UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERÍA...

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE GRADUACIÓN

TRABAJO DE TITULACIÓN PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

INGENIERA INDUSTRIAL

ÁREA

PROYECTOS NUEVOS

TEMA IMPLEMENTACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE COMERCIO EN RED EN LA EMPRESA

ANPAKA S.A.

AUTORA CASTRO HERRERA DIANA VERÓNICA

DIRECTOR DEL TRABAJO ING.IND.ENDERICA RESTREPO TULIO ALBERTO MSC.

2015 GUAYAQUIL - ECUADOR

ii

DECLARACION DE AUDITORIA

“La responsabilidad del contenido de este Trabajo de Titulación, me

corresponde exclusivamente; y el patrimonio intelectual del mismo a la

Facultad de Ingeniería Industrial de la Universidad de Guayaquil”.

DIANA VERÓNICA CASTRO HERRERA.

C.C. 1309819652

iii

DEDICATORIA

Dedico este esfuerzo y los años de estudios que he cursado

a alguien muy importante para mí: Dios quien inspiro mi espíritu para la

culminación de este Trabajo. A mis padres: Flor María y Ramón quienes

me dieron educación, consejos, y su inmenso amor. A mis hermanos:

Rossana, Jorge; Juan; Jennifer; Elías; Karla, Arturo; Miguel y David, y en

especial a mi sobrino Juan Pablo, cada uno de Ustedes aporto un granito

de arena para apoyarme en todos los sentidos.

Con Amor y Cariño

CASTRO HERRERA DIANA VERÓNICA

iv

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios, por acompañarme todos los días, a todos mis

amigos, compañeros y maestros de la Facultad: Ingeniería Industrial

quienes formaron parte de este proyecto de estudio de manera personal y

educativa.

A mi primo Xavier Campuzano quien desde un inicio de la carrera de

estudios me ayudo y me guio incondicionalmente, a mi tía Teresa Castro

por mostrar en todo momento su interés, protección y cooperación directa

y finalmente a mi tutor Ingeniero Alberto Enderica Restrepo por ayudarme

en la realización de este Trabajo de Estudio, le agradezco el respaldo

académico y la preocupación que mostro para que concluya la tesis.

A todos ellos muchas gracias.

Atentamente,

CASTRO HERRERA DIANA VERÓNICA

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INDICE GENERAL

N° Descripción Pág.

PROLOGO 1

CAPITULO I

INTRODUCCION


1.1 Antecedentes 2

1.1.1 Historia de la Cdla. Las Orquídeas Guayaquil 3

1.1.2 El problema 5

1.2 Justificación e Importancia. 8

1.3 Objetivos 10

1.3.1 Objetivo General 10

1.3.2 Objetivo Específico 10

1.4 Marco teórico 11

1.4.1 Fundamentación teórica 11

1.5 Marco Referencial 13

1.6 Marco Histórico 21

1.6.1 Historia de la Venta Directa y el Network Marketing (I) 21

1.6.2 Historia de la Venta Directa y el Network Marketing (II). 21

1.6.3 El Network Marketing IV. 22

1.6.4 Historia de la venta directa y el network marketing en Ecuador. 23

1.6.5 Robert Kiyosaki 24

1.6.6 Libros de Robert Kiyosaki, resumidos. 25

1.7 Fundamentación Legal 26

1.7.1 Constitución sobre el trabajo. 26

vi


1.7.2 Ley 7/1996, de 15 de enero. 27

1.7.3 Marco legal de Venta Directa y Network Marketing (Colombia) 29

1.7.4 Resolución C.D. 21 de 13 de octubre de 2003. 30

1.7.5 La No Existencia de Ninguna Ley en Particular en el Ecuador 31

1.7.6 Responsabilidades y Obligaciones 31

1.7.7 Relación laboral entre Empresa y Distribuidor Independiente 32

CAPITULO II

DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN


2.1 Modalidad de la Investigación 35

2.1.1 Tipos de investigación 36

2.2 Población y Muestra 37

2.2.1 Instrumentos De La Investigación. 38

2.2.2 Calculo para determinar el tamaño de la muestra 39

2.3 Procedimiento De La Investigación 40

2.3.1 Recolección de la información 41

2.3.2 Procesamiento y análisis 42

2.3.3 Formulación de conclusiones y recomendaciones. 42

2.4 Operacionalización de las variables 43

2.4.1 Criterios para la elaboración de la propuesta 43

2.4.2 Criterios de validación de la propuesta 44

2.5 Análisis e Interpretación de Resultados de la Encuesta 46

2.5.1 Encuesta realizada a los habitantes de las Orquídeas 47

2.5.2 Encuesta realizada a los habitantes de las Orquídeas “oeste” 58

CAPITULO III

LA PROPUESTA


3.1 Implementación del departamento de comercio 80

vii


3.2 Descripción de la propuesta 81

3.3 Visión 82

3.4 Misión 82

3.5 Beneficiarios 82

3.6 Impacto 82

3.7 Proceso del mercadeo en red aplicado en la empresa 83

3.7.1 Plataforma de Ventas = Pasos de Gestión Norma ISO 9000 84

3.7.2 Ciclo de la Gestión de Pedidos Y Distribución 85

3.7.3 Plataforma de Ventas: El Recibo o Toma de Pedido 86

3.7.4 Gestión de pedidos y distribución 87

3.7.5 Plataforma de ventas: ciclos de la gestión 89

3.7.6 Características técnicas del sistema plataforma de ventas 90

3.7.7 Diagrama general 91

3.7.8 Intranet para la gestión 93

3.8 Proceso de tele-mercadeo 95

3.9 Aplicación web 96

3.9.1 Tele-mercadeo - pedido 97

3.9.2 Tele- mercadeo - forma de pago 98

3.10 Gastos operacionales 99

3.10.1 Inversión de activos fijos 99

3.10.2 Depreciación de activos fijos 100

3.10.5 Ingresos anuales 102

3.10.6 Flujo de efectivo 103

3.11 Factibilidad 106

3.12 Conclusiones y Recomendaciones 106

3.12.1 Conclusiones 107

3.12.2 Recomendaciones 107

GLOSARIO DE TERMINOS 110

ANEXOS 110

BIBLIOGRAFÍA 125

viii

ÍNDICE DE CUADROS


1 Causa - Consecuencia 7

2 Población 37

3 Muestra 38

4 Operacionalización De Las Variables 43

5 Conoce El Sistema De Mercadeo En Red Para Su Negocio 48

6 Herramienta Necesaria Para Aplicar En Su Negocio 49

7 Es Adecuado Este Sistema Para Su Negocio 50

8 Innovación De Un Sistema Para El Desarrollo 51

9 Métodos Y Programas Serán Eficientes Para Su Negocio 52

10 Aporta En Conocimiento, Cultura, Desarrollo E Innovación 53

11 Cree Ud. Que Es Un Proyecto Bien Investigado 54

12 Este Proyecto Está Bien Dirigido A Quienes Lo Requieran 55

13 Piensa Ud. Que Este Proyecto Servirá 56

14 Cree Usted Que Este Sistema Solo Debería 57

15 Conoce Usted El Sistema De Mercadeo 58

16 Es Una Herramienta Necesaria Para Aplicar En Su Negocio 59

17 Cree Usted Que Es Adecuado Este Sistema Para Su Negocio 60

18 Es Innovador Este Sistema Para El Desarrollo 61

19 Sus Métodos Y Programas Serán Eficientes 62


21 Cree Ud. Que Es Un Proyecto Bien Investigado 64


23 Piensa Usted Que Este Proyecto Servirá 66

24 Cree Usted Que Este Sistema 67



27 Cree Ud. Que Es Adecuado Este Sistema Para Su Negocio 70

ix

28 Es Innovador Este Sistema Para El Dasarrollo 71

29 Susmétodos Y Programas Serán Eficientes 72


31 Cree Usted Que Es Un Priyecto Bien Investigado 74

32 Este Proyecto Está Bien Dirigido A Quienes Los Requieran 75

33 Piensa Usted Que Este Proyecto Servirá Para 76

34 Cree Que Este Sistema Solo Debería Implementars 77

35 Cuadro Comparativo De Preguntas 78

x

INDICE DE IMÁGENES


1 Red Bull 13

2 El Mercadeo En Red En Ecuador 14

3 Respuesta De Nestea 16

4 Deportes Outdoor 17

5 Bancos 18

6 Pinterest 21

7 Te Vas A Descubrir, Haciéndolo 24

8 Técnicas Realizadas 36

9 Población - Muestra 38

10 Encuesta 39

11 Recolección De La Información 41

12 Criterios Para La Elaboración De La Porpuesta 44

13 Criterios De Validación De La Propuesta 45

14 Lugar Reunión Comité Barrial 45

15 Diagrama General 91

16 Proceso De Venta 94

17 Proceso De Tele-Mercadeo 95

18 Aplicación Web 96

19 Tele-Mercadeo -Pedio 97

20 Tele-Mercadeo - Forma De Pago 98

xi

INDICE DE GRAFICOS


1 Conoce El Sistema De Mercadeo En Red Para Su Negocio 48

2 Herramienta Necesaria Para Aplicar En Su Negocio 49

3 Es Adecuado Este Sistema Para Su Negocio 50

4 Innovación De Un Sistema Para El Desarrollo 51

5 Métodos Y Programas Serán Eficientes Para Su Negocio 52


7 Cree Ud. Que Es Un Proyecto Bien Investigado. 54


9 Piensa Ud. Que Este Proyecto Servirá 56

10 Cree Usted Que Este Sistema Solo Debería Implementarse 57



13 Cree Usted Que Es Adecuado Estes Sistema Para Su Negocio 60


15 Sus Métodos Y Programas Serán Eficientes 62

16 Aporta En Conocimiento, Cultura, Desarrollo E Innovavión, 63

17 Cree Ud. Que Es Un Poryecto Bien Investigado 64


19 Piensa Usted Que Este Proyecto Servirá 66

20 Cree Usted Que Este Sistema Solo Debería Implementarse 67

21 Conoce Usted El Sistema De Mercadeo En Red 68


23 Cree Ud. Que Es Adecuado Este Sistema Para Su Negocio 70


25 Sus Metodos Y Programas Serán Eficientes Para Negocio 72


27 Cree Usted Que Es Un Poryecto Bien Investigado. 74

xii


28 Este Proyecto Está Bien Dirigido A Quienes Los Requieran 75

29 Piensa Usted Que Este Proyecto Servirá Para La Comunidad 76

30 Cree Que Este Sistema Solo Debería Implementarse 77

31 Cuadro Comparativo De Preguntas 78

32 Proceso Del Mercadeo En Red Aplicado En La Empresa 83

33 Plataforma De Ventas= Pasos De Gestión Norma Iso 9000 84

34 Ciclo De La Gestión De Pedidos Y Distribución 85

35 Plataforma De Ventas: El Recibo O Toma De Pedido 86

36 Gestión De Pedidos Y Distribución 87

37 Plataforma De Ventas: Ciclos De La Gestión 89

38 Caracteristicas Técnicas Delsistema Plataforma 90

39 Intranet Para La Gestión 93

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INDICE DE ANEXOS


1 Fotografias Del Proyecto 111

2 Permiso De La Municipalidad De Guayaquil 114

3 Ubicación Geografica 116

4 Permisos De La Municipalidad De Guayquil 117

5 Preguntas De La Encuesta 119

6 Leyes Y Reglamentos 120

xiv

AUTOR: CASTRO HERRERA DIANA VERONICA TITULO: IMPLEMENTACION DEL DEPARTAMENTO DE

COMERCIO EN RED EN LA EMPRESA ANPAKA S.A. DIRECTOR: ING. IND ENDERICA RESTREPO ALBERTO, MSc.

RESUMEN

El trabajo de estudio expone implementar una Plataforma de

Comercio en Red (mercadeo mediante internet) como estrategia de ventas; dicho proyecto fue aplicado en la Empresa Anpaka S.A, ubicada en las Ciudadela las Orquídeas, con el propósito de fortalecer la prosperidad de las ventas en el establecimiento. Se identificó las actividades comerciales en menor y mayor escala, así también los nichos de mercado más críticos que tienen conexión económica con dicho comercio. Teniendo como resultado que el análisis financiero realizado en dicha entidad, demostró que con una inversión baja se obtuvo ganancias relativamente altas, como se proyectó en el resultado del valor anual neto de $ 221.158,28, obteniendo una tasa interna de retorno del 29% recuperándose el capital en 4 años. Por consiguiente, se promovió una campaña informativa sobre la implementación y manejo de esta plataforma de ventas, resultando novedoso para los comerciantes de la zona, permitiendo obtener información completa sobre como comercializar por medio de internet, logrando cultura informativa y a su vez desarrollar sus destrezas y habilidades de forma práctica para la organización comercial. En conclusión se recomienda la factibilidad de este estudio demostrando que el Mercadeo en Red, es aplicable para grandes y pequeños comerciantes, que a través de un equipo de trabajo; y eliminando los intermediarios en la cadena de ventas se puede ahorrar dinero en publicidad, siendo ellos mismos los distribuidores independientes, quienes promocionan sus servicios mediante una red de informática.

PALABRAS CLAVES: Mercadeo, Red, Ingeniería, Tecnología,

Ventas, Investigación, Plataforma, Información, Comercio.

Castro Herrera Diana V. Ing.Ind. Enderica Restrepo Tulio Alberto, MSc. C.C: 1309819652 Director del Trabajo.

xv

AUTHOR: CASTRO HERRERA DIANA VERONICA SUBJECT: IMPLEMENTATION OF COMMERCE NETWORK IN THE

COMPANY ANPAKA S.A. DIRECTOR: IND. ENG. ENDERICA RESTREPO ALBERTO, MSc.

ABSTRACT The present work exposes the application of a trading platform red

(marketing via internet) as sales strategy; the project was implemented in the Company Anpaka SA, located in Ciudadela Las Orquideas, in order to strengthen the prosperity of sales in the establishment. Was identified the commercial activities in smaller and larger scale. Moreover, the most critical market niches that have economic connection with such trade. The financial analysis results in this organization showed that with relatively low investment, high profits were obtained, as projected in the net annual value: $ 221,158.28, and in the internal rate of return that was 29%, recovering the investment in 4 years Therefore, an information campaign on the implementation and management of this sales platform promoted, resulting novel for the traders of the area, allowing them to know how to market via the Internet, making information culture and in turn develop their skills for the commercial organization. In conclusion the feasibility of this study is recommended because demonstrated that Network Marketing is applicable to large and small businesses, which through a team; and eliminating intermediaries in the sales chain can save money on advertising, they themselves are independent distributors, who promote their services through a network of computer.

KEY WORDS: Network, Marketing, Engineering, Technology, Sales,

Research, Platform, Information, Trade.

Castro Herrera Diana V. Eng. Ind. Enderica Restrepo Tulio Alberto, MSc. C.C: 1309819652 Director of Work

PROLOGO

En este trabajo de estudio Anpaka S.A motivada con abarcar con

los nichos de mercado más críticos que tienen conexión con el comercio

de todo tipo de productos plásticos, inicia con un programa de

mejoramiento institucional que tiene como objetivo orientar al excelente

servicio con buena calidad, acompañado con la aplicación del Mercadeo

en Red ( mercadeo mediante internet).

Por ello se desarrollaron tres capítulos que muestran la factibilidad

del proyecto, como objetivo general del estudio se planteo lo siguiente:

elaborar una plataforma de comercio en red en la Empresa Anpaka S.A.

mediante la publicidad de productos ofertados para fortalecer el desarrollo

de la comunidad en el sector de la ciudadela Las Orquideas.

En el capítulo se detallan la introducción, problema, antecedentes,

justificativo, objetivo general y específicos y el marco teórico con su

respectivo antecedente del estudio, marco referencial, marco histórico, y

la fundamentación legal con relación al tema tratado.

En el capitulo dos encontraremos el desarrollo de la metodología y

la modalidad de la investigación que fue la técnica de la encuesta

realizada a los habitantes y locales comerciales de los sectores este y

oeste de Las Orquideas y el instrumento utilizado fue el cuestionario

elaborado de una serie de preguntas relacionadas al tema investigado, y

por último la comparación de preguntas y análisis de los resultados

obtenidos. En el capítulo tres se describe la propuesta que explica el

objetivo que se desea alcanzar con estructura y método ingenieril,

prosiguiendo con el análisis de costo-beneficio de la propuesta,

culminando con las conclusiones y recomendaciones.

CAPITULO I

1 INTRODUCCION

1.1 Antecedentes

ANPAKA S.A. es una empresa que se dedica actualmente a la

venta de insumos y todo tipo de productos plásticos, ya sea desde fundas

de todo tamaño, vasos, platos entre otros productos que se consume en

el diario vivir en restaurantes, tiendas, abarrotes, lugares de expendio

donde se usan productos plásticos desechables.

ANPAKA S.A. ofrece empleo directo a más de 15 personas, entre

Gerentes, Administradores, Supervisores y Asesores de Ventas,

empleados administrativos y de servicios. Junto con el equipo Gerencial y

todo el personal en general iniciaron un programa de mejoramiento

Institucional que tiene como objetivo orientar al excelente servicio con

buena calidad, acompañado con la aplicación del Mercadeo en Red.

Jorge Romero, presidente de la Asociación de moradores de Las

Orquídeas (AMO), contó que como parte de una solución habitacional, en

1986, nació el proyecto -al principio como urbanización- de 40 mil

viviendas en una extensión de 1.100 hectáreas. Sin embargo, solo se

construyeron casas en 110, a un precio de 900 mil sucres.

