red local o si están conectados a
través de internet (plataforma Cloud-Ready). Hay al menos
una docena de diferentes ediciones de Microsoft SQL Server
dirigidas a diferentes audiencias y con diferentes cargas de
trabajo. Sus lenguajes de consulta principales son TSQL y
ANSI.”(Pág. 39)
1.13.1 Características
Entre sus características principales se puntualizan las siguientes:
Soporte de servicios.
Escalabilidad
Seguridad
Permanencia.
Resiste programaciones almacenadas.
Contiene una potente plataforma gráfica de gestión, que
consiente el manejo de instrucciones DDL y DML de manera
gráfica.
Consiente trabajar en manera cliente-servidor, debido a que
la información y datos se albergan en el servidor y las
terminales o clientes de la red exclusivamente ingresan a la
información.
También consiente gestionar información demás servidores de datos.
1.13.2 Versiones
Seguidamente se puntualizan las versiones seguras
correspondientes a SQL Server:
Marco Teórico 41
CUADRO Nº 7
VERSIONES DE SQL SERVER
Fuente: http://www.sql-server-pro.com/sql-server-administration.html Elaborado Por:(MICHAEL EMMANUEL COELLO MERA, 2014, pág. 42)
1.13.3 Arquitectura
La Arquitectura interna se encuentra formada fundamentalmente por
dos prototipos de distribución, la distribución lógica y la distribución física;
seguidamente se puntualiza como se encuentran formadas cada una de
Marco Teórico 42
dichas distribuciones y la dependencia de las entidades de la base de datos
con estas distribuciones.
FIGURA Nº 13
ARQUITECTURA SQL SERVER
Fuente: http://msdn.microsoft.com/en-us/library/ms189852.aspx
Elaborado Por:(MICHAEL EMMANUEL COELLO MERA, 2014, pág. 43)
1.13.3.1 Distribución Lógica
Todas las entidades de usuario cuya información sujetada sean
tablas o índices, etc., deben quedar atados a un FileGroup, lo que se ve
manifestado en el instante de la ejecución de la instrucción DDL de creación
de la entidad, si no se especifica a que “FileGroup” estará sujeto dicha
entidad, el mismo corresponderá al “FileGroup” automáticamente
determinado en la base de datos.
“Está conformado por el FileGroup, la base de datos debe
tener al menos un FileGroup el cual contiene a toda la
metadata de la misma base de datos, en donde están
contenidas las tablas y vistas de la estructura de la base de
cuarenta y cuatro datos, a este FileGroup inicial se le
identifica como Primario y está presente en todas las bases
Marco Teórico 43
de datos. Los objetos de usuario (tablas o índices) deben
estar enlazados a un FileGroup; si se omitiera aquello el
tomará por defecto el FileGroup definido en la base de
datos, únicamente puede ser definido un solo default
FileGroup.”(MICHAEL EMMANUEL COELLO MERA, 2014,
págs. 43,44)
1.13.3.2 Distribución Física
Habitualmente cuando se ejecuta la creación de una nueva tabla la
misma es establecida a un Extend de arquetipo Mixed, lo cual consigue el
manejo de inclusive ocho Pages, posterior a aquello se establecen Extends
de tipo Uniform con el fin desmejorarla manipulación del sitio en la tabla.
“A nivel físico existen los DataFiles en donde se guarda toda
la información de la base de datos. Un DataFile solo puede
pertenecer a un FileGroup. La estructura interna de los
DataFiles se halla dividida en Extends y estos a su vez en
Pages. Las Pages son la unidad mínima de almacenamiento
dentro de la base de datos. Un Page tiene un tamaño de 8
Kb en espacio de disco y un Extend tiene 8 Pages continuos
que lo conforman, es decir el Extend tiene como tamaño 64
Kb de espacio en disco. En un Page solo puede haber
información de una sola tabla, este no es compartido entre
tablas o índices. Los Extends pueden ser de dos tipos:
Mixed y Mixed”(MICHAEL EMMANUEL COELLO MERA, 2014,
pág. 45)
1.14 Arquitectura de la Aplicación móvil.
En términos habituales, en la rama de informática la expresión
“Arquitectura” trata de la manera en cómo estará diseñado nuestro software
Marco Teórico 44
con el objetivo que sus componentes se comuniquen y trabajen
correctamente entre sí.
Según la el artículo científico de (Clements Paul, 2016) indico lo
siguiente:
“La Arquitectura de Software es a grandes rasgos, una vista
del sistema que incluye los componentes principales del
mismo, la conducta de esos componentes según se la
percibe desde el resto del sistema y las formas en que los
componentes interactúan y se coordinan para alcanzar la
misión del sistema. La vista arquitectónica es una vista
abstracta, aportando el más alto nivel de comprensión y la
supresión o diferimiento del detalle inherente a la mayor
parte de las abstracciones"
Basándose en estas teorías, se resume que la arquitectura de un
sistema informático es la habilidad de puntualizar, organizar y manejar los
instrumentos idóneos y adecuados para el desarrollo de un sistema
informático establecido. La estimación de la arquitectura de software a
implementar en el presente proyecto figura un rol de suma relevancia para
su correcto desarrollo, ya que con un buen diseño se estará garantizando
un producto final de calidad, brindando así escalabilidad, y un
mantenimiento rápido y eficaz.
En el actual proyecto se procede a desarrollar La aplicación Móvil
bajo el modelo de arquitectura MVC (Modelo, Vista, Controlador), la misma
descrita seguidamente:
1.14.1 Modelo de Arquitectura MVC
La investigación realizada por (Barraza Fabrizzio, 2014) indico lo
siguiente:
Marco Teórico 45
“MVC es un patrón de arquitectura de software que separa
los datos y la lógica de negocio de una aplicación de la
interfaz de usuario y el módulo encargado de gestionar los
eventos y las comunicaciones. Para ello MVC propone la
construcción de tres componentes distintos que son el
modelo, la vista y el controlador, es decir, por un lado,
define componentes para la representación de la
información, y por otro lado para la interacción del usuario.
Este patrón de arquitectura de software se basa en las ideas
de reutilización de código y la separación de conceptos,
características que buscan facilitar la tarea de desarrollo de
aplicaciones y su posterior mantenimiento.” (Pág. 1)
El objetivo por el cual se escogió MVC, es debido a que divide el
código de la aplicación en “trabajos”, lo que indica que se fracciona en tres
capas, las cuales desempeñan un solo objetivo en su labor, de esta forma
las actividades o tareas figuradas en el código no se hallan combinadas y
si se solicita efectuar una modificación en el aplicativo como puede ser en
la base de datos, dicha modificación no afectará o producirá un gran
impacto en la lógica del aplicativo, debido a que son independientes.
Seguidamente se efectúa un breve esclarecimiento del
funcionamiento de cada una de estas capas.
FIGURA Nª 14
MODELO DEL PATRÓN MVC
Fuente:https://www.web20.co/desarrollo/mvc-modelo-vista-controlador/
Elaborado Por:(Barraza Fabrizzio, 2014)
Marco Teórico 46
Capa Modelo: En esta capa se figuran los datos a trabajar, es decir
la información. Sujeta los componentes para ingresar a la
información y manipular su estado, así como los medios para
interactuar y ejecutar los diferentes servicios con las estructuras de
la base de datos.
Capa de Vista: Es la capa que se encarga de interactuar
concisamente con el explorador del cliente, lo que simboliza la
interfaz de usuario del sistema que el mismo representa.
Interiormente lo que concibe es mostrar el piloto en un formato
adecuado (HTML) para que este sea descifrado por el explorador.
Capa Controlador: Esta capa está facultada para administrar los
eventos por el lado del modelo y de la vista. Es un mediador o
conexión entre las capas preliminares para los numerosos
requerimientos del aplicativo móvil.
Los motivos para emplear este modelo de arquitectura han sido
mostrados anteriormente, de esta manera se logra establecer que es el
modelo correcto y óptimo para implementarlo en el actual proyecto de tesis,
ya que según sus particularidades son de gran beneficio para el producto
final.
1.15 Tecnologías a implementar en el actual Proyecto.
CUADRO Nº 8
TECNOLOGÍAS A IMPLEMENTAR
Tecnologías Descripción
Android Studio la población posee un Smartphone
con sistema Android, el sistema
operativo a su vez es de código
abierto representando un ahorro
Marco Teórico 47
significativo en licencias de
software
Metodología Iconix desarrollar de manera eficiente los
objetivos del proyecto análisis y
diseñando el flujo de todos los
escenarios posibles en el sistema
Servidor web HTTP apache de código abierto y configuración
simplificada
Arquitectura MVC (Modelo Vista
Controlador).
facilitar la tarea de desarrollo de
aplicaciones y su posterior
mantenimiento
Soap UI Es una aplicación muy versátil que
permite probar, simular y generar
código de servicios web de forma
ágil.
PHP Lenguaje de programación open
source, que no requiere ningún
costo monetario.
Sql Server 2008 Menor coste de almacenamiento
gracias a la compresión de datos y de
backup.
Fuente: Datos de la investigación Elaborado por: Edison Quinde
1.16 Tendencias del Desarrollo de Aplicaciones Móviles.
1.16 Internet de las cosas
La integración del internet mediante el paso de los años ha tomado
fuerza al ser útil en el día a día, los motivos para emplear e integrarlo con
un dispositivo móvil se hace sencillo y muy amigable.
El internet de las cosas está dando formas a futuras tendencias de
aplicaciones móviles desde que cada solución se relación con una para que
el usuario lo pueda utilizar llamado “Smart”.
CAPITULO II
METODOLOGÍA
En este capítulo el investigador desarrollará los conceptos de las
metodologías para el proceso investigativo, así como para el desarrollo de
proyectos informales. Se emplearán patrones que documenten la
recolección de información demandada para obtener los objetivos trazados,
por ende, este capítulo se basará en ser un tipo de ayuda, capacitado en
encontrar las mejores opciones y técnicas.
El marco metodológico abarca métodos, técnicas, programaciones y
herramientas que se utilizarán en la realización de la investigación para así
encontrar una solución a la problemática del actual estudio que se procura
investigar.
2.1 Tipo de investigación
2.1.1 Investigación bibliográfica
La investigación bibliográfica aporta con información para construir
el marco teórico y detallar los diversos instrumentos a emplear en el
proyecto. Es un proceso metódico que recurre a fuentes de investigación
documentales o sustitutas, como libros, apartados científicos, revistas,
sitios webs y proyectos anteriores sobre el tema, con el propósito de
recolectar datos suficientes, fidedignos y renovados para el desarrollo del
actual trabajo de tesis.
Metodología 49
2.1.2 Investigación de campo
Se define que en la investigación de campo se recolecta información
primaria, empleando métodos de observación directa en las actividades
que se desarrollan dentro del proceso, por medio de las investigaciones,
entrevistas personales y vía telefónica a los individuos relacionados con
el proyecto.
2.1.3 Investigación Exploratoria
Cuando no existen investigaciones previas sobre el objeto de estudio o
cuando nuestro conocimiento del tema es tan vago e impreciso que impide
sacar las más provisorias conclusiones sobre qué aspectos son relevantes
y cuáles no, se requiere en primer término explorar e indagar, para lo que
se utiliza la investigación exploratoria.
2.1.4 Investigación Descriptiva
La investigación descriptiva será la más usada en el presente trabajo de
titulación, debido a que ayuda o permite la narración de procesos dentro de
la gestión de la cartera que desarrollan los cobradores de la empresa
investigada.
2.2 Técnicas de Investigación
El método de investigación implica la obtención de información primaria,
secundaria y enfoques de exploración concretos, técnicas de muestreo y
herramientas que se manipularon para recolectar información esencial. Se
utilizan en el avance del proyecto una indagación exploratoria con un
enfoque metódico representativo haciendo uso de las siguientes técnicas:
la observación
la encuesta
la entrevista
Metodología 50
2.2.1 La Observación
La observación es un procedimiento cuya ocupación principal es
recolectar información sobre el centro de la exploración. En este aspecto
se logra puntualizar observación como un proceso de recopilación de
información que reside en emplear los sentidos para observar biografías y
a los individuos en su propio ambiente donde comúnmente desenvuelven
sus actividades.
2.2.2 La Entrevista
El propósito principal de dicha técnica es la recopilación de
información empleando un conjunto de tácticas en el momento de efectuar
las entrevistas.
2.2.3 La Encuesta
La ventaja más importante de dicha técnica es que una vez
elaboradas las preguntas no es requerido contar con personal capacitado
en el momento de ejecutarla, debido a su organización lógica y disciplinada;
donde no se altera durante el proceso de investigación proporcionando la
valoración de los resultados por tabulación de los datos y gráficos
estadísticos.
2.3 Población y Muestra
Se establece como población de estudio al personal de cobranzas de
la empresa Lubricantes Internacional S.A, el cual está compuesto por once
empleados de dicho departamento.
Metodología 51
CUADRO NO.9
POBLACIÓN DE ESTUDIO
POBLACION CANTIDAD
Personal de Cobranzas de la empresa
Lubricantes Internacional S.A
11
TOTAL 11
Fuente: Lubricantes Internacional S.A Elaborado por: Edison Quinde
No se requiere aplicar la fórmula de muestreo ya que sólo se emplea
para poblaciones mayores a 100 individuos. La muestra definida está
comprendida por los once integrantes del departamento de cobranzas de
la empresa Lubricantes Internacional S.A. al igual que la población.
CUADRO NO. 10
TAMAÑO DE LA MUESTRA
MUESTRA CANTIDAD
Personal de Cobranzas de la empresa
Lubricantes Internacional S.A
11
TOTAL 11
Fuente: Lubricantes Internacional S.A Elaborado por: Edison Quinde
2.4 Análisis y técnicas de procesamiento de Datos
Una vez realizadas las encuestas de la muestra definida, se procede
con el análisis y tabulación de los datos recolectados.