“En el gobierno de León Febres-Cordero se permitió que se

edificaran, en el margen izquierdo del canal, viviendas en terrenos sin

rellenar, a un metro de altura, a efectos de abaratar el costo, afectando a

2.000 familias”, explicó Romero, quien dijo que en 1992, sufrieron la

primera inundación.

Introducción 3

Desde allí, los habitantes se organizaron para dialogar con las

autoridades. Luego de realizar varios estudios topográficos se determinó

que en esa zona solo se había rellenado dos metros sesenta y no tres

metros sesenta, que es lo que se determina para efectos de construcción.

“Hubo pérdidas económicas. La gente emigraba y algunos llegaron

a vender sus propiedades en dos millones de sucres, cuando en 1995

llegaron a tener un costo de 7 millones. Esa decisión la tomaron algunas

personas, porque les resultaba más caro costear las medicinas de sus

hijos y volver a comprar los electrodomésticos”, sostuvo el dirigente.

Jorge Romero enfatizó que el Municipio de Guayaquil, como una

solución ‘parche’, enviaba una cuadrilla de fumigadores y médicos cuando

el agua bajaba. (Vargas, 2012, pág. 87)

Pero, en 2009, el Cabildo hizo una estación de bombeo con un

sistema de drenaje más efectivo. Sin embargo esta solución aun no

convence a los habitantes, quienes aseguran que el año pasado igual se

inundaron, aunque el desfogue del agua fue más rápido.

1.1.1 Historia de la Cdla. Las Orquídeas Guayaquil

Con el agua a las rodillas, los moradores de Las Orquídeas salían

de sus casas cargando en sus hombros a los niños y algunos de los

enseres del hogar, cada vez que llovía por más de seis horas seguidas.

Ese recuerdo se mantiene intacto en la mente de Carlos Jordán

Vera, quien perdió sus pertenencias en varios inviernos, cuando su

pequeña vivienda que tenía la apariencia de caballeriza (en 1990, año en

que se mudó) se anegaba toda. “La época lluviosa era un tormento para

quienes vivíamos en el sector, que al inicio era una hacienda denominada

Introducción 4

Pascuales, que servía como campo ganadero que abastecía de carne y

leche”, rememoró Jordán.

Al estar las casas rodeadas de agua y monte -recuerda Jordán- los

dueños de vacas y caballos traían sus animales para que pastaran en el

lugar.

“Tomando como referencia la Av. Francisco de Orellana, mi

domicilio que está en la Mz. 1.038, tiene 80 centímetros de desnivel, lo

que ocasionaba que el agua llegara a más de un metro de altura”, contó

Jordán. (Montero, 2014, pág. 54)

De igual manera, Karen Montero, de 24 años, reveló que cuando

era niña sus padres le ordenaban que observara detenidamente a las

vacas, para evitar que estas hicieran caer al suelo la ropa tendida

sobre el cordel. “Como era pequeña, esa tarea me entretenía. Crecí en

la Ciudadela “Las Orquídeas” Mz. 1065 V. 23 y lo que más tengo presente

es que el personal de la Armada, con sus canoas, nos rescataban y

ponían a buen recaudo para que nos mudemos temporalmente a otro

sitio”, dijo. Carmen Cedeño, al contrario, prefería no salir de casa, sector

que se inundaba en menor cantidad, debido a que era imposible

trasladarse a la avenida principal, situada cerca del canal natural, que

hace dos años fue cubierto, pues no cumplía su función y el agua se

estancaba.

Cedeño indicó que era peligroso cruzar por los puentes de caña

que la gente improvisó para pasar las calles y, además, que el canal era

un foco infeccioso por la insalubridad y por ser criadero de mosquitos.

La delincuencia también ha sido otro motivo de tormento para los

habitantes. Así lo aseguró Graciela Muñoz, quien en diciembre de 2010

sufrió un robo en su casa, situada en la Mz 56.

Introducción 5

“Se me llevaron todos los electrodomésticos. Y, como siempre,

ningún vecino vio nada extraño”, aseveró Muñoz.

Pero en esta zona se han registrado algunos progresos,

gestionados por los moradores, como conseguir el ingreso de las líneas

de buses 63, 70, 105, 131, 85, 143 y la metro vía; la creación de una

escuela y un colegio fiscal, el mejoramiento del su centro de Salud y la

Unidad de Policía Comunitaria (UPC).

Uno de los atractivos de Las Orquídeas es el Jardín Botánico. A

pesar de ello, María Ruiz, de 18 años, indicó que los moradores no

asisten con frecuencia a ese lugar, porque se debe pagar entrada.

1.1.2 El problema

El problema principal que puede percibir para presentar esta

propuesta es que no existen la Implementación de un departamento de

Mercadeo en Red, para fomentar el servicio y atención al cliente

personalizado mediante esta implementación, la estrategia y herramientas

necesarias para brindar un mejor desempeño de esta técnica y permita

desenvolverse de mejor manera a futuro adquiriendo las destrezas y

actitudes para mejorar su calidad de atención y servicio, mediante la

ejecución de este proyecto beneficiaremos a los habitantes y comerciantes

de la Cdla. Las Orquídeas, sus alrededores y público en general.

Entre las características de la Ciudadela Las Orquídeas ubicada en

la ciudad de Guayaquil al norte de la misma, donde se encuentra todo lo

relacionado a mercadería en general como fundas de todo tamaño, vasos,

platos entre otros productos. Existe una carencia en la provisión de

servicios para la comunidad del sector. Como el poco o el mal servicio de

atención física y personalizada con el cliente, son servicios a los cuales

Introducción 6

no tienen acceso todos los segmentos de la urbe, especialmente de los

sectores alejados al establecimiento.

Las actividades comerciales asimismo y aunque en menor escala,

están siendo potencialmente destinadas hacia el entretenimiento y

diversión, actualmente los centros de diversión que se ubicaban alrededor

del estadio modelo están acá en el sector, aunque es de beneficio para el

local no es atendido por su ubicación y es donde queremos llegar con

nuestros servicios y productos, porque es donde hay mayor afluencia de

público. El auge de una nueva industria conocida como Mercadeo en Red,

atrae a un sin número de personas que están en buscan de una

recompensa financiera e Independencia laboral. Esta nueva forma de dar

a conocer el producto a través del mercadeo en red puede ser una opción

a tomar en cuenta a la hora de buscar. Un empleo o generar ingresos

extras. (Gaviria, 2012, pág. 186)

“El marketing es un cóctel de imaginación,

ilusión, innovación, identificación de necesidades,

fidelización y medición bajo una mirada globalizada,

abierta y en constante actualización”. (Baragaño,

2010)

En el mercado tradicional para que un negocio funcione se exigen

gastos enormes y continuos para mantenerlo a flote y dependiendo del

tipo de negocio es necesario que esos productos y servicios pasen a

través de intermediarios, exportadores, mayoristas, comerciantes entre

otros. Cada uno de estos intermediarios encarece el costo final del

producto, puesto que al recibir su correspondiente porcentaje de ganancia

logra que los márgenes comerciales sean extremadamente bajos por lo

que se necesita de mucha inversión de tiempo y dinero para lograr al

menos rentabilizar el negocio.

Introducción 7

El Mercadeo en Red multiplica el tiempo del distribuidor o

vendedor, quien puede llegar a una base tan amplia como indeterminada

de clientes, la misma forma que está multiplicando sus posibilidades de

obtener ganancias primero en forma sumatoria y luego sus ganancias

pueden crecer de manera exponencial de acuerdo a cuanto pueda crecer

su Red de Comercialización.

La Plataforma de Mercadeo en Red realiza la publicidad de los

productos ofertados, donde cada persona es la encargada de que el

producto se mueva sea este para su consumo personal como para

quienes se les ha recomendado el producto. Simplemente para crear un

negocio de Mercadeo en Red es adquirir los derechos de distribución de

la publicidad de los productos ofertados es asociándose a la empresa

ANPAKA S.A. El Network Marketing o Mercadeo en Red es una forma de

hacer mercado a través de un equipo de trabajo; eliminando los

intermediarios en la cadena de ventas, y ahorrar millones en publicidad,

ya que son los propios distribuidores independiente los que dan a

conocer los productos a través de la información. El Mercadeo en Red

tal como ha sido señalado es una forma en el que el fabricante en

lugar de colocar los producto en el mercado en los canales tradicionales

lo hace directamente al consumidor final, bajo la forma de oportunidad de

negocio, es decir que la persona se incorpora al mercadeo en red se

convierte en el enlace entre la empresa y el consumidor final.

CUADRO N° 1

CAUSA - CONSECUENCIA

CAUSAS CONSECUENCIAS

Poca Publicidad

Desconocimiento de producto.

Plataforma de mercadeo en red No existe publicidad del producto ofertado

Tiempo limitado para las atenciones personales.

Separación familiar por las reglas que pondrían los negocios tradicionales

Introducción 8

Escasa información acerca del Network Marketing o mercadeo en red

Desorientación y muy pocas personas lo comprenden.

Desconocimiento del sistema de Comercialización

Desorden en la organización al equipo de trabajo.

Fuente: ANAPAKA. S.A. Elaborado por: Castro Herrera Diana Verónica

Basándose en lo mencionado anteriormente surgen las siguientes

interrogantes:

¿Qué es el Network-Marketing o Mercadeo en Red?

¿Cuál es el beneficio que se obtiene al utilizar la Plataforma de

Mercadeo en Red como sistemas de Comercialización?

¿Cree que la empresa ANPAKA S.A. puede dar a conocer los

productos ofertados a través de la Red de Mercadeo?

¿Qué ventajas se obtienen con el Network Marketing o Mercadeo

en Red frente a los negocios tradicionales?

1.2 Justificación e Importancia.

El Network Marketing o Mercadeo en Red es la nueva tendencia de

muchas empresas para este nuevo siglo. Debido a que se ahorran los

costos de local, publicidad entre otros ya que manejan la distribución de

sus productos y benefician a los mismos por medio de comisiones, bonos

e incentivos. (Guevara G. , 2012, pág. 22)

El sistema de Mercadeo en Red, no es una opción de negocio en la

que se tenga que ir de puerta a puerta. Es una forma inteligente de

consumir y hacer que otros consuman por medio de recomendaciones

basándonos en la forma original de aplicar la publicidad de boca en boca,

y todos generan ganancias para la empresa y para ellos mismos.

Introducción 9

Todas las personas son consumidoras de productos y es habitual

que se recomienda aquello que satisface y hace bien, sin darse cuenta

hace una publicidad gratuita y que se va a convertir en ganancia para los

fabricantes y comerciantes. (Moreno Briceño, 2012, pág. 210)

En el Mercadeo en Red se hace exactamente lo mismo; con la

única diferencia que la Empresa ANPAKA S.A, comparta sus ganancias

por hacerlo, de allí la relevancia de este estudio, porque permitirá adquirir

conocimiento y obtener una mejor información acerca del Network

Marketing o Mercadeo en Red. Las Redes de Mercadeo tienden a

desarrollar el tipo de líder que influye en otros porque es un gran maestro

y porque enseña a los demás a cumplir sus sueños de vida.

De allí la importancia de este estudio ya que permitirá adquirir

conocimiento y obtener información completa para lograr obtener antes

que nada conocimiento educacional y a su vez le permite desarrollar sus

destrezas y habilidades de forma práctica de organización y preparar su

propia agenda de trabajo. (Torres, 2012, pág. 53)

Con mucha frecuencia, la gente que es nueva en las redes de

mercadeo se sorprenden al enterarse de las tremendas ventajas fiscales

que se derivan de tener un negocio propio en casa sin necesidad de dejar

a un lado sus quehaceres y rindiendo de forma rentable y efectiva.

En el Network Marketing o Mercadeo, le enseñan a las personas a

superar sus miedos a comunicarse, a entender la psicología de otras

personas cuando estas dicen no y hacerlas persistentes a pesar del

rechazo y otros desafíos del mundo.

Como la actitud, dudas, superar miedos personales, y la falta de

confianza, trato con la gente a fijar las metas y administrar el tiempo y

sobretodo excelente administración de economía, bienvenido a la

educación de negocios para el mundo real.

Introducción 10

La importancia de la Implementación de un departamento de

Mercadeo en Red, está acorde con las necesidades de los habitantes

como una de las herramientas fundamentales del proceso de mejoras en

servicio y atención, y con la ayuda de este Sistema que contará con todos

los instrumentos y tecnología necesaria, los habitantes podrán llegar de

una manera ágil y eficaz para que así los habitantes obtengan un servicio

de calidad y sean en el futuro comerciantes exitosos, logrando así los

objetivos planteados.

1.3 Objetivos

1.3.1 Objetivo General

Elaborar una plataforma de Comercio en Red en la Empresa

ANPAKA S.A. mediante la publicidad de los productos ofertados para

fortalecer el desarrollo de la comunidad en el sector.

1.3.2 Objetivo Específico

Investigar la Literatura Científica si el Network-Marketing o

Mercadeo en Red funcionara como publicidad de los productos ofertados

en ANPAKA S.A.

Investigar cuales son las entidades reguladoras de Mercadeo en

Red para verificar si son confiables y seguras para poner en marcha el

proyecto de los productos ofertados en ANPAKA S.A.

Desarrollar una plataforma de Mercadeo en Red como estrategia

de publicidad de los productos ofertados.

Determinar si este sistema del Network-Marketing, aplicado en la

Empresa ANPAKA S.A. puede ser un mejor desarrollo de publicidad de

los productos ofertados.

Introducción 11

1.4 Marco teórico

Se han tomado diferentes teorías donde ha sido expuesto el tema

para exponer la importancia que tiene el Mercadeo en Red alrededor del

mundo tratando así de concientizar a la población para poder vivir en un

mundo libre para poder comprar y consumir a través de los medios en

red. (Sanchez, 2014, págs. 24, 25, 26)

A continuación se mencionara como el Mercadeo en Red ha tenido

gran aceptación en otros países, como ejemplo se mostrara los siguientes

productos.

1.4.1 Fundamentación teórica

“27 años y subiendo Sumérgete en información interesante sobre la

compañía y el viaje de Red Bull durante los últimos 27 años.

Como empezó todo:

Inspirado por las bebidas funcionales de Extremo Oriente, Dietrich

Mateschitz fundó Red Bull en los años 80. Creó la fórmula de Red Bull

Energy Drink y desarrolló el concepto de marketing único de Red Bull. El

1 de abril de 1987, Red Bull Energy Drink se vendió por primera vez en

Austria, su país de origen. Esto no sólo fue el lanzamiento de un producto

completamente novedoso sino el nacimiento de una categoría de

producto totalmente nueva - las bebidas energéticas. Hoy en día, Red Bull

se encuentra en más de 167países y se han consumido hasta ahora, más

de 50.000 millones de latas de Red Bull. (Garzon, 2012, pág. 14)

En 2014 vendimos 5.6 millones de latas entre lo más destacable

del 2014 hay que incluir el estreno de Wings for life World Run, el éxito a

nivel nacional e internacional de nuestros equipos de futbol, la increíble

Introducción 12

acogida del regreso a Austria de la Formula 1, así como la finalización de

nuestra sede oficial en Fuscl am See.

10410 empleados

Red Bull cerró el año 2014 con una plantilla de 10.410 empleados

repartidos en 167 países (en comparación con los 9.694 que cerraron el

año 2013 en 166 países)

En 167 países alrededor del mundo

En 166 países alrededor del mundo

En cuanto a expansión, Red Bull está centrada en el mercado

principal de Estados Unidos y en el crecimiento en el Lejano Oriente junto

con el progresivo lanzamiento mundial de Red Bull Editions. A pesar de la

incertidumbre financiera y la situación económica global, nuestros planes

de crecimiento e inversión en el 2015 continúan siendo ambiciosos,

previendo una tendencia positiva y- como siempre en Red Bull- se

financiarán desde un flujo de caja operativo. +5.6 Millones Crecimiento

de la Compañía

En el 2014 se vendieron un total de 5.612 millones de latas de Red

Bull en todo el mundo, lo que representa un crecimiento del 4.2% con

respecto al 2013. Teniendo en cuenta las fluctuaciones de divisas, la

facturación ha aumentado un 1.4% de 5.040 billones euros a 5.110

billones de euros. Las razones principales para estas figuras tan positivas

incluyen unas ventas extraordinarias en diversos mercados de Red Bull

como Turquía (+33%), India (+32%), Sudáfrica (+31), Rusia (+18%) y

Japón (+11%) en combinación con una eficiente gestión de los costes y

una constante inversión en la marca.”

Introducción 13

IMAGEN N° 1

RED BULL

Fuente: Google/figuras.com Elaborado por: Castro Herrera Diana Verónica

Analizando el tema de Network Marketing o Mercadeo en Red,

como sistema de comercialización, con respecto a que pueden ser

considerados pirámides y puesta en duda su legalidad, no hay que

conformarse solamente con lo que se dice algunas personas que

ciertamente no conocen a profundidad el tema o de la información de

algunos medios de comunicación. Es muy importante tener en cuenta

primero que en todo el Ecuador, ya está en curso la aprobación de la

reglamentación de las actividades de comercialización en Mercadeo en

Red

1.5 Marco Referencial

El Mercadeo en Red en Ecuador

Marketing en redes sociales en Ecuador: ¿Cuál empresa hace el

mejor trabajo?

Introducción 14

Recién llegó por correo electrónico una pregunta: ¿Cuáles son las

empresas ecuatorianas que hacen el mejor trabajo en las redes sociales?

O, con otras palabras: ¿Cuáles empresas hacen el mejor marketing en

redes sociales?

IMAGEN N° 2

EL MERCADEO EN RED EN ECUADOR


Empresa ecuatoriana en Facebook (ejemplo: Yanbal Ecuador)

¿Cómo se mide un buen trabajo en las redes sociales?