Metodología 52
Pregunta # 1: ¿Cómo es llevado a cabo la gestión de cobro a los clientes
en la empresa Lubricantes Internacional SA?
CUADRO NO.11
GESTIÓN DE COBRO A LOS CLIENTES
Descripción Número Porcentaje
Comprobante de pago. 9 82%
Aplicación Móvil 0 0%
Aplicación Web 0 0%
Otros Documentos 2 18%
Total 11 100%
Fuente: Lubricantes Internacional S.A Elaborado por: Edison Quinde
Gráfico No. 4
Gestión de cobro a los clientes
Fuente: Lubricantes Internacional S.A Elaborado por: Edison Quinde
Interpretación de los datos
Según los resultados mostrados el 82% indica que la gestión de
cobros se lleva mediante comprobantes de pagos manuales, mientras que
el 18% se realiza con documentos de otra índole, tales como: facturas,
recibos de pago, etc.
82%
0%
0% 18% Comprobante depago.Aplicación Móvil
Aplicación Web
Otros Documentos
Metodología 53
Pregunta # 2: ¿En algún momento se ha presentado inconsistencia en las
consultas de pagos de clientes?
CUADRO NO. 12
INCONSISTENCIA DE DATOS Descripción Número Porcentaje
Nunca 2 18%
Alguna Vez 3 27%
Constantemente 4 37%
Siempre 2 18%
Total 11 100%
Fuente: Lubricantes Internacional S.A Elaborado por: Edison Quinde
GRÁFICO NO. 5
INCONSISTENCIA DE DATOS
Fuente: Lubricantes Internacional S.A Elaborado por: Edison Quinde
Interpretación de los datos
Los resultados de la encuesta indica en un 37% se le ha presentado
constantemente inconsistencia de información al realizar las consultas de
pagos a los clientes. El 27% alguna vez, el 18% nunca y el 18% restante
siempre presentan estos inconvenientes.
18%
27%37%
18% Nunca
Alguna Vez
Constantemente
Siempre
Metodología 54
Pregunta #3: ¿En el proceso de cobranzas, se han extraviado los
comprobantes de pagos?
CUADRO NO.13
PERDIDA DE COMPROBANTES DE PAGOS Descripción Número Porcentaje
Nunca 5 46%
Alguna Vez 2 18%
Constantemente 4 36%
Siempre 0 0%
Total 11 100%
Fuente: Lubricantes Internacional S.A Elaborado por: Edison Quinde
GRÁFICO NO. 6
PERDIDA DE COMPROBANTES DE PAGOS
Fuente: Lubricantes Internacional S.A Elaborado por: Edison Quinde
Interpretación de los datos
Los resultados visualizan que al 36% de la muestra de estudio
constantemente se han extraviado los comprobantes de pago, el 18%
alguna vez y el 46% restante nunca ha presentado este inconveniente.
46%
18%
36%
0%
Nunca
Alguna Vez
Constantemente
Siempre
Metodología 55
Pregunta # 4: ¿Considera Usted Necesario, contar con un sistema para
agilitar la gestión de cartera dentro de la empresa lubricantes Internacional
SA?
CUADRO NO. 14
SISTEMA PARA AGILITAR LA GESTIÓN DE CARTERA
Descripción Número Porcentaje
De acuerdo 6 55%
Parcialmente de
acuerdo
4 36%
En desacuerdo 1 9%
Total 11 100%
Fuente: Lubricantes Internacional S.A Elaborado por: Edison Quinde
GRÁFICO NO. 7
SISTEMA PARA AGILITAR LA GESTIÓN DE CARTERA
Fuente: Lubricantes Internacional S.A Elaborado por: Edison Quinde
Interpretación de los datos
Las encuestas reflejan que el 55% está de acuerdo que la empresa
de Lubricantes Internacional S.A cuente con un sistema para agilitar la
gestión de cartera, el 36% está parcialmente de acuerdo y el 9% restante
está en desacuerdo.
55%36%
9%De acuerdo
Parcialmente deacuerdo
En desacuerdo
Metodología 56
Pregunta # 5: ¿Maneja usted algún tipo de tecnología celular avanzada?
CUADRO NO.15
TECNOLOGÍA CELULAR AVANZADA
Descripción Número Porcentaje
SI 11 100%
NO 0 0%
Total 11 100%
Fuente: Lubricantes Internacional S.A Elaborado por: Edison Quinde
GRÁFICO NO. 8
TECNOLOGÍA CELULAR AVANZADA
Fuente: Lubricantes Internacional S.A Elaborado por: Edison Quinde
Interpretación de los datos
Los resultados indican que todo el personal de cobranzas de la
empresa Lubricantes Internacional S.A. cuenta con algún tipo de teléfono
inteligente.
100%
0%
SI
NO
Metodología 57
Pregunta # 6: Está de acuerdo que la plataforma de desarrollo para llevar
a cabo la gestión de la cartera de clientes en la empresa Lubricantes
Internacional sea Android?
CUADRO NO.16
PLATAFORMA DE DESARROLLO
Descripción Número Porcentaje
De acuerdo 9 82%
Parcialmente de acuerdo
2 18%
En desacuerdo 0 0%
Total 11 100%
Fuente: Lubricantes Internacional S.A Elaborado por: Edison Quinde
GRÁFICO NO. 9
PLATAFORMA DE DESARROLLO
Fuente: Lubricantes Internacional S.A Elaborado por: Edison Quinde
Interpretación de los datos
Los resultados reflejan la aprobación prácticamente total que la
plataforma de desarrollo sea en Android, esto se debe a que en la
actualidad es la más utilizada en nuestro medio, por su factibilidad, siendo
la misma de código abierto donde no se demanda costo alguno.
82%
18% 0% De acuerdo
Parcialmente deacuerdo
En desacuerdo
Metodología 58
Pregunta # 7: ¿Le gustaría a Usted contar con su dispositivo Celular como
herramienta para el proceso de cobranzas?
CUADRO NO.17
CELULAR COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO
Descripción Número Porcentaje
De acuerdo 8 73%
Parcialmente de
acuerdo
2 18%
En desacuerdo 1 9%
Total 11 100%
Fuente: Lubricantes Internacional S.A Elaborado por: Edison Quinde
GRÁFICO NO. 10
CELULAR COMO HERRAMIENTA DE TRABAJO
Fuente: Lubricantes Internacional S.A Elaborado por: Edison Quinde
Interpretación de los datos
Los resultados indican que el 73% del personal de cobranzas está de
acuerdo en emplear su teléfono celular como herramienta de trabajo en el
proceso de cobranzas, el 18% está parcialmente de acuerdo y el 9%
restante en desacuerdo. La mayoría del personal de cobranzas posee un
teléfono inteligente, lo que les resulta factible emplearlo como herramienta
de trabajo.
73%
18%
9%De acuerdo
Parcialmente deacuerdo
En desacuerdo
Metodología 59
2.5 Metodología de desarrollo
Para la construcción del aplicativo móvil se empleará un
esquema fundamentado en objetos y la implementación de la metodología
ICONIX, la cual consiste en realizar un fácil y leve análisis de los
requerimientos para la elaboración del aplicativo fundamentado en la
representación de los diagramas de caso de uso.
2.5.1 Metodología ICONIX
La metodología Iconix se ajusta al desarrollo de la aplicación móvil y
permite obtener una perspectiva general de lo que se solicita.
2.6 Análisis de requisitos
En una etapa de la metodología Iconix donde se define el proceso de
análisis de las necesidades del cliente, para lograr establecer los
requerimientos del sistema funcionalmente.
2.6.1 Requerimientos Funcionales
CUADRO Nº 18
REQUERIMIENTOS FUNCIONALES
Códigos Requerimientos Usuario
RF000 Ingreso al sistema (Login) Agente de Cobranza
RF001 Registro de usuarios clientes Agente de Cobranza
RF002 Registro de usuario administrador Administrador de
COBRAFÁCIL
RF003 Mantenimiento de los usuarios clientes Administrador de
COBRAFÁCIL
RF004 Registro de la cancelacion del pago Cliente
RF005 Mantenimiento de módulo cuentas por cobrar Administrador de
COBRAFÁCIL
Metodología 60
RF006 Mantenimiento Formas de Pago Administrador de
COBRAFÁCIL
RF007 Mantenimiento Generar créditos Administrador de
COBRAFÁCIL
RF008 Generación de reportes de clientes
registrados
Administrador de
JivelynBuffet
RF009 La aplicación permitirá consultar todos los
clientes registrados
Agente de Cobranza
Fuente: Investigación Directa. Elaborado por: Edison Quinde
2.6.2 Requerimientos No Funcionales
CUADRO Nº 19
REQUERIMIENTOS NO FUNCIONALES
Código Requerimiento Descripción
RN000 Usabilidad Interfaz simplificada y agradable al
usuario.
RN001 Seguridad El ingreso al Sistema estará
restringido bajo contraseña cifrada.
RN002 Portabilidad Aplicativo fácil de descargar, instalar
y sin costo monetario.
RN003 Rendimiento
La Aplicación debe optimizar los
procesos que se degeneraron con el
tiempo.
Fuente: Investigación Directa. Elaborado por: Edison Quinde
En esta etapa se empleará la siguiente herramienta:
2.6.3 Modelo de casos de uso
Los modelos de caso de uso están retro alimentados por la entrevista
que se ejecutó anticipadamente en el área después de establecer las
Metodología 61
funciones que se efectúan en el departamento de cobranzas con cada uno
de los actores, como el agente encargado de realizar los cobros.
A continuación, se describe gráficamente los casos de uso de la
aplicación actual para el proceso de cuentas por cobrar en la empresa
Lubricantes Internacional S.A.
2.6.3.1 Diagramas gráficos de casos de uso del proceso cuentas
por cobrar de la empresa Lubricantes S.A
DIAGRAMA Nº 1
DIAGRAMA DE CONTEXTO
Fuente: Investigación Directa. Elaborado por: Edison Quinde
Metodología 62
DIAGRAMA Nº 2
CASO DE USO AUTENTIFICACIÓN DE USUARIO ERP
Fuente: Investigación Directa. Elaborado por: Edison Quinde
CUADRO Nº 20
CASO DE USO AUTENTIFICACIÓN DE USUARIO ERP
CASO DE USO Modulo Autentificación de usuario
ACTORES
Usuario de Cobranzas
TIPO PRECONDICIÓN POSTCONDICÍÓN
Principal
El usuario debe formar parte de la empresa Lubricantes Internacional S.A
El usuario debe estar registrado en la BD
Flujo de Eventos:
Acción Usuario de cobranzas: 1. Accede a la aplicación desde el escritorio. 3. Ingresar usuario, compañía y clave.
Acción Sistema: 2. Muestra pantalla de Login. 4. Comprobar que el usuario este ingresado en la base de datos y que la clave sea correcta. 5. Mostrar pantalla de Inicio.
Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Edison Quinde
Metodología 63
DIAGRAMA Nº 3
CASO DE USO ESTADO CUENTAS POR COBRAR
Fuente: Investigación Directa. Elaborado por: Edison Quinde
CUADRO Nº 21
CASO DE USO ESTADO DE CUENTAS POR COBRAR
CASO DE USO Modulo Estado De cuentas por Cobrar
ACTORES
Usuario de Cobranzas
TIPO PRECONDICION POSTCONDICION
Principal
Validar datos del cliente, Verificar si es un cliente preexistente para ingreso o actualización de Data.
Se registra la información en la Base de Datos.
Flujo de Eventos:
Metodología 64
Acción Usuario de Cobranzas: 1.Ingresa datos del cliente (ingresar los filtros de la reporteria) 3. Consulta saldos de cliente. 4. cancela pagos 5. trámites legales 6. visualizar
Acción Sistema:
1. Los pagos pueden ser en depósito, abono parcial, efectivo y cheque.
Fuente: Investigación Directa. Elaborado por: Edison Quinde
DIAGRAMA Nº 4
CASO DE USO MENÚ CUENTAS POR COBRAR
Fuente: Investigación Directa. Elaborado por: Edison Quinde
CUADRO Nº 22
CASO DE USO MENÚ CUENTAS POR COBRAR
CASO DE USO Menú Estado De cuentas por Cobrar
ACTORES
Usuario de Cobranzas
TIPO PRECONDICION POSTCONDICION
Principal
Validación Cliente Existente en la Base de Datos
Registro de movimientos en la Base de Datos
Metodología 65
Flujo de Eventos:
Acción Usuario de Cobranzas: 1.Extensión del crédito 2.Efectiviza N/C 3. Cambio de fecha CHQ 4. Prepago TC/CHQ
Acción Sistema:
1. Muestra pantalla Estado De cuentas por Cobrar con su respectivo menú.
Fuente: Investigación Directa. Elaborado por: Edison Quinde
DIAGRAMA Nº 5
CASO DE USO REGISTRO DE CANCELACIONES Y ABONOS DE DOCUMENTOS
Fuente: Investigación Directa. Elaborado por: Edison Quind
Metodología 66
CUADRO Nº 23
CASO DE USO CANCELACIONES Y ABONOS DE DOCUMENTOS
CASO DE USO CANCELACIONES Y ABONOS DE DOCUMENTOS
ACTORES
Usuario de Cobranzas
TIPO PRECONDICION POSTCONDICION
Principal
Se deben haber capturado datos del movimiento, validando la existencia del cliente y la continuidad de las etapas asociadas.
Registrar movimientos en la Base de datos.
Flujo de Eventos:
Acción Usuario de Cobranzas:
1. Valor efectivo 2. Recaudador 3. Saldo documento 4. Saldo Nota de
Crédito 5. Valor a pagar 6. Recibo
Acción Sistema: 1. En esta pantalla se registra el pago del cliente. .