Esta es una buena pregunta, pero no tan fácil de responderla. Esto

es porque primero debes preguntar:

¿Cómo se mide un buen trabajo en las redes sociales? A través de

los fans, de los seguidores, del número de las publicaciones, en qué

tiempo responden a los comentarios de los internautas? o ¿Cuánto dinero

ganan a través de las redes sociales? (¿Quién los sabe?)

“La gente comparte, lee e interactúa más con

contenido procedente de personas que conoce y en

http://www.seo-quito.com/post/6304699560/marketing-medios-sociales

http://www.seo-quito.com/post/6304699560/marketing-medios-sociales

Introducción 15

las que confía”, “Internet ha convertido lo que solía

ser un mensaje controlado y unidireccional en un

diálogo en tiempo real con millones de personas”,

Pág. 159. (Sacks, 2011)

También es importante saber cuál red social se utiliza para medir el

buen trabajo: Algunas empresas hacen un buen trabajo en Facebook, sin

embargo Twitter no es interesante para ellas.

Además, ¿sobre qué empresas hablamos? ¿Grandes o pequeñas?

Generalmente empresas grandes tienen más dinero y/o un equipo más

grande para manejar las redes sociales que las empresas pequeñas. Esto

no significar que las empresas grandes hacen un mejor trabajo, pero el

dinero lo hace más fácil.

Pero la pregunta más importante es: ¿Las empresas, qué quieren

lograr en las redes sociales y qué estrategia utilizan para alcanzar sus

metas? Para una empresa el número total de los fans en Facebook es lo

más importante, para otra el número de los fans activos para interactuar

con ellos.

Por eso que es casi imposible responder la pregunta. Entonces

aquí solo quiero compartir algunos pensamientos/opiniones sobre

empresas ecuatorianas y su marketing en las redes sociales.

Nestea – Fuze Tea

En la experiencia las empresas que son buenas en administrar las

redes sociales se encuentra donde hay la mayor competencia: por

ejemplo Nestea – Fuze Tea. Hace varios meses atrás Nestea Ecuador

recibió el reconocimiento “Socially Devoted” (socialmente comprometida)

http://www.seo-quito.com/post/25849164093/ecuador-nestea-contra-fuze-tea-redes-sociales?7549dfe8

Introducción 16

de Social Bakers - una empresa especializada en el estudio y análisis de

estadísticas digital - por el servicio al cliente en las redes sociales.

Lo interesante es que no se dice en cuál red social Nestea hace su

buen servicio al cliente. Solo se escribe sobre “fans”, entonces parece que

se Nestea ganó su premio por su trabajo en Facebook.

Los clientes son muy importantes para Nestea (la verdad deben ser

importantes para todas las empresas), sus respuestas en Facebook

parecen adecuadas:

IMAGEN N° 3

RESPUESTA DE NESTEA


Respuesta de Nestea Ecuador en el Facebook

Supermercados.

También de interés es la situación con los supermercados. Hay una

gran diferencia entre la fanpage del Supermaxi y la de Mi Comisariato,

esta última es solo para el club de beneficios. La fanpage del Supermaxi

está llena de recetas y ofertas en víveres, la de Mi Comisariato llena de

información sobre promociones que puedes obtener con la tarjeta de

descuentos. En Twitter Mi Comisariato también informa sobre descuentos,

¿y el Supermaxi? Nada. ¿Tal vez Twitter no sea un buen lugar para

Introducción 17

compartir recetas? No lo creo, al contrario si lo es. Por ejemplo “Recetas

en 140” de Venezuela tienen más que 130.000 seguidores.

“El marketing se ocupa de identificar y

satisfacer las necesidades humanas y sociales. Una

de las definiciones más cortas de marketing es

"satisfacer necesidades de manera rentable". Philip

Kotler. (2011) Pág. 231 (Kotler, 2011)

Deportes Outdoor.

Mucha competencia también existe en el sector de deportes

outdoor, por ejemplo entre Explorer Ecuador, The North Face Ecuador y

Tatoo (Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia y Chile). Interesante es que

Tatoo tiene el menor número de aficionados pero su fan page sirve para

cinco países (o tal vez esta es la razón. Solo una parte de las

publicaciones son interesantes para los fans en el Ecuador).

IMAGEN N° 4

DEPORTES OUTDOOR


https://twitter.com/recetasen140

https://twitter.com/recetasen140

Introducción 18

Misma foto, una descripción diferente: a lado izquierdo la fanpage

de The North Face Ecuador, a lado derecho la de Tatoo Adventure Gear.

The North Face publicó esta noticia más rápido que Tatoo.

Pero la de Tatoo contiene un link a su propia página web donde se

encuentra un texto un poco más largo sobre esta noticia. El porcentaje

(0,18 por ciento) de los fans de The North Face que ha hecho clic en “me

gusta” es más alto que el porcentaje de los fans que lo ha hecho en la

publicación de Tatoo (0,09 por ciento).

Bancos

En otra rama Twitter es más importante, especialmente en

comparación con los fans en Facebook: en el sector de los bancos: el

Banco de Guayaquil tiene 17.249 seguidores (Facebook: 70.516), el

Banco de Pichincha 4.932 seguidores (Facebook: 15.874), el Banco de

Pacífico 4.660 seguidores (en Facebook sin tilde en el “i” y con 4660 fans)

y el Produbanco 1.161 seguidores (Facebook: 11.712).

IMAGEN N° 5

BANCOS


Introducción 19

Parece que para los bancos es más fácil comunicar por Twitter con

los internautas que para otras empresas. O tal vez los seguidores de los

bancos esperen otra información que (información urgentemente actual)

que los seguidores de otras empresas. En todo caso, si miras a la cuenta

del Banco de Guayaquil, este banco por ejemplo es muy activo en Twitter,

el viernes por ejemplo publicó más que 40 tweets, muchos con

información sobre promociones.

“La organización de marketing tendrá que redefinir

su papel: ya no manejar las interacciones con los

clientes, sino integrar todos los procesos de la

empresa que tienen que ver con los clientes.)” Pág.

12 (Kotler, 2011)2

Hoteles

Interesante es la situación en el caso de los hoteles. Se dice que

las redes sociales son muy importantes para buscar hoteles. Muchos

hoteles en Ecuador tienen cuentas en las redes sociales. Y los que tienen

una fan page o una cuenta en Twitter tienen otro problema: ¿En qué

idioma deben escribir sus publicaciones? ¿En español o en inglés?. Claro,

siempre depende de los huéspedes. La fan page del Swissotel en Quito

es completamente en español, la página del Hotel Hilton Colón Guayaquil

es en español, también la del Hotel Quito. Pero personalmente creo que

tienen muchos huéspedes que no hablan español. Tal vez no tienen nadie

que tiene los conocimientos de inglés para llenar la página o tal vez nunca

han pensado en este problema.

El Gobierno (no es una empresa pero es muy activo en las

redes - más que muchas empresas)

Google+ agrada. Por una razón – la verdad no sé por qué –

Google+ siempre me muestra publicaciones del FC Barcelona (España)

Introducción 20

que siempre están en tres idiomas (español, inglés, francés). Bueno en

Google+ se puede escribir textos más largos que en Facebook.

Interesantemente casi no encuentras ninguna Empresa Ecuatoriana

grande en esta red social.

Se encuentra Chevrolet Ecuador (sin publicaciones) y Emelec

como equipo de fútbol y muchas empresas pequeñas. Sin embargo, el

Gobierno ecuatoriano ya ha encontrado el camino a esta red.

“Para abrir nuevos caminos, hay que inventar,

experimentar, crecer, correr riesgos, romper las

reglas, equivocarse… y divertirse”, “El marketing es

el arte de la persuasión. Es también la ciencia que

combina la gestión emocional de las necesidades

sociales y la creación de valor económico de una

forma sostenida”. (Oliveros, 2009)

Esto no es una gran sorpresa porque el Gobierno ecuatoriano con

sus ministerios, instituciones públicas y varias campañas está activo en

varias redes sociales y sabe manejarlas mejor que muchas empresas:

“Yasuní” o “para chóferes que no respetan a los ciclistas” – siempre

puedes hacer fan en Facebook y seguir la campaña en Twitter y

participar.

Pero todavía no saben qué hacer en Google+. La cuenta de la

Presidencia de la República solo tiene dos entradas de noviembre y 7

usuarios la tienen en sus círculos.

¿Y Pinterest? La red social de las imágenes tampoco es importante

para el Gobierno ecuatoriano. Es un poco parecido a Google+. Algunas

empresas pequeñas están activas en está res social, con algunas ideas

creativas:

Introducción 21

IMAGEN N° 6

PINTEREST


1.6 Marco Histórico

1.6.1 Historia de la Venta Directa y el Network Marketing (I)

Edad Media: Primeros vendedores directos en Europa (Inglaterra)

Vendedores ambulantes llamadas “Chapmen” Vendían productos

en los pueblos de casa en casa. En los Estados Unidos aparecen los

vendedores ambulantes Yankee Proveían bienes y servicios a

comunidades aisladas hasta el siglo 19 y a mediados del siglo 19 se

vendía productos y bienes en los barrios aledaños a las grandes ciudades

de casa en casa.

1.6.2 Historia de la Venta Directa y el Network Marketing (II).

En 1906 nace la empresa Fuller Brush que ofrecía cepillos,

escobas y cosméticos de puerta en puerta.

El sistema Multinivel/Network Marketing nace en los años 40

Venta de suplementos nutricionales y alimentos

Introducción 22

Necesitaban una explicación personalizada

Se empieza a pagar por múltiples niveles (primero 2 niveles)

Empresa: Nutrilite (1949)

1.6.3 El Network Marketing IV.

1959 – de Nutrilite nace AmericanWay AMWAY

Fundadores: Jay Van Andel y Rich DeVos

Pago de 3 niveles por escalón por ruptura

Productos: Salud, belleza y cuidado de hogar

1972 generan generan 600 Mio. USD en ventas anuales.

1972 – Nacen muchas copias de AMWAY en el mercado Legales e

Ilegales

1975 – AMWAY fue acusado por la Federal Trade Comissión

como PIRÀMIDE.

1979 – Sale el marco legal para AMWAY y toda la industria del

Network Marketing como negocio legítimo.

Entre 1979 al 1982 solo en USA entran más de 2 Millones de

personas al Network Marketing y piensan por primera vez en esta

industria industria como primera fuente de ingresos ingresos

1980 Mark Hughes fundó HERBALIFE 1984 se fundó NUSKIN con

6 Niveles de profundidad y primera compañía en la bolsa de valores

Introducción 23

En los 90 las empresas bajan el consumo propio de cada

distribuidor a una cantidad mínima y se crean las redes de consumo – YA

NO DE VENTA.

En el siglo 21 se establezcan los planes BINARIOSHIBRIDOS –

Trabajo en equipo.

Empresas de Salud y Bienestar con productos altamente re

consumibles están en auge.

El Internet revoluciona el Network Marketing.

Marketing de Atracción por Internet.

1.6.4 Historia de la venta directa y el Network Marketing en Ecuador.

Las marcas reconocidas de Venta Directa en Ecuador nacen hace

más de 60 años.

Singer, Electro lux, Salvat Editores, Círculo de Lectores.

Revendedores de cepillos, trapeadores, escobas etc.

En los años 70 y 80 llegan al Ecuador empresas como Yanbal,

Avon, Tupperware etc.

Actualmente hay dos empresas grandes de Venta Directa

ecuatorianas Nature`s Garden (suplementos naturales nutricionales).

Comercial 3B (empresa de textiles con venta de ropa por catálogo.

En el Ecuador hay muchas más empresas que han comenzado a

adoptar esta técnica para dar a conocer los productos o servicios que

brindan.

Introducción 24

1.6.5 Robert Kiyosaki

“El éxito no tiene que ver con lo que decidas hacer, tiene que ver

con COMO decides hacerlo.

Por eso es importante que para tener éxito y ganar buen dinero y

eventualmente conseguir la libertad financiera te concentres en elegir

una buena empresa pero comprometerte con tu idea del éxito hasta

alcanzarla más allá de todos los obstáculos que se nos suceden en la

vida y que escapan a nuestro control. Vas a descubrir haciéndolo, esta es

una frase que me gusta usar para cuando no sabíamos que podíamos

hacer algo hasta que finalmente lo hicimos. Es una frase que siempre se

las recuerdo a mi equipo y que ahora te la regalo”.

Te vas a descubrir, haciéndolo.

Experiencia del Creador del Mercadeo en Red

IMAGEN N° 7

TE VAS A DESCUBRIR, HACIÉNDOLO


Y por favor… no renuncies. En esta industria del multinivel es muy

común que las personas renuncien ante el primer problema y creen que

cambiándose de multinivel se soluciona todo, en realidad eso es lo peor

http://4.bp.blogspot.com/-jfnWLZpIa5M/UsVYOxo-kKI/AAAAAAAADew/ZkUmz4ZXbdA/s1600/kiyosaki-no-renuncies-a-tu-multinivel.JPG

Introducción 25

que alguien puede hacer pues atenta contra todo lo que entendemos por

libertad financiera, ya que si haces eso perderás tiempo, necesitaras

comenzar de cero e irónicamente te volverá a pasar lo que en tu anterior

multinivel, vas a tener las mismas objeciones y los mismos dilemas, así

que la solución no es renunciar ni cambiarse de multinivel, es aprender y

mantenerse enfocado encontrando soluciones a tus problemas de

prospección, de crecimiento, de organización.

No voy a ser hipócrita contigo y decirte que vas a tener éxito en un

solo año, porque por mi experiencia personal he calculado que un

emprendedor nuevo necesita por lo menos 6 años de intenso trabajo para

alcanzar sus metas, por eso es importante que elijas inteligentemente y

que mantengas esa decisión, mi primer año en multinivel por ejemplo fue

un desastre, me paso de todo y estuve a punto de renunciar, pero no lo

hice porque me mantuve aprendiendo y enfocado, además de contar con

una buena empresa y buenos líderes que me cobijaron bajo su ala

cuando yo me perdía en la tormenta, por eso gracias también a ellos”.

1.6.6 Libros de Robert Kiyosaki, resumidos.

“Robert Kiyosaki es un inversionista, empresario y autor de best

sellers. Su libro, Padre Rico Padre Pobre, revela lo que los ricos enseñan

a sus hijos sobre el dinero que la clase media y pobre no. "La razón

principal por la gente lucha financieramente es porque han pasado

años en la escuela, pero no aprendieron nada acerca del dinero. El

resultado es que la gente aprenda a trabajar por el dinero ... pero

nunca aprender a tener dinero trabajando para ellos", dice Robert.

Nacido y criado en Hawái, Robert es la cuarta generación de

japoneses-americanos. Él viene de una familia prominente de

educadores. Su padre era el jefe de educación para el estado de Hawái.

Después de la secundaria, Robert fue educado en Nueva York. Al

Introducción 26

graduarse, se unió a la Infantería de Marina de Estados Unidos y fue a

Vietnam como oficial y piloto de helicóptero de combate.

Al regresar de la guerra, Robert fue a trabajar para Xerox

Corporation y en 1977 fundó una compañía que trajo al mercado la

primera cartera de nylon y velcro "surfer", que se convirtieron en un

producto mega-millonario en todo el mundo.

En 1985 Robert fundó una compañía de educación internacional

que ha enseñado sobre negocios e inversiones a decenas de miles de

personas en todo el mundo.

El retirarse a la edad de 47 años, Robert continuó con su amor de

la inversión.

Fue durante su "retiro", que escribió Padre Rico Padre Pobre, el

New York Times Best-Seller. Robert siguió con Padre Rico Cuadrante del

Flujo y la Guía del Padre Rico de inversión - los 3 libros han estado en el

top 10 listas de Best Sellers simultáneamente en The Wall Street Journal,

EE.UU”

1.7 Fundamentación Legal

1.7.1 Constitución sobre el trabajo.

Sección primera: Formas de Organización de la Producción y su

Gestión

Art. 319.- Se reconocen diversas formas de organización de la

producción en la economía, entre otras las comunitarias, cooperativas,

empresariales públicas o privadas, asociativas, familiares, domésticas,

autónomas y mixtas.

Introducción 27

El Estado promoverá las formas de producción que aseguren el

buen vivir de la población y desincentivará aquellas que atenten contra

sus derechos o los de la naturaleza; alentará la producción que satisfaga

la demanda interna y garantice una activa participación del Ecuador en el

contexto internacional.

Art. 320.- En las diversas formas de organización de los procesos

de producción se estimulará una gestión participativa, transparente y

eficiente.

La producción, en cualquiera de sus formas, se sujetará a

principios y normas de calidad, sostenibilidad, productividad sistémica,

valoración del trabajo y eficiencia económica y social. Ley de comercio

exterior e inversiones (lexi)

TITULO I

DEL AMBITO Y OBJETO DE LA LEY

Art. 1.- La presente Ley tiene por objeto normar y promover el

comercio exterior y la inversión directa, incrementar la competitividad de la

economía nacional, propiciar el uso eficiente de los recursos productivos

del País y propender a su desarrollo sostenible e integrar la economía

ecuatoriana con la internacional y contribuir a la elevación del bienestar

de la población.

1.7.2 Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio

minorista.

Artículo 22 Venta multinivel

1. La venta multinivel constituye una forma especial de

comercio en la que un fabricante o un comerciante mayorista vende sus

Introducción 28

bienes o servicios a través de una red de comerciantes y/o agentes

distribuidores independientes, pero coordinados dentro de una misma red

comercial y cuyos beneficios económicos se obtienen mediante un único

margen sobre el precio de venta al público, que se distribuye mediante la

percepción de porcentajes variables sobre el total de la facturación

generada por el conjunto de los vendedores integrados en la red

comercial, y proporcionalmente al volumen de negocio que cada

componente haya creado.