Fuente: Investigación Directa. Elaborado por: Edison Quinde
Metodología 67
DIAGRAMA Nº 6
CASO DE USO ADMINISTRACIÓN DE CLIENTES
AdministradorAdministrador
Clientes
Busqueda Cliente
Selección Clientes
Fuente: Lubricantes Internacional S.A. Elaborado por: Edison Quinde
CUADRO Nº 24
CASO DE USO ADMINISTRACIÓN DE CLIENTES
CASO DE USO Administración de clientes
ACTORES
Administrador
TIPO PRECONDICION POSTCONDICION
Principal
Cliente Registrado en la Base de Datos
Cliente Registrado en la Base de Datos
Flujo de Eventos:
Acción Administrador:
1 El actor realiza las búsquedas por Ruc o CI.
2 El actor selecciona el cliente
Acción Sistema:
1 El sistema comprueba en la base de datos, que los datos ingresados existan.
1. Si el cliente existe el sistema presenta los datos del cliente por pantalla.
2. Si el cliente no existe, el sistema presenta mensaje de alerta.
Fuente: Lubricantes Internacional S.A. Elaborado por: Edison Quinde
Metodología 68
DIAGRAMA Nº 7
CASO DE USO SELECCIONAR CLIENTE
UsuarioUsuario
Selecciona Cliente
Consulltar Cliente
Deuda Cliente
Número de pedido
Fuente: Lubricantes Internacional S.A. Elaborado por: Edison Quinde
CUADRO Nº 25
CASO DE USO SELECCIONAR CLIENTE
CASO DE USO Seleccionar Cliente
ACTORES
Usuario
TIPO PRECONDICION POSTCONDICION
Principal
El usuario debe existir en la Base de Datos
El usuario debe existir en la Base de Datos
Flujo de Eventos:
Acción Usuario:
1. El actor selecciona el cliente
Acción Sistema:
1. El sistema muestra por pantalla los datos del cliente.
2. El sistema presenta la deuda del cliente 3. El sistema presenta el número de
pedido.
Fuente: Lubricantes Internacional S.A. Elaborado por: Edison Quinde
Metodología 69
DIAGRAMA Nº 8
CASO DE USO GESTIÓN COBRO CLIENTE
UsuarioUsuario
Abono de la deuda
Forma de pago
Registro de forma de pago
Efectivo
Cheque
Fuente: Lubricantes Internacional S.A. Elaborado por: Edison Quinde
CUADRO Nº 25
CASO DE USO GESTIÓN COBROS A CLIENTES
CASO DE USO Gestión cobro de cliente
ACTORES
Usuario
TIPO PRECONDICION POSTCONDICION
Principal Deben haberse capturado, datos de los movimientos, no deben existir datos vacíos y verificar las etapas asociadas al proceso
Graba el registro del pago. Actualiza información del cliente
Flujo de Eventos:
Fuente: Lubricantes Internacional S.A. Elaborado por: Edison Quinde
CAPITULO III
LA PROPUESTA
3.1 Tema
Desarrollo de una aplicación Android para la gestión en la cartera de
clientes en la empresa lubricantes internacionales S.A
3.2 Objetivos
Desarrollar e implementar un aplicativo móvil utilizando la arquitectura
MVC (Modelo Vista Controlador) manejando herramientas de
programación de código abierto y agradable al usuario.
3.3 Entorno del Software
Para el desarrollo de la aplicación móvil encargada de la gestión de la
cartera de clientes manejará la tecnología del lenguaje de programación
Android Studio correspondiente a la capa de presentación, PHP para la
capa de negocio y para la capa de ingreso a datos; se manejará el gestor
de base de datos SQL 2014.
Se implanta estas subdivisiones concernientes al desarrollo del
software para que el desarrollador visualice mejor los procedimientos,
envolviendo la interfaz de usuario y las funcionalidades que se empleará
para la manipulación de los datos del aplicativo.
Propuesta 71
3.4 Arquitectura
Se plantea utilizar la arquitectura de tres capas MVC, debido a que la misma
brinda una distribución ordenada de todo el software. Esta arquitectura
posee ventajas en aplicativos móviles ya que consiste en efectuar
actualizaciones y adaptaciones futuras con eficacia.
3.4.1 Representación modelo MVC (Modelo-Vista-Controlador)
Es un modelo de tres capas de negocio, el proceso empieza desde la
vista capa de presentación o pantallas de la aplicación, la capa lógica de
negocio o control y la capa de datos o modelo donde se almacenará los
datos de la información. Lo que muestra que la vista por ningún motivo
obtendrá información inmediata con el modelo.
3.4.2 Capas de desarrollo
Las capas de desarrollo del modelo MVC (Modelo-Vista-Controlador)
es una cualidad de emplear esquemas en la organización de mecanismos,
patrones, plugins, etc.
Fundamentándose en este modelo se ha separado la distribución del
desarrollo de la aplicación móvil, seguidamente, se detalla cada una de las
capas mostrando el tipo de proceso que se efectuará en el aplicativo, los
cuales son:
BEEN. - Es la vista capa de la exposición de la aplicación
esencialmente la interfaz o plantilla que va interactuar el usuario para el
ingreso de datos.
BO. - Es la capa lógica del negocio (exposición y de acceso a datos)
apartando totalmente la lógica de negocio de acceso de datos. Aquí se
puntualizan las funciones que se va emplear en el aplicativo, esta capa es
la mediadora entre la capa de presentación y la capa de modelo de datos.
Propuesta 72
DAO. - Es la capa de modelo de datos o base de datos donde los
elementos de acceso a datos encapsulan un conjunto de técnicas
empleada para permitir el acceso a la capa de datos, apartando totalmente
la lógica de negocio de la lógica de acceso a datos. En donde se recopilará
la información del usuario y las solicitudes de trabajo ejecutadas en la base
de datos.
A continuación de muestra en el siguiente grafico la comunicación de
las tres capas:
FIGURA Nº 15
CAPAS DE DESARROLLO
Fuente: https://sites.google.com/site/aunaris2/programacion/modelo-vista---controlador Elaborado por: Edison Quinde
Propuesta 73
Esta partición entre la capa de presentación y la de la lógica admite
una gran flexibilidad en el momento de crear aplicaciones, ya que se logran
tener varias interfaces sin modificar la lógica de la aplicación. La tercera
capa se encarga de gestionar los datos que se remiten a la aplicación, estos
datos logran quedar asentados en una base de datos.
3.5 Fase de análisis
Se va a desarrollar una aplicación móvil que permita a los agentes de
cobranzas de la empresa Lubricantes Internacional S.A realizar los cobros
a los clientes desde su dispositivo móvil, donde se actualiza la información
de los pagos y saldos en tiempo real.
El agente al ingresar al aplicativo con su concerniente usuario y
contraseña podrá visualizar el listado de clientes agendados para su
respectivo cobro, luego al acceder al cliente se procede ingresar el abono
que va a realizar el mismo, y a escoger su forma de pago que puede ser en
efectivo o cheque. En ese momento se registra el pago y automáticamente
se actualizará la información del cliente. El personal del área de cobranzas
podrá contar con información de la cartera de los clientes actualizada en
tiempo real.
3.6 Fase de diseño
3.6.1 Modelo - diagramas de clases
En el diagrama de clases se va a mostrar las relaciones entre las
clases que formarán el aplicativo móvil, sus destinos y procedimiento que
manejan para el tratamiento de la información precedentemente de que sea
asociada a la base de datos.
Para el desarrollo de la aplicación se plantea el siguiente diagrama de
clases y se puntualiza las propiedades que contendrá cada una de las
entidades.
Propuesta 74
DIAGRAMA Nº 9
DIAGRAMA DE CLASES
Fuente: Lubricantes Internacional S.A. Elaborado por: Edison Quinde
3.6.3 Diagrama de actividades
El diagrama de actividades muestra el proceso de la aplicación móvil
como un flujo de trabajo mediante una sucesión de operaciones.
Propuesta 75
DIAGRAMA Nº 10
DIAGRAMA ACTIVIDAD AUTENTICACIÓN DE USUARIO
Fuente: Lubricantes Internacional S.A. Elaborado por: Edison Quinde
Propuesta 76
DIAGRAMA Nº 11
DIAGRAMA DE ACTIVIDAD ADMINISTRACIÓN DE CLIENTES
Fuente: Lubricantes Internacional S.A. Elaborado por: Edison Quinde
Propuesta 77
DIAGRAMA Nº 12
DIAGRAMA ACTIVIDAD GESTIÓN DE COBRO
Fuente: Lubricantes Internacional S.A. Elaborado por: Edison Quinde
3.6.3 Modelo entidad relación
El modelo de entidad relación es la base que se plantea para la
aplicación móvil, la misma contiene la base de datos las claves primarias y
foráneas afectadas entre ellas.
Propuesta 78
FIGURA Nª 16
MODELOENTIDAD RELACIÓN
Fuente: Desarrollo de la aplicación móvil Elaborado por: Edison Quinde
3.6.3.1 Diccionario de la base de datos
A continuación, se ha realizado el diccionario de base de datos la
misma se construyó fundamentándose en el Entidad – Relación.
Propuesta 79
TABLA ARCARTERA
Universidad de Guayaquil
Licenciatura en Sistemas de Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
05/08/2018
PROYECTO Aplicación Móvil para la cancelación de cuentas por cobrar
INTEGRANTE: Quinde Asencio Edison Jonathan
MODULO DE: Versión 1.0
TABLA: Arcartera
DESCRIPCIÓN: La función es tomar datos de la cartera para realizar la cancelación.
Descripción del registro
No. Nombre del campo Definición Tipo
Sec Formato Long
1 SECUENCIA Clave interna de secuencia. PK
A I 10
2 TIPO_DOC Campo para especificar el tipo de documento.
E A I 5
3 NUM_COMPTE Campo para número de comprobante
FK
A VC 10
4 FECHA_COMPTE Campo para fecha de comprobante E A DT
5 VALOR_COMPTE Campo para valor del comprobante E A M
6 VALOR_ABONO Campo del valor de abono E A M
7 CLIENTE Cliente del sistema E A VC 13
8 FECHA_VENCTO Campo de auditoria para fecha de vencimiento
E A DT
9 MOTIVO Campo motivo E A VC 13
10 DATA_M Campo de dato interno E A C 4
11 COBRADOR Campo datos del cobrador E A VC 16
12 DATA_C Campo establece el estado del cliente
E M C 4
13 NUM_CUOTA Campo número de cuotas E M VC 20
14 FECHA_ELI Campo para auditoria E A DT
15 COMENTARIO Comentario E A VC 500
16 NUM_PAGO Campo número de pago E A I 10
17 BANCO Banco E A VC 16
18 DATA_B Campo de dato interno relacion al banco
E A C 4
Propuesta 80
19 FECHA_ING Campo fecha de ingreso E A DT
20 VALOR_EFECTIVO Campo valor e efectivo E A M
21 VALOR_NOTACRE Campo valor nota de crédito E A M
22 TARJETA Campo tarjeta, registra el codigo de la tarjeta de cobro
E A VC 9
23 DATA_T Campo de datointerno E A C 4
24 COD_BODEGA Codigo de la bodega E A VC 16
25 TIPOVTA Campo que registra el Tipo de venta
E A VC 50
OBSERVACIÓN:
TIPO:
PK: CLAVE PRIMARIA
FK: CLAVE FOREANA
E: ELEMENTO DE DATO
SECUENCIA
A
AUTOMATICA
M
MANUAL
FORMATO
NUMERICO
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
F Float
Formato
carácter
C Char
VC
Varchar
Formato
fecha
D Date
DT Date Time
Fuente: Desarrollo de Aplicación Móvil Elaborado por: Quinde Asencio Edison Jonathan
Propuesta 81
TABLA ARCLIENTE
Universidad de Guayaquil
Licenciatura en Sistemas de
Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
05/08/2018
PROYECTO Aplicación Móvil para la cancelación de cuentas por cobrar
INTEGRANTE: Quinde Asencio Edison Jonathan
MODULO DE: Versión 1.0
TABLA: Arcliente
DESCRIPCIÓN: La función estomar datos del cliente para acceder a la cartera
Descripción del registro
No.
Nombre del campo Definición Tipo
Sec Formato Long
1 CODIGO Clave primera. PK A I 13
2 NOMBRE Nombre del cliente. E A VC 200
3 CEDULA Campo cédula del cliente E A VC 10
4 RUC Campo ruc del cliente E A VC 13
5 DOMICILIO Campo domicilio del cliente E A VC 200
6 TELEFONOS Teléfono del cliente E A VC 50
7 CIUDAD Campo ciudad E A VC 200
8 FECHA_ULTIMOD Campo fecha E A DT
9 ESTADO Campo estado cliente E A VC 50
10 EXTENTO_IVA Campo extento IVA E A VC 50
11 APELLIDO Campo apellido del cliente E A VC 20
12 COMENTARIO Comentario E A VC 100
13 SALDO_DEUDA Campo saldo deuda E A F 19,4
14 CUPO_MES Cupo del mes E A F 19,4
OBSERVACIÓN:
TIPO:
PK: CLAVE PRIMARIA
FK: CLAVE FOREANA
E: ELEMENTO DE
DATO
SECUENCIA
A
AUTOMATIC
A
M
MANUAL
FORMATO
NUMERICO
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
F Float
Formato
carácter
C Char
VC
Varchar
Formato
fecha
D Date
DT Date Time
Fuente: Desarrollo de Aplicación Móvil Autor: Edison Quinde
Propuesta 82
TABLA USUARIOS
Universidad de Guayaquil
Licenciatura en Sistemas de Información
DICCIONARIO DE DATOS
Página 1 de 1
Fecha de elaboración:
05/08/2018
PROYECTO Aplicación Móvil para la cancelación de cuentas por cobrar
INTEGRANTE: Quinde Asencio Edison Jonathan
MODULO DE: Versión 1.0
TABLA: Usuarios
DESCRIPCIÓN: La función es tomar datos para el login en la base de datos
Descripción del registro
No. Nombre del campo Definición Tipo
Sec Formato Long
1 CODIGO Clave primera. PK A I 13
2 CLAVE Clave de usuarios E A VC 60
3 USUARIO Alias de usuario E A VC 60
4 NOMBRE Nombre de usuario E A VC 120
5 P_VENTAS ventas E A VC 200
6 FECHA Campo fecha E A DT
7 PERFIL_USUARIO Campo perfil de usuario E A I 13
8 VENDEDOR Campo vendedor E A VC 16
9 AUTOMATICO Campo automatico E A C 4
10 LOGIN Campo login E A VC 50
11 FEC_REGISTRO Campo fecha registro E A DT
OBSERVACIÓN:
TIPO:
PK: CLAVE PRIMARIA
FK: CLAVE FOREANA
E: ELEMENTO DE DATO
SECUENCIA
A
AUTOMATIC
A
M
MANUAL
FORMATO
NUMERICO
I Integer
S Small Integer
DC Decimal
M Money
F Float
Formato
carácter
C Char
VC
Varchar
Formato
fecha
D Date
DT Date Time
Fuente: Desarrollo de Aplicación Móvil Autor: Edison Quinde
Propuesta 83
3.7 Estudio de factibilidad
Establecer la factibilidad del desarrollo de la aplicación móvil es la
principal forma de defender su implementación, en esta tesis se describe
diferentes aspectos donde se estudia su facilidad.