A efectos de lo dispuesto en este artículo, los comerciantes y los

agentes distribuidores independientes se considerarán en todo caso

empresarios a los efectos previstos en el texto refundido de la Ley

General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes

complementarias.

2. Queda prohibido organizar la comercialización de bienes y

servicios cuando:

a) Constituya un acto desleal con los consumidores conforme a lo

previsto en el artículo 26 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de

Competencia Desleal.

b) No se garantice adecuadamente que los distribuidores cuenten

con la oportuna contratación laboral o cumplan con los requisitos que

vienen exigidos legalmente para el desarrollo de una actividad comercial.

c) Exista la obligación de realizar una compra mínima de los

productos distribuidos por parte de los nuevos vendedores, sin pacto de

recompra en las mismas condiciones.

3. En ningún caso el fabricante o mayorista titular de la red

podrá condicionar el acceso a la misma al abono de una cuota o canon de

http://noticias.juridicas.com/base_datos/Privado/l3-1991.html

Introducción 29

entrada que no sea equivalente a los productos y material promocional,

informativo o formativo entregados a un precio similar al de otros

homólogos existentes en el mercado y que no podrán superar la cantidad

que se determine reglamentariamente.

En los supuestos en que exista un pacto de recompra, los

productos se tendrán que admitir a devolución siempre que su estado no

impida claramente su posterior comercialización.

Artículo 22 redactado por el apartado dos del

artículo cuarto de la Ley 29/2009, de 30 de

diciembre, por la que se modifica el régimen legal de

la competencia desleal y de la publicidad para la

mejora de la protección de los consumidores y

usuarios («B.O.E.» 31 diciembre).Vigencia: 1 enero

2010

1.7.3 Marco legal de Venta Directa y Network Marketing (Colombia)

LEY 1700 DE 2013 (diciembre 27).

OBJETO Y DEFINICIONES.

ARTÍCULO 1.- OBJETO.

La presente ley tiene por objeto regular el desarrollo y el ejercicio

de las actividades de Mercadeo denominadas Multinivel incluyendo, entre

otros, el Mercadeo en Red en cualquiera de sus formas, de acuerdo con

el artículo siguiente.

Introducción 30

LEY 1700 DE 2013 (diciembre 27)

PARÁGRAFO

1.- Las compañías que ofrezcan bienes o servicios en Colombia

a través del Mercadeo Multinivel deberán establecerse con el lleno de los

requisitos legales contemplados en la ley vigente y tener como mínimo

una oficina abierta al público de manera permanente.

En los casos en que esta actividad se realice a través de un

representante comercial, este último deberá tener también, como mínimo,

una oficina abierta al público de manera permanente y será el

responsable del cumplimiento de las normas establecidas en la normativa

colombiana para las actividades, productos y servicios ofrecidos.

LEY 1700 DE 2013 (diciembre 27).

ARTÍCULO 5o.- DERECHOS DE LOS VENDEDORES

INDEPENDIENTES.

PARÁGRAFO

2.- Dentro del costo inicial de participación, las compañías

Multinivel deberán incluir materiales de capacitación, así como referencias

y guías de información en relación a cómo hacer el negocio, sobre una

base no lucrativa.

1.7.4 Resolución C.D. 21 de 13 de octubre de 2003.

Aquí se dará a conocer la forma como se llena el documento y los

aspectos más relevantes como que una persona debe ser mayor de edad

y tener un nivel de educación primario.

Por otro lado siempre se debe poner lo que sucederá en el caso de

incumplimiento a los requisitos solicitados. Estándares de servicio

Introducción 31

mediante autorregulación y regulación, a más de cuidar que no existan

prácticas desleales de contratación entre los distribuidores independiente

que pertenecen a la empresa Información precisa sobre los aspectos

legales que rigen la industria del Network Marketing o Mercadeo en Red.

“Las comunicaciones integradas de marketing

son una forma de examinar todo el proceso de

marketing desde el punto de vista del receptor. El

marketing se ocupa de identificar y satisfacer las

necesidades humanas y sociales”. Una de las

definiciones más cortas de marketing es "satisfacer

necesidades de manera rentable". Pág. 182. (Kotler,

2011)

1.7.5 La No Existencia de Ninguna Ley en Particular en el Ecuador

Requisitos de un Negocio Legalmente Constituida en Ecuador

Registro en la Superintendencia de Compañías

~ Registro en el Servicio de Rentas Internas (SRI)

~ Tener sus empleados directos bajo la Seguridad Social

~ Cumplir con las leyes y normas nacionales e internacionales

~ Firmar un contrato escrito entre ambas partes, en el cual se

describe la relación entre distribuidor y empresa (obligaciones y derechos)

1.7.6 Responsabilidades y Obligaciones de un Distribuidor

Independiente (PROVEEDOR)

Ley orgánica de defensa del consumidor

Introducción 32

Art. 4. Derechos del Consumidor

Derecho a la protección contra la publicidad engañosa o abusiva,

los métodos comerciales coercitivos o desleales;

Art. 2. Publicidad Engañosa.

Toda modalidad de información o comunicación de carácter

comercial, cuyo contenido sea total o parcialmente contrario a las

condiciones reales o de adquisición de los bienes y servicios ofrecidos o

que utilice textos, diálogos, sonidos, imágenes o descripciones que

directa o indirectamente, e incluso por omisión de datos esenciales del

producto, induzca a engaño, error o confusión al consumidor.

Art. 17. Obligaciones del Proveedor.

Es obligación de todo proveedor, entregar al consumidor

información veraz, suficiente, clara, completa y oportuna de los bienes o

servicios ofrecidos, de tal modo que éste pueda realizar una elección

adecuada y razonable.

1.7.7 Relación laboral entre Empresa y Distribuidor Independiente

Regularmente se establece un contrato de comisión

El Distribuidor independiente figura como comisionista

Persona que ejerce actos de comercio, en su propio nombre, por

cuenta de la empresa o comitente.

La empresa figura como COMITENTE

Empresa que entrega sus productos al comisionista para que éste

los comercialice. Por cada venta realizada recibe una comisión.

Introducción 33

Bajo esta modalidad el comisionista realiza sus gestiones de venta,

por su cuenta, no se sujeta a mínimos de venta ni a horarios o rutas

establecidas.

Por cada venta que realice, recibe la comisión acordad, y mientras

más ventas genere, mayor será la comisión que reciba.

Requisitos del comisionista

Para ser comisionista es necesario contar con ciertos requisitos

legales que le acrediten como comerciante:

Matrícula de comercio, debidamente inscrita en el Registro

Mercantil.

(Dentro de 15 días del inicio de la actividad comercial)

Obtención de un RUC ante el SRI y con ello, la autorización para la

emisión de facturas.

Beneficios importantes de un Comisionista

Tiempo Todo comisionista realiza sus ventas en su propio tiempo,

no está sujeto a horarios determinados por la empresa. Por ello, es libre

de coordinar sus actividades de comercialización de productos con sus

actividades diarias normales.

El comisionista puede mantener actividades paralelas:

Los comisionistas al no tener una relación laboral, pueden

mantener otras actividades simultáneas,

Como estudios de cualquier índole, venta de otros productos,

mientras no sean de la misma línea de los productos que vende la

Introducción 34

empresa comitente, incluso podrían mantener prestaciones de servicios

de carácter laboral.

Considerando que en el Ecuador los sistemas de información y

redes de comercio electrónico van adquiriendo más acogida en el

mercado actual se han establecidos varios artículos relacionados sobre la

ley de comercio electrónico en el Ecuador, véase en el anexo Nº 10

CAPITULO II

2 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

La metodología a escoger es el cuantitativo porque es aquella que

permite examinar los datos de manera científica, o más específicamente

en forma numérica, generalmente con ayuda de herramientas del campo

de la estadística. En Conclusión es la que recoge y analiza datos

cuantitativos sobre variables.

Cuantitativo: porque ha permitido examinar los datos de manera

científica, o más específicamente en forma numérica, generalmente con

ayuda de herramientas del campo de la estadística. Para hacer uso de

esta metodología cuantitativa fue necesario considerar los elementos del

problema de investigación para una relación cuya naturaleza sea

representable por el modelo ya sea lineal, exponencial o similar. Es decir,

que haya claridad entre los elementos de la investigación que conforman

el problema, que sea posible definirlo, limitarlos y saber exactamente

dónde se inicia el problema, en qué dirección va y qué tipo de incidencia

existe entre sus elementos:

Ha Permitido al investigador “predecir” el comportamiento del

consumidor, los métodos de investigación incluyen: experimentos y

encuestas, los resultados son descriptivos y pueden ser generalizados.

2.1 Modalidad de la Investigación

De campo: porque nos permite a tener nuevos conocimientos en el

campo de la realidad social, este tipo de investigación nos permite

conocer dicho lugar de estudio y así le va a permitir al investigador poder

manejar los datos con toda seguridad.

http://es.wikipedia.org/wiki/Metodo_cient%C3%ADfico

http://es.wikipedia.org/wiki/Matem%C3%A1ticas_aplicadas

http://es.wikipedia.org/wiki/Estad%C3%ADstica

Diseño de la investigación 36

2.1.1 Tipos de investigación

De carácter descriptivo.

La investigación descriptiva trabaja sobre realidades de hecho, y su

característica fundamental es la de presentación correcta.

“La investigación Nos permite como una

problemática histórica los procesos a partir de los

cuales ciertos análisis consisten en el estudio de

una realidad presente, actual, en cuanto a hechos,

personas situaciones etc”. (Pg. 13) (Leiva, 2012)

La investigación ayudará en detallar las características del

problema planteado a fin de obtener directamente la información de la

realidad. La técnica adoptada en el proceso investigativo será la

encuesta, la misma que como herramienta se la utilizará en el desarrollo

del presente trabajo, lo que posibilitará la identificación de los diversos

aspectos e implicaciones y establecer las relaciones existentes entre los

diversos elementos involucrados en el presente proyecto.

IMAGEN N° 8

TÉCNICAS REALIZADAS

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Castro Herrera Diana Verónica


2.2 Población y Muestra

Población

El Universo de este proyecto está conformado por los habitantes

de la Ciudadela Las Orquídeas Parroquia Pascuales de la ciudad de

Guayaquil, Provincia del Guayas.

“El Universo o población hace referencia a la

totalidad de individuos (personas o Instituciones)

involucrados en la investigación. (Sandino, 2000)

CUADRO N° 2

POBLACIÓN

ITEM ESTRATOS TOTAL

1 ORQUIDEAS ESTE 5200

2 ORQUIDEAS OESTE 5400

3 TOTAL 10600 Fuente: Comité Barrial Las Orquídeas Elaborado por: Castro Herrera Diana Verónica

Muestra

La muestra será probabilística, con propósito, pero estratificada y

por cuotas, considerando como número muestra según el detalle

siguiente cuadro

“Muestreo es un método o procedimiento

auxiliar de los métodos particulares estudiados y

especialmente del método descriptivo (Pg. 24)

(Sandino, 2000)

“Muestreo no aleatorio: procedimiento de selección

en el que se desconoce la probabilidad que tienen


los elementos de la población para integrar la

muestra.” (p.32) (Leiva, 2012)

CUADRO N° 3

MUESTRA

ITEM ESTRATOS TOTAL

1 ORQUIDEAS ESTE 184

2 ORQUIDEAS OESTE 187

3 TOTAL 371 Fuente: Comité Barrial Las Orquídeas Elaborado por: Castro Herrera Diana Verónica

IMAGEN N° 9

POBLACIÓN - MUESTRA

Fuente: Investigación Directa Elaborado por: Castro Herrera. Diana Verónica

2.2.1 Instrumentos De La Investigación.

Para conseguir los datos de la investigación se instrumentará lo

siguiente:

Encuestas

“Encuesta es un proceso interrogativo que

finca su valor científico en las reglas de su


procedimiento, se lo utiliza para conocer lo que

opina la gente sobre una situación o problema que

lo involucra.” (pág. 130) (Ortiz, 2011)

Este instrumento ayuda en recopilación de información de las

diversas opiniones, actitudes, criterios, se trata de un sondeo de opinión,

es también uno de los métodos más conocidos y utilizados para la

recolección de datos, es una herramienta importante en esta

investigación.

IMAGEN N° 10

ENCUESTA


Para elaborar el cálculo de las personas a encuestar se utilizara el

método del muestreo.

2.2.2 Calculo para determinar el tamaño de la muestra

Formula:


Donde:

n = Tamaño de la muestra.

n = Tamaño de la población

N = 10600

p = Probabilidad de que ocurra un evento.

p = 0.5

q = Probabilidad de que no ocurra un evento.

q = 0.5

e = Error, se considera 5%.

e = 0.05

Z = Nivel de Confianza, para el 95%.

Z = 1.96

De acuerdo al resultado obtenido mediante el cálculo realizado

para determinar el tamaño de la muestra, se evidencio el número de

habitantes a encuestar y, es de 371 habitantes

“La encuesta es: “Una técnica destinada a

obtener los datos de varias personas cuyas

opiniones impersonales interesan al investigador.

Para ello a diferencia de la entrevista, se utiliza un

listado de preguntas escritas que se entregan a los

sujetos, a fin de que las contesten igualmente por

escrito, este listado se denomina cuestionario” (pág.

43) (Leiva, 2012)

2.3 Procedimiento De La Investigación

Los elementos del diseño de investigación en el presente proyecto

se estructurarán por capítulos que corresponden al Problema, Marco

Teórico, Metodología y Propuesta.


2.3.1 Recolección de la información

Las actividades comprendidas en el presente trabajo de

investigación son como a continuación se describen

IMAGEN N° 11

RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN


Identificación del problema: observación directa.

Elaboración del Marco Teórico.

Investigación en bibliografía especializada.

Elaboración de la Metodología de Investigación:

Determinación de la población, selección de la muestra con base

en criterios técnicos, considerando para ello las características de los

estratos, objeto de la investigación, selección y elaboración de

instrumentos de investigación, aplicación de la encuesta, recolección

de la información.


2.3.2 Procesamiento y análisis

“En lo relacionado al análisis se definirá las

técnicas lógicas (inducción, deducción, análisis,

síntesis) o estadísticas (descriptivas) que serán

empleadas para descifrar lo que revelan los datos

que se han recogido.” pág. 35 (Yepez, 2010))

El procedimiento y análisis de los datos se efectuará a través de

herramientas computacionales, utilizando para ello programas como

Microsoft Excel.

El procedimiento de la investigación es el siguiente:

-En forma manual.

-Alimentación de información en sistema computarizado

-Tabulación de datos

-Representación de los datos en gráficos

-Interpretación de la información

-Análisis de la información

2.3.3 Formulación de conclusiones y recomendaciones.

En base a la información obtenida en cada una de las respuestas

se analizarán los resultados de este procedimiento idóneo que estará en

la posibilidad de realizar aportaciones teóricas.

Es necesario considerar las posibilidades de Creación e

Implementación de Campañas comunicativas de concienciación. Siendo

este aspecto base y elemental para el planteamiento de conclusiones y

recomendaciones.


“Muestreo es un método o procedimiento

auxiliar de los métodos particulares estudiados y

especialmente del método descripción.” Pg.

24. (Leiva, 2012)

“Muestreo no aleatorio: procedimiento de

selección en el que se desconoce la probabilidad

que tienen los elementos de la población para

integrar la muestra.” (p.32). (Sandino, 2000)

2.4 Operacionalización de las variables

CUADRO N° 4

OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES

Independiente: Network Marketing o Mercadeo en Red

Necesidad de información en los habitantes.

Recursos. Diseño. Seguimiento. Avisos publicitarios. Folletos informativos.

Dependiente: Implementación de un departamento de Mercadeo en Red.

Campaña comunicativa de conocimiento. Folletos. Trípticos. Estadística.

Fomentar información a la comunidad barrial. Mejorar la comunicación entre habitantes.

Fuente: investigación Directa Elaborado por: Castro Herrera Diana Verónica

2.4.1 Criterios para la elaboración de la propuesta

La propuesta de diseñar una estrategia para la Implementación de

un departamento de Mercadeo en Red; Campaña comunicativa de

conocimiento para el buen uso del Mercadeo en Red en la Cdla, Las

Orquídeas.


IMAGEN N° 12

CRITERIOS PARA LA ELABORACIÓN DE LA PORPUESTA


Visión y misión.

Objetivos y estrategias.

Descripción de la propuesta.

Argumentos teóricos.

Necesidad de crecimiento en Mercadeo en Red.

Estructuración del plan de estrategia.

Funciones del plan estratégico.

Implementación del plan estratégico.

Metodología.

Factibilidad.

Impacto.

Plan de ejecución.

2.4.2 Criterios de validación de la propuesta

Para validar la propuesta se ha considerado la investigación de

mercado la experiencia personal, basados en las respectivas normas de

evaluación estadística y de metodología de la investigación; en

congruencia a una demanda social, y a la determinación de la necesidad

de diseñar un Mercadeo en Red, por medio de las redes sociales.


IMAGEN N° 13

CRITERIOS DE VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA


Los objetivos perseguidos se han centrado en establecer la

relevancia de cada una de las dimensiones establecidas en el modelo,

clasificar cada uno de los indicadores en función de la información que

ofrecen y de sus repercusiones posteriores y determinar los usos

adecuados de cada uno de ellos, de manera que puedan ser utilizados en

propuestas de evaluación institucional y en la búsqueda efectiva de la

calidad de los Comité Barriales. La finalidad es proveer de conocimiento

a los establecimientos comerciales y a los integrantes de toda la

comunidad de las Orquídeas y en lo posterior tomar las decisiones para

alcanzar la mejora continua.

IMAGEN N° 14

LUGAR REUNIÓN COMITÉ BARRIAL



2.5 Análisis e Interpretación de Resultados de la Encuesta

El resultado obtenido en el proceso de la investigación realizado y

con base a las preguntas formuladas a los habitantes de las Orquídeas de

la Ciudad de Guayaquil (Locales Comerciales), se mostrarán en las

siguientes hojas, tabla de valores, y cuadros estadísticos.

La información procesada en este proyecto se la realizo en

Microsoft Office 2010, en su procesador de palabras Microsoft Word;

interactuando con Excel para la elaboración de cuadros estadísticos en

los métodos de pastel.

El cuestionario de preguntas ha sido el instrumento utilizado;

dichas preguntas estuvieron consideradas en un número de diez, siendo

sencillas y de fácil comprensión para los encuestados, así se obtuvo una

sustentación confiable de la investigación, luego se formuló planes

explícitos para la tabulación de los datos codificados en cuadros y

gráficos no sin antes indicar que a más del análisis descriptivo cada

pregunta se la analizó individualmente. Se utilizó la escala de

acuerdo/desacuerdo, siendo esta una forma común de medir actitudes:

obteniendo el grado de acuerdo o desacuerdo con una serie de

expresiones que suelen por lo general ser complicadas en sus

interpretaciones ya que las contestaciones a las preguntas por parte de

los encuestados pueden a veces no ser muy precisas lo que demanda de

una especial atención en su tratamiento.

Después de la información se procedió a analizarlos y organizarlos

para matemáticamente cuantificarlos y así obtener conclusiones que

sustenten la propuesta. La discusión se propuso interpretar y analizar los

resultados de la investigación de donde salieron los elementos para

plantear las conclusiones, teniendo cuidado de no caer en repeticiones de

los resultados. Por supuesto, que antes de discutir los resultados se


ha hecho la descripción; y por lo tanto se pueden ir mencionando un poco

esos resultados a medida que se van discutiendo, pero no repetirlos en

detalle.

La discusión es apropiada para hacer cuestionamientos sobre el

tema estudiado y proponer nuevas corrientes y perspectivas para futuras

investigaciones.

No ha tenido necesidad de ser muy larga pero si lo suficientemente

clara, ya que estas líneas orientaran a futuros investigadores del mismo

campo. De este modo que ha sido conveniente seguir una línea

organizada para el abordaje de la discusión de los resultados:

Comenzando con las relaciones y generalizaciones que los

resultados indican.

Señalando las faltas de correlación y delimitar los aspectos no

resueltos. No ocultando o alterando los datos que no cuadren.

Mostrando la relación que ha existido o que no ha existido entre los

resultados con trabajos anteriormente publicados.

Exponiendo las consecuencias teóricas de la investigación y las

posibles aplicaciones prácticas de la misma.

Dando alguna recomendación o sugerencia en caso de que ha

sido necesario.

2.5.1 Encuesta realizada a los habitantes de las Orquídeas “Este” de

la Ciudad de Guayaquil (Locales Comerciales).

http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/metodologia/Tema8.html


1.- ¿Conoce usted el sistema de mercadeo en red para su negocio?

CUADRO N° 5

CONOCE EL SISTEMA DE MERCADEO EN RED PARA SU NEGOCIO

EVALUACION

NUMERO DE HABITANTES PORCENTAJE

Muy de acuerdo 98 53%

De acuerdo 76 41%

Indiferente 10 5%

TOTAL 184 100% Fuente: Comité Barrial Las Orquídeas Elaborado por: Castro Herrera Diana Verónica

GRAFICO N° 1

CONOCE EL SISTEMA DE MERCADEO EN RED PARA SU NEGOCIO

Fuente: Comité Barrial Las Orquídeas Elaborado por: Castro Herrera Diana Verónica

De la totalidad de los encuestados el 53% se expresa muy de

acuerdo a lo planteado, el 41% de acuerdo, mientras para un 5% le es

indiferente.

Interpretación de la Pregunta N° 1. Como vemos en la gráfica los

habitantes de este sector afirma conocer sobre este Sistema de

Mercadeo, porque saben de otras Empresas populares (Avon, Yanbal)

utilizan Internet/recomendación “boca a boca” para hacer publicidad, y

realizar su trabajo.

Muy de acuerdo, 53%,

53%

De acuerdo, 41%, 41%

Indiferente, 5%, 6%

Otros, 5%, 6%

Muy de acuerdo De acuerdo Indiferente


2.- ¿Es una herramienta necesaria para aplicar en su negocio?

CUADRO N° 6

HERRAMIENTA NECESARIA PARA APLICAR EN SU NEGOCIO

EVALUACION

NUMERO DE HABITANTES FRECUENCIA


De acuerdo 65 35%

Indiferente 5 3%

TOTAL 184 100%


GRAFICO N° 2

HERRAMIENTA NECESARIA PARA APLICAR EN SU NEGOCIO


Ante la interrogante planteada el 62% de los encuestados indican

estar muy de acuerdo, el 35% de acuerdo, mientras que para un 3% le es

indiferente.

Interpretación de la Pregunta N° 2: Si es necesaria esta

herramienta, ya que otros empresarios han optado por Implementar este

Sistema de Mercadeo y obtuvieron un mayor beneficio, aprendiendo a

escuchar a su potencial socio.

Muy de acuerdo, 62%

De acuerdo, 35% Indiferente,

3%

Otros, 3%


3.- ¿Cree Ud. que es adecuado este sistema para su negocio?

CUADRO N° 7

ES ADECUADO ESTE SISTEMA PARA SU NEGOCIO

EVALUACION

NUMERO DE HABITANTES PORCENTAJE


De acuerdo 48 26%

Indiferente 6 3%


GRAFICO N° 3

ES ADECUADO ESTE SISTEMA PARA SU NEGOCIO


El 71% de los encuestados se inclina en estar muy de acuerdo, el

26% indica estar de acuerdo, mientras que para un 3% le es indiferente.

Interpretación de la Pregunta N° 3: En este grafico se visualiza la

gran aceptación que tiene este sistema de redes de mercadeo, ya que

nos da la oportunidad de mejorar nuestra forma de trabajo y porque no

nuestro estilo de vida.

71%

26%

3% 3%

Muy de acuerdo

De acuerdo

Indiferente


4.- ¿Es innovador este sistema para el desarrollo de la comunidad

Comercial de Las Orquídeas?

CUADRO N° 8

INNOVACIÓN DE UN SISTEMA PARA EL DESARROLLO DE LA

COMUNIDAD COMERCIAL DE LAS ORQUÍDEAS

EVALUACION NUMERO DE PERSONAS PORCENTAJE


De acuerdo 50 27%

Indiferente 2 1%


GRAFICO N° 4

INNOVACIÓN DE UN SISTEMA PARA EL DESARROLLO DE LA

COMUNIDAD COMERCIAL DE LAS ORQUÍDEASGrafico # 4


Ante la pregunta planteada el 72% de los encuestados están muy

de acuerdo, que un 27% dice estar de acuerdo, mientras que para un 1%

le es indiferente.

Interpretación de la Pregunta N° 4. Es interesante e innovadora

la idea de este Sistema de Mercadeo, porque muchos habitantes

aspiran a ser un “Empresario Independiente” Y transformar así el

72%

27%

1% 1%

Muy de acuerdo

De acuerdo

indiferente


desarrollo de la comunidad en una gran zona comercial de nuestra

ciudad.

5.- ¿Sus métodos y programas serán eficientes para su negocio, (

móvil, chat, whatsapp, correo)?

CUADRO N° 9

MÉTODOS Y PROGRAMAS SERÁN EFICIENTES PARA SU NEGOCIO

EVALUACION NUMERO DE HABITANTES FRECUENCIA


De acuerdo 54 29%

Indiferente 8 4%


GRAFICO N° 5

MÉTODOS Y PROGRAMAS SERÁN EFICIENTES PARA SU NEGOCIO


Ante la interrogante planteada el 66 % de los encuestados se han

manifestado estar muy de acuerdo, el 29% de acuerdo, para el 4% le es

indiferente.

Interpretación de la Pregunta Nº 5. La metodología y sus

programas a utilizar son de fácil acceso, y muy conocidas, razón por la

cual la mayoría de los habitantes están muy de acuerdo en utilizar este

sistema de Mercadeo en Red.

66%

29%

4% 4%

Muy de acuerdo

De acuerdo

Indiferente


6.- ¿Aporta en conocimiento, cultura, desarrollo e innovación, este

sistema en su negocio?

CUADRO N° 10

APORTA EN CONOCIMIENTO, CULTURA, DESARROLLO E

INNOVACIÓN, ESTE SISTEMA EN SU NEGOCIO



De acuerdo 58 32%

Indiferente 9 5%


GRAFICO N° 6




De la investigación obtenida se concluye que el 64% está muy de

acuerdo, el 32% de acuerdo, el 5% le es indiferente.

Interpretación de la Pregunta N° 6. Claro que sí, este sistema de

redes de mercadeo, brinda modelos basados en la educación, cultura,

conocimiento, aporta ideas originales, permitiendo a personas que no

tienen experiencia lograr el éxito en sus negocios.

64%

32%

5% 5%

Muy de acuerdo

De acuerdo

Indiferente


7.- ¿Cree Ud. que es un proyecto bien investigado, para poder

implementarlo dentro de este sector comercial?

CUADRO N° 11

CREE UD. QUE ES UN PROYECTO BIEN INVESTIGADO, PARA

PODER IMPLEMENTARLO DENTRO DE ESTE SECTOR COMERCIAL



De acuerdo 45 24%

Indiferente 12 7%


GRAFICO N° 7




La información obtenida evidencia que el 69% de los encuestados

están muy de acuerdo, en tanto que el 24% indica estar de acuerdo, el

7% manifiesta su indiferencia.

Interpretación de la Pregunta N° 7. La positiva respuesta a esta

pregunta, nos da la confianza de que este proyecto y su análisis están

bien estructurados, ya que los interesados buscan mejorar la calidad del

servicio que brinda a sus clientes.

69%

24%

7% 7%

Muy de acuerdo

De acuerdo

Indiferente


8.- ¿Este proyecto está bien dirigido a quienes lo requieran, en su

caso como establecimiento comercial?

CUADRO N° 12

ESTE PROYECTO ESTÁ BIEN DIRIGIDO A QUIENES LO REQUIERAN,

EN SU CASO COMO ESTABLECIMIENTO COMERCIAL

EVALUACION NUMERO DE PERSONAS FRECUENCIA


De acuerdo 21 11%

Indiferente 10 5%


GRAFICO N° 8




Como resultado a esta pregunta se determinó que el 83% está muy

de acuerdo, mientras que el 11% está de acuerdo, mientras para un 5% le

es indiferente.

Interpretación de la Pregunta N° 8. Este sistema tiene directrices

para desarrollar cualquier actividad, lo necesario es tener el acceso a

redes y toda empresa con actualizaciones tecnológicas puede desarrollar

una gran producción e innovar en la distribución de sus productos.

83%

11%

5% 5%

Muy de acuerdo

De acuerdo

Indiferente


9.- ¿Piensa Ud. que este proyecto servirá para que la comunidad

pueda desarrollar más sus conocimientos, y facilite un mejor

servicio?

CUADRO N° 13

PIENSA UD. QUE ESTE PROYECTO SERVIRÁ PARA QUE LA

COMUNIDAD PUEDA DESARROLLAR MÁS SUS CONOCIMIENTOS, Y

FACILITE UN MEJOR SERVICIO

EVALUACION NUMERO DE PERSONAS FRECUENCIA


De acuerdo 39 21%

Indiferente 5 3%

TOTAL 184 100%


GRAFICO N° 9

PIENSA UD. QUE ESTE PROYECTO SERVIRÁ PARA QUE LA

COMUNIDAD PUEDA DESARROLLAR MÁS SUS CONOCIMIENTOS, Y

FACILITE UN MEJOR SERVICIO


Como resultado a la pregunta planteada se determinó que el 76%

de los encuestados se encuentran muy de acuerdo, el 21% de acuerdo, a

un 3% le es indiferente.

Muy de acuerdo, 76%,

76%

De acuerdo, 21%, 21%

Indiferente, 3%, 3%

Otros, 3%, 3%


Interpretación de la Pregunta N° 9. Conforme se expanda un

negocio por nuevos mercados, también se expande la cultura,

adquiriendo conocimientos a nivel comercial y educacional, satisfaciendo

las necesidades de los clientes.

10.- ¿Cree usted que este sistema solo debería implementarse en

este sector comercial o debería expandirse?

CUADRO N° 14

CREE USTED QUE ESTE SISTEMA SOLO DEBERÍA

IMPLEMENTARSE EN ESTE SECTOR COMERCIAL

EVALUACION

NUMERO DE PERSONAS FRECUENCIA


De acuerdo 25 14%

TOTAL 184 100%


GRAFICO N° 10


IMPLEMENTARSE EN ESTE SECTOR COMERCIAL


El resultado de la investigación arroja datos que indican que el 86%

está muy de acuerdo, el 14% está de acuerdo.

Muy de acuerdo,

86%

De acuerdo, 14%

Otros, 14%


Interpretación de la Pregunta N° 10. Con seguridad es necesaria

la expansión hacia otros Nichos de Mercado (Pascuales, Vergeles, Mucho

Lote), así se conoce mejor a los clientes tanto potenciales como actuales.

2.5.2 Encuesta realizada a los habitantes de las Orquídeas “oeste”

de la Ciudad de Guayaquil (Locales Comerciales).

1.- ¿Conoce usted el sistema de mercadeo en red para su negocio?

CUADRO N° 15

CONOCE USTED EL SISTEMA DE MERCADEO EN RED PARA SU

NEGOCIO

EVALUACION NUMERO DE HABITANTES PORCENTAJE


De acuerdo 52 28%

Indiferente 9 5%


GRAFICO N° 11


NEGOCIO


De la totalidad de los encuestados el 67% se expresa

Muy de acuerdo

67%

De acuerdo 28%

indiferente 5%




Mercadeo, porque saben de otras Empresas populares.


CUADRO N° 16

ES UNA HERRAMIENTA NECESARIA PARA APLICAR EN SU

NEGOCIO

EVALUACION NUMEROS DE HABITANTES PORCENTAJE


De acuerdo 32 17%

Indiferente 6 3%


GRAFICO N° 12


NEGOCIO




indiferente.

Muy de acuerdo

80%

De acuerdo 17%

Indiferente 3%


Interpretación de la Pregunta N° 2. Si es necesaria esta

herramienta, ya que otros empresarios han optado por Implementar.

3.- ¿Cree usted que es adecuado este sistema para su negocio?

CUADRO N° 17

CREE USTED QUE ES ADECUADO ESTE SISTEMA PARA SU

NEGOCIO



De acuerdo 32 17%

Indiferente 8 4%


GRAFICO N° 13

CREE USTED QUE ES ADECUADO ESTES SISTEMA PARA SU

NEGOCIO




Muy de acuerdo

79%

De acuerdo 17%

Indiferente 4%


Interpretación de la Pregunta N° 3. En este grafico se visualiza la

gran aceptación que tiene este sistema de redes de mercadeo, ya que




comercial de Las Orquídeas?

CUADRO N° 18

ES INNOVADOR ESTE SISTEMA PARA EL DESARROLLO DE LA

COMUNIDAD COMERCIAL DE LAS ORQUIDEAS



De acuerdo 44 24%

Indiferente 12 6%

TOTAL 187 100% Fuente: Comité Barrial Las Orquídeas Elaborado por: Castro Herrera Diana verónica

GRAFICO N° 14






le es indiferente.

Muy de acuerdo

70%

De acuerdo 24%

Indiferente 6%






ciudad.

5.- ¿Sus métodos y programas serán eficientes para su negocio,

(móvil, chat, whatsapp, correo)?

CUADRO N° 19

SUS MÉTODOS Y PROGRAMAS SERÁN EFICIENTES



De acuerdo 29 16%

Indiferente 15 8%


GRAFICO N° 15

SUS MÉTODOS Y PROGRAMAS SERÁN EFICIENTES




indiferente.

Muy de acuerdo

76%

De acuerdo 16%

Indiferente 8%


Interpretación de la Pregunta N° 5. La metodología y sus






CUADRO N° 20





De acuerdo 19 10%

Indiferente 6 3%


GRAFICO N° 16


INNOVAVIÓN, ESTE SISTEMA EN SU NEGOCIO




Muy de acuerdo

87%

De acuerdo 10%

Indiferente 3%


Interpretación de la Pregunta N° 6. Claro que sí, este sistema de




7.- ¿Cree Ud. que es un proyecto bien investigado, para poder


CUADRO N° 21





De acuerdo 17 9%

Indiferente 10 5%


GRAFICO N° 17

CREE UD. QUE ES UN PORYECTO BIEN INVESTIGADO, PARA




están muy de acuerdo, en tanto que el 9% indica estar de acuerdo, el 5%

manifiesta su indiferencia.

Muy de acuerdo

86%

De acuerdo 9%

Indiferente 5%








CUADRO N° 22





De acuerdo 44 23%

Indiferente 3 2%


GRAFICO N° 18


EN SU CASO SOMO ESTABLECIMIENTO COMERCIAL




es indiferente.

Muy de acuerdo

75%

De acuerdo 23%

Indiferente 2%






9.- ¿Piensa usted que este proyecto servirá para que la comunidad


servicio?

CUADRO N° 23

PIENSA USTED QUE ESTE PROYECTO SERVIRÁ PARA QUE LA

COMUNIDAD PUEDA DESARROLLAR MÁS SUS CONOCIMIENTOS.