Se establecerá lo viable del proyecto de desarrollo del aplicativo móvil
de tres formas transcendentales: técnica, económica y operativa.
3.7.1 Factibilidad Técnica
El presente proyecto se considera factible debido a que sus
funcionalidades fueron probadas basándose en una sucesión de casos de
prueba. El código desarrollado es comprensible y con comentarios en
partes claves del código fuente, es de fácil mantenimiento ya que está
desarrollado baja la arquitectura MVC.
CUADRO Nº 26
CARACTERISTICAS TÉCNICAS HARDWARE
Toshiba Satellite S55-Series
Procesador Intel® Core™i8-4700MQ CPU @ 2.40GHz 2.40 GHz
Memoria 16GB
Disco Duro Sata 3.0 Gb/s de 1 TB, 5400 rpm
Lector de Disco DVD SuperMulti SATA
Periféricos 1 RJ-45, 1 VGA
Pantalla LED 16.6” de diagonal (1366 x 768)
Sistema Operativo Windows® 10.1
Fuente: Desarrollo de Aplicación Móvil Autor: Edison Quinde
Propuesta 84
CUADRO Nº 27
CARACTERISTICAS TÉCNICAS SOFTWARE
Softwre Versión
SoapUI 3.1
Internet Information Services 10.0
Sql Server 2008 R2
Android Studio 8.0
Fuente: Desarrollo de Aplicación Móvil Autor: Edison Quinde
3.7.2 Factibilidad económica
El desarrollo del actual Proyecto se estima económicamente factible,
debido a que para su construcción se han empleado herramientas open
source las cuales no requieren ningún costo; referente a la parte hardware,
se ha trabajado con una laptop empleada para la parte de desarrollo y el
teléfono móvil para las realizar las pruebas de la aplicación lo cual no ha
tenido ningún costo económico; asimismo uso de libros guías para el
desarrollo de la aplicación fueron gratis adquiridos de la web.
CUADRO Nº 28
PRESUPUESTO ESTIMADO
RUBROS ESTUDIANTES HORAS V. POR HORA TOTAL
Recursos Humanos
1 360 8 2880,00
Recursos Hardware
0 - 0.00
Recursos Software
0 - -
Recursos Varios 0 - -
Servicios técnicos
0 - -
otros 0 25,00 25,00
Costo Total $ 2,905,00
Fuente: Desarrollo de Aplicación Móvil Autor: Edison Quinde
Propuesta 85
Así mismo se trabajó en SQL server Express Edition sin costo ya
que la empresa estaba licenciada en esta base de datos por la estructura
del sistema de escritorio.
3.7.3 Factibilidad operacional
El valor agregado más importante que entregará la aplicación, es
que facilita la realización de cobros a los clientes, que a su vez ayudará al
personal de cobranzas a contar con información actualizada de la cartera
de clientes, y proporciona una mejor prestación del servicio al cliente,
asimismo constan otros recursos tales como:
1. Minimizar errores en actualización de información por perdida de
comprobantes de pagos.
2. Ahorro de impresión de facturas o comprobantes de pagos.
Planteado esto, es considerado factible desde la perspectiva
operacional la implementación del aplicativo móvil Anexo 5 Pág. 136.
3.8 Conclusiones
Luego del Desarrollo e implementación de la aplicación móvil para
efectuar los cobros aportando a la gestión en cartera de clientes para la
empresa Lubricantes Internacionales S.A. se puede concluir lo siguiente:
Se desarrolló una aplicación móvil para optimizar el proceso de
cobros a los clientes. Empleando instrumentos tecnológicos para
brindar una mejor respuesta en la construcción de la aplicación
móvil.
La metodología XP facilito que el desarrollo del aplicativo móvil
sea más simplificado, implantando un perfil UML que facilitaba
elementos para el diseño del aplicativo móvil.
Propuesta 86
Mediante las pruebas funcionales, la Lubricadora Internacional
S.A. certificaba cada una de las demostraciones ejecutadas por
la aplicación móvil.
Los agentes de cobranzas agilizaron su proceso en la
efectuación de cobros a los clientes.
El personal del departamento de cobranzas pudo contar con
información de la cartera de clientes actualizada en tiempo real.
3.9 Recomendaciones
Ejecutar técnicas de control, para minimizar las fallas que se creen
en el desarrollo del aplicativo móvil.
Resguardar la información empleando un dispositivo externo, debido
a que es de suma importancia para la Lubricadora Internacional S.A.,
obligándose a estar salvaguardada.
Emplear métodos ágiles o tradicionales apropiadas para el
desarrollo de aplicaciones, para obtener un esquema exacto al
instante de añadir nuevas unidades funcionales a la aplicación.
Efectuar la documentación clara para poseer conocimiento puntual
de cómo está organizada la aplicación móvil.
GLOSARIO DE TÉRMINOS
AUTOMATIZACION. -Aplicación de máquinas o de procedimientos
automáticos en la realización de un proceso o en una industria.
ANDROID.-Es un sistema operativo basado en el núcleo Linux. Fue
diseñado principalmente para dispositivos móviles con pantalla táctil,
como teléfonos inteligentes, tabletas y también para relojes
inteligentes, televisores y automóviles.
APACHE. -El servidor HTTP Apache es un servidor web HTTP de código
abierto, para plataformas Unix
IIS.- Es un servidor web y un conjunto de servicios para el sistema
operativo Microsoft
MVC. -Modelo Vista Controlador (MVC) es un estilo de arquitectura de
software que separa los datos de una aplicación, la interfaz de usuario, y la
lógica de control en tres componentes distintos.