De acuerdo 65 35%

Indiferente 5 3%


GRAFICO N° 19

PIENSA USTED QUE ESTE PROYECTO SERVIRÁ PARA QUE LA






Muy de acuerdo

62%

De acuerdo 35%

Indiferente 3%






10.- ¿Cree usted que este sistema solo debería implementarse en

este sector comercial o debería expandirse?

CUADRO N° 24


IMPLEMENTARSE EN ESTE SECTOR COMERCIAL.



De acuerdo 30 16%


GRAFICO N° 20


IMPLEMENTARSE EN ESTE SECTOR COMERCIAL.


El resultado de la investigación arroja datos que indican que

el 84% está muy de acuerdo, el 16% está de acuerdo.

Muy de acuerdo

84%

De acuerdo 16%





2.5.3 Resumen de la encuesta realizada a los habitantes de las

Orquídeas “Total” de la Ciudad de Guayaquil (Locales

Comerciales).

¿Conoce usted el sistema de mercadeo en red para su negocio?

CUADRO N° 25


NEGOCIO



De acuerdo 128 35%

Indiferente 19 5%


GRAFICO N° 21


NEGOCIO


Muy de acuerdo

60%

De acuerdo 35%

indiferente 5%

Muy de acuerdo

De acuerdo

indiferente


De la totalidad de los encuestados el 60% se expresa muy de

acuerdo a lo planteado, el 35% de acuerdo, mientras para un 5% le es

indiferente.



Mercadeo, porque saben de otras Empresas populares (Avon, Yanbal)

utilizan Internet/recomendación “boca a boca” para hacer publicidad, y

realizar su trabajo.


CUADRO N° 26


NEGOCIO

EVALUACION NUMEROS DE HABITANTES PORCENTAJE


De acuerdo 97 26%

Indiferente 11 3%


GRAFICO N° 22


NEGOCIO


Muy de acuerdo

71%

De acuerdo 26%

Indiferente 3%

Muy de acuerdo

De acuerdo

Indiferente




indiferente.

Interpretación de la Pregunta N° 2. Si es necesaria esta

herramienta, ya que otros empresarios han optado por Implementar este

Sistema de Mercadeo y obtuvieron un mayor beneficio, aprendiendo a

escuchar a su potencial socio.

3.- ¿Cree Ud. que es adecuado este sistema para su negocio?

CUADRO N° 27

CREE UD. QUE ES ADECUADO ESTE SISTEMA PARA SU NEGOCIO



De acuerdo 80 21%

Indiferente 14 4%


GRAFICO N° 23

CREE UD. QUE ES ADECUADO ESTE SISTEMA PARA SU NEGOCIO




Muy de acuerdo

75%

De acuerdo 21%

Indiferente 4%

Muy de acuerdo

De acuerdo

Indiferente


Interpretación de la Pregunta N° 3 En este grafico se visualiza la

gran aceptación que tiene este Sistema de Redes de Mercadeo, ya que




comercial de Las Orquídeas?

CUADRO N° 28

ES INNOVADOR ESTE SISTEMA PARA EL DASARROLLO DE LA




De acuerdo 94 25%

Indiferente 14 4%


GRAFICO N° 24






le es indiferente.

Muy de acuerdo

71%

De acuerdo

25%

Indiferente 4%







ciudad.

5.- ¿Sus métodos y programas serán eficientes para su negocio,

(móvil, chat, whatsapp, correo)?

CUADRO N° 29

SUSMÉTODOS Y PROGRAMAS SERÁN EFICIENTES PARA SU

NEGOCIO, (MOVIL, CHAT, WHTSAPP, CORREO)



De acuerdo 83 22%

Indiferente 23 6%


GRAFICO N° 25

SUS METODOS Y PROGRAMAS SERÁN EFICIENTES PARA

NEGOCIO




indiferente.

Muy de acuerdo

72%

De acuerdo 22%

Indiferente 6%



Interpretación de la Pregunta N° 5. La metodología y sus






CUADRO N° 30





De acuerdo 77 21%

Indiferente 15 4%


GRAFICO N° 26






Muy de acuerdo

75%

De acuerdo 21%

Indiferente 4%



Interpretación de la Pregunta N° 6. Claro que si, este sistema de




7.- ¿Cree usted que es un proyecto bien investigado, para poder


CUADRO N° 31

CREE USTED QUE ES UN PRIYECTO BIEN INVESTIGADO, PARA

PODER IMPPLEMENTARLO DENTRO DE ESTE SECTOR COMERCIAL



De acuerdo 62 17%

Indiferente 22 6%


GRAFICO N° 27

CREE USTED QUE ES UN PORYECTO BIEN INVESTIGADO, PARA




están muy de acuerdo, en tanto que el 17% indica estar de acuerdo, el

6% manifiesta su indiferencia.

Muy de acuerdo

77%

De acuerdo 17%

Indiferente 6%

Muy de acuerdo

De acuerdo

Indiferente








CUADRO N° 32

ESTE PROYECTO ESTÁ BIEN DIRIGIDO A QUIENES LOS

REQUIERAN EN SU CASO COMO ESTABLECIMIENTO COMERCIAL



De acuerdo 65 18%

Indiferente 13 3%


GRAFICO N° 28

ESTE PROYECTO ESTÁ BIEN DIRIGIDO A QUIENES LOS

REQUIERAN EN SU CASO COMO ESTABLECIMIENTO COMERCIAL




es indiferente.

Muy de acuerdo

79%

De acuerdo 18%

Indiferente 3%






9.- ¿Piensa usted que este proyecto servirá para que la comunidad


servicio?

CUADRO N° 33

PIENSA USTED QUE ESTE PROYECTO SERVIRÁ PARA LA




De acuerdo 104 28%

Indiferente 10 3%


GRAFICO N° 29

PIENSA USTED QUE ESTE PROYECTO SERVIRÁ PARA LA






Muy de acuerdo

69%

De acuerdo 28%

Indiferente 3%







10.- ¿Cree Que este sistema solo debería implementarse en este

sector comercial o debería expandirse?

CUADRO N° 34

CREE QUE ESTE SISTEMA SOLO DEBERÍA IMPLEMENTARS EN

ESTE SECTOR COMERCIAL O DEBERÍA EXPANDIRSE



De acuerdo 55 15%


GRAFICO N° 30

CREE QUE ESTE SISTEMA SOLO DEBERÍA IMPLEMENTARSE EN

ESTE SECTOR COMERCIAL O DEBERIA EXPANDIRSE


El resultado de la investigación arroja datos que indican que

el 85% está muy de acuerdo, el 15% está de acuerdo.

Muy de acuerdo

85%

De acuerdo 15%

Muy de acuerdo De acuerdo





2.5.4 Cuadro comparativo por preguntas

CUADRO N° 35

CUADRO COMPARATIVO DE PREGUNTAS


GRAFICO N° 31

CUADRO COMPARATIVO DE PREGUNTAS


El resultado de la encuesta en general realizada y comparada

pregunta a pregunta (10 total) nos refleja que el lado oeste tiene mayor

aceptación que el lado este, debido a que el lado oeste tiene mayor

ESTE

INDIFERENTE

0

50

100

150

200

250

300

350

400

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

ESTE OESTE INDIFERENTE TOTAL

ITEM P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10

ESTE 174 179 178 182 176 175 172 174 179 184

OESTE 178 181 179 175 172 181 177 184 182 187

INDIFERENTE 19 11 14 14 23 15 22 13 10 0

TOTAL 371 371 371 371 371 371 371 371 371 371


cantidad (187/184 total 371) o en su defecto por la cercanía que tienen al

establecimiento que se encuentra del mismo lado, vemos que a muy

pocos le es indiferente este proyecto, ya que en su mayoría es aceptable

debido a su novedad como sistema o que su servicio no tiene costo

alguno y será más fácil y su atención será inmediata.

CAPÍTULO III

3 LA PROPUESTA

3.1 Implementación del departamento de comercio en red en la

Empresa Anpaka s.a.

Una vez realizado el diagnóstico del problema en la Ciudadela Las

Orquídeas, lo cual se logró a través de entrevista a los comerciantes,

encuesta a los propietarios de las diferentes sectores comerciales y

finalmente de manera especial a la observación directa de las múltiples

actividades que se dedican los habitantes de la Ciudadela Las Orquídeas,

se determina que es importante presentar una respuesta que brinde

solución al problema planteado, por esta razón presento la siguiente:

Propuesta: Implementación de un departamento de Mercadeo en

Red, y que además realizadas las consultas a las fuentes bibliográficas

pertinentes, se ha constatado que el proyecto aquí expuesto no presenta

ninguna similitud con otros temas anteriormente desarrollados en la

Carrera de Ingeniería Industrial, es decir, que el

Tema: Implementación del Departamento de Comercio en Red en

la Empresa ANPAKA S.A. es muy conveniente; porque nos brinda la

posibilidad de ejecutarlo; y, proponerlo a fin de que ayude

satisfactoriamente a los habitantes y comerciantes de este sector de

Guayaquil como lo es Las Orquídeas, contando con un valor agregado

que les permitirá un buen desarrollo de tiempo y espacio mejorando el

servicio que brinda la Empresa ANPAKA S.A. a sus clientes actuales y

futuros. Este proyecto optimizara la utilización de recursos y contribuirá a

mejorar la calidad, diseñando mejores estrategias de ventas a base de

ampliaciones para obtener mejores y mayores requerimientos y despachos

a futuro y ha sido pensado en facilitar los conocimientos de los habitantes.

Propuesta 81

Analizando el tema de Network Marketing o Mercadeo en Red,

como sistema de comercialización, con respecto a que pueden ser

considerados pirámides y puesta en duda su legalidad, no hay que

conformarse solamente con lo que se dice algunas personas que

ciertamente no conocen a profundidad el tema o de la información de

algunos medios de comunicación. Es muy importante tener en cuenta

primero que en todo el Ecuador, ya está en curso la aprobación de la

reglamentación de las actividades de comercialización de Mercadeo en

Red.

En este aspecto la propuesta permite comprender la problemática de

la población comercial y personal de la Cdla. Las Orquídeas, para realizar

la campaña informativa a sus habitantes, es necesario planificar y

emprender acciones de respuesta inmediata para los integrantes del sector y

aledaños.

Con el Comercio del Mercadeo en Red, se garantiza el poder

enfrentar al mercado competitivo con eficiencia y eficacia dando beneficio a

todos los que conforman la comunidad, brindando nuestro óptimo servicio a

la sociedad en general cultivando en los comerciantes métodos de

mediación y estrategia de mercado logrando un mayor y mejor

desenvolvimiento en lo personal y en lo que a servicio se refiere.

3.2 Descripción de la propuesta

La Implementación de un Departamento de Mercadeo en Red,

permitirá poner en práctica todos los conocimientos adquiridos por los

habitantes durante su aprendizaje en la Campaña informativa, dejando

una huella que permitirá que esta implementación siga creciendo y

permita compaginar la teoría y práctica de las materias aprendidas

durante su periodo de estudio.

Es un avance para esta Empresa, quien sería una de las pioneras

en crear este tipo implementación, que sin lugar a duda en poco tiempo

se convertirá en uno de los pilares fundamentales para sí misma.

Propuesta 82

3.3 Visión

Que el Network Marketing se empodere de toda la realidad del

mercado que le brinda la práctica desarrollada en la Implementación del

Departamento de Comercio en Red, para los habitantes y comerciantes

del sector de la Ciudadela Las Orquídeas. Administrado en nuestra área

siendo el primero en esta interrelación teórico - práctico; e interacción

con la tecnología actual proyectándose para el 2017 en la elección más

viable del mercado insatisfecho que se necesita conocer.

3.4 Misión

Infundir en los habitantes y comerciantes que a través de esta

implementación dar estrategias, metodologías y recursos para desarrollar

sus prácticas a diario permitiéndoles aplicar sus conocimientos y crear sus

propios diseños poniéndolos al servicio de los demás con calidad y

calidez creando de esta manera organismos productivos en la población

especialmente en nuestra comunidad, y, evitar así que sean solamente

entes receptivos.

3.5 Beneficiarios

Los que se beneficiarán de la misma son:

La institución. (ANPAKA S. A.)

Los habitantes.

Los comerciantes.

La comunidad.

3.6 Impacto

Con la implementación de la presente propuesta se espera

alcanzar algunos beneficios.

Mejoramiento de la intercomunicación de los habitantes.

Propuesta 83

Con la práctica de la propuesta mejorar el rendimiento en calidad y

servicio.

Aumentar los habitantes con un aprendizaje significativo para aplicar.

Desarrollar un pensamiento autónomo, crítico y reflexivo en los

habitantes (análisis, interpretación y criticidad).

El impacto de este nuevo modelo en la Cdla. Las Orquídeas van a

ser de gran trascendencia con la capacidad y disposición de la empresa,

comerciantes y habitantes.

3.7 Proceso del mercadeo en red aplicado en la empresa ANPAKA

S. A.

GRAFICO N° 32 PROCESO DEL MERCADEO EN RED APLICADO EN LA EMPRESA


Propuesta 84

Con esta plataforma se maneja el sistema en general de ventas tanto

virtuales como físicas que implemento la empresa ANPAKA S. A.

3.7.1 Plataforma de Ventas = Pasos de Gestión Norma ISO 9000

GRAFICO N° 33

PLATAFORMA DE VENTAS= PASOS DE GESTIÓN NORMA ISO 9000


Aquí en esta plataforma se maneja la gestión de norma ISO 9000

tanto de pedidos como distribución de productos de la empresa ANPAKA

S. A.

Propuesta 85

3.7.2 Ciclo de la Gestión de Pedidos Y Distribución

GRAFICO N° 34

CICLO DE LA GESTIÓN DE PEDIDOS Y DISTRIBUCIÓN


Ciclo de la gestión de pedidos y distribución:

Entrada de pedidos.- solicitados por nuestros clientes ya sean

potenciales o actuales.

Forma de pago.- ANPAKA brinda tres formas de pago a todos sus

clientes tales como: Pago contra-entrega (cheque), tarjeta de crédito,

efectivo.

Comprobación de existencias.- en la pantalla de nuestra Plataforma

de Ventas, podemos visualizar la existencia de todos nuestros productos

a ofrecer.

Comprobación de bodega.- verificamos si la existencia virtual es la

misma físicamente.

Propuesta 86

Despachos.- asignación de entrega, lista de productos a entregar,

impresión de factura.

Entregas.- verificación de la entrega completa de nuestros

productos, pagos.

Liquidación.- revisión de productos con poca salida al mercado,

realizando su respectivo inventario, y posterior entrega.

Supervisión.- en este ciclo de gestión podemos visualizar las

devoluciones de los productos con fallas de elaboración.

3.7.3 Plataforma de Ventas: El Recibo o Toma de Pedido

GRAFICO N° 35

PLATAFORMA DE VENTAS: EL RECIBO O TOMA DE PEDIDO


Plataforma del sistema de toma de pedidos

Página web.- señalamos la página web que vamos a utilizar.

Propuesta 87

Aplicación web.- es la aplicación que accedemos vía web por una

red como internet o una intranet.

Tele mercadeo.- esta gestión la realiza la persona encargada de

realizar las llamadas a todos los clientes de la Empresa ANPAKA.

Dispositivo móvil.- los más utilizados en la actualidad como: tablet,

celular, laptops, etc...donde obtendremos respuestas automáticas como

E-mail, SMS.

3.7.4 Gestión de pedidos y distribución

GRAFICO N° 36

GESTIÓN DE PEDIDOS Y DISTRIBUCIÓN


Propuesta 88

Gestión de pedidos y distribución.- incluye las siguientes

actividades:

Recibo y/o toma de pedido.- realizado por un operador en la

empresa ANPAKA.

Información del cliente.- constatar los datos personales o jurídicos

de nuestros clientes.

Productos solicitados.- anotaciones necesarias que identifican los

productos a ser despachados.

Forma de pago.- información brindada a nuestros clientes para sus

respectivas cancelaciones.

Despachos.- o bodega en donde se encuentran los productos.

Entregas.- transporte o movilización de nuestros productos a su

destino.

Supervisión.- labor que garantiza la debida toma de pedidos y

distribución de los productos.

Servicio al cliente.- personal que despejara todas sus inquietudes.

Consulta de inventario.- verificación de todos los productos que en

stock.

Solicitud de crédito. .- Supervisión.

Facturación . -Courier

Devoluciones .-Cobros.

Propuesta 89

3.7.5 Plataforma de ventas: ciclos de la gestión

GRAFICO N° 37

PLATAFORMA DE VENTAS: CICLOS DE LA GESTIÓN


Plataforma de venta

Todo el proceso es on-line reduciendo tiempo y tareas

administrativas, con un solo clic pueden acceder a todos los Servicios en

líneas como Informes de Ventas, Inventarios, Liquidación (inventario y

entrega) etc., y muchos beneficios más.

Entrada de pedidos

Forma de pago

Comprobación de existencias

Comprobación de bodega

Despachos: asignación de entrega, impresión de factura.

Entregas: devolución pagos.

Liquidación: inventario, entrega.

Supervisión: devoluciones.

Propuesta 90

3.7.6 Características técnicas del sistema plataforma de ventas

GRAFICO N° 38

CARACTERISTICAS TÉCNICAS DELSISTEMA PLATAFORMA


Características técnicas.

La Plataforma de Ventas que la Empresa ANPAKA ha adquirido

tiene por objetividad operar desde páginas Web, como ambientes

multiempresa, o de multipaís, mantiene control de accesos.

Su desarrollo se basa desde Microsoft Visual Studio

2008.netJava, con base de datos Postgres 8.3, sistemas operativos como

Windows Server 2003 o superior Linux. Utiliza tecnología como Server

Java Enterprise edition, Web services, Patrón de diseño: cliente servidor.