METODOLOGIA. -Conjunto de métodos que se siguen en una
investigación científica, un estudio o una exposición doctrina.
PROLOGO.-Es un término que proviene de la lengua griega y que se
refiere al escrito antepuesto al cuerpo de una obra.
PHP. -Es un lenguaje de código abierto muy popular especialmente
adecuado para el desarrollo web y que puede ser incrustado en HTML.
Glosario de Términos 88
SISTEMA OPERTIVO. -Conjunto de órdenes y programas que controlan
los procesos básicos de una computadora y permiten el funcionamiento de
otros programas.
WAP. -Se trata de la especificación de un entorno de aplicación y de un
conjunto de protocolos de comunicaciones para normalizar el modo en que
los dispositivos inalámbricos.
WEB SERVICES. -Es una tecnología que utiliza un conjunto de protocolos
y estándares que sirven para intercambiar datos entre aplicaciones.
IIS. -Internet Information Services/Server (IIS): son servicios para los
ordenadores que funcionan con Windows.
Retrofit. -Es un cliente HTTP para Android y JAVA ampliada por Square,
para la comunicación entre el dispositivo móvil y el Web service.
View Pager. -Es una representación de visualización de como trasladarse
de una pantalla a otra con sólo correr el dedo sobre la pantalla.
PHP-GTK. -Es una extensión de PHP, no disponible en la distribución
principal.
SOAP UI. -Es una aplicación muy versátil que permite probar, simular y
generar código de servicios web de forma ágil, partiendo del contrato de los
mismos en formato WSDL y con vínculo SOAP sobre HTTP.
Glosario de Términos 89
SQL Server. -Es un sistema para la gestión de bases de datos producido
por Microsoft basado en el modelo relacional cuya principal función es la
de almacenar y consultar datos solicitados por otras aplicaciones de
software.
Iconix. -Es una metodología pesada-ligera de Desarrollo del Software que
se halla a medio camino entre un RUP (Rational Unified Process) y un XP
(eXtreme Programming).
UML. -Es un lenguaje gráfico para visualizar, especificar, construir y
documentar un sistema.
ANEXOS
Anexo 91
ANEXO Nº 1
PREGUNTAS DE LA ENCUENSTA
1. ¿Cómo es llevado a cabo la gestión de cobro a los clientes en
la empresa Lubricantes Internacional S.A?
Comprobante de pago.
Aplicación Móvil
Aplicación web
Otros Documentos
2. ¿En algún momento se ha presentado inconsistencia en las
consultas de pagos de clientes?
Nunca
Alguna vez
Constantemente
Siempre
3. ¿En el proceso de cobranzas, se han extraviado los
comprobantes de pagos?
Nunca
Alguna vez
Constantemente
Siempre
Anexo 92
4. ¿Considera Usted Necesario, contar con un sistema para
agilitar la gestión de cartera dentro de la empresa lubricantes
Internacional S.A?
De acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
5. ¿Maneja usted algún tipo de tecnología celular avanzada?
Si
No
6. ¿Está de acuerdo que la plataforma de desarrollo para llevar a
cabo la gestión de la cartera de clientes en la empresa
Lubricantes Internacional sea Android?
De acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
7. ¿Le gustaría a Usted contar con su dispositivo Celular como
herramienta para el proceso de cobranzas?
De acuerdo
Parcialmente de acuerdo
En desacuerdo
Anexo 93
ANEXO Nº 2
MANUAL DE INSTALACIÓN
Para lograr instalar la aplicación cobra fácil en su dispositivo móvil,
se debe seguir los siguientes pasos:
1. - Presione el botón instalar
Anexo 94
2.- se visualiza la instalación del aplicativo
Anexo 95
3.- una vez instalada la aplicación, presione el botón abrir
Anexo 96
4.- se presenta la pantalla de inicio
Anexo 97
ANEXO Nº 3
MANUAL DE USUARIO
APLICACIÓN MÓVIL PARA LA GESTIÓN DE CARTERA DE CLIENTES
DE LA EMPRESA LUBRICANTES INTERNACIONAL S.A
Anexo 98
Tabla de Contenido
No. Descripción
Pág.
1 Inicio de Sesión 62
2 Pantalla Principal de la Aplicación 63
3 Buscar Cliente 64
4 Listar Cliente 65
5 Seleccionar Cliente 67
Anexo 99
Inicio de sesión
El usuario debe ingresar su concerniente usuario y contraseña para
acceder a las opciones de la aplicación móvil.
Anexo 100
Pantalla principal de la aplicación
Al ingresar a la aplicación se puede visualizar las opciones buscar clientes,
listar clientes y el botón para salir de la sesión.
Anexo 101
Buscar clientes
Se presiona la opción buscar clientes, se desplegará una pantalla de
búsqueda, se ingresa el cliente y se presiona el botón con la lupa, se
visualizará el cliente que desea consultar.
Listar Cliente
Se presiona la opción listar cliente, se desplegará una pantalla con todo el
listado de los clientes registrados en la base de datos.
Anexo 102
Seleccionar cliente
1. se presiona sobre el cliente que va a efectuar el pago, se despliega
la pantalla información del cliente
Anexo 103
2.- se logra visualizar el total de la deuda, y el número de pedido, se
procede a ingresar el abono que va a realizar el cliente.
3.- Se selecciona la forma de pago
Anexo 104
3.- Se Presiona el botón guardar para registrar el pago.
Anexo 105
ANEXO Nº 4
CRONOGRAMA DE TRABAJO
Fuente: Desarrollo Aplicación móvil Elaboración: Edison Quinde
Fuente: Desarrollo Aplicación móvil Elaboración: Edison Quinde
Anexo 106
Fuente: Desarrollo Aplicación móvil Elaboración: Edison Quinde
Fuente: Desarrollo Aplicación móvil Elaboración: Edison Quinde
Anexo 107
Fuente: Desarrollo Aplicación móvil Elaboración: Edison Quinde
Anexo 108
ANEXO Nº 5
PERMISO OTORGADO POR LA EMPRESA
Guayaquil, 10 noviembre de 2017
Ing. ALFREDO AREVALO MOSCOSO
Decano de la Facultad de Ingeniería Industrial
Presente.
De mis consideraciones:
La suscrita Gerente Verónica Preciado de la empresa “Software de
Alto Nivel” autorizo al Sr. QUINDE ASENCIO EDISON JONATHAN, con
cedula de identidad 0930554548, estudiante de la carrera Licenciatura en
sistemas de Información autorizo a utilizar información para que fue
solicitada para la elaboración del trabajo de titulación denominado
DESARROLLO DE UNA APLICACIÓN ANDROID PARA LA GESTIÓN
EN LA CARTERA DE CLIENTES EN LA EMPRESA LUBRICANTES
INTERNACIONALES S.A
Se expide la presente a solicitud del interesado para los fines que
estime conveniente.
Atentamente.
___________________
Ing. Verónica Preciado
Gerente
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