Propuesta 91

3.7.7 Diagrama general

IMAGEN N° 15

DIAGRAMA GENERAL


Diagrama general

Proceso de compra.- este proceso consiste en la adquisición de

productos de parte de los proveedores para su posterior comercialización.

Proceso de inventario.- consiste en registrar las transacciones

como la entrada y salida de los productos de la empresa y el manejo del

stock.

Propuesta 92

Proceso de devolución en compras.- consiste en la devolución de

nuestros productos con fallas de fábricas a nuestros proveedores.

Proceso de abastecimiento a sucursales.- consiste en el envío y

recepción de los productos de nuestras bodegas a las respectivas

sucursales.

Proceso de tele marketing.- se desarrolla como una entrevista

telefónica de: Saludo, nombre del potencial cliente, saludo y nombre

propio, nombre del área y de la empresa que representa, como servicio

exclusivo destinado a resolver todas las necesidades de cualquier índole

con nuestro servicio y producto.

Proceso de venta.- secuencia lógica que comprende el vendedor

para tratar con un comprador potencial que usualmente realiza la compra,

Proceso de supervisión.- para ANPAKA S.A., la supervisión es un

proceso dinámico, continuo y eficaz que mejora y desarrolla la

productividad de los empleados haciendo uso óptimo de los recursos,

monitoreando las actitudes de los subordinados.

Proceso de despacho.- en la Empresa ANPAKA, este proceso se

inicia una vez que un pedido el cliente es registrado en el sistema de la

Plataforma, provee la funcionalidad para digitar pedidos de clientes y así

poder preparar los mismos y despacharlos.

Proceso de garantía.- consiste el devolver el valor del producto

comprado por el cliente que por alguna razón no está conforme, tomando

en cuenta ciertas transacciones.

Propuesta 93

3.7.8 Intranet para la gestión

GRAFICO N° 39

INTRANET PARA LA GESTIÓN


Intranet para gestión.- Aquí se desarrolla las siguientes

actividades como:

Área comercial.- se elaboran varias opciones como la creación y

edición de procesos comerciales, proveedores y productos, clientes e

informes.

Área financiera.- se revisa el cupo de crédito de cada cliente

asignado por la empresa ANPAKA y luego realizamos un informe dirigido

al Área Administrativa.

Área administrativa.- departamento que visualiza en bodega la

existencia del producto, inventarios, y transferencias de inventarios,

Courier, etc.

Propuesta 94

Área de RR. HH.- departamento que se encarga de crear accesos

al sistema de acuerdo a los roles y áreas dentro de la Empresa como:

Operadores, Supervisión, Despachador, Jefe de Bodega, Dirección

comercial, Administrativa y Financiera.

Proceso de venta

IMAGEN N° 16

PROCESO DE VENTA


Proceso de venta.- se desarrolla con las siguientes actividades:

Determinar orden de venta.-se especifica el origen de la venta

como: venta web, proceso de tele mercadeo, efectiva servientrega.

Venta web.- se realiza proceso de supervisión, proceso de

despacho.

Tele mercadeo.- en este proceso a nuestros clientes les pedimos y

guardamos datos de dirección, referencias para llegar al sitio de la

Propuesta 95

entrega del producto, luego determinamos la forma de pago como

efectivo, cheque, tarjeta de crédito etc.

Efectiva entrega directa.- se realiza proceso de supervisión y

posterior proceso de despacho.

3.8 Proceso de tele-mercadeo

IMAGEN N° 17

PROCESO DE TELE-MERCADEO


Proceso de Tele mercadeo.- tiene las siguientes actividades:

Llamar al Cliente.- una vez que se realice la llamada el operador

registra en el sistema el número de teléfono que le aparece en el

Propuesta 96

identificador de llamadas y automáticamente busca al cliente en el

sistema.

Existencia en el sistema.- si existe en el sistema muestra los datos

básicos del cliente como nombre dirección, se pregunta e ingresa el

origen de la publicidad. Luego se realiza la Venta (proceso de venta),

posterior se graba la descripción de la llamada y más datos necesarios.

Y si no existe en el sistema se ingresa el nombre, número de

teléfono, correo electrónico y demás datos posibles y se realiza los

mismos pasos que en la existencia en el sistema, para poder así realizar

la Venta.

Se realiza venta

3.9 Aplicación web

IMAGEN N° 18

APLICACIÓN WEB


Propuesta 97

Aplicación web

Para la aplicación Web se realiza los siguientes pasos

Buscar al cliente con su número de teléfono, luego obtenemos la

información del cliente donde aparecerán todos sus datos personales

como nombre, apellido ruc, provincia, ciudad, dirección, barrio, referencia,

teléfono, e-mail, posterior a ello aparecerán su historial de compras donde

se registra; Ventas Histórica, Carteras, Llamadas, Nota de Crédito,

Numero de Factura, Valor, Estado, fecha. Para crear base de datos de los

clientes damos un click en esta área y elegimos una opción ya sea de:

Persona Jurídica o Persona Natural, luego aparecerá una ventana con

todo para anotar la información necesaria del cliente como datos

personales etc. Caller ID.- este proceso registra el tipo de llamada con

numero de pedido, quejas, devolución, información y otros como Grupos

de productos, precios, descuentos etc.

3.9.1 Tele-mercadeo - pedido

IMAGEN N° 19

TELE-MERCADEO -PEDIDO


Propuesta 98

Tele - mercadeo – Pedido

Grupo de producto.- puede seleccionar que producto el cliente

necesita para satisfacer sus necesidades.

Productos del grupo.- se detalla cada producto que conforman los

diferentes grupos y sus características.

Cantidad del producto.- existencia real de los productos sean estos

de tipo masivo como los tiene la Empresa ANPAKA S.A.

Liquidación del producto.- existencia de productos con poca salida

al mercado, pero es una estrategia que se utiliza para capturar nuevos

compradores, o también para obtener ingresos en poco tiempo.

3.9.2 Tele- mercadeo - forma de pago

IMAGEN N° 20

TELE-MERCADEO - FORMA DE PAGO


Propuesta 99

Tele mercadeo – Forma de Pago.- encontramos estas

transacciones en nuestra Aplicación Web.

La empresa ANPAKA S.A. tiene a disposición tres formas de pago

para todos sus clientes nuevos, potenciales o frecuentes.

Pago contra entrega (cheque).- como título de Crédito que es, el

pago del cheque debe hacerse contra su entrega.

3.10 Gastos operacionales

3.10.1 Inversión de activos fijos

2016 2017 2018 2019

Servicios Basicos

Luz 250,00 3.000,00 3.240,00 3.499,20 3.779,14

Gastos Generales

Servicio Guardiania 700,00 8.400,00 9.072,00 9.797,76 10.581,58

suministro Oficina 150,00 1.800,00 1.944,00 2.099,52 2.267,48

Gastos Ventas

Honorarios profesionales 800,00 9.600,00 10.368,00 11.197,44 12.093,24

Promocion y Publicidad 800,00 9.600,00 10.368,00 11.197,44 12.093,24

TOTALES 2.700,00 32.400,00 34.992,00 37.791,36 40.814,67

GASTOS ANUALES PROYECTADOS

DESCRIPCION MENSUAL

Propuesta 100

DESCRIPCION CANT. PRECIOS VALOR

CAMIONES CHEVROLET NLR 55E

3 21.500,00 64.500,00

SISTEMA EN LINEA 1 15.000,00 15.000,00

COMPUTADORAS PORTATILES TOSHIBA I45 B4208FL INTEL CORE i5 4210u

4 1.250,00 5.000,00

MUEBLES DE OFICINA ( ESCRITORIOS)

3 780,00 2.340,00

SILLAS SECRETARIAS 4 220,00 880,00

RADIO COMUNICADORES 7 80,00 560,00

DISPOSITIVOS LOCALIZADORES 2 360,00 720,00

TOTAL 89.000,00 Fuente: ANAPAKA. S.A. Elaborado por: Castro Herrera Diana Verónica

3.10.2 Depreciación de activos fijos


3.10.3 Gastos de inversión

PRESTAMO

CAPITAL 89.000,00

INTERES 0,1520

PLAZO EN MESES 48,00 30,00

AMORTIZACION MENSUAL 2.485,97

FECHA 3-dic-15

DESCRIPCION

VALOR DEL

BIEN 2015 2016 2017 2018 2019

VALOR DE

SALVAMENTO

MAQUINARIAS Y EQUIPOS

CAMIONES CHEVROLET NLR 55E 89.000,00 445,00 445,00 445,00 445,00 445,00 2.225,00

SISTEMA EN LINEA 15.000,00 1.575,00 1.500,00 1.500,00 1.500,00 1.500,00 7.575,00

COMPUTADORAS PORTATILES TOSHIBA I45 B4208FL INTEL CORE i5 4210u 5.000,00 1.650,00 500,00 500,00 500,00 500,00 3.650,00

MUEBLES DE OFICINA ( ESCRITORIOS) 2.340,00 234,00 234,00 234,00 234,00 234,00 1.170,00

SILLAS SECRETARIAS 880,00 88,00 88,00 88,00 88,00 88,00 440,00

RADIO COMUNICADORES 560,00 56,00 56,00 56,00 56,00 56,00 280,00

DISPOSITIVOS LOCALIZADORES 720,00 72,00 72,00 72,00 72,00 72,00 360,00

TOTAL 113.500,00 4.120,00 2.895,00 2.895,00 2.895,00 2.895,00 15.700,00

Propuesta 101

VENCIMIENTO DIVIDENDO INTERES CAPITAL CAPITAL

REDUCIDO

89.000,00

1 2-ene-16 2.485,97 1.127,33 1.358,64 87.641,36

2 1-feb-16 2.485,97 1.110,12 1.375,84 86.265,52

3 2-mar-16 2.485,97 1.092,70 1.393,27 84.872,25

4 1-abr-16 2.485,97 1.075,05 1.410,92 83.461,33

5 1-may-16 2.485,97 1.057,18 1.428,79 82.032,53

6 31-may-16 2.485,97 1.039,08 1.446,89 80.585,64

7 30-jun-16 2.485,97 1.020,75 1.465,22 79.120,43

8 30-jul-16 2.485,97 1.002,19 1.483,78 77.636,65

9 29-ago-16 2.485,97 983,40 1.502,57 76.134,08

10 28-sep-16 2.485,97 964,36 1.521,60 74.612,47

11 28-oct-16 2.485,97 945,09 1.540,88 73.071,60

12 27-nov-16 2.485,97 925,57 1.560,40 71.511,20

13 27-dic-16 2.485,97 905,81 1.580,16 69.931,04

14 26-ene-17 2.485,97 885,79 1.600,18 68.330,87

15 25-feb-17 2.485,97 865,52 1.620,44 66.710,42

16 27-mar-17 2.485,97 845,00 1.640,97 65.069,45

17 26-abr-17 2.485,97 824,21 1.661,76 63.407,70

18 26-may-17 2.485,97 803,16 1.682,80 61.724,89

19 25-jun-17 2.485,97 781,85 1.704,12 60.020,77

20 25-jul-17 2.485,97 760,26 1.725,71 58.295,06

21 24-ago-17 2.485,97 738,40 1.747,56 56.547,50

22 23-sep-17 2.485,97 716,27 1.769,70 54.777,80

23 23-oct-17 2.485,97 693,85 1.792,12 52.985,68

24 22-nov-17 2.485,97 671,15 1.814,82 51.170,87

25 22-dic-17 2.485,97 648,16 1.837,80 49.333,06

26 21-ene-18 2.485,97 624,89 1.861,08 47.471,98

27 20-feb-18 2.485,97 601,31 1.884,66 45.587,32

28 22-mar-18 2.485,97 577,44 1.908,53 43.678,79

29 21-abr-18 2.485,97 553,26 1.932,70 41.746,09

30 21-may-18 2.485,97 528,78 1.957,19 39.788,90

31 20-jun-18 2.485,97 503,99 1.981,98 37.806,93

32 20-jul-18 2.485,97 478,89 2.007,08 35.799,84

33 19-ago-18 2.485,97 453,46 2.032,50 33.767,34

34 18-sep-18 2.485,97 427,72 2.058,25 31.709,09

35 18-oct-18 2.485,97 401,65 2.084,32 29.624,77

36 17-nov-18 2.485,97 375,25 2.110,72 27.514,05

37 17-dic-18 2.485,97 348,51 2.137,46 25.376,59

38 16-ene-19 2.485,97 321,44 2.164,53 23.212,06

39 15-feb-19 2.485,97 294,02 2.191,95 21.020,11

Propuesta 102

40 17-mar-19 2.485,97 266,25 2.219,71 18.800,39

41 16-abr-19 2.485,97 238,14 2.247,83 16.552,56

42 16-may-19 2.485,97 209,67 2.276,30 14.276,26

43 15-jun-19 2.485,97 180,83 2.305,14 11.971,12

44 15-jul-19 2.485,97 151,63 2.334,33 9.636,79

45 14-ago-19 2.485,97 122,07 2.363,90 7.272,89

46 13-sep-19 2.485,97 92,12 2.393,85 4.879,04

47 13-oct-19 2.485,97 61,80 2.424,17 2.454,87

48 12-nov-19 2.485,97 31,10 2.454,87 0,00

119.326,51 30.326,51 89.000,00

0,00

2016 2017 2018 2019

CAPITAL 17.488,80 20.340,34 23.656,82 27.514,05

INTERES 12.342,83 9.491,29 6.174,81 2.317,58

TOTAL


3.10.4 Costos de ventas


3.10.5 Ingresos anuales


PRECIO DE TOTAL DE

PRODUCTOS DIARIO MENSUAL FLETE INGRESO MENSUAL 2016 2017 2018 2019

VENTAS EN LOCALES 300 9000 0,00 9.000,00 108.000,00 116.640,00 125.971,20 136.048,90

VENTAS VIA TELEFONICA 190 5700 0,00 5.700,00 68.400,00 73.872,00 79.781,76 86.164,30

VTAS VIA WEB 90 2700 0,00 2.700,00 32.400,00 34.992,00 37.791,36 40.814,67

FLETES ESTIMADOS 6 180 1,75 180,00 2.160,00 2.332,80 2.519,42 2.720,98

TOTAL 17.580,00 210.960,00 232.056,00 255.261,60 280.787,76

VENTAS

DESCRIPCION COSTO CONSUMO TOTAL

X DIA EN SEMANA MENSUAL 2016 2017 2018 2019

SOPORTE SISTEMA 0,00 0 150,00 1.800,00 1.944,00 2.099,52 2.267,48

GASOLINA CAMIONES 15,00 75 300,00 3.600,00 3.888,00 4.199,04 4.534,96

VIATICOS VENDEDORES 2,50 15,5 150,00 1.800,00 1.944,00 2.099,52 2.267,48

GESTION DE COBRANZAS 0,25 150 37,50 450,00 486,00 524,88 566,87

COSTO TELEFONICO 0,00 0 130,00 1.560,00 1.684,80 1.819,58 1.965,15

COSTO INTERNET 0,00 0 120,00 1.440,00 1.555,20 1.679,62 1.813,99

SUBTOTAL 887,50 10.650,00 11.502,00 12.422,16 13.415,93

DESCRIPCION OTROS COSTOS PRECIO DIAS

MANT. DE EQUIPOS 100 8 800,00 9.600,00 10.368,00 11.197,44 12.093,24

SUBTOTAL 800,00 9.600,00 10.368,00 11.197,44 12.093,24

TOTAL 1.687,50 20.250,00 21.870,00 23.619,60 25.509,17

Propuesta 103

3.10.6 Flujo de efectivo

AÑO 0 2016 2017 2018 2019

INGRESOS

VENTAS

210.960,00 232.056,00 255.261,60 280.787,76

TOTAL INGRESOS 0,00 210.960,00 232.056,00 255.261,60 280.787,76

EGRESOS

INVERSION INICIAL 89.000,00

GASTOS ADMINISTRATIVOS

Sueldos y Salarios

120.861,45 132.947,59 146.242,35 160.866,59

Servicios Básicos

Luz

3.000,00 3.240,00 3.499,20 3.779,14 Gastos Generales

Servicio Guardianía

8.400,00 9.072,00 9.797,76 10.581,58

suministro Oficina

1.800,00 1.944,00 2.099,52 2.267,48

Gastos Ventas

Honorarios profesionales

9.600,00 10.368,00 11.197,44 12.093,24

Promoción y Publicidad

9.600,00 10.368,00 11.197,44 12.093,24

DEPRECIACION

2.895,00 2.895,00 2.895,00 2.895,00

Costo de venta

20.250,00 21.870,00 23.619,60 25.509,17

TOTAL EGRESOS 89.000,00 176.406,45 192.704,59 210.548,31 230.085,42

SALDO FLUJO -89.000,00 34.553,55 39.351,41 44.713,29 50.702,34

FLUJO DE CAJA FINANCIADO

INGRESOS NO OPERATIVO

Préstamo Bancario 89.000,00

EGRESOS NO OPERATIVO

PAGO DE CAPITAL DE PRESTAMO

17.488,80 20.340,34 23.656,82 27.514,05

PAGO DE INTERES POR PRESTAMO

12.342,83 9.491,29 6.174,81 2.317,58

SALDO FINANCIADO 0,00 4.721,92 9.519,78 14.881,66 20.870,71

SALDO INICIAL

0,00 4.721,92 14.241,70 29.123,37

SALDO FINAL FINANCIADO 0,00 4.721,92 14.241,70 29.123,37 49.994,07


Propuesta 104

Índices financieros

DESCRIPCION INV. INICIAL 2016 2017 2018 2019

FLUJOS NETOS -89.000,00 34.553,55 39.351,41 44.713,29 50.702,34

INTERES 10%

VAN 221.158,28

TIR 29%


3.10.7 Estado de resultados proyectados

2016 2017 2018 2019

INGRESOS

VENTAS 210.960,00 232.056,00 255.261,60 280.787,76

( -) COSTO DE VENTAS 20.250,00 21.870,00 23.619,60 25.509,17

UTILIDAD BRUTA 190.710,00 210.186,00 231.642,00 255.278,59

GASTOS OPERACIONALES

Sueldos y Salarios 120.861,45 132.947,59 146.242,35 160.866,59

Servicios Básicos

Luz 3.000,00 3.240,00 3.499,20 3.779,14 Agua 0,00 0,00 0,00 0,00

Gastos Generales

Suministros Limpieza 0,00 0,00 0,00 0,00

Servicio Guardianía 8.400,00 9.072,00 9.797,76 10.581,58

suministro Oficina 1.800,00 1.944,00 2.099,52 2.267,48 Suministros Cocina 0,00 0,00 0,00 0,00 Gastos Ventas

Honorarios profesionales 9.600,00 10.368,00 11.197,44 12.093,24

Promoción y Publicidad 9.600,00 10.368,00 11.197,44 12.093,24

UTILIDAD OPERACIONAL 47.048,55 52.614,41 58.805,73 65.690,57

DEPRECIACION 2.895,00 2.895,00 2.895,00 2.895,00

GASTOS FINANCIEROS 12.342,83 9.491,29 6.174,81 2.317,58

UTILIDAD ANTES PART.EMP 31.810,72 40.228,12 49.735,92 60.477,99

Propuesta 105

PARTICIPACION EMPLEADOS 4.771,61 6.034,22 7.460,39 9.071,70

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO 27.039,11 34.193,90 42.275,53 51.406,29

IMPUESTO A LA RENTA 6.759,78 8.548,47 10.568,88 12.851,57

UTILIDAD NETA 20.279,34 25.645,42 31.706,65 38.554,72 Fuente: ANAPAKA. S.A. Elaborado por: Castro Herrera Diana Verónica

3.10.8 Balance general proyectado


AÑO 0 2016 2017 2018 2019

CUENTAS

ACTIVO CORRIENTE

CAJA-BANCOS 4.280,00 28.151,92 30.860,82 42.207,60 56.985,17

DOCUMENTOS POR COBRAR 2.850,00 2.992,50 3.142,13 3.299,23

TOTAL ACTIVO CORRIENTE 4.280,00 31.001,92 33.853,32 45.349,73 60.284,40

ACTIVO FIJO

PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO 89.000,00 80.720,00 80.720,00 80.720,00 80.720,00

( -) DEPREC. ACUMULADA -4.120,00 -2.895,00 -2.895,00 -2.895,00

TOTAL ACTIVO FIJO 89.000,00 76.600,00 77.825,00 77.825,00 77.825,00

TOTAL DE ACTIVOS 93.280,00 107.601,92 111.678,32 123.174,73 138.109,40

PASIVO

CORRIENTE

PARTICIPACION EMP. POR PAGAR 4.771,61 6.034,22 7.460,39 9.071,70

IMPUESTO A LA RENTA POR PAGAR 6.759,78 8.548,47 10.568,88 12.851,57

DIFERIDO

PRESTAMO 85.000,00 71.511,20 51.170,87 27.514,05 0,00

TOTAL PASIVO 85.000,00 83.042,59 65.753,56 45.543,32 21.923,27

PATRIMONIO

CAPITAL 4.280,00

UTILIDAD DEL EJERCICIO 20.279,34 25.645,42 31.706,65 38.554,72

UTILIDAD AÑOS ANTERIORES 20.279,34 45.924,76 77.631,41

TOTAL PATRIMONIO 0,00 24.559,34 45.924,76 77.631,41 116.186,13

TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 85.000,00 107.601,92 111.678,32 123.174,73 138.109,40

Propuesta 106

3.11 Factibilidad

Con los métodos de análisis financiero como el TIR y el VAN nos

ayuda a tomar la decisión para poder realizar el proyecto, ya que

técnicamente por la significancia del signo, se pudo determinar que la

inversión es viable para este proyecto.

Según el análisis del VAN el proyecto es rentable con un valor

anual neto de $ 221.158,28; muy positivo a lo que en la inversión inicial se

refiere. Es decir esta propuesta es factible ya que la inversión no es alta.

Y según el análisis del TIR el resultado obtenido es de 29%

porcentaje alto en la tasa de interés de retorno y con baja inversión inicial

ya que es mayor la tasa de descuento, esto nos lleva a concluir de que la

propuesta si es factible.

Para la implementación de la propuesta se debe tomar en cuenta

algunos factores indispensables para generalizar su factibilidad. Los

aspectos deben estar relacionados en lo administrativo, presupuestario,

técnico, legal y en el tiempo.

La ejecución de la propuesta tiene las siguientes consideraciones:

Se dispone del tiempo suficiente.

Existe un buen sustento teórico.

Hay disponibilidad de recursos y espacio físico.

3.12 Conclusiones y Recomendaciones

Aplicadas las encuestas a los diferentes estratos, y analizados los

resultados se ha determinado lo siguiente:

Propuesta 107

3.12.1 Conclusiones

Que los habitantes de las Orquídeas está dispuestos en apoyar

toda acción que pueda ejecutarse a favor del fortalecimiento e

Implementación del mercadeo en red, esto nos garantiza una mejora

para la comunidad.

Que la Ciudadela, cuenta con la infraestructura suficiente, capaz de

permitir la Implementación del mercadeo en red en sus habitantes.

Las redes de mercadeo mediante Internet puede cambiar la forma

de crear y mantener en el mercado actual un negocio propio como es el

caso de la Empresa Anpaka S.A.

3.12.2 Recomendaciones

Definir estrategias apropiadas en el proceso del mercadeo en red,

para fomentar la negociación entre habitantes ya que es aplicable para

grandes y pequeños comerciantes.

Garantizar la tendencia favorable de la comunidad de las

Orquídeas para poner en marcha el proyecto planteado.

Seguir promoviendo campañas informativas sobre la

implementación y manejo de plataformas de ventas logrando obtener

información completa y actualizada.

GLOSARIO DE TERMINOS

Actitud. Postura del cuerpo humano, especialmente cuando es

determinada por los movimientos del ánimo o expresa algo con eficacia.

Aptitud. Capacidad para operar competentemente en una

determinada actividad. Capacidad y disposición para el buen desempeño

de un arte. Suficiencia o idoneidad para obtener y ejercer un cargo o

empleo.

Debate. Controversia, discusión, contienda, lucha, combate

Diseño. Proceso de creación y desarrollo para producir un nuevo

objeto o medio de comunicación (objeto, proceso, servicio, conocimiento o

entorno) para uso humano.

Educación. (Del latín education, Onís.) Acción y afecto de educar,

crianza, enseñanza y doctrina que se da al ser humano desde su

nacimiento hasta su muerte. Instrucción por medio del docente.

Egresado.- Persona que sale de un establecimiento docente

después de haber terminado sus estudios.

Implementación. Una implementación o implantación es la

realización de una aplicación, o la ejecución de un plan, idea, modelo

científico, diseño, especificación, estándar, algoritmo o política.

Información. Acción y afecto de informar. Adquisición de

conocimientos que permiten ampliar o precisar los que poseen sobre una

materia determinada.

http://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n

http://es.wikipedia.org/wiki/Humano

Glosario de términos 109

Jerarquía. Gradación de personas, valores o dignidades.

Misión. Poder que se da a alguien de ir a desempeñar algún

cometido.

Perfil. Conjunto de rasgos peculiares que caracterizan a alguien o

algo.

Profesional. Persona que practica una actividad con relevante

capacidad y aplicación con conocimientos científicos.

Publicidad. Conjunto de medios que se emplean para divulgar o

extender la noticia de las cosas o de los hechos. Divulgación de noticias o

anuncios de carácter comercial para atraer a posibles compradores,

espectadores, usuarios.

Técnico.- Persona que posee los conocimientos especiales de una

ciencia o un arte.

Tecnólogo.- Persona que se dedica a la tecnología.

Variable. Magnitud cuyos valores están determinados por las leyes

de la probabilidad. Variable estadística, cantidad.

Vocación. Inclinación a cualquier estado, profesión o carrera.

Visión. Punto de vista particular sobre un tema, asunto

ANEXOS

Anexos 111

ANEXO N° 1

FOTOGRAFIAS DEL PROYECTO

Anexos 112

Anexos 113

Anexos 114

ANEXO N° 2

PERMISO DE LA MUNICIPALIDAD DE GUAYAQUIL

Anexos 115

Anexos 116

ANEXO N° 3

UBICACIÓN GEOGRAFICA

Anexos 117

ANEXO N° 4

PERMISOS DE LA MUNICIPALIDAD DE GUAYQUIL

Anexos 118

Anexos 119

ANEXO N° 5

PREGUNTAS DE LA ENCUESTA

Por favor consigne su criterio en todos los ítems

No. ENCUESTA DIRIGIDA A LOS HABITANTES DE LAS ORQUIDEAS DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL (LOCALES COMERCIALES)

1 2 3 4 5

1 ¿Conoce usted el sistema de mercadeo en red para su negocio?

2 ¿Es una herramienta necesaria para aplicar en su negocio?

3 ¿Cree Ud. que es adecuado este sistema para su negocio?

4 ¿Es innovador este sistema para el desarrollo de la comunidad comercial de Las Orquídeas?

5

Sus métodos y programas serán eficientes para su negocio, (móvil, chat, whasap, correo)?

6

¿Aporta en conocimiento, cultura, desarrollo e innovación, este sistema en su negocio?

7 ¿Cree Ud. que es un proyecto bien investigado, para poder implementarlo dentro de este sector comercial?

8

¿Este proyecto está bien dirigido a quienes lo requieran, en su caso como establecimiento comercial?

9

¿Piensa Ud. que este proyecto servirá para que la comunidad pueda desarrollar más sus conocimientos, y facilite un mejor servicio?

10

¿Cree Ud. Que este sistema solo debería implementarse en este sector comercial o debería expandirse?

TOTAL

Anexos 120

ANEXO N° 6

LEYES Y REGLAMENTOS

La ley de Comercio Electrónico en Ecuador.

Mediante Ley No. 67, publicada en el Registro Oficial Suplemento

No. 577 de 17 de abril del 2002 se expidió la Ley de Comercio

Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos.

Art. 1.- Objeto de la Ley.- Esta Ley regula los mensajes de datos,

la firma electrónica, los servicios de certificación, la contratación

electrónica y telemática, la prestación de servicios electrónicos, a través

de redes de información, incluido el comercio electrónico y la protección a

los usuarios de estos sistemas

Articulo 2.- Reconocimiento jurídico de los mensajes de datos.- Los

mensajes de datos tendrán igual valor jurídico que los documentos

escritos. Su eficacia, valoración y efectos se someterá al cumplimiento

de lo establecido en esta Ley y su reglamento.

Artículo 3.- Incorporación por remisión.- Se reconoce validez

jurídica a la información no contenida directamente en un mensaje de

datos, siempre que figure en el mismo, en forma de remisión o de anexo

accesible mediante un enlace electrónico directo y su contenido sea

conocido y aceptado expresamente por las partes.

Artículo 4.- Propiedad Intelectual.- Los mensajes de datos

estarán sometidos a las leyes, reglamentos y acuerdos internacionales

relativos a la propiedad intelectual.

Artículo 5.- Confidencialidad y reserva.- Se establecen los

principios de confidencialidad y reserva para los mensajes de datos,

Anexos 121

cualquiera sea su forma, medio o intención. Toda violación a estos

principios, principalmente aquellas referidas a la intrusión electrónica,

transferencia ilegal de mensajes de datos o violación del secreto

profesional, será sancionada conforme a lo dispuesto en esta Ley y

demás normas que rigen la materia.

Artículo 6.- Información escrita.- Cuando la Ley requiera u

obligue que la información conste por escrito, este requisito quedará

cumplido con un mensaje de datos, siempre que la información que Este

contenga sea accesible para su posterior consulta.

Artículo 7.- Información original.- Cuando la Ley requiera u

obligue que la información sea presentada o conservada en su forma

original, este requisito quedará cumplido con un mensaje de datos, si

siendo requerido conforme a la Ley, puede comprobarse que ha

conservado la integridad de la información, a partir del momento en que

se genera por primera vez en su forma definitiva, como mensaje de

datos.

Se considera que un mensaje de datos permanece íntegro, si se

mantiene completo e inalterable su contenido, salvo algún cambio de

forma, propio del proceso de comunicación, archivo o presentación. Por

acuerdo de las partes y cumpliendo con todas las obligaciones previstas

en esta Ley, se podrán desmaterializar los documentos que por ley deban

ser instrumentados físicamente. Los documentos desmaterializados

deberán contener las firmas electrónicas correspondientes debidamente

certificadas ante una de las entidades autorizadas según lo dispuesto en

el artículo 29 de la presente ley, y deberán ser conservados conforme a lo

establecido en el artículo siguiente.

Art. 8.- Conservación de los mensajes de datos.- Toda información

sometida a esta Ley, podrá ser conservada; éste requisito quedará

Anexos 122

cumplido mediante el archivo del mensaje de datos, siempre que se

reúnan las siguientes condiciones: a. Que la información que contenga

sea accesible para su posterior consulta; b. Que sea conservado con el

formato en el que se haya generado, enviado o recibido, o con algún

formato que sea demostrable que reproduce con exactitud la información

generada, enviada o recibida; c. Que se conserve todo dato que permita

determinar el origen, el destino del mensaje, la fecha y hora en que fue

creado, generado, procesado, enviado, recibido y archivado; y, d. Que se

garantice su integridad por el tiempo que se establezca en el reglamento

a esta ley. Toda persona podrá cumplir con la conservación de mensajes

de datos, usando los servicios de terceros, siempre que se cumplan las

condiciones mencionadas en este artículo. 4 La información que tenga por

única finalidad facilitar el envío o recepción del mensaje de datos, no será

obligatorio el cumplimiento de lo establecido en los literales anteriores.

Art. 9.- Protección de datos.- Para la elaboración, transferencia o

utilización de bases de datos, obtenidas directa o indirectamente del uso o

transmisión de mensajes de datos, se requerirá el consentimiento expreso

del titular de éstos, quien podrá seleccionar la información a compartirse

con terceros. La recopilación y uso de datos personales responderá a los

derechos de privacidad, intimidad y confidencialidad garantizados por la

Constitución Política de la República y esta ley, los cuales podrán ser

utilizados o transferidos únicamente con autorización del titular u orden de

autoridad competente. No será preciso el consentimiento para recopilar

datos personales de fuentes accesibles al público, cuando se recojan para

el ejercicio de las funciones propias de la administración pública, en el

ámbito de su competencia, y cuando se refieran a personas vinculadas

por una relación de negocios, laboral, administrativa o contractual y sean

necesarios para el mantenimiento de las relaciones o para el

cumplimiento del contrato. El consentimiento a que se refiere este artículo

podrá ser revocado a criterio del titular de los datos; la revocatoria no

tendrá en ningún caso efecto retroactivo.

Anexos 123

Art. 10.- Procedencia e identidad de un mensaje de datos.- Salvo

prueba en contrario se entenderá que un mensaje de datos proviene de

quien lo envía y, autoriza a quien lo recibe, para actuar conforme al

contenido del mismo, cuando de su verificación exista concordancia entre

la identificación del emisor y su firma electrónica, excepto en los

siguientes casos: a) Si se hubiere dado aviso que el mensaje de datos no

proviene de quien consta como emisor; en este caso, el aviso se lo hará

antes de que la persona que lo recibe actúe conforme a dicho mensaje.

En caso contrario, quien conste como emisor deberá justificar plenamente

que el mensaje de datos no se inició por orden suya o que el mismo fue

alterado; y, b) Si el destinatario no hubiere efectuado diligentemente las

verificaciones correspondientes o hizo caso omiso de su resultado.

Art. 11.- Envío y recepción de los mensajes de datos.- Salvo pacto

en contrario, se presumirá que el tiempo y lugar de emisión y recepción

del mensaje de datos, son los siguientes: 5 a) Momento de emisión del

mensaje de datos.- Cuando el mensaje de datos ingrese en un sistema de

información o red electrónica que no esté bajo control del emisor o de la

persona que envió el mensaje en nombre de éste o del dispositivo

electrónico autorizado para el efecto; b) Momento de recepción del

mensaje de datos.- Cuando el mensaje de datos ingrese al sistema de

información o red electrónica señalado por el destinatario. Si el

destinatario designa otro sistema de información o red electrónica, el

momento de recepción se presumirá aquel en que se produzca la

recuperación del mensaje de datos. De no haberse señalado un lugar

preciso de recepción, se entenderá que ésta ocurre cuando el mensaje de

datos ingresa a un sistema de información o red electrónica del

destinatario, independientemente de haberse recuperado o no el mensaje

de datos; y, c) Lugares de envío y recepción.- Los acordados por las

partes, sus domicilios legales o los que consten en el certificado de firma

electrónica, del emisor y del destinatario. Si no se los pudiere establecer

por estos medios, se tendrán por tales, el lugar de trabajo, o donde

Anexos 124

desarrollen el giro principal de sus actividades o la actividad relacionada

con el mensaje de datos.

Art. 12.- Duplicación del mensaje de datos.- Cada mensaje de

datos será considerado diferente. En caso de duda, las partes pedirán la

confirmación del nuevo mensaje y tendrán la obligación de verificar

técnicamente la autenticidad del mismo

Anexos 125

4 BIBLIOGRAFÍA

Baragaño, H. (2010). Recuperado el 17 de 10 de 2014, de

www.google.com

Garzon, L. E. (S.F. de Junio de 2012). mintrabajo. Obtenido de

